20XX年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
1.尊重领导,听从指挥。
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
2.遵规守纪,搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
3.团结协作,不计得失。
和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。
4.虚心学习,努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
5.存在的不足和问题:
1)、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房比较多,时间比较紧,房间卫生打扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。
2)、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。
在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工一起团结协调作,共同努力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。
【服务员年度工作总结个人精选20xx】
人生天地之间,若白驹之过隙,忽然而已。来到桑园乡桑园村担任村主任助理已经有两个多月了。还记得,当我第一次来到莒县县委党校的时候,心里既兴奋又紧张。兴奋的是:来到党校的时候,县委组织部的领导非常关心我们的生活,为我们准备了丰盛的三餐,居住在宾馆,实用的培训课程和学习资料。更让我感动的是,县委组织部的领导,还对我们外地来的大学生村官进行沟通、谈心,以及专业人员对我们的岗前培训,所作的这些让我们感受到无论遇到什么样的困难,组织是永远会关心和照顾我们的。担心的是:一方面我不是莒县人,对莒县一点也不了解,到农村工作以后会不会适应,另一方面,我们在学校主修的专业与农村工作似乎不对口,对农村的工作经验几乎为零,村民们会怎样看我们大学生村官呢?尽管在我心中有许多矛盾,但是经过了一番思想斗争以后,终于我还是坚定信念,只要我努力向村干部学习工作方法,先当村民后当村官,真心实意的为村民服务,入乡随俗,融入村民,相信村民们一定会理解和支持我的工作的。
于是,我带着梦想启程,准备全力以赴的投身到社会主义新农村建设中,担任好大学生村官一职!
在被分配到桑园村之初,乡党委对我的工作和生活进行了细心的安排。由于我家是外地的因此党委对我们的安排也很细致,不仅在生活上给与充分的照顾,在工作上也给了很多指导。刚开始的工作的那天,桑园管理区高书记便带着我在党委周边的村进行了走访,对几个村的村委成员进行了介绍认识。重点是带我认识了我任职村的书记和主任以及两委成员。而通过书记的介绍我也对村里有了简单的了解。桑园村作为乡党委驻地,有695户居民共2046口人,现有耕地1334亩,人均耕地不足0.7亩,是典型的人多地少的村。而由于地形的限制,本村多是山地丘陵,平坦的土地很少,农业发展也相对滞后。村民的主要收入除依靠沿街商铺经营所得外主要依靠外出打工所得,人均收入水平相对较低。
初来桑园由于对村情村貌了解的还不是很充分,因此主任没有安排我很重的活,只是安排我进行简单的文件处理和收发乡党委的通知文件,同时对计划生育工作进行简单的接触和学习,计生专职主任也对我进行了悉心的指导。让我初步了解村里的进站和计生工作。当我对村里基本情况有所了解以后,我便在主任的带领下开始了自己的工作。下面我对我这两个多月的工作进行汇报
村主路路面宽,面积大,同时两旁有大量的商铺,而且桑园村有集,每逢集末路面总剩下大量的垃圾。当我走在村里的主干道的时候我发现每天都是村里出人出力整理道路,虽然有人做但是由于路面宽,面积大打扫起来还是有一定的困难而且总有盲点。同时道路两旁的商铺整理出来的垃圾由于缺少专人管理,清理不及时,经常导致垃圾堆积,直接影响到道路的卫生状况和村里的形象。而作为乡党委驻地,村里的道路是否整洁以及打扫是否及时直接影响到村里的形象同时也影响到乡党委政府的形象。鉴于此我和村里的负责人一起对商铺户主进行了走访,通过商议店主们一致同意根据商铺的大小村委收取适量的管理费,然后雇佣专人定期对道路进行打扫,同时找专人专车对户里清理的垃圾进行集中处理。通过这些努力,现在住户们普遍反映家里的垃圾不在堆积了,而店铺周围的环境也焕然一新,干净整洁的环境让行人和店主们做起生意来也心情好了起来。而通过我们的努力,我们也为乡党委的小城镇建设办公室减轻了很多负担。
村里的工作纷繁复杂,基本上没什么头绪,尤其是计生的工作,计划生育工作被人称为“天下第一难事”,确实如此!这是我自身参与计生工作的真实体会。在计划生育工作中我发现,计生工作长期以来得不到农民的配合,是计生工作难的一个重要原因。一提到计生,最难的是结扎、抚养费征收,村民听到计生就皱眉头。的确,计划生育看似很残酷的,长期以来的一些强制措施搞得人心惶惶,农民对计生干部的态度可想而知,计划生育的工作难度也可想而知了。而在桑园村里这更是一种难事,不管是进站还是别的计生工作,在桑园来说都很困难,困难的原因在很大程度上来说是由于大量的外出务工人员。由于村里缺少支柱产业和企业,村里又人多地少,依靠耕地收入和本地的工作根本无法解决剩余劳动力,因此外出务工便成了村民解决收入的渠道。在这种情况下乡里定期的进站工作便成了一个困难的工作。举家外出的务工人员我们根本没办法及时全部通知,而对于此种情况我和村里妇女专职主任一起对村里育龄进站妇女进行了挨家挨户的走访,对他们的家庭的情况进行了解,一方面对育龄妇女进站工作进行宣传,另一方面让乡亲们对计生工作的重要性有更深入的了解。这次我们走访更重要的是对外出务工人员的家庭情况进行了解。通过做他们亲朋的工作寻找外出人员联系方式让每次进站我们都能及时联系到外出人员,同时为了照顾外出人员减少奔波的辛苦,我们督促他们订立外出合同通过订立合同,在外打工的育龄妇女可以再大工地进站回函即可销号。对于村里有困难的或者有病的育龄妇女通过与管理区和计生办人员协商,领导决定由计生办和管理区出人上进行门服务,尽量减少他们进站的困难。通过长时间的计生工作我对村里的育龄妇女和外出人员有了比较充分的了解,而面对进站工作我也可以做到游刃有余,当然不得不承认在这些工作面前我还要学很多,对于纷繁复杂的情况还需要了解和解决。
在这两个月中我做的工作还不是很多,还有很多需要学习总结的地方,而通过这两个月的学习工作我对自己下一步的工作也有了相应的安排。
首先对于村里的建设,一定协助主任对基本的工作处理好,认真对待领导分配的每一份工作,力争做的每一份工作让领导满意。
二,对村里的计生工作进行总结,对于每次进站的重点进行列表总结,争取每次进站对重点都能及时通知到。同时建立外出务工人员档案,对于每次进站及时通知,让他们及时回函,同时半年敦促他们回乡进站见人。
三,作为刚工作的志愿服务农村的大学生,积极学习,利用自己的专业知识开拓思路,通过实践调查和网上查阅资料,结合村里的具体情况,力争寻找一个能为村里创收增收的途径。
农村的工作是艰苦的,也是繁重的,我们的工作任重而道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作职责,更多的是广大农民对我们的信任和期待。同时农村工作为我提供了很好的机遇,使我能充分发挥自身的优势,在锻炼中成长、在成长中成熟,时刻保持锐意进取的工作态度,在农村这片热土上奉献自己的青春和热情!如果说在到农村任职之前,我对选派制度还不十分了解,那么,这二个月,我亲身经历了,我亲自体验了,我对农村、农业、农民的感情变得亲近了。 来到农村基层工作,选择的是学习广阔农村的社会实践;付出的是自己的青春和汗水;得到的是领导的肯定,是宝贵的经验积累,更是自己的不断成熟。机遇从来偏爱有准备的头脑,让我们共同努力,用我们的实际行动,在农村广阔的天地中贡献我们的智慧和力量,无愧我们的选择!
【大学生村官工作总结】
从XX年11月16日来张管营镇营南村工作,不觉间已过一月之余,在这忙碌和快乐的工作中,我时刻牢记自己的责任和使命,以满腔的热情投入到农村基层工作中,同时我也深深的感到了领导的关心和爱护,以及对我工作的引导和支持,更体会到了村民的热情和老乡的关怀,让我在陌生的农村感到一丝温暖。
我是一名大学应届毕业生,刚踏出校园,就走入农村工作,所以社会经验和工作经验都十分匮乏。因此在工作中有许多需要学习的东西,一月的工作中,村两委成员给了我极大的帮助和支持,村里的老党员、年纪大的长者都是我的老师,让我学到了很多东西。
现在,我将这一月多来的工作做一个简要的总结:对于我一个刚刚大学毕业的学生来讲,困难的确很大。但就在一步步的摸索学习中,我同时感受到了做祖国最基层的工作——农村工作原来也是如此的神圣和伟大,它直接关系到我们国家的稳定与和谐,关系到我们民族的繁荣与昌盛,我们每一个农村犹如一个个微小的细胞,支撑、构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。如果说祖国是一个花园,那么农村就是花花草草,争相开妍,姹紫嫣红,盛开了满园春色。作为一名“村官”,是直接和老百姓打交道,直接接触国计民生,为百姓办实事做好事。为百姓排忧解难、致富谋发展,就是为国家排忧解难、为国家谋发展,这才是真正为推进建设有中国特色社会主义,建设社会主义新农村添砖加瓦,尽一份绵薄之力。曾经也许因为我的年轻,总想做惊天动地的大事,实现鸿鹄之志,殊不知做好点点滴滴的小事、实事,踏踏实实走好每一步,其实就是在成就一番大事。正如毛泽东主席曾说的一样:“农村有着更为广阔的天地,在那里会大有作为的!”的确,在已成白炽化发展的城市,面临人才饱和的现状,我们也许很难有成就一番事业、大显身手的机会,但在相对落后,各方面基础设施相对薄弱的农村而言,我们这些拥有一定文化知识和满腔热情的年轻人,恰好找到了一个展示才华、释放激情的机会。面对着急待发展的村庄,面对着一张张真诚而朴实的面孔,我在心中暗暗承诺,为了这些善良而淳厚的老乡,为了给我机遇、给我以希望的乡村,即便是用尽全部青春也无怨无悔。
同时深知自己刚到农村工作,才知自己所学的知识还是具有一定的局限性,不够广博,尤其在某些方面如关于农村的法律法规、党风廉政建设等知识还十分匮乏,因此我意识到,自己在做好本职工作的前提下,还必须不断充电,学习各种关于农村工作的知识,方能胜任今后的工作。好在村里定有各种报纸杂志,这样就方便了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。利用工作之余,我认真的翻阅《人民日报》、《渭南日报》、《中国纪检报》、等相关报纸、杂志,对重要内容和理论知识做好学习笔记,提高自身素质,以便做好本职工作,服务农村。刚到村里,倒是参与了很多工作,虽然都是一些小事情,但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的,而人生的价值也体现在点滴小事之中。“不及跬步无以至千里嘛!”来村之后,我便被邀请参加省农业厅举办的农民专业合作社会计人员培训,从培训学习中我深深地了解到农民专业合作社在农村扮演相当重要角色,引导农民了解市场动态,做好农副产品的推广,帮助农民增产增收,起到良好的引导者。
在日常工作中,我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情,起草一些文件、申请、规划,方案,完善各种资料、档案。我深知在自己在以后的工作中,一定尽力协助书记、主任做好各方面的工作,积极配合两委为我村的经济发展、为村民的生活谋求更多的福利。因为后半年村内工作比较多,我下户了解民情的次数不是很多,在以后的日子里,我一定利用工作之余多到村民家串串,多了解大家的生活,多看看农村的真实面貌。希望可以为百姓办一些实事。
【大学生村官工作总结】
本文网址:http://m.1467.com.cn/xindetihui/16228.html
更多上一篇:毕业生简历模板【范文】
下一篇:精选:大学生毕业个人总结