农行工作总结

农行工作总结。

怎么才能将范文写得全面呢？范文可以说是写作困难户的“救星”。借鉴范文的亮点来提高自己的写作水平，如果您对这个话题感到疑惑可以试试阅读一下“农行工作总结”，如果您希望了解更多相关信息请不要忘记关注我们的网站！

农行工作总结 篇1

导语：

   

     1、连续加强进修，进步本身本质。期间的成长已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为敏捷，最富挑衅性的行业，进修对付银行业人员来讲，比以往任甚么时候侯更加紧张，更加急迫。如今我们金融行业的竞争日趋猛烈，金融产品连续立异，交易品种日趋充裕，非凡是跟着网上银行，德律风银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有本身最终进修把握这些产品的根本特点，会利用它，才华向其他客户营销，而这些其实不是只大略地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵知识等。这些都必要我们连续地加强进修，自发地克服那种觉得把握必定的管帐操纵技巧便是合格人员的片面善悉。只有进修，广阔视野，才华跟得上交易成长的必要。

         而我们青年员工脑筋活泼，接纳新闯祸物快，明白本领强，更应加强进修，不但要加强本身的专业表面进修和相干交易技巧的进修，进步本身的交易技巧，还要有针对性地加强法律和金融规章轨制的进修，使我行的交易在最大限度把握风险的前提下获得急剧成长。独木不可林，在与同事互助中，我们不但做好本身分内事，还要救助其他同事一同干好工作，特别在交易交换上，自动向同事们介绍本身工作中的好方法，悉心救助交易不太谙练的同志进步操纵技巧，救助他们互助进步交易程度，进步我们集体的办事质量。我们青年员工不但要本身进修，还要策动其他同志一路学，构成精良的进修氛围，连续进步本身本质，成为服从轨制懂得交易的骨干，成为带领相信同志佩服的技巧型人才。

2、立足本职岗亭，具有忘我奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最根本的职业操行操守，但做为青年人，偶然好高务远，总抱怨本身所从事的工作有多么噜苏，与本身的宏大抱负的确是天地之别，本来全国大事无不是由小事集合而成，不积小流，无以成江海也阐明白这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不谋划个人名利，个人得失，忘我奉献。工作中碰到坚苦，不要灰心推诿，要谦和向老同志请教，自动追求办理题目的方法，题目办理后要及时总结经验，改革工作方法，禁止重蹈复辙。做为青年人，我们有更茂盛的精神投入到工作，对新交易也有更强的接管本领，我们要阐扬本身的优势，把握新交易新技巧后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以增进交易的更快成长。

3、建立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思维，开辟进步，连续立异当前，建行，中行已前后告成上市，工行也在自动做上市前的筹办工作，在这类背景下，关于中国农业银行改革的话题遭到广泛存眷，尽管人们的存眷合情公道，但一些不精确的报导，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，感化了农行的品牌形象。固然农行历史负担重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比别的三家国有贸易银行纷乱坚苦，做为农行的青年员工，我们要刚强农行改革的决议信念，牢靠建立’行兴我荣行衰我耻’的思维，用本身的精良的言行办事塑造农行精良的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康富强的成长，我们青年员工要开辟进步，连续立异。做为前台部分的一名平凡员工，我们不但要为客户服好务，还要深切明白客户的需求，还必要甚么样的产品，然后将此信息反鐀给背景科技部分，便于其探讨开辟新产品彧整合现有产品，进步产品效用的充裕性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年青的一名办理者，我们要构造和谐现有的工作资本，兑现工作最优化，效果最大化，为带领献计献策，时候以农行的成长为已任，开辟进步，连续立异。

        近几年，我们菏泽农行分派来的大门生少之又少，而分派到县行的更是寥寥无几，在这类环境下，我们现有的青年员工更是要在本身的本职岗亭上阐扬好主力效用，策动全行员工建立一种自动向上的精良氛围，建立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康富强成长做出贡献！

农行工作总结 篇2

编辑：银行大堂经理实习总结报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

银行大堂经理实习总结报告范文一

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道， 提供给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。

这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。

值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。

通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。

银行大堂经理实习总结报告范文二

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道， 提供给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了： 。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功; ，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。

银行大堂经理实习总结报告范文三

实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习岗位：大堂经理

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3) 学习服务礼仪。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。

同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在

大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。

而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

农行工作总结 篇3

从20xx年到此刻两年时间一晃就过去了，这期间我在农行xx支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。现将这两年的工作状况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐理解了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心态应对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的'真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，务必掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面用心参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都用心参加。

我作为一名成长中的青年，深深地明白：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

农行工作总结 篇4

 

XX同志在全市XX行2006年工作会议结束时的讲话

（2005年3月12日）

同志们：

全市农行2006年工作会议，经过全体与会代表的共同努力，圆满完成了会议预定的各项议程，今天就要结束了。

 这次大会，是十一五规划开局之年召开的一次民主、团结、奋进的大会，是一次解放思想、求真务实、摧人奋进的大会，更是我行全面落实科学发展观，研究部署全行2006年改革发展工作的一次重要会议，时间虽然不长，但开得紧凑热烈，富有成效，在思想上、组织上、工作上都产生了积极的效果，达到了提高认识，明确任务，增强信心的目的。会议期间，市分行党委书记XX同志作了题为《 强化全面风险管理为实现全行科学有效发展而奋斗》的工作报告，充分肯定了2005年全行工作，认真总结了经营实践中积累的经验，客观分析了当前我行面临的形势和发展机遇，确立了2006年全行总体工作思路、目标任务和重点工作措施，全面部署了今年的各项工作。刚才，X行长代表市分行党委与各县（区）支行签订了《党风廉政建设责任书》和《安全保卫责任书》。X行长宣布了市分行党委表彰决定，表彰奖励了2006年经营目标责任制综合考核、资金组织、不良贷款清收、利润贡献、党风廉政建设、安全保卫工作中的18个先进单位，以及存款和清收工作成绩突出的40名先进个人。会议期间，大家围绕郭行长主题报告和《2006年年度综合绩效考核办法》、《2006年季度绩效考核办法》、《加强内部管理，规范业务经营的意见》三个专题文件进行了热烈讨论，并提出了很多高质量的改进意见，市分行将在会后专门进行研究，充分予以考虑和采纳。讨论中大家一致认为，XX行长的讲话思路清晰，主题鲜明，重点突出，目标明确，措施具体，完全符合陇南农行的实际，对推动全行各项业务快速有效发展具有十分重要的指导意义。整个会议突出了发展与严管两大主题，是与会人员明确了当前形势和今年工作重点，鼓足了干劲。大家一致表示，回去后将按照市分行党委的整体工作部署，牢牢抓住发展机遇，积极主动开展工作，保证全面完成今年的各项目标任务。下面，结合会议讨论情况，就会议精神的贯彻落实和当前工作，我讲三点意见。

一、统一思想认识，认真学习领会会议精神。一要认清形势，增强紧迫感。近两年来，全行坚持认准发展不动摇，在工作思路上，大力实施赶超战略，在客户拓展上，坚持“抓大不放小”和“南水北矿”战略，通过全行上下的共同努力，无论是总体实力还是竞争能力都比以前有了很大提高。但是，我们还应清醒地认识到，全行资产、负债总量不足、人均利润贡献率低、与全省系统内差距十分明显，如果不认清这个形势，盲目乐观，我们就会减缓发展的速度，最终会被无情的市场淘汰。在充分认识到我们当前不利因素同时，也应看到我行的物色与优势。首先，外部发展环境日趋对我们有利。省分行的营销策略、市政府的发展项目思路与我行的“南水北矿”营销重点相吻和，不久将开工建设的兰渝铁路更将给我们带来空前的发展机遇。其次，经过近几年的改革发展和苦干实践，全行的商业银行经营理念已基本确立，社会形象显著提升，员工思进取谋发展的大气候己逐步形成，这些内外部条件都为我们加快科学有效发展奠定了良好的基础。各级领导干部要胸怀全局，认清形势，认真按照市分行党委今年提出的“五抓”重点工作，坚定不移地继续实施赶超战略，真正把全员的思想认识统一到落实郭行长《报告》提出的各项任务和工作措施上来，坚持用改革创新的精神克服工作中的困难，解决发展中出现的新情况、新问题，以奋力拚搏的昂扬斗志，锐意进取，就一定能圆满完成各项工作任务。二要联系实际，抓住重点。郭行长的报告，内容十分广泛，主题突出，思路开阔，充分体现了科学有效的发展观。各县（区）支行回去后要紧紧围绕市分行确定的重点工作，联系各自实际，找准市场定位，力求在业务经营和机制改革上有创新、有发展、有突破，保证会议精神扎实有效贯彻落实。三要认真学习、深刻理解并掌握好新理念、新方法。今年有许多新理念、新方法都是以前我们经营中很少涉及到的，大家如果不认真学习，尤其是参加会议的同志，不全面掌握其科学的内涵，就很难传达落实好这次工作会议精神。各行、各部门在贯彻中要深刻领会，真正学懂弄通，并自觉用运到实际工作中。特别要按资本管理约束的要求，结合各自实际，自觉地调整经营思路、发展方向，切实降低系统风险。各行要真正体现干得多、收入高，干得少、收入低的分配导向作用，最大限度地调动全行员工抓经营、防风险、降不良、增收入的工作积极性。四要认真抓好会议精神的传达贯彻。各行回去后，要及时召开党委（总支、支部）会、行务会、认真学习会议文件，吃透会议精神，并结合自身实际，按照市分行提出的要求，研究制订切实可行、有针对性的具体措施，把全年工作安排部署好。要认真抓好任务分解、责任落实，切实在深化、细化上下功夫，必须把任务分解到每个部门、每个网点和每名员工，有步骤地组织落实，并将会议精神的贯彻落实情况于3月15日以前报市分行办公室。

    二、结合实际，认真抓好会议精神的贯彻落实。

  今年我行的各项工作头绪繁多、任务压力较大，无论在指导思想上、管理方式上，还是经营理念、考核措施上，都有许多新变化，但只要各行要紧密围绕郭行长提出的在发展上抓好“五个坚持”，管理上开展好“五项活动”

农行工作总结 篇5

公司监事工作总结

尊敬的顾总，各位同事：您好！

一是把握工作方向，不断提升工作能力和业务水平。

作为预备主管，有义务做好本职工作，协助科长做好本职工作。代理仓储管理复杂，但为了加强监管，提高服务水平，我严格要求自己向领导请教，向同行学习，并要求自己熟悉代理仓储管理相关的文件。最短的时间。您需要清楚您处理和转发的每个文档的内容。大胆监控辖区代储的数量、质量、粮食轮作和资金情况。明确了工作的程序和方向，相应地提高了工作能力。在具体工作中形成了明确的工作思路，工作能够顺利开展，熟练地完成。

二是不辱使命，严格按照检查内容和要求，完成江西分局交办的“秋季粮油普查”。

根据江西分局统一部署，我参加了江西分局组织的为期23天的“秋季粮油普查”。工作期间，我们严格按照分公司的检查内容和要求，确保一定要到一定点，检查是否有食物，检查彻底。

三、开拓创新，节约成本，保障政令畅通。

做好各类文件的报送工作，如实反馈代理仓储管理情况，是代理仓储监管的日常工作。为了使各类文件都能按时传输，在代理库未连接我馆内网的具体情况下，我从工作时间入手，采用了网络qq传输，不仅有时效快，成本为零，还减少了工作量。 .在过去的一年里，我没有通过传真机发送过一份文件。各项工作均通过网络进行，上级、图书馆出具的文件和报告与储粮点的相关文件和报告及时、准确地相互传递。

四、加强沟通，强化监管意识，促进代理仓储工作能效最大化。

我仓监管的国策粮分布面积大，点多，数量少。此外，各储粮点的仓储设施较为陈旧，管理人员素质参差不齐。给监管工作带来了一定的工作强度。为保障国策粮库的安全和管理，在各项代理仓储工作中，我必须到每一个点，进入每一个仓库。如果有问题，我会处理。有情况我会反馈。各部门相互沟通，取得合作，强化监管意识，推动代理仓储工作最大限度地提高能源效率，提高国家政策粮管理水平。

五、缜密筹划，防患于未然，落实资金监管。

为了在国家启动粮食最低保护价时保障农民利益，保障资金安全，我开始制定《资金申请表》，内容包括：进度、划拨资金、待拨资金等 资金拨付、本次申请划拨资金等 每次收储点需要划拨资金时，我会根据提交的《资金申请表》核实进度，签字，交科长审核，报主任签字，最后资金运行，缺一不可。由于监管到位、资金分配及时，农民没有“白单”，保证了国家政策的落实。

6.严格履行计量工作职责，确保真实数量和100%的业务流程运行率。

数量的真实性是“两个保证”的基础，保证数据的真实性和准确性是验船师的职责。在这一年中，我处理的每一条数据都是真实的，确保数字是真实的。我操作的每一条数据都是按照业务信息系统的工作流程进行的，保证了100%的业务流程化操作率。

七、热爱自己的工作，正确、认真地对待每一份工作。 虚心征求意见，尽快适应新的工作环境，保证工作的正常进行。

从11月份开始，代理仓储的管理工作就由业务部交给了仓库部的管理，这要求我在最短的时间内适应图书馆的仓库管理工作。 12月，由于库里业务量大，我的工作临时调整了。一是主要负责仓储工作，二是管理一个仓库，三是称重。就这样，我承担了三个岗位的责任，但我热爱自己的工作，能够正确、认真地对待每一份工作。虚心请教仓库管理人员，尽快适应新的工作环境，保证工作。的正常运行。

热爱工作就像热爱生活。中国储粮是我的追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证准时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，如需加班加班，确保工作能准时完成。休息日。为了更好地完成工作，我会在开始工作前制定个人工作计划，并按优先顺序及时完成工作，以达到预期的效果，保质保量地完成工作，工作效率高，同时在工作中也学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，我的工作水平有了很大进步，开创了工作新局面。

但我也有以下不足：一是思想直爽、口齿伶俐的人，在任何情况下都会毫不掩饰地表达自己的观点，这一点必须注意；二是性格要坚强，做事要完美，工作要有动力，不能低调做人，一定要克制；三是与同事交流沟通较少，不太喜欢参加公共活动，喜欢独处的人 安静的人不主动与人交流，是一个能合群或能合群的人不是。在这方面，应该努力改进。

过去的已经过去了，我永远不会为自己取得的成绩而陶醉，因为我知道，作为中储的员工，只有不断提高工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。新的一年，我将认真学习各项规章制度，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平。我会尽我最大的努力，用我所有的精力和能力去工作加油，相信你一定能做好！

一眨眼，又一年过去了。回顾过去一年的工作，在领导和同事的无私帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作，我们圆满完成了各项任务。工作任务。以下是我个人在20XX工作的总结报告：

我。工作回顾

（一）不畏艰辛，克服困难，全力以赴做好本职工作

我20XX年9月10日加入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境和陌生的工作，我当时不知道该做什么，心里充满了困惑。我对商业运作一无所知，甚至连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，他很快对工作业务有了一定的把握，熟悉了仓储操作、入库管理、仓储操作。现任马士基系统运营组长及参与管理三通仓已成功完成100票入仓马士基仓系统运营；完成马士基仓库进出境流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成对马士基系统Dimension差异历史遗产的验证和修订；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽等的审核和盘点。能准确及时地与客户协调处理异常情况，能更好地处理各种工作细节，服从上级和公司的工作安排和管理制度。

(2) 对自己工作的了解

1.仓库知识：熟悉马士基和三运仓库的基本情况，包括仓库的仓库面积、货架、货物摆放等；

2.流程理解：熟悉马士基仓库操作流程和系统流程，三运仓库操作流程和系统流程；质量控制流程；增值服务运营流程；异常处理流程；库存流程等；

3.管理知识：熟悉5s管理；仓库安全管理；存储区域规划；货物放置；节约成本;人员安排等；

4.职责理解：理解团队的重要性； 合理安排工作，确保效率的重要性；工作的准确性和保证；对工作负责，能够按时顺利完成。

二、一些肤浅的体会

（1）高效服务，尽心尽力为客户服务好

我们的工作是服务，服务客户是我们存在的主旋律。只有做好客户服务，才能得到客户的认可。客户将真正认同我们。我可以提供高效的服务。我耐心的解释和解决客户的电话咨询。客户提出的问题和需求都能得到及时的答复和解决。

(2)专业学习是做好工作的动力源泉

我们工作的价值是什么？就是在工作中，不断改进，不断学习，不断进步。如果我们愿意落后，那么我们的价值就会一次次下降，直到我们认不出自己。专业学习，让我们的实际操作有理论支撑，理论知识有实际操作验证，持续改进、不断进步才是我们工作的真正价值。点的掌握，线的发展，交织面的扩大，才能让自己覆盖更大的区域，才能在各方面不断提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，做好我自己

在各种突发事件和突发事件中，我迅速改变思考思路，确定自己的工作岗位，积极与同事讨论改进方法。讨论工作过程中出现的问题，我也虚心向其他有经验的同事请教一些我专业不了解的地方。基本点是做我自己的工作。 “天下难事，先从易事，天下大事，先于细节”，从简单做起，从细节做起。在精细化管理时代悄然来临的今天，做大企业，做大事一定要注意细节。只有从基层做起，夯实基础，不看不起大师，不浮躁，只有当浮躁被扎实取代，冲动被理智说服，才会成功可能会不期而遇。

（4）认真负责是做好工作的有力保障。

你所做的每一件事都是为自己做的。当你为他人服务时，你得到的不仅仅是工作的报酬，还有技能的训练、素质的提高、信誉的提高。生活总是回报每一个人，无论是荣誉还是财富，前提是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己认真的工作精神。我们自己的不负责任，往往会导致他人的失落和不满。我们必须明白，我们每个月拿到的薪水实际上并不是公司或客户给的，而是我们身边每一位尽职尽责的同事??给的。为您创造的财富。

（5）心态决定一切环境和自我的判断决定了我们的行为。我认为所有工作的改变首先来自于思想的改变。怀疑、抱怨、冷漠、精神上的懒惰——这些态度对工作来说是致命的。认识到工作是你自己的事，你不会有懒惰的想法。

三。问题及个人工作计划

在以往的工作中，在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，很快熟悉并顺利完成了岗位规定的工作，也让客户对自己有很高的评价。但仅限于目前的岗位，公司的其他业务和流程几乎是空白。公司对lms系统没有深入的了解和理解，物流专业知识也有很大的不足。

为适应新形势，谋划新发展，我决心发扬光大，克服不足，加强学习，努力工作，做好新市场营销工作年。立志做好以下几方面工作：

（1）虚心学习，努力在提高自身职业素质方面取得新突破；每天早上，我都会认真学习和总结。当然，我们不仅要学习书上的东西，还要学习做人的道理、做人的方法，不断增强为客户服务的能力，增强与客户的沟通能力，增强解决客户问题的能力，让你成为一个综合素质更好的人。职员。加强思想认识，学以致用。

（2）加强物流管理和供应链管理知识的学习，不断将这些知识应用到工作中，做到理论联系实际，不断发现工作问题，从而使自己和公司能够共同进步。

（3）树立目标，不妥协； （4）大胆思考，认真验证，力求做得更好；

随着公司不断做大、规范、完善，可以预见，我们的工作会越来越重，要求会更高，需要掌握的知识更广。为此，我会更加努力学习，提高自己的各项素质和技能。适应公司发展要求。

以上为本人年度个人工作总结，敬请监督指正！ 20XX年，在您的带领下，我继续参与公司的多项创新工作。在即将辞旧迎新之际，我想向大家汇报一下我对我们创新的了解和理解以及对明年创新的建议。 ，不足之处，请指正。

我。开展融资创新工作

作为集团公司融资创新工作组成员和秘书，在您的指导和同仁的配合下，参与并积极推进了中国海外信托、中投信托、中融等十余项信托计划信托、中泰信托等，和大家一起走遍北京、上海、深圳、无锡等地，与信托公司和银行进行协调。沟通，主要工作涉及交易结构的谈判、合作框架的制定、交易文件的审核、收入和成本预测、集团和项目的尽职调查、信托计划建立后的后续监督。

二、融资创新工作对我的推动和影响

我不仅在学习，而且在实践融资创新工作的过程。公司和你的想法，锻炼自己的眼光和思维，可以相对独立地推进一个信托计划，从交易结构的讨论，尽职调查的实施，交易文件的讨论，与各方的沟通协调，具体工作我我正在尽可能地做我能做的事情。在这个过程中，我也能感受到自己的进步。关于房地产行业信托融资需要规避的瓶颈，信托公司的风险偏好，资金进出机制，集资方式，公司在信托融资方面的担保，监管，成本等诉求有了更清晰的认识和理解。

在这一年的工作过程中，我逐渐意识到，要充分调动个人的主观能动性去开展工作，不受各种外界不利因素的影响，做好一切可能，在明确目标后说一千字。 ，千山万水，千辛万苦努力实现，执着追求，成功就是最好的，细节决定成败。

在今年的工作过程中，我养成了一些良好的工作习惯和工作方式。我总是提前计划，按轻重缓急做事，通过电子邮件、电话、短信和面试与人沟通。哪些方法，稿件修改方法，商务谈判技巧等等。

当然，我也知道自己有很多不足和不足，比如缺乏法律知识，缺乏实际操作经验。我需要在以后的工作中不断改进和完善，不断向您和其他同事学习。 .

三、对融资创新工作的认识

中国房地产市场已经从年初的冰点发展到现在的沸点。公司紧紧把握发展机遇，团结一致，内外兼修。加大土地储备，同时全面创新融资模式，获得发展资金，为实现3-5年内销售量全国前五的目标奠定坚实基础。

目前，房地产开发只是依靠开发贷款获得融资的单一融资模式。我们工作的目的是开展多渠道、多模式的融资，在征地或征地之前先寻找房地产开发项目。拿到四证或拿到开发贷款后，有没有其他融资模式来解决土地资金的沉淀，更快的收回投资，或者快速的扩大规模，在这个过程中，我们也在推动和推动我们公司。

但创新融资工作受到国家和地方法律法规、信托公司对政策和风险控制的理解、银行对政策的理解和募集资金能力、公司项目质量、公司领导对工作的看法。识别程度等诸多因素的影响并非易事，需要更多的时间、精力和脑力来实现。

我们的融资创新工作组是一个跨部门的合作团队。每个人都有自己的工作。在此基础上，他们积极参与拓展创新工作，充分发挥专业特长。 ，推动创新工作发展。这种分工合作、各取所长的模式，类似于资产管理公司，可以为公司积累一定的实践经验，实现未来轻公司的经营目标。

从目前来看，我们的工作还是做融资创新，但从长远来看，应该朝着商业模式的创新发展，我们寻求和引入更多的融资伙伴，尤其是个人闲置资金投向房地产项目，由绿城负责项目开发，实现投资者与开发商分离，可在短时间内推动绿城发展规模更上一层楼，即也非常有利的业务发展。在实现绿城百年理想的同时，打造为客户创造价值的典范！

4.对未来融资创新工作的建议

1.进一步明确创新工作的对象，建立丰富的人脉关系

只要不是用信托公司自有资金进行投资，尽量不要直接找信托公司，而是直接找资金提供者，即银行、个人或其他公司，这样可以节省时间成本 和资金成本，提高工作效率和成功率。 融资创新工作必须有选择地进行。 毕竟人的精力是有限的，公司的项目资源也是有限的。

因此，要加强与各大银行的投行部门或资产管理部门的沟通，同时加强个人潜在投资者的推广，尤其是绿城俱乐部模板

农行工作总结 篇6

学校安全工作非常重要，特别是对于我们这所地处市中心，人多地狭、在全市影响力较大的大学校来说，尤其是2014年合校以来，两校区师生人数达到2500余人，安全管理工作面临着前所未有的困难。

就是这样，如履薄冰地度过了一年，回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

2017年下半年主要做了做了以下工作：1、开学初，我们结合开学典礼，对全体师生进行了法制安全教育讲座，就我校安全现状及防范技能的就我校本学期的安全工作思路进行了说明。2、召开了学校安全教育工作大会，重温了《金陵小学班主任工作职责》及《金陵小学科任教师工作职责》，提出了本学期及今后的安全工作设想。开展了“防震减灾应急疏散演练”及安全教育专题月活动。3、坚持校园安保人员例会制度，召开安全工作联席会议，会同蓝翔物业公司领导通过进一步建章立制，规范要求，查缺补漏，夯实每个岗位人员的责任。4、按时进行安全工作资料的收集和归档。5、参与“教育现代化先进县区”及“文明城市常态化检查”工作的资料整理。6、结合9.·18事变纪念日，对全体师生进行了“勿忘国耻、砥砺前行”的爱国主义教育。7、加强校园安全隐患排查。对排查出的诸如消防栓玻璃容易破裂、体育器械摆放、西边围墙因施工产生裂缝等问题及时向总务处反映维修和封堵，确保了我校设施安全。8、坚持每周利用校园广播进行安全教育。一则通报上周安全运行情况及问题，二则针对问题鼓励先进，批评后进，提出具体要求，实行班级周流动红旗安全工作一票否决制。9、及时关注身边及兄弟省市的安全舆情，结合我校实际，适时进行安全教育。10、协调处理学生之间、学生和教师之间，因学生安全或教师的管理问题导致监护人之间以及监护人和老师的矛盾纠纷数起。这些工作琐碎而重要，既要批评教育，又要化解矛盾，需要耐心细致不厌其烦地做当事人的思想工作，功夫不负有心人，经安保处处理过的事端都能平稳化解于无形。11、注重对重要节假日的安全教育。中秋、国庆等重要节日都要通过广播、班会、致家长一封信等形式强调节假日安全。12、开展安全专题教育周活动，使得安全教育深入人心，落地生根。13、在11.9消防安全日来临之际，在各班开展了以“增强消防意识、提高消防能力”为主题的安全教育，两校区举行了消防疏散演练。14、坚持每月按时安排校园值班工作。细化了每位值班人员的责任，促使值班人员按时交接班，做好人员的调配及突发事件的处置和汇报，按时核算值班费用。15、加强对校园周边的治理。要求校警王家玉每天巡检校门口两侧，配合执法部门驱离流动摊贩。16、加强对门卫室及值班室、大门内外的保洁工作。确保让来宾及值班者舒心愉悦。17、开展了丰富多彩的法制安全教育主题班会和道德大讲堂活动。18、开展了冬季安全教育活动。针对季节性的特点，从学校层面和班级层面对学生提出了具体的要求。19、全面开展“深化平安建设、提升两率一度”的主题宣传教育。通过班队会、悬挂横幅、校园版面宣传等方式为活动造势。20、在全校开展了“珍爱生命、拒绝毒品”专题教育活动。各班召开了不少于两次的禁毒教育主题班会和道德大讲堂，实现了禁毒教育网页链接上学校网站醒目位置，组织学生参观了“”中国禁毒教育数字展览馆”。21、在12.4国家宪法日开展了主题宣传。并配合区教育体育局在火车站广场展出了五块宣传版面。21、定期培训安保人员，健全明确了《金陵小学校园保安职责要求》、《金陵小学门卫职责要求》，夯实了他们的安全责任。22、及时参加了各级行政部门举办的安全工作培训及推进会。23、学校禁毒教育工作接受了渭滨区禁毒委的检查，获得检查组的好评，学校禁毒教育被区教体局树立为标兵和典型，在全市的迎检工作中得到了肯定。24、因势利导，在西安事变和国家公祭日到来之际通过广播讲话和主题晨会对师生进行爱国主义教育。25、结合实际对学生及其家长下发了《提升两率一度、建设平安渭滨》、《小手拉大手、同心反邪教》、《环保过冬“三告别”》等宣传资料，并将回执按时收回保存。26、配合市区两级教育行政部门及时实施“重污染天气应急响应”师生活动管控。27、配合上级相关部门开展了“交通安全知识”和“环保过冬三告别”征文活动。28、与各级部门签订了各类安全责任书。29、认真配合金陵派出所实施了学生户籍居住情况摸底工作，受到了派出所领导的好评。30、结合季节特点对全体师生进行了秋冬季常见传染病知识的宣讲和预防。31、配合上级部门利用展板对全体师生进行了反邪教教育。32、学校安全工作代表教体局接受了区政府的考核获得好评。

2018年上半年主要做了以下工作： 1、坚持校园安保人员例会制度。通过进一步建章立制，规范要求，查缺补漏，夯实每个岗位人员的责任。2、召开学校安全工作大会，和全体班主任及科任教师签订了安全责任书，夯实了安全责任。3、开学报到前落实安保细则，确保了开学工作井然有序。4、加强校园安全隐患排查。对排查出的诸如过道瓷砖铁条脱落、部分门窗安装不稳等问题及时向总务处反映维修，确保了我校设施安全。5、坚持每周开展不同主题的安全教育道德大讲堂活动。6、及时召开了春夏季安全教育大会，认真落实了春夏季安全教育的几个问题。7、坚持每周利用校园广播进行安全教育。一则通报上周安全运行情况及问题，二则针对问题鼓励先进，批评后进，提出具体要求，实行班级周流动红旗安全工作一票否决制。8、对东校区低年级学生开展了安全专题教育。9、在“第23个全国中小学生安全教育日”来临之际开展了主题教育。10、开展了校舍安全自查自纠活动。11、及时关注身边及兄弟省市的安全舆情，特别是夏季以来各地出现的学生溺水事件，结合我校实际，发放《金陵小学防溺水事故致家长一封信》、《金陵小学2018年暑假安全告家长书》等并全部收回回执，及时进行安全教育。12、参加了渭滨区法制宣传月活动。13、协调处理学生之间、因学生安全问题导致监护人之间的矛盾纠纷数十起。这些工作琐碎而重要，既要批评教育，又要化解矛盾，需要耐心细致不厌其烦地做当事人的思想工作，功夫不负有心人，经安保处处理过的事端都能平稳化解于无形。14、注重对重要节假日的安全教育。清明节、五一、端午节等重要节日都要通过广播、班会、致家长一封信等形式强调节假日安全。15、坚持每月按时安排校园值班工作。细化了每位值班人员的责任，促使值班人员按时交接班，做好人员的调配及突发事件的处置和汇报，按时核算造表发放值班费用。16、加强对校园周边的治理。要求校警王家玉每天巡检校门口两侧，配合执法部门驱离流动摊贩。17、加强对门卫室及值班室、大门内外的保洁工作。确保让来宾及值班者舒心愉悦。18、在东西两个校区分别开展了消防应急疏散演练和防震减灾减灾应急疏散演练。19、接受了省委政法委杜航伟书记一行对学校安全工作的专项检查，学校安全工作受到了检查组的好评。20、特邀宝鸡公交公司“王晓燕劳模工作室”成员任志刚来校给全体师生做了乘车安全专题教育。21、开展防暴恐知识宣讲及技能的培训。22、参于了“渭滨区中小学生合唱艺术节”、“宝鸡市第四届中小学生合唱艺术节”、“清明节赴宝天英烈纪念馆祭扫烈士墓”、“赴敬老院慰问老人”等活动的安全保障及组织任务。23、组织参与了宝鸡市在火车站广场举行的学雷锋宣传活动。24、与金陵工商所携手带领学生走进华润万家超市开展食品安全教育活动。25、参与了学校赴麟游县两亭镇中心小学开展的送教交流活动。26、适时启动了我校参加全省安全知识网络竞赛活动，要求学生、家长、老师全员参与，全面提升大家的安全意识和安全技能。27、主动参与班主任例会，及时总结经验教训，就学生当中存在的安全事件当众剖析，并就整改提出具体举措。28、按时进行安全工作资料的收集和归档。29、参与“义务教育均衡发展县区”及“创建省级文明单位”工作的资料整理。30、开展了“远离非法集资、共创和谐社会”主题教育。31、开展了“做自己的首席安全官-平安校园行”专题教育。32、规范了校园视频监控的管理和查阅制度。33、安装了校园安全“一键报警系统”。34、迎接了副市长李瑛对我校的安全工作检查获得好评。35、主动配合少队部、教导处、总务处等部门对学生进行相应教育。36、通过微官网、班级微信群、QQ群等媒介不断推送安全教育知识。37、积极上传和整理安全工作信息。

一年来，在各级领导的正确引领下，我校师生众志成城，继获得“陕西省平安校园”、“陕西省防震减灾示范校”“陕西省应急管理示范点”后，冲刺成功“陕西省交通安全示范校”，学校连年被评为“渭滨区平安单位”。虽然我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作的水平和质量得到了加强和提升，但是我校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、学校周边环境存在不利于师生安全的要件。学校地处宝鸡市繁华地段，无论是东校区毗邻的新建路、金渭路，还是西校区毗邻的经二路、文化路人流车流量极大，引发不安全事件的不确定因素或者是隐患使我们每天都如履薄冰。

2、我校场地小，师生密度大，极易引发不安全事故。

3、学校安全工作的难度不断增大。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。学校安保工作急需相关部门的指导与帮助。

4、学校尽管采取了多种措施加强安全工作，可是小的安全事故时有发生，尽管教育部出台的《学生伤害事故处理办法》明确学校不是孩子的法定监护人，可是家长在孩子出了安全事故后不论原因怎样都问责学校，因此学校实感到压力山大。

5、个别学生因家庭环境的影响以及家庭教育的缺失或乏力，容易诱发一些不确定的安全事故，对此学校深感痛惜和无助。

在新的一年里，我们决心在上级和学校的领导下，进一步加强学校的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使学校安全保卫工作再上新的台阶。

农行工作总结 篇7

导语：2010年已经走过，回首2010年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个2010年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望2010年，就应该像2010年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2010年我们就应该这样开展工作！

1、加强政策交易进修，连续进步本身政治、交易本质。

过去的一年，本身利用中间每周一次的例会和进修时候加强政治进修，当真进修了中国共产党十七集会精神。以共产党员标准严厉要求本身，在思维上与党中间保存高度同等，自动参加党构造的各项活动。

连续加强本身交易本质的进修。我自从进入农行工作后一贯从事财务管帐工作，我到个贷中间前在川大脱产进修两年，这期间银行的很多操纵系统和流程都变化。到个贷中间对付我来讲美满是一个新的岗亭、新的环境。是以我自加压力多学多看多脱手，当真进修xx银行各项规章轨制，谦和向同志们进修交易知识，在较短时候内具有了自力结束工作的本领。当真进修了《银行从业人员根本课程》和《个人理财专业》课程，并经过议定了资格测验。利用工作之余根据本身所学专业和单位所需竭力自学，经过议定了2010年的国度法律测验。

2、工作方面

1、2010年一月从xx大学毕业后于三月份调入市分行个人贷款中间，一年来的工作紧张当端的贷中间的贷款交易受理。在工作中能当真搞好个人贷款资料受理的汇集和初审工作，并及时传达贷款资料，并做好贷款受理的挂号工作，能当真细致的做好对客户的询问解释。

2、服从构造的工作安排，为互助xx银行改革，从蒲月到七月底抽调进行了不良资产责任认定工作。在受理工作忙碌的环境下毫无牢骚的兼职做好了八月份到十二月份的法律检察工作

3、当真做好耿介自律

客岁以来，我连续加强对法律、标准和农业银行各项规章轨制以及信贷新法则的进修，并自发践诺和服从，同时严厉根据党员的标准来要求本身。在对待客户上没凹凸之分，做到混为一谈。不做有损党员形象、农行形象的事，能自发接纳大众的监督，异国任何违法违纪行为。

4、严厉服从工作规律

本人严厉服从农行订定各项工作规律，不迟到、早退，做到有事告假，自动参加各项集体活动，能联合同志，恭敬带领和同志。

2010年已经过去，我在带领的教导下、在同志们的救助下获得一些进步。当真地践诺了本身的职责，做了应做的工作，为农业银行的成长和股改做了必定的竭力，也获得了必定的结果。但与单位、带领的要求另有必定的差距。在新的一年里，我决议信念当真进修竭力实践，进步本身的表面知识和操纵本领，为xx的成长做出更大的竭力。

农行工作总结 篇8

导语：

上半年，我部根据省分行人事处和市分行党委的安排，在促成人事轨制改革、美满竞争鼓励机制、进步员工步队本质等方面展开了一些工作，经过议定半年来的竭力，较好地结束了目标任务。紧张做了以下工作:

1、 当真提拔，连续强化干部任用轨制

为强化干部人事轨制改革，增加干步队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，增进干部公道滚动、多岗熬炼，竭力构筑高本质的干步队伍。

一是对全行科级干部进行了调整。200X年初，在客岁年底对支行科级干部进行年度考核的根本上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整触及扫数16个支行，10个市分行内设机构，42人次，此中，５名本领凸起、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。经过议定调整交换，进一步优化各行带领班子布局，使班子集体合力获得明显进步。

二是面向全市农行雇用副科级干部。为进一步强化我市农行干部提拔任用轨制改革，经市分行党委探讨并报请省分行赞成，决议采纳果然提拔、竞聘上岗的方法，面向全市农行雇用副科级干部。副科级干部应聘资格为200X年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委经过议定资格检察、演讲答辩、观察公示等一系列果然刚正竞争，6名同志脱颖而出，走上带领岗亭。

三是周全落实了管帐主管委派制。一是经过议定构造竞聘、民主保举及观察，每个支行向市分行各保举了２名管帐主管，市分行从中肯定了16名，并将其上收市分行办理，委派到各支行展开工作。二是3月份，市分行面向市直网点果然雇用了17名市直网点管帐主管，在此根本上对地点市直网点管帐主管都按要求进行了委派。委派管帐主管上收到市分行办理，式样挂靠市分行筹划财会部。

2、连续美满，切当作好劳资工作

工作工钱办理是一项纷乱细致的工作，触及每位员工的切身长处。为典范和美满我行工作工钱办理，富裕阐扬工钱的杠杆效用，我部自动摸索鼓励和束厄狭隘相联合的机制，从而变动全部员工的工作自动性。

1、连续美满工钱分派方案。鉴于省分行200X年度工钱分派教导定见还没有下达，我行在一季度订定了“效益优先、保险根本”的分派政策，根本工钱为员工档案工钱的80%发放到人，不参加考核。全行一季度共分派绩效工钱150万元（不含科级及以上干部），工钱筹划按人头分派到各支行，只在本行内部分配，按结束比例分派，残剩部分纳入下期。考核项目为各项存款、策划收益、清收和到期贷款收回率等四项，权重别离为4:3:2:1。支行行长绩效工钱按本行员工均匀数的两倍分派，副职按行长的80%。市分行构造部室经理（主任）的效益工钱为全市支行行长均匀数，副职为正职的80％。市分行平常员工为副职的80％。科级干部绩效工钱筹划单列，不占员工的绩效工钱。全行一季度共分派效益工钱1320579元，此中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。

二是调整了离退休人员养老金和内退人员糊口生涯费。一是调整了退休人员根本养老金。参加调整的人员为200X年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加此次调资高的每人每个月增加95元，低的每人每个月增加20元，均匀每人每个月增加54元。二调整了内退人员糊口生涯费。1月份，对我行450名内退人员调整糊口生涯费，每人每个月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员糊口生涯费，同时撤除企业年金。每人每个月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。经过议定两次调整，内退人员每个月共增加70277元糊口生涯费，人均月增加165元。三是增加了离休人员糊口生涯补助。根据赣劳社养［2005］1号文件精神，我行共有33位离休干部（此中1工钱建国前工人）参加此次糊口生涯补助调整，从200X年1月1日起履行，每人每个月增加100元。

三是审批了全行嘉奖提拔、职务提拔工钱。向省分行报批了全行2003－200X年度29名优秀科级干部和员工的嘉奖提拔工钱，200X年度9名新提拔职务的科级干部的职务提拔工钱，并补发兑现了18290元工钱。

3、 公道规化，机构改革有序进行

为促使我行策划机构有序高效运转，提拔我行的市场竞争力，加快交易成长。上半年，我行根据上级行的要求，联合我行实际，对现有机构连续加大了改革力度。

一是自动稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点筹划的环境下，根据我行实际环境，我部自紧张求，撤除了九江县支行２个、修水县支行２个、八里湖支行１个低效网点。

二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要乞降我行交易成长的实际必要，经探讨，我行拟建立国际交易部、城区网点办理部、法律事件部和银行卡部，如今，国际交易部、城区网点办理部、法律事件部已获得省分行的批复。

三是顺利妥帖地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正式挂牌交易。经市分行党委探讨，并报经省分行和九江银监分局赞成：我行原郊区支行改名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集体九江发电厂培训中间交易；市分行长虹分理处比年来交易策划稳当急剧成长，到达了农总行关于基层交易机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该交易机构从属干系和办理方法巩固，机构的行政级别和干部的行政级别及各种报酬均不进步，无内设机构。

四是当真构造全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行构造机构履行科学化办理的一项根本性工作，是以后我行机构调整和紧张根据。市分行根据上级行要求，构造了以人力资本部牵头，筹划财务、科技、个人交易等部分彼此互助的测评工作组，并建立了以行长为组长的网点测评带领小组。经过议定近一个多月的细致构造测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：A+类1个、A-类1个、B类16个、C+类24个、C类12个、C-类16个。

4、 结壮稳当，党建工作连续促成

为使我行的党建工作富裕盼望和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教诲上，连续加强党构造的凝集力、创设力、和战役力，构成抓党建促成长的浓厚氛围，增进全行交易策划加快成长。

一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，经过议定自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54％，达标支部41个，占总数的46%，末呈现不达标支部。

二是做好了“党员树范岗”的跟踪教诲工作。全市农行现有党员树范岗74名，年初，对全市农行23名优秀共产党员树范岗人员进行了传达表扬，并从党费嘉奖每人500元。对全市党员展开抢先创优活动起到了较好的增进效用。

三是《党员进修手册》（第二册）如期出版。200X年，我部连续在内容和式样等方面富裕，力图让《手册》成为党员干部的良师良朋，加强他们践诺共产党员责任和任务的自动性和自动性。市行党委构造编印的《党员进修手册》1500本已扫数属发到全部党员手中。

四是做好了保存共产党员进步性教诲的查看筹办工作。根据农银赣党发[2004]31号、32号文件精神和相干要求，我行党委把展开保存共产党员进步性教诲活动筹办工作参加紧张议事日程，并进行了当真细致的安排，要求各基层行党构造敏捷构造进修、深入理解文件精神，明了筹办工作的目标意义、紧张内容，确保进步性教诲活动各项筹办工作到位。市分行建立了由党委布告、行长蒋久春同志任组长，党委委员、纪委布告汪根友同志任副组长的“中国农业银行九江市分行保存共产党员进步性教诲活动带领小组”，下设办公室。

五是当真做好了“七一”期间慰劳糊口生涯坚苦党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。根据省分行党委构造部有关文件精神，为互助农行系统展开共产党员进步性教诲活动，总行、省分行、市分行党委决议,在怀念中国共产党建立84周年前夕，下拨部分党费，对糊口生涯较为坚苦的党员和老党员及有凸起贡献的伤、病、残党员，赐与必定的糊口生涯补助，同时对建国前老党员一并进行慰劳。经摸底查看，全市农行共统计糊口生涯较为坚苦的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从糊口生涯坚苦党员中肯定４名上报省分行，肯定3名作为市分行党委慰劳东西。

5、 联合实际，教诲培训工作有新进展

连续落实好总、省分行培训工作集会的精神，紧紧环绕交易策划成长这一目标，连续进步广大员工的综合本质，渐渐构建全行员工毕生教诲培训系统。

一是兑现了多媒体传授。为进步教授讲课水温和学员的进修结果，市行党委决议，在培训中间讲堂增设投影仪、台式电脑等一套多媒体传授配置，另继客岁改革部分学员宿舍楼后，本年将另外一栋楼房也扫数改革，装修一新，传授前提和糊口生涯环境大有改进。

二是当真订定培训筹划。年初，我部向构造各部室发放了收罗定见函，由市分行每个部室，根据如今工作的实际环境，办一期应知应会培训班，我部根据各部分发起的定见和发起，发起了05年的培训筹划，决议办班8期。如今已办了国际交易培训班和典范化办事培训班两期，为进步传授质量，我们特邀九江市外汇办理局管理科汤玲玲科长、省分行国际交易部刘剑同志来我行讲课，大家反应不错。

三是根据省分行的安排，我们还及时构造有关交易人员及时参加了省分行干校以上的进修班进修。据不完全统计，如今已有16人次参加。

6、把握政策，及时做好职称评聘工作

因为从01年起，总行就一贯未构造过初、中级技巧职称的评聘工作，所以此次评聘工作触及人员多、扳连面广、环境纷乱，我部当真根据文件要求，严厉按程序操纵，做到了当真细致和典范，确保了该项工作顺利展开。

一是结束了中级技巧职称的报批和聘用工作。经过议定初步摸底、材料考核、构造保举和报省行审批、岗亭聘用等程序，分二批共聘用了中级专业技巧资格人员44名（第一批35名、第二批9名），此中：经济师34名，管帐师5名，政工师1名，技师4名。

二是结束了初级技巧职称的审批和聘用工作。共聘用了初级专业技巧资格人员102名，此中：助理经济师55名，助理管帐师44名，经济员1名，管帐员2名。

7、严厉要求，自发做好各项平常工作

上半年，除了紧张的中间工作外，我部还较好地结束了平常根本工作：

在老干部办理方面，一是对老干部活动经费进行了典范化办理。为了办理和联合全市农行老同志活动经费题目，市行专门下发了农银九发《2005》53号文件，就当前老干部工作有关事变进行专门关照；二是构造了老干部展开了一系列活动，如春节漫谈会、上庐山调理，较好地表现了党和上级行的老干部政策。

在工作公约办理方面，及时对到期的工作公约下发《续订公约意向关照书》，并与53人办理了到期公约续订手续。

在机构办理方面，４月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商交易执照向工商部分提请进行了年检，并对需变动事变及时办理了变脱手续。

在养老兼顾方面，一是健康了全行员工根本养老保险个人台帐和补充养老保险台帐，做到兼顾基金帐帐、帐款、帐证符合。至200X年6月末，我行共缴纳根本养老保险基金29574百元，缴纳补充养老保险基金14294百元。二是建立补充养老保险办理系统。年初，按要求将全市农行2016位员工的补充养老信息输入微机办理，从而使补充养老保险统计工作更加典范化、科学化。三是结束了全行200X年调整养老保险缴费基数和缴费比例工作。

在自律监禁方面，于4月26-28日构造了两个查抄小组，对各支行的干部提拔与任免、工作工钱办理、党建工作等内容，一一进行当真查抄和督导。此次查抄整体环境精良，针对个别行的少数题目，我们下发了整改定见书，期限整改，

共下发整改定见25条。

总之，上半年我部在践诺工作职责、美满内部办理、干部提拔与调配、员工教诲培训等方面上都做了很多的工作，也获得了必定的成绩。可是，在人事轨制改革的力度和深度和为交易策划办事等方面还存在不敷的处所。在今后工作中，我们将自动加强探讨和摸索，以与时俱进的期间精神，周全促成人事工作的展开，自动为我行交易策划的成长供给有效的构造人事包管。

农行工作总结 篇9

大堂经理的年终工作述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

大堂经理的述职报告1

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

一、年度主要工作情况

今年我在____支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。每当客流量较大时，我就会大声询问：“几号客户请到几号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我参加银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

1、学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

大堂经理的述职报告2

刚刚过去的ⅩⅩ年，在领导的指导和同志们的关心和帮助下，我严格要求自己，做到积极务实、求实进取，加强了对业务知识的学习，学以致用并取得了良好的成绩，较好地完成了工作任务，同时自身的综合能力有了很大的提高，现将一年来主要情况向大家作一汇报，请各位领导、同事们给与批评指正。

一、在学习方面，强化了业务知识学习，不断提高自身综合素质。坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径，在这一年我保持一个良好地学习习惯是自己的每天都有一个良好的精神面貌投入工作.大堂经理的设立是农总行推行“赢在大堂”策略的重要环节，是银行的另一张名片，是软的竞争力。大堂经理是银行很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是豪华气派的装修环境，而更应该是一张张热情的笑脸，一句句亲切的问候和方便快捷的服务。而大堂经理则是我们银行对公众的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象，更要有过硬的业务素质，同时大堂经理还要维护好大堂的秩序，解决好疑难问题和投诉，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位咨询业务的客户服务好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。我不断充实自己，提高自己的综合素质，在学习的过程中我重点加强了业务知识学习，把学习和工作良好地结合起来，同时我还积极参加了我行组织的各种集体学习

活动，在活动中不断总结、反思自己。最终使我在业务方面也做到了被动为主动，自动自发解决问题，增强了自己的业务能力。另外，我还加强了相关法律法规的学习，增强了法律意识和法制观念，充分地武装了自己的头脑，为以后工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二、在工作方面恪尽职守，围绕客户以中心为大局。

在工作中主动加强了零售业务的营销，而大堂营销零售业务营销的关键，所以任务艰巨。但是在我认识到这点后，在工作中我严格要求自己，积极配合网点主任和同事的工作，以服务客户为中心，为我网的发展工作出谋划策，主动向上级领导汇报自己的工作情况，高效工作，能够较好的完成个人的业务指标。得到了领导和同志们的认可。

三、创新工作方法，进一步强化职责和服务意识。

虽然能在工作岗位上取得了一些成绩，但是还有很多的地方需要改善和加强，在做好本职工作的同时我积极创新工作思路，以实现大堂工作更加有效的管理执行。我学习其他网点的大堂先进工作经验，取得精华，总结出了一套适合我网点的工作方法，在不断强化职责和服务意识的同时，做到销售业绩的有效提升，实现了各项业绩的共同增长。今后我还会总结更多成绩经验，为做好大堂工作作出我最大的努力。

四、2013年将继续创先争优，不断挑战。

工作上严格要求自己，加强学习使我一直保持了一颗积极向上的工作心态，面对各种复杂和突发的事件有了更多成熟的处理经验，并且不断为自己充电，继续保持高昂的斗志，面对接下来大堂管理和服

务工作，我心中充满了信心，为我网点的发展出谋划策，共创辉煌。

这次述职，我认为是一次接受全体同事的监督和在教育的机会，也是一次自我回顾总结提高的过程，借此机会找到自己工作的不足之处，继续发扬良好的工作作风，力争在2013年的大堂工作中取得更好的成绩，向客户展现我行的风采。

大堂经理的述职报告3

我担任大堂经理已经2年半的时间了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。

大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们农行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理汇款、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任重大。

作为一名大堂经理，我以为不单要善于进修，还要勤于思虑。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家贸易银行举行了走访，看看他们的金融产品以及服务质量，归来后深有感慨。从交通银行夺目的基金牌价表以及各种金融产品的宣传资料、大堂经理以及客户经理的优质服务、中兴实业银行的人平易近币理产业品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看见了我们行的差距，还看见了我个人知识的欠缺，归来后制订了系统的进修业务知识以及理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价以及放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。看等待就业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务本质提高。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为大堂经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体本质。

一、道德方面。做为客户经理在道德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，守身如玉。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地看待挫折以及掉败。还要有积极主动性以及开拓进取精神。同时，还要有较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题上要矫捷变通，在业务操作上要审慎负责。

3、业务方面。

客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要认识银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要认识传统业务，又要及时掌握新兴业务。

别的，客户经理还要具有法律知识、经济知识，出格是要具有综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身板力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

大堂经理的述职报告4

我所在的岗位是__行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，____的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

____所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……__行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

大堂经理的述职报告5

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持\\\"工作第一\\\"的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长

我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报

尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃\\\"小\\\"家而顾\\\"大\\\"家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容

优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行\\\"心想客户，心系客户，想客户所想\\\"的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐

我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样\\\"做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光\\\".我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕\\\"以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小\\\"的目标，采取\\\"确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户\\\"策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下\\\"四个服务\\\".

(一)做好诚信服务吸引客户

在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户

用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户

我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户

我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

本文网址：//m.1467.com.cn/xindetihui/57535.html