[优质总结] 客服实习回顾壹篇

2022-11-14

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，写心得体会可以提高我们对思维的训练。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[优质总结] 客服实习回顾壹篇》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

实习主要内容：

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。

第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

实习收获与体会：

1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。

大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

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优质总结：学生军训表彰大会回顾壹篇

当我们产生了一些感悟，我们可以写一篇心得体会。汇报自己的心得体会能够让组织更了解你，怎样写好自己的2023心得体会呢？这篇《优质总结：学生军训表彰大会回顾壹篇》应该可以帮助到您。

尊敬的省军区xx副参谋长、高炮师各位首长、军训基地的教官、亲爱的同学们：

大家好!

刚才，同学们进行了军训成果表演。

大家精神抖擞，气势雄伟，充分展现了学生们饱满的精神风貌，表明我校本次军训工作取得了良好效果。

部队和学校一样，都是培养人、锻炼人、成就人的地方。

军营十天，同学们不畏艰苦，风雨无阻，学习了军事知识和技能，增强了国防意识和安全意识，领略了现代军人的气质和品格，培养了集体意识和荣誉感，以优良的表现完成了军训任务。

今天在这里，我们更加欣喜地看到：你们成熟了很多，沉稳了很多，坚强了很多。

这些收获，让我们感到非常欣慰。

本次军训，一团工作创新了思路，工作规范化、制度化，积极开展思想政治工作，保证学生安全军训、自觉军训、快乐军训，取得了很好的成绩。

在此，我代表学校，对参加军训的全体同学和带队老师表示亲切的慰问!向部队领导和教官、军训基地的全体工作人员表示诚挚的问候和感谢!

军训作为你们进入大学的第一课已经结束。

来到部队，军人以服从为天职，以执行保胜利;回归校园，学生以学习为己任，以成长为目标。

在此，我向大家提出几点希望和要求：

第一，要正确认识自己。

“认识你自己”，是古希腊的哲学名言。

你们是“90后”的大学生，成长于资讯发达、信息畅通的自由环境;你们个性十足，不再是单一的脸谱形象;你们考上了位于中国最发达、最开放、发展最快地区的深圳大学，是同龄人中的“佼佼者”。

但大家也要认识到，这只是成功的第一步，是人生发展阶段的桥头堡。

深大建校20xx年，发展兴盛，毕业生扎根深圳，辐射全国，知名校友影响海内外。

同学们考上深大，一方面将感受到校园生活的美好和校友成功榜样的激励，一方面也会感受到竞争的激烈无处不在。

深圳是个高知识、高学历、高科技、高度竞争的城市，同时，国内重点高校的大学生和“海归”留学生都把深圳作为毕业后发展的首选城市之一。

同学们想在这里立足，未来将面临着就业上、深造上、创业上，甚至结婚、买房上的全方位挑战。

希望同学们正确认识自我、看清形势，以坚定的信心和饱满的热情，自觉面对学业的挑战、就业的挑战、人生的挑战，积极主动做好大学生活中的每一件事情。

第二，要勇敢地追求幸福。

大家在今年广东省高考作文题目中看到一句话：“人们在每一个时期都可以过有趣而且有用的生活。

”这是幸福生活的体现。

幸福，对老人来说，是身体健康、儿孙满堂;对中年人来说，是家庭和睦、事业有成;对你们年轻人和刚进入大学的同学们来说：幸福的基础，是你们拥有的青春年华，是你们所处的最好时代;幸福的实现，是你们在大学时光中，能够做正确的事、推开正确的门、遇到好人。

希望同学们在大学里勇敢地追求自己的幸福。

在课堂导师中、在名家讲座中、在同窗交流中、在图书馆自学中感受到幸福;在社团活动里、在社会实践里、在加入义工队伍亲切温暖的笑容、辛勤劳动的身影、无私奉献的精神里体验到幸福;在修炼自我，全面提升学习能力、思维能力、判断能力和创造能力的过程上收获到幸福。

第三，要明确肩负的责任。

当今时代，我们体验到了社会的浮躁、网络的虚幻。

我们大学生作为新成年人，作为年轻的知识分子，随着行年和阅历增长，要把理想主义和理性精神不断丰富、凝炼和融合，要在热热闹闹的社会中保持内心的清醒和平静，明辨是非，廓清思路，明确责任，尽快让自己厚重和成熟起来。

希望同学们在大学生活中：要认识到对国家的责任，树立正确的人生观和价值观，以理性的思维和发展的眼光看待问题，遇人遇事，多一分从容与平和，多一分宽容与内省;要认识到对社会的责任，秉持爱的情怀和奉献精神，追求真理，热爱生活，提升自我，回报大众，传递“小爱”汇聚“大爱”;要认识到对家庭的责任，家在市外的同学，多给家里打电话发短信，家在深圳的同学，常回家看看。

让家长、亲朋、好友们放心、开心、有信心，共同分享你大学生活中的快乐。

最后，让我们再次向部队首长和教官、军训基地的全体工作人员表示衷心的感谢!祝同学们在大学校园里快乐学习，幸福生活!学生军训汇报表演及总结表彰大会讲话范文2

各位领导、教官、老师们、同学们：

秋雨潇潇，丹桂飘香，在这收获的季节里，宿州二中本部近八百名新生在73066部队教官的精心指导下，成功地完成了为期10天的军训。

首先，让我们把最热烈的掌声，送给解放军73066部队的各位领导，送给为本次军训付出辛勤劳动的全体教官同志们!感谢你们严字当头、率先垂范，将解放军战士的好品质、好作风毫无保留地传授给学生，为他们即将开始的中学生活上了一堂精彩绝伦的国防军事训练课。

同时，我代表学校，对顶骄阳，迎风雨，冒酷暑，战高温，圆满完成各项训练任务的新同学们，表示最热烈的祝贺!祝贺你们在军训中取得的优异成绩，祝贺你们学到了解放军战士钢铁般的意志和严密的组织纪律，养成了良好的行为规范，形成了优秀的团队精神。

刚才，全体受训学员以高昂的士气，响亮的口号，雄壮的步伐，精准的动作，接受了领导、教官和老师们的检阅，展示了军训成果。

首先对同学们的会操成功表示热烈的祝贺。

同时，向在军训中表现突出，成果显著，受到表彰的各先进单位、优秀个人表示衷心的祝贺!。

此次军训，部队和学校领导高度重视，教官和带队班主任老师能力协作，全体参训的同学刻苦认真，严格执行军训计划。

参训学员一切行动听指挥，尊重教官，服从领导，发扬了团结、紧张、严肃、认真的优良作风，勇于吃苦，勤于锻炼，全面提高了自身的综合素质，较好地完成了军训的各项任。

通过本次军训，同学们学习和掌握了有关国防知识和技能，提高了国防意识。

通过军训，磨练了同学们的坚强意志，培养了敢于吃苦，敢于克服困难的大无畏精神。

通过军训，提高了同学们的思想境界和综合素质。

它教会同学们要严守纪律，才能保障成功;要齐心协力，才能取得成功;要努力拼搏，才能享受成功。

在军训期间，部队领导、教官们、班主任认真工作，保证了本次军训的圆满完成。

感谢部队领导的大力支持，感谢学校领导的精心组织，感谢全体教官和班主任的辛勤劳动。

全体教官以高度的责任感和严谨的军人作风，在训练中科学施教，严格要求，文明带兵，以身作则，向广大师生展示了现代军人优良的精神风貌。

教官们积极的姿态、昂扬的斗志，勇敢顽强的品格、坚韧不拨的精神、艰苦奋斗的作风，一切行动听指挥的纪律观念，必将成为同学们永久学习的榜样。

让我们以热烈的掌声对全体教官致以崇高的敬意。

十天的军训，同学们以实际行动证明了你们是从众多考生中脱颖而出的精英!军训结束后，同学们即将进行文化课学习，希望你们发扬解放军的优良传统，把不怕苦、不怕累和高度的组织纪律性运用到学习生活中，尽快适应高中的学习环境和生活环境，珍惜时间，分秒必争，在激烈的竞争中努力争取好成绩!

军训是同学们高中阶段所上的第一堂课，是你们高中学习和生活的开始，它的最终目的是磨练意志，砥砺品格，强健体魄，提高素质。

军训到今天虽然结束了，但我们要巩固军训成果，有令必行，有禁必止，努力做到言必行，行必果。

要认真落实我校“求真、立志、笃行、创新”的校训，不仅要求同学们在课堂上学会先进的科学文化知识;而且要会做人、会生活、会工作。

因此，希望同学们能够尽快熟悉和适应高中生活，从学习、生活等方面严格要求自己，不能有任何松劲情绪。

要把部队官兵严明的纪律贯穿于我们平时的生活中去，把他们吃苦耐劳的精神运用到我们的学习上来，从一件件小事做起，从一点一滴做起，遵守校规校纪，刻苦学习，锐意进取，以自己的实际行动实现人生梦想!

最后，祝愿部队首长和教官们、老师们身体健康、工作顺利!祝愿同学们在今后的学习生活中取得更大进步!谢谢大家!

[总结借鉴] 教育实习回顾壹篇

当我们产生了一些感悟，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，心得体会要写哪些内容呢？本站收集了《[总结借鉴] 教育实习回顾壹篇》，供您参考。

好像每次在回望过去的时候，总要感叹一番光阴的流逝。现在的我也在做着这样的事：怎么，我的实习这么快就结束了?好像还是不久前才去学校联系的，现在我就坐在电脑前回想着我实习的情况，写着我的实习总结。但就是这短短还不到一个月的时间，留给我的却是无限充实的回忆。第一次上讲台，第一次收到教师节的祝福，无数的第一次就在这短短的一个月里发生。

在实习的阶段中，印象最深刻的应该就是自己上的第一堂课。虽然上课前不断的告诉自己要镇定，要循序渐进地进行教学，可是在上课铃声敲响的瞬间，望着台下三十双好奇的眼睛，紧张还是不请而来，即使偷偷地深呼吸也无济于事，只能一个劲地重复着教案里的内容，眼睛始终只敢盯着教案，生怕漏了一个字，哪怕教学的内容早在上课前已经在脑海里演练了许久，备课时设想的提问、与学生之间的互动已全然抛到九霄云外。好不容易下课铃响了，我松了一口气，这才发现，我"竟然"完成了我第一个教学课时。课后指导老师和一同参加见习班主任实习的同学一起正面指出了我的不足，同时也给予我很大的鼓励。吸取第一次课的经验教训和老师的指导，我的第二次课明显进步很多，我终于可以自然地面对学生，而不再是一味地盯着教案和黑板。没有了紧张，我讲课的语速明显放慢，音量也自然地提高，知识的讲解也更加的自然和生动，所以台下学生的反应也比较积极活跃。课后，指导老师和一起见习的同学都给予了我很大的肯定，让我信心备增，并带着这份信心顺利地上好以后的课。

都说实践才能出真知，本以为自己已经掌握教育学原理，在实际应用中才发现以前都只是纸上谈兵，而老师们对素质教育深刻的独到的理解都让我们受益非浅。老师们一直向我们强调，无所谓什么样的教学手段，什么样的教学内容，最重要的是要提起学生的学习兴趣;教学以学生为主老师为辅;上课的时候老师要多留给学生思考的空间;善于发现学生的优点，并及时地毫不吝啬地给予表扬……这些都是他们反复向我们强调并要求我们应用到实际教学中的教育理念。

而老师的丰富教学经验，更是让我佩服不已。为了上好每一节课，让学生认为枯燥的书本内容变成是生动的科学知识，让他们感兴趣，老师们都要花上几倍的时间来备课，对学生交上来的作业仔细的批改，指出错误的地方，更关键的是从作业看出学生的亮点，鼓励学生独立思考能力。在实习的期间，我听了几位老师的课，收获良多。老师们上课时生动活泼，教学内容详略得当，侧重点分明，这些从课堂上学生的反应就可以窥见一二。而这正是我们所缺乏的，也是书本上没有教给我们的。

在教学中，我努力将老师传授给我们的教学理念和教学方法融入，尽量做到内容选材生动，贴近学生兴趣，在课堂上做到以学生为教学的中心，一切活动围绕学生开展，在教学上以引导为主，避免自己一头热，并注意对学生的观察，及时发现他们的不足，耐心指导，但更多的是发现他们的优点，对他们进行表扬，不断地在他们学习过程中鼓励他们，提高他们的学习兴趣。

在老师教学理念的熏陶下，我也学会了重视学生在教学中的重要作用。所以在我担任实习班主任的时候，我在力所能及的范围内加强与学生的联系，并在短时间内与他们建立颇深厚的感情。我负责的班级是个活泼的班级，但是在我实习的初期，因为彼此之间还不熟悉，他们上课时不是很活跃。在我们渐渐熟识之后，情况有了很大的转变，他们变得很积极主动，这不仅表现在课堂上敢于发言提问，他们还经常提出一些有趣的问题，或者更积极的加入自己的创意。正所谓"教学相长"，我在学生身上学到的其实更多。学生的创意有的时候会让你忍俊不禁，而他们也善于发现问题，有时提出的问题还会难到我呢，不过这也激励我对教材进行进一步的研究。而且学生们都很可爱，在路上偶遇时都会很热情地跟我打招呼，即便是最腼腆的学生，在课堂上偶尔讲错自己感到窘迫的时候，他们也会轻松地化解我的尴尬，课堂上的气氛非常融洽。就是因为有这么一群可爱的学生的支持，我更深深感觉到作为一名老师，即使是一名实习老师的责任感，我应该更积极的准备教学内容，认真的备课，以不负他们口中的"老师"二字。

在整个实习过程中，我深深体会到教师工作的辛苦与不易，但也感受到作为一名教师的光荣。在这一段顶岗支教实习过程中，我也收获了沉甸甸的果实：

（一）对教育理论有了一定的反思。

我们在顶岗支教实习中对所学的教育理论有了深刻的反思与理解。我们实习的中学——那桐镇初级中学是一所普九学校。看到实习学校的相关制度开始思考学生在初中阶段心理特点对行为习惯养成的影响;看到学生过重的课业负担、单调的学校生活开始重新思考"素质教育"与"全面发展"，像这样的思索也时常在我们的脑子里出现。

（二）教育教学技能普遍提高了。

通过教学实习，我们基本上熟悉了教学活动的每一个环节，并且对中学课堂教学的基本要求有了一比较全面的把握。当然也得到了指导老师以及学生的认可。

（三）对教师职业的认识有了进一步的提升。

当然，在教学实践中也发现了不足之处：个人在讲授知识点时，没有突出重点、难点，过于追求学生的自主探索以及课堂的调控和应变能力还有欠缺，时间把握不到位，粉笔字还有待提高。我认为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上，我应该朝着这个目标不断努力。

通过本次顶岗支教实习，我在逐渐变得"勇敢"。虽然开始也会有顾忌，怕"主动出击"会招惹到"不知天高地厚"的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，要有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。顶岗支教实习，让我经受了挫折，也收获了欢乐!

优质总结：社会实践个人总结壹篇

经历一些活动之后，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，那么如何写一份心得体会？为了帮助大家，下面是由小编为大家整理的优质总结：社会实践个人总结壹篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

暑期社会实践归来已经好些天了，享受着家里空调、西瓜的清凉，摆脱期末熬夜复习复习的阴影，卸下实践时的疲劳，如今提笔来记录它，5天的生活犹如电影画面般在脑海中一一浮现，5天的生活于我是一笔宝贵的财富，永远珍藏。

关键词一：天气

听山东本地的同学说那里夏天基本不怎么下雨，日照“相当”充足。可是，我们当抵达那里就下起了磅礴的大雨，让我们一时没有任何心理准备。在5天的实践过程中，天气也是时晴时雨，雨水冲刷了陆地，使得我们所到之处都泥泞一片，这对我们的出行可谓是不小的挑战，但是这份来自上天的考验不正是磨练我们的最好机会吗？雨水浇不熄我们对支教的热情，也冲刷不了我们所有队员的坚定信念。越是困难，我们越是要克服，这是我们身上肩负的责任。

关键词二：生活作息

都说我们是生活极其不规律的80后，如果不是在学校，很少有人能做到一日三餐正常吃吧，很少有人能做到12点前一定睡觉吧，来到这里后，刚在考试复习的噩梦中缓解过来的我们一下子还真的很难适应这样的健康生活呢。

都说上海是最不适合人居住的地方，压力大，物价高。然而这里的一切都让我们眼前一亮：10个人吃早饭，用了不到10元；一顿小饭馆的家常小炒，平均每个人6、7元；3块钱就能买到满满一袋的新鲜水果……这让我们一群学生们感到激动不已。最让我记忆犹新的就是那些可口的农家菜了，听说他们那里的菜虽说也是从集贸市场统一买的，但是相对来说都是比较“原始、绿色、有机、健康”的天然食物，入口就有一股清新之感，虽说与上海菜特有的甜、酸口味相比，这里的菜明显口味比较重，也偏咸，但这丝毫不影响我们的胃口，每个人都吃得津津有味，就像动漫里吃到美食时的夸张表现，那种满足感就是幸福吧。

关键词三：运动

08年是奥运年，是值得所有中国人骄傲的一年，而我们也把这份运动激情传递到了当地，在那里举行了一场篮球比赛。而我们的对手正是官庄武警支队的我们可爱的军人同志，这着实让我们的队员吓了一跳，但是奥运精神的体现就在于永不放弃啊，即使再强的对手面前，我们也绝不会退缩的。球场上，大家你争我夺，尽情挥洒青春的汗水；球场边，大家齐声加油，尽情洋溢青春的朝气。我们是一个整体，虽然我们的队员来自不同的系别，不同的班级，但是此刻，我们有同样的名字信息学院暑期社会实践队；我们有同样的使命；我们身肩同样的职责。有人摔倒了，伸出手，拉一把，这是队友间的默契；有人体力不支了，主动要求换人，递上水，这是队友间的关心。一场球赛，将我们彼此的心拉得更近，让我们更加了解彼此，让我们懂得了团结的力量。

关键词四：皮影

皮影断崖上舞蹈的文化精灵。她色彩斑斓，像一只只美丽的蝴蝶，在灯光柔和的映照下翩跹于洁白的幕布上；她小巧灵活，一举手一投足都是一门技巧，把观众带入她编织好的美丽而又精彩的故事中。

当我第一次如此近距离地接触皮影，轻轻地摇动人偶身上的竹条，我不得不惊叹制造者手艺的精湛，关节，雕花，镂空，每处细节都独具匠心，渗透着中华民族智慧的结晶和文化的底蕴。

伴随着老师傅婉转悠扬、神韵飘逸的曲调，我们仿佛真的进入了一个充满想象、充满故事的王国，在那里，我们看到了5个象征奥运五环的吉祥物福娃，看到了我国传统神话故事里的唐僧师徒四人，还看到了一些不具姓名的栩栩如生的人物造型。然而，这本该属于世界的民族文化却在面临着前所未有的危机。没有人欣赏她了，没有人愿意继承她了，在这个经济高速发展的年代，我们抛弃了弄堂口摇着蒲扇的乘凉躲进了空调房，我们抛弃了皮影选择了大投资、大成本的美国电影。

好在，也有着越来越多的人，特别是当代学生，他们意识到了这文化的危机，他们主动走进皮影的故乡，学习皮影，用他们的力量将皮影传播到大城市，让热爱民族文化的人传承她，星星之火可以燎原，这属于民族文化的火把将代代相传。

[优质总结] 心理健康教育活动总结壹篇

在我们对一些事情受到启迪时，我们会将自己的收获写下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，什么样的心得体会比较高质量？欢迎大家阅读小编为大家收集整理的《[优质总结] 心理健康教育活动总结壹篇》。

这一系列的主题活动推进了同学们对大学生心理健康教育的认识，提高了学生的心理保健意识，对同学们更好的适应学习生活有良好的促进作用，学生积极响应各项活动，参与性广，活动取得一定成效。现将本次“525”大学生心理健康教育活动情况汇报如下：

一、广泛宣传

认真部署为搞好本次活动，学院成立了由学院党总支副书记、副院长苏兆成老师任组长的领导小组，切实加强组织领导。成立了以各年级辅导员、院学生会成员为主、团总支学生会负责参与的工作团队，具体组织实施。充分发挥宣传作用，做到广泛动员，人人参与。

二、加强队伍建设，搞好心理健康知识培训工作

根据校心理健康教育中心有关安排，全面开展我院学生心理健康活动小组的组建工作，选拔了有责任心、工作能力强的学生担任小组领导工作。定时收集我院大学生心理健康状况和有关动态，为学院开展心理健康教育提供基础材料。

学院学生心理联络员员是我院大学生心理健康工作网络的基础，为提高心理委员的助人水平，坚持心理联络员例会制度，认真举行有关心理健康知识和助人技术培训，使学生骨干能及时准确掌握学生心理动态，有效的进行辅导和缓解。

三、“和谐校园，美丽心灵”主题活动1、“智慧树”心理健康知识竞赛

让学生掌握更多心里健康知识，懂得心理健康、重视心理健康。掌握心理健康知识、让你我快乐成长

2、“欢乐涂鸦”心理绘画展

通过绘画进一步扩展大学生的心理素质，正确认识自我，热爱生活，丰富校园文化，建设和谐校园。正确认识自我，让欢快跟随你我

3、“心之语”心理寄语展成长的路上，总有许多的关爱和心动。让我们的心灵多一份宽容，多一种感动，让我们对生命充满信心，抛掉苦恼，释放悲伤，寄托心情，放飞希望！寄托心情，播种爱心树

4、“一路同行”心理健康教育月系列活动总结会

让学生对此次系列活动的成果有所了解。总结一路同行的点点滴滴，每个人的成长与收获。和谐校园，一路同行，美丽心灵根据大学生的心理特点，有针对性地制定主题方案，开展辅导和咨询活动，深受学生欢迎，活动贴近学生，满足了学生的心理需求，广泛调动学生的参与积极性，推进了同学们对大学生心理健康教育的认识，对于学生认识自我，培养良好的人际关系有着良好的促进作用。从活动的参与情况与反馈信息来看，同学们从内心深处体会到心理健康的重要，尤其是在自身发展过程中，心理健康更重要。他们清醒地认识到，只有拥有健全的人格、愉快的情绪和健康的心理，才能为自身的发展奠定内在基础。

总结示范：校园节日活动回顾壹篇

在我们产生了新的看法时，应学校要求我们需要写一篇心得感悟。写心得体会可以将自己的感悟条理化，心得体会应该从哪方面来写呢？小编为大家收集整理了总结示范：校园节日活动回顾壹篇，希望能够帮助到您。

经费：xxx署名和日期附：xxx

第一部分：活动简介

第二部分：社会问题观察

1、请根据活动所选择的重点和方向就社会、经济、文化、自然生态方面列举出活动地面临的主要问题。

2、活动开展有哪些有利条件和机遇？

3、活动中有哪些限制因素？

4、活动地在哪些方面最需要帮助？（包括政策、资金、生计、意识与能力、立法与执法等方面）。

5、请活动所遇的某个问题与思考，写一篇400字左右的文章，抒发参加活动感受和体验，提出自己的观点和看法，能对大学生、保护工作者和其他读者有启发和借鉴作用。

第三部分：案例收集列出3个左右活动对当地社会、经济、文化、生态和人们生活方式等方面影响的鲜活案例。

第四部分：活动的影响

1、活动直接人群和人数。

2、除了活动直接影响的群体之外，活动会产生更广泛的辐射影响吗？还会影响到哪些群体？会产生哪些影响？如何产生影响？

3、请介绍新闻媒体对你社团活动的报道情况。请提交文字和图片报道的电子档或复印件（包括报导内容和日期）；广播和电视报道请记录播出时间与长度，如能提供录像带或光盘更好。

4、是否有后续活动计划？

第五部分：活动的特别之处。与其他活动，或者往次活动的不同之处。有何特点。

第六部分：财务报告

第七部分：附件或专题分析报告。如问卷调查的数据和问题分析。

[精选总结]客服一周工作回顾(篇七)

在参加一个活动后，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，写心得体会要注意哪些方面呢？本站收集了《[精选总结]客服一周工作回顾(篇七)》，供您参考。

这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：

一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。

二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。

三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。

四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。

五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。

六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。

七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。

八、完成领导安排的其他工作。

我是六月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学习，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。

客服一周工作总结范文二

上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够。

三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

[优质总结] 金工实习回顾模板

人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到心得体会吧，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，你是否会写相关心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《[优质总结] 金工实习回顾模板》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

20xx年5月27日至20xx年5月31日，我在学校进行了为期五天的金工实习。通过这几天短暂的实习，我学会了一些最基本的实用的操作。实习期间也有很多地方做的不够好，不懂的地方也很多，总的来说付出了很多汗水，但更多的是收获，以下是我实习过程中的一些心得与实习总结。

第一天早上老师给我们讲解了车床的最基本的操作，这些看起来笨重的车床在老师手里竟然变得轻松自如，老师给我们讲了机床的开启以及使用安全等等方面的问题。我懂了这些车床使用的是380V的电压，和我们平时日用的220V的电压更加危险，本来自己动手能力就不是很强，这下子心里更加害怕了。不过还好有老师精心的讲解，我对着笨重的机器似乎没有了那么多的胆怯了。车床的精密度远远超乎我的想象，居然可以精确到0.05mm，让我不禁大吃一惊，而且不敢轻易小看这些东西了。在老师的一步一步的操作下，一根不均匀的铁棒很快就被磨成了一个零件——那是一个螺丝的外形，还没有螺头和螺纹。不过精密程度让我惊叹，这让我也对老师肃然起敬，看到那螺丝那么光滑，真不敢想象那居然是一根铁棒磨成的啊。老师操作过程看似很简单，而且操作自如，我以为这些都是很简单的事情，下午就要等到我们亲手操作了，真是有点迫不及待了啊。

下午终于轮到我们自己操作车床加工零件了，心里又是激动又是兴奋，结果车床一上来就给我一个下马威，车床不会启动，这让我真是丢人啊。看到别人的铁屑都已经磨出了那么多，心里不免有些自卑，最后把老师叫过来帮我检查，才发现是没有推上电源开关，真是尴尬啊。好了之后终于把车床弄转了，开始加工零件了。在看老师加工那么简单，自己加工时总是弄不好，不知道各种动作的操作按钮，不过还好，还是把一根铁棒磨出了一个小头，虽然很难看，但也算是出产品了，心里不免暗暗高兴。不久我就把第一个零件加工出来了，可是根本不符合标准，于是接着干，磨了一下午，到了收工时候了，老师过来一看就是批评我，我都快了两根铁棒了，一个零件都没有出来，自己心里也很不是滋味，看到已经有小组出了产品了，更加紧张了。等到明天早上一定要做出个合格的产品才行啊。

这是金工实习的第一天，站了一整天很是累啊。真没想到金工实习会是这么累啊，晚上睡个好觉明早还要接着上班呢。想到老师每天都是这样的工作，才感到老师的工作真是辛苦啊，明天一定要加油，们一定要做出一个和各的零件才行啊，千万不能让其他同学看低了。

金工实习第二天了，由于昨天已经尝试了很多次了，而且有了一定的经验。今天一上去就感觉很顺手，我的同组的成员也给了我很多帮助，所以今天很快便掌握了技巧，很快一个小小的产品马上就要出炉了，心里很是激动啊。这时老师把我们这组的叫到另一个车间里给我们讲解其他车床的使用方法，马上就要出炉的产品就这样被迫终止了。在这个车间里有个帅帅的老师给我们讲了铣床的应用，由于其他原因，只能给我们讲解一下，我们也只能看了铣床的基本操作，自己也没有亲手上去操作一下这样的大机器。讲完这个又有个老师给我们讲了刨床的使用，这也是给我们看看了，没有亲手操作，其实心里还是有些遗憾的。看完这两台更大的车床的使用后，我们又回去车间了，继续我们为出来的产品。在我们两个的共同努力下，我们的第一个螺丝马上就要成型了。终于等到了最后的精加工，可就在这里，由于我的粗心大意，一个零件就在我的手上夭折了，紧接着就下班了，心理很是不爽啊。

下午了，有些小组已经加工出产品了，我们一定要更加努力小心才行啊。终于在我们两个的共同努力下，我们的产品很快就有了，不过有点遗憾，产品尺寸并不在规定的尺寸之内，也就说我们的产品不合格。不过没关系吗，有了这个的经验，我们继续努力，很快第二个也出来了，比较第一个有点进步，但还是不太符合要求。这下我就不太服气了，为什么就差那么一点点而已嘛，0.01mm而已，为什么就不能用了呢。老师说现在如果不认真到了真正动手的时候就不会认真，出了错误很有可能就会是一场事故，我十分羞愧，在下午的最后时刻依然没有做出一个合格的产品，眼看明天就要交作业了，心里很是紧张啊。

今天上午是最后一次了，不知道什么原因，这次的加工很是顺利，可能是自己在意了吧。半个小时左右吧，我们第一个像样的产品终于有了。老师这是也说10点交作业，这时已经不紧张了。很快我们完成了任务，交了作业，这真是然我们开心的一件事啊。交了作业固然可喜可贺，想到下午更加艰苦的训练不禁一身冷汗，下午是钳工实习。

下午的钳工实习先从一段视频开始，老师给我们看了钳工操作的视频，让我们了解怎么操作各种各样的工具，以及正确安全的操作规程，其实这些很无聊，根本不想看，可还是应把这些看完了。进入车间后，老师给我们讲解了这次实习的任务，给我们讲解了一些操作步骤后便开始了钳工实习。钳工实习真的好辛苦啊，全是用双手对一块铁块进行割据，锉磨这样的工作。刚开始还觉得很好玩不久便开始觉得手臂酸疼，不想干了。还好下午很快就下班了。

第二天的工作依然是这样的，我磨啊磨，锯啊锯，可工件表面还是不平整，虽然自己已经很努力在做了，可总是不令人满意。在这里我又学到了一些工具的使用，这些是用来检测工件是否垂直，表面是否平整的检测工具。看上去垂直的两个平面，一检测才发现其实还存在很多问题，看似平镜般的表面，一检测其实还是凹凸不平的。虽然很辛苦，虽然很累，但还是收获了很多东西，看起来很简单的一些动作，其实都是有技巧的。

终于零件有了个成型的样子了，还没有把工件打磨平整，老师交给我们打孔机的使用，和攻丝套丝，其实就是给工件加工螺纹。这样的机器其实也是有使用技巧的，还有很多操作方法和安全技能，一不小心就会酿成安全事故。其实我做事来还算是很认真的，我开始打孔了，看起来很笨重的打孔机操作其实很简单，但有很多讲究，很快我就把孔打好了，然后要进行攻丝。攻丝就是对其进行加工内螺纹，其实这里面还有很多技巧而言的。然后还有对我们前两天的螺母加工外螺纹，还要加工螺头。这些都是精细的活，稍不小心就可能造成错误的操作，损坏零件，辛苦就会白费。还好这次我比较成功，一次就把螺纹加工好了，而且非常匹配，螺丝和螺孔非常完美地进行了结合，我对自己的这次工作还是比较满意的。

金工实习的五天里，虽然时间比较短暂，学的东西也比较多，也不可能全部弄懂弄会，尤其是一些技巧，对我们而言，这几天知识掌握了最最基本操作而已。老师说，各种各样的工种都是有着非常深奥的技术含量的，我们只是能够了解掌握一些操作就可以了，毕竟我们还是在学校学生，不可能对这些东西进行长期的学习。

这五天学会了一些东西，比如机床的开启及一些基本的对零件进行加工操作，学会了车床可以进行加工的精密度和使用范围使用方法。铣床和刨床的最基本的使用范围使用方法的等等这些。还有钳工的技巧，各种工具，比如锯子，锉刀和一些检测工具的使用等等。虽然我们学习的知识最简单的最表面的，但我还是觉得挺有技巧而言的，毕竟这也是一门学科啊，也有很深奥的东西在里面。同时，这五天也是辛苦的五天，大热的天气，在里面进行操作实属不易，不过当自己做的零件成产品之后确实非常开心，虽然这些产品并不符合工业上的要求，但是我们还是会继续努力的。看着自己加工出来的零件，都是自己辛苦做出来的，耗费了那么过的铁料材加工成的，还有钳工的那块铁块。工业上根本不需要我们去用手进行加工，但我们也要掌握这些最基本的操作技能。虽然两天多才加工成一个合格的工件，但这也足够让我们开心的了。

总的来说，这五天学了很多东西，以后肯定会有用得到的地方，还是要继续努力，尽量学好各种技能，方便以后的使用。过去的这几天还是有很多记忆值得回忆的，还是有很多欢乐值得我们留恋的。

优质总结：护理实习回顾精选

当我们从一件事情上面受到启发，我们需要撰写自己的心得体会。心得体会能够反映一个人的思想情况，心得体会要写哪些内容呢？本站收集了《优质总结：护理实习回顾精选》，供您参考！同时推荐专题：护理专业实习总结

我于20xx年7月份进入了廉江市人民医院，进行为期6个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是就业前的最佳锻炼阶段。短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们医护人员忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但应该值得高兴，因为我们终于能胜任带教老师交给我们的任务，我们可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，我们应该值得庆贺。在实习当中我们不忘记充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。在这里我要感谢廉江市人民医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤工作，让我能在没踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我分别在外科、内科、手术室、急诊科等几个大科室里面轮流进行实习。

那一天当我穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻我仿佛感觉有个信念在告诉我——保护生命、减轻痛苦、增进健康是护士的职责。作为一名实习护士，我应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我以后成为一名合格的护士垫下基础！

我实习的第一站是心内一科，在这里我的实习时间是两个月，因为这是我实习的第一个科室，对此我充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了科室的环境，接着为我讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。好在带教老师对我很好，什么事情都为我讲解，有些事情也让我亲自去动手，慢慢的我也熟悉了这里的程序，慢慢的适应了这里忙碌的工作节奏。在这两个月里，我很认真的学习关于心脏方面的知识，了解科室的工作性质，熟悉每 1

位病人的病情情况。在这两个月的实习期间，我已经基本能够独自进行静脉输液。进行各种注射等基本护理操作。并学会了心电图机、除颤机等的使用。这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如：导尿、灌肠、吸痰、鼻饲等等之类的很多东西。

第二个科室是神经外科，在这里实习，由于是学生，所以再累也不能当着护士长及科室带教老师的面休息，那时候感觉真的好累好累，全身都是酸痛不已，下班后回到住处倒床就是睡。身心俱累。刚进入外科病房，总有一种茫然的感觉。但是随着时间的脚步推移，环境大部分已经熟悉，学习也逐渐进入正规轨道。在各个科室的病房实习阶段，总结了解出了最多的是各种疾病及其常用的对症治疗的药物，如药物的用法及用量，掌握各项护理的基本操作。

实习的最大及最终目的是培养我良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿、插胃、床上插浴、口腔护理、静脉输液、肌肉注射等各种基础护理的操作。

实习伊始，我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的我们都及时地向老师询问，老师总能给我们细细解答，虽然有的老师态度不是很好，但是我们都能理解的，护士工作确实非常的繁琐及复杂，老师要做好自己本份的工作还要肩负起带教的责任。就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士，渐渐的我们开始尝试操作，而老师只放手不放眼，让我们安心地去操作，给了我们一个很好的饿锻炼机会，也许只是刚开始尝试，而在那一刻我们却要拿出自己的勇气去战胜我们自己的心理。

我们都知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，我们的感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着极其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明体现了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个医疗环境都离不开护士。尽管这是份琐碎的工作，但却有着完整的体系，可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。不过也正因如此，医护 2

人员才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才能更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详细的了解这个行业。进入临床的第二个收获是：正确认识了护理工作，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

在之后的几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡但却很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大，有爱心。护士得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很难做。夜班的时候，还要定时给病人翻身排背，吸痰。这6个月里我感觉我真正成长了很多，感觉肩上的担子突然就重了，明白了护士是要对病人和自己负责的。6个月的时间好快，真的好快，一晃就过去了，我们告别了我们的护士实习生活，也永远告别了我们的学生时代，在这段时间里，我们收获了好多，收获了知识，技术，友情，经验?

护士实习其实是一种复杂的体验生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；做人，在医院我们要处理好自己和同学，带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，那样能给我们的护理工作带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的心理性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通的重要性，深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是能架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅会影响我们每个人的生活，而且也会影响我们的工作。 3

与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。我坚信只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，给予到位的护理。

在实习当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。

实习给了我们一个很好的饿锻炼机会，让我们在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路，我们不仅学会了做一名护士，也学会如何做一名具备有良好素质的护士。护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。而在专业技术方面我们应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研；有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受；掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救；具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生；具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

4在实习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求我们要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对我们的要求也不断提高，为了适应新护理工作的要求，我们应不断进取，提高自身的修养，才能做一名人民心目中的合格护士。

实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这段时间后的锻炼会使我们更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去护理对待每一位病人，全心全意为病人服务。

[推荐总结] 大学综合素质自我回顾壹篇

在参加一个活动后，我们能将自己产生的一些收获写下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，你是否在烦恼心得体会怎么写呢？本站收集整理了一些“[推荐总结] 大学综合素质自我回顾壹篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

时光荏苒，今年已是我进入大学的第二年，一年来，我在老师和同学们的关心下、帮忙下，同时也透过自身的努力，各方面均取得必须的进步，此刻总结如下。

思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所作的贡献来衡量的，我认真学习党的各种理论，并努力把他们付诸实现，对党有了更清晰的认识。学习方面，初入大学我是有点放松的，但是看到身边的同学学习刻苦认真，我也收起了简单的态度，学习刻苦，态度认真。但在今后的学习过程中仍有需要改善的地方。透过这一年的学习，我对专业方向、难易度、程度和老师讲解节奏都有了了解，在今后的学习中，我会提高对自我的要求，加倍努力学习，争取使自我的成绩有所突破。

工作方面，整个学年中本人担任了班文体委员的职务，本着为同学服务的思想为班群众作出了杰出贡献，带领班级在学院各项比赛中获得较好名次；用心组织班群众活动，团结同学，使班级团结向上，稳步发展。

生活方面，本人自觉遵守作为一名大学生的守则，用心参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱班群众，乐于帮忙他人，劳动用心肯干，自觉锻炼身体，养成了每一天跑步的习惯，经常参加学校与学院组织的各种课内外活动。一年的大学生活给了我提升自我的机会，比如经常去图书馆看书并结交了一些很好的朋友，学到了为人处世的方法，锻炼了自我的潜力。这些经历使我明白了机会要靠自我争取，争取到了就总会有或多或少的收获，不争取的话就什么也得不到。

大学是一个大家庭，群众生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，这使我变得更坚强更独立，更适应于将来的社会生活。我要为自我的将来负责，要成为一个有用的人，为此我要努力践行自我的承诺，从这天开始，从此刻开始。就像这句名言所说的那样：生活要靠自我来勾画，不一样的方式会造就不一样的人生。