自从开始从事销售工作,在领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力协助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,现将今年销售工作总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自我的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,一年来,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务,主动进取,力求保质保量按时完成
工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要进取研究并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
成为一名业务员已经有几年的时间了,从一无所知到现在遇见陌生的客户能够侃侃而谈,我经历了不少的挫折,也取得了不小的成功,但是在这一路上最为宝贵的还是失败经验,给我很多的感悟。
最初我就仅仅有一个想法,将工作做好的信念。但是经过一段时间的出师不利,我明白光有这样一个信念是不够的,还有与之相匹配的能力,没有足够的个人能力,在社会上寸步难行。所以在你不熟悉工作的情况下,在对于业务不了解的时候,只能去学习,吸收前辈们的经验,对你所做的工作彻底的了解,学习职业相关的知识。
但是单有理论知识是不够的,只有实践才能看出身上不足的地方。业务员最终还是要和人打交道的,所以自己的理论知识掌握的是不是足够牢固,就要看客户给予你的态度,是认可,还是不耐烦的。但是在这一个过程中我感受到实际与理论的差别,因为人的心思是多变的,你掌握不到多数人的心理,只有自我的话只能经历失败。
因此如何构建一个和谐的人际圈子,如何将自己的业务做好,这只能根据自己的实际情况做出相应的改变。但是我有一点所有人都会用到的——真诚。如何让客户信任你,从而达成业务往来,就是让客户看到你的真诚,让客户你对于公司产品的信心,有进一步的交谈才会有成功的希望。在失败时也不要沮丧,每一位成功的业务员都会经历成千上万次的失败,只要有百折不挠的精神,不到最后永远不放弃,不断的锻炼自己的心理素质。同时在工作的同时经营好人际关系,良好的人际往来会给我们带来意想不到的结果。
在做好这些之外,对待自己的工作要认真,给自己规划一个目标,制定工作计划,并为之奋斗。在工作上有怎样周密的准备都不为过,勤奋才是成功的秘诀,在谈一个业务时,做好客户的信息收集,市场的产品情况和出现意外的其他方案,来增加成功的几率。
一、工作态度
当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。
优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。” (这是效率与诚信)
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。
或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
二、人际关系
很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的人在那里,就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。
所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。
三、个人能力
这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。
我记得以前有一个人写的业务员工作心得中提到过这一条:如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售业务员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何成为优秀销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。这是我在某个网站上看到的别人写的业务员心得。
优秀的业务员往往对自己和所销售的产品深信不疑,这就是业务员的自信心。他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
最后再强调一条,个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。
时间可真快,一眨眼的时间,一学期又过去了,在这里我需要认真自己的工作经验,提高自己的保育工作水平。这学期我带的是小班,我在努力完成自己分管的保育工作以外,还做到保教结合,以下我谈谈这半年的工作情况:
一、不断学习,总结经验,做好自己的保教工作。
随着社会的发展、家长对幼儿园保育工作的高度重视,因此对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求,这就要求我不断学习,不断进步,才能确保幼儿健康、愉快、安全的生活,才能当一名合格的保育员教师。在工作中做到:
(1)虚心的向有经验的老师学习,学习她们在保育方面的长处和经验,借此来不断提高自己的保育水平。
(2)毫无怨言的完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。
二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作。
我每天早上来园就把教室的门窗打开通风,把毛巾、口杯进行消毒,并把物体表面擦的干干净净,物品摆放整齐,玩具清洗消毒,在饭前和饭后给幼儿洗手、擦嘴,让幼儿养成讲卫生的好习惯,吃完饭用消毒液擦桌子、拖地,从而减少病菌的生长,让宝宝在舒适的环境中成长。
三、照顾好幼儿的一日生活。
每天定时提醒宝宝去上厕所,并给他们将裤子提好。宝宝如果进行了户外活动,我及时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服,根据天气的变化给幼儿增减衣服,每次活动前提醒幼儿喝水、上厕所。活动后给幼儿清洁手和面部卫生。如有幼儿生病,我会按时给他们喂药,注意是否发烧,对他们多多照顾。宝宝吃饭时,要教育他们饭前洗手、专心吃饭,进餐时不说话,不乱扔,不掉饭的好习惯。
本学期,我园的保教工作在妇保所的指导下,在幼教中心的正确领导下,以《托幼机构园长及保健、保育、炊事人员工作实用手册》为契机,我园认真执行期初制定的“保育员培训计划和保育员工作计划”,配合教学任务,全面完成各项保教工作。
一、重视理论学习,提升保教理念
理念是先导,学习是保证。为进一步完善保育员的保教观念,提升工作实效。开学初,我们十分重视加强保育员的理论学习和业务学习,采用会议学习与自学相结合的办法,提倡学后反思,让先进的保教观念牢牢扎根于每位保育员心中,从而更有的放矢地指导自己的工作,更好地为教育教学服务。首先加强对《保育员工作职责》的学习,使保育员对保教理念有了新认识;其次,要求重视对《保育员一日工作安排》的安排,要求按时间按要求做好保教工作。本学期,我们每月都对保育员进行培训、学习充电,坚持不懈,持之以恒。
二、强化管理,创新方式,推进保教发展
保育员在一个班级中起着至关重要的作用。通过对保育员的培训,能够使保育员系统地掌握现代儿童保健科学及儿童教育理论知识。具备一定的道德、业务、身心素养。并能根据婴幼儿生理、心理发展的特点及保教工作的目标、原则、方法与要求,独立地开展婴幼儿的各项保教工作。
(一)研专业知识,促技能提升
春季是传染病的高发期,为了进一步增强保育员对传染病预防的意识和防控能力,时思幼儿园于20xx年3月14日下午4:30分,组织全体保育员进行了《发生传染病时的卫生消毒》知识的培训。
培训中,保健老师和保育员一起学习了发生传染病时的各种消毒方法,包括:常规消毒;地面消毒;墙面消毒;桌子、椅子、凳子、水龙头等用品表面的消毒;玩具的消毒。最后还对保育员进行了所学内容的知识测试。
相信通过培训,保育员在今后的工作中会更加细致、更加规范。扎扎实实地做好保育工作。
(二)号召绿色,展保教风采
“绿色环保”已经成为这几年来最为热切的呼声。时思幼儿园各位教职工积极响应号召,一起动手,搜集废旧材料,以班级为单位,根据环境装饰、游戏活动、教学主题等进行了实用、实效的环保制作秀活动。本次活动,保育员也参与其中,通过与教师的合作,不仅让她们感受到了建设节约型社会重要性,同时也给保育员们一次很好的锻炼和实践的机会,让她们更深入的了解了教育事业的艰辛,提高了她们的动手能力,在此后的工作中,会与老师更好的密切配合。
(三)抓业务学习,重保教提升
为了更好地提高保教质量,为幼儿的健康成长提供有利的保障,我园历来重视对保育员岗位技能技巧等方面的培训。20xx年5月22日,时思幼儿园举行了五月份保育员培训活动,此次培训主要针对“儿童常见意外事故及常见症状的鉴别处理”开展本次活动。保健老师通过讲解的方法,和保育员们一起学习了“常见意外事故的分类”、“常见意外事故的类型”、“意外事故的预防”、“意外事故的原因和处理”、“儿童常见症状的鉴别和处理”。
通过本次学习,让保育员们更清楚、更细致、更深入地了解了在幼儿园教育教学活动中,应该如何保护我们的孩子们不受到伤害,使孩子们健康、快乐地度过在幼儿园的每一天。
回顾一学期的保教工作,我园依靠全体教师的共同努力,各项工作均取得了较好的成绩,但用较高的要求衡量,我们感觉还不尽如人意,不少工作还有很大的提高和改进的空间。回首本学期,我们收获很多。展望新学年,我们满怀信心。我们将用更高的要求约束自己,扎实基础,完善保教。
望着渐渐成长的孩子们,从他们身上让我感受到一种自豪感,一个学期转眼过去,耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的群众生活,使孩子们学会了许多,各方面进步也不错,那里,我也该整理一下我的思绪,总结过去了的工作经验,以便更好地提高自我的各项工作水平。
一、我用心参加各项时事、政治学习,坚持把理论同实际相结合,从我做起,从身边的小事做起,用正确的思想引导幼儿,做好保教工作。
二、这学期我是小四班的保育员老师,小班孩子刚入园,离开了熟悉的生活环境,应对陌生的幼儿园总是充满了惶恐和害怕。这时候,我把每个孩子都当成了自我的孩子,从心底里关心爱护他们。孩子们都是刚刚入园,对他们的生活照顾就要更多、更细。我以亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿,让幼儿很快地适应了幼儿园的生活。开学初,有的孩子不喜欢在幼儿园吃饭,每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”,就是“我不想吃”,有时甚至吃一口吐两口。为了能够使孩子们喜欢吃饭,我们采取了多种方法。
首先,我们在日常生活中注意加大孩子的活动量,利用餐前的环节,在班上谈论“我最爱吃的东西”。哪个小朋友有了一点点进步,我们就及时地表扬他。
其次,对个别潜力弱的小朋友,我和其他教师分别指导他们怎样拿调羹,怎样吃饭等等,有时还鼓励小朋友,老师先喂几口,接下来自我吃。吃得棒的小朋友,奖励小红花等等。
再次、我还及时和家长进行交流,把孩子一点一滴的进步告诉家长,同时期望家长配合教师,在家里也对孩子进行自理潜力的培养,放手让孩子自我吃饭,不挑食,巩固在幼儿园养成的好习惯。
渐渐地,孩子们的进餐情绪好转了,都喜欢吃饭了,能把饭菜吃完,有的孩子还会主动要求添饭。孩子的变化,让我从心底里感到自我的辛苦没有白费。
三、在卫生保健方面,我以培养幼儿各项生活习惯为主,帮忙幼儿认识自我的杯子毛巾,学习男女分恻的习惯。培养幼儿饭前便后洗手,饭后擦嘴的良好习惯,督促幼儿多喝开水。由于我们班年龄小的幼儿很多,自理潜力差,因此在大小便时都要给予帮忙,有的还经常不大小便解在裤子上,这时我就给他们擦好身子,换上干净的衣裤,把湿裤子洗好。
活动时,对出汗过多的幼儿及时擦汗,以防感冒。对体弱多病的幼儿给予个性瞻顾。我每一天认真做好消毒和打扫卫生工作,加强幼儿的保健卫生,管理午睡,做到让每个幼儿都睡着。做好预防幼儿常见疾病的工作,常晒被子、枕头,减少细菌滋生。
总的来说,生活老师对幼儿来说,也是很是很重要的,因为他们的一天生活都由你管理,所以要想成为幼儿的知心朋友,要得到每一位幼儿的信任,需要付出很多的汗水,要用自我的热情和爱心去感染他们。透过半学期的共同生活和学习我与幼儿建立了深厚的感情,听到孩子们开心的笑声,看到他们甜甜的笑脸,我深深地为自我的这份职业感到自豪和骄傲。
保育员工作是幼儿园工作的重要构成部分。保育员是幼儿园重要工种之一,是保育工作的详细实施者。虽说每个幼儿园的工种职责有所差异,但是其基本职责与要求都是一样的,其目的是促进孩子的全面成长,为了能更好的提高本身的各项工作程度。
一、不停学习,总结经验,做好本身的保育工作
社会形态在成长、对保育员不听提出新的要求,这就要求咱们不停学习,不停前进,才能当一位合格的保育员。在工作中,我以幼儿园下达的使命为中心,做到和各位老师和谐相处,学习他们的优点,不断提高本身的保育水平。
二、体贴孩子,热心工作
“爱”是无私的,也是做好保育员的前提,打从我担任了保育员以来,体贴每个孩子,使他们健康快乐的成长。
三、紧密感情好联系,增进家园相互作用
在家园共建方面,要搞好工作,必然要家长的配合。日常我能热忱对待每一位家长,注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句,了解一下孩子在家的表现和体贴孩子们的身体状况,家长都觉得非常贴心与亲近。
幼儿园的工作离不开保育员的细心,耐心和爱心。今后我会更加努力学习,不断提高自己的保育水平,为每个幼儿搞好服务。
本文网址:http://m.1467.com.cn/xindetihui/15860.html
更多