国际三八妇女节心得体会4篇

大家时不时都会产生一些想法，我们可以写一篇心得体会。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，优秀的心得体会是什么样子的？小编为大家收集整理了国际三八妇女节心得体会4篇，希望能够帮助到您。

国际三八妇女节心得体会(篇一)

一年一度的节日又来到了，你知道是什么节日吗？对，就是三八妇女节，是我们妈妈的节日。这一天，我们学校开展了“妈妈，我爱你”的活动，整个四年级都邀请了每个同学的妈妈来参加活动。

早上8点，妈妈们都准时来到了学校，同学们在校园里热情地迎接妈妈们，期待着能给妈妈们带来一个特别的三八节。

首先，我们四（2）班来到了阶梯教室上英语课，课上有和妈妈们的英语对话，妈妈们都非常棒，和我们互动的很愉快，这节英语课满满的都是爱。

随后，整个四年级同学们和妈妈们一起来到了体育馆，我们有序的坐好了位置。活动马上就开始了，由四（3）班的两位同学担任主持。随着他们的开场词，我们一下子就进入了丰富的节目中，有歌舞表演、有诗歌朗诵、还有给妈妈们的感恩环节。整个活动气氛非常温暖，我看到好多妈妈都流下了感动的泪水。让我印象最深的是表演《感恩的心》手语时，我和妈妈也流下了眼泪，这泪水是幸福的、是感恩的。最后，我们为妈妈们献上了感恩卡片和鲜花，同学们都和自己的妈妈拍照留念，将幸福，快乐的时刻记录下来。

我有过送妈妈贺卡的三八节，也有过帮妈妈做家务的三八节，却没有过像今天这样的三八节。今天的三八节真温暖啊！暖得让人流下了泪水；今天的三八节真开心啊！让每个妈妈都露出了甜甜的笑容；今天的三八节真热闹啊！整个活动就是一场晚会。这真是一次意义非凡的三八节啊！

国际三八妇女节心得体会【篇二】

今天是“三八”妇女节，很多人都为妈妈准备了精心制作的礼物，但我觉得不管送什么都好，只要心意到就行了。但是我该送什么礼物呢？我一边走一边想，就在这时我已不知不觉走到家门口。哎！我现在可是左脑是水，右脑是面粉合起来就是浆糊啊！

回到家，我把作业写完之后就赶紧动手制作送给妈妈的礼物。哎！做什么呢？做好了之后又该怎么送给妈妈呢？妈妈总是日夜操劳的工作，辛辛苦苦把我们养大，是该我们敬孝的时候了。哎，有了“给妈妈做一张帮忙卡，让妈妈歇息一下。嗯，就这么做了。于是我便开始开工。几分钟过去了，大功告成，噢耶，终于完成了。但是我该怎么送给妈妈呢？“趁妈妈不注意的时候放在她的房间里？直接送给妈妈？还是放在妈妈经常穿的衣服里？哎！都不行，就在这时，妈妈叫我吃饭，由于我一直在想该怎么送给妈妈礼物时，所以妈妈叫我的时候我根本没听到，妈妈走到书房里去叫我吃饭忽然看见那张帮忙卡，我把它藏在了背后……

吃完饭，妈妈笑着跟我说：“今天是‘三八’妇女节，难道你没有礼物送给我吗？”“当然有了”我脸红着低下了头。“妈妈，这个送给你。祝你“三八”快乐，这个的有效期是永远永远的。”妈妈高兴的笑了，爸爸也在旁边笑。爸爸说“什么时候帮爸爸也做个”“那是必须的”我高兴的说。

“三八”节虽然不是大日子，但对母亲来说却是很重要的。对于儿女来说就是一种机会，因为这样不仅能感谢母亲，还能让你明白父母是最爱你的，最疼你的。我们要感恩。辛苦了，爸爸妈妈。

爸爸妈妈并不希望我们报答他们，只希望我们能够好好学习。所以我们一定要好好学习啊，不要让爸爸妈妈失望。

国际三八妇女节心得体会【篇三】

“快点，妈妈！”从校门口传来了一声喊声。咦？今天妈妈们怎么来学校了？哦！原来今天是“三八”妇女节，学校邀请四年级同学的妈妈来学校庆祝妇女节。

早晨，妈妈和我一同来到学校，她们先来到教室听我们晨读。英语课代表卢彦冰站在讲台前领读，她的声音很好听，读英语时像一位小外国人。慢慢地，我们的朗读声传入了整个校园。

不一会儿，最精彩的活动就开始了——三八节中队会。为此老师和同学们可是准备了好久呢！我最喜欢的节目就是《妈妈宝贝》了，因为这个节目是由应欣萦和她妈妈演唱，我和其他三位同学一起伴舞的。我们手捧着鲜花，一起围着歌唱者表演，台下的观众一边跟着唱，一边鼓掌，热闹极了。还有一个感动全场的节目——《感恩的心》，我们全体同学一起表演，边唱边手语，才唱了一半的时候，妈妈们就哭得不成样了，我的眼角也感到热乎乎的。这时我感觉到了母爱的伟大，母爱是雨水浸润我这朵小花；母爱是灿烂的阳光温暖我这翠绿的树林；母爱是一只蜜蜂酿造出我这罐甜美的蜂蜜。

感谢您，妈妈，祝您三八妇女节快乐！

国际三八妇女节心得体会(篇四)

一年一度的三八妇女节就要到了，我想要对女教师说几句话：

在教学第一线的女教师，你们辛苦了!你们身挑两副重担，一是做好自己的本职工作，二是担负相夫教子的重任。要做好这些是很不容易的。

先说本职工作，现在的教育对老师的要求可谓高，学历要高、授课水平要高、会哄学生的水平要高、完成学校的各种要求的能力也要高。所以一开学就有很多同事抱怨压力大。学历不高的抓紧进修学习，专科的报名本科进修，本科的报名研究生。教育部门或学校的业务培训必须得参加，因为这关系到这学期的课程安排，教材的使用。课要老老实实的备好，认认真真的上好，不得有丝毫的怠慢。要经常找学生聊天，关心学生的成长。学校要求写的教学计划之类的也不能忽视，这关系到绩效工资的量化。

再说回到家里，家务一样少不了得做，你要嘟囔几句，那位就会说：你的更年期是不是到了。孩子估计大多数都是当妈的管的多，从吃喝拉撒睡到每天的作业的检查和辅导，一样也少不了。从封建社会流传下来的相夫教子在今天一点都没随着时代的变化而变化。

累吗?累。

解放妇女喊了那么多年，今天我还是觉得没有被解放。男女平等喊了这么多年，今天我们平等了吗?

最后在这难得的节日里祝愿女性朋友家庭和睦、工作愉快、朋友多多，生活开心!

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鸟语花香，草长莺飞。在这阳光明媚的春日中，我们迎来了一个神圣的日子——国际三八妇女节。三月八日，一个特殊的日子，因为它属于全世界的每一位母亲，不论贫穷或富有，不论平凡或伟大。

在三八妇女节的来临之际，我决定亲手为妈妈制作一张精美的贺卡。想罢，我立即买来了卡纸。首先，先在扉页上写出“献给母亲”几个大字，小心翼翼地用荧光笔进行修饰。接着，在下页写上祝福语并框定了粉色的爱心花边，远远一望——温馨而动人。然后，轻轻地画上几组俏皮靓丽的图画：蔚蓝的云儿手拉着手，绽放出迷人的笑容;下边的树木繁茂，草儿盛开。最后，用心地撒上璀璨夺目的金粉。真是精致呀，妈妈一定会喜欢的。我的心里随即充满了喜悦。

“开饭了!”厨房里传来的妈妈的呼喊，我颤颤巍巍地拿出刚做好的节日贺卡。妈妈一眼就瞟见了它，随后，她的脸上涌上了一片片笑容，我也兴奋不已。在这属于妈妈的日子里，我的心情也如同那蓝天上的风筝一样，飘飘扬扬，兴奋喜悦。

父母对我们有着比山高、比海深的养育之恩。我们是不是也应当为父母做些什么呢：在假日里做些力所能及的家务事，努力学习，不让父母为我们过度操心······让我们行动起来吧，拥有一颗感恩的心，来报答可亲可敬的父母!

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关于讲座心得体会4篇

讲座心得体会(篇一)

学校组织我们听了袁秦老师的心理健康的讲座，听了讲座后，使我感受颇深，在袁老师的精彩讲座中，让我知道了关于心理的一些知识。

在讲座中，让我知道了教师的职业特点决定了老师是极易受压人群。在职业特征中，一般经验认为，在职人员的压力感受随着年龄的增长而增长，年龄越大，需要处理的工作和家庭方面的事务越多，责任越重，压力也就越大。教师更是如此。教师职业是最具压力的职业之一。如果教师的工作压力不能及时缓解，教师就会缺乏教学激情，生活热情甚至产生心理疾病。同时教师是心理压力形成的易发人群，要使自己保持良好的心理状态，选择适合自己的减压方法，将已有的压力释放舒缓出来，放松心情，调整状态。

身为教师，只有不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师只有不断地接受新知识，拓宽自己的视野，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义个尽职的教师是非常辛苦的，需要休息和放松。

对我来说，我有很多不利于心理减压的生活工作习惯，使我有时会陷入疲劳状态，身心疲惫，觉得自己开始厌倦了工作，面对很多工作似乎也不愿意高质量的完成，甚至不愿意去思考在工作中出现的一系列问题。听了李岩老师的讲座使我明白了只有掌握良好的度，控制好自己能够承受的度，同时给自己减压，学会放松、学会宽容、学会减压，只要坚持下去相信自

己一定能够在学习、生活、工作中游刃有余。而且这种职业倦怠会逐渐消失，一定会更好地完成工作。 作为一线教师要做到真正的防患于未然，就要做到保持良好健康的心态，关注自己的心理健康，才能提高自己的生活品质。

讲座心得体会(篇二)

作为一名即将毕业的大学生，深切地感受到所面对的就业压力，对就业的一切新奇很茫然，每个人都想在应聘的时候有很的表现，能在众多的人群中脱颖而出，被自己所愿意去的公司聘用，可是一切都需要有公司认可的地方，怎能得到肯定呢？就业指导课就在此时发挥了作用。通过这几周的学习，我对当前我国的就业形势和就业政策有了一定的了解，为以后确定自己的就业定位。

我国大学生就业难已成为社会关注的焦点，而指导大学生如何就业也就成了一个重要问题。许多大学生不能适应人才需求和人才流动的市场化趋势，不能从客观现实出发设计自己的职业定位，存在相当的盲目性。大学生就业指导课程正好为我们在校大学生提供了宝贵的信息，整个课程学习下来，我收获了很多，受益匪浅。

学习了大学生就业指导课程，我了解到近年来大学毕业生就业形势越来越严峻，到20xx年，也就是我毕业那年全国大学生就业人数高达720万，其中广东省就业人数为47万。同时全社会整体就业压力加大，社会对毕业生学历要求越来越高，再加上现在企业更看重的工作经验，这对于我们刚刚出来实习的大学生，工作经验几乎为零，这无疑是一大要害。作为广东这个经济发达的省份，就业形势更加严峻，这是因为内地学生涌入广东，加大了就业难度和大量民工南下，影响毕业生就业。使得我们不得不好好的去考虑一下自己的未来，因为我们的学习就是来给我们的未来有一个好的基础，无论是在家庭还是在生活上，面对这样一个严峻的就业形势都是一个非常严峻的考验，所以要好好的武装自己，提升自己去适应这样的竞争。同时，我们要注意心理调适，要振作精神，要做好就业前的心理准备。面对这严峻的就业形势，我认为大学生成功求职要做到以下几个方面：

第一、自己首先是合格的大学毕业生。也就是说，自己本身是有用之才。一是要有过硬的专业知识和技能；二是要具备较强的敬业爱岗和开拓进取精神；三是要具有巨大的发展潜力。

第二、能够较准确地找到自己与聘用单位的共同点。即自己的志向、知识、能力、特长、兴趣、爱好等与聘用单位有共同之处。要认清自己，个人离自己最近，然而最难以认清自己；二要下番功夫，认真搜集、分析和利用聘。

第三、要具备一定的求职技能。尽管求职技能多种多样，错综复杂，但对大学生而言，最常见和最主要的技能就是“两会”：一是会写自荐书信，写出的自荐书信能扬长避短，重点突出，简明扼要，措辞巧妙、精辟，能引起阅读者的重视等；二会说话，面对聘用单位的人员说话时，能够心不慌、脸不红，知道哪些该说、详说，哪些改回避、简谈，说话当中能给人以诚实、谦虚、稳重和成熟之感等。

第四、要有一定的抗干扰能力。干扰大学生正常求职的因素，目前还不少。如不正之风，设骗欺诈，信息泛滥等等。用信息。同时，眼界还要放宽些，不宜局限于某个行业或某个单位，以增加成功机率。只有做好择业前做好就业心理准备，增强就业心理承受能力；择业前的思想准备，高度重视自己的就业问题；做好毕业推荐材料准备，以良好的精神状态参加就业竞争。

另外，对于当前的就业形势，我认为现在应以“先就业、后择业、再创业”的观念”，就像老师讲的“就业不只一条路，不只就业一条路”的新理念，要拓宽自己观测人生道路的眼界。大学毕业生要找的只是一个工作，而不是职业，更不是事业。很多大学生就业定位出现了盲区，毕业生流向经济发达地区流向明显，具有明显的区域性，这就导致了需要人的地方没人去，不需要人的地方挤破门。教育部高校学生司副司长刘大为说，“要走出‘大学生毕业就得当白领’的观念误区，所以正确地就业定位很重要。

总之，20xx届毕业生就业形势仍不乐观。虽然形势严峻，并不是说我们就没有出路了，天生我才必有用，只要我们端正就业思想，认真分析和评价自己，调整就业期望值，找准自己的就业定位，勇敢地参与就业竞争，从零做起，从基层做起，最终定能在社会上找到自己的位置。我相信，一份耕耘一分收获，只要努力，就能找到属于自己的天空。

5月20日下午3时，吉林大学珠海学院《如何让自己成为受职场欢迎的人》讲座在第一教学楼B203教室顺利举行。本次讲座荣幸邀请到中国保安服务管理（澳门）有限公司人力资源总监、就业指导师李国松先生作为主讲嘉宾。

讲座伊始，李国松用自己亲身经历过的职场事例，为同学们耐心地讲述了初入职场的注意事项，并从当代企业对人才素质能力考量的角度出发，实事求是地提出成为受职场欢迎的人的四点建议：一、高效率地完成本职工作。职场上，没有哪个不讲效率的员工能获得升迁，也没有哪个领导能长期容忍办事拖拉的员工；二、突破局限，不断创新。不断突破自己的局限，善于动脑子去创新，给领导和同事的印象是金钱买不到的。创新能让人战胜自我、超越竞争，每一个从普通走向不凡的人，必然是从创新入手，在创新中成功，并靠创新持续成功；三、你需要不断提升自己的价值。一个人没文化，可以补；没技术，可以学。作为一名普通员工，如果安于原来的“水平”，不去提升自己的价值的话，那就永远是一个平凡者。不断提升自己的价值，关键是不要给自己设限。这种“限”不仅是指你觉得你能做的高度，同时还有你做的宽度；四、在职场上，沟通和交际能力必不可缺，良好的工作态度和严谨的工作作风更有利于我们成就职场的成功。

李国松的精彩讲述得到了同学们频频点头和热烈的掌声，同学们在讲座过程中了解到初入职场的相关知识和基本要求，解决了他们关于未来职业发展上的一些困惑，为顺利步入职场增强了一份信心。

5月24日上午，吉林大学珠海学院青年志愿者协会物流与信息管理系分会“季忆留夏，有你有我”第二课堂志愿服务活动在海澄村田心社区顺利开展。在青协分会服务队雷振宇、何静好的带领下，共有34名志愿者参与了本次活动。

活动伊始，志愿者采用“一对一”或“多对多”的形式进行常规功课辅导，并帮助小学生解答作业上的难题。紧接着，在确认大部分小学生完成作业以后，我系志愿者开始利用多媒体播放毕业季的纪念视频，温馨感人的视频感染着在场所有人。此外，小学生还在志愿者派发的便利贴上写下自己对六年级毕业生的祝福。随后，志愿者组织小学生到楼下空地进行“二人三足”和“爱的抱抱”游戏，在这两个游戏中获胜的小学生能获得兑奖券一张。现场气氛热烈，志愿者与小学生进行了良好的互动。活动最后，志愿者为在游戏中获胜的小学生、这一年以来在支教过程中表现良好以及即将毕业的小学生颁发奖品，同时给每个小学生送上了一张背面附有志愿者对小学生寄语的活动照片和志愿者DIY的笔袋。

本次活动的顺利开展，不仅帮助小学生解决学习上的难点，同时也提高了志愿者的志愿服务意识，增强他们的社会责任感，为今后的志愿服务工作积累宝贵的经验。

讲座心得体会(篇三)

畅游于科学的海洋，才感觉到自身的渺小。宇宙以其广博而创造出无数的神奇。宇宙的深邃，令人可望而不可及，以人类的智慧去探寻宇宙的规律，不过是管中窥豹，只见一斑，但在科学的发展历程中，我们执著探索的精神，却是永恒的。

科学发展的车轮，动力来自许许多多位伟大科学家的不懈奋斗。他们用对科学的无限热忱，将毕生的心血都投入其中，为的是心中的真理。他们为了那真理，可以废寝忘食，可以淡泊名利，可以忍受世俗的不理解和迫害，甚至为其献出自己宝贵的生命。在一定程度上说，科学的发展也是以流血而换来的，但正是家们这种忘我执着的精神，才使得科学的巨轮可以勇往直前。

牛顿、伽利略、居里夫人、爱因斯坦，这些伟大的名字，铸就了一个个科学史上不朽的神话，创造了一个又一个辉煌。但更多的一些不为常人所知的科学家们。他们的名字我们不知，但他们对科学事业默默无私的奉献却永不停止。在那些伟大光环的背后，便是他们辛勤劳碌的身影，他们依旧是当之无愧的英雄。

一个英雄总会倒下，但有更多的英雄会站起来去迎接新的挑战，科学便是这样发展的。科学为我们带来了舒适的生活环境、便利的通讯等等，但有时却会带来灾难。原子弹的爆炸摧毁了一个城市，更先进、杀伤力更大的武器被一批批制造出来，科学竟成了战争的帮凶，着又是何等的悲哀啊。在这个知识就是力量，科技成就未来的时代里，我们更应该把握好科学力量的使用，让其为人类造福，而不是相互残杀。

科学家们的精神，让我们感动，科学家们的品格，令我们折服，在未来这个充满挑战的时代里，我们应当承担起推动科学之轮前进的重任，努力学习，奋斗拼搏，为科学贡献自己的力量。

科学的世界，就是一个充满未知、充满挑战的世界，我们的成长便是由未知到已知，再从已知探索到未知的过程。宇宙以其独有的神秘感，吸引着更多的人为之执着。科学的脚步，依旧前行!

讲座心得体会【篇四】

本周四下午，学院邀请了返学专家—肖云博士为我们进行学术讲座，讲座的主要内容是“学术论文阅读与评估”，肖博士儒雅的外表、扎实的学术功底、温和亲切的嗓音给我留下了非常深刻的影响。

首先，肖博士为我们诠释了什么是学术论文，学术论文的特点及分类。论文（或称学术论文）是对科学领域中的问题进行探讨、研究和描述学科研究成果的文章。也就是说，论文既是科研人员探讨问题，进行科学研究的一种手段，又是描述科学研究成果，进行学术交流的一种工具。它具有学术性、科学性、创造性、理论性等特点。从内容形式来看可分为三类：第一，否定某一学科领域中的某些旧观点，提出新见解。第二，收集、整理一些分散的材料，使之系统化，用新观点、新方法加以论证，得出新结论。第三，在某一学科领域中，经过自己悉心研究、观察和实践，有所发现和创造，陈述新见解。

其次，通过听讲座我学会了，如何大体上去评估一篇论文的质量。应该先把握文章的标题、摘要、关键词，这样我们就能从宏观上去把握整篇文章的主要贡献，要说明的问题，研究方法特色，主要内容，于此就能大体上知道这篇文章价值有多大；接下来，看文章研究方法中的样本是什么？变量是什么？测量工具是什么？针对问题设计的测量方法是否合适？最后所得数据的有效性和可靠性等去进行评价；还要关注研究结果、附录、参考文献，从研究结果中我们便知道：

1、什么是主要发现？

2、结果是否回答了研究中提出的问题？

3、文章是否提出了研究未来待解决的问题和新的研究方法的仔细阐述等，参考文献来看，

1、是否是近十年的文献？

2、是否来自不同的学术刊物？

3、文献的可靠性。总体上还要注意写作的格式（风格）、语言文字功底等进行评估。

最后，肖博士为我们讲述了如何阅读学术论文，大体可分为四个步骤：

1、一定看懂文章标题，

2、快速扫描，获得文章主要信息和结构，

3、阅读摘要、关键词和概论，

4、系统通读，进行表格记录或文字记录阅读信息。一篇论文的概论有助于我们了解到：

1、研究问题的背景和起源，

2、前人在该领域的贡献和未来将要解决的问题，

3、在前人研究的基础上，本论文想解决的问题（目的）和它的重要性（意义）。

通过听肖云博士的讲座，对学术论文有了更系统的了解，对一篇学术论文质量的评估有了进一步的提高，这为我进行学术论文的阅读有了很大的帮助，作为一年级的学术研究生，我受益匪浅，学会对学术论文的评估才能更有效的进行阅读，才能不断提高自己的学术能力。非常感谢学院给我们搭建了这样一个学习的平台，更感谢肖云博士诲人不倦的精神。

客服年心得体会4篇

客服年心得体会(篇一)

2月，怀着对工作的热情，对未来的憧憬，我加入了光大保险公司这个大家庭，时间如流水，一年的时间就这样过去了，在这一年里，带给我巨大的改变，经历了风雨得磨砺，收获了累累饿硕果，它让我在团队中成长，在服务中成熟。

刚开始接手光大客服工作时，我主要负责的是新契约与回访的工作，每天要对新契约投保单进行初审、录入、扫描，定期发送承保数据、参加渠道早夕会，一开始我对投保单的填写没有很深的概念，经过总公司老师的指导帮助以及平时工作中的经验，现已了解掌握投保单的含义以及它的重要性，明白投保单是客户投保意愿的重要载体，是保险合同得以成立的重要凭证，经过长时间的工作经验，现在已经可以做到一眼就看出投保单的问题所在，真正做到准确无误。对于回访，每一个新承保的保单，都要第一时间为客户做好售后回访工作，每天及时与渠道沟通反馈，协助渠道做好方言回访工作，目前总公司与保监局高度重视新契约工作的达成率与时效性，为了更好的完成这项工作，每月还定期发送回访工作的分析，将客服工作主动融入一线展业中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑，目前回访工作在全国排名名列前茅！后来因为人事的变动，我又加入了保全的工作，契约、保全、还是回访都与其他保险公司有很明显的区别，不管是从流程上的处理，还是制度的要求，经过不断的研究、探讨，以及总公司老师的指导下，现已让我能够轻松独立的完成好各项工作，在与客服共同成长的这一年当中，我从一个保险初学者，到今天可以轻松处理业务的我，这份工作让我得到了很多，我通过实践学到了许多保险的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平，不仅在总公司举办的《技能大比拼》中喜获保全“第一”的好成绩，也在全年考核保全时做到了满分。但身为新人的我，跟其他分公司的客服同事比起来还是远远不够的，还需要不断的学习和磨练。

其实，保险客服是一件很平凡的工作，却又很幸福，虽然每当遇到难缠的客户会会让人感到崩溃，虽然业务多的让人觉得辛苦，但是当你将它们一一瓦解的时候，那是一种满足感。

客服年心得体会【篇二】

教授的讲义给我留下很深的印象，耳顺之年的气派、魁梧的身材把想象中儒雅之气的白发老头荡然无存。

授课的四个内容薪酬、企业文化、投诉与沟通。从理论的提升就好像整个人被洗了脑，模糊的概念、印象评估等让我闻所未闻，知道自己的无知和渺小。不管是充电还是，都让我对现在的工作方式和方法产生了诸多怀疑。

其实从z教授讲义的这么多的理论和实际的应用方法。我总能感受到不只当领导要有艺术，分清"管"和"理"的能效等，企业文化的文化定位等。更多的是让我思考我们公诚物业企业本身所存在的核心竞争力。

试想一下，格兰仕微波炉能控制中国三分之二的市场，企业的竞争核心力在于价格，以低价格占有市场。而世界著名的500强企业沃尔玛核心竞争力是什么，是跨国的规模？物品价格低廉？还是售后服务的优胜？都不是，沃尔玛真正的核心竞争是她拥有世界最大规模的物流，她拥有世界上最大的庄园，及世界上最大的物品集散地和最科学的物流运输。看看以往对核心竞争力的概念定义，总让我找不到合适的来概括我们企业的核心竞争力到底是什么，从企业的体制来看，我们还属于国企，我们的上级单位————具有垄断性质的中国电信，在这个母体下，我们孕育发展，她具有计划经济和市场经济的双面体现，从管理体系中来看，我们具有一个物业公司应有的一切，制度、人员架构、服务对象、服务内容，业主只有一个，即中国电信。从服务水平上来看，表面上都不错，只不能与高水平的物业公司相比，唯有体现为少数的几个亮点来称托，甚至不能把某部分拿出来冠冕堂皇地说，我很优秀，我比你强，所以，真正要挖掘企业的潜力及能动性首先要定位企业的核心竞争力，以下我引述我自身对核心竞争力最恰当的概念。

1、核心竞争力是企业内部集体学习的能力，而不是外在资源的强大。

2、核心竞争力是人的能力，而不是物或者可以继承的资产。

3、核心竞争力是为客户创造价值的能力，而不是相比对手的优势。

核心竞争力的两个标准是：一价值性，即核心竞争力是能够为客户创造价值;二是她的释放能够大大降低对手的竞争优势，也就是所谓"不战而屈人之兵"。

以上的概念是引自—————江汝祥所着《差距》一书中。虽然不能直接我们企业核心竞争力的问题，但至少可以给我们参考的价值和思考的空间。

其次，在z教授把深奥的理论用直白接近单口相声的方式，听者当然欢声笑语，孜孜不倦，但回过头来，自己揣磨一下，其实教授的妙语连珠的幽默背后是让我们如何是做一个好的领导，并且是做具有领导艺术的好领导，就像摩托罗拉公司对领导者的要求。在摩托罗拉公司，一个领导者首要的责任并不是去做决定或者指挥，而是去创造和保持一种催化环境，要去为其他人提供可以学习的"遗产"，并通过制度系统鼓励对这种"遗产"进行再创造。

我对以上的概念深信不疑，但更认为公诚物业的中层领导更应该具有两种风格来体现管理艺术，第一，要培养自己判断事物的因果关系;第二，学会应用方法论，就像资本论一样，她并不是告诉一个结果，社会主义和共产主义就是这样，而是通过资本论提供一种方法，如果两者兼有，对工作来说，一定事半功倍。

总之，教授的讲义让我钦佩他的才学，让我唾弃自己的无知、让我清醒以后的发展、让我明确更高的目标。

客服年心得体会(篇三)

前几天参加了_电商电子商务培训课程学习，今天就跟大家分享一下自己的学习感悟，希望大家对电子商务培训有更深的了解，也希望大家都能借助电商培训的知识改变企业利润低的现状，废话不多说，我们一起来看一下吧。

我参加的是_电商网络营销培训的实操班部分，第一天是有_电商高级讲师周迪正老师倾情授课，周老师是网站建设的负责人，所以对于营销型网站建设有自己的独到见解，那么在实操班的课程中，周老师先从一个案例开启整场课程，从我们身边的产品入手，让现场学员先自己去分析产品，也就是从消费者的角度去做思考什么产品是消费者最想要的，产品的目标客户是哪些人群，产品的市场优势以及产品的市场消费模式等等。

通过周老师的讲解，也教会了我们去思考如何系统化的去做企业电商营销，如何去分析自己产品的优势和营销模式。

在电子商务培训中您也可以学习到更多营销型网站的建设的要点，例如网站的导航该如何设置，网站的标题又是如何凸显自己企业的优势，网站的广告栏和网站布局又该如何让消费者喜欢，根据电子商务课程学习，您也就懂得如何建设这样的网站或者是平台了，也可以避免网站建设受骗上当，学习了这一点，您以后也就懂得了如何去看网站是否合格了吧。

客服年心得体会【篇四】

工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的” 而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。

搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。

从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员，此后便与搜狐结下了不解之缘，作为搜狐的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力! 24小时客服

从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好! 专业英文客服

这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好!以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中。

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