社会和劳动保障局实习报告

实习可以使学生更好地巩固课堂知识，实习结束后自然就会需要撰写实习报告，实习报告可以展示自身的实习收获，如何才能写好实习报告呢？本站收集整理了一些“社会和劳动保障局实习报告”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

暑假伊始，我开始了我这个假期为期25天的短暂的社会实践-走进沙区社会保障局。因为在学校中的专业就是劳动与社会保障，而实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论知识与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济和外面接轨，对于人才的需求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和前辈交办的工作，得到领导好评。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏，同时也发现了自己在实际工作中的不足之处。譬如理论知识了解不够全面化，导致事件解释不清，相关法律法规不够了解，失业保险方面靠书本不能套入实际的尴尬。本人针对这些在实际中才能发现的弱项制定了开学后的学习计划及重点学习方向，加强对自身业务能力及工作能力的提高。我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和前辈求教，认真学习社保理论、党和国家的政策，学习相关法律法规，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的社保工作流程，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正上了工作岗位打下基础。

短短的实习生活已经过去，我感觉到社保工作人员的压力和神圣的使命感。首先是严格的上下班时间，严谨的工作作风。在沙区社保局的长辈们工作的时候，我仔细的观察，详细的了解，遇到不懂及时的去问，在这里也谢谢沙区社保局的每一位工作人员，一次次不厌其烦的为我解释，并拿出一些实际案例和我共同分析，让我明白在现实社会中，人民对社会保障的认识和了解还不够，在一些现实问题的解决中显得很乏力，他们反复详细的为我演示工作处理流程，处理一些实际事件，我总是紧跟其后，将所有的工作流程及处理方法记录下来，为我以后踏上社保工作奠定了异常坚实的基础，除了在处理事件中学习处理方法，还明白了万事不会千篇一律，强行套用书本知识只会让你束手无策，不但要学以致用，而且要用的好，用的巧。

百日风吹沙满山，千载水流破金石。这几个星期短暂而又充实的实习，只是我了解社会的一个开始，也是一个重要步骤，对将来走上社保工作也有着很大帮助。这里我也真正的感受到了与人文明交往和一些做人处世的基本原则，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。做事先做人，要明白做人的道理。如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学即将面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多。再次感谢沙区社保局所有的领导和前辈，也向所有在社保工作岗位的人致敬。结尾：回顾这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用、过渡的作用，是人生的一段主要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大帮助，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

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精品文章：解密人力资源和社会保障局之实习日记系列4

解密人力资源和社会保障局之实习日记系列4解密人力资源和社会保障局之实习日记系列4 1

20xx.8.16（一） 实习第22天

换部门前的“张企”之行

今天是实习第四周的星期一，原本阮主任安排我们在培训就业股工作三个星期，上周口头通知要转换部门，但今天早上没有安排。所长安排阿营带我们两个实习生去张企职业培训学校，他自己亲自开车送我们去。这个安排让我确有诧异，没想到临走前还能过去一直只能“闻名”的张企。张企职业培训学校是一家独立经营的培训学校，承接了几乎所有火炬开发区人社分局的培训业务，可以说，我们分局是它最大的客户。张企和我们股室的关系非常密切，以至于我开始时把张企的一个员工误认为是火炬分局的同事。

早上我们去到张企，张企的员工主要在三楼办公室办公，共有五个工作人员。略显窄小的办公室里堆满了各类培训课程的讲义、档案以及复印机、电脑等办公设备。办公室的五个人显然对我们两个陌生人的到来感到有点不知所然，当得知我们是过来帮忙的实习生时，才确认并不是他们“孤陋寡闻”而不认识我们。其中有两个人虽然不知怎样称呼，但已经在面点师培训班见过多次，并不陌生。

张企职业培训学校（以下简称张企）与我们股室合作多年，我们股室负责培训和鉴定两项重要职能（培训属于原培训股的职能，鉴定属于鉴定所的职能，现原培训就业股与鉴定所合并），一般是先由上级人力资源与社会保障部门下达培训任务指标和要求，然后我们基层执行部门确定培训的项目（考虑到可行性，一般会与培训合作单位协商一下），在确定培训项目之后由培训就业股负责前期的计划制定、物资准备、申请受理、人员动员等工作，而张企需要负责学员档案接收、开课前期准备、学员通知、培训授课、现场管理、报考（培训就业股也派人一起负责）等工作，而鉴定所需要最后对参加培训的人员进行鉴定，即通过笔试、实操的方式来考核，最后对通过考核的培训参加者颁发相关证书。譬如，在面点师培训的一次培训中（一次培训为初级），我们人社局负责确定受训申请人的条件、收取申请人的各类资料、整理申请人档案、购买面点师培训所需设备及材料、面点师培训现场督促、替学员报考、组织鉴定以及颁发证书等工作，而张企职业培训学校则负责联系培训教师、准备培训讲义、制定学员准则、通知上课、课程安排、现场管理等工作。

张企除了承接我们局的培训业务之外，还有一些自己开办的其他培训课程，如人力资源师培训、会计资格考试培训、photoshop培训、flash初级动画制作培训等培训课程。张企是开发区规模最大的职业培训机构，在这个地区的知名度较高。

本来所长安排我们去帮忙整理档案，张企的工作人员说档案已经整理好了，我们只能帮忙联系一下学员。一开始，我负责逐个打电话联系那些上次过来提交材料时没有交身份证复印件和户口本复印件的学员下次过来上课时带上这两份证件，并告诉他们上课时间暂时未定，确定后会用短信的形式通知。由于接受培训的既有本地的各个年龄阶段的居民，也有来自外省的居民，因此通话时需要不断地在粤语和普通话之间切换，因为这里很多年龄较大的本地人不懂说普通话。这和我们在前台办理业务时的经历相似，有人过来办理业务，你和对方说粤语，对方让你说普通话，当你对人说普通话时，对方又让你说粤语。当然，只要对方不要我说当地方言石歧话都还不至于崩溃。

完成这项任务之后，原本被认为夸下海口的阿营果然还有很多都没有在他说的时间内完成，我提出帮忙后他毫不客气地把一大叠递给了我。我们一直在准备的自主创业培训快要第一期快要开班了，我们今天需要打电话通知他们明天晚上7：00过来张企职业培训学校上课。其实这些所谓愿意接受培训的人中有不少的受训意愿并非那么强烈，有些摇摆不定，有些怕被政府部门“报复”而勉强答应。我给他们打电话时，有些很爽快就答应下了，但不少人推脱有事不能过来，甚至有些人明说了不想培训，即便你开出“可以先过来上第一节课和参加最后一节课”的优惠条件，他们都不愿意“浪费时间”。

在简单了解一下张企的运作之后，我们离开张企回去局里。刚回到局里，妍姐告诉我，主任让我下午过去社会保险股，我在培训就业股的学习已经结束了。后来遇到主任，他让我下午过去社保股后直接去找晓君，她会安排我的工作。社保股经常都要学习新的政策、系统操作等知识，最近听说要换新的系统了，局里轮流派人上去培训。最近股长意姐（李巧意）和亮哥（同事孙宏亮）都去培训了，所以暂时由负责社保综合业务窗口的君姐带我。对于这个安排，我持非常欢迎的态度，毕竟能够被社保股中业务能力最受领导肯定的同事带着学习，可谓机会难得。

20xx.8.17（二） 实习第23天

社保综合业务窗口

社保股与培训就业股相比，专业性要求更高，尤其在社保综合业务窗口，窗口工作人员需要熟知社保的最新政策、熟练社保系统的操作、了解社保业务办理流程的各种细节。因此，工作人员除了需要知识的积淀之外，还需要经验的积累。从踏入社保综合业务窗口办公区的那一刻，我就清楚地意识到，君姐（同事 彭晓君）不可能安排我坐窗口办理业务，毕竟三个星期的时间太短了，而且还不是全部都安排在社保综合业务这里。

虽然我已经意识到不可能在窗口当办事工作人员，但这丝毫不影响我对社保政策、社保办理流程这些社保知识的强烈渴望。君姐递给我几份资料：基本医疗保险和补充医疗保险缴费标准及待遇表、中山市基本医疗保险就医指南、中山市基本医疗保险生育医疗费用报销业务指引、中山市城镇居民参加社会医疗保险申请表、中山市城乡居民门诊基本医疗保险参保申请表，让我先学习一下这些资料并跟着她学习办理业务。

现在我国的社保，基本上还处在“分裂”状态，各个省份、各个城市的标准都各有不同，既没有全国统一的标准，也没有全国通行的社保卡。一般而言，发达地区的社保标准要比落后地区的高，而当地发的社保卡也只能在该市使用，仅仅在最近才由中央政府强硬推出政策，允许跨地转社保。譬如，在中山市工作的人，如果离开中山市而又不想放弃社保的，可以在离开前到所在地分局办理转社保手续，这里开局一份证明材料，该人只需要拿着这份材料提交给转入地人社局即可。不过，在中山市使用的社保卡只能在中山市范围内使用，转走社保后到转入地需重新办理新卡。

之前中山市的医疗保险分基本医疗保险和综合医疗保险两种险种，参保人可以二选一。而现在中山市的参保人可以选中基本医疗保险、补充医疗保险和门诊险三种，但基本医疗保险是必选的，而补充医疗保险和门诊险可以自由选择。基本医疗保险是报销住院费用的，补充医疗保险增加了住院报销的额度和范围，也可以报销门诊和药房购药费用，而门诊险只需两元，是为了响应小病不出社区就地解决的国家政策要求，每月向参保者医保卡中划入一笔钱，用于支付医疗费用，但不能取现。简单地说，补充医保比较全面，但贵一些，而门诊险只能在社区卫生站和镇区医院使用，但每月只需两元，而基本医保只用于住院。

医保待遇对起付额和年度累计支付限额做出了限定，以确定各类待遇由统筹基金支付的比例和金额上限。基本医疗保险的参保范围可划分为城镇职工、城乡居民、非本市户籍大中专学生和灵活就业（本市户籍）四种，而补充医保分为城镇职工和其他人员两种，对象的缴费比例都各有不同，而缴费基数是一样的，即由统计局提供的上年度全市职工月平均工资（现为1240元）。譬如，如果参保人是城镇职工，则他个人的缴费比例是0.5％，而他所在单位的缴费比例是2％，他个人每月需要交6.2元（1240*0.5％）。

一般本人过来申请医保需要准备身份证复印件、户口簿复印件、所要求的银行的存折复印件，如果是代替办理的还需提交关系证明材料（如结婚证），银行以建设银行和工商银行为主，如果办理基本门诊险的还需要确定一个社区卫生站。之前生育保险是另列的，但在医保改革之后，现在新行的医保中，生育保险直接包括在基本医疗保险中，这两天有四个人过来申请生育医疗费用的报销，满足参保满一年条件的，流产报300元、引产1500元、顺产3000元、剖腹产（或多胞胎）4000元。

消化几份资料并不需要花费我太多时间，很快江哥见我闲着就让我学习整理医保档案。几乎所有的部门都有一项常规性工作：整理档案，这里也不会例外。江哥（同事黄志江）让我整理的是退保资料档案，一般由退保申请表、离职证明和支付凭证单三部分组成。首先，用起钉器将钉在一起的资料起钉，然后，将尺寸较大的支付凭证单用切纸机切成A4尺寸；接着，用白乳胶将尺寸小于A4 纸的离职证明材料贴到申请表上；最后，按照凭证单、离职证明材料、申请表的先后顺序排序并于纸张右下角处用打码机打上号码，最高码数为180。江哥给我示范一次，然后告诉其中需要特别注意的打码机字迹清晰的问题。这样的档案整理工作程序简单、操作容易，所需特别注意事项也不多，模仿一次就可以上手，手板眼见的功夫。

一边整理档案一边观察君姐和江哥处理业务，君姐除了业务能力更强一些之外，她的服务态度也非常好，有几个态度比较不友善的市民在被其它窗口推过来之后也被君姐“摆平”了，估计美女形象也加分不少。社保大堂办理业务都需要先在面口那台取号机那里取号，然后等窗口叫号，但很多市民并不清楚这个程序而直接就过去窗口办理业务，导致几乎每次办理业务的市民滔滔不绝地讲了半天之后却被要求先去取号排队等叫号。多数的市民都自觉地过去取号，但有些脾气不好的市民，尤其是看到窗口并没有其它办理业务的市民时，都不愿意去取号，譬如说：“反正现在没有人，我很快就办好了。”但不管这些人说什么，反正窗口的工作人员只有一句：先取号，等叫号过来办理，然后转过头去忙别的。一开始的时候，我觉得这些工作人员应该更加耐心一点，态度更加友善礼貌一点，后来体会到，当你长时间面对这种情况，你原有的耐心和礼貌会渐渐地消耗掉，转向直截了当。由于经常有一些听力不好的人，加之服务时间久了，前台窗口的人慢慢会不自觉地调高说话的音量，这也许就是为什么市民印象中的政府机关工作人员声音大、态度不好的原因吧。经过我的观察，这里前台的窗口工作人员十个中九个都没能做到微笑式服务，但我觉得这是正常的，而像君姐这些还能保持态度那么好的则是“不正常”的，需要克服工作的烦躁感和对待市民的不厌烦感，这显然不是一件容易做到的事。一般刚开始工作的时候，态度都会比较好，说话客气有礼貌，还有挤出一点微笑，但随着工作时间的增加，这种态度也会慢慢消失，转而变成冷酷和不耐烦，我自己都不确定能不能在两周以后还能保持现在这种见人微笑的服务态度。

20xx.8.18（三） 实习第24天

投诉风波

中午下班前，江哥有点少语，一反其多话幽默的作风。偶尔晶姐会对着他发出类似忍俊不禁的笑，似乎他发生了一些我这个局外人不太清楚的“糗事”。在几次君姐、贞姐（同事黄少贞）、萍姐（同事陈建萍）和江哥之间就在我所坐旁边的密密私语之后，我总算大概了解了发生在江哥身上的“糗事”。

原来，刚才周局收到了市民对江哥的投诉，周局要求江哥亲自给那位投诉者致电。对于这起从天而降的投诉案，江哥显得十分不解甚至有点觉得对方纯属无理取闹。江哥觉得他已经很耐心地给对方解释他的疑问，而且也尽可能地履行了属于他承担的职权范围内的责任，除了觉得对方是一个无理取闹甚至有些刻薄的人之外，实在想不出第二个理由，更不觉得自己需要负上任何工作疏忽或者处理不当而导致的责任。其实，江哥已经给对方打过一个电话解释了，但他不知道为什么事情没有得到解决反而对方更加“生气”而导致周局要求他再次致电解释或者道歉。

关于这二次打电话给对方，其实江哥心里对于该说些什么并没有底，如果对方觉得他有错，那他甚至都不清楚他到底错在什么地方。他踌躇了很久，不断地似认真似玩笑地让其他几个同事替他打这个电话，最后到下班都没有把这个号码拨出去。

这是我到这个单位工作以来第一次接触到投诉案，从君姐她们的谈话中了解到，对方向周局亮明了他的特殊身份——南方都市报记者的亲戚，并给周局下达了“最后通牒”，如果这件事都不到他想要的解决，那么将会将中山市人社局火炬分局的这件另类“咆哮哥”案见诸《南方都市报》。咋一听似乎挺严重的，毕竟在《南方都市报》如此有全国性影响力的媒体上曝光任何对人社局不利的新闻，不管实情如何，都会让单位领导在很长一段时间寝食不安。但理性或者懂一点相关知识的人都会对这件事上南都一笑置之，因为这原本并不是一件什么大不了的事，相对于还在等着上南都的排着长龙的大新闻，手中拿着这个投书案所成新闻的记者甚至都不知道有没有勇气递到主编案前。虽然无须被该投诉者吓唬到致使要答应他的一些无理所求，但只要是聪明的领导都会对此给与相当的重视以防止事态进一步地恶化。因此，周局让江哥再次致电解释的决定是非常恰当的。

这起投诉案其实并不是很严重，令对方不满的关键是江哥的服务态度。与板上钉钉的业务过错相比，服务态度方面的过错显得有点难以衡量，有时候当事人即便犯错了也不一定能够意识到。经过这几天的观察，与君姐相比，江哥在给前来办理业务的民众服务时，不但极少有微笑相对，而且一般缺少与对方的眼神交流，经常看着电脑屏幕，语气中带着非常明显的不耐烦。可能江哥不一定意识到这个问题，甚至意识到但只认为这是个人风格而不是一个应该加以改进的问题。确实，人有风格不同，但如业务办理窗口这样的服务性岗位，工作人员需要给前来办理业务的人提供令人满意的服务，而这种服务不但体现在业务的办理上，也体现在服务的态度上。一个优秀的政府工作人员，除了要具备令人放心的工作能力，还需要具备令人满意的服务态度，这应该成为每一个公职人员的恪守的观念，而这种观念显然普及得还不足够。

如果能克服自己的不耐烦情绪，多一分耐心，多一些微笑，多几句关怀，我相信再刻薄、再无理取闹的人也不忍心投诉。不过从这个小案例，我也看到了，即便哪怕像人社局火炬开发区分局这种优秀单位、模范单位，对待市民也难免少了分为人民服务的信念，对待投诉，也依旧很难改变更重视防止事态恶化而导致单位利益受损而不是重视市民的投诉内容和改进意见的情况，但至少从这次的反映可以看出，群众的投诉是可以得到政府单位的重视的，而这种反映意见的方式也还是有一定成效的，虽然外部人很难知道，但内部却是批评改进兼有的。还是相信，进步总在前途路。

20xx.8.19（四） 实习第25天

无辜参保人被停医保致使医费自负，责任在谁？

今天坐到四号窗口，整理资料的同时，也开始帮忙接待来办理社保综合业务的市民。四号窗口是阿苗（同事明俊苗）的位置，由于她去参加新系统的培训，这几天一直暂停服务。阿苗是火炬分局工作人员中为数不多的外省人，与一直操着当地方言的其他同事相比，阿苗在之前碰面时操一口浓重的外省普通话口音让我顿感新奇。

经过之前几天的学习，对于一些基本的医保业务我已经算是轻车熟路，但社保综合业务窗口负责的业务过于繁杂，如果没有丰富的专业知识和工作经验，基本很难处理。所以，一般人过来向我咨询，我更多地只是做业务办理指向，偶尔也会解决一些非常简单的业务。当然，说得最多的一句话，莫过于让对方去拿号机取号并等叫号再来办理。

社保大堂设有拿号机，机器内设“综合社保业务”和“工伤业务”两种业务，过来办理业务的人只需要在屏幕上所示相应位置上轻轻按一下，号码即可出来。每个窗口的工作人员的办公电脑内都有一个叫号软件，工作人员办理完一项业务之后就可以叫下一个号码。社保综合业务窗口的工作人员每天最烦的一件事就是要重复地劝前来窗口“插队”办理业务的人过去门口的拿号机取号等叫号。除非是特别醒目的，否则往往第一次过来办理业务的人基本上都不清楚需要先取号等叫号才能办理，所以一般都会直接过去窗口一口气把他（她）的意图阐述一遍。虽然大多数的市民在知道要先取号之后都会很配合地照办，但有些市民不理解为什么不能直接办理，有些人甚至拒绝离开，态度强硬地要求即可办理。综合业务窗口的工作人员很厌烦需要不断地提醒人们取号，有时候甚至不接话直接让对方等叫号，这样有时也无可避免地让一些市民很不舒服。我坐在四号窗口那，超过一般的时间都是在提醒人们先取号等叫号，三分之一的时间都是在重复一句话：工伤业务到12、13号窗口办理。虽然有点烦，但能够接触到一些不断地激发你思考的案例，尤其是遇到一些擅于讲故事的人，坐在前台的工作就增添了许多“趣味”。

下午有一中年男子带着三个小孩过来办理业务，他的故事让人既同情也颇为无奈。他的妻子今年八月份生病住院，却发现医保无法使用，他已经和负责帮他交医保的村里的人争吵过，现在过来社保部门了解清楚情况并希望尽快得到解决。他在陈述的过程中，情绪非常激动。其间他提出退保，但他所说之退保是要把之前他所缴纳的所有社保费用都一次过退还给他，他不想再买了，当得知社保所缴费用是不能退还之后，他的情绪甚至已经有些失控。这名男子是中山火炬当地的村民，也是当地集体经济的股民，按照规定，可参加集体经济组织的医保，因此，他们一家的医保一向由村里负责医保的人负责代为办理。他每个月都准时将养老保险和医疗保险的费用打进银行卡中被用于扣费，按他所说的，他已经交了一万多块给“我们”，当时收他钱的时候一切顺利，现在他老婆出事了需要医疗费却多多事端。原本他在阿雯那里吵，君姐见阿雯（同事关巧雯）无法应付他，就让他过去她那里办理，君姐显然应对这些事情更加成熟许多。君姐先问他要他妻子的医保卡，然后用社保系统查询一下社保卡的各类情况。君姐发现，原来在他妻子不但七月份的医保没续，连六月份的也没有续，而这是因为负责帮他妻子交医保的村里的人停交了这两个月份。根据中山市医保的规定，医保必须连续缴费，如果当月不交费，则下个月无法享受医保待遇。因为他妻子六七月份都没有交费，所以享受不到七八月份的医保待遇。至于他所说的交了一万多块的情况，必须要分而论之。首先，他们买了基本医疗保险和补充医疗保险，这属于医保；然后，他们又购买了养老保险，这不是同一回事。而且，无论是医保还是养老保险，根据规定都是不能退款的，医保买了下月即享受，而养老保险则需要买满一定年限并达到退休年龄才可支取。显然，该男子根本不懂这些规定，他只知道每个月白花花的银子就从他的卡里流出去，现在没钱交住院费用了原来交的保险既保不了也退不了，你说他能不火冒三丈？君姐给他逐条解释，并尽力地把责任厘清，最后指向了擅自停了他妻子两个月医保的“村里的人”，让他回村里解决，即便在这里再说一个月也解决不了任何问题，因为问题本来就不是出在社保部门。

这个中年男子即便再怎样吵闹也是可以理解的，因为以他的知识水平和有限的精力，他又怎么清楚这些繁琐的规定，他唯一需要做的就是每月准时把辛苦赚来的血汗钱存到指定的银行卡里等着被社保部门划走，希望的就是万一真的出事时能有保障，谁料，钱准时准数交了，但真出事了却没有任何保障，却不说已经花了的两三万医药费报销不了，现在妻子躺在医院病床上连出院结算的钱都没有。在这个案例中，该参保人可谓一点责任都没有，因为他的唯一责任就是依法参保和准时交钱，两样他都做足了。如果单纯从表面条文上看，似乎这次责任也不在社保部门一方，因为这并不是由于他们工作疏忽或出错所造成的，规定要做的都做足了，而唯一的责任方就是那个以工作交接不好为借口而导致参保人6、7月份医保没续费的“村里的人”。

不过，社保部门真的就一点责任也没有吗？这次问题的关键在于参保人不知道她的医保停止缴费了，假如参保人能够在缴费终止日期前得到相关的提示，那么她就不至于卡内有钱而不向社保部门缴费，最终导致接下来的该月份不能享受医保待遇。这一次的主要责任固然应该由参保人的医保dai办单位负责，但我们社保部门也有一定的责任，责任主要在于没有提醒参保人。其实这个问题不难解决，可以通过现有的系统和平台，在参保人续费期终止日提醒参保人其尚未续费，并且从终止日起延缓两日以让其续费。至于如何通知，可利用现有的“无址办公”平台，中山人社局和中国移动合作在无址办公平台上新增功能，当参保人在续费终止日到期尚未续费的，系统自动生成名单，然后中国移动负责以短信或者电话的方式予以提醒。要实现这样的功能其实并不困难，关键看是否愿意迈步这一步，是否真正具有为人民服务的意识。

20xx.8.20（五） 实习第26天

转组办工伤 重新学条例

今天股长意姐回来了，早上去向她报到一下，虽然她肯定知道我已经转到社保股了。上午我又将角落里有点残旧的档案资料拿出来整理，谭政今天要转到培训就业股了，上午没事做，所以到综合业务窗口办公区坐坐。本来他应该在星期一的时候转到培训就业股，但因为辉哥（同事罗辉）没有回来，所以他需要留多一个星期顶替一下，才拖到了星期五。谭政刚走不久，意姐过来让我去工伤业务窗口帮忙，后来给了我一份《广东省工伤保险条例》，让我尽快看完。

我之前看过国务院出台的《工伤保险条例》，《广东省工伤保险条例》结合了广东省的一些实际情况而修订的，和国务院的那份大体一致，所以我只需要将里面改动了的一些提交材料等具体办事规定看一下即可。工伤业务窗口主要办理工伤三个主要步骤的业务：工伤认定申请、工伤保险待遇申请、劳动能力鉴定申请。一般的案件都只是需要办理前面两个部分，只有工伤情况较为严重而致残的人会要求申请劳动能力鉴定以评残。不评残的我们称之为一类案件，评残的我们称之为二类案件，一类案件我们分局可以完成从评定到发放全流程的工作，但二类案件需要我们办完前期的工作后送给市局办理，但几乎80％的案件都是一类案件。

一个人过来申请工伤，我们首先要确认他是否属于我们的辖区，如果属于我们才受理。

第一步，申请工伤认定，用辉哥的话说：是不是工伤要我们认定才算。申请工伤认定一般需要提交八份材料：《工伤认定申请表》（我们提供）、书面事故报告、劳动关系证明、医院开具的疾病诊断书、受伤当月考勤明细记录、身份证复印件、单位营业执照复印件、《工伤待遇申请表》（伤者有参保才需要交），其中如果单位不合作，伤者必须要提供身份证明、劳动关系证明和疾病证明三份最关键的材料。针对一些用人单位不与劳动者签订劳动合同的情况，我们允许以厂牌甚至是同事的证词作为劳动关系证明。

第二步，申请工伤待遇，说白了就是由社保基金给已经伤者或者为伤者垫付的用人单位报销符合规定的医疗费用。一般情况下须备五份材料（绝大部分的伤者都是这些）：医疗单据（每一单据须伤者签名并张贴于《费用张贴表》上，单据日期必须在受伤之后劳动能力鉴定之前）、已经签收的工伤认定书正本（若有劳动能力鉴定者提供劳动能力鉴定书原件）、所有曾就医医院的疾病证明书复印件（Ａ4纸）、伤者签名并加盖公章的《工伤保险待遇发放银行信息资料表》、授权委托书。如果是交通事故造成的，还需要提交交通事故赔偿协议书复印件或者法院判决书，如果放弃评残的须交《放弃评残申请书》。

第三步，劳动能力鉴定（只有申请劳动能力鉴定的伤者才需要，不需要申请劳动能力鉴定（评残）的完成上两步即可）。劳动能力鉴定需要到市局的劳动能力鉴定委员会进行鉴定，分局无法办理，但需要替伤者收集所需资料和提交市局。劳动能力鉴定申请所需要提交的资料一般有六份：《劳动能力鉴定申请表》、工伤认定书（复印件）、各次疾病诊断证明书（复印件）、病历复印件、身份证复印件和各类检查报告。

解密人力资源和社会保障局之实习日记系列4(6)

环保局实习报告

环保局实习报告

环保局实习报告

实习目的：

巩固和运用目前所学的专业知识，通过参加实际工作，初步了解和掌握环境保护的基本知识，锻炼分析问题和解决问题的实际能力，习和提高处理社会工作中的人际交往能力。

实习内容：

20xx年9月，学校安排了社会实践活动。我在巴彦淖尔市乌拉特前旗环境监测站开始了为期2个月的实习锻炼。开始还不是很适应，但后来经过自我调整和学习，慢慢就步入了正轨。在监测站工作的点点滴滴都让我受益匪浅。

因为需要数据，我有机会和监测站的工作人员一起去监测点取样，再回监测站实验分析水样。在该过程中，有些实验虽然操作很简单，也没有学校里的要求高，不过我认为自己还是不能很熟练的运用所学的知识。比如，很简单的问题分液漏斗竟没有打开上面的盖子就直接分液。在学校，我们有时在抱怨实验条件差，学的东西没用，在实验室也没有尽自己最大的努力，尽可能多的去了解有关实验的知识。所以现实社会细节和认真的态度很重要，让我们从现在起，少一点抱怨，多一点理解，这样就能多一点收获，少一点遗憾吧!

我有幸和实验室的老师做了水的PH的测定、水硬度的测定、水中汞含量的测定和污水的COD值的测定，这些无一不在运用我们平时所学的知识，使我在学校学习是理论知识得以运用到实践中去。通过现场对前旗番茄厂、中粮企业、旗医院、乌梁素海的水污染源在线监测系统的6组水样TOC比对测试和质控样考核，得出以下结论：

（1）废水样TOC测定结果的相对误差均符合相关规定的误差允许范围，COD测定结果的相对误差一次不符合规定的误差允许范围。两项目均符合样品数量80%相对误差的绝对值15%的验收要求。

（2）两组质控样测定结果的相对误差符合《HJ/T354-20xx水污染源在线监测系统验收技术规范》的误差允许范围。

在环境监测站实习了2个月，明显能感觉到国家对环境的重视程度，我们应该把握机遇，做好环境保护工作，而对于我们环境专业的大学生更应该注重环保，从一点一滴做起，学好专业知识，为国家的环保事业增砖添瓦。

通过本次的实习，使得我们能够走出课堂，在现实生活中寻找环境监测的应用实例。在这2个月中，使得同学们在许多方面得到了很大的锻炼和提高：运用所学基本理论知识与应用实践相统一的能力得到了锻炼和提高；合理实施的能力得到了锻炼和提高.理论的严密性与实际操作的灵活性和科学性意识得到了锻炼和提高；对相关环境监测设备的应用能力得到了锻炼和提高；认知并了解了环境监测站的工作流程。

在环境监测站实习了2个月，明显能感觉到国家对环境的重视程度，我们应该把握机遇，做好环境保护工作，而对于我们环境专业的大学生更应该注重环保，从一点一滴做起，学好专业知识，为国家的环保事业增砖添瓦。

同时这次实习让我意识到环境监测的重要性，如今，经济的增长势必对环境造成了一定的压力，工业废水、生活污水等污染着我们的河道，湖泊。因此对城市水源的监测工作也势必成了一个重要环节。通过监测对水样各指标加以分析实验，为水处理工艺提供了不可或缺的资料。除此之外，我们应深刻地体会水的来之不易，在平时的生活中要节约用水，大力宣传水资源的宝贵，使人们自觉地为环境贡献自己的点滴力量。

目前全球面临环境污染日趋严重，环境质量日益下降，环境监测正在为人类的明天把关，水污染、大气污染、躁声污染等等，环境的恶化正在威胁人类的健康，环境质量好坏与人们的日常生活息息相关。

总的来说，通过这次实习，我对环境科学专业有了一个全面深刻的认识，了解到该专业广阔的就业前景，意识到我们目前所学的课程在将来工作中的重要性。感谢学校为我们安排了这次意义深远的实习，感谢老师的细心指导，更感谢各实习单位为我们学生提供了这么好的实习场所，还派专人为我们进行细心讲解相关知识，使我对相关方面有了更全面的认识。做好环境监测，功在当今，利在后世 。

环保局实习报告

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大学生工商局社会实践报告

《一次身与心的洗礼》

十天的实习即将结束，想想要离开这里真有点不舍。非常感谢学校给我这次机会来到这里锻炼自己、完善自己。这十天里学到的东西是我在学校内所学不到的。

我有幸来到这里的工商局实习。这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，把我们当作他们的弟弟妹妹看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我们。孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。有一些知识我在课本中都有学过，这样让我更快的理解。而且局长每隔一段时间找我们谈谈最近的收获，并根据我们的表现提出批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业——准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们这几天所学习的东西用到实践中去。

我在工商局里主要学习企业登记核名业务，我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打12315来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊！我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。

在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。

在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。

大三即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会了，心里难免有些紧张，但是本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标，实现我的人生。

【大学生工商局社会实践报告】

最新:大学生司法局社会实践报告

大学生司法局社会实践报告

实习人员：夏天华

实习地点：**省**市司法局

实习时间：20xx年2月6日~20xx年3月20日(2月18日到26日春节休息)

学校院系：**科技大学社会科学系法学

从20xx年2月6日开始，我在xx省xx市司法局进行了一个月的实习，整个实习进行了32天，在这三十多天的时间里，在我的指导老师李主任，学校指导教师孙老师以及我所实习的办公室同事的帮助下，在经历了几多尴尬和困难下，顺利地完成了实习任务，并获得了我转业领域的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识，提高了自己的专业素养和能力。

实习期间我经历了由熟悉司法局构成，打印文件，整理文件，整理案卷，整理宣传材料，送达文件和上级指示内容，参加社区法制建设和宣传，亲自宣讲教育的过程。这些工作是由简单到复杂，不仅是我学习和工作过程，也是实习单位和老师以及单位同志对我前期简单工作的认可，以及能力的肯定。

实习单位简介

概括：

xx省xx市司法局隶属中华人民共和国司法部，xx省司法厅。属于行政机关。省司法厅为其直接上级部门，同时接受xx省xx市政府领导。

建制：

xx市司法局内部由以下科室构成

办公室、政治处、律师科、公证科、法制宣传科、法律援助办公室，预防犯罪研究办公室、司法考试办公室、基层工作指导科、财务室、人事科、离退休干部处、局长办公室等。

我在办公室工作，但每天由李老师帮我安排主要的工作，也曾在随同法制宣传科和基层工作指导办公室的同事进行法制宣传教育活动。

在中国，司法局是属于行政部门，它与其他的司法部门的职能、工作有着很大的区别，又同律师事务所之类的法律服务机构稍有类似。要了解司法局的职能，首先要从中华人民共和国司法部谈起。

司法部，使全国各地司法局，司法厅的上级机关。下设直属机构和直属机关其，主要职能是在全国范围内进行法制与普法教育，法律援助，组织全国性的法律考试，培养法律方面的人才，协助司法机关，保障司法独立、公正，以及防治司法腐败等等。和一般司法机关的工作有显著区别。它没有制定法律的权力。

我所在的xx省xx市司法局的主要工作是：

⒈ 贯彻执行国家司法行政工作的方针、政策、制定xx市司法行政工作中长期规划和年度计划，并具体实施。

⒉ 协助地区司法局监督和指导“两劳”人员的释放登记.安置帮教工作。

⒊ 制定全市法制宣传教育和普及法律知识规划并组织实施.尤其是对青少年的教育工作。

⒋ 监督和指导全县律师工作和法律服务工作。

⒌ 监督和指导全县的公证工作。

⒍ 指导全县人民调解和司法助理员及乡镇法律服务工作，参与社会治安综合治理。

⒎ 导全县基层司法所建设。

⒏ 指导司法行政干部的培训工作，政治思想工作和队伍建设。

⒐ 组织地方司法性质的考试，并予以监督。

⒑ 完成上级交办的其它事项。

我的工作：

在我实习的一个月时间里我主要从事了两大方向的工作，

第一是文书、材料整理、发送文件之类的具有文秘性质的工作。第二是亲自参加了地方法制宣传、教育工作，以及具有法律救济的民事调解工作。当然这些工作中主要还是随从人员起辅助作用。

具体工作

文件整理

我的第一项工作是对那些不重要的政府文件进行电脑输入，这些对于我这个刚刚开始实习工作的学生来说还是没有难度的。

具体要求

这项工作的要求是将文件以文本的形式输入电脑，存入局内的统一档案文件夹，由于政府的签发文件需要加盖公章，和上级负责人签名以及局长签名，所以不能用电脑文件的方式下达。一般为传真形式。我使用扫描仪扫描之后形成图版文件，再以文本文件的方式进行记录和登记。

由于政府文件不是很多，且内容较少，我的码子速度尚快，因此，这项工作几乎没有难度。当然我的内心也没有包含一种轻视的态度。首先，作为政府文件的存稿。必须在格式和字上没有丝毫的错误，必须怀着严谨的态度和认真负责的精神将它完成。其次，作为我实习的第一项工作，必须要将它做好，给我的老师和实习单位留下好的印象。

评价：工作之后李老师给我很高的评价。对于我可以能很快地，很好的完成我的第一项工作表示了赞赏。

法制宣传

进入春节长假的前一周，有省司法厅省，公安厅统一下发文件，组织各地方司法局，公安局，在市区，社区开展年前法制安全教育活动，以确保广大人民群众可以渡过一个，祥和幸福的春节。

接到省厅的通知以后，市司法局内，办公室，法制宣传科的人员开始行动了起来，由于这次行动是每年例行的，因此，人们并没有感到时间的紧迫感。

作为实习人员，由李老师的安排，我也参与到了这次行动中。随同法制宣传科的同事到，市区内的各小区居民委员会进行法制讲座。

关于材料的准备

作为法律宣传活动，材料是必须准备的，这些需要的材料包括，去年的宣传材料，今年国家，省，市关于社会治安的新的法律法规。如，新的《治安管理处罚法》，《中共xx省委关于加强社会应急管理工作的意见》，《xx省人民政关于加强节假日期间社会治安管理的通知》以及国家司法部，省司法厅下发的关于类似情况的文件。

由于材料都是现成的，只需要我从档案室，和电脑里将这些文件一一找到，打印成册，送到相关人员的办公桌上，交由专业人员负责写出新的可行的计划。

我在李老师的要求下。一一询问了同事们，这几年的法制宣传的主要工作和细节并具体到每一个步骤。

我新的任务是做出一个类似的计划。

宣传计划：

对于我这个从来没有这方面丝毫经验的实习生说还是很有难度的，好在这里有现成的几年的计划书可以参考，以及专业人士为我解答疑问，困难就小多了

计划书要点：

第一，突出三大重点，积极提升宣传效能。三大重点是，1. 围绕宣传主题。2. 围绕社区群众。3. 围绕活动中心。

第二，以宣传法律知识为重点，努力改善人们法律素质。

第三，广泛联系媒体，通过手机短信等现代化方式，全方位做好宣传工作。(通过手机方式是我首先提出，以前并没有这一措施，我的方法得到了老师肯定，并给与专业人员建议，后得以采纳)

第四，加强组织领导，建立健全宣传网络。1. 高度重视，加强联系，为宣传工作提供坚实的组织保障。2. 加强人力物力配备，满足宣传工作需要。3. 健全宣传工作网络，建立一支信息敏锐、反应迅速的宣传队伍。

实际宣传行动

这次宣传行动，是从2月12日开始展开的，历时5天，发动了个下属司法所，各地公安局，派出所统一行动。我请自参加了全程活动。

整个法制宣传活动我作为随从人员，参加了在三个小区的法制讲座，听取并记录了讲座内容，和群众提问。面对各种各样的问题，我深刻领会到，作为法律工作人员，专业素质尤为重要，即使的吸收新的知识，还要有机敏的应变能力。

在整个实习期间，我接触了大量的专业人员，和专业知识，通过亲自实践进行宣传活动。是我对大学里学习到的专业知识有了更为深刻和生动的理解，通过理论和实践了结合，更加准确的掌握了法律知识的内涵。这次实习经验并不是能够可以通过学校书本知识就可以掌握到的。在实践中，我领会到了，专业知识与实际实践应用上的差别。当前我们国家的法律法规在不断的完善，每天都会有新的法律法规的出台，各种政府文件数不胜数，因此只有每一天，每一刻不断的吸收新的知识，不断完善自己才能够在法律这一行业立足脚步，寻求新的成就。

【大学生司法局社会实践报告】

劳动法律诊所实习报告

劳动法律诊所实习报告

前言

诊所的日子快接近了尾声，在劳动法诊所这一学期的点点滴滴，都让我记忆犹新，让我有很大的收获。劳动法的学习，让我对未来的法律工作有了进一步的认识。在课程最后的时间内，就对这一学期的工作情况和个人感想进行一个总结。

正文

一：对诊所的初步认识

依稀记得今年六月份诊所面试时候的人山人海，在阶梯教室里面排成的长队延伸到外面，我也足足排了一个多小时，现在想想，这站的一个多小时也值了。在面试前我就赶紧查了很多关于诊所的资料，才网上和书上才知道了法律诊所的发展史。

诊所法律教育开始于上个世纪60年代的美国。望文生义，诊所法律教育又称临床法律教育。系指仿效医学院学生在医疗诊所临床实习的做法，原则上在有律师执业资格的教师指导之下，将法学专业学生置于法律诊所中，为处于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律咨询，诊断其法律问题，开出处方。以此促进学生对法律理论的深入理解。其优点在于培养法学学生的职业技能和职业道德意识，特别是律师职业技能，以实现法学理论与法律实践的统一。[1]通过这个初步的了解，也在面试中对我帮助很多，在诊所工作过程中，查了更多资料，慢慢对诊所在中国的发展用了更多的了解，在本文不再赘述。

二：在诊所的学习和收获

在诊所的第一堂课是理论课，并且前十周每周一次的诊所理论课，也使我对劳动法律知识有了更多的储备，也使对一些接待当事人的技巧有了初步的掌握，为值班做了更好的准备。

1、对劳动法律知识的储备

虽然在进诊所前已经选修过劳动法这门课程，并对民法，刑法，商法等方面的学习也有了很多认识。但真正到了实践中发现差距还是很多的，在课堂上的理论和法条往往不被当事人认可。现在翻翻上课时或者办案过程中记得笔记发现很多知识都是在这过程中掌握的。比如说劳动合同的订立问题。我在办案中遇到很多的劳动争议当事人都是没有签订劳动合同。可以说劳动合同订立问题时劳动合同法之中的最重要的环节，劳动合同的完善订立，是劳动者合法权益保护的关键。比如签订劳动合同一定要注意工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况，这些内容如果约定不明确的，则需要告知用人单位约定明确，否则在遇到劳动争议的时候则会出现很多不必要的麻烦，劳动者需要注意他所签订的合同是固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同还是以完成一定工作任务为期限的劳动合同，不同的劳动合同，劳动者的权利义务是不同的。在诊所值班接待的当事人中，就有是因为劳动合同订立时没有注意关于报酬，保险等才会在自己权利受到损害时无法可依。因此遇到这种情况，就应该教会当事人这方面的知识，这样他们在签订劳动合同的时候才能不受骗。再如劳动合同的解除也是劳动者经常遇到的问题，这其中需要注意的问题就是劳动法第42条规定的用人单位不得解除劳动合同的几种情形，此外，用人单位如果单方解除劳动合同的应付的法律责任等。有了这些基础理论知识的储备，才能真正对当事人的问题负责。

2、如何接待当事人

有了上面的理论基础，接下来就是我们在实践中如何接待当事人，

总结下来如下：

（1）要端正态度，为当事人耐心解答，积极解决问题

首先只有从观念上有为他人服务的理念，持有为当事人耐心解答，积极解决问题的态度，才能避免避免态度生硬、言语冷漠、不近人情等问题从而更有效完成第一次接待当事人这项工作。作为劳动法诊所的工作者，我们始终要明确自己工作的性质和职责，我们是在劳动者权益受到侵害而作为援助者而帮助他们的，所以我们需要耐心和爱心，才能完成好这项工作。

（2）认真倾听，并对当事人叙述进行适当的引导

倾听是接待当事人的第一步工作，也是对案件的了解及树立当事人信任的基础和核心。我们在登记完当事人信息之后，让当事人首先对其案件情况做一个简单的叙述，以让我们对案件有个整体的把握，而且应从中提取关键的案件事实。我们在倾听过程中可以逐渐提炼出一些有用的信息，比如：案件发生的时间、案件的性质是否属于劳动争议、案件是否已经经过仲裁、诉讼、对方（用人单位）的态度和处理结果、是否有充分的证据等。其次，倾听是建立当事人对我们信任感的基础，赢得当事人的信任是我们开展工作的前提。

（3）学会与当事人沟通，消除当事人激动情绪

作为权利被侵害的劳动者,普遍都有对立抵抗情绪，而且由于中国国民法律素质参差不齐，当事人往往先入为主的认为自己受到了不公平待遇，一定是用人单位的错，一定是法官偏袒用人单位才判决自己败诉的情绪。我遇到过好几个这样的当事人，从头到尾都认为自己没难道补偿是厂方和法官勾结，来北京上访遭到很多部门拒绝，一直在数落各个部门怎么勾结迫害自己。但是这些很多属于法律确实无法提供救济的时候，比如诉讼时效已过的案件、已经经过二审和重审的案件，我们应当明确告知当事人案件已很难再法律上寻求救济，而应采取其他途径来进行解决。也许这样的回答是对他们而言是种残忍，然而我们必须要明确告诉他们这条路已经行不通了。但是我们怎样更好的与当事人沟通是需要耐心和技巧。

（4）接待当事人应当注意的语言技巧

诊所工作者接待当事人，不仅仅是倾听当事人叙述，而往往要回答当事人的咨询。除了要注意态度、依照法律的规定回答咨询外，还要要学会几点言语技巧。比如：切忌使用情绪化语言，慎重使用结论性语言，针对不同法律素质的当事人采取不同的解释方法。当事人的法律素质参差不齐，所以在面对不同的当事人应采取不同的方式方法，详略深浅各不相同。

这些理论不仅是对诊所工作的基本要求，就是在我的生活中，一个好的对人态度，学会沟通，倾听等也是我一贯的原则，也有助于我工作的开展和个人品格的提高。

三：诊所一学期的后的感悟

经过一学期的诊所理论和实务学习，有了很多的感悟。

1、我们的责任。

对自己的当事人负责是每一个律师工作的基本职业道德要求。

当然这也是我们每一个诊所法律服务者的基本要求。现实的种种情况有时候也让我们心有余而力不足，比如当事人是外地的上访者，我们目前还不是专职的法律工作者，因此不可能跟随当事人到所在地进行工作，因此我们只能通过现场的答复，法律文书的分析等帮助当事人，为当事人出谋划策，离真实的律师工作办案还有差距，但我们也不能放低对自己的要求，自己出具的法律文书要做到每一条都有出处，对当事人的来电来信等更要认真对待。对当事人负责应是我们每个当事人的责任，在诊所实习过程中感触很大。

2、我们的社会

在诊所的当事人中，一大半都是外地来京上访的人员。这些矛盾也是当今社会各个阶层分化而出现的突出问题。人治思想仍然残存在很多人心中。中国是一个熟人社会，大部分人遇到纠纷时往往不先诉诸于法律解决，而往往是先找熟人。长期以来的城乡二元体制使得农业居民在工作就业、社会保障福利待遇、教育平等等收到很大的不公正待遇。而这些不公正不是自然因素引起的，而是我们人为的制度设计，城市化，工业化以牺牲农业农村农民的利益为前提，而计划生育制度，财产所有权没有保障，城市拆迁则在很大程度上剥夺了部分公民的生存权和追求幸福的权利。所以在目前恶法林立，法律设计的不公正环境下，即使严格按照法院判决也会出现令一般人人为是收到了不公正待遇。而在构建中国特色社会主义法律体系过程中，司法收到行政权的干预仍是一个特色的问题所在。虽然宪法等法律已经确定法院独立行使审判决，但现实往往不尽如意。在制度设计上，法院的财权，人事权都受制于行政权即同级政府的控制。而我们习以为常的说的公检法，作为行政机关的公安部门仍被一般人看来比检察院和法院更有权。因此也就出现了在处理案件过程中牵涉到当地政府的，往往行政机关的一个招呼往往可以使当事人的权益遭到很大的变化。因此这些地方保护主义处理的案子使当事人只能外出寻求救济，而北京作为首都和各种最高机关所在地，就成为受害者寻求正义的最后目的地。

3、我们的未来

曾经听说过这样一句话：正因为未来的不确定，我们现在的努力才有意义。的确，对于每个个人，独立自主的意识使得每个人都不愿意接受被安排好的命运，我们更愿意用我们现在的努力去追求不确定的人生。但我们的社会不一样，千百年来的社会发展已成为了一个庞大的组织，囊括各行各业，每个行业都有自己的发展规律。我们目前从事的法学也有其自身发展的规律。法学界也一直在努力促进中国的真正法治社会的构建，显然目前遇到了种种阻碍，但至少我们这些法学共同体的人员理应保持清醒的头脑和信心，相信我们法治社会的未来，即便是举步维艰，即便可能失败的。这也是我在诊所值班过程中遇到的案件的感悟。不公平只能是暂时的，公平正义理念的光辉最终会得到彰显。

结语

诊所的学习和工作已接近尾声，我知道无论是在专业素质上，还是实践经验上，或者说是融入这个社会的进程上，我都在向前迈了一大步，在诊所的实践中锻炼自己，丰富自己的人生经历，明确了自己的奋斗目标。

在报告的最后感谢这期诊所给我这个机会让我参与其中，感谢四位任课老师的传道授业，感谢47位同学组成的氛围融洽共同帮助的班级，感谢和我一起值班的第一组的其他四位同学，正是我们大家不断地进取态度和团队精神才能取得最后圆满的结束。

劳动法律诊所实习报告

大学生到工商局社会实践报告

十天的实习即将结束，想想要离开这里真有点不舍。非常感谢学校给我这次机会来到这里锻炼自己、完善自己。这十天里学到的东西是我在学校内所学不到的。

我有幸来到这里的工商局实习。这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，把我们当作他们的弟弟妹妹看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我们。孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。有一些知识我在课本中都有学过，这样让我更快的理解。而且局长每隔一段时间找我们谈谈最近的收获，并根据我们的表现提出批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业——准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们这几天所学习的东西用到实践中去。

我在工商局里主要学习企业登记核名业务，我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打12315来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊！我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。

在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。

在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。

大三即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会了，心里难免有些紧张，但是本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标，实现我的人生。

【大学生到工商局社会实践报告】

长海供电局实习报告

实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。在半个月的实习时间里，我选定新疆哈密市供电公司作为我的实习单位，了解和研究了该公司企业运营、活动过程。

20xx年8月2日,我开始在新疆哈密市供电公司安生部学习。 上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是技术副总经理。他是30岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑她有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的领导真是我的幸运。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始独立负责一些事情......

20xx年8月23日，我被分配在长海供电局工作。当我生平第一次经历所谓的“漂洋过海”来到这块土地时，我被它那种能够在浩瀚无垠的大海上顶着海水侵蚀而坚强不屈的性格而折服了。虽然那天并不是阳光明媚，甚至还下着雨，海风也夹杂着过分的湿润，但这并不影响我的心情：我带着满腔的热血和美好的憧憬来到这里开始新的生活，走向工作岗位。

很快，我在秀美的风景中和局里各位领导的期许下，积极的投入到工作当中。在这将近一年的工作时间里，我体味到了工作的光荣与辛劳，也体会到了工作给我带来的充实与快乐。

首先我被分配在营销科下属的电度表班进行实习。

初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中学到的平面图形变成了立体的实物展现在面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基础做起。

于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。从电度表的基本结构、基本原理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自己翻阅的一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。从中也体味到了技术是必须认真对待的，必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以及危害人身的安全。此外，在学习的过程中，会有不同的顾客由于不同的原因造成的电度表不同程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都积极地随师傅听取了顾客反馈的信息，增加了我的工作阅历，也相对的积累了我的工作经验，开拓了视野。同时，随着技术掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。

在电度表接线方面，我迅速的掌握了各种电能表的不同的接线方式，并很快的应用于实践。尤其是在为各岛变电所的出口表进行定换的工作中，不但要根据其电能表的种类确定其接线方式，还要遵守严格的操作顺序，切不可因一时的方便违反了应该遵循的规则，否则一定会危害作业人员的人身安全，也使我又一次的感受到了技术的严谨性，学会了遵循技术章程的必要性。

在野外作业实践方面，由于专业性质要求，有些工作一定要到室外去进行，例如对低压台区总表进行定换或对一些低压用户进行定检工作等，尤其是赶上天气不好的时候，地处海岛的风还大，那时感觉自己真的很单薄，风一打就透了，冷得不得了，而且一待就是几个小时。那种情形给我留下了深刻的记忆，让我不禁感慨：人都说，阳春三月，可谁又敢说，三月天气皆阳春？

与阴冷的三月截然不同的是，晴天的6月晌午俨然有了盛夏的味道，由于一些怀有侥幸心理的用户拖欠电费现象严重，局里为下属各岛上的供电营业所配置了一批预付费装置，于是，我们无畏烈日的考验，任凭汗水肆意流淌，奋斗在为部分低压用户安装预付费装置的工作岗位上。又因当时安装的许多用户都是育苗厂，正值用电高峰期，所以为了让用户减少停电时间，尽早恢复供电，以保证企业减少损失，我们无一不推迟休息的时间，经常是从早晨六点出发，连续工作到午后一两点钟，而晚上通常要工作到七点以后。

回想起来，早晨山里的雾气特别的大，虽然弥漫在山间很是好看，可衣服都被雾气打湿了，粘在身上，很不舒服，但是大家丝毫没有在意，笑称这里是人间的天堂，是比顶着日头舒服的人间仙境。正是这种乐观的精神，给了我莫大的鼓励，让我可以无所畏惧各种恶劣的环境，依然辛勤在工作岗位上。至今，我都在努力的工作，尽管晒黑了好多，但我以此为荣，因为这正是我努力工作的最好验证。

虽然工作中有各种各样的酸甜苦辣，但是也有值得骄傲的地方，那就是在定检低压用户计量装置时，发现一用户有窃电行为，该用户用U型铜丝将三块单相电能表的互感器二次侧短路，致使表计为零，给我们的企业造成了一定的经济损失。为此，我们给予了严厉的批评，并交由上级主管部门进行处理。同时我感到维护了企业的利益，又树立了电业员工的公众形象，让我感到了做一名电业员工的无限光荣与骄傲。

同时，在为石城岛安装预付费装置时，发现了机械表计和付费装置计量之间存在有较大的误差。经过认真的思考后，我确定了排除微机操作失误的可能性，怀疑是传感器的光电头采样出现了问题，并向指挥作业的班长提出了我的想法。后经反复检查试验，确实为传感器采样问题导致表计失常，重新更换传感器后，表计正常。事实证明，我的想法是正确的，我为自己在实际工作中能够发现问题所在的根源，而感到高兴和自豪，也更加增添了我对工作的热情和信心。

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