2022总结: 一周工作回顾之一

当我们产生了一些感悟，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，心得体会要写哪些内容呢？本站收集了《2022总结: 一周工作回顾之一》，供您参考。

忙碌中，我们不知不觉度过了本学期的第x个周，过去的一周，值周教师工作认真负责，全校师生齐心协力共同抵制流感的侵袭，坚持上班上课，保证了我们学校教育教学秩序正常运行，现将值周工作总结如下：

几处优点：

1、学习方面：每天早晨，七点二十分左右各班学生基本上都能到齐。大部分学生能够积极主动的学习，教室里无追跑、打闹现象发生，校园里秩序井然，学习氛围浓厚。学风有了明显的好转。表现较好的班级是：六年级。这和老师们辛勤的工作是分不开的。各班应充分利用好早读时间。

2、纪律方面：上早操各班队列整齐、步伐一致，呼号响亮。课间在楼道内和校园内跑动的同学较多。我们应该始终有一种安全防范意识，警钟长鸣，方能防患于未然。同学们在楼道内跑动容易撞到别人，使自己和别人受到伤害，希望班主任老师及时强调学生在楼内走路要轻声慢步，营造安静的学习环境。

3、卫生方面：我校各班室内室外环境卫生打扫得比较干净，但乱扔纸屑和其他垃圾的现象时有发生，部分教室的卫生工具摆放凌乱。

以上就是这周的工作总结。

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2022总结推荐公司一周工作回顾

当一个事情对你产生启迪时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。心得体会可以反映自己一段时间的思想状况，你是否在烦恼心得体会怎么写呢？下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《2022总结推荐公司一周工作回顾》，仅供参考，希望对您有帮助。

转眼间，我已经在公司工作满一周了，作为初到贵公司的我来说，却是具有特殊意义的一周。置身于一个新的环境，面对新的工作模式，身边的各种陌生，等待我的也是各种学习与挑战。很是庆幸的是，贵公司是一个十分温暖、团结、和谐的团队，在领导的热切关心和同事的热情帮助下，我还是比较快的适应了这个新环境，开始了我的工作。现在本周工作情况总结如下：

1。端正心态，明确自己的位置

在这样一个活力十足而具有冲劲的团队里，每天都要应对新的挑战和压力，感觉自己好多东西不知道、也不懂，自己显得有些不自信。但是在同事们的开导和鼓励下，我也很快融入到了工作中来了，摆正了自己的位置，端正了自己的心态。现在，我要做的就是树立自信，不妄自菲薄，同时虚心跟经理学习，并慢慢努力将自己的优势展现出来。

2。认真学习，不断提高工作技能

我的岗位是xxxx。这一周我的主要工作是打电话熟悉客户，归纳出那些潜力客户，并通过与客户的交流让客户不断了解我们公司的业务流程，来不断的关注于我们公司，从而为我们公司带来客户源。同时在经验丰富的张经理指导下，我也慢慢的懂得了如何去跟别人交流、介绍我们公司的业务。开始还真有点不敢跟别人打电话，总是怕别人问了我答不上来的东西，因此我就用本子把我要问的和别人可能会问到的东西都写下来，这样来不断地提升自己的应对能力。同时，我也希望让自己能够尽快上手，胜任销售这个职位。

3。脚踏实地，努力工作

诚然，这一周的工作也是让我意识到了我现在还有许多的不足，还需要不断的丰富和修饰自己，并且我学习的东西还很多，其中一些为人处世的东西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗话说得好“不积跬步，无以至千里”。所以接下来在工作上，我对自己的要求是：不要急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，才能走得更稳更远。

总之，这份工作对我来说是个难得的学习锻炼机会，我会在工作中不断学习，不断完善自己，尽量做到很好。

[参考总结] 客服个人一周工作回顾

当我们结束了一个活动后，我们需要撰写自己的心得体会。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，怎样才能写好心得体会？下面是小编为大家整理的“[参考总结] 客服个人一周工作回顾”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读。

在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。

一、以下是本周的具体工作情况

1.本月10日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。

2.针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。

3.本周调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。

4.于7月15日周五，本部门很光荣的＇收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信，针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。

5.在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。

二、下周的工作计划如下

1.现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。

2.针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。

三、本部门今后需要改进的地方

无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。

一、工作方面

本周的工作主要包括以下四点：

1.做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2.是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。

3.售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。

4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1.快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3.产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1.维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2.做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

3.抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

总结参考： 一周工作回顾最新模板

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将自己的所思所感写下来。撰写心得体会是为了使大家更了解自己，那么如何写一份心得体会？为了解决大家烦恼，小编特地收集整理了总结参考： 一周工作回顾最新模板，供大家参考。

转眼就在佳能食堂工作了一周，这个“沙拉周”过得挺充实。做这一行，就成不了朝九晚五的一族：每天早上5点45起床，7点半开始上班。当然，下午3点半就能走。也好，少了点睡眠，但是却能避开高峰期。按照中医的理论，晚上11点前必须上床睡觉，哈，现在的我算是做到了。一周下来，对团膳的工作也算是有所了解。趁着周末，小小思考总结一下吧。

辛苦

在别的运行点工作的同学们也都说，干这一行真的挺辛苦的。相比大部分工作，确实如此。若是做manager，那更是既要脑力又耗体力。要在短短的4个小时内准备几百人甚至上千人的伙食，需要厨房的工作人员连续地一刻也不间断地工作。至少，我观察到的，都是这样子：一般法国人，工作了一两个小时，都会说：“咱休息一会儿吧！”然后就去喝个10来分钟咖啡，然后抽根烟。但是，在食堂的厨房里，我从没见过有人停下来休息，饿了渴了就去咖啡吧端杯咖啡，拿到工作室里，喝上几口继续工作，每个人都会动作迅速利索。因为，每个员工都知道，要是自己慢了一刻，就会影响食堂的准点开餐；若是顾客到了开餐时间进门之后发现食堂里还没准备好的时候，那对食堂来说会是一件天大的丑闻。到了中午开餐前半个小时，员工们才有机会停下来，然后花上半个小时的时间去填饱肚子，然后在用餐时间继续服务顾客。对于食堂manager，那是更累的，每天到14点和员工们忙完之后，还得留下来，对当天的情况做一个总结，然后对明天的运行情况做一个提前的准备。

除了工作强度外，团餐也有其他餐饮业所面临的压力：食品安全；这方面的压力甚至比一般的商业餐馆要大得多。若是一般的餐馆，食物中毒可能仅仅是几位顾客，如果是团餐中发生食物中毒，那就是数十人上百人的事情。到那个时候，这个食堂只有关门大吉的选择。

不过话说回来，无论做哪一行，都会有职业风险，也许团餐这个行业比起某些超强脑力劳动的白领来，还是相对没那么辛苦。这句“吃得苦中苦方为人上人”，在我看来，是很有道理的。要想做好，这份苦必须得吃，嗯，我乐意吃这份苦。

效率与品质

刚开始工作的时候，我毕竟是新手，总害怕出错，于是小心谨慎，做每件事情都尽量做到细致精确。然后带我的阿姨就开始批评我：你的动作太慢了，加速加速！不用做这么精细的，那样的话你就来不及了。她确实有道理，第一天和第二天，我几乎没有时间吃午饭，乃至我吃一大盘午餐只花了不到10分钟，狼吞虎咽，弄得胃极其不舒服。我在想，这样下去我不犯胃病才怪呢！

在这位已经在团餐行业工作了30年的阿姨身上，我确实学到不少东西，她做事十分的利索，总能找出最合适自己的工作方式，然后以极快的速度完成，没有一点拖沓。她常对我说：“在你合适的高度和位置上干活，这样才能有效率”“一件一件事情来，做完一件之后用最快的速度把场地收拾好，然后继续”“先看看你有了什么，再去准备你没有的东西”“开动脑子，我希望看到你的创造力”……在这样一位老前辈身上，我看到团餐在过去的30年里，在她身上留下的影响。这样的影响也不是一蹴而就的，而是需要长时间的积累的。一点一点地，积累到今天，就有了她这样的工作方式。

于是，我想，在她身上反映出来的问题，也可能是现在团餐中存在的问题。她的一些话，我个人并不是能够立即认同。在质量和品质方面，她说“你不用做得太完美，质量过得去就好，不然你就做不完了。”从她这句话中，我看出了一下两点：

1、在她看来，时间和效率是黄金准则，按时完成任务是关键

2、她的想法，是和顾客的想法相违背的；在顾客看来，“安全好吃”才是标准

在这两点中，我就发现了食堂管理和消费者的欲望相矛盾的地方。也许在过去的30年里，团餐的“高质量”的理念不占上风，因此管理者也没有把这个理念很好地灌输给工作人员。这也算是管理和顾客需求之间的一个脱节。虽然说，食堂中的饭菜相比外头的餐馆来说，就“好吃”这一标准来说，是稍微要逊色的。但是对于现在要求越来越高的消费者来说，“不好吃”是个很致命的因素。团餐，就是在“好吃”和“便宜”中找平衡点，怎么做出保证质量有保证低价的餐饮，是很关键的因素。我相信，现今的天平，是稍微倾向“好吃”的一端的，做“有品质”的团餐，是未来赢的关键。

食品安全

这个问题是我长时间以来特别关注的问题，原因是国内的食品安全太令人担忧了。现在的消费者对食品安全和质量关注度已经达到一个很高的水平。甚至出现了带饭一族，自卑饭菜，一方面是对“非自家”饭菜的不信任，一方面也是从经济角度考虑。我想，无论是国内还是国外关于食品安全保障以及厨房卫生标准的规定都是相对比较完善的，关键的，还是执行的问题。即使在对卫生标准如此看重的法国，食堂的员工对这些现存的卫生标准也不是那么地遵守。在这一周的工作过程中，我发现了不少食堂员工工作时不好的习惯，这些习惯都是一些安全隐患。进一步思考，我觉得这还是源于员工心中安全的砝码不够重，反而“利益”“按时完成工作”这些砝码倒是占据了重要的位置。但在我看来，这些做法带来的只是短期的收益，一旦顾客发现了其中的瑕疵，他们的不满带给我们的只会是更多顾客的损失。投入更多的精力去做出安全有质量的服务，才能赢得更多顾客。

我在想，如果能够让员工这样想：我做得一切，就像在自家做的一样；顾客吃的食物，就是我给自己的亲人给自己吃的。这样的标准下做出来的食物和服务，才会真正地让顾客放心和满意。说的简洁点，就是“己所不欲勿施于人”。假如说，一块猪排在烹饪的过程中掉到了地上，要是这种情况发生在家里，你怎么办？当然是要捡起来好好洗一洗再放回去烹饪，如果脏得厉害觉得恶心，那你就把它放垃圾桶里。这样做在经济和时间角度上来说，我们是要付出更多的。但是要成功总得放长线钓大鱼，更多地关注长期收益。好，那咱就带着这种思维去做团餐，相信能做出高品质的安全饮食来。

怎样让员工快乐地工作

在这个运行点，我发现了大部分员工在工作时都是比较消沉的情绪，脸上没有微笑，整天都是板着脸。工作中，员工之间的交流也比较少，大部分都是独自做自己的工作。团队的气氛一般。但是由于每个员工都是努力工作的那种类型，大家的工作效率也相对高。

但是，在我看来，每个员工的积极情绪和一个团队良好的气氛，是能使员工更好地工作的保障。于是，我在思考，为什么大家的情绪不高呢？自己简单做了以下几点分析：

1、观察了一下所有员工，发现大都是黑人兄弟，阿姨们也是那些受教育水平比较低的法国人；问过他们的工资水平，大多数人拿着法国最低工资保障金过日子，可能他们也是苦于生计，幸福度低。

2、团队中大部分人都是性格比较内向的，特别是三个主厨。平时都是沉默寡言，埋头苦干的那些类型。倒是有一个来自斯里兰卡和一个来自科特迪瓦的大叔很活跃，性格开朗，有时候大家也偶尔开开他们的玩笑，这两个人反而成为团队中很多时候笑声的来源。同时，我也注意到，他们俩（这两个大叔都是一个岗位，洗碗工）在洗碗室工作的时候也是一边很快速地工作着，一边传出笑声来。洗碗工是一个很耗体力的工作，源源不断有顾客用餐后的碗进来，然后他们也得很快速地不间断的工作，但是他们却能从头到尾保持很高的工作热情，我想这得很大一部分归功于他们的那份乐观的态度和快乐地工作方式。所以，团队结构和人员分配也是一个重要原因。

3、manager平时他能够做到和员工们走得近，并且能够和大家保持一定程度的亲密关系，所以员工身上来自上级的压力相对小；但是他的领导方式比较严肃，也在一定程度上影响了员工的工作方式。所以，manager的领导方式也是影响团队气氛的一个重要因素。

4、即使是在法国，职业歧视的现象也是存在的。做食堂工作的人，除了经理，一般员工相比光鲜的白领，在社会中的“地位”还是不高的。这一点我在一周的工作中也有一定的体会。在食堂里服务的时候，和前来用餐的人问好，有些时候，收到的是带着稍稍的蔑视的笑脸。然后，从员工的身份中也能看出来：70%~80%的员工是外来移民，刚果，科特迪瓦，斯里兰卡，西班牙……而这个现象，在国内就更常见了。做清洁的大妈或者端盘子的服务生，在大部分人眼中，他们的“地位”都较低。不尊重的现象随处可见。所以基于这点，让每一位食堂员工感觉自己在这里工作是受到尊重的，也很可能是能让员工快乐工作的重要方式之一。

对于我而言，我当然希望自己的团队是充满工作热情和活力的。关于怎么去建立一个快乐的团队，让员工们快乐地去工作，我还是有很多去学习的。管理，很大的一部分是对人的管理，无论是对团队中的成员还是对自己的管理。所以，在之后的实习中，我希望自己更多地去思考人方面的因素，观察我的manager他在各种情况下是怎么处理问题，指挥团队的。再者，我想，上周我和manager之间的交流，还有运行点总经理的交流还是太少了，自己身边都是一些有丰富工作经验的领导者，自己应该好好去利用。最后，我还想联系公司，主动争取一些和经验丰富的管理者见面交流的机会，毕竟，索迪斯这种有能力的领导者不少。

下周

下周开始做热菜了。自己对这个领域是一窍不通，明天开始好好学。了解厨师们的工作方式之后，争取自己设计或者找到几种能用于团膳并且适合食堂现有的工作用具的中国菜，并向manager推荐。这算是近期的小目标吧。第二周，继续观察，继续思考，学习团餐的基础。

新的一周，加油，期待下一次自己的思考总结，希望那个时候，又是一个进步。

【总结分享】一周培训回顾

当我们结束了一个活动后，我们会将自己的思想改变进行一个记录。汇报自己的心得体会能够帮助别人更好地认识你，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是由小编为大家整理的【总结分享】一周培训回顾，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障其他部门工作的正常开展。

（2)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理有序。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：

（1）接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待前来咨询的家长及孩子们。

（2）做好每日学生及其他人员来往登记。

2、物资管理工作：

（1）星期一在总部领用墨粉，A4，纸杯，文件夹之类的日常用品，并妥善管好它们，做好使用记录。

（2）维护学校桌椅，电器等财产，并负责简单的维修。

3、文件管理工作：

（1)据教职工需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成相关老师交待的打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

(2)整理好校区人员本周请假调休，考勤卡，并交总监签字。

4、招聘工作：礼貌接待前来应聘人员，进行人事登记，预约安排应聘人员进行笔试及面试

5、校区例会会议本周正常开展，由总监主持，各部门负责人都已下达总部传达

的命令及指示并写好会议记录交给总部。

6、财务工作：

（1）管好本周报销单据及每日发送本校区收支明细给总部，并将本周每笔收入存入张总账号内，保存好收据。

（2)已经询问好本周校区及宿舍水电费用。

（3）做好本周各个老师的课时申报表及课时费。

9、协助工作：（1）协助相关部门活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

（2）收好本周各老师的上课教案及电话回访记录，整理好交总部存档。

行政周工作计划

1.了解本校区下周的市场宣传活动。

2.了解部门工作目标及领导对本部门的要求

3.各项规章制度的实用性和落实情况

4.熟悉和评价后勤行政管理现状，包括基础设施、物质器材管理 ，文档、资讯安全管理

5.将上级分配的各项新制度措施、方案及时执行，并做好本校区通知工作。

6.因本周人事变化大，需新规划本校区职工坐班值班表。

7.重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实。

8.向总部借好下周本校区月份水电费用。

[参考总结] 入职一周工作回顾范本

当一个事情对你产生启迪时，我们可以写一篇心得体会。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，怎样才能写好心得体会？下面是由小编为大家整理的[参考总结] 入职一周工作回顾范本，仅供参考，欢迎大家阅读。

加入xx已有一周时间，虽然只是短暂的7个工作日，但是通过学习和观察，对于身处全新的环境中扑面而来的各项新鲜事物还是感受很深，现总结如下：

一、7天的工作简述

为尽快熟悉公司整体情况，融入新的企业文化，过去的7天里的主要工作是学习员工手册，和公司规章制度，薪酬制度、培训部工作职责。培训岗位考核。了解公司的组织架构和集团主要高管职责分工，由人事经理带领到公司下属的4个直营店熟悉店面情况。参与了上周夕会、和黄总组织的工作会议，并参与讨论10月29日绩效总结会和赋能培训的会议流程制定。逐步进入工作状态。

二、对公司印象和感受

1、公司管理规范，高效运转

进入xx最大的感受就是集团上下各职能部门分工明确，日常工作井然有序，有规章可循有制度可遵守。这是一个企业所应具备的特质，也更坚定了我来优居的正确选择。

2、部门各司其责，有序配合

我所在部门工作分为人事、行政、培训几个部分，各自在职责所在领域兢兢业业，对于部门的重要工作，又能群策群力，发挥专业所长，积极协作。

3、交流氛围融洽，无抱怨状

部门成员虽然有着不同的知识背景和从业经历，但彼此之间互帮互助，气氛融合。值得一提的是，相处时间虽短，但没有听到一句抱怨的话，无论是对工作还是对同事关系，这说明大家对工作环境的满意度高。

三、几点想法和建议

（1）、培训岗位作为公司的中枢机构，主要工作职责应为：

1、紧密联系公司发展战略，制定培训计划；

2、负责公司各种培训开展及管理；

3、完成公司下达的各项培训任务；

4、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成；

5、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库；

6、负责公司内部兼职讲师团队（区域经理等）的建设、培训、评估；

7、管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题；

8、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整；

9、公司目前正在稳步发展期，员工入职时间参差不齐，店长、师傅带徒弟存在以下问题：

①销售板块新人入职后，对于公司架构、薪酬组成、考勤制度、日常礼仪有待进行回炉培训。

②公司在职员工：薪酬组成、考勤制度、职场礼仪有待进行多次培训。

③公司职能部门之间的对接不清晰。有待进行部门职能说明及明细工作对接人。

④CLMxx网、xx平台，对于新人、老员工来说需要人人掌握，熟练运用。

因此，建议每月的绩效总结会为一天，开展系统内部业务、知识培训，或邀请业务部门的同事讲解房地产开发过程中的相关情况，或者有意识地参与更专业化的知识讲座等，从而打下坚实的行业基础。

（2）、关于各职能部门工作

工作无小事，无论何时，应该想领导所想，甚至提前想到领导所未想的，这是做好工作的前提。对于基础职能服务工作，面临如何提高工作效率问题，解决更替过程中的衔接问题，减少专业素质的差异，提高工作的质量。

以上是入职一周的工作汇报，不妥之处，请领导提出意见和建议。

四、对于接下来的本周计划和今后努力的方向为：

在10月份我将继续努力尽快熟悉地产专业知识，多深入了解地产销售技能。多和店长进行交流。具体如下：

1、和人事职能部门做好日常衔接和沟通，尽快用PPT的形式归纳、细分、总结出公司各部门、岗位的管理制度、薪酬管理、绩效考核、员工晋升的流程。

2、在11月绩效总结会中，需要增加两个环节：

①训前摸底考试一次（针对全员、内容：公司企业文化、规章、薪酬、晋升条件）；

②课程：公司规章、薪酬、晋升条件。

3、培训工作中：组建优居兼职讲师团，甄选：各门店推荐、提交简历、提交申请、准备课件、试讲、兼讲拟定。

4、对各店新进员工：要求店长、师傅进行话术、通关演练。

5、运作、主持好每月绩效总结会议。

6、积极参加、参与平台周例会、店长会议、以及职能权限内的各类会议。

7、工作细节中：我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的知识面，加强对专业知识技术的强化、学习，要对自己的工作有规划，加强工作力度，积极主动的为公司创造价值，力争取得更大的工作成绩。

总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，虚心向大家学习，不断努力，为公司的发展尽我绵薄之力。

xx

[精选总结]客服一周工作回顾(篇七)

在参加一个活动后，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，写心得体会要注意哪些方面呢？本站收集了《[精选总结]客服一周工作回顾(篇七)》，供您参考。

这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：

一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。

二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。

三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。

四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。

五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。

六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。

七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。

八、完成领导安排的其他工作。

我是六月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学习，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。

客服一周工作总结范文二

上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够。

三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

实用总结: 第一周工作回顾怎么写

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，大家可以将自己的收获记录下来。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，怎样写好自己的心得体会呢？可以看看本站收集的《实用总结: 第一周工作回顾怎么写》，希望能够为您提供参考。

没想到在电信已经实习了两周，我们实行出租屋专项普查后就转到了东升沥心村的固话融合升级项目。这个星期初主要的工作内容是构思海报、横幅、信函内容以及封装信函，构思好信函内容后我们就交给主管审阅。结果主管整段整段地删掉，原因是我们写的太复杂了。想想也是，中国电信联合村委搞的优惠活动应该是针对村民，村民文化程度不高，写得太罗嗦太复杂反而会使村民不知道信函究竟要强调什么。主管帮我们修改了一次，看着完稿，对比我们自己之前写的，真的相差十万八千里。因此在以后的工作中真的要留意这些小细节，要清楚产品的对象是谁，应该如何优化口径使目标客户容易接受我们的产品。

周四的时候我们去了东升分公司做外呼，我们按照指示的口径说是村委派发的一封信函，叫他们到村委门口领取。其实，我打电话时也听忐忑的，感觉我们凭客户资料骗他们集中到村委拿信函。后来有人打电话回来反映说电信的优惠活动通知应该直接派发到每家每户信箱就行了，不用劳烦村民到村委拿所谓的“优惠通知”。听着他们那愤懑的口气，他们觉得自己被电信骗了。中国电信借用村委的名义来取得村民信任，这样的出发点来吸引顾客是好的，但我觉得这样的信任不能持久，我们应该真正地从村民的需求出发，满足顾客需求优化服务之余电信又有利可图。做营销，首先应该基于客户对公司的信任基础上，我真担心这次感觉被骗的人已经开始对电信丧失信心了。不过，从周六的促销情况来看，我的担心是多余的，促销造成的围观效应诱使村民纷纷报名参与套餐升级，由最初的村民带动连续购买，易让其他村民产生冲动购买的行为。当然，我还是觉得这个方法比较适合民风淳朴的乡村，对于相对发达的地区，那里的消费者是很精明的，不会轻易冲动消费，因此在不同的地方需要采取不同的口径作切入点。

对此，我反思了一下自己，做外呼时真的要照搬指示的口径吗？我们是不是应该站在客户的立场上，知道怎样说才让客户相信中国电信是可信的，而不是一般的推销？工作时，自己是不是应该多方面地思考一下，怎么说才能吸引到客户？我们在描述产品时，是不是应该站在对方立场上，如果是我，怎样的优惠我才会对此感兴趣？但是，如果逐一地对顾客消费做个调查了解，具体描述哪些优惠，这样需要的人力物力也太多了，在特定化营销和单一销售方面如何做到均衡，确实是个难题。

在外呼过程中，我慢慢了解到，迅速切入谈话正题往往是最有效的。我觉得应该尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，不要以优惠为吸引点，不然顾客会认为要付出对价才能享受到该服务，应该强调产品价值，让客户产生强烈需求。另外，我们需要在多次碰壁之后，才开始懂得慢慢优化口径。因此我领悟到，推广活动开始，最好先从小范围试点，然后慢慢优化口径措施，推广到其他地区。

另外，我觉得我在思考问题时思想比较僵化，在推广固话融合升级套餐时想到的卖点只有免费送手机，当然这个点子是不错的，能吸引到很多顾客。但细想，现在几乎人手一部手机，基本都不用固话，我们如何突破这样的瓶颈，使他们即使手上有手机也愿意进行套餐升级呢？一位电信的老员工提出了说可以从老人家为出发点，他们很少有手机，为他们配备以一部免费的天翼手机，然后他们去喝早茶、晨运时带上手机就可以方便与家人联系。原来我们一直认为弱势的顾客群体竟然是很好的出发卖点！那时候听着那位老员工说出这想法时顿时觉得自己真的很笨，不会从其他方面来激发出顾客对手机的需求，因此在以后的工作中，确实要多跳出思维禁锢，从不同角度来思考问题。

在电信实行的两周里，我觉得我们实习生这两周的工作内容实在太少了，每天都闲着慌，考虑到我们的社会经验不足，但我们可以做一些如复印这类的文秘工作。希望在剩下不到一个月的时间里，能更多地参与到电信的大家庭中，学到更多东西。

2022大学一周军训心得600字

20xx大学一周军训心得600字1

在这秋高气爽，万物成熟的季节，我们大一的同学们踏上了短暂的军训途中。

军训，对于我而言已不是新鲜的名词了。高一时，我也曾军训过，那时感觉除了苦，就是累，总希望能够早日结束，但此次重温旧梦，又“别有一番滋味在心头”。

军训在汗水疲劳的呼唤声中进行着，它像是一场没有硝烟的斗争，心中“放弃”与“坚持”一直在不停的争吵。不过说实话，尽管也踢了正步，站了军姿，进行了拉练，但总体感觉似乎要比高中时的军训松的多，不知是不是因为我的意志力变强了，还是我真的长大了。

军训中最有趣最令人兴奋的就是歌咏比赛了。我们班登场，大家唱得热火朝天，歌声响彻云霄，大家都是兴致高昂，也正是这股劲，使我们班赢得了在场的第一名。

临走时，当我看到往日严肃的教官脸上洋溢着热而依依不舍的笑容时，我深深地感受到了军对这个大家庭无声的爱。我们大家的心是连在一起的。

大学军训或许是我人生中最后一次军训，在军训中学会了坚强，在烈日的暴晒下，我能以坚强的意志去战胜软弱的心，我学会了团结，在练习齐步，正步走的时候，我意识到了团结就是力量;我学会了敢于吃苦，我知道在以后的道路上，这是无法避免的。聚沙成塔，积少成多，而一个个挫折和经历却让我明白了许多道理，它教我学会了无条件服从;学会了在最艰难的时候去忍受;学会了在自己犯错误后及时认错并改正。它也让我真正明白了什么是毅力、什么是团结、什么是一丝不苟。

军训那点点滴滴美好的回忆，依然驻留在我心间，如同一曲优秀的乐章，曲已散，余音仍永存。它将时刻勉励着我，让我在以后的道路上走得更远，更坚定。

军训是我生命中承上启下的一点，我的脑子里刻上了“辛苦”二字，在心理上赠给毅力的奖品。愿全体同学都能发扬军队里团结一心的精神，让我们这些雄鹰在未来的晴空中展翅翱翔!

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我满怀激动的心情领了军训服装，看着那身绿色的军装，我看到了生命的颜色。从此，也拉开了我军训生涯的帷幕。

从穿上军装的那一刻起，我就被赋予了一名军人的使命，我已不再是那个没时间观念，不严于律己的我;从穿上军装的那一刻起，我无形中便浑身充满了朝气;从穿上军装的那一刻起，我意识到将要面临严律的考验，接受严格的军事化训练。

美丽的中大到处都能看到身着绿色军装的身影。安详、宁静的北校变成了一个绿色军营。军人的气息充斥着校园的每个角落。

恍惚间，我看到易水河畔的荆轲，我看到乌江畔带领二十八骑冲锋的项羽，我看到那有“钢铁之师”之称的“叶挺独立团”正在北伐途中和军阀战斗，我看到红军正在长征路上艰难的行军，我看到志愿军在、曾跑步跨国鸭绿江……

经过这六天的训练，我真切的感受到前所未有的压力与挑战，然而与此同时一种挑战压力的兴奋悠然而生。军训，我们作为一个集体存在，在这个集体中我们感觉到了七尺男儿起立于世的雄心，也得到了又平常心，普通心，甘于忍耐，甘于吃苦的习惯。

在这丝毫没有奢华，没有片刻虚度的军训生活中，我们每一分钟都在接受肉体和精神的双层体验，每一时刻都在完成雄心和平常心的双层转让。我相信这次军训生活将会带给我一次新的飞跃。

我时刻提醒自己：严格要求自己的言行举止，服从领导的命令，虚心学习、认真训练、热爱团体、关心他人，努力做一名合格的军人。

我相信，这将是一次精彩的大学生活片段。我们将会受益匪浅。当然，这次军训必定会成为我们永恒的回忆，引导我们走向辉煌的未来!

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一次真正意义上的军训是我们进入大学学习的第一门课程，相信也是影响我们人生旅程的一次特殊历练。

也许大家在初中高中阶段，对军训有过或多或少，或深或浅的体验，但真正经历大学军训后，你们可能恍然间有一番全新的感受，一旦融入，连寻常平淡无奇的学习和生活都变的更加充实而有意义。

在如今这个政治稳定和谐发展的社会，我们很难去想像那些鏖战沙场，兵戈相交，甚至来不及备置灵柩而马革裹尸的军人战士们，有着怎样的非凡气质与逼人气魄，我们只能循借着九年前那次举国关注的阅兵仪式，去思忖，去揣度，去好好欣赏甚至去享受军人们伟岸奇崛的飒爽英姿，那种无人能及的风采，毫不留情的博得许多人的不绝赞词与虔诚膜拜!

当数位教官们以矫健的步伐，焕发的神采，高呼着口号，脚踏着齐步显示出军人雄壮的风采时，那又是一种何等摄人心魄的壮观景象：屈指可数几十人的队列，却能轻而易举的营造出绝尘而来的恢弘气势;一身棱角分明的军装，却能在不经意间产生出战甲戎装的视觉效果!原来，无论是出于何种原由，身处何种境地，他们都会以独属于军人的姿态示人，决不含糊!

简单的见面仪式让我们相识，而在训练时的言传身教中，彼此间又迅速建立起良好的友谊，慢慢便形成了默契。军训期间的军事化管理，让我们过着军人的生活，渐渐习惯着军人的起居，训练中的苦累病痛，我们学会了在谈笑风生中咬咬牙咽下，顺颊而下的汗与泪，我们学会了用坚毅的脸庞去承载去面对。

凛冽的寒风裹挟着雨滴而来，教官们依然身着一套笔挺却单薄的的军衣，为我们示范表演，每个军训归来的傍晚，他们总会亲自陪伴同学们迈着齐步直至寝室楼下，讲评完毕，整整军帽，锐利的眼神瞬间无踪，取而代之的，是温存如水的目光，道一句：天气凉了，注意保暖。有些羞涩，却不表露，他们的眼睛被低垂的帽檐遮住，没有发现我们疲惫蒙尘的脸上，最真挚诚恳的感激!

时光荏苒，弹指即逝，军训的时限即将来到，我们能够真正作为半个军人站立在这片土地上的时间不多了，也许我们人生短暂数十载，没机会经历血火梦魇，瀚海黄沙的军旅生涯，但是，教官们身正心纯，勇者无畏的教导必将永远铭记于心!

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时隔三年，我又穿上了这身军装，加入军训生活。犹记得的训练，是烈日，是劳苦，却也是磨砺，是宝贵的收获。军训是我生活中一味不一样的调味剂，酸甜苦辣尽在其中，令人畏惧却又充满好奇，这也许就是军训的魅力所在吧!

今天的训练与其说是训练，不如说是适应。没有高难度与高强度，有的只是基础。在教官的带领下，首先进行也令我印象最深的便是站军姿。只是参加过军训的人应该都对站军姿有所了解：最简单的动作却很难做得一直完美，艰辛与痛苦自然是少不了的。最开始用不标准姿势站立的我还没体会到这份辛苦，直到教官纠正了我的动作，麻意、痛意、酸意才通通涌向大脑。这不禁让我对自己产生怀疑：我连最基本的军姿都站不好，真的能坚持完成军训吗?在我经受着时间的煎熬，认真怀疑之时，教官的一席话却也在耳边响起，令我至今记忆犹新——教官教育我们：“每个人并不是生下来就很完美，总有自己擅长或不擅长的领域，我们保留好的，并通过历练来弥补自己差的地方，不就是在成为一个更好的人吗?”这一席话让我们久久不能平静，这不就是我正在做的事吗?通过军训练习体能与身体素质，弥补不足，是一个宝贵的完善自我的机会!我想我应该尝试尽我所能地坚持下去，我坚信付出的回报会收获硕果;也希望在以后其他事情上，我也能谨记教官这一席宝贵语录，不畏困难，不断完善自我，不断前进!

在我看来，军训是一味调味剂，酸甜苦辣尽在其间。却也只有尝过这百味，方可铸就坚强的灵魂。

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绷紧的韧带，炙热的脚底，大滴滑落的汗水;酸疼的腰，发昏的脑袋，令人难耐的闷热。这是我对军训的第一感受。正如许多人所说，军训确实是一个难熬的过程，在训练场上的每一分每一秒都仿佛被加了慢速剂，十分漫长。如今坐在这里，回想起这新奇的一天，却又觉得军训是一个很好的脱胎换骨的机会。

从细节指出开始转变。古人言：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”细节常常是事情成败的关键。军训则磨练了我严抓细节的能力。站、蹲、坐、转、走，这些平常的动作被拆解，分成一点点的细节教授给我们。而我们反复训练的目的就是把这些细节做到尽善尽美，从而让整体动作整齐划一、利落、干净。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”把细节处理好是一种过硬的本领，可是常常有人忽视甚至不在意这些细枝末节。军训让我们对细节有了一个全新的认识，并反思之前的学习及做事方式。从细节之处开始转变，成为一个严谨认真、细致专注的新时代青年。

从精气面貌开始改变。英姿飒爽，意气风发，这是我们脑海中对军人的第一印象。军训，帮助我们快速甩脱懒散疲惫，向一位军人进阶。统一的动作，严谨的着装，挺直的脊背，有力的动作，我们在这些要求规范中学习军人的仪态、精神、气质，从而改变自己的精气面貌。通过军训，我们努力成为拥有向上正能量的人，成为有纪律、有组织的新时代青年。

从强健体魄开始改变。上了大学以后，和许多同学一样，我们疏于锻炼，导致体能大大下降，一到体测就临时突击。军训则让我们重新认识到强健身体的重要性。良好的体态和身体素质是成就事业的基础。过于病弱的身体在压力、焦虑等各种问题面前是支撑不住的一个人的综合素质比其专业能力更加重要，全面发展的才是人才，单一发展的只是专才。高强度的训练让脂肪远离了我，让我的心肺功能得到提升。从强健体魄开始改变，“善其身无过于体育”，成为能担当，有本领的新时代青年。军训第一遍，改变第二天，相信通过这短暂却富有意义的十四天，我能养成良好的习惯，坚持正确的道路，成为自己想成为的人。

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总结推荐: 最新一周工作总结410字

在我们有了一些新的体会时，大家可以将自己的收获记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，心得体会要写哪些内容呢？这篇《总结推荐: 最新一周工作总结410字》应该可以帮助到您。

一、收入情况

完成XX万元。完成本月计划的XX%。其中：固话XX万元，数据XX万元。

二、积极控制成本费用

继续加强财务监督，严格执行省市财务制度、财务纪律和会计基础工作规范的要求进行财务报帐。在审核原始凭证时，对不真实、不合格的原始发票坚绝退回，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，充分发挥了财务核销和监督作用。从而达到了增收节支的目的，确保了成本费用在计划内使用。

三、营业款的管理

为了确保营业款的安全，我们克服困难，当营缴款达到5000以上时，派人对这几个支局进行上门取款。对其他的支局也要求把当日的存款单传真到我公司帐务中心，然后由专职营业款稽核人员进行每日清算，做到当日缴款送存银行并同__核对。从而确保了营业款的及时、准确地上缴到市公司

四、下步工作思路

1、加强财务知识的学习，使我们的财务管理水平进一步提高。

2、规范成本费用支出管理和库存材料的管理，并制定相应的管理办法。

3、加强营业款的稽核，确保分毫不差地及时上缴到市公司。

4、对各项基础工作进一步加强，如：统计、固定资产、日常报帐。确保不出现任何失误。

[推荐]幼儿园一周工作总结写作范例

当一个事情对你产生启迪时，我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会可以反映自己一段时间的思想状况，心得体会要写哪些内容呢？《[推荐]幼儿园一周工作总结写作范例》是小编为大家精心挑选的范文。

从9月1号开学到今天__已经上学七天，在幼儿园度过了难忘的第一周。第一天因为没有好朋友__哭得稀里哗啦，一直是老师抱着，第二天和第三天就只是在进教室那会小哭一下了，老师给妈妈汇报说：“__进步很快，能自己吃饭，也能跟着老师的节奏参与班级活动，就是比较内向不太爱说话，小朋友找她说话她都不搭理。”。这些都是妈妈意料之中的，葡萄的本来就是不一般的酷，对一般人都是爱搭不理的，不过只要混熟了，那就是相当仗义了。

每天接__回家的时候，妈妈都要鼓励和表扬一番她当天的表现，葡萄也总是“喋喋不休”和妈妈汇报幼儿园的情况：“我喜欢老师，老师爱我，喜欢上幼儿园，我今天尿裤子了，明天不尿了，今天老师给了我托马斯小贴画，明天我进教室就不哭了。”这么小的孩子就知道自我总结真是难能可贵，而且基本能说到做到，令妈妈着实感到欣慰。

看着__在幼儿园短短几天的进步妈妈在安慰、开心之余也有很多感概。周四妈妈正巧看到她们户外活动，看着__小小的个子自己提着水壶排着队跟着老师出来，老师安排小朋友们骑小车，__左看右看小车都被大孩子抢光了，自己只能站在那发呆，看着没车了只得去找球玩，老师给她一个小红球，抱着球也只知道呆呆地站着，看到这里一向坚强的妈妈鼻子居然酸酸的，眼泪都在眼眶里打转了，要知道__平日在小区可是最牛气的孩子啊，到了幼儿园居然这么面!还好这是老师过来了，带着__一起滚球、抛球，__也立刻高兴起来和老师开心地玩球、追球。此情此景，妈妈不禁感慨，我们家长真的不能太呵护孩子了，孩子早晚一天得独立，参与社交、融入社会，在社会里没有人会像父母那样呵护和照顾你，机会只给能力强、有竞争力的人准备。幼儿园就是孩子进入的第一个小社会，如果孩子的自理能力和竞争能力弱了就会很吃亏、很可怜，所以为了孩子的将来，父母一定得放手，授之以鱼不如授之以渔。

前几天__的情绪已经基本稳定，可是玩了一个周末以后又有些反复，周日中午睡午觉就开始唠叨：“妈妈，我不上幼儿园。”而且整个晚上一直在唠叨，到了周一早上，打死也不起床，坚决不穿衣服，爸爸、妈妈和外婆三个人把她按住才杀猪般穿上了衣服，强行抱到车上，一路鬼哭狼嚎地去了幼儿园。到了教室门口，老师一把把她抱了过去，奇迹发生了，没等妈妈把水壶交给老师，人家已经没有了哭声，没等妈妈填完每日健康表，人家已经坐在小桌子上吃早餐了，搞得妈妈一头雾水，哭笑不得。下午3点妈妈来接，老师汇报：一切都好，小脑瓜聪明着呢，什么都知道，就是很酷，吃饭挑食，睡觉很好，12点半一直睡到2点半，既不喝奶也不摸商标了。

今天早上照例又是昨日重现，一番新的战斗继续打响，这个战斗或许还会持续十天半月，不过我们充满了信心，坚持就是胜利!

[推荐总结] 实习生实习工作回顾之一

当我们产生了一些感悟，我们最好写一篇心得体会。心得体会是对自己经历的一种反思，那么如何写一份心得体会？下面是小编为大家整理的“[推荐总结] 实习生实习工作回顾之一”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读！同时推荐专题：实习生实习工作总结

时间从我眼前飞逝而过。其实我从学校毕业去工作实习已经两个月了，但是昨天感觉还在学校，今天已经在公司工作两个月了。感觉昨天还在做第一个月的工作总结，今天已经在做第二个月的工作总结了。想了想原因，可能是因为这份工作对我的吸引力太大，我每天都沉浸在自己的工作中，没有意识到一天过得有多快。

与我实习的第一个月相比，我这个月的表现要好很多。至于前台客服，我也逐渐熟练起来，错误比第一个月少了一半，积极性和主动性也提高了不少。我逐渐对自己的前台客服工作有了信心，可以做得更好。

我记得第一个月刚刚好，因为对工作内容不太了解，所以前台客服做不好。不会复印资料，不会收发办公室工作文件，不懂前台接待礼仪。经常被主管批评，说我gfd不达标，回答客户术语有问题，学习积极性和主动性不够。我也意识到自己的问题，所以在第一个月总结工作的时候，我开始反思自己，决心在第二个月摆脱这个问题。

所以，2月1号来的时候，我主动报名参加了公司的员工培训。在培训过程中，我对自己的岗位有了更深的了解，学到了一定的职场技能，对我以后的工作起到了很大的作用。在吸收和积累了上个月的工作经验后，我意识到作为前台，形象和礼仪是非常重要的事情，所以这个月开始注重自己形象的管理和礼仪的培养。我向我们公司优秀的前台员工学习，每天晚上回去后在家花一个小时练习，所以在这个月里，我每天的gfd都达到了公司的标准，每次接待客户的时候，我都能把礼仪做好。这个月我还主动学习了一些前台客服需要掌握的技能，比如复印资料，比如收发文件，比如如何正确的回答客户的问题等等。

虽然我这个月和上个月的工作相比有了很大的进步，但是还有很多问题需要改进，比如和部门同事沟通不畅，反应不灵活等，我会在接下来的工作中一一纠正。下个月的实习我会继续努力，再接再厉。

[推荐总结] 实习自我回顾之一

在我们产生了新的看法时，我们最好能够将自己的心得体会做个记录。写心得体会可以将自己的感悟条理化，写心得体会要注意哪些方面呢？本站收集了《[推荐总结] 实习自我回顾之一》，供您参考。

日月如梭，光阴似箭，为期一个多月的实习生活已经结束了。这是我学生生涯中重要的实习实践生活，也是对我大学三年来的师范生技能和数学专业知识的大检验。

在湛江市第五中学实习的每一天，我努力地做好从一个学生到教师的角色的转化。在穿着上大方得体，言谈举止自然，尽力给学生一种道德修养好、文化水平高的教师形象。

在教学工作方面，从教材的研读分析到教案的准备，用心设计教案、认真备课，一遍又一遍地修改教案，确保教案以及课件的规范、内容的准确，并且进行多次试讲练习，做到“走上讲台，给与学生最好的”。在学校里，我经常与学生沟通交流，经常听不同班（文科班和理科班）、不同年级（初中部和高中部）、不同老师（男老师和女老师）的课，并且做好听课记录，认真地向各位优秀的中学老师学习优秀的教师技能，做到学以致用。我还积极了解负责班级学生的学生情况，根据学生的特点设计上课方式，并且课后虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作上的不足，希望能尽快在数学教学上形成适合自己的上课风格。

在班主任工作方面，从熟记每位学生的姓名进一步熟悉每一位学生，做到在课上是学生的好老师，在课下是学生的好朋友，经常与学生沟通交流谈心，真诚对待每一位学生，深入了解他们。在班级管理上，积极负责，从早读、午读到晚修，从周一的升旗仪式到周二、周四的课间操，跟班跟操监督，并指到学生日常事务，参与学生的班级黑板报设计活动。在实习期间，以高度负责、认真对待的态度向班主任学习优秀的班级管理技能。

通过这一个多月的实习，我发现了自身在教学工作和班主任工作上的不足和缺点，比如：粉笔字写的不够好，上课声音不够洪亮，上课不够严肃。身为班主任，未能很好地让学生自己进行班级管理，未能在学生中建立起足够的威信等。作为一名中学数学老师，综合知识不够全面和扎实，教学基本功有待进一步提高。

有了这次宝贵的实习经验，我相信，通过自己不断的努力、扬长避短，在不久的将来，我将成为优秀教师队伍中的一员。

2022总结: 初一第一学期回顾最新模板

经历往往能够给我们带来一些收获，我们最好写一篇心得体会。汇报自己的心得体会能够让组织更了解你，心得体会该怎么写？下面是由小编为大家整理的2022总结: 初一第一学期回顾最新模板，仅供参考，欢迎大家阅读。

小学的信息技术课普遍不被重视，在小学课程教学中偏安一隅，自生自灭。信息技术课程目标的实施全凭执教老师的自觉，学生的信息技术水平可想而知。初一学生来自不同的小学，甚至不少的学生来自乡村小学，信息技术基础普遍较差，甚至是零基础。在立足学情的基础上，从实际出发，以信息技术中考为方向，以培养学生实际操作能力为目标，以教材为纲，对教学内容进行合理改造。本学期主要学习了打字练习和计算机的硬件组成、windows7系统的操作。信息技术课长期得不到重视，绝大部分家长也视电脑为洪水猛兽不让孩子接触，孩子的动手能力非常差，在学校每周一节的信息技术课也得不到保障。本学期用了一半的时间进行标准指法的打字练习，想要给孩子终生使用电脑打下一个良好的习惯和基础，可由于练习时间没有保障，效果不太理想。通过对计算机硬件和Windows7操作系统的学习，学生大体上明了硬件和软件的作用，以及一些通适行的操作，能对文件及文件夹有一个清晰的了解，并掌握对它们的基本操作。

要上好信息技术课，就要正确引导学生对信息技术课的认识。很多学生觉得信息技术课就是用来放松的、换换脑筋的，并没有视其为真正的课堂。首先向学生讲清楚信息技术是中考的一个科目，也是伴随我们一生的必修课，特别是在我们这样一个信息社会，掌握好信息技术在今后的学习、工作中更是如虎添翼。

为了保证学习效果，本学期严格课堂管理，无论是课堂纪律，还是卫生保持都做得不错。学生进入机房不准携带任何零食；课前检查机器和卫生，认真填写上机记录；老师讲课时专心听讲，不准随意说话，对实际操作时无所适从的学生及时提出批评并要求他们站着听课、及时关注他们接下来的操作情况，持续关注并跟踪指导；离开机房时，学生统一把凳子放到桌洞下面以保持机房的整洁，对违规者由值日班长通知本人并扣该生的量化管理分。

帮助学生养成做笔记的习惯。信息技术课本并不是每人一本，而课本与我们学生的学情也很不合拍，每周一节课知识点不容易得到巩固，因此，信息技术课堂笔记就显得尤为重要了。本学期我要求学生每人一个专用的硬皮抄作为信息技术笔记本，不带笔记本不准上机。一开始很多学生都是临时拿一个打草本来应付，经过

两三个星期的整顿，本子的问题解决了，但怎么记的问题又来了。小学时，他们没有记笔记的习惯，对课堂重点内容也不会整理，我对课堂笔记的格式提出来具体的要求，对需要记录的重点内容及时提醒，并向学生展示特别优秀的课堂笔记，引导他们从书面、格式到内容都逐步规范。为了让学生重视课堂笔记，在每节新课之前，先让学生用一分钟的时间阅读上节课的笔记，然后合上笔记，等待老师提问。

宽严相济是对学生最好的教育方式，老师既要板起面孔严格要求，又要放下身段与学生互动。没有规矩不成方圆，严格课堂纪律是必须的，适当的惩戒室必要的，但也不能总是虎视眈眈的一副冷面孔，对学生也要适度的奖赏和鼓励，不要吝啬你的赞美之词。通过赞赏拉近老师和学生之间的距离，让学生敢和你交流、愿意和你交流、喜欢和你交流，进而体验学到知识的快乐。有安静舒心的学习环境，有充满爱意的师生交流，有老师的赞赏和鼓励，学生才会体验到学习的快乐，才会向往你的课堂。

及时调整教学内容和讲课思路，认真上好每堂课。课前设计的教学内容、教学思路与学生的实际情况常常不能很好的吻合，也是正常情况，但我们不能一条道走到黑，每堂课下来我都会做及时的调整，并记录在教案上。一个年级12节课下来，边教边改，到最后不能保证每节课都是精品，但起码能做到这节课很流畅，上起来很舒服。

他山之石，可以攻玉。听了山大附中王占钦老师和本校吴志芳老师的课，对他们的信息技术课由衷地板赞叹。他们对课程精心设计，既让学生既学到信息技术的操作知识，又把具有本地特色的情感教育融入课堂，实在难能可贵。在他们的启发之下，我也尽量把情感教育试着融入课堂，让学生在学到信息技术的同时，对生他、养他的脚下的这块土地有更多的了解、更深的感情，真正把区委、区政府提出的“爱我家乡、奉献定陶”落到实处。

做好教学工作之外，学校办公室主任和电教管理员的工作也耗费了我大量的时间。办公室的工作方方面面,林林总总,繁杂而琐碎，加班加点是工作的常态；电教管理员的工作就是救火队员的工作，无论是教室的一体机、老师的计算机，还是学校的网络，哪里出了问题都要在第一时间解决，尽量减少对学校工作的影响；每个星期天都要检查、批阅综合组老师的随笔和教案，统计一个星期的考勤情况。

圣人求缺，凡夫求全。圣人离我们太远，我们只求不断完善我们的工作，克服我们的缺点。钱钟书曾说过，“一个人的缺点就像猴子的尾巴，猴子蹲在地面的时候，尾巴是看不见的，直到它向树上爬，就把后部供大众瞻仰。可恕不知，这红屁长尾巴本来就有，并非地位爬高了的新标识。”对自己的缺点，自己最清楚。

教学方面，有时教案撰写不够及时、教学设计不够精细；课堂上对学生的管理方式有时简单粗暴，学生有抵触情绪；信息技术课时少，配合其他活动多，有效课堂时间大大缩短，教学效果不够理想，没有达到自己的目标。本学期事务繁忙，静下心来思考的时间不够，随笔撰写质量有所下降。办公室工作中，眼光不够长远、眼界不够开阔、工作方法不够灵活，工作考虑不细，遇到困难偶有抱怨之声。电教管理工作方面，对新知识学习不够，吃老本现象严重。

在今后的工作中，面对成绩不骄不躁，面对不足努力改正。首先要把教学质量放在第一位，坚持精心设计教案，对学生宽严相济、多鼓励、多交流。在工作中，多观察、多思考、多学习，静下心来写出高质量的随笔来。由于时间和精力有限，在下个学期电教管理工作要努力培养好新的管理员，使学校的信息化教学工作少受损失。办公室工作要埋头苦干，任劳任怨，遇到问题不推脱责任、不抱怨、多动脑筋多想办法，努力做到上通下达，做好协调工作。

[优质总结] 助学活动回顾之一

当我们结束了一个活动后，我们需要撰写自己的心得体会。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，怎样才能写好心得体会？下面是小编为大家整理的“[优质总结] 助学活动回顾之一”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读。

合肥XX志愿服务队从20xx年上半年开始，就计划到大别山老区XX县XX镇XX小学进行助学活动。为此，我们志愿服务队爱心助学小组的志愿者冯XX一行四人，于20xx年8月14日，前往XX小学进行助学调研活动。助学小组成员通过与XX小学袁老师的详谈，对学校教学场地的实地考察，并走访了四个学生的家庭后，制定出此次爱心助学活动方案。8月中旬，活动方案一出台，就得到团队志愿者的积极响应以及社会各方面爱心人士的关注，仅仅五个小时时间，就获得爱心善款X元。随后，我们分别购买了滑滑梯、书柜、篮球架、课桌椅、冰箱等物资，并招募了参加此次助学活动的志愿者20人和6个小朋友。

20xx年9月5日早晨，参加助学活动的志愿者们，准时来到集合地点，带着我们合肥XX志愿服务队全体成员对山区孩子的深情厚谊，于上午7：30从合肥出发，前往XXXX小学进行助学活动。经过将近三个小时的车程，顺利到达XX小学。

一到学校，大家便分头忙开了。安装小组的成员顶着炎炎烈日，忙碌了五个小时后，给孩子们安装好滑滑梯、书柜、篮球架、课桌椅等全部捐赠物资，虽然志愿者们挥汗如雨，但是看到自己为孩子们做得一切，看到简陋的山区小学因为我们的付出，面貌得到了些许改变，看到孩子们脸上露出的开心笑容，大家都觉得我们所有的付出都是值得的！

负责为孩子们和志愿者做饭的小组成员也在紧张的忙碌中……主厨王玲美女，不仅在头一天一个人买了一汽车后备箱的菜肴，而且一大早就开着车带着女儿，一路奔波辛苦来到XX，并担当了在大锅灶做饭菜的艰巨任务，几个洗菜切菜的美女们也一直在辛苦的劳动，中午满满一桌丰盛的菜肴，是美女们辛勤劳动的成果，向美女们致敬！

游戏小组的成员也不甘落后，一到学校，就带着孩子们开始做她们为孩子们精心准备的各类游戏，燕子姐姐、温丽君姐姐都在家做足了功课，孩子们玩得开心极了，小小的教室里，学校的操场上，不时发出孩子们的阵阵欢声笑语，就连太阳公公都露出了最美的笑脸。我们的志愿者们，你们真的是爱的天使！

欢乐的时光总是很短，这次爱心助学活动在我们团队所有参与此次活动的志愿者们以及在背后默默支持此次活动的爱心人士的共同努力下，圆满结束了。离别之际，殷殷情谊，志愿者们看到了山区孩子求学的艰辛，看到了大山深处一个乡村教师为孩子们的坚守。我们深知，我们所能够给予孩子们的只是很微小的一部分，可是，我们也知道，如果，通过我们的行动，能让更多的人了解山区孩子，走进大山深处，那么，我们所有的努力，也就是值得的！

孩子们，我们还会再来的，在你们成长的路上，请相信，始终会有我们温暖的目光相伴！再次感谢参与此次助学活动的所有志愿者们。爱不是起点，也不是终点，我们一直在路上，感恩。

最新总结: 酒店见习回顾之一

经历往往能够给我们带来一些收获，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。通过心得体会可以看出自己在思想方面的成长，那么如何写一份心得体会？小编为你推荐《最新总结: 酒店见习回顾之一》，希望您喜欢。

【实习目的】

通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

【实习时间】

20xx.12.06-20xx.03.08

【实习地点】

ｘｘ市阳光大酒店

【实习岗位】

ｘｘ市阳光大酒店管家部服务员

【实习单位介绍】

ｘｘ市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

【实习内容】

在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被

套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

【客房实习体会与小结】

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通前台的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

十年以前，酒店里的大学生是比较少的，有的也只是一些大专生。近几年各个院校的旅游、饭店管理专业的本科生陆续从学校毕业出来，有相当一部分进入了酒店，有做销售的，有做前厅的，也有做人力资源的，当然餐饮、客房、财务等部门也有。但是我们大学生应该在哪些方面有所改变以适应环境呢?

首先是心态的调整。本科生比大专生多学了两年，比酒店员工的主体----高中生多学了四年。这两年或四年，本科生是在学校度过的，而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验，他们则比你多了工作的经历。进入酒店后，如果以学历高，理论知识多自居，就会失去向同事们求教的机会，别人会对你敬而远之。随着时间的推移，你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法，是与不同类型客人打交道的

经历，一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质，代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平，只有把它放到工作实践这个"水"中，才能发生你所希望看到“化学反应”。遗憾的是一部分本科生并没有充分认识到这一点，对职位、待遇和机会要求甚多，报怨同事和领导没对自己“另眼相看”。最后，只有离开了酒店。

其次是选择哪个酒店。有些酒店标榜自己欢迎大学生，其实还是报着“人才超前消费”的心理，酒店人才培养机制上并未做好接纳大学生的准备。如果只是大学生来做高中生可以做的事，对大家都是不公平的。有些酒店中、高层管理者的学历都不高，内部也不鼓励员工自学上进，大学生到这里工作自然不会受到多少重视。反过来说，如果中、高层学历较高，就容易与大学生产生共同语言，容易认识到知识的价值，也愿意为培养大学生花学费。这样的酒店是有利于大学生成长的。

第三是职业生涯规划。本科生大多是有志向的青年，都梦想两三年或最多五年就做到一个经理的职位。这是没有错的。问题机会在哪里?要做经理，必须先做到主管，主管之前还有领班，这两个级别是你必须跨越的。而通常这两个基层的管理岗位更多强调操作的技能，这方面可能是本科生的“短板”，也是要想办法克服的。只要到达经理这个职位上，本科生在综合素质和理论知识方面的优势才能发挥出来，才能把学历比你低的同事比下去。但问题是，你必须先解决好这个“短板”才行。

第四是社会阅历。我们的大学教育基本是封闭式的，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。所谓的社会实践、勤工简学大多是走走形式，当然学业的压力也不容许你有太多时间到学校外面去。许多本科生离开校园之后才发现自己不会与同事们相处，不会与客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一个受人喜欢的人，包括同事、上司、下属和客人。

最后是生存危机意识。这个社会是一个竞争的社会，是一个现实的社会，而最大的现实就是“残酷”，你的机会往往是建立在“牺牲”别人的基础上的。我们从小学一直读到本科，基本是衣食无忧，进入社会后就要靠自己了。不要给自己留退路，不要遇到一点困难就离职回家去休息，还让父母养你。要想在社会立足，要想实现你的理想，你就必须抱着肯拼搏、肯吃苦的精神才行。

我一直以为，大学生是酒店业未来的中坚，是未来酒店的管理层的骨干力量。酒店业是传统的服务行业，知识经济的大潮下更迫切要求传统行业尽快与新经济接轨，经验固然重要，但作为酒店的决策层和管理层更需要知识。酒店高层管理人员从现在就要开始花大力气来培养大学生了，为酒店的将来未雨筹谋。

就像《亮剑》中刘对李云龙说的，游击队的经验已不适应现代化战争的需要，未来的指挥官没知识，没文化绝对是不行的。

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