宾馆年终工作总结

宾馆年终工作总结（范本四篇）。

栏目小编极力推荐一篇非常有价值的“宾馆年终工作总结”给大家，如何写出一份出色的年度工作总结呢？随着年底临近，工作也即将进入尾声。岗位上的年度工作结和计划也需考虑，优秀的工作总结是提升满意度的关键要素之一，让我们感激地互相帮助，在学习的道路上并肩前行！

宾馆年终工作总结 篇1

失败乃成功之母，总结是为成功之父。在过去的一年中，销售部在总经理班子的正确领导及各部门的有力配合之下，超额实现了20xx年350万的销售目标。各项工作也由最初的成长期逐步走向成熟，销售业绩显著上升。业绩取得，与这一年的实质性的突破是分不开的。在这一年我们的实质性突破主要体现在以下几分面：

1、教育培训市场的开拓－通过与xxx少儿培训，xxxx司法培训、xxx画室、北师大等培训机构的合作，宾馆实现了约110万的销售，占全年销售总额的1/3。

2、西楼的整体出租－9月份，宾馆西楼实现整体对外出租三年，由此给宾馆带来每年约50万的纯利润（含折旧费用）。

3、减肥营等长期协议客户的开发与维护－9月份时，减肥营合作协议续签，协议房价提高至130元/间（不含早），实现宾馆平均房价的整体提高。

4、旅行社中的量中取优－将最低房价提高至100元，彻底改变旅行社低房价的市场姿态，同时为维护宾馆的整体形象，彻底剔除低素质团的入住。

5、网络订房的补充－新开发与携程网、去哪儿网、飞杨等网络订房平台，实现每月网络订房50间夜量。

目标的突破，离不开宾馆每一位员工的努力。在成功突破的背后，我们的工作仍存在不可忽略的严重问题，这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：

1、对外销售脱节，被动地接受客户上门。

2、销售结款期的拉长，严重影响宾馆的资金流动。

3、接待工作的“基本主义和差不多主义”，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面，造成诸多客人误会，严重影响宾馆声誉。4、由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了宾馆整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。5、服务态度不够积极、服务效率较低。

岁末年初，既是收获盘点的季节，也是计划播种的时机。有了20xx年的成功突破，我们有信心在西楼整体出租的基础之上，成功实现东楼320万的年度销售目标。具体工作计划如下：

1、平均每月实现销售收入27万（平均房价150元，客房出租率65%）。预计每月具体销售如下1月：15万，11/12月：22万，2/3/4/6/9/：27万，5/10月：30万，7/8月：36万。

2、主动走出去，加强对协议客户的开发，加强对周边写字楼的销售，全年度新开发协议客户不少于20户。

3、继续扩大网络订房的销售，及时调整市场销售价格，量中取优，将网络订房的销售提高至每月100间夜量。

4、加强对散客市场的促销，尤其是婚宴用房、商务用房的需求，实现散客用房每月不少于600间夜量。

5、及时、主动、积极与客户联系，保持日常的问候与沟通，缩短结账周期、严谨工作态度、消除“基本主义和差不多主义”。

20xx是昂首踏步的一年，20xx是巩固硕果的一年。我相信，有公司的全力支持，有领导的正确指挥，我们一定能完成东楼320万的销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造海跃新辉煌。

宾馆年终工作总结 篇2

政务宾馆个人年度工作总结

时间过得真快，又到了一年的尾声。回顾这一年，在政务宾馆的工作，不断地挑战着自己、激发着兴奋、收获着成绩。在这个繁忙而充实的年度，我领悟到了许多工作中的重要性和必要性，更明确了未来的工作方向。

一、业务能力方面

我在本年度的工作中，将重点放在提高自己的业务能力上。政务宾馆是一个国际接待场所，我们的主要工作是接待来自各国的外宾。在工作方面，我注重加强资料收集，增强自己的洞察力和敏感性，提高自己的领导力和协调能力。

1.资料收集：要做好接待来宾的工作，首先要掌握外部信息，包括各国的文化、经济和政治背景等。我经常在接待前，通过网络、尤其是各大新闻媒体，以及阅读相关文献等途径原始数据，以便对宾客的背景和改变甚至能够说的上是小巧精细服务的定位分析。

2.洞察力和敏感性：在接待来宾的过程中，必须对外宾的行为、言语、身体语言等进行仔细的观察。我通过不断地观察和与不同的外宾接触，培养了强烈的洞察力和敏感性，可以及时发现和解决问题，避免引起不必要的麻烦，让外宾满意而归。

3.领导力和协调能力：在接待外宾的过程中，需要协调和指挥各个部门之间的工作，调动各方面的资源配合完成任务。我通过不断的练习和提高，形成了扎实的领导力和协调能力，可以在各种复杂的情况下迅速做出决策，保证了外宾的接待和服务质量。

二、工作态度方面

在本年度的工作中，我坚持了积极主动、全心全意、以人为本的工作态度，注重自身素质的提高和自我要求。无论何时何地，我都坚持严格按规章制度进行工作，做到守纪律、守纲纪、守规矩，切实发挥了这些规章制度的作用。

1.积极主动：在接待外宾的过程中，我始终保持了积极主动的态度。在做好本职工作的同时，我还尽可能多地了解外宾的文化和礼仪，使他们感受到我们热情而优质的服务。我还积极主动地参与团队工作，与领导、同事之间加强交流，优化工作，提升效率。

2.全心全意：在工作中，我始终保持一个全心全意的态度。我把自己的职业生涯与宾馆发展紧密结合在一起，认真对待每一天的工作，勇于担当，勇往直前。无论遇到什么困难，我都能以饱满的热情和认真负责的态度，用全心全意的精神去解决，以维护了宾馆形象和声誉。

3.以人为本：在接待外宾的过程中，我们必须注重人与人之间的沟通和交流。我始终坚持以人为本的原则，注重人与人之间的交流和沟通，使我们的服务更加人性化、个性化、温馨化。我深信这是关心顾客、让他们感到关心和满意的一个重要体现。

三、团队协作方面

在本年度的工作中，我也意识到团队协作的重要性。团结协作不仅能够提升个体能力，同时也能让宾馆的工作更加协调、有序地进行。在这方面，我强调了以下几个方面：

1.时刻关注团队：在团队协作方面，我时刻关注团队的工作，并积极参与团队的讨论和决策过程，提供自己的想法和建议，促进团队的进步和发展。同时，我也通过与同事的交流，使彼此之间的合作更加默契、协调。

2.加强团队培训：我建议加强团队意识和培训，让团队成员们更加团结，提升团队的水平和竞争力。针对不同的专业人员，我们组织不同程度的培训活动，最大限度地提升其专业能力、加强自身素质，促进团队的整体发展。

3.协助团队成员：在协助团队成员方面，我注重发挥自己作为团队的成员的作用，在各种方面给予他们的帮助和支持，帮助完成各项任务。我还会把自己的经验和知识与他人分享，共同进步。

总之，这一年我的工作不仅能够充分发挥个人优势，精益求精，更能够不断提升业务能力、加强工作态度、增强团队协作力，实现了借助多年工作及学习的经验和本职岗位的性质让自己的环境与工作相融合，让自己的成长与接待来宾的发展相互促进。我相信，这些努力和收获将成为我未来职业生涯的基础，并在接下来的一年里继续为了宾馆的发展和提升全员能力作出积极的贡献。

宾馆年终工作总结 篇3

1，落实了班前例会和月度总结会。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。跟以宾馆的各项规章制度和部门的岗位职责为依据，加强对部门的管理。坚持每天召开部门班前例会和月总结，总结前段时间的工作和布置近期的工作任务。

2，落实了重要设备巡查制度。针对宾馆重要设备如空调、热水、电梯、配电房无专人值班的现状，我们实施了定时巡查制度，要求设备运行正常的情况下，一天不少于三次的巡查，如果遇到设备运行不正常，要求每个一小时进行一次巡查，直至设备运行正常。通过巡查发现问题，我们在夏季共计更换了断路器3只，热水机组的感温探头若干等，将潜在安全的隐患消灭在萌芽状态。

3，落实设备保养计划。我们今年将宾馆的设备全部按规定做了保养计划，除了空调、热水、电梯外包以外，其他的设备保养全部有工程部自己完成。通过保养我们也发现了很多的设备运行故障，并及时的进行了整改。比如老配电房的低压柜有一只电容和接触器由于长时间使用，已经老化，我们进行了及时的更换。另外新装的变压器由于缺少排风设施，夏季配电房的温度已经超过常规温度，因此我们每天在下午都会将柜门打开通风，保证设备的安全运行。

4，落实部门《积分考核制度》，对有突出表现的员工进行鼓励，对工作有失误的员工进行处罚，充分调动员工的工作积极性和主动性，收到良好的效果。

5，落实了《工程部人员责任区域的划分》。将宾馆的整体划分成三块，每个月将区域内的灯光和墙纸等规定到具体责任人，领班加强督查，提高了员工的责任心。

6，经常组织培训，提高员工的业务技能，XX年，我们分别进行了《电工基础》、《重要接待操作流程》、《部门值班流程》、《音响设备使用注意事项》、《led操作规范》、《数字电视基本维修技能》、《消防和监控设备维修技能》等一系列的业务培训，提高了员工的服务技能和水平。

宾馆年终工作总结 篇4

政务宾馆个人年度工作总结

作为政务宾馆的一位工作人员，在这一年的工作中，我通过不断地学习提升自己，不断地反思和改进工作方式方法，不断地与同事交流与合作，克服了各种困难和挑战，完成了自己的工作任务。在这里，我将对这一年的工作进行总结，反思和展望。

一、工作情况回顾：

1.品质服务：

政务宾馆以“高端、高质、高效”为服务宗旨，在服务过程中，我们高标准、严要求、细完善，追求极致。我在这方面的工作中，始终以服务为中心，注重细节，规范自己的工作流程，保证房间的清洁卫生和房客生活的舒适度。

2.安全稳定：

工作安全是工作的重中之重，也是我们的职责所在。我严格执行安全制度，时刻检查各种安全设施，确保每位房客的人身安全。

3.文化交流：

政务宾馆接待来自各地区和各国的领导人，大使馆官员和客人，我在接待中了解各地区的文化，做到视客人如亲人，以礼相待，尽力使来宾在宾馆停留期间感受到最好的服务和文化体验。

4.故障处理：

在这一年的工作过程中，我积极面对各种技术难题，熟练掌握和运用各种技术设备，快速应对各种突发故障，保证了设备的正常运行。

二、不足反思：

1.自我要求不严格：

在工作中，我有时候会将自我要求放松，从而影响到了工作效率。在接下来的工作中，我会对自己更加要求，提升自己的评价水平，依据不断学习和提高自我认识。

2.服务意识不够强：

作为政务宾馆工作人员，我会在服务过程中更加注重服务细节和服务质量，让客人感受到最优质的服务。

三、工作目标展望：

1.提高服务质量：

在以后的工作中，我将以更严格的标准制度和更细致的服务方式来提高服务质量，让顾客满意度达到最高。

2.提高自我能力和素质：

通过不断学习，培养对服务行业的认知和理解，分享工作经验，提高工作水平和为下一步工作积累能力。

3.与同事之间更好的沟通与合作：

促进和谐工作环境，保持互相尊重，加强沟通与协作，共同进步。

综上，这一年我收获颇丰，也有失误和不足之处。无论是成功还是失败，都为我成长提供了有益的经验。我希望在以后的工作中，能够更加努力工作，成为一位更好的政务宾馆工作人员，为政务宾馆的发展做出更大的贡献。

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证券年终工作总结（范本14篇）

仿佛转眼间又到了新的一年，感觉是时候重新回顾一下过去一年的工作了。好好总结一下自己的工作经验，这样才能提升自己的竞争力。那么，在写年终总结的时候，该如何做出一些新的花样呢？接下来，大学生范文网小编为大家整理了一篇关于“证券年终工作总结”的最新范文，希望对大家有所帮助！

证券年终工作总结【篇1】

以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创建主题，我营业部积极开展东阳市级“青年文明号”创建活动。现将具体工作总结如下：

1、打造服务品牌，提供一流服务

20xx年度，我营业部以金翼金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。

2、提升经营意识，实现一流管理

有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。

以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。

3、注重素质教育，培养一流人才

以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，加强员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。

20xx年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的全面开花。

4、加强企业文化建设，营造一流文化

企业文化建设是20xx年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。

首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、“读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“积极思考，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。

证券年终工作总结【篇2】

首先，公司为我提供了良好的工作环境，让我对证券有了更加深刻而清晰的认识。其次，我还要感谢各位在中的同事，在今年的工作中，我们不仅仅是理念上有了长足的进步，在客户效劳质量和营业部柜台形象方面，来也有了很大的提升。现将一年来的工作总结如下：

一、完善营业部柜台整体形象

配合公司的统一形象，统一建设，我们柜台不仅在和着装仪容仪表上做到公司的各项要求，而且对存量客户的效劳质量方面有了较大改观，办理的流程更加合理有效标准，目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待，填写完业务单带着至柜台一对一效劳，并且开展了业务电子档案扫描工作，由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司，所以对扫描质量有了更高的要求，而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息，这样也使客户对营业部有了更好的认识和。

二、交易所应急演练和柜面业务系统恒生xx的测试

我们公司参加了x次交易所下达的应急演练测试，这项工作都是在星期x所整理

对于20xx年x月x日之前的机构客户进行了集中核对，记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况，并制作成表，提供应客服人员进行客户沟通。

四、运营条线员工晋级评定

公司每将进行运营条线员工晋级评定工作，我参加了今年的评定，考试内容包括账户业务，第三方存管业务，大宗交易，限售股份业务，协助司法等各项业务，由于涉及面广，备考时间紧，我们再次表达了团队的力量，在不忘日常业务的.根底上，抓紧复习的平时不易接触到的业务知识，在考试中取得了好成绩，并通过了本次晋级二员工的。在今后的晋级评定中，我会一如既往地认真稳固各项业务，扎实根本功，并积极自己的才干，争取能再上升至三员工。

在即将过去的20xx年里，面临上一年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金遇阻等诸多困难，我们全体员工一致，共同努力，取得了一定成绩，但也认识到了自身的缺乏，本人也未能完本钱次xx的营销任务，希望在中，紧跟公司开展步伐，继续完善日常工作，提升客户效劳质量，树立良好口碑，让管理和效劳上一个新台阶。

证券年终工作总结【篇3】

在过去的一年中，证券市场经历了不少波折和挑战，但终究还是以全面而坚定的态势走向了未来。对于广大投资者而言，这一年也是充满了风险的一年，需要我们不断学习、不断总结经验，才能更好地保护和增值自己的财富。

首先，过去一年中股市的表现是比较好的。虽然股市中披露了一些企业的财务造假或不正常操作的信息，但整体上还是得到了较好的回报。特别是在一些新兴行业板块，比如超媒体、互联网+等，股价涨幅显然高于一般股票。股市的表现也给投资者带来了信心，让他们更加愿意投入到股票市场中。

另外，2019年也是投资者交易体验变革的一年。证券交易所全面推行T+0交易制度，股票买卖的创新解决了股民卖股后等一个交易日才能获得资金的困境，同时也降低了股票交易中的交易成本。跟随整个市场日发行的新股数也十分快速地增长，使投资者更加便捷地获取股票的途径。

在互联网大数据和人工智能时代，网上证券交易成为投资者的首选，与此同时，随着移动互联网和手机应用的快速普及，证券公司也纷纷推出了手机交易APP，让投资者方便随时随地进行投资。保证了投资者的主动性和策略性的要求。

当然，对于投资者而言，要想获得稳定的回报，除了科学理财、冷静思考、勤勉学习的外，还需要建立正确的风险意识和投资策略。这一点在过去一年中尤为重要，在屡次的市场反弹和回调中，我们看到一些投资者缺乏正确的调整和应对能力，过于追涨杀跌，最终导致了巨大的损失。有些投资者的情绪化操作也掩盖了市场的本质，从而造成了一些误判和不必要的损失。因此，更好地做好个人风险管理，建立适合自己的投资策略，我认为是投资者在2019年中最为重要的一件事情。

根据以上分析，我们可以得出一个结论：作为一个普通的证券投资者，我们需要关注市场动向和新闻信息，同时建立正确的投资意识和策略，并保持冷静和理智，这样才能更好地应对市场波动和增加自己的财富。总之，2019年的证券市场是变幻莫测的，这也是挑战与机会并存的一年，相信2019年的经验和总结，将成为我们在投资、风险管理和盈利方面的宝贵经验。

证券年终工作总结【篇4】

自20xx年x月投身于证券行业以来，经过x年的磨砺，我感到愈加成熟与自信，如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。

一、真诚待人，赢得真心

真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。

真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容；其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。

真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。

一方面是与银行合作。在我驻点过的xx行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为xx证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约xx%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。

另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导x总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。

二、严于律已，实现飞跃

工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。

在从业x年的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的经验，客户经理工作基本已经达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的肯定，与同事更多的交流，更被客户信任和认可。对此，我非常感恩，未来也将保持这种状态并期待更上一层楼，相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现!

最后用xx的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。

证券年终工作总结【篇5】

导语：证券公司员工个人年终总结

证券公司员工个人年末总结

进入信达证券已有一年多了，这段时候本身在各个方面都有所进步，紧张表如今：

1、对证券行业有了初步明白

进入公司以来，从熟悉这个行业到经过议定资格测验，对证券这个行业有了开端的明白，而驻点银行，经过议定渠道营销，对证券交易又有了较深的明白，工作中能办理各种根本题目。

2、交易开辟本领的进步

在交易营销进程中，与客户的交谈和碰到的差别题目，进步了本身的雷同本领和应变本领；而对客户不按期的回访，为其供给全方位、多角度的办事，使信达办事真实的深切民气。

3、工作的责任心和奇迹心加强了

对本身经手的每一笔交易，都当真对待，尽量禁止给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效果力求最快、最好。

在交易营销中，一样也发觉了一些题目和本身的不敷：

1、证券知识还须加深明白，需连续进修。

2、在与客户干系保护中，雷同方法还要渐渐加强。

3、专业分析本领及营销本领还须进一步加强。

进入营销这个行业，事迹是衡量一个人的代价地点，前几个月的事迹表现不佳，我从头料理了思路，在今后的日子里，我要如许做：

1、发传单

进入信达证券我凡是发传单，固然发了很多，结果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会进步公司的驰名度，下一步还想适当发些，坚定终会有结果的。

2、有效利用银行资本

在银行驻点已有一年多了，事迹非常不睬想。银行很好的办事口碑载道，很多客户慕名而来，如能利用好这一资本紧紧抓住几个潜伏客户结果是很好的，但中国银行和中银国际很好的互助干系和彼其间有背工的互助方法使我一贯在寻找冲破点，固然很有压力，但如今与他们处好干系也是独一的方法。驻点客户经理的本质直接感化着公司的形象，所以我一贯在竭力的去做。

3、富裕利用干系收集

拉动朋侪或朋侪介绍也是一种很有效的方法。经过议定朋侪介绍朋侪，让想炒股的客户选择我们信达来开户，别的，对付已在别的券商开通三方存管交易的客户，向客户介绍我公司的办道理念及竞争优势，竭力将客户篡夺过来。

如今市场波动很大，观望的人占大都，同行间竞争也万分猛烈，为此，我务必要连续的进修，充裕本身的专业知识，为客户供给全方位的办事，要想尽一切方法，尽本身最大竭力来做。

 

证券年终工作总结【篇6】

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的`生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，XX年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得XX年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在XX年初达到了，在XX年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

证券年终工作总结【篇7】

证券分析年终工作总结

随着2021年即将结束，我不禁回首一年的证券分析工作。这一年里，我积极面对每一个挑战，努力磨砺自己的技能和知识，提高自己的分析能力。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我2021年的证券分析工作。

首先，我想特别提及我今年的团队合作。作为证券分析师，良好的团队合作是成功的关键。在去年，我们团队被分配到了一项重要的股票分析项目。项目目标是为一家即将上市的初创公司提供全面的分析报告。我们每个人都充满了热情和动力，为了这个共同目标而努力工作。我们互相交流，每周汇报进展，并及时解决遇到的问题。团队间的合作和支持使得我们能够克服种种困难，顺利完成了这个项目。这次合作不仅让我更加意识到团队的重要性，也让我学会了如何与他人合作，相互支持和取长补短。

其次，我想分享一下今年的市场分析经验。2021年是一个充满挑战的年份，全球经济受到了新冠疫情的严重冲击。股票市场的波动性也相应增加，增加了我们的工作难度。然而，正是在这个特殊的时期，我更加充分地认识到市场分析的重要性。我学会了通过市场动向、公司财报和宏观经济数据等多种信息源来做全面准确的市场分析。我也学会了如何运用各种分析工具和模型，如基本面分析、技术分析和风险评估等，来制定明晰的投资策略。通过不断积累经验，我能够更加准确地预测市场走势，并为客户提供有针对性的投资建议。

另外，我还要提及今年的自我学习和成长。证券分析行业竞争激烈，唯有不断学习和进步才能保持竞争力。今年，我投入了大量时间来学习最新的金融理论和市场动态。我参加了各种培训课程和研讨会，与同行们分享经验和见解。同时，我还定期阅读金融相关的书籍和学术论文，并与专业人士进行深入的交流和讨论。通过这些自我学习的努力，我的知识面得到了拓展，理论与实践相结合，使我成为一个更加全面的证券分析师。

除了团队合作、市场分析和自我学习，我还要谈一谈今年的成就和挑战。在过去的一年里，我完成了多个股票和债券的分析报告，为客户提供了有价值的投资建议。我也积极参与了公司的内部研究项目，向高层管理人员呈现了市场趋势和投资机会分析的报告。这些成就给了我很大的满足感和成就感。然而，我也面临了许多挑战，如市场不确定性、时间压力和研究数据的不确定性等。面对这些挑战，我学会了保持冷静和用理性思维来分析和解决问题。努力克服挑战，并不断提高自己的能力和技巧，使得我能够在工作中不断成长和进步。

总之，2021年是一个充满机遇和挑战的一年。通过不懈的努力和坚持不懈的工作，我取得了一定的成绩，也发现了自己的不足之处。我相信，只要持续不断地学习和成长，我将能在未来的工作中做得更好。我期待着2022年的挑战和机遇，相信自己能够有所作为，并为客户提供更加优秀的证券分析服务。

证券年终工作总结【篇8】

作为一名刚参加工作不久的毕业生，初来到公司，在领导和导师的指导与包容下，通过自身的不懈努力，已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对证券事务助理的工作也逐渐进入了状态。宽松融洽的工作氛围，让我很快完成了从新人到员工的转变。

证券事务部是公司的信息中枢，起着联系内外的作用。对外主要面对证监局、交易所以及社会公众，对内主要联络各部门准备信息披露资料，向董事会秘书负责。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好导师布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向导师请教学习，不断提高并充实自己。在工作上建立信息保密意识、提高自身专业水平、增强处事灵活性是做好证券事务工作的前提。积极向领导和导师学习，使自己的职业素质和业务水平不断完善，争取早日将知识转化为能力，独立履行各项工作职责。虽然逐渐掌握了职责之内的工作，但在实际操作中也存在着不少问题。在撰写文件资料时，语句用词不够成熟、欠缺恰当；核对报告中各项数据时，还应提高细心程度；理顺各类工作的相关性，增强对工作的敏感度；以及难免出现的其他一些差错，仍需要导师给予提醒和指引。但前事之鉴、后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

同时，希望延续团队中严谨的`工作作风，分享工作经验，在以后类似的事务处理中更加全面、谨慎；完善部门档案管理制度；积极维护公司的公众形象，引导各类媒体对公司的正面报道；做好证券市值管理工作。

这段时间以来，我看到了公司在行业内的实力，更看到了自己的变化与有待提高之处。在此，真心希望自己能够早日成为一名正式的员工，在以后的工作中，我会带着更加积极和热情的态度做好自己的本职工作，通过努力与勤奋为公司做出更多的贡献的同时，也逐步实现自己的目标和人生价值，与理邦一起成长，共同走向美好的未来。

证券年终工作总结【篇9】

证券经纪人年终工作总结

一年又快要过去了，回首过去的一年，我作为一名证券经纪人，经历了许多挑战和机遇。在这篇年终工作总结中，我将详细、具体且生动地阐述我过去一年的工作情况，并总结其中的经验和教训。

首先，我要感谢我的团队成员，在过去的一年中，我们共同努力，攻克了许多困难。面对市场的起起伏伏，我们密切关注市场动态，分析形势，制定了相应的投资策略。在这个过程中，我们通过充分调研，获取了大量的信息，并进行了深入的分析，以便更好地为客户提供投资建议。我们团队的团结合作和智慧为客户赚取了丰厚的回报。

在过去的一年中，我积极参与了各种投资项目，提供了专业的建议。通过与客户深入沟通，了解他们的需求和风险偏好，我为他们量身定制了投资组合，并提供了持续的监督和定期报告。通过这种方式，我帮助客户在市场中找到理想的投资机会，实现了收益最大化。

除了为客户提供专业服务外，我也与其他专业机构保持着良好的合作关系。通过与基金经理、投资银行和研究机构的联系，我获取了更多的市场信息和投资机会。这些合作不仅提高了我个人的专业知识和技能，也为客户带来了更多的投资机会。

然而，在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战和教训。其中一个挑战是市场的波动性增加。特别是在全球经济不稳定的背景下，市场变得更加不可预测，投资风险也增加了。面对这一挑战，我深知及时调整投资策略的重要性，同时更加注重风险管理和控制。

另一个教训是时间管理的重要性。作为一名证券经纪人，我通常需要同时处理多个项目和客户需求。在繁忙的工作中，合理安排和管理时间变得尤为重要。通过合理规划工作流程，我能够有效地分配时间和资源，更好地满足客户的需求。

最后，我认为在未来的工作中，继续提升自己的专业知识和技能是最为重要的。证券市场的竞争日益激烈，只有始终保持学习和进步的态度，才能更好地为客户服务。我将继续参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业素养，以更好地满足客户的需求。

总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。通过团队合作、深入调研和专业知识的应用，我成功地为客户提供了专业的投资服务，并实现了较大的回报。然而，我也深知不断进取的重要性，将在未来的工作中持续努力，提升自己的能力，为客户创造更大的价值。

证券年终工作总结【篇10】

下面我对20-这一年来所做的工作作一个简单的总结：

根据中国人民银行反洗钱中心要求，证券公司必需建立反洗钱监控报送系统。而结合公司的实际业务情况，所以在选择和价格方面作了更深入的探讨和考虑。恒生公司给的报价是20万，有一个专门的维护团队，有很强的实力，但是每年的维护费就达2万。而新意公司的报价是4万，维护实力也不错，每年产生维护费4千元。同时也咨询了其他公司，价格都在15万元以上。

从公司实际业务情况出发，最终选择了价格适当的新意公司反洗钱系统，但是中国人民银行反洗钱中心正式报送时间为x年x月x日起正式报送，在新意公司产品开发和测试时间上就相当的紧迫，只要新意公司开发出一个新的升级包，我们就马上加班加点的开始测试，目的就是为了赶在正式报送之前能正式测试通过，时间非常的紧迫，就在放假前夕的那天新意公司又出一个新的测试包，我马上升级后就开始报送，成功了!而且是很顺利的报送成功了，我马上又重新核了一下数据，再报送，真的成功了，刘工、王总和我们部门全体人员都松了一口气。要知道我们都是快要放弃新意产品而改用恒生公司的产品的，而且合同传真都传过去了，后来刘工马上给恒生公司回了一个电话。从使用新意公司反洗钱系统这件事来看，我们部门在选择和考虑产品时，是充分的考虑到公司成本和需求的问题。

“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分保护投资者，也让资金更安全，投资者更放心。

从三方存管的提出到建设以及正式上线，我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路，联系银行到测试和正式上线，我部门的所有员工都在默默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下，目前公司已正式上线了工商银行、交通银行、建设银行、农业银行，中国银行准生产测试已完成，现正进行到实盘测试阶段，很快就可正式上线。

由于财务实行了新的会计准则和公司三方存管的正式上线，要求公司总部和营业部端均能实现财务凭证自动导入的功能。在了解公司的需求后，和新意公司联系升级事宜且进展顺利，

目前新意综合管理平台财务凭证自动导入功能总部端已实现，营业部端已于-年x月初升级完成，正在测试和试用阶段，估计可正式投入使用。

主要解决新增两家营业部后，总部和营业部差异问题。已完成，其它功能正在优化中。

财务系统实行新的会计准则后，对公司财务系统作了一次比较大的变动。新增加一台web服务器，营业部和总部端由以前的必需在单机上安装金蝶客户端才能登陆的方式改为直接输入ip地址和端口号就可以登陆的方式。这样对于维护起来就更加的容易。对财务明细科目也作了相应的变动，营业部端打印机都由原来的本机打印改为支持windows系统下的网络打印。

我有渴望学习新知识和不断探索的热忱，在每一次公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来，不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。也受到了同事们的好评。

但是也存在一些不足：

1、证券业务还有待深入全面了解。

2、对网络方面知识和动手能力有待加强。

3、在维护或工程实施中，没注重对要害问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。

改进措施：

1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。

5、加强和各营业部以及服务部的沟通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

证券年终工作总结【篇11】

证券公司个人年终总结

一年又将结束，在这个喜气洋洋的节日到来的前夜，我们不仅要迎接新的一年，还要对过去的一年进行回顾和总结。作为一名证券公司的从业者，个人在工作和生活中面临的挑战和机遇都不会比其他行业少。在这样的一个特殊时期，我们应该怎样回顾过去，展望未来呢？

首先，从经验上来说，过去的一年对于我们个人来说是非常宝贵的。在实际工作中，我们付出了大量的时间和精力，面对着复杂多变的市场环境和各种风险，但是我们也从中获得了很多宝贵的经验。在客户服务上，我们更加注重了人情味的表现和客户需求的匹配，努力提高服务质量。在投资管理上，我们更加注重对市场的分析、行情的预判和策略的执行，促进企业的持续稳健发展。

其次，我们也要关注自身的成长与提升。除了业务工作之外，我们还参加了各种学习培训和活动，积累内在的专业知识和外在的交际能力。在团队合作中，我们更加注重了协作配合和沟通协调，提高了个人的管理和协作能力。在自我意识和职业规划上，我们采取了各种措施提高自我认知和职业发展，为未来的个人发展做好准备。

最后，在面临新的一年时，我们更要以全新的心态和姿态面对未来。在国家经济改革升级的背景下，我们更要深入了解市场和客户的需求，不断创新和完善服务，延伸和深化产业链。在不断提高工作水平和素质的同时，我们也要积极推进自身转型和升级，提高综合能力和竞争力。在保证自身合规和稳健发展的前提下，我们也要抓住时机，积极参与市场竞争波峰，拓展和强化业务领域，实现更加稳健和可持续的发展。

总之，证券公司个人年终总结既是过去的反思和总结，也是未来的展望和规划。只有不断总结和反思过去，才能更好地迎接未来的挑战和机遇。让我们一起拿出我们自己的年终总结，为新的一年开启更加美好的工作和生活！

证券年终工作总结【篇12】

时间飞逝，不知不觉中，充满希望的x年就将画上圆满的句号。回首x年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，总体而言，到江海的这半年是愉快的。xx年，对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工，江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。

我是xx年6月正式加入江海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个普通员工的标准，共开了25个有效户，销售了15万的基金，不过自己所开发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是我x年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候，连最基本的开户、转户流程都不知道，股票知识水平也比较肤浅，通过跟老员工的学习和参加公司的培训，自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候，因为自己的性格相对有些内向，根本不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和帮助，不断去社区，超市，市场锻炼，现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作，让我知道了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人承担，自从加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。

对于xx年，对于我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己，在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的开发出更多高质量的客户。同时，对于现在的老客户，一定要维护好他们，尽可能通过他们的转介绍，开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平，争取在x年把剩下的2门从业考试内容考过，我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作，为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力，让理财2部成为全公司最棒的团队!

证券公司个人年终总结7

光阴似箭，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路，后来的实践证明了我的想法的正确，这更坚定了我的信念，要不断地去学习，充实自己，也只有这样才能和公司共同成长。

证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作，我也发现了我的不足之处：

第一：在大盘的不断下跌中，客户大都套牢，抱怨很大，我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气，留下来的电话回访也不是很及时，但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。

第二：营销技巧不娴熟，跟客户沟通中思路不清晰，思路有时让客户带着走，不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。

第三：专业知识不充足，客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。

第四：对已经开发的`客方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

今后提高工作水准的举措：

1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务！

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。

我想说的是，既然选择了一个行业，就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。

证券年终工作总结【篇13】

证券总监年终工作总结

一、引言

在过去的一年中，我担任证券公司总监的职务。我感到非常幸运能够领导一个优秀的团队，并与他们一起为公司的发展做出贡献。在这篇年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，并提出一些改进的建议，以进一步推动公司的发展。

二、公司业绩分析

在过去的一年中，公司取得了令人骄傲的业绩。我们的销售额和市场份额均实现了显著增长。这得益于我们不断扩大业务范围、提高服务品质以及优化运营流程。同时，我们还加强了风险管控，确保了公司的稳定运作。这一系列措施使我们能够在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。

三、团队管理与培训

作为一个证券总监，团队管理和培训是我日常工作的重要组成部分。在过去的一年中，我积极调动团队成员的积极性和创造力。我们举办了一系列培训活动，提升了团队成员的专业知识和技能水平。此外，我还建立了一套有效的团队管理制度，确保了团队成员的工作效率和协作性。我的团队现在富有稳定性和凝聚力，成员之间形成了良好的合作氛围。

四、创新与改善

创新和改善是我一直努力推进的目标。在过去的一年中，我们引进了一些新的销售渠道和服务模式，以满足客户的不断变化的需求。与此同时，我还注重改善内部的运营流程，提高工作效率。这些创新和改善使得我们能够更好地满足客户的要求，增加了公司的盈利能力。

五、客户关系管理

客户关系管理对于一个证券公司来说至关重要。在去年，我和团队成员一起注重与客户的沟通和互动。我们定期组织客户活动，以增强客户与公司之间的黏性。同时，我们还及时回应客户的需求和反馈，加强了客户关系的维护和发展。这些努力带来了一大批新客户的增加，也提高了老客户的满意度。

六、风险控制与合规管理

作为一个证券总监，风险控制和合规管理是我工作的重中之重。在过去的一年中，我坚持高标准的合规要求，并建立了完善的风险控制措施。我们加强了对投资和交易行为的监管，以确保公司的合规运作。同时，我们也加强了对市场风险的预警和管理，以降低公司面临的风险。这些举措使得公司能够更好地应对市场的波动和不确定性。

七、工作总结与展望

在过去的一年中，我和团队一起取得了非常不错的业绩。但我也意识到还有很多需要改进的地方。在新的一年里，我将继续努力，加强团队建设、优化工作流程，提升公司的竞争力。我相信，只有不断进取和努力，我们才能够为客户提供更好的服务并实现公司的持续发展。

总结起来，过去的一年我在证券总监的岗位上取得了一系列的工作成果。通过团队的协作努力，我们实现了业绩的稳步增长。在新的一年里，我将继续致力于改进与创新，为公司的发展取得更多的成果。我相信，有了团队的支持和公司的帮助，我们一定能够迎接更加充满挑战的未来。

证券年终工作总结【篇14】

第一，后期注重学习并熟练掌握公司推出的理财产品，然后向客户推介。现在公司推出了添富快线，后期可以利用它来服务客户，向潜在客户宣添富快线，吸引客户。利用公司的力量来服务好客户，让客户在弱势中稳健操作。等客户盈利或者对公司服务认可后向客户要转介绍，要求客户把身边做股票的朋友介绍过来。

第二，加强营销技术的学习。跟上公司的步伐，新的一年的我的目标是销售20x万理财产品。

第三，了解客户的需求，根据客户不同的风险承受能力及行情，建议客户配置不同的资产，比如：股票，基金，融资融券，货币型基金，银行短期理财。

第四，维护好同银行的关系，关键时点问银行要求客户介绍。20x，即将逝去，但20x就在你我眼前。相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。让我们一起加油，完成自己的业绩。去创造属于自己的辉煌。祝愿咱们营业部这个大家庭越来越红火，也祝愿大家的业绩越做越好。

质量工作年终工作总结（范本十四篇）

大学生范文网的编辑在搜索结果中发现了一篇非常有用的“质量工作年终工作总结”，你正在拟写岗位年度工作总结吗？时间飞逝不知不觉中就变了，过去的一年是充实而有深度的。每一位上班族们要开始考虑年度工作总结了，工作总结有助于发现个人潜能的秘密，想获得更多内容请持续关注我们的网站！

质量工作年终工作总结 篇1

标题：皮革质量管理年终个人工作总结

随着年终的脚步日益临近，我想通过此篇年终“皮革质量管理”个人工作总结，回顾我过去一年的工作成果，以及探讨前行的方向。过去一年，我在皮革质量管理这一岗位上以职责为指针，以成绩为驱动，倾尽全力确保每一块皮革都达到预定的质量标准。

在年初，我沉浸在严谨的工作态度和对皮革质量管理的探索之中。通过实地考察和学习，我理解了真正的皮革质量管理不仅在于检测产品的物理和化学特性，更重要的是整个生产过程和供应链的管理。精良的设备、崭新的工艺、严谨的检验方法和专业的人员素质，这些因素共同决定了皮革产品的质量。因此，我认真落实公司质量标准，规范操作流程，并推行员工素质提升培训，使得从原材料采购到生产加工，再到成品检验，每一环节都能达到一贯的高标准。

中期，我们开始系统实施皮革质量管理体系。基于对质量全过程把握的需要，我们在许多关键环节设置了严格的质量控制程序，从货物数量、外观质量、物理和化学性能以及操作过程的规范等方面进行全方位检验。例如，每批原材料进厂前，我们都要进行详细的初检，确保只有合格的原材料才会进入生产线。在生产过程中，我们实施了精确的计量和实时的在线监控。每个生产环节后，我们都设置了严密的中检环节，确保不良品无法流入下一环节。

末期，我们结合市场反馈和内部数据调整优化管理方案。在众多客户反馈中，我们收到了大部分赞誉，但也有一些关于皮革产品质量问题的反馈。分析这些问题，我们发现原因除了同原材料、加工环节有关外，也与我们的管理方式息息相关。于是，我们调整了质检流程，强化了质量控制环节，精细化了原材料和成品的检验指标，并以数码化方式实现更加精准的质量管理。

总结一年的工作，全体质量管理人员与我一起，严谨细致地工作，赋予每一块皮革在细节中的卓越品质。然而，我们也意识到皮革质量管理仍有待提高和深化的地方，尤其是在人员培训、先进设备使用和环保绿色生产等方向。未来，我们会持续优化整套质量管理体系，追求无止境的质量提升。

年终，让我们来到了一个新的起点，但我们始终知道，良好的皮革质量管理的目标始终在前方。我会用更严谨的态度，更深入的研究，更创新的管理方式，赋予这具有天然材料优点的产品，更高的艺术价值，令其成为我们理想中，让世界瞩目的高品质皮革。因为我们深知，质量是皮革真正的生命力，也是我们立足未来的关键。

质量工作年终工作总结 篇2

****年上半年，**县质量技术监督局在县委、政府和市局的正确领导下，按照省、市局提出的“发展为上，服务为先，执法为民，安全为天”的十六字要求，认真贯彻落实省、市局工作会议精神，以坚持科学发展观为中心，以效能建设为抓手，认真做好质监工作，在全体干部职工的共同努力下，较好地完成各项工作。现就上半年工作总结如下：        一、认真开展效能建设活动，推进队伍建设        为进一步转变工作作风，规范行政行为，增强服务意识，提高质监工作水平，按照省局《关于开展“效能建设年”活动的指导意见》、市局《****年机关“效能建设年”活动实施方案》和县委《关于转发〈中国共产党阜阳市委 阜阳市人民政府关于加强行政效能建设的意见〉的通知》的文件精神，我局党组召开动员大会、迅速拟定了实施方案，认真组织学习动员，积极、扎实地开展机关效能建设活动。主要做了以下工作：一是健全了机构。成立了质监局机关效能建设领导小组，设立了领导小组办公室。局党组书记、局长任领导小组组长，党组成员及各股室负责人为成员的领导小组成员。在效能建设中，领导小组成员身先士卒，发挥了表率和带头示范作用。二是制定了机关效能建设实施方案。根据上级效能建设实施方案，我们结合单位实际和工作任务，按照总体要求，结合党风廉政建设工作和文明创建工作认真拟定了效能建设活动实施方案，对各阶段的工作任务进行了细化和分解，并提出了要求。活动中，我们明确了监督措施，设立了征求意见箱和监督电话，下发了***份质监工作人员履职活动跟踪监督卡，目前回收**份。三是狠抓了学习，首先我们认真组织各股室负责人召开的全县机关效能建设动员大会。第二，我们组织召开了机关干部职工大会进行学习动员。第三，我们坚持每周一学习日，认真学习了《公务员法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、省局《指导意见》和市委、市政府《工作意见》，以及市局《实施方案》、《**县质监局****年机关“效能建设年”活动实施方案》，学习中我们坚持集中学习与自学相结合。四是制订了效能建设七项制度，并严格执行。五是继续实行纯净考核制度，将各项目标进行了分解，层层签订了目标责任书。继续实行绩效考核办法，将目标任务、综合管理、行政执法、安全监察、车辆管理、党风廉政建设、文明创建等各项目标任务分解到各单位。采取定量与定性相结合的办法每月进行一次考核。六是开展查思想观念、查软环境建设、查业务能力、查工作作风等“四查”活动，并将自查出来的问题形成专题报告，报送市局。目前，我局结合自查出的问题和履职活动跟踪卡收集的意见建议，制定出整改计划，并严格按照整改计划进行整改。     通过前两个阶段的活动，我局机关工作效率和队伍建设有了明显提高。所有办事程序严格按照有关规定进行，全部工作岗位都实行了首问负责制和AB岗工作制。职工队伍的综合素质和业务水平有了进一步提高，领导干部把握大势、服务大局的能力和驾驭全局、协调各方的能力得到进一步加强；行政行为进一步规范，活动开展以来，我局共办理行政案件***起，无一例行政复议和行政诉讼案件，无一例错案。在我县近期开展的行政机关政风评议第一阶段中，顺利通过民主测评；党风廉政建设工作进一步推进，在上半年全体人员在监管、执法和服务过程中无任何违规违纪行为。        二、狠抓专项整治活动，确保两个安全        一是开展食品加工企业调查摸底活动，为保证此项活动顺利开展，在县政府的支持下，以临政办秘[****]**号文件下发了《关于印发**县食品生产加工业整顿工作方案的通知》，我局也成立了相应的领导小组，保证整治活动的组织领导。对**家食品生产企业全面登记造册，并输入电子监管档案。二是开展面粉加工业专项整治活动。对**家面粉生产加工企业建档，全面掌握了我县面粉加工企业数量、证照情况、卫生状况、生产条件和产品质量。其中各种手续齐全的有**家，加工兑换点*家。抽取样品**组，合格**组。对于手续齐全的**家企业，我们给予大力扶持和帮助，对有卫生许可证和营业执照，但不属于生产许可证管理的*家企业，我们加大监管力度和巡查频次，以确保质量安全；对于无卫生许可证和营业执照的**家企业加大整治力度，建议工商部门按照相关法律法规进行查封。并和有关部门配合查封面粉生产加工企业**家，*家企业自行停止生产；三是开展桶装饮用水专项整治。检查饮用水生产加工企业* 家，其中已取得食品生产许可证的* 家，已经受理正在审查的*家，正在申请办证的*家，对*家无证企业责令停止生产销售，限期取证，抽查样品*组。四是加大了对我县辖区内食品生产企业的巡查力度，建立落实以“三员四定

质量工作年终工作总结 篇3

时光荏苒，20xx即将结束，很快就会过去。过去的一年是不平凡的一年，也是我们一路走来的点滴记录。作为负责公司质量管控的职能部门，我深深体会到这一年的工作重担，非常感谢上级对我工作的支持和关心，感谢同事们对我的支持和帮助。在我们即将迎接20xx新任务和新挑战之际，让我们也回顾一下20xx质量工作的相关情况：

1.加强产品质量管理，确保产品质量

为保证产品质量，我们严格按照产品要求进行检验，杜绝漏检、误检。在检验过程中，严格执行公司相关检验程序和技术要求。合格产品的仓储和流通。对不合格产品，按照不合格产品的相关程序，下达不合格审查处理单并上报有关部门，并配合其分析原因、改进措施、跟踪总结。

2.测试技能的培训与提升

1、与去年的培训工作相比，无论是培训方式还是培训质量都有显着提升。主要体现在外包专业知识的培训和同行业技术经验的交流，为我们今后的工作积累了宝贵的经验。可根据客户对产品的不同要求提供检验保证，并就产品要求达成共识。

2、通过联检和现场反映的情况，强调了检验员在检验产品时的要求，严格按照工艺卡和检验规程进行验收。

三、在原材料和产品性能检验方面

1.由于型砂在产品中起着至关重要的作用，根据工艺要求，型砂需要检验员每天检查车间混砂机的砂性能，并检查砂的流动，树脂和固化剂每月一次，以确保型砂的稳定性。减少铸件气孔、气孔等问题的发生，减少树脂和固化剂的使用量。一方面提高了产品的良率，同时也大大降低了生产成本。今年增加了8字试块的抗拉强度测试，更好地为型砂的性能提供了有力的保障。

俗话说：三点造型，七点熔化。炉前光谱检测，为冶炼提供参考数据，保证成分的正确性和稳定性；化学成分检测为铸造产品成分的炉后分析提供依据；此外，今年新增化学微量元素：钛、铜、铬的检测，对产品中微量元素的控制起到了一定的作用；在原材料方面，新增树脂和固化剂的来料检验，及时将数据信息反馈给相关部门，确保产品的稳定性。

2、铸件试块的管理也是我们今年的重点改进项目：原来的管理很不规范。通过理化人员的努力，攻克难关，根据客户对试块进行分类放置。 ，建立明细账本，建立完整的公司试块仓库。

四、今年产量及产量目标

今年计划年产量3万吨，合格率94%，自20xx年1月起至12月实际产量29390T，合格率为91%，与去年基本持平。尤其是今年的轮毂、底座、行星架、箱体质量问题，对今年的产量影响较大。 .希望明年再接再厉，努力实现目标值。

V. ISO质量体系的现状

为了更好的完善和实施ISO质量体系，在企业中发挥作用，利用6、7月份的时间完成整理整理了三质量体系级文件，并在8月份的年度审核中顺利通过了ISO质量体系认证审核。之后，先后通过了...

VI.等客户的质量体系认证和审核。供应商评估和检查

评估供应商的目的是从源头做起，避免潜在问题，将风险降到最低。今年完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树脂、固化剂等生产供应商的审核，为生产提供了有力保障，同时完善了“供应商质量索赔管理办法” ”。一是有效控制产品质量，二是减少我们的损失和生产成本。

7、检验不充分

1、由于今年开发的新产品数量多、品种繁多，除前者主要为球墨铸铁件外，现在他们也生产灰铁件。从而导致检验不能抓住重点，造成一定程度的漏检，特别是尺寸检验，需要改进。

2.督察工作缺乏远见和经验，责任感有待增强。如果发现产品问题，应及时反馈，而不是生产和技术交流，努力提出改进措施，尽快解决问题。

3.自己对产品的了解不够，检验能力弱。质量问题反复出现的根本原因没有找到，后续措施也没有形成闭环，导致类似问题的反复发生。

八、期待20xx年工作重点

加强团队建设和人员技能培训，注重过程控制和后续检查。强化员工质量意识，培养责任意识，让每个员工都有主人翁意识，人人成为质量主管，下道工序成为我们的客户。认清自己的不足，学习借鉴他人的经验和成就。落实产品质量跟踪卡，严格执行工艺要求，消除产品隐患，杜绝不良品。

9.我们20xx年的目标

铸件合格率95%，错漏率98%，合格率成品率为100%。 %，外部质量处理2个工作日内，月度质量分析报告准确率100%，质量培训计划达成率100%。

我们为实现明年的目标而努力奋斗，为之而奋斗，这离不开各位领导的关心和指导，离不开各位同仁的大力支持与配合。在昨天挥手的那一刻，我们将迎来新的一年，一步一个脚印地往下走，我们将不懈努力，弥补过去的不足。我们将用我们的行动证明我们的成果，并以此为生。

20xx 是崭新的一年，也是挑战自我的一年。我将尽最大努力改正过去一年工作中的不足，在新的一年里把工作做得更好，为xx的未来努力，让我们携手共创辉煌的明天！

质量工作年终工作总结 篇4

在质量月期间，海渔局按照市质量强市工作领导小组统一要求，严密部署，根据部门职能，开展了一系列活动。

一、依托媒体，拓宽宣传渠道。我局顺应渔业讯息信息化、网络化的新形式，不断利用新兴媒体加大宣传力度，在局微信公众号宣传我市水产品质量安全监管、三品认证、健康养殖等做法，利用渔安办平台发送宣传短信2000余条。

二、普法宣传，提升安全意识。活动期间，我局对全市水产育苗与养殖企业开展普法宣传，发放《威海市海洋与渔业局水产品质量安全监管文件资料汇编》、《水产品质量安全监管法律法规》、《水产品质量安全手册》等明白纸材料150份，有力地宣传普及了水产品质量安全法律法规，强化大众“防患于未然”的安全观念，提升了水产品生产主体的安全生产意识。

三、现场宣传，进行品牌推广。我局根据工作领导小组安排于9月14日在利群广场进行了质量月集中宣传活动，在全市范围内现场向市民展示并宣传水产品质量(阳性)追溯制度、禁用药物清单、渔用药物使用管理制度、生产日志管理制度，并发放《威海市水产品质量安全法律法规明白纸》、《威海市海参产品质量安全监管暂行规定》等质量安全法律法规、品牌宣传推广材料200份，明显提高了群众水产品质量安全消费意识，发挥了渔业品牌引领作用。

四、多次抽检，提高监管水平。借助质量月活动，我们继续对水产育苗和养殖企业进行产品抽检，加大抽检力度，增加抽检数量，扩大抽检覆盖面。截至目前，完成包括威海市级抽检48个批次，县级抽检97个批次，涉及海参、牡蛎、大菱鲆、南美白对虾等品种，检测结果全部合格。另外，积极开展了水产品质量安全专项整治行动，重点检查了各项制度落实、生产许可证持有、是否存在和使用禁用渔药，对发现的问题责令整改，并做到定期督查。切实有效的提升了企业质量安全法律法规意识，保障了我市水产品质量安全。

质量工作年终工作总结 篇5

在天翻地覆的一年之后，我的工作仍在进行，我承诺将持续努力以提高工作效率、增加生产、提高质量、树立信誉。作为一名质量管理专员，我需要对纺织品的质量负责。我和我的团队成员一道，将我们的热情投入到我们的工作中，以求提供最高质量的产品。

首先，我将回顾起我在质量检测的工作。查验所有纺织品的质量是我工作的一个重要环节。我得查看每一个细节，确保每一个纺织品都符合质量标准。我必须细心且有耐心，因为一个微小的错误可能导致一个大问题。作为一名质量检测员，我很明白这个责任。这是我工作中最重要和最具挑战性的部分，但我知道我对此感到非常满意。

接下来，我要谈谈我的管理工作。作为质量管理专员，我需要确保我的团队明白他们的职责和期望，并提供他们所需的培训和支持。因此，我经常与他们开会，讨论他们在工作中遇到的问题和挑战，以及如何解决这些问题。我也鼓励他们分享他们的想法和建议，因为我相信他们的视角和经验可以让我们更好地完成我们的工作。

除了日常管理工作外，我还不断寻求提高工作流程和效率的方法。我研究了不同的技术和策略，并与其他部门、供应商和客户保持紧密的联系，以了解他们的需求和预期。我亦实施了一些新的质量控制策略与方案，对纺织品的生产流程做了大量改进，从原材料的采购到最终产品的包装和发货，每一个环节都得以提升。

尽管我们取得了一些成绩，但还有许多工作需要做。在接下来的一年中，我将继续致力于提高产品质量和工作效率。我将采修更多课程，更深度的了解纺织品的生产流程和质量控制技术。同时，我也将培训我的团队成员，让他们具备更好的技能，提高工作效率和质量。

总的来说，尽管过去的一年充满了挑战，但我非常感激我有机会为我所在公司的进步与发展做出贡献。我期待着未来的每一天，期待着新的机遇和挑战。我将继续尽我最大的努力，达到自己设定的目标，以便我们的纺织品能够达到最高的质量标准，为我们的客户提供最佳的服务。

在即将到来的新年，我希望我和我的团队可以取得更大的成就。我要感谢所有支持我、指导我并与我一同工作的同事。让我们一起努力工作，将来的一年将会更加美好。

这就是我的年终总结。我感到非常荣幸能够在这个位置上工作，并期待接下来的一个年头。我对工作的热情和坚持不懈的努力将驱使我继续前进，努力提高我们的纺织品的质量，并为我们的客户提供最佳的服务。

质量工作年终工作总结 篇6

皮革质量管理年终工作总结

一、引言

又一年的时间如白驹过隙，就在眨眼间即将结束。回首过去一年的工作，我们肩负着皮革质量管理的重任，紧密团结、科学管理，努力提高产品质量和工作效率。经过全体员工的共同努力，我们已经取得了一定的成绩。下面，我将在年终工作总结中，对过去一年的工作进行详细总结和分析。

二、总结与分析

1. 工作目标的完成情况

本年度，我们提出了一些具体的工作目标，包括提高产品质量、完善质量管理体系、加强员工培训等。这些目标是根据市场需求和公司发展战略所确定的。在这些目标的指导下，我们付出了辛勤的努力，并取得了一定的成绩。

首先，在产品质量方面，我们设立了严格的质量标准，并按照国际性的认证体系进行管理。通过各种技术手段和检测设备，我们可以及时发现和解决产品质量问题，大大提高了客户满意度。

其次，在质量管理体系方面，我们加强了内部管理和协作，并建立了相应的制度和流程。通过规范和优化流程，我们提高了工作效率，减少了错误和漏洞的出现。

最后，在员工培训方面，我们注重知识和技能的传授，并组织了多次培训和交流活动。员工的技能和素质得到了提升，为产品质量的保证提供了有力的支撑。

2. 存在的问题和改进措施

在过去的工作中，我们也面临了一些问题和困难。首先，由于市场需求的变化，我们对产品质量的要求也在不断提高，需要不断更新和完善我们的质量标准。其次，由于不同流程和环节之间的协同合作不够紧密，经常出现信息传递和沟通不畅的情况。最后，由于员工技能的差异性，对质量标准的理解和执行程度有所不同，需要进一步加强培训和教育。

为了解决这些问题，我们提出了一些改进措施。首先，我们将加强市场调研，及时了解客户需求和市场变化，以便调整和完善我们的质量标准。其次，我们将优化流程，完善内部协作机制，提高信息流通效率。最后，我们将定期组织培训，并引入外部专家指导，提升员工的质量意识和技能水平。

三、展望与计划

在新的一年里，我们将继续坚持"质量第一，客户至上"的原则，加强全员参与。我们将继续加强质量标准的调研和更新，不断提高产品的质量和竞争力。我们将进一步完善质量管理体系，提升内部协作效率，减少错误和运营成本。我们将继续加强员工培训和教育，培养更多的质量管理专家，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

四、总结

通过对过去一年工作的总结与分析，我们发现在质量管理方面取得了一定的成绩，但同时也发现了存在的问题和不足之处。通过提出相应的改进措施和展望未来的发展，我们有信心能够为公司的发展带来更多的惊喜和成就。我们相信，在新的一年里，我们将以更饱满的热情和更高的标准要求自己，不断提升皮革质量管理的水平，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

质量工作年终工作总结 篇7

20xx年我院坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将20xx年上班的医疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

1、认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度：一是要求各级医师对住院病人要做到“三查”：即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查，晚上对病区病人普遍查，交班前对危重和有特殊处置的重点查；二是加强围手术期质量控制，要求各级医师对手术病人管理要做到“五个不”：不带问题进手术室，不带疑点做手术，没有把握不盲目做，没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。三是狠抓风险科室、风险项目的监管：对急诊科、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评，发现缺陷，及时解决，防微杜渐。充分保障了患者的医疗安全。四是坚持护理部查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

二、强化药事管理，保证患者用药安全

认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作，各临床科室负责人签订抗菌药物临床应用责任状，以此提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。

1、深入学习《抗菌药物临床应用管理办法》精神，加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。20xx年我院共上报药品不良反应_例。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

2、加强对普通外科Ⅰ类(清洁)切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。

3、根据《处方管理办法》，加强处方管理，提高处方书写质量，促进临床合理用药，医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期每月一次检查。检查中发现，近期处方合格率有明显提高，临床诊断明确，书写工整规范。

质量工作年终工作总结 篇8

苏州轨道交通四号线IV-JL-05标项目监理部

质量两年行动实施方案

上海申诚隧道轨道交通工程建设监理有限公司

苏州IV-JL-05标项目监理部

2015年2月28日

为更好地贯彻落实工程质量治理两年行动，保障工程质量，促进轨道交通工程持续健康发展。根据住建部和省住建厅关于开展工程质量治理两年行动工作方案及轨道公司两年质量行动方案要求，特制定本监理部质量行动监理实施方案。

一、工作目标

按照住建部和省住建厅等相关文件要求，通过两年质量专项治理行动，全面落实本工程建设五方责任主体项目负责人质量终身责任，有效遏制违法转包、违法分包及挂靠等违法行为，提高监理人员业务素质，强化质量责任意识，提高工程质量水平。

二、管理范围和内容

范围： IV-TS-14标、IV-TS-15标、IV-TS-16标、IV-TS-21标、内容：施工、监理单位项目现场人员配备、到岗履职情况； 落实审查建设工程违法转包、违法分包、挂靠等情况；合同备案、按图施工、标准执行、工程材料检验、编制危险性较大分部分项工程专项施工方案等情况；各类从业人员持证上岗、技能培训情况等。

三、重点工作任务

（一）全面提升责任主体单位的质量意识和行为

1、落实五方责任主体项目负责人质量终身责任

落实质量终身责任承诺制度。按照住建部《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》、省住建厅《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法实施细则》，明确建设单位项目负责人、勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人、施工单位项目经理和监理单位总监理工程师在工程设计使用年限内，承担相应质量终身责任。

2、严格审查施工违法转包、违法分包及挂靠行为

（1）严格审查总包单位分包资质报审和备案，并对承包单位承包工程后合同履行、是否存在违法转包行为；是否存在违反法律法规及施工合同关于工程分包的约定，将分部、分项工程或者单位工程分包给其他单位或个人施工的违法分包行为；是否存在单位或个人以其他有资质施工单位的名义承揽工程的挂靠行为等进行重点检查和审核。

（2）严惩重罚各类违法行为。检查中发现、查实的违法转包、违法分包及挂靠行为，一是严禁进场分包业务并将情况按要求报轨道公司，提请轨道公司进行处罚。确保分包程序符合法律规范要求，分包行为落实到位。

3、根据合同要求配备现场监理人员，强化内部管理。审核施工单位项目部人员配备是否与投标承诺一致，并对相关人员的在岗在位，履行职责情况进行检查。

4、强化监理人员素质教育，提高监理人员业务水平。

做好监理从业人员的岗位培训和继续教育，新入职人员的质量教育培训、国家或行业新标准培训。项目施工过程中重要的专业业务培训和学习。

5、严格落实工地现场检查与处罚制度

现场违规行为将按 《苏州轨道交通施工现场违规行为处罚细

则》（管理行为类）和 《苏州轨道交通施工现场违规行为处罚细则》（个人行为类）进行处罚。并根据轨道公司要求按月进行汇总上报。

（二）主要质量问题控制：

目前各标段车站主体结构和区间贯通都已完成，附属结构也完成大部，旁通道施工正在进行。主要质量问题控制如下：

1、主体结构质量问题治理重点（1）结构渗漏水及裂缝治理

督促施工单位建立渗漏与裂缝质量档案，并根据并根据渗漏点及裂缝的部位、类型、渗漏情况编制专项封堵方案与计划，上报监理组和土建安装部进行审批，严格按照批复的专项封堵方案进行结构堵漏及裂缝封闭施工。

根据现场堵漏计划，安排专人对现场渗漏点及裂缝的封堵情况和效果进行监督检查，并根据封堵计划按要求向土建安装部进行书面汇报。对堵漏材料进行检查，结构堵漏和裂缝封堵时，必须使用渗透性环氧树脂或对结构有粘合、补强作用的微膨胀材料，严禁使用聚氨酯进行结构堵漏。

（2）砼外观质量缺陷要求和监理措施

治理重点主要有蜂窝麻面、露筋、孔洞、烂根、外形缺陷等。监理单位组织施工单位按照《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB-2002）（2011 年版）对结构砼外观进行全面检查，根据质量缺陷分类建立缺陷治理档案。对砼结构外观出现的严重缺陷，要求施工单位编制专项处理方案与计划，并上报监理组进行审批，并严格按照批复的方案进行处理。缺陷修补时安排专人对严重缺陷处理的过程和效果进行跟踪，对经处理过的部位，重新检查验收。对砼结构外观出现的一般缺陷，施工单位应按技术处理方案进行处理，并重新检查验收。缺陷处理前，施工人员必须将松散砼剔除干净，并进行湿润，经监理人员检查后方可进行处理。如果处理的部位范围较大、较深时，必须挂网、分层、带线处理。

2、盾构区间质量问题治理重点和监理措施

（1）治理重点主要有管片环、径向缝渗漏水，洞门渗漏水，联络通道渗漏水，管片破碎、裂缝，联络通道外观缺陷等。

（2）管片环、径向缝渗漏水、洞门渗漏水及联络通道渗漏水的治理可参照主体结构渗漏水及裂缝治理办法进行。

（3）管片破碎、裂缝与联络通道外观缺陷的治理可参照主体结构砼外观缺陷治理办法进行。

（4）在进行管片环、径向缝渗漏水治理时可采用从注浆孔灌注双液浆或水泥浆的方式，但施工、监理单位必须严格控制注浆量和注浆压力，并密切关注地面、建筑物的变形情况。

（5）管片环、径向缝渗漏水，洞门渗漏水，管片破碎、裂缝的治理需在区间双向贯通后 60 天内完成。联络通道渗漏水及外观缺陷的治理需在联络通道施工完毕后 30 天内完成，同时在融沉注浆阶段要密切关注结构渗漏情况，出现渗漏立即封堵。

3、附属结构施工质量问题预防

（1）预防重点主要有附属结构渗漏水及外观质量缺陷。（2）主要预防措施：

加强隐蔽工程验收管理。特别是地基验槽、基础验收、围护结构验收、钢筋砼验收、防水工程验收等。加强钢筋工程验收。各土建施工单位务必严格按照建设分公司对钢筋工程质量管理的具体要求，严格控制钢筋工程施工质量与钢筋保护层厚度控制。同时，切实做好模板验收，减少砼浇筑过程中涨模、漏浆等情况的出现。强化防水施工质量管理。加强防水材料基面处理与清理，严格按照规范要求做好防水材料铺设、搭接、密封施工。加强砼浇筑质量管控。加强对商品砼厂家的驻场管理，严格控制砼生产配合比调整，加大对砼和易性能的检验，对存在问题的商品砼坚决予以退货。同时，加强砼振捣控制，严防漏振、过振等情况的出现。加大砼养护管理。严格控制养护方法和养护时间。强化砼结构拆模管控。严格执行拆模令制度，严禁提前拆除或违规拆除模板。

四、工作计划

（一）宣传动员阶段（2015 年 2 月～4 月）

3月底前，在总监办召开贯彻落实工程质量治理行动动员会，制定具体实施方案，成立领导小组，明确工作计划，强化工作措施，组织宣传贯彻，全面动员部署专项行动，并将实施方案报建设分公司。

（二）自查自纠阶段（2015 年 4 月～2015 年 6 月）

对照工程建设过程中执行的法律法规、技术标准、验 收规范，及质量责任落实情况进行全面自查自纠。

（三）全面检查阶段（2015 年 6 月～2016 年 12 月

监理部根据各施工、各标段监理单位自查自纠情况，每月组织 进行全面检查。对检查出的问题督促整落实整改。

（四）总结分析阶段（2016 年 12 月～2017 年 3 月）

对治理行动开展情况进行总结分析，研究提出建立健全长效机制的意见，形成总结报告并报建设分公司。

五、保障措施

（一）提高认识，周密部署

各标段监理组要深入领会住建部、省住建厅及轨道公司有关工作要求，充分认识开展工程质量治理行动工作的重要性和紧迫性，将其作为今后的重要工作来抓。明确目标、周密部署、落实责任、扎实推进，确保治理行动取得实效。

（二）健全组织，强化领导

监理部成立工程质量治理两年行动领导小组。组 长：丁利红

副组长：钮忠明、宦剑铭、邱顺阔、陈多第 组员：各专业监理工程师、监理员

质量工作年终工作总结 篇9

一年来，在区政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我局认真抓好农产品质量安全监管工作，确保我区农产品质量安全。现将工作总结如下：

一、主要工作

(一)加强农产品质量安全知识的宣传。充分利用各种农业科技培训班和“农家大篷车”、“三下乡”、“放心农资下乡进村宣传周”等活动，向广大农民群众宣传农产品质量安全有关知识，多渠道提高群众的农产品质量安全意识。同时，深入各大蔬菜基地、果场、合作社和家庭农场等加强农产品质量安全知识宣传，并与各负责人签订产品质量安全承诺书，重抓大宗农产品的质量安全。

(二)开展农资打假专项整治行动。在春季生产重点季节，对全区范围内的150家农资经营店进行拉网式检查，重点检查经营者是否存在违法违规经营高毒禁用农药、假劣农药、农药防治对象和适宜作物是否超登记范围等，加强农业投入品源头上的监管。对违法经营高毒禁用农药者从严查处;对登记的防治对象和适宜作物不是水果或蔬菜而包装标签标注适用果蔬的农药产品，不仅以擅自修改标签内容为由依法进行处罚，还重点进行质量抽检，查看是否含有禁用于水果或蔬菜的隐性成分，一经查出含有不能用于水果或蔬菜的隐性成分，即以假农药论处，从重处罚，案值达5万元以上的移送公安机关。半年来，共出动执法检查人员770人次，检查农资经营店966家次，立案查处违法经营农药案件25宗，其中假劣农药案件3宗，农药标签标识不规范22宗，有效地整治和规范农资市场的经营秩序。

(三)开展农产品质量安全专项整治行动。根据市、区食安办有关文件精神，结合我区实际，周密部署了关于春节、清明节、五一节等重点节假日期间农产品质量安全专项整治行动，确保重点节假日期间农产品质量安全。

(四)抓好农业投入品隐患排查整治工作。 对辖区内各大蔬菜水果生产合作社和家庭农场等新型农业经营主体不定期进行农业投入品隐患排查整治，加强对蔬菜、水果生产基地农药使用的监管，重点检查蔬菜、水果生产中是否严格执行农药安全使用规定，是否存在违规使用禁用或者限用农药的情况，督促这些大户建立完善的进药、用药和日常生产记录档案，对不完善生产记录的农产品生产合作社和家庭农场下达限期整改通知书。

(五)抓好农产品质量安全例行监测工作。重点是抓好各农产品生产合作社、蔬菜生产基地及辖区各超市农产品质量的检测，一方面派出农安检测人员加大抽检力度，另一方面要求各农产品生产合作社、蔬菜生产基地务必做好农产品上市前的自检工作并做好产品数量和检测结果记录(都配备有一台速测仪)，也建议各超市做好农产品进货情况和质量的自检登记工作，杜绝不合格农产品进入市场。今年以来，本系统共出动农产品质量安全检测人员2998人次，11个乡镇检测站抽样检测蔬菜、水果农药残留样品共9753个，合格率99.92%，区农产品质量安全监测管理站例行抽样监测蔬菜、水果农药残留样品共2043个，合格率达100%。对抽检不格的农产品责令延时采收或下架处理，确保不发生农产品质量安全事故。

(六)抓好清洁果园、清洁菜园工作。严抓果园、菜园内农业废弃物的清除清理工作，确保农产品生产环境不受污染。

(七)抓好“无公害”农产品产地认证工作。 2015年底我区已有9家农产品生产合作社获得了“无公害”农产品产地认证称号，分别是：1、钦北区新棠镇江厂荔枝专业合作社;2钦北区源野人家蔬菜专业合作社;3、钦北区宇鸿农业专业合作社;4钦北区科盛蔬菜专业合作社;5、钦北区致美蔬菜专业合作社;6、钦北区镁源蔬菜专业合作社;7、钦州市农业技术推广中心;8、钦北区辉源蔬菜专业合作社;9、钦北区志成蔬菜专业合作社，认证面积为33225亩。通过抓“无公害”农产品产地认证，树立标准化生产的典型，发挥示范带动作用。

二、存在的主要问题

虽然我局在农产品质量安全监管方面做了大量工作，近年来我区没有发生过农产品质量安全事故，但农产品质量安全形势仍不容乐观，农产品质量安全监管存在的问题依然不少。

(一)农业标准化建设滞后。实行农业标准化生产是解决农产品质量安全的治本之策，农业部和农业厅制定了部分农业标准化生产标准，我区也制定了部分农业生产技术规范，但在生产中难于推广应用，没有落到实处。全区农产品按标准或规范组织生产的还不到50%。主要原因在于农民群众农产品质量安全意识淡薄，有待进一步培训提高。

(二)农产品质量安全监管资金严重不足。农产品质量安全是今后农业发展的新趋势，要抓好农产品质量安全工作，必须加大对质量安全工作的人、财、物投入。今年自治区给我区的农产品质量安全监管经费只有13.3万元，区财政预算也只安排2.5万元(往年2.8—3.8万元)的农产品质量安全监管工作经费，每年购买检测药品的经费需要3万元左右，余下的局与11个乡镇站分，平均每个单位才1万元，与当前农产品质量安全工作要求不相适应，很大程度上影响了农产品质量安全监管监测工作的深入开展。

(三)虽然各镇聘任了村级农产品质量安全协管员，但目前为止还没有聘任经费，协管工作很难开展。

(四)乡镇农产品质量安全监管机构与农技推广站是一套人马两块牌子，农安工作人员缺乏专职性从而影响到工作的主动性。

(五)钦北区农产品质量安全监管示范县(区)项目实施建设滞后。根据《自治区发展改革委、农业厅、水产畜牧兽医局关于下达农产品质量安全检验检测体系建设项目2014年中央预算内投资计划的通知》(桂发改投资[2014]756号)精神，该项目已于2014年9月份下达，我局已于去年底前完成了专用设备采购的招投标，项目用房由于太残旧，重新装修要250多万元，而项目资金才有50多万元用于装修，资金缺口太大，无法开工建设。

三、下一步工作打算

1、抓好标准化生产示范基地建设。 重点是规范完善现有无公害农产品生产示范基地，积极组织、指导农业专业合作社进行标准化生产，申报无公害生产基地认证。扩大标准化生产技术推广应用规模。

2、加大农资打假力度。重点查处违法经营高毒、禁用、限用农药的案件，努力消除因假劣农资引发的重大农产品质量安全事件隐患。将辖区农药经营店100%纳入监控范围，农资打假重大案件查处率达到l00%。

3、进一步抓好农产品质量安全例行监测工作。加大开展蔬菜、水果农药残留例行监测力度，把辖区内蔬菜、水果生产大户的农产品都列入农药残留例行监测范围。速测法定性监测全区蔬菜、水果合格率达到97%以上;节假日前或重大活动期间，加强对全区主要农产品质量安全的监测;组织镇级农产品质量安全检测工作站检测人员每周定期深入生产基地流动开展蔬菜农药残留快速检测。从源头确保上市蔬菜产品质量安全，努力确保不发生重大农产品质量安全事件，推动全区农产品质量安全监管工作上新台阶。

质量工作年终工作总结 篇10

20xx—20xx年第一学期的学生期末监测已经落下帷幕，我校比较圆满地完成了此次任务。区教研室对三年级语文、数学学科进行了调考，相对以往各自为阵的学校自主考试，这种形式能站在一个宏观的角度对全区的教育质量作更全面的监测，提高了考试的信度和效度。这种“纸笔测试”能更好的发挥“指挥棒”的作用，使之真正体现新课程理念，与课程改革相适应，达到以测导教、以测促教的功能。测试后的质量分析如同一面明镜，不仅显示了测试中学生知识掌握应用的情况，还反射出教师在教学中的得与失，更让我们更为清醒地认识到——一份耕耘，换来一份欣喜的收获；一份付出，换来一份真诚的回报。

现对我校的各科成绩做如下分析汇报。

一、试卷来源及试卷评价：

本次考试的试卷由区教研室统一命题，经教导处征求意见，至此时没有学科教师反映对试卷的意见。纵观整个试卷，本期末测查试卷是一份精心设计有价值的试卷，内容覆盖面广，重点突出，有一定的代表性，试卷题量适中，难易适度，有一定的层次性，分值分配合理，既注重对基础知识的考察，又注重对学生能力的培养、归纳，能较全面的检查学生对本学期所学基础知识的掌握情况。

以语文、数学两个学科为例。

【语文】：较好体现了《新课程标准》的新理念和目标体系。具有以下特点：

1、内容丰富，结构宽阔。

试卷是以《标准》所规定的教学内容为依据，注意题型的多样性，能够对学生的素质进行全面评价。同时根据整套语文教材的知识、能力和情感发展总体结构进行设计的，比较全面地考查了学生的学习情况，在注重考查学生的基础知识和基本能力的同时，适当考查了教学过程，能较好地反映出学生的实际知识的掌握情况。

2、重视积累，提高素质

语文知识讲究的是积累，从试卷的编制上看，细节多，基础知识面广，试题所包含的知识点比较全面，题中涵盖了拼音、汉字、词语、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且题目多样，评分项目详细、合理。

【数学】：

1、突出基础性与全面性

试卷能对1——6年级上学期所学知识的主要内容进行较为系统、全面的考核，数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面的考查知识均能有机地涵盖在其中，突出了基础性与全面性。

2、突出生活性与教育性

数学来源于生活，并运用于生活。试题突出数学知识在实际生活中的应用。把知识的考查溶入富有生活味与教育性的题材中，让学生在解决问题的同时，也教育了他们要注意勤于思考和与人交流的重要性，教育学生提高成绩注意学习方式的必要性。

二、取得明显成效之处及经验：

1、立足基础，恰当评价学生对基础知识和基本技能的理解和掌握情况。

语文学科大部分学生对生字、词等基础知识掌握较好，任课老师都相当重视基础知识的教学，加强训练、反复巩固，常抓不懈，一一过关，使学生牢固掌握。本次考试中学生基础知识的得分率相当高，如书写、看拼音写词语，形近字组词，常用标点符号运用，古诗名言的积累；查字典，修改错别字学生都掌握得比较熟练、牢固。

2、关注差异，不追求学生发展的整齐划一而追求个体发展的最大化。

将开放题引入教育评价，试题反映的不仅仅是“会”与“不会”，“对”与“错”，也反映对问题理解的深度与广度，为学生提供自己进行思考并用他们自己的数学观点表达的机会；要求学生建构他们的反应而不是选择一个简单的答案；允许学生表达他们对问题的深刻理解。本次期末检测的试卷在这一方面做出了大胆而有益的尝试。

如四年级试卷第六大题统计的第3小题：从统计图上可以看出，人均寿命在逐年，这说明学生的答案形式多样、不拘一格。由此看出，孩子的创造思维能力是不可估量的，我们应该多给他们提供这样的机会，激发孩子的创造潜能。

从各年级的成绩统计可以看出，填空题和计算题的得分率较高，可以看出学生的计算能力、记忆、理解能力较强。由此可见，学生对记忆、理解、计算等方面的基础知识掌握得还是比较扎实的。在各年级的试题中解决实际问题的题都占有一定的比重。如四年级试题第五大题“动手画一画”，学生虽然作图不十分规范，但学生能灵活运用不同的方法解决问题的能力还是值得肯定的。

3、题型灵活多变，体现课改理念。

试题注重学生动手、动脑能力的培养，如动手画一画、解决问题等，学生的综合能力得到了锻炼。

这次试题即便是基础知识也比较灵活，难度较高，部分学生对于开放性习题的解答较以前有较大进步，学生的语文综合实践能力得到逐步提高，有不少学生能结合自己的生活经验和平时所学，正确解答。在语文的阅读理解、写作等方面都有明显的体现，由此可见，在平时教学中教师们对基础知识教得扎扎实实，训练反反复复，能注重教学的生活化，注重知识的内化和迁移，努力做到举一反，触类旁通，立足课堂，延伸课外，因而多数学生学得比较主动、灵活，学习能力有了明显的提高。

4、补差帮困，因材施教颇有成效。

全体教师本着面向全体学生，为每一位学生负责，让每一位学生进步的态度。加强补差的力度，强调补差帮困的实效性，激发学习兴趣，利用一些课余时间及时做好补缺、补差工作，力争做到日日清。对学困生采取优先措施，如优先提问，优先辅导，优先面批作业等等，全面提高合格率。正是因为各班有提高合格率的具体措施和行为落实，我们的合格率在逐渐提高。

三、存在的问题及原因分析：

语文学科存在的问题主要有：

1、追赶进度，忽视基本功训练。

对于易混淆的字，各年级仍有少部分同学没有完全掌握，导致失分。其实，学生的基础知识的掌握到技能的形成，中间还需一个实践操作、反复训练的过程。

2、急功近利，轻视以一贯之的习惯培养。

如一年级的学生灵活运用能力较差，不能照样子完成类似的题目，看图写话时部分学生表达能力也较差，写话的格式弄不清；五年级语文教师对一些很重要基本功训练没有引起足够的重视，缺少长期的、反复的、坚持不懈的训练，使学生基本功较差。试卷中无论是作文还是阅读理解回答问题，都出现较多错别字。其实，语文的能力无外乎听、说、读、写，本着这一点，只要老师们持之以恒的坚持多读、多写、多听、多练，多记、多问，养成良好的语文学习习惯，提高语文的成绩，提高语文素养必将指日可待。

数学学科中的主要问题是：

1、计算不细心，没有验算的习惯。

2、学生审题不严谨。部分学生缺乏认真仔细的审题习惯，拿到题目后往往想当然，凭主观意愿来解题。以二年级为例，基础题的第2小题从长到短的顺序把序号填在括号里，学生没用序号排列，失分较多，应该不是知识层面的问题；又如第5小题的断尺最长可以量米，学生没仔细观察，分析题目要求，错误较多。这种情况反应出学生思维停留在表面，缺乏深度。

3、教师本身教学要求不严格。具体表现有：作图方面，学生画图不用铅笔，画完后不标相关数据；卷面方面，做错了用涂改液，改正纸甚至随意涂抹，答题方面，内容颠三倒四，杂乱无序，不写单位名称，不写答语等，这些细节还需要老师们在日常教学中严格要求，逐步规范。

四、今后的措施做法：

这些问题的存在学校要高度重视，认真总结，发现问题，及时整改。针对以上存在的状况，我想我们在新的学期里要做好一下工作：

1、抓严抓实各项常规工作。

（1）严抓各科教学计划的落实。学期开学后，我们要严抓各类计划的制订，要求各学科教师在一周内制订好本学期的各项工作计划，要保证教学工作具有科学性、计划性、可行性，做到每项工作开展时有目标、有方案、有规划、有管理。同时制定各类教学计划时，要注意和加强可操作性，保证目标明确，计划合理，管理到位。

（2）进一步完善了教学常规检查制度。在新的学期，要以“讲实用、讲效益”为原则，要求教师做到备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，负担要“轻”，质量要“高”，并将从课前准备、课堂教学、作业与辅导、教学评价等方面对教师的常规教学进行指导性管理。在期中，我们还准备组织开展教学质量调研抽测活动，组织全体教师监考并进行质量分析，帮助教师寻找问题的根源，明确下一步努力方向，促使各学科教师进一步把握好教材，向课堂40分钟要质量，提高单位时间效益。

（3）抓实各个环节，保证教学质量逐步提高。

抓备课。如何提高备课质量是教师上好每一堂课的关键。要求做到：环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。每一堂课，都力求做到“掌握课标，吃透教材，挖掘到位，知识准确。”

抓课堂。如何上好一堂课，教导处继续组织全员听课活动，让大家听，大家评，“说长道短”，“评头论足”，帮助寻找不足，帮助改进，促使每一位教师的课堂教学质量意识不断提高。

2、加强学习，引领成长。

⑴业务学习做到有计划、有目标、有安排、有考勤、有记载。

质量工作年终工作总结 篇11

自20xx年3月本项目开建以来，安质环保部在上级领导的英明指导下，在各相关部门及人员的强力支持下，安全质量管理均达到了项目组建初期所制定的目标，项目部安全质量管理工作的标准化、规范化也逐步进行了提升。现将本项目自开工至今的安全管理工作开展情况总结如下。

一、建立组织机构，制定规章制度

在项目开工伊始，项目部便根据公司要求成立了以项目经理汪俊杰为首的安全质量生产委员会，以负责本项目安全质量的综合管理工作。

在施工过程中，项目安质环保部根据施工中存在的问题相继颁布了《安全管理办法》、《质量管理办法》、《施工工地标准化管理实施办法》及《安全风险管理实施细则》等相关规章制度，共计16个，初步完善了本项目安全质量管理体系的建设。同时，我部也对施工现场的每道工序及作业环节进行安全技术交底，为确保安全技术交底能及时传达至每位参建员工，我部更是举行了现场安全技术交底会，对每个交底内容进行解读，现场解答施工人员心中的不明之处，确保交底全面覆盖。

随着安全质量规章制度的颁布与执行，有效的杜绝了施工中存在的违章作业、违章指挥等不安全行为，为我部安全质量管理工作的开展提供了坚实的基础。

二、加大安全投入与教育

确保施工安全自项目开工以来，项目安质环保部高度重视对现场施工人员及管理人员的安全教育培训工作，在开工之初，我部便根据施工具体情况及进度安排颁布了《关于制定施工安全培训计划的通知》，为我部安全质量教育工作的开展提供参考。项目安质环保部按照要求对新进人员进行岗前安全质量教育培训，并经考试合格后才能上岗作业，经统计我部共培训新进人员580余人，待考核合格后，我部也及时跟每个施工班组签订安全质量责任承诺书，与每个施工人员签订安全质量责任承诺卡，明确每个班组与施工人员在施工过程中的安全质量责任。在施工过程中，我部也及时根据“安全培训计划”的安排与施工中具体发现的问题对现场施工人员及管理人员进行安全质量培训教育，及时消除在施工中产出的安全质量隐患萌芽，确保施工安全质量可控，经统计我部截至目前共培训2153人次。

及时有效的安全经费投入，是安全生产的重要保障，在施工过程中我部严格按照公司下发的相关文件进行安全费用的提取与使用，及时购置安全防护用品及其他与安全有关的支出，确保安全生产的顺利进行，截至目前，我部共使用安全经费3755774元，符合安全费用的提取比例。

三、开展安全质量检查，消除安全质量隐患

安全质量检查的目的就是消除施工过程中存在的安全质量隐患，实现安全生产。我部根据现场施工进度的情况，对施工现场开展定期安全质量检查、专项安全质量检查、不定期安全质量检查及重点安全质量检查等，对检查发现的安全质量隐患及时进行整改并登记建档，并对检查发现出现频次较多的安全质量隐患，及时组织相关人员分析原因及应采取的预防措施，并有针对性的开展专项安全质量整治活动，确保能彻底的消除安全质量隐患，使施工现场安全质量能够得到有效控制，经统计，我部共计开展安全检查260余次，发现安全质量隐患480余个，下发安全质量罚款通知书50份，罚款金额达78050元。

对上级单位检查发现的安全质量问题或意见，我部均能够按照要求及时进行整改和完善，并及时进行回复，截至目前，我部共接到上级单位下发的整改通知单20余份，已全部进行整改回复。

四、总结

虽然本项目已即将结束，但项目安全质量管理工作还远没有到终点，在接下来的施工过程中，我部将继续严格要求自己，严格按照公司的相关安全质量管理规定开展工作，加大安全质量管理力度，确保本项目能够圆满收尾，实现本项目制定安全质量管理目标！

质量工作年终工作总结 篇12

铸造质量年度工作总结

一、引言

作为一家铸造企业，保证产品质量一直是我们的首要任务。经过一年的努力，现在我要对铸造质量年度工作进行总结，以便我们能够更好地改进和提升我们的工作。

二、工作目标回顾

在过去的一年中，我们制定了以下的工作目标：

1. 提高产品质量指标：在过去的一年中，我们努力提升产品的质量指标，包括材料的强度、尺寸的精确度、外观的美观度等等。

2. 加强工艺控制：通过优化工艺流程，加强工艺控制，我们致力于确保每一件产品的质量符合标准，减少次品率并提高生产效率。

3. 引入先进设备和技术：我们投资并引入了一些先进的铸造设备和技术，以提高铸造质量和生产效率。

三、工作成果分析

1. 提高产品质量指标：通过全面提升生产设备的精度和稳定性，以及优化工艺流程，我们成功地提高了产品的质量指标。我们实施了更严格的质量控制措施，确保每一件产品都能符合标准。

2. 加强工艺控制：我们加强了对工艺流程的控制，实施了更加精确的生产计划和工艺参数调整。通过对生产数据的实时监控和分析，我们及时发现和解决了一些潜在问题，使得产品质量得到了有效的保障。

3. 引入先进设备和技术：我们成功引入了一批先进的铸造设备和技术，使得铸造工艺更加先进、稳定和高效。这些设备和技术的引入极大地改善了产品的外观质量，并提高了生产效率。

四、团队建设和员工培训

为了实现上述工作目标，我们注重团队建设和员工培训，以提高工作人员的技能水平和质量意识。

1. 团队建设：我们鼓励团队成员之间的合作和互动，组织了团队建设活动和培训，加强了团队之间的沟通和协作能力。

2. 员工培训：我们定期组织员工培训，包括工艺技术培训、安全理念培训、质量管理培训等。通过培训，我们提高了员工的技能水平和质量意识，为优质产品的生产奠定了坚实的基础。

五、存在的问题和改进措施

在铸造质量工作中，我们也面临着一些问题和挑战。通过对问题的分析和总结，我们制定了以下的改进措施：

1. 进一步优化工艺流程：在工艺控制方面，我们还需要进一步优化和完善工艺流程，以适应不同材料和产品的需求，并提高生产效率和质量水平。

2. 强化质量管理：我们将进一步强化质量管理，加强对每一道工序的质量控制，严格监督产品的质量指标，做好产品质量的追踪和溯源工作，确保每一件产品都是合格品。

3. 持续技术创新和设备更新：我们将继续关注和引入先进的技术和设备，持续进行技术创新，并对旧设备进行更新和升级，以满足市场的不断变化和客户的需求。

六、结语

通过一年来的努力和改进，我们在铸造质量方面取得了一些明显的成果，但也存在一些问题和不足之处。我们将继续努力，进一步改进和提升铸造质量，为客户提供更优质的产品和服务。同时，我们也期待通过团队的共同努力，使我们的铸造企业在未来的发展中取得更大的成绩。

质量工作年终工作总结 篇13

为贯彻落实总行“质量第一、业主至上、依法合规、持续改进”的总方针，以“强化质量水平，推动转变发展方式”为主题”，以提高“工作质量、产品质量”、“服务质量”为重点，20xx年xx公司全面开展质量管理工作，从基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高整体素质员工，从而促进公司整体质量管理水平的全面提升。

一、深入开展质量管理体系建设

1. 质量管理体系文件得到完善

通过改版，将修订后的程序文件与公司内部部分工作流程的标准化和部门分工相结合精神责任。使质量体系更加贴近公司生产实际，对提高公司质量管理和产品质量起到更大的作用。修改后的文件为：质量手册、程序文件17份、作业指导书4份、质检单11份。

2. 质量管理体系审核活动

2019年x月进行2019年内部质量审核和外审前的管理评审，外审组将欢迎于2019年x月来我司进行质量管理体系审核。在管理层代表的组织下，内审组对各部门和生产现场进行了审计，不合格项目填写了内审不合规报告。组织有关责任部门对不合格事项进行分析研究，开展相应整改工作，按期对各部门的整改结果进行确认和核实。

管理评审认为，自去年评审以来，公司在今年年初实施了新版质检表，加强了质量管理，为经营和经营奠定了基础。质量体系的改进。经过几个月的体系运行，进一步证明所建立的质量体系是可持续的、有效的、充分的。

政策符合公司制定和市场发展方向要求，目标、指标和管理计划得到有效控制和执行，均达到公司20xx年度产品质量目标值。得出的结论是，公司质量体系的运行是持续有效的，并取得了应有的绩效。

通常，系统人员会随机抽查各部门与质量体系相关的记录。填写不规范、记录缺失的，将下达不合格通知书，督促整改。领导班子每季度进行一次工作考核。

在日常管理工作中，通过培训了解和掌握质量管理体系，通过考核和检查按质量管理体系运行，通过内审、管理评审、外审检查运行情况影响 。

二、开展质量管理活动——“质量月”活动

为了提高产品质量，提高员工的工作质量和工作意愿，并提升部门人员责任，与总公司活动相对应，20xx年9月，我们继续开展以“抓质量水平提升，推动企业转型升级”为主题的“质量月”活动。发展模式”。采用张贴标语、板报、知识竞赛等多种方式，加大“质量月”活动宣传力度，普及质量知识，提高员工质量意识，营造零缺陷的良好氛围。产品质量，并及时报告事件中的典型案例。车间质量水平取得显著成效，产品合格率较前期有较大提高。加工过程一次性检验合格率为99%，成品一次性检验合格率达到98%，产品最终不合格率为零。

三、加强车间、团队管理和现场管理

结合公司各生产环节，提高专业管理和基础管理，在为配合有效、高效的方案文件实施，制定了更为详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺指导书等；为真实记录质量活动的开展情况，制定了11份记录表，反映产品质量和质量体系运行状况。规定的程序为质量管理带来了客观依据和有力保障。

四、工作中的不足也是明年努力的方向

1、有时工作没有很好的组织，细节不能把握好。可能是现场工作太复杂，抓不住工作重点。只有固定的工作一步一步完成，其他一些杂项完成。工作计划周密，不会遗漏任何工作问题。

2. 一些需要沟通解决的问题没有及时处理，包括对外合作沟通不畅、纠正确认不适合现场等。 消息传递、时差等因素，沟通不及时。

3.一些相关工作的管理方法和管理方法的缺失。 要对管理方法和方法进行反思，明确这些方法和方法的目的和合理性，结合自身工作实际了解和完善质量管理体系，强化质量意识，严格规范操作。 只有这样，才能提高生产潜力水平。

在今后的工作中，要继续运用科学的管理方法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。

质量工作年终工作总结 篇14

经过这次x研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、主角，如pac（产品决策委员会）、pmt（项目管理团队）、pdt（产品开发团队）、pqa（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，仅有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改善。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自我无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。

仅有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审能够邀请其他技术部门高手参加，技术专家供给意见但不承担职责，能够不签字或者签字注明“特邀”，以便明确职责。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。提议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审资料进行检查，经过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。研究到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最终谁来拍板呢项目经理、产品经理、还是产品总监我跟培训教师异常交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目供给支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师提议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最终拍板。我也认为项目经理具备这个本事。

需求评审十分重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自我部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自我的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的资料。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要资料就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、本事还是流程问题。如果是本事不足造成，应当给机会再提高；如果是流程问题，则改善流程；如果是态度问题，培训师提议格杀勿论。有人反问：此刻不是提倡人性化管理么培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的进取性！

这次培训还提到很多我关心的资料，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

月度总结推荐: 宾馆实习工作总结精选

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会有利于我们不断提升自我。你是否会写相关心得体会呢？小编为此仔细地整理了以下内容《月度总结推荐: 宾馆实习工作总结精选》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

大学生都有这充足的假期，这是全国大学上下都一样的，而能否利用好自己的假期就看个人了。暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动。很多人就利用假期的时间走亲访友，有同学开展同学聚会，和高中、初中的同学叙叙旧，是很不错的。还有其它很多活动，这其中当然也少不了暑期的社会实践。

我是一个比较喜欢安静的人，在假期的时候我除了走亲访友，和同学叙叙外，几乎就没有什么活动了。在家里憋得慌，想出去实习一下。这其实是很必要的，我早就有这个想法，只是未付诸行动。

在这个暑假里，我决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。其实，对于宾馆的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月10号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起！总体来说，我总结了几个我这次实践的几个基本目的：

1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识！

2，切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。

3，熟悉宾馆服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。

4，通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。

5，，宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。

7，学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。

8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

首先，我来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我便开始了实习。我负责前台登记，账务结算。然而，前台登记并没有我想象的那么简单。我先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我怀着微笑回答。或许因为我热情的服务，客人二话不说便决定入住了。在我登记了旅客的信息后，我把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我有了成功感。我继续保持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我的劳动，留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。

但我现在是服务生，所以我平静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我可以理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我也就松了一口气。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我便在一旁看着并学习如何结账，这也有助于我在以后的生活里更好地经营理财，规划等。

在接下来的几天里，我慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。例如，在客人退房后，总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候，我向经理报告了几天的工作情况，房间的入住率。

总而言之，我不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时，我也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我的工作事业蒸蒸日上！

虽然我以后工作不会在宾馆里当服务生，可是在这里实习却可以使我有了社会实践的经验，我可以再以后的岁月里慢慢的享用这一份经验。这是真实的，可信的，是我自己认识并掌握的，不会骗我的。

在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难，辛苦的工作换回来的只是一点点回报，我不得不感慨一下。为了将来自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报，我决定一定要把自己的学习学到最好。这样才不会在未来的竞争中失败！

我会继续努力的，这是一份宝贵的财富，我在宾馆的暑假社会实践！

保洁员年终工作总结（四篇）

光阴似剑岁月如风，即将迈进一段全新的年度旅程。让我们一同认真把这次经验总结出来，升华工作中的经验发挥个人潜能。或许你正在查找类似"保洁员年终工作总结"这样的内容，本文或许能帮你解决问题希望你喜欢！

保洁员年终工作总结【篇1】

为全面整治乡村“脏乱差”现象，规范公民行为，革除陈规陋习，改善人居环境，提高乡村文明程度，扎实推进社会主义新农村建设，按照市文明办20x年精神文明建设指导文件的统一安排和部署，安阳县联社自五月份以来，在我县联社在蒋村乡双全村广泛开展了“清洁家园行动”，现将“清洁家园行动”的阶段性工作总结如下：

一、健全工作机制，狠抓工作落实

1、借鉴好的做法。我县联社结合过去几年“清洁家园”活动中好的做法和经验进行了认真学习，为本年度的清洁家园行动提供借鉴。2、抓检查督办。我县联社组织了由清洁家园领导小组、驻村工作小组等组成的专班对蒋村乡双全村开展活动情况进行了专项检查，对活动不力的单位提出了严肃的批评，并敦促其迅速行动，并明确对活动滞后的工作人员将予以通报和“黄牌”警告，对全面开展活动起了很好的促进作用。

3、抓集中整治。一是5月份至今，又进行了三次专项整治活动。各单位、小组积极行动，全面动员迅速开展了清洁大扫除，对集镇乱搭乱建和乱贴乱画等行为，由清洁家园领导小组进行了专项整治，对垃圾进行了清理，各驻村人员也对办公场所进行了清扫，通过努力，全村的面貌焕然一新。二是以县联社清洁家园领导小组为主，对集镇摆摊设点进行了规范，清除了占道经营，乱摆摊设点行为，做到了划行归市，同时对集镇车辆进行了专项管理，解决了车辆乱停乱靠、交通不畅等问题，并对无牌无证车辆、农用车、货车违章载人进行了整治。

4、落实周计划,严格考核结帐。一是每周一各驻村人员召开工作例会，回顾上周工作情况，制定本周工作计划，做到周周有计划、事事有着落，月月有小结，心中有底数。二是严格按照《安阳县联社20x年蒋村乡双全村“清洁家园”卫生保洁管理制度》对平时的工作情况以及每月的督办检查，作为工资奖励的依据，实行考核结帐。

二、抓载体建设，将清洁家园工作落到实处

今年我县联社帮扶小组的建设指导思想是以清洁家园为核心，以试点示范为载体，以点带面，全面推进。我们积极搭建有效载体，并与生产实践紧密结合，做到两不误，两促进，确保环境整治工作常抓不懈。

1、与基础设施建设相结合。实施整修农村道路和美化环境的工作推进机制。今年，我县联社累计投入资金2万元，除障除杂草5900米、树木刷白5200米，拆除违章建筑25处。打捞主要河渠道杂草6条12150米。

2、与农村环境建设结合。一是全村共建设垃圾桶(池)12个，垃圾填埋场2个，添置垃圾清运车3台，落实垃圾清运人员12人。二是各分场开展了美化分场环境建设。

3、与长效制度建设相结合。我县联社积极建立环境卫生保洁工作长效机制，聘请生产队队长为保洁员，在原误工补贴基础上再增加1000元的清除垃圾补贴，既强化了基层干部责任，又解决了单独聘请保洁员低的难题。

保洁员年终工作总结【篇2】

对于像我这样的商场清洁工来说，虽然我的职业看起来微不足道，但我也有自己的职业道德，不会敷衍。作为一名工作了几年的高级清洁工，我认为我来到购物中心后的表现也很好，尽管偶尔会发生错误和事故。但我在工作中总是有自己的底线。我永远不会愚弄人，但出于我的原因，我会仔细打扫，让商场看起来干净明亮。以下是我在这段时间内表现的简要总结：

1、意识形态上

作为一名购物中心的清洁工，虽然他累的时候很累，但他还是累了一段时间。他每天仍然有很长的休息时间。我也很清楚地把休息和工作分开。就好像我不会在晚上打扫，因为我该下班了，但我会在离开前把它打扫干净。毕竟，这是我的职责。作为一名清洁工，我不会因为工作而感到自卑。每个人都靠自己的努力吃饭。我觉得没什么问题。如果我在工作中遇到其他可能干扰我工作的人，我不会有任何情绪，但会让他们先解决他们的问题，因为我知道顾客来商场是为了快乐地消费，而我也是这里的一员，所以有必要让这里的人快乐地来去，而不是因为我的坏态度而生气。因此，我一直在做的就是始终对客户保持微笑

2、工作

虽然我只是个清洁工，但我认为我的工作也很重要。如果这不是我的工作，商场一定很脏很乱。我也有一个日常工作计划，比如什么时候打扫厕所，什么时候打扫地板。这些都是必需的。如果你去厕所打扫得太晚，厕纸可能会脱落或堵塞。这些都应该及时处理。因此，有必要经常上厕所。除了意外，商场开业前或开业后都需要清理地板。如果你在人流很大的时候清洁地板，就会发生事故。如果你造成人身伤亡或财产损失，我想我承担不起这个责任。作为清洁工的工作不仅仅是这样。如果你想做一个好的清洁工，你不仅要小心，还要有耐心，能够沉下心来清理，这样你才能真正地清理。虽然我做得还不错，但我离卓越还有一段距离，所以我会继续努力，在未来的工作中做得更好。

更干净的年终总结模型3虽然我从事清洁工作已经两年多了，但我把清洁工的工作视为我心中的神圣工作。只有做好这件事，让领导放心，得到同事们的认可，我才能感到安全。虽然我的工作很简单，每年、每个月、每天都重复，但要把工作做好绝非易事。因为我心中只有一个目标：为幼儿园创造一个良好的学习和生活环境不仅是我们清洁工的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然我每天都重复我的工作，但我从来没有粗心大意或走过场。我坚持认真负责，认真对待每天的工作首先，明确的目的和正确的态度是清洁工作的重要环节，也是清洁工作的基本条件我每天早上7：30准时到达工作场所的幼儿园，开始新一天的工作。首先，我把从一楼到三楼的所有楼梯一个接一个地拖来洗去。走廊的清洁度非常重要，它反映了建筑物的整体健康状况。因此，我每天都在不影响孩子们上下楼梯的情况下清洁走廊，以保持走廊的明亮和清洁，使地面没有杂物和痰渍。在这个时候，我也很开心，当然，这种良好的环境是通过平时的仔细清洁获得的。让我们每天都有一个好心情。老师们，孩子们都很开心，也很受认可第二，坚持，做你所做的，热爱你所做的，为你的荣誉增添荣耀我对自己要求严格，尽量不给工作添麻烦。每天早上和下午都是接孩子的'高峰期。有很多父母来来往往。清洁工作将直接反映我们的文化素质和修养，以及一个民族和国家的文明。这是一项重大责任。既然如此重要的任务是委托给我们的，除了信任我们，更重要的原因是我对清洁工作有正确的态度，热爱我的工作，能够做好工作。主要原因是清洁工作认真负责。虽然我只是一名卫生工作者，但我的努力赢得了家长和老师的尊重。在我的工作中，清洁后我可能很脏，但我不怕麻烦，不怕辛苦，不怕辛苦。我必须每天擦拭所有走廊的楼梯扶手，以保持它们每天清洁。同时，注意不要留下卫生死角，随时清洁关键部位，注意保持良好的卫生环境，给大家一个舒适舒适的心情

3、团结协作，使工作更上一层楼虽然我是个清洁工，但我很自信。我并不觉得自己不如别人。我们只有不同的分工。每个人离开这个大家庭都很遗憾。在我的清洁工作和生活中，我意识到如果你想让别人尊重你，你先要尊重别人。

保洁员年终工作总结【篇3】

酒店保洁员年终总结通用（篇4）

酒店的整洁程度就影响着顾客对于酒店的印象，那么酒店的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作做个总结。

首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于酒店产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。

我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理房间时，按照酒店的规定摆放物品，在发现房间内部有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的替换或者补上空缺。

在我们的工作流程上，因为酒店逐步走上正规化，在管理上也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的用心程度。在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。

保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。

因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也渐渐转变自己的思想，认真对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。

时光还长，未来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要看我们对待工作的态度，在保洁的工作上，我会继续努力的'!

酒店保洁员年终总结通用（篇5）

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的.立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

保洁员年终工作总结【篇4】

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。

二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈

优秀年终工作总结（锦集四篇）

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到心得体会吧，心得体会能够给人努力向前的动力。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的优秀年终工作总结（锦集四篇），仅供你在工作和学习中参考。

优秀年终工作总结 篇1

2020年的工作即将结束。回首这一年，我与公司的发展分享了成功的喜悦，经历了艰苦奋斗的艰辛，同时收获颇丰。作为一家设计公司的一员，能够尽自己最大的努力为公司做出一点贡献，我感到非常荣幸。

一年来，我坚持对自己严格要求，自觉遵守公司规章制度，始终从公司利益出发，带领设计认真完成领导交办的各项任务, 工作中不怕困难, 努力学习, 勤奋务实, 与同事团结, 尽力帮助他人, 同时虚心接受领导和同事的批评和建议, 努力改正自己的不足,不断充实自己，提高自己。

2020年是公司成长发展的一年，也是我个人学习成长的一年。在这段时间里，我收获颇丰，在思想和工作的各个方面都取得了进步。

我。在思想上

作为中共党员，我严格要求自己，始终与党中央保持高度的思想和行动水平过去五年我国取得了丰硕成果，期待下一个五年的快速发展。

2、工作方面

这一年，我的业务能力得到了提升，对园林设计的理解也收获了很多。 .期间，我积极协助领导做好公司业务工作，带领一所同仁完成了多项设计项目，得到了领导和同事的认可。在过去的一年中，我一直负责或参与了xx的设计和施工图。

在这些工作中，我的专业能力得到了很大的提升，我的知识得到了扩展和丰富，同时我也发现了自己的不足。我认真反思，及时总结，为自己设定了新的学习方向和目标。同时，我培养了自己的人际交往能力和社交能力，丰富了自己的阅历，提高了自己的综合素质。

一年多的工作培训为我的设计工作奠定了一定的基础，也为我以后工作能力的提升指明了方向。在今后的工作中，我将进一步增强责任感，开拓创新，提高工作水平，尽职尽责，做企业发展的排头兵，在平凡岗位上创造一流的工作业绩。用自己的形象感染、团结、带动同事，不断为企业的改革发展做出贡献。

新的一年即将到来。我期待着我未来工作的考验和挑战。我想我会以更大的热情和信心战胜困难，迎接挑战。

工作总结

优秀年终工作总结 篇2

1、制定方案，精心准备。

认真学习上级有关文件精神，制订应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的工作方案并认真落实。

2、加强宣传，及时预防。

积极开展多种形式的健康宣教，普及新型冠状病毒感染的肺炎防治知识，倡导环境卫生、科学洗手等卫生行为，提高广大学生、教职员工对疫情防控的正确认识和自我防护能力。学校定期对教室、图书馆(阅览室)、教研室、宿舍等学生和教职员工学习、工作、生活场所卫生进行消毒，注意通风，保持空气流通。

3、建立制度，完善措施。

开学后，每日对在校学生和教职工开展晨检，仔细询问是否有发热、咳嗽、咽痛等症状。一旦发现异常症状的学生或教职工，要立即按有关规定，上报、隔离。要求其进行进一步诊治，其间不得返校参加正常教学等活动。指定专人每日负责学生和教职员工因病缺勤登记和随访工作。一旦出现学生、教职工因病缺勤，应及时了解缺勤原因，发现异常现象要在第一时间(2小时内)报告当地疾病预防控制机构和教育行政部门。

4、畅通渠道，上报及时。

一是建立“零报告”制度。建立健全校内有关部门和人员、学校与家长、学校与教育行政部门“零报告”联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。二是实行24小时值班制度。加强校内值班，实行24小时值班制度。建立与教育部门、卫生部门信息联动机制，发现疫情及时上报并收集本地区新型冠状病毒感染的肺炎发生信息，及时准确地进行预警。

优秀年终工作总结 篇3

（一）存在多头管理，影响基层行政效率。目前，惠农补贴项目多，资金来源渠道多，管理的部门多，缺乏统一规范管理，增添了基层工作的难度和压力。如粮食直补和水稻良种补贴，基础数据基本是相同的，但两项工作则由县农业局和县财政局分别管理，要拆分成几套数据进行报表审核，影响工作效率。

（二）部门职责不清，影响工作整体合力。惠农补贴发放工作需要政府统一组织和领导，各相关部门分工负责、共同努力。如一事一议财政奖补工作，涉及到项目多、需要财政、农业、水利、文体等部门共同负责。在实际工作中，我县出现脱钩现象，一些项目主管部门对项目建设不闻不问，仅由组织部、财政局、一事一议办、农发办负责项目管理，导致项目建设质量差等现象发生。

（三）补贴范围确定难度大，影响实际操作的公平性和合理性。如每年粮食实际种植面积的统计核实是靠村组干部和财政干部一起完成，粮食种植面积不可能逐户实地丈量，主要凭土地承包证的数据、估算和农民自己申报，有的甚至是村组干部坐在屋里按照年报数据“照搬”下来的，可能造成面积不准，加上村组干部素质不一样，对一些全户外出打工而丢荒的田地仍然计算种植面积，容易出现“人情面积”，易引发纠纷矛盾和不公平。

（四）项目整合力度不够，项目效益发挥较差。一是由于强农惠农政策涉及部门多，部门的条条框框多，“越位”与“缺位”同时存在，影响项目建成的管护。二是一些项目在前期申报时，未充分尊重群众意见，造成管护责任、管护措施不到位。三是乡镇和部门在意识上“重建轻管”，加上村集体经济薄弱，对村内公共事务缺乏有效的支出保障，没能形成“建设--管理--使用--维护”的长效运行机制，项目效益没有得到很好发挥。

优秀年终工作总结 篇4

年受全球金融危机影响，我县的财政收支形势空前严峻，为全面落实年初上级下达的财政税收任务，我所在加强税收征管和协税护税工作上做了大量的工作。

1、加强宣传力度，积极配合政府先后出动宣传车20台次、出版宣传栏2期、发放公开信等方式，将税法和税收政策宣传到了每一个人，提升了全乡人民的纳税意识，为下一步的征管工作形成强有力的舆论攻势。

2、摸清税源底子，建立税源台账。我所通过实地走访高亭乡各企业和各村组，实地了解范围内各烟花企业、砖厂、冶炼厂等企业的生产经营状况，掌握各企业的产量、产值、占地面积等数据，并将所了解的情况建立了电子档案，为国税地税等任务的下达提供了第一手资料。

3、加大征管和协税力度，做到应收尽收。在耕地占用税和契税的征管上，我所人员加强与国土部门的联系和配合，严格执行联合审批的程序，把好土地审批关，通过一有效措施，我所共征收耕地占用税3万元。另我所争取乡党委政府的大力支持，组织乡村两级干部对范围内违法用地进行了一次全面清理，查处了一批违法用地案子，通过一措施共征收耕地占用税5万元，圆满的完了县局下达我所的征管任务。在协税护税工作上，我所积级配合国税地税部门到开展工作，为其提供良好的税收征管环境，并大力协助征管，为的年度任务完成贡献了力量。

酒店年终工作总结（范本七篇）

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，在写自己的心得体会时要注意些什么呢？为此，你可能需要看看“酒店年终工作总结（范本七篇）”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店年终工作总结【篇1】

尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。

在工作中树立了三个理念即：

①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是ISO9000出国留学际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。

②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。

③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。

通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用；另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

酒店年终工作总结【篇2】

现在是20xx年，不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有xx年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作：

酒店年终工作总结【篇3】

1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发现了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20xx年出现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此20xx年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。

2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发现的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：

（1）对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。

（2）八楼客房投资7万元，对2间豪华标准间内增设商用电脑20台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均10。08万元提高到11。28万元，投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

通过近一年的经营，康乐部属酒店的三大经济收入之一，应将康乐部茶艺向西式化风格改造，主要为了打破五楼装修客房化的格局，凸显康乐生机。走出经营中的“瓶颈”，对木地板进行仿古砖改造，铺设地插，改造茶几为灯光式玻璃叠加风格，并将风格画进行墙面装点，真正将多元化经营体现的凌厉尽致，吸引消费者眼球，体现又一卖场，保障康乐部的利润增长点。

3、多种经营项目：重点是抓两个方面：一是依托建徽集团人脉资源，开发代销商品项目，对大堂吧进行小商场格局的改造，占地平方不需过大；二是狠抓足疗项目。通过事实，此两项计划全年营业额可达80至100万元，可增收35至45万元。

4、人才队伍建设：由于徽县务农人口多、劳务输出大、新酒店开业外部环境及宾馆体制、待遇等内部问题，酒店一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，我们一方面想办法尽快促成酒店彻底改制，让企业有用人的自主权，另一方面利用合理的薪酬和培养机制来吸引外来人才，目前已经对员工待遇进行调整提高以稳定和吸引人员，继续开展以服务技能比赛为主线的员工技能培训，并拟设员工素质提升培训课题，培训有潜质的员工为后备管理梯队。

5、强化执行能力：过去为了保持酒店内部稳定，不给政府和公司增添麻烦，在对部分员工的问题上，经营管理班子在处理有关问题和事务方面有些软让，以致滋生了部分人员的不良行为，影响酒店正常经营管理和外来人员心理平衡。新的一年，将通过经营班子每周生活会、基层管理每天晨会两会为重点，强化中基层以上管理人员的执行力，以劳动纪律、日常质检为切入点，把新一年酒店的管理质量提升上去。

6、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20xx年下半年由于餐饮、康乐与足浴经营，加上人员流失等问题酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对宾馆的印象总体还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设销售客户经理、大堂副理、康乐主管，并想办法引进形象素质好的服务员充实到康乐、餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和公司内部接待重点做好的同时，侧重团队；二是在硬件方面进行必要的装修改造，刚才已经提到，这里就不加细说。一句话，除了硬件上的缺项之外，保持四星级水准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和努力缔造宴会接待第一品牌。

7、自身修为方面：将致力改变自身稳健思想为自信创新，重点在餐饮和多种经营两个方面入手，相信有公司的支持，大胆进行节能、接待服务、多种经营方面的创新提升，寻求利润的增长点。多与同事交流沟通，给有潜质的员工制定职业规划并进行指导帮助，为建徽打造一支过硬的管理团队。

四、对酒店未来发展的建议：自从20xx年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴随陇南旅游经济发展的同时，一年来也感觉到一丝担忧和压力：陇南旅游在经过保先教育的高峰期后一直徘徊不前，县城消费人口不多加之商务客源有限，有限的客源与越来越多的酒店建设，将会形成店多客少、相互恶性竞争的局面，新兴酒店的开业，将会瓜分现有的市场蛋糕，营业中酒店的客源会受到影响，导致经营亏损和降低竞争，酒店业的利润难以保障，目前已经看到了现状，金源宾馆、政府新建的宾馆开业后，东方馨、金地、荣生等老宾馆的客源大幅下降，这是客人求新和客源不饱和的主因，当然还有宾馆自身经营管理的内因。做为“高投入、低回报、以地产增值为主”的星级酒店业，我们的投资和定位一定要考虑现实环境因素。个人建议有两点：1、就目前建徽酒店来讲，虽然地理位置好，但随着军徽公司等高层建筑物的崛起，我们的自身优势已体现的不再明显，如果想改变“捧着金碗要饭吃”的现状，最佳的方案是：拿出比较合理的安置方案，争取酒店早日彻底改制，真正实现“商业地产+商务酒店”的最佳酒店投资模式――酒店地处徽县最繁华的商业中心区，乃“地王”之地，现有108间客房、600人餐位、40人小型会议、10间棋室、8间茶艺、9间足浴的标准饭店，经营管理者拥有用人自主权，占据优越的地理位置以吸引现金消费类的商务旅游客源，可以达到年收入650万，净利润280至350万，使经营真正步入市场化，成为真正意义的商务型绿色饭店。2、对于酒店升级在县城申报四星方案，个人认为投资风险不大，但是收入比例却不乐观，如果改造，可分期进行，一期规模不宜过大，先从年后的大项改造问题上着手，以避免高峰期时影响酒店正常收入，导致高档客源及政府接待不驻足消费，会出现重大亏损以致维护运营受影响的问题；另一方面可以从根本上解决酒店能耗大，装修缺项等问题。回顾20xx年，身为执行副总经理的我自感惭愧，经营无法突破一个瓶颈，无法达到利润的最大化，这种起落，也是个人能力的表现，工作时间久了熟悉了就有了点被同化的感觉，管理的力度和创新的动力明显不足，尽管自己也在学习和反省，但结局是让董事长和员工不能满意的。虽然董事长没有对自己责罚，并赋予重任在20xx年实行真正意义上的总经理负责制，并给予各方面的强力支持，在感动的同时，也有一份更重的责任和压力：做为职业经理人，如果不把酒店经营管理好，让总经理、员工和客人满意，将是职业的耻辱；但酒店目前体制和设施现状，又让人面临巨大困惑和压力。面对更强的竞争对手金源大酒店即将开业，我们也在做相应的准备，也有信心带领新一届经营班子成员，在总经理的领导和酒店全体员工的共同努力下，改造硬件、提升软件，认真做好政务和商务接待，力争酒店再创新高，并推动酒店早日彻底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，维护好公司品牌形象，尽好自己的职责为投资人谋求最大的利润。

酒店年终工作总结【篇4】

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

酒店年终工作总结【篇5】

酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。

1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出

租率和平均房价比20xx年都有一定的提高。

2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

3、服务创优。通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。

4、安全创稳定。通过制定"安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。

酒店年终工作总结【篇6】

我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

酒店年终工作总结【篇7】

20xx年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx酒店能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。

20xx年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润创造到极限。

一年来，工作成绩斐然卓著，20xx年3月，被中国xxx孝义市委、市人民政府评为“全市先进集体”；被吕梁市食品药品监督局授予“吕梁市食品安全示范单位”；6月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位；7月，总经理管彩霞被孝义市行风政风评议领导组办公室特聘为“孝义市政风行风监督员”；12月，被共青团吕梁市委授予“青年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。现将20xx年的工作情况总结如下：

行政文员年终工作总结（合集四篇）

职位年度个人总结该如何写才能做得出色呢？仔细总结工作有助于我们明确提高机遇的方向。关于“行政文员年终工作总结”，我们整理了一些信息，希望我的解决方案能对您有所帮助，请别忘了将其收藏起来哦！

行政文员年终工作总结【篇1】

不知不觉，我进入国泰盐湖已经两个多月了。回顾以往，我已经是第三次踏入公司了。但是行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的所有内容，虽然没有完全学会，更没有达到炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将这两个多月以来的工作做一个总结：

一、学习了公文的写作、公文排版、文件归档、制度汇编、人力资源六大系统、商品条码培训手册、企业礼仪、产品知识等内容。

1、我花了近一个星期的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热情的帮助下，我已基本能独立完成这项工作。但是还有很多不足的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。

2、我用几天的时间学习了《生产管理制度》、《安全管理制度》、《行政管理制度》等，学习完之后按领导的要求独立编写了《档案管理制度》和《办公用品管理制度》。

3、学习了《商品条码系统成员》（培训手册）和《商品条码应用指南》（编码快速入门），学习完之后联系了商品条码制作商。

4、学习了《企业人礼仪手册》和《公文写作教程》两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。

5、学习了一部分产品知识，了解了我们公司现有的产品，但是对化肥市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。

二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作。

这两个月我完成了从第一期到第五期的全体员工会议纪要、财务核算部第一期会议纪要、市场营销部第一期会议纪要，发布了“国泰办51号62号的公司公文”，并在公司CRM平台予以展现。

三、整理了档案柜里的所有档案、制作了员工花名册和员工通讯录。

1、由我和唐玉婷一起整理了档案柜里所有的档案和资料并制作了相应的表格发给了刘经理。

2、重新制作了员工花名册，在CRM平台里面录入了所有员工的个人资料。

3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。

四、办理了社保。

1、我和唐玉婷一起办理了十一月份的社保。

2、我独自办理了顺兴物流的社保和我们公司十二月份的社保。目前我已经明确了社保办理的所有程序和地点，但是还不会算应缴金额。这两次去交社保都是在别人已经算好并填好表格的基础上去完成的，所以，接下来的一年我首要熟悉的就是这块内容。

五、完成了公司的接待工作。

六、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。

1、我和唐玉婷一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。

2、发布了《办公用品管理制度》的文件，从20xx年开始实行。

行政文员年终工作总结【篇2】

经过这差不多一年的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风，能够及时、有效的完成上级交办的工作任务。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

中心领导要求我们必须具有创新、积极进取的.工作理念，同时要依照中心的实际情况来看待一切，才能适应中心未来的发展。因此，为了提高了自己的个人素养以及工作能力，我通过网络、书籍及各类文件资料一直在不断的学习。工作中，能从中心大局出发，从中心整体利益出发，凡事都为中心着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习摄影照相技术、接待来客相关礼仪，以及有关自己工作所需要的相关知识。

三、一年来主要负责的工作

1、日常办公方面，负责中心重要来电、传真、快件的收发及传递；负责中心一般性文件的收发、材料收集、公文起草；负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反馈；

2、行政事务：负责来访宾客的具体接待工作；负责中心相关会议的组织筹备工作；负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作；

3、采购保管：根据要求采购、保管、发放日常办公用品并及时登帐；负责中心礼品的入库、领用、保管；

4、沟通协调：协助部门领导做好各部门的协调工作；负责中心大事记的材料撰写，协助中心网站、简报、季刊的编办；

5、固定资产管理：做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促维修等工作；建立固定资产管理制度，按照制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作；

6、完成中心领导交办的其他工作。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，要做到虚心学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高个人素养。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极进取，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。平时要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

行政文员年终工作总结【篇3】

不知不觉，又到年底了，在这段时间中，在

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管

文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新；

3、及时更新通讯录，以便于各位

三、负责员工考勤工作

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表；

2、接待服务工作；

3、外来电话的接听；

4、公司内部其它事务性工作；

5、

现在我将自己这一年以来的收获和认识

（1）懂得事情轻重缓急，做事较有条理

行政文员是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

（2）工作收获

工作敏感度有所提高，能够较积极地向

（3）工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

明年的

行政文员年终工作总结【篇4】

时光荏苒，20××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。我们的工作着重于公司的使命让生活更美好，秉着 “以人为本”精神，围绕配合领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20××年的工作做如下简要回顾和总结。

一、 负责组织公司员工的招聘工作（包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用）；

二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续；共入职91人，离职56人（其中9名实习生），做好员工档案资料的建立。

三、对每一个新员工做好入职培训（培训包括药品生产质量管理规范、GmP卫生基础知识、公司管理制度、职业道德、消防安全基础知识等）及督促各部门实施完成20xx年度培训计划；录入培训汇总及个人培训明细，并做好定期培训评估。

四、核对各部门员工考勤，核对后录入月考勤给财务核实后存档。

五、对员工社保、住房公积金的增加申报等业务办理；

六、了解员工想法及做法，及时与员工进行思想和工作上的沟通，以免人员流失。

七、公司工会组织活动，积极参加活动并鼓动员工参加。

八、公司内部其它事务性工作。

九、按计划完成汇总各部门周计划总结、月计划总结、20××年度培训计划。

十、完成行政人事部、质量保证部、质量控制部门等的管理规程文件收发。

十一、协助各部门完成办公用品领用、与xxx联系共采购2台复印机（研发、行政）及2台打印机（冻干、仓库），与联想公司联系共采购电脑5台（研发3台、质量1台、财务1台）。配合外来人员做好网络、电脑及打印机维护保养。

十二、外来客人的接待和服务。

十三、完成领导交办及配合各部门工作。（项目资料的准备、人员劳动合同的备案、薪酬调查表、现考所需的培训汇总、花名册、水、水果的准备等）

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

1）、招聘力度不够。

2）、培训不够全面，场地拥挤不方便记录，接受能力有限。

3）、车辆的管理制度待完善，未能有效的管理车辆的出入。

自我评价

1、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

3、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。

要求自己：保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

副总个人年终工作总结（四篇）

值得一读的文章小编为你推荐“副总个人年终工作总结”，时间宛如疾驰的车轮，仅一瞬即逝，一年匆匆而过，让人不禁感叹光阴荏苒。回顾总结过去一年的工作，对于促进个人成长具有重要意义，其中的困难与挑战也让我更加坚韧、适应能力更强。下面的材料仅供参考，热切欢迎大家细心阅读！

副总个人年终工作总结 篇1

目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的'印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案、今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政等单位现已把我厦作为主要接待地点。

以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

副总个人年终工作总结 篇2

本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。

大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。

我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。谢谢大家！

副总个人年终工作总结 篇3

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%；其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

（二）、节约创流。酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。

（三）、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

副总个人年终工作总结 篇4

清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：

1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责；

2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神；

3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈；

4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制；

5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作；

6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作；

7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策；

8.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理；经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关工作参好谋、献好策。

在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：

1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码；

2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《xx管理规范》，并完成了对各部门《xx管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础；

3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《xx管理办法》；

4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》。

采购部年终工作总结（四篇）

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采购部年终工作总结 篇1

采购部年终工作总结

一、工作背景

作为公司重要的职能部门之一，采购部负责公司的物资采购和供应商管理工作。在过去的一年里，由于国内外市场竞争加剧，供应链风险的不断涌现，采购部在面临各种挑战和压力的同时，依然成功完成了公司的采购任务，为公司的发展和经营提供了重要支持。

二、工作亮点

1. 优化采购流程

在今年，采购部全面优化了采购流程，通过引入电子采购平台，实现了采购流程的在线化和标准化。这大大提高了采购效率，减少了采购成本，并且减少了人为错误和风险的发生。

2. 拓展供应商资源

为了降低采购成本并确保供应链的稳定，采购部积极拓展供应商资源。通过积极参与行业展会、供应链对接会以及业务洽谈等方式，我们扩大了供应商的数量和范围，提高了供应商的竞争力和供货能力。

3. 提升谈判能力

作为采购人员，谈判能力是我们的核心竞争力。为了提高谈判能力，采购部组织了一系列的培训活动，包括参加谈判技巧培训班、请专家进行内训等。通过这些培训，我们提高了自身的谈判能力，并在谈判中取得了更加有利的结果。

4. 加强供应商管理

供应商管理是采购部工作的一个重要环节。为了确保供应商履约能力和质量管理水平，采购部建立了供应商评价体系，并对供应商进行定期的绩效考核和管理。通过严格的管理，我们剔除了一批不合格的供应商，并保持了与优质供应商的合作关系。

三、工作问题与解决

1. 物资采购成本上升的问题

由于原材料价格上涨和市场竞争加剧等因素，物资采购成本不断上升成为今年的一个主要问题。为了解决这个问题，采购部与供应商进行了多轮的谈判，同时也积极寻找替代材料和供应商，以降低采购成本。

2. 供应链风险的应对

在今年，由于疫情影响和自然灾害等原因，供应链风险不断涌现。为了应对这些风险，采购部加强了与供应商的沟通和合作，及时了解和应对风险，同时也积极寻找备选供应商，确保物资的及时供应。

四、总结与展望

在过去一年里，采购部面临各种挑战和压力，但我们通过团队的努力和不懈的奋斗，成功完成了公司的采购任务。优化采购流程、拓展供应商资源、提升谈判能力以及加强供应商管理等工作亮点，为公司的发展和经营提供了重要支持。

然而，我们也要清醒地认识到自身的不足之处，物资采购成本上升和供应链风险等问题仍然需要加以应对和解决。在新的一年里，我们将继续优化采购流程，加强供应商管理，并加大与供应商的沟通与合作，以提高采购效能和降低采购成本。

总之，采购部在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也面临一些挑战。我们将以本次工作总结为契机，总结经验，改进不足，为新的一年的工作做好准备，为公司的发展贡献更大的力量。

采购部年终工作总结 篇2

时光飞逝，岁月如梭，伴随着新年钟声的响起，我们迎来了20xx年。在过去的一年中，我部在总经理的领导下和同事们的积极配合下，认真履行职责，严格遵守《物资采购招投标管理办法》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况总结如下：

20xx年是xx公司成立的第x年，是艰苦奋斗的一年。在这一年里，我部在总经理的领导下，积极配合生产部和仓储部，按时、保质、保量完成各项采购工作。在采购原材料的过程中，严格按照总经理的要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。

首先，针对目前我司机器零部件的不断更新改进，我部建立了相对稳定的合格供应方名册，并对各供应方就价格、质量、生产能力等方面进行有效评价。其次，在小型零配件的采购上，我部人员每天浏览大量的网站，罗列出合格的商家，并做了相应的登记，使得采购工作在保证顺利完成的基础上做到省时、省力、省心、省钱。

20xx年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的就是供方会出现供货不及时的现象。比如我们在采购负压电机的时候，合同上写的是xx天后发货，但是对方有时会以产品性能测试不稳定为由，推迟发货期。

针对这一问题，我部主要采取两个方案：

一是在订立合同时，再次要求对方必须按时交货，否则则视为违约，要做出相应的经济赔偿。

二是找出符合我们要求的其他供应商，建立备用供应商名册。

制定交叉工作台帐在和财务部交接工作的过程中，部门之间偶尔会出现丢失、延期或未及时转交相关票据等现象。为解决这一问题，我部制定了《发票专用登记薄》，一切按规范做事，大大减少了类似问题的发生，为公司的健康运行做出了一定的贡献。

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，解决问题为公司节约成本。

对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。并经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。

20xx年是不平凡的一年，有意义，有收获，有欢笑，也有烦恼。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨、廉洁奉公，树立“为公司节省每一分钱”的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。

以上是我部一年的工作情况，在过去的一年里，感谢公司各位领导和同事，我们有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之，20xx年我们会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我们都有信心，相信在新的一年里，我们会更加努力!

采购部年终工作总结 篇3

2020年，全球遭遇了新冠疫情的爆发，各国经济受到了严重影响，采购部作为企业的重要部门，在保障企业发展、降低成本、提高采购效率等方面发挥着关键作用。在这样的背景下，2020年采购部的工作得到了更高的重视和关注，各项工作也取得了显著的成绩。

一、采购成本控制方面

面对疫情和全球经济大环境的影响，2020年采购部在成本控制方面开展了一系列工作。通过市场分析和供应商调查，我们成功降低了原材料和采购品的价格，从而有效控制了采购成本。此外，我们还推动了全公司的节能降耗措施，通过优化采购方案，降低运输成本等方式，全年共实现节约成本XXX万元。

二、供应商管理方面

在供应商管理方面，采购部始终以质量为导向，加强了对供应商的管理和监控。我们引进了供应商绩效评估系统，对每个供应商进行了绩效评估，对绩效不佳的供应商采取了相应的措施，如优先更换、限制采购等，以确保供应链的稳定性和质量的可控性。同时，我们与供应商开展合作，不断融入创新理念，制定供应商培训计划，提升供应商的质量意识和服务水平。

三、采购流程优化方面

为了提高采购效率，降低采购成本，采购部对采购流程进行了全面优化。我们优化了采购流程，引进了ERP系统，整合了采购、库存和生产等环节，实现了信息共享和流程协同。同时，我们还精简了采购程序,建立了合理的流程和规则，提高了采购效率，全年采购效率比上年提升了XX%。

四、团队建设方面

采购部是一个年轻但充满活力的团队，团队建设一直是我们工作的重要一环。我们鼓励团队成员学习和成长，并提供了培训晋升机会，激励他们的积极性和创造性。同时，我们还组织了各种形式的团队建设活动，加强团队之间的协作和沟通，共同创造出更多的成绩。

总之，在2020年的工作中，采购部积极应对各种困难和挑战，经过多次探索和实践，逐步形成了一套完整的采购管理体系和方法。未来，我们将继续不断学习和探索，为企业的发展做出更大的贡献。

采购部年终工作总结 篇4

导语：公司采购部工作总结

公司采购部工作总结

2010年已经过去，在过去的一年里经过议定带领和同事们的赞成和救助，各项工作均已顺利结束，新的一年已经入手下手，为了更好的结束下年的工作任务，现将我过去一年中工作环境作一个报告请教。在过去的一年里，严厉根据公司采购办理轨制，尽力把握采购本钱，保质保量的结束了各项采购任务，全年结束采购项目总计560万元，包管了公司出产部的平常运营，在集体的一年里，还还没有到达预期的抱负结果，如采购及时率尚且能到达98％，迟发货、质量不达标等身分仍然存在，在今后的工作中连续竭力进修，连续进修交易技巧，征询产品信息，加强与客户雷同，更好的保质保量结束各项采购工作，使各项工作精确、精确率力图到达100%为了更好的美满采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结一．在倡导公司轨制做好每日筹划与总结的前提，也是结束日事日毕的紧张保险，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的环境做一总结，对异国处理好的事，紧接处理，尽量做到题目不推迟，尽最快办理。2、我们的采购工作便是办事于出产，便是以最低的本钱满足高质量严要求的出产所需辅料，必定要对要采购的辅料细致的分析，在做信价比，始终坚定做好以质讲价，货比三家，多快好省的采购原则。3、在工作中要多跑、多比拟、多总结，边进修边实践，连续进步本身的采购交易程度，加强与供给商雷同要及时做好跟催工作，让他们能自动篡夺互助我们工作，及时办理题目特别是按时、按质、按量供给好所需的各种辅料

4、跟现场，渐渐加强与各部分的雷同，严厉把握采购时候和采购周期，包管各种辅料的购进科学公道，尽力互助公司各项财产运营工作，当差别的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部分做好和谐与雷同。5、要把握物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时产生质量、数量反常环境下，应立即采纳告急办法，并与供给商关联，和有关部分进行会商处理。

六 学会自动与人雷同，交换：凡是与车间，堆栈，质检部的相干人员兵戈，如许便于本身明白产品，跟踪必要，裁减工作失误，进步工作效果。

  

综上所述，在今后的工作中，我会更加竭力的进修，连续地积聚充裕采购经验，高标准严要求的结束各项工作，总之，扫数的工作结果都与带领和同事们的救助和赞成分不开的，在此表现感谢，我们采购部是一个集体，今后必定会更加联合，齐心合力，互助进步，向联合个目标迈进 ——篡夺更大的进步！！

如何写年终工作总结（四篇）

针对您的需求，小编特意提供了关于“如何写年终工作总结”的内容。然而，如何撰写一份能够引起领导关注和重视的年终总结呢？时间如流水般流逝，我们正在等待着新一年的工作任务。目前，公司的员工正在紧锣密鼓地撰写岗位年度工作总结，这份总结能够激发我们持续学习和进步的动力。我希望我所写的内容能够对您的学习和进步有所帮助！

如何写年终工作总结【篇1】

一、统一思想，脱贫攻坚形成合力

成立党委书记、乡长为双组长的脱贫攻坚领导小组，与全乡10个村签订20xx年脱贫攻坚目标责任书，级级分解任务、层层传导压力。组织召开结对帮扶责任人业务培训会2次，就帮扶责任人工作职责、纪律进行要求，全面详细的讲解扶贫手册、贫困户收支情况调查表规范填写、户档案资料填写、社会扶贫网注册、“六有”APP推广注册等。严格落实已脱贫户“一帮一”“一帮多”结对帮扶制度，落实结对帮扶责任人115名，坚持每月开展不少于2次的入户走访，4月初为帮扶贫困户全覆盖制定帮扶规划230份。

二、精准发力，脱贫成果得到巩固

(一)贫困对象动态调整工作方面。20xx年5月初和9月底，XX乡专门召开会议安排、部署、落实动态调整工作，确保精准识别，杜绝错评、漏评现象发生，截至20xx年10月1日，全乡20xx年度动态增加人员21人，动态减少29人，其中沙坪村涉及1户1人动态减少，全乡动态调整后共计229户840人。

(二)教育扶持方面。今年春季学期全乡共计145人享受教育扶贫救助基金，救助金额83750元。今年秋季学期，共资助非民族地区“三儿”22人，救助金额11690元;普通高中免学费共计80人，救助金额27200元;普通高中国家助学金共计78人，资助(救助)金额78000元;建档立卡贫困家庭在校学生享受教育扶贫救助基金共计152人，救助金额93450元;义务教育阶段学校家庭经济困难寄宿生生活费补助共计xx4人，资助金额120125元;中职助学金共计2人，资助金额20xx元。全面落实20xx年春季学期雨露计划工作，严谨细致做好建档立卡贫困户子女的政策宣传和申报工作，确保应补尽补，不漏一人，全乡共7名在校中高职学生自愿申请，发放金额5250元。

(三)人居环境和住房提升改造方面。经过乡村干部多次走访、实地查看，农户自愿申请，村评议、公示，乡初审，县级复审等相关程序步骤，全乡xx户四类重点人员纳入20xx年住房提升改造，其中省级C级危房户2户、D级危房户1户，县级C级危房户1户，住房提升改造户14户，截至9月30日，全乡17户已完成住房提升改造，改造资金16.035万元。

(四)医疗救助方面。20 年1-5月XX乡县域内一站式报销155人次，总费用359402.44元，自付金额总合计16434.21元 ，县域内住院个人医疗费用支出控制在10%以内。

三、压实责任，脱贫攻坚得到保障

(一)加强扶贫领域问题专项治理。制定并下发《XX乡开展扶贫领域问题专项治理实施方案》，印发《XX乡关于省扶贫领域问题专项治理暗访发现问题整改方案》。XX乡纪委扎实做好扶贫领域监督执纪问责工作，为我乡打赢脱贫攻坚战提供坚强纪律保障。一是公开XX乡纪检监察信访举报方式，畅通信访举报和群众监督渠道。二是开展全覆盖监督检查，制定了《XX乡深化扶贫领域“3+1”专项治理的实施方案》，及时发现在脱贫攻坚策落地、项目安排、资金使用、责任落实和工作等方面的问题。三是开展问题线索排查，结合深入开展干部“大走访”活动，收集梳理一批群众反映强烈的突出问题，建立台账，分层分类限时解决。四是严查突出问题，乡纪委对解决群众诉求责任不落实、措施不到位、成效不明显、群众反映强烈的村，及时约谈提醒、严肃追责问责。

(二)加强考核评估、督查巡查和中央巡视、财政、审计发现问题整改。XX乡党委、政府高度重视各级反馈脱贫攻坚问题整改工作，召开党委(扩大)会、干部大会、党政联席会传达学习各级督查暗访反馈脱贫攻坚问题整改台账以及相关文件，结合XX乡各阶段脱贫攻坚开展工作情况，对照清单、认真开展自查自纠工作，主动对标整改，压实责任，制定强有力的整改措施，明确整改责任和整改时限，确保整改工作见实效。

四、持续发力，抓好20xx年脱贫攻坚工作要点

(一)贯彻落实好中央、国务院《关于打赢脱贫攻坚三年行动的指导意见》和省、市《关于全面打好精准脱贫攻坚战的意见》，为今后三年脱贫攻坚工作奠定坚实基础。

(二)深入开展脱贫攻坚“回头看、回头帮”工作，切实解决已脱贫对象稳定脱贫问题，持续巩固脱贫成果。制定工作方案，工作措施，强化组织实施，层层压实责任。

(三)持续深入开展扶贫领域问题专项治理。

(四)加大结对帮扶力度，持续强化感恩奋进教育，不断激发脱贫攻坚内生动力活力，充分发挥贫困户主体作用。

(五)加强督查考核成果运用，严格开展乡党委政府脱贫攻坚工作成效考核。

(六)持续深入推进各级督查暗访反馈脱贫攻坚问题整改落实，巩固整改成果。

(七)高质量完成脱贫攻坚日常业务工作。

如何写年终工作总结【篇2】

时间飞逝，转眼20xx年在欢呼声中辞去，喜迎来20xx年。我在“至尊宝宝”工作也足有一年又半载了，看着自己一路走来的一个个脚印，以及孩子们的成长与变化，不免有些欣喜，也更坚定了未来的方向———做一名光荣的“爱和自由教育的传播者、实施者。”

20xx年9月份起，小天使班的孩子一部分分到了小爱神班，我在小天使班任副班。下面从班级情况、教育教学、个人成长三方面来总结：

一、班级情况：

分班后小天使班有12个孩子，女孩4人，男孩8人，孩子年龄在三岁到四岁左右，整体上这个班级很活跃。这个年龄段的孩子有执拗敏感期，秩序敏感期，身份敏感期，色彩敏感期等。需要成人更多地了解和理解他们，协助他们成长。

1、工作状态：

班上的孩子大部分能自发地找到自己感兴趣的工作，如：

罗锦航最近处于剪的敏感期，做剪的工作时很专注，能连续剪1个半小时，有时下午接着工作。手部肌肉的控制力，以及使用剪刀的灵活性不断地提高，看到自己剪好的作品很有成就感。

xx坤：语言表达越来越清晰、流畅，更加自信了，笑得很灿烂！动手能力也有很大的提高。

xx毓：越来越活泼了语言丰富了，也爱表达了。手部动作精细，最近喜欢涂色。

xx毅：九月份时，整个生命状态变得很柔软，很平静，能很好的遵守规则。

xx江：来园后变化很大，身体的平衡感增强，手部动作的精确度提高，会自发的反复操作同一教具，能力得以连续发展。

2、上课情况：

主题课：前2个月参加的人数较齐，这两个月，部分孩子选择工作，部分孩子参与，课程中孩子们积极回答问题 ，参与尝试。并把所学的知识用于实际生活，很有成就感。

文化课：孩子们都能积极参与文化课，课程中踊跃发言，表达自己的意见。12月份分为大小组。

二、教育教学情况：

1、教学：文化课和上学期一样，每月一主题，网络式，发散性设计各科课程，这需要老师不断拓宽自己的知识面，培养创新能力，这些方面我也有很大的成长空间。听了《以概念为本的教学》，知道概念在教学中的重要性，以及概念的分类。

2、与老师的合作：分班后的三个月，有赵老师和我带小天使班，以往的三角平衡关系被打破，我们这两个点有时在同一直线上，却是不同的方向；有时在平行线上，当然也有相交的时候。

突然有一天，我意识到：和赵老师沟通时，多次使用“你可以做……”越说我就越急躁，到后来完全离开了事情本身，从此我用“我可以做……”来给予帮助或配合，发现我能平静地面对事情，也能更多地理解对方，是的，凡是从自身找原因，己所不欲勿施于人。

3、与孩子相处：和孩子在一起是快乐的，我体验到心与心沟通的妙哉，又是考验自己的耐心，渐渐能洞察到孩子情绪背后的原因，当然先要管理好自己的情绪，才能以平静的心加上智慧来帮助他们。

三、个人成长

1、周一分享书籍：《发现儿童》和《亲子关系全面技巧》，周三操作教具，学习教具的精神本质，从理论和实践中更深层次地了解“爱和自由，规则与平等”的教育，工作中自己也变得更灵动。

2、分享“如何与家长沟通”

从接到课提起开始留意与家长沟通的技巧与感受，越来越感到与家长沟通的重要性，这也是家园共育的关键，个人与家长沟通时，首先要有一颗真诚的心，这样更能感受到对方的需求；其次是自信心和智慧。

最近常在做完事的那刻，“顿悟”到更好的方法，或许这就是“灵感”。

相信真心能感动天地，也能感动人心！

如何写年终工作总结【篇3】

（一）制定“1+1+n”系列文件 ，建立健全各项机制

为落实杨洪书记抓好“四条底线”工作的指示精神，根据区政府主要领导和分管领导同志的要求和部署，区大队起草了《关于全面加强违法用地违法建筑查处工作的决定》和《XX区查处违法用地违法建筑三年行动计划》（即“1+1”文件），经区委常委会审议并原则通过后，于今年9月底以区委区政府名义印发；其后，围绕我区查违工作实际，区大队研究制定了《严厉打击新增违法用地违法建筑行动方案》、《存量违法建筑清查处理工作方案》、《规划土地监察系统群众路线教育“先学、先查、先改”活动方案》等系列配套文件。

查违系列文件的制定进一步加强了我区查违工作的制度机制建设，全面压缩违法用地违法建筑问题滋生的空间，对实现查违工作的常态长效化管理，全面推进我区查违工作具有全局性的指导意义。

（二）持续保持高压查违态势

今年以来，全区严格按照市、区查违工作部署，坚定决心，正确履行职责，全面防控各种违法用地和违法建设行为，重点抓新增违法抢建，力争将违法建筑消灭在萌芽状态，效果显著。今年全年，区查违办共向辖区街道发出《核查通知》125宗，通报涉嫌违法抢建建筑212栋（处），发出各类督办函68宗，其中一次督办62宗，二次督办6宗。各类检查督办文书、通报涉嫌违法抢建建筑栋数比去年同期大幅下降。全区各街道共组织拆除行动1725次，拆除违建1982栋（处），拆除违建面积215344平方米，与去年同期（拆除违建面积达353195平方米）相比，拆除面积下降39.02%。

（三）强化查违举措，提升执法效能

狠抓案卷评查，统一规范标准。为迎接部片检查，督促各街道进一步抓好规划土地监察案件查处工作，促进全区行政处罚案件的规范化、专业化，推进程序执法，区大队根据《XX区查违工作行政处罚案件考评办法》（试行），以季度为节点开展行政处罚案卷考评工作，有效提升了全区行政处罚案卷制作水平。

加大对小区内违法加改扩建行为的查处力度。针对近两年来我区商品房小区加、改、扩建违法行为呈现上升趋势的实际，今年以来，全区均加大了此类违法案件的查处力度。一方面，充分依靠辖区警力和小区物业管理处力量的配合，加大对违法行为的调查与打击力度；另一方面，按照市支队要求，积极走暂缓产权登记的路子，今年初，区大队专门组织各街道规划土地监察队案审科有关人员赴市支队和XX区规划土地监察队学习关于暂缓产权登记方面的经验做法，统一了各街道的认识。今年1-12月，全区已经通过市支队向市房地产权登记中心申请了26宗商品房加改扩违法案件的产权暂缓登记工作，其中，有21宗（其中平湖10宗，龙城4宗，龙岗6宗，布吉1宗）已取得了市支队的复函，5宗正在受理之中（平湖3宗，坂田2宗）。

加大查违宣传攻势。全区规划土地监察系统利用“6.25”第23个全国土地日的时机主动组织开展宣传活动。6月25日活动当天，区大队及各街道规划土地监察队在全区范围内设立了9个宣传点，同步开展了以“查处违法建筑，节约集约用地”为主题的宣传活动。通过向群众派发了2万余份宣传资料及宣传品，宣传土地国情国策，提高市民珍惜土地资源、节约集约用地的意识，营造全民参与查违的良好氛围。

（四）开展专项整治，深入推进查违

组织落实卫片执法检查任务。1.部卫片基本情况：20xx年国土资源部土地矿产卫片执法工作我区共有违法图斑54宗，监测面积633.56亩（其中军事用地图斑2宗，监测面积3.75亩；5宗图斑监测时段内未发生新增用地建设行为，实际违法图斑49宗）。目前，部卫片执法检查工作各项刚性指标均已达标，在10月下旬开展的部卫片执法检查验收工作中，我区顺利通过部、省国土资源管理部门的检查验收。2.市卫片基本情况：10月下旬，市规划土地监察支队下发了我区今年度市卫片执法检查涉嫌违法图斑数据，于11月底前完成了全部图斑的核查工作，并通过数字监察平台将数据提交至市支队。

大力开展各类查违专项行动。一是全区3月底至5月中旬组织开展春季查违专项行动，重点查处各类案件68宗，组织拆除各类违法建筑约1.7万平方米，有效遏制了春节过后违建“返潮”的不良势头，稳定了全区查违工作大局；二是为继续保持查违高压态势，推动我区查违形势更大好转，根据区委区政府统一部署，我大队自第四季度开始牵头开展打击新增违法用地违法建筑行动、存量违法建筑的清查整治行动以及南湾街道南岭社区小产权房综合整治行动等专项行动，目前各类行动正在紧张开展中。

(五）着力推动疏导政策的调整及细化工作

为力图在疏导合理的用地和建设需求方面有所突破，以减轻查违工作压力，根据区政府工作部署，我大队借鉴其他区（如坪山、龙华新区等）的先进经验,结合我区工作实际，对原有的《XX区已出让土地临时建筑管理暂行规定》进行了修订，草拟了《XX区临时用地和临时建筑监督管理办法》（草案）;同时在对我区目前原村民非商品住宅建设遗留问题进行了充分调研后提出了若干解决的建议。目前上述文件已广泛征求了各相关单位及街道的意见，已于近日上报区政府常务会议有待审议下发。

如何写年终工作总结【篇4】

20xx年马上就要过去了，检修公司输电运检在这一年积累了些经验和教训。在电业局的领导下，以及在局各职能部门的指导和大力支持下，输电运检按计划完成了局下达的各项生产任务，安全工作也取得了比较显著的成绩。为提高安全生产管理水平和保证20xx全年的工作顺利完成，现将本年度线路工作各方面分别作以总结：

一、20xx年工作完成情况

（一）1-11月主要业绩指标完成情况

1、完成线路大修（包括专修，技改项目）项目：

20xx年输电线路运检中心计划完成10项大修及技改任务，经过输电线路运检中心合理安排精心组织，大修及技改基本按照计划进度进行。线路大修及技改完成情况统计如下：

序号线路 名称线路长度 杆塔基数属性实际完成情况

1220kV袁天线重要交叉跨越大修大修杆塔2基主设备 大修预计20xx.12底全部完成

2110kV广上线重要交叉跨越大修大修杆塔1基主设备 大修预计20xx.12底全部完成

3输电线路老旧复合绝缘子大修197基大修已完成

4输电线路普通绝缘子大修138基大修已完成

5输电线路侧向避雷针大修407基大修预计20xx.12底完成

6220kV白新线等移动式综合在线监测装置大修9基大修预计20xx.12底完成

7输电线路杆塔基础保砍大修9基大修已完成

8输电线路避雷器大修37基大修预计20xx.12底完成

9110kV袁沙一回改造工程8基技改预计20xx年3月完成

10110kV三沐南线改造工程13基技改预计20xx年3月完成

2、线路消缺工作：

20xx年1～11月输电线路运检中心通过运行工作发现各类缺陷73起，严重及危急缺陷消缺率达到100%；其中消除危急缺陷5起，严重缺陷29起，一般缺陷39起。其余尚有33起一般性缺陷已经纳入20xx年消缺计划。通过输电运检的积极运行维护，保障了设备的健康状况，保障了供电可靠性。

3、运行维护工作

截止11月25日，我中心共负责运行110KV～220KV线路57条，其中220KV线路18条691余公里，110KV48条，长689余公里，总长度1380余km（不含代维护线路）。

专业技术工作开展情况：

1）、已对16条220kV线路412基、46条110kV线路共367基进行巡视，并测试接地电阻，进行开挖检查。

2）、已完成10条220kV线路、5条110kV线路改造运行验收。

3）、已完成23条35kV线路运行交接工作。

4）、已完成线路运行规程20xx版修编。

5）、对重载输配电设备进行特巡，开展红外线测温工作，对可能引起线路故障的杆塔引流线断股及时进行消缺，已完成2条220kV线路20基，8条110kV线路38基。

6）、结合“春安检查”、“线路隐患排查专项检查” 等活动对输电线路杆塔的防汛设施进行检查，对线路通道隐患进行了清理、整治， 220kV线路砍伐各种树木、竹林150395余株，清理杆塔基面、基础34处，已整改排水沟36处，杆塔保坎4处,埋地线28处。110kV线路砍伐各种树木、竹林40639余株，清理杆塔基面、基础6处，已整改排水沟5处，杆塔保坎8处,埋地线9处。

7）、已清理出20xx年输电线路外部隐患监视点，将进一步加强震后输电线路外部隐患的监视，并重新制定有针对性的处置预案。220kV线路已监控线路5条、共7基。110kV线路共7条线路，10基。

8）、已清理出20xx年输电线路防汛监视点，将加强输电线路防汛点的监视，并重新制定有针对性的防汛预案。

9）、已对所管辖线路杆塔进行GPS数据建档，220kV线路已重新测试7条线路资料，110kV线路已重新测试12条线路。

10）、已提供4条110kV线路,1条220kV线路的基础资料及缺陷，保证线路改造。

11）、调整巡视线路范围，由运行一班管辖220kV线路18条（不含3条代维护线路），运行二班管辖110kV线路46条。

12）、220kV线路安装标示牌105块，警示牌134块。110kV线路安装标示牌17块，警示牌106块。

4、线路基建工作

进入20xx年，线路大修、技改及基建工作是历年来最为繁重的一年，在这一年中，先后完成了《220kV洪江站至110kV陵江站110kV线路∏进岳东站线路新建工程》、《广元袁家坝至旺苍220kV线路“∏”入雪峰站》、《110kV袁广线及广铁线增容改造工程》、《兰渝铁路迁改工程（110kV广铁线）》、《兰渝铁路迁改工程（110kV袁广线）》等工作项目。今年，基建续建项目3项，新建项目1项，大修、技改项目8项，工期要求都非常紧张，其中《220kV洪江站至110kV陵江站110kV线路∏进岳东站线路新建工程》N1塔组立及沟通原110kV洪苍线79#、81#以及临措搭接5天工作中，全部在雨中完成，克服了重重困难，确保了110kV岳东变电站的顺利投运。《110kV元坝输变电工程线路新建工程》目前已完成洪上线改接进元坝站线路新建工程。《广元110kV白龙至陵江线路新建工程》工期紧、任务重，为了确保工程项目的顺利完成，在开工前制定了详细的时间进度计划控制表，在每个时间接点完成相应的工程内容，目前已完成土石方工程80%，基础工程20%工作量。

其中，《广元袁家坝至旺苍220kV线路“∏”入雪峰站》所有施工记录、质量保证资料、质量关键控制环节的数码照片等工程档案与施工进度同步进行，归档及时，数据准确、真实可靠、完整齐全，满足达标投产及创优要求。《110kV袁广线及广铁线增容改造工程》、《兰渝铁路迁改工程（110kV广铁线）》、《兰渝铁路迁改工程（110kV袁广线）》为了减少停电时间，特别将其合并同时完成，其中110kV广铁线跨越非常复杂，为历年之最，其跨越110kV线路2条，35kV线路5条，10kV线路44条，嘉陵江1次，宝成复线铁路1次，绵广2专线及广陕高速1次，低压及光缆线路70余条次。电业局组织的方案审定就有5次之多。

为了保障在带电跨越110kV白铁线、宝成复线铁路接触网、嘉陵江和广陕高速安全工作，仅现场踏勘就进行了7次之多。在加上停电时间、道路运输条件、以及天气等因素影响，施工异常复杂。为此，线路分公司特别制定了“多耐张段联牵、分段紧线、空中液压、对头滑车2次保线”等多项措施，保障了该项目安全顺利的完成！

（二）同业对标指标完成情况

20xx年带电作业开展情况：

20xx年广元电业局输电线路运检中心在检修工作中坚持开展带电作业。特别是在110kV及以上电压等级线路的标准大修中采用带电作业方式进行，对电力灵活调度，减少备用设备以及停电操作和频繁的负荷转换，保证电网安全经济运行起到了积极作用。20xx年，广元电业局在大规模设备大修和防雷、防鸟综合整治工作中积极推行带电作业，不仅有力保障了广元地区的供电可靠性，也保证了电网改造的进度。20xx年1～11月份带电作业次数合计591次，带电作业时间895.61小时，多供电量10432.48万kWh。（其中220kV带电作业次数合计582次，带电作业时间860.61小时，多供电量10327.48kWh；110kV带电作业次数合计9次，带电作业时间35小时，多供电量105万kWh）。预计12月份带电作业次数合计120次左右，全年带电作业次数合计711次左右，能够完成省公司下达的700次指标。

（三）重点工作开展情况

防雷综合整治工作

输电线路防雷问题仍然比较突出，广元特殊的地形地貌和气象条件决定了广元地区的雷电比较频繁，给线路运行维护造成了很大的困难。我们针对近三年来的数据进行了分析，虽然每年各电压等级线路跳闸和雷击跳闸次数变化较大，但每年输电线路总的雷击跳闸次数和总跳闸次数却变化不大，变化范围在10%以内。线路故障的2/3属于雷击事故，雷击问题是广元电网输电线路工作的重中之重。

口腔科年终工作总结（范例四篇）

大学生范文网小编选取了一篇极具参考价值的“口腔科年终工作总结”，时光飞速如疾风岁月匆匆如流水，这一年的日子已经接近尾声。关键性的总结工作是目前最重要的任务之一，工作经验总结是培养个人能力不可或缺的一环。如果这个网站给您带来了帮助请动手收藏以备不时之需！

口腔科年终工作总结 篇1

二新门诊大楼由于环境的改善，我科门诊进一步完善二级分科。口腔内科、外科、修复科和正畸科的工作细化。口腔内科、外科、修复科和正畸科均全面提升治疗手段，改变以往单一的牙体治疗，为患者提供无痛治疗、序列治疗和全科治疗，注重对患者的人文关怀，加强口腔宣教，让患者树立预防为主的观念，真正改善牙病患者的生活质量，在患者中赢得良好的声誉。今年门诊量较去年上升15％以上。长期在门诊工作的医生，工作量、工作强度均很大，常常加班加点。今年我科进一步完善科内奖金二级分配，真正实行多劳多得，使口腔门诊的业务总量稳步上升。

口腔内科利用先进的数字化牙片机和根管长度测量仪，使根管治疗的水平又上一新台阶。根管治疗是牙体治疗中最复杂、最彻底的治疗，治疗时间长，操作过程复杂，但对保存牙体组织疗效最好。一次成功的根管治疗将使患者终身受益。科内常规开展后牙和变异根管牙的根管治疗术。我科利用Protaper机用扩根系统、EDTA根管冲洗液多种手段有力保障前后牙根管治疗的质量。并且开始在以往比较薄弱的牙周治疗方面加强力量，派人员参加各类牙周学习班，期望在以后的工作中口内的这一细支能更加完善和进步。口内医生在业务上勤钻研，不怕苦，精益求精，治疗水平日益提高，与省内先进水平同步，深受患者的好评。由于搬迁到新大楼后，椅位和人员的增加使门诊的就诊时间过长的情况有所改善。

修复科现常规开展固定义齿、活动义齿、咬合重建、精密附着体、套筒冠和扣套钢托的治疗，还开展小儿乳磨牙成品冠的修复，并且结合技工CAD/CAM技术开始全瓷修复体的治疗。种植牙修复使常州市民享受到与世界同步的美学牙科。在义齿加工方面，又大幅降低外送成本，增加了医院和科室的创收。

口腔正畸科在常规开展先进的直丝弓矫正和种植体支抗快速矫正技术的基础上，增加了自锁托槽矫治技术、隐形矫治技术及舌侧矫治技术，均取得了很好的治疗效果，这同时也将临床技术和理论水平带到了一个新的高度。

三在科教研方面，今年下半年圆满完成了三系的口腔科学教学任务。科内陈玉荣的科研题目“张口度训练器的设计，制作和临床运用”已结题，获专利一项。陈玉荣获得卫生局“青年创新人才基金”资助。今年我科发表省级以上杂志论文多篇，完成医院下达的任务。接收了来自各地医学院口腔系的多位同学实习以及5位进修生，任务繁重，我科安排专人负责带教，使他们的理论和实践水平都有提高。四存在问题我科基本完成了院部制定的各项目标任务，但我科病房在平均住院天数没有完全达到院部的标准；在科研上尚存在缺陷，有较大的发展空间。在这些方面我们应继续努力。今年已申请科研立项3项，争取在xx再有所突破。

口腔科年终工作总结 篇2

今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、加大科室管理力度

创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行》等文件及反面材料。

二、强化监督、落实承诺

继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取。今年全科共收到锦旗5面，32封，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。

3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。

一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

三、抓好医德考评制度落实

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

1、学习模范人物与先进典型相结合。

2、评先树优，职称评定相结合。

3、平常表现与外出进修相结合。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2、强化的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。

3、抓好看病各个环节的管理和监控

4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。

口腔科年终工作总结 篇3

今年调入办公室工作以来，我一直坚持着“服从领导安排、坚守临床战线、用心对待患者”的工作理念，恪尽职守，没有请过一天假，每天都尽心尽力的为患者服务，既然患者选择了我们医院，领导相信我的能力，医院的同事们也愿意配合我的工作，我就要拿出自己最好的状态来工作，对得起大家的信任，对得起我办公室主任的这个身份，认真的做好每一件自己分内的事，把医院当成自己的家，把患者当成自己的亲人，把同事当成自己的手足，正因为我有这样的思想觉悟，我才能在今年的工作中圆满完成任务。

今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的一致同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都十分的配合我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班，每天除了晚班的值班人员，我最后一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，毕竟医院上下都知道，不是什么严重的病是不可能挂我的号的，治病救人乃天大的事，自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚，我已经准备下班了，已经换好便装拿好东西准备回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗后，不到十分钟，孩子就清醒过来了，当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。

成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的《医生行为规范制度》以及制定每个月的《优秀员工宣传栏》，与医院上下各个科室的同事密切沟通，做好医院的一些宣传工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院所有单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同商议，决定是否对医院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服务患者。

我既然站在了医院的这个高职上，我就要扛起这面大旗，要做出点成绩出来，让领导不后悔自己的决定，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成绩更好，我在来年也要努力的去配合同事们的工作，不能总是让他们配合我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。

口腔科年终工作总结 篇4

在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着以病人为中心的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的一年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受白衣天使这个无上光荣的称谓。

我的双手我的`微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐!

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!

今年调入办公室工作以来，我一直坚持着“服从领导安排、坚守临床战线、用心对待患者”的工作理念，恪尽职守，没有请过一天假，每天都尽心尽力的为患者服务，既然患者选择了我们医院，领导相信我的能力，医院的同事们也愿意配合我的工作，我就要拿出自己最好的状态来工作，对得起大家的信任，对得起我办公室主任的这个身份，认真的做好每一件自己分内的事，把医院当成自己的家，把患者当成自己的亲人，把同事当成自己的手足，正因为我有这样的思想觉悟，我才能在今年的工作中圆满完成任务。

一、严格遵守医院纪律，以自身带动医院的工作氛围

今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的一致同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都十分的配合我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班，每天除了晚班的值班人员，我最后一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，毕竟医院上下都知道，不是什么严重的病是不可能挂我的号的，治病救人乃天大的事，自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚，我已经准备下班了，已经换好便装拿好东西准备回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗后，不到十分钟，孩子就清醒过来了，当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。

二、脚踏实地，认真的做好自己分内的事

成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的《医生行为规范制度》以及制定每个月的《优秀员工宣传栏》，与医院上下各个科室的同事密切沟通，做好医院的一些宣传工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院所有单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同商议，决定是否对医院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服务患者。

三、展望未来，对20xx年的工作要求

我既然站在了医院的这个高职上，我就要扛起这面大旗，要做出点成绩出来，让领导不后悔自己的决定，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成绩更好，我在来年也要努力的去配合同事们的工作，不能总是让他们配合我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。

总结推荐: 高校食堂年终工作总结范本(篇二)

每当我们参加完一个活动，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。写心得体会可以将自己的感悟条理化，什么样的心得体会比较高质量？下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《总结推荐: 高校食堂年终工作总结范本(篇二)》，仅供参考，希望对您有帮助。

1．研究会组织工作

（1）研究会换届

xx年2月23-24日，召开了“北京高校图书馆期刊工作研究会换届暨学术研讨会”。

会议对上届研究会工作进行总结，对“北京高校图书馆期刊工作研究会章程”进行了修订。产生了新一届(第四届)北京高校图书馆期刊工作研究会理事会，理事会由19人组成，蔡蓉华同志（北大）任新一届理事会理事长，沈德来（人大）、马雪梅（清华）、刘永春（北师大）三位同志为副理事长，史复洋同志（北大）任秘书长。理事会聘请上届正副理事长武振江、杨毅、武志宏、尹源等四位同志为顾问。

会议作了有关《中文核心期刊要目总览》2000年版和《国外人文社会科学核心期刊总览》2000年版的研究工作总结报告，充分肯定了期刊研究会在核心期刊研究工作方面已经取得的成绩，并对今后的研究工作提出了指导性意见。经讨论，就下一版中外文核心期刊的研究内容、研究方法和时间安排取得一致意见。

（2）组织发展工作

根据《北京高校图书馆期刊工作研究会章程》，“凡有志于期刊研究，承认本会章程并积极参加本会活动的图书馆工作人员，均可申请加入本会，成为会员。理事馆是当然的团体会员馆。非理事馆经申请也可以成为团体会员馆。”在2月份的换届会议上重新确认的理事馆成为当然团体会员，应邀参加会议的中国人民大学书报资料中心、中国科技文献情报中心（核心期刊研究工作的协作单位）也申请成为会员。会后，又有十几个个人和图书馆提出申请成为个人和团体会员。

凡仍希望为研究会团体成员馆的，只需提出申请，并确定一位能够负责的同志为联系人，填写表格即可入会。个人只要提出申请，填写表格即可入会。

2．推选全国高校图书馆期刊专业委员会代表及先进个人

在全国高校图书馆期刊专业委员会换届会议上，经协商，北京地区代表北京大学图书馆蔡蓉华、清华大学图书馆杨毅被推荐为新一届（第四届）委员会常务委员，人民大学图书馆沈德来为委员，武振江同志为顾问。

从北京高校图书馆期刊工作研究会初期即担任副理事长兼秘书长，后又担任理事长的武振江同志，由于在学会工作中的突出表现，被中国图书馆学会授予“1997—2000年度中国图书馆学会先进工作者”称号。

3．开展学术研究

（1）2月23-24日召开了“北京高校图书馆期刊工作研讨会”，与会者共40余人，除北京高校图书馆期刊研究会的成员馆代表外，还特邀中国人民大学书报资料中心、中国科技文献情报中心的代表参加。会上由《中文核心期刊要目总览》2000年版和《国外人文社会科学核心期刊总览》2000年版的主编对上一版研究工作进行了总结，并对下一版中外文核心期刊的研究工作提出初步设想，《中文核心期刊要目总览》各大编的主编及《国外人文社会科学核心期刊总览》副主编分别对各自负责的研究工作作了总结发言。与会领导也在会上发言，充分肯定期刊研究会在核心期刊研究工作方面已经取得的成绩，并对今后的研究工作提出了指导性意见。经讨论，就下一版中外文核心期刊的研究内容、研究方法和时间安排取得一致意见。

（2）xx年12月14/15日，按计划召开了“核心期刊工作研讨会”，会议由人大图书馆的沈德来副理事长筹备和主持，北京大学图书馆协办。《中文核心期刊要目总览》总编及各大编主编（期刊研究会正副理事长均在其中任主编）、外文核心刊部分主编参加了会议。会议根据暑假前布置的议题，对核心期刊评价理论和方法、评价指标体系、评价数学模式、学科分类等进行了深入研讨，基本确定了《总览》第4版的研究方案、计划及具体步骤。

会后，《中文核心期刊要目总览》正式启动，现已经开始进行数据统计。

4．举办学术讲座

xx年6月14日，在北大图书馆图馆举办了“电子期刊知识讲座”。会议由清华大学马雪梅副理事长筹备和主持，北京大学图书馆协办，北京市37所高校图书馆的160余名图书馆工作人员参加了讲座，其中一些图书馆领导带队参加。

清华大学杨毅副馆长作了《电子资源建设与服务》的报告，北京大学肖珑副馆长作了《电子资源的整合和服务》的报告。报告内容包括：电子资源的最新进展、电子资源的采选政策和原则、电子资源整合技术、电子资源服务等，介绍了清华、北大两校在电子资源的采购、整合及服务方面的做法及经验。两位专家的报告很精彩，内容丰富、知识新颖，反映了当今电子信息资源开发与利用方面的最新进展，受到与会同人的欢迎与好评。大家普遍反映，这类讲座对于图书馆——特别是一些中小型图书馆工作者是非常需要的，可以起到开阔眼界、增长知识、促进工作的作用，今后应多组织一些这样的活动。

在xx年度开展的工作虽然不多，但由于承担各项活动的理事长馆的努力，会员馆的积极参与，工作很有成效，对提高北京高校的期刊管理工作水平和促进北京高校期刊研究工作都起到了很好的作用。

北京高校图书馆期刊工作研究会

xx年3月23日

销售年终总结怎么写工作总结（四篇）

今天栏目小编在这里与大家分享了一篇关于"如何写好岗位的个人年度工作总结"的文章。我们经历了一年种种挑战，现在即将迎来年底。在结束之前，我们需要写一份岗位年度工作总结。做好这个总结对我们个人职业发展非常关键，相信本文提供的信息能够帮助您解决这个问题！

销售年终总结怎么写工作总结(篇1)

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 ， 温碧泉的套盒 ， 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。

双十一销售个人工作总结范文(二)

又到了一年一度的“双十一”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的，好不热闹。双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销口号，模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。

“双十一”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢氛围，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为，“双十一”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。

消费者不能忽视的是，“双十一”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。

网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的提高了销量。

网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必提高警惕。

“双十一”买买买的日子即将来临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵”。

销售年终总结怎么写工作总结(篇2)

一、人员没有执行力，先找管理者原因

经常指责员工不对，有没有反思过自我呢王经理仔细的反思了这几个月的工作资料和工作方法。每一天一味的向员工要销量要结果，并没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导;当工作压力来临的时候，将压力分摊给员工就算了事;不能清楚的掌握员工在终端上每一天的工作资料，对于客户卡和拜访路线并没有认真研究过，也没有对问题进行追踪;对于客户开发和网点推进没有认真的总结过……

王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢每一天都是围着销量转，销量围着促销转，有工作无效率，忙到最终，基础不扎实，哪来的增量空间到了年底，还是向公司哭诉市场的艰难，任务的艰巨，需要公司的大力支持。

要求员工有执行力，就必须先把自身的执行力树立起来，凡事就怕认真二字，只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不敢不认真的去做事。

二、将适宜的人用到适宜的位置上

经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分为类:一类善于攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店，那就让他去开发特通和团购，管理分销商和二批商，发挥他的长处;有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单，走店比较仔细，那就让他去巩固开发的结果，每一天进行门店的维护工作;有的业务人员成了老油条，没有什么突出的光点，大错误不犯，小错误不断，每一天混日子，市场和业务都很熟，就是没有主动性，淘汰掉有点可惜，毕竟培养了很长时间，成为业务人员中的“鸡肋”!

善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通和团购的潜力，善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高服务，善于混的业务人员在充分激励的情景下，仍然没有动力，就适时进行淘汰。

一个新的业务组织架构图呈此刻王经理脑海里，在新的竞争形式下，将适宜的人用到适宜的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理，执行力的要求才能到达事倍功半的效果。

三、注重教给员工思路而不是方法

人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题:为什么每一天都那么累呢总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是想到有事找领导。

在管理中存在这样的情景，有的领导什么都不会告诉你，只会要结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论，对领导的依靠性过强。王经理反思了一下，确实如此，每一天晨会，只要有一个业务人员带头，其它业务就会随声附和，鸡毛蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性，工作整天围着领导转，凡事都找领导解决，自我也不用动脑了，真正成了领导的千里眼、顺风耳。

凡事不要急于给出答案，而是反问员工应当怎样办对路的解决办法，充分肯定并授权执行，鼓励员工进取思考，不对路的解决办法，引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工，必须要在最终一刻给予员工解决办法，既充分调动员工的潜能，又将事态尽在掌控中。

销售员工工作总结5

不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其

优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点(转载于:业务员销售月工作总结范文)，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，

这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。“我对自我说。

20__年工作设想

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

销售年终总结怎么写工作总结(篇3)

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于20xx年x月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：

作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

销售年终总结怎么写工作总结(篇4)

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

六、 XX年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

银行年终个人工作总结（四篇）

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？经过整理，小编为你呈上银行年终个人工作总结（四篇），供你参考，希望能帮到你。

银行年终个人工作总结 篇1

在这一年的工作中我是很用心的去对待自己的工作的，在工作的过程中遇到一些问题我会及时的向领导和同事请教解决的方法，绝对不会在遇到了问题之后就不管不顾，这样只会让问题越积越多，对我自己工作能力的发展也没有一丝的帮助。在今年的工作中是犯了比较多的错误的，但在犯错之后我会及时的进行反思，去找到自己犯错的原因，这样之后就不会再犯同样的错误了。

在休息时间我也会去思考和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的详细介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品，提高自己的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的过程中会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。

每天我都会去学习一些新的东西，观察其它的同事是怎样工作的，像她们学习一些经验。我是很努力的在想着怎样更好的去完成自己的工作的，对工作也是非常的用心的。在这一年中我是有着比较明显的进步的，我知道现在的这些进步还是不够的，所以之后自己也会继续的保持着这样的一个态度。

银行年终个人工作总结 篇2

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的'技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于20xx年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。

银行年终个人工作总结 篇3

（一）加强新产品运用

今年3月份，我行出台了无还本续贷业务，针对我行小企业客户，只要经营状况和信用良好，在贷款到期时均可以来我行申请无还本续贷业务。自开办该项业务以来，我行已累计为小微企业办理无还本续贷贷款XX户，金额XXX万元。另外今年上级行加大了大数据、云计算等信息技术的运用，改造信贷流程和信用评价模型，推出无抵押、无担保、纯信用的线上产品“小微易贷”，小微企业通过手机银行即可申请、办理。目前XX行已发展小微易贷客户XX户，投放金额XXX万元。另外今年上级行在以前小企业税贷通产品的基础上，针对微型企业（个体工商户），推出了“小额税贷通”等信用类信贷产品，现已投放XX万元，XX户。这些产品的运用，都极大的丰富了企业融资方式，简化了信贷流程，节约了财务成本，满足了小微企业用款“短、小、频、急”的用款特点。

（二）加强政策执行，提高政治站位

今年以来，上级行给予小微企业融资方面出台了一系列政策，一方面在贷款额度上不受控，另一方面实施内部资金转移价格优惠，自6月起对辖内所有小微企业信贷投放补贴奖励经办行50BP经营收入。第三，在小企业贷款发展数据、利率压降方面加强管控督导，自8月起，按照上级行要求，我行小微企业贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从XX市分行利率监测情况看，截至12月9日，我行四季度新发放贷款平均利率5.16%，较一季度加权平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在业务发展上开展支行间相互帮活动，加强互相学习交流。对于上述政策及工作要求，作为基层支行，我们严格贯彻落实到位，做到小微企业贷款应放尽放，不抽贷、不压贷。同时开展一系列小微企业收费减免政策，不仅体现在贷款利率优惠上，对小微企业开户费用、对公网银UKEY工本费、对公网银账户服务费、对公网银数字证书服务费、转账费用进行免除。今年以来，我行实行贷款利率下调优惠的企业已达XXX户，贷款金额XXX万元；手续费减免涉及企业XX户。

（三）加强贷款利率压降管控督导

自8月起，按照上级行要求，我行三农贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从内部系统利率监测情况看，截至12月25日，我行四季度新发放贷款平均利率6.7%，较一季度加权平均利率（7.52%），下降82BP。

银行年终个人工作总结 篇4

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

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