审批科工作总结

审批科工作总结十三篇。

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审批科工作总结 篇1

行政审批服务局工作总结

市行政审批服务局按照上级工作要求，立足自身实际，聚焦聚力改革任务目标，深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念，优化再造服务流程，全力优化营商服务环境，提升政务服务质效。

（一）聚焦重点改革任务，提升政务服务质效

1.优化窗口设置，省内率先实现社会事务无差别受理。以“一窗受理·一次办好”为主要载体，分领域设置业务窗口，优化业务服务流程。其中，社会事务和文教卫生板块整合多个部门139项业务，在省内率先实现“无差别”受理。以此为基础继续优化调整服务窗口，其它业务板块也逐步由“一窗受理”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式稳步推进。

2.梳理建立标准化事项清单。对进驻市政务服务中心事项进行全面梳理优化，细化、量化裁量标准，建立了“一次办好”“零跑腿”“立等可取”三类事项清单，在网上全面公示并进行动态化管理，全部建立标准化服务清单和办事模板，为无差别综合一窗人员业务受理奠定了基础。

3.持续推进企业开办审批制度改革，提高审批效率。设立企业开办一站式服务专区，全面推行“一窗受理、一网通办、一表填报、一日办好”。企业开办的时间大大缩短，提交材料齐全基本实现2个小时办结，并免费为新开办企业提供一套4枚印章和税控设备。2020年，新办企业预计6000余家，比去年同期增长13%，90.5%企业通过全程电子化登记办理完毕。

4.深入推进工程重点改革任务，促进项目快速落地。一是实行“拿地即开工”审批模式，将审批时限压减至35日以内。目前，东篱居认知康复家园项目已按照“拿地即开工”模式完成手续办理，正为坦博尔智慧科技园、东夏富贵苑等10个项目实施“拿地即开工”审批模式。二是优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务。精简社会投资简易低风险项目审批事项，为黄楼供电所扩建、建富齿轮公寓楼等4个项目取消施工图审查、强制监理要求和消防验收，实行并联审批，审批时限大大缩短。三是打造“开工直通车”审批模式，推出“我要开发资质”“我要立项”“我要开工”“我要预售”等10个主题式服务。已为翰林苑·南苑等项目办理“我要预售”服务，审批时限由10个工作日精简到3个工作日，现场踏勘由2次精简到1次。四是创新推出道路开口“一件事一次好”，审批局组织规划中心、住建局、园林中心等部门现场联合踏勘1次即出具审批意见，审批时限由15个工作日精简到1个工作日，目前已为银龙纺织等13个项目提供道路开口“一件事一次好”服务。

5.加强“互联网+政务服务”建设，实现“一网办理”。推动实体大厅与网上大厅线上线下一体化融合，实现审批局政务服务事项统一在山东政务服务网办理。行政许可和公共服务事项的办理流程、政策依据、应提交的材料等全部通过互联网公示，方便办事群众查询。引入邮政EMS，建立“线上线下申报，材料结果快递送达”的网上审批服务模式，90%以上业务开通全程网办。

6.建立政务服务“跨市通办”新模式。与临淄区行政审批服务局、广饶县行政审批服务局签署“政务服务一体化建设合作协议”，建立“政务服务一体化”工作合作机制，打造“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。实现政务服务进一家门、办三地事，推动政务服务事项一窗受理、异地通办，为潍坊、淄博、东营三市“政务服务一体化”进行探索尝试。三地在深入调研的基础上，制定了《政务服务一体化实施方案》，公布了第一批66项政务服务事项清单，建立了“跨市通办”事项动态调整机制，进一步方便三地企业群众业务办理，持续优化营商服务环境。

（二）创新工作举措，破解审批服务难题

1.深入推进“容缺受理”制度，助力政务服务提速。制定发布了“容缺受理告知承诺”实施方案和事项清单，对首批79项业务117个材料实行容缺办理、承诺发证。依托二维码管理系统，建立健全风险防控措施和失信惩戒制度。11月份，组织市直有关部门单位，梳理制定了我市第二批涉及127个事项，207项材料的容缺受理告知承诺事项清单。

2.推进“一业一证”和“一件事一次好”改革。设置专区实施“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件整合为一个流程、一套材料，现已发放7个行业的110份“行业综合许可证”；梳理推出与群众生产生活密切相关的高频事项，目前已梳理100项主题式服务事项，设置专门窗口，实现只“填一个表”“交一次材料”，就能“一次办好”。

3.积极推进“一次不跑·事就办好”改革。拟定了“一次不跑·事就办好”实施方案，组织40个部门编制了《青州市各单位“一次不跑·事就办好”改革事项清单表》，梳理公布了“一次不跑·事就办好”改革事项清单376项，借助升级的网上办事模块，切实推动审批效率提高。

（三）助企惠民，推进审批服务便民化

1.深化帮办代办服务，变“等审批”为“送服务”。打造“青易办”代办品牌，通过购买服务的方式设置专职帮办代办人员，工程建设领域各进驻单位人员作为兼职帮办代办员，实行“1+N对1”包靠服务。深化帮办代办制度，将无偿帮办代办服务范围由工程建设扩大到大厅全部业务领域。完善上门服务、延时服务、预约服务等特色化机制，满足群众多样化办事需求。今年来，共为青州数字经济产业园、坦博尔智慧科技园等283个项目提供免费帮办代办服务，真正实现了“你的事情我来办”。

2.建立了满意度回访及持续改进机制。组建专门回访队伍，通过电话回访全覆盖、设置投诉二维码、吐槽找茬窗口、意见评议箱、网上评议等方式，掌握群众办事需求，不断提升服务水平。

3.推进政务服务向基层延伸。组织各镇、街在社区建立了便民服务站，接通了政务服务办事网络，将便民服务事项录入了办事服务平台，实现了上级要求的“六有一能”，即“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”。组织打造了弥河镇中心社区、云门山街道圣水泉社区两个样板社区，示范引领便民平台建设，打通群众办事“最后一公里”。

青州市行政审批服务局

2020年12月14日

审批科工作总结 篇2

2021年，在市委市政府的坚强领导下，在上级业务主管部门的倾心指导下，xx市环保局坚持以科学发展观为统揽，以污染减排为重点，以惠民行动为突破口，监管与服务并举，依法行政与强化治理并重，扎实开展省级生态市创建活动，深入推进老污染源整治和新建项目环评工作，全力促进全市经济建设与环境保护和谐发展，圆满完成了市委、市政府赋予的各项目标任务。

一、2021年环保局工作总结

（一）狠抓污染减排，努力加强生态建设。

一是严把建设项目环评关。共有1个工业园区、29个项目依法进行了环境影响评价，大中型建设项目环评率100%，其中：天池镇供水及基础设施建设工程、宏云二期工程、广能集团蓥峰特种水泥技改工程等4个项目通过省环保局审批；城市花园项目、天池高速公路服务站、招勋三煤矿、大川木门二期工程、东风煤业煤炭开采、金达机加、鑫华茂陶瓷等9个项目通过广安市环保局审批；本级审批的有华蓥市CNG加气站、华蓥市瑞丰塑料包装、鑫福寿面粉厂等16个项目。广华工业集中发展区环境影响报告书已通过广安市环保局组织的技术审查，待修改完善后报审。宏云建材一期工程通过省环保局组织的验收。

二是扎实推进“惠民行动”。纳入省、广安市挂牌整治的10家企业共投入资金1180多万元，已全部完成治理任务，目前正在试运行，即将接受上级组织的验收；饮用水源保护工作进一步加强，建立了饮用水源保护地每月巡查和月报、季报监测制度，对2个城市集中式饮用水源保护区和11个建制乡镇集中式饮用水源保护区一、二级保护区的污染情况进行了调查、清理和整治，取缔不法污染源2个。

三是加强城市环境综合治理。制订了清溪河流域环境综合整治实施方案，将整治目标进行了分解，同时，配合市纪委对相关乡镇、街道办事处，市级相关部门的工作落实情况进行了专项督办，各项工作正有序推进。

四是大力推进污染减排。实施排污总量控制，编制、印发了《xx市“十一五”期间主要污染物总量削减实施方案》，将主要污染物减排指标下达到了相关企业，并对主要污染物减排情况进行了检查，可望全面完成20XX年年度污染减排任务。

五是按时按质完成了2021年度城市环境综合整治定量考核工作，并通过了省环保局评审，在全省县级市中排名第七位。

六是完成了2021年年度危险废物申报登记、二恶英类污染物调查、农家乐污染源调查等工作。

七是大力开展生态市、生态村、优美乡镇、绿色学校创建工作。生态市建设规划正在加紧编制，有望年底前完成初稿；共有3个乡镇创建省级环境优美乡镇，4个村创建省级生态文明村，1个农业园区创建省级生态农业园区，3所中小学创建广安市级绿色学校，申报材料已全部上报广安。由于目标明确，措施有力，成效显著，我局被评为全省自然生态保护工作先进集体。

（二）加大宣传力度，提高全民环保意识。

我们采取多形式、多途径的方法，广泛宣传《环境保护法》等法律法规，在提高各级领导和全社会的环保意识上狠下功夫。

一是加强环境法制宣传。在第36个世界环境日之际，围绕“污染减排与环境友好型社会”这一主题，组织100余名中小学生在城区开展了清理白色垃圾环保公益活动；以节能、节水、节地、节材和勤俭节约、健康文明、绿色消费为重点，通过播放影像资料、举办图片展、设立宣传咨询点等方式，开展了形式多样的宣传活动，散发资料XX余份；创作了2个文艺节目，参加了由广安市委宣传部、广安市环保局主办的“绿色之恋”电视文艺晚会。

二是加强宣传报道。制订了宣传工作计划，积极报送环保工作信息，被上级信息刊物采用68条。

三是积极开展环境形势教育。在市委党校举办了1期环保法律知识讲座，培训党政干部暨企业骨干120余人。

四是积极配合广安市人大、广安市环保局、广安日报社、广安电视台、广安分频道开展了“广安环保世纪行”宣传活动。

（三）坚持依法行政，全力构建和谐华蓥。

一是加强法制建设，成立了由局长任组长的法制工作领导小组，下设建设项目审查、排污费审核、信访处理、案件审查4个专门工作小组，做到了任务明确、责任明确，避免了执法的随意性和人情执法，确保了执法工作的公开、公平、公正。

二是加强干部职工环保法律法规的学习和培训，所有执法人员均取得了行政执法证和环境监察执法证，基本达到了“熟悉法律条文、熟悉办案程序、会调查取证、会制作法律文书”的要求。

三是严格落实污染源巡查、督查、抽查制度，对重点污染源及污染治理设施运行情况开展巡查和夜查450多次，立案查处违法企业20家次，罚款37万元。

四是认真开展了中高考禁噪工作，为广大考生营造了良好的学习、休息和考试环境。

五是虚心接受人大的法律监督和政协民主监督，配合市人大常委会开展了《环境保护法》贯彻实施情况执法检查，配合市政协开展了环保工作视察，重点对污染治理情况、新建项目“三同时”执行情况、城镇集中式饮用水源保护情况进行了检查。

六是把信访工作纳入重要日程，由主要领导负总责，对群众反映强烈的环境污染问题实行限期查办，及时、妥善处理了枧子沟水库水污染、双力化工废渣污染、广安安琪日用品公司造纸废水污染等群众信访案件112件。

七是高度重视人大议案、建议和政协提案办理工作，成立了办理工作领导小组，落实了分管领导和具体承办人，召开了议案提案办理工作座谈会，促成了办理工作的顺利进行，7件建议、3件提案全部按时办结。

八是强化排污费征收工作，按照“依法、足额、及时”和“公开、公平、公正”的原则，依法核定、足额征收，截止目前已征收排污费206万元。

九是深入开展“打击违法排污企业保障群众身体健康”专项行动，对造纸行业进行了专项整治，对兴达纸厂、晶森造纸厂、强林造纸厂等6家水污染物不能长期稳定达标排放的再生纸企业进行了停产治理。

目前，4家企业仍在停产治理，1家转产浆板纸，1家转产瓦楞纸，水污染物排放量明显减少，清溪河水质有所改善。十是继续开展城区禁煤行动，23家使用原（型）煤的餐馆改用了天然气、液化气等清洁能源。

（四）夯实基础工作，着力提高监测水平。

一是按规范开展了大气、水、噪声例行监测，共获得大气监测数据270个、水质监测数据716个、噪声监测数据200组。

二是完成了完成了蓥峰特种水泥扩建、宏云建材二期、大川门业二期、广华工业园区、天池污水处理厂、鑫华茂陶瓷、金达机厂、瑞丰塑料、长江塑料、东风煤业扩建等13个新、扩建项目的环境现状监测。

三是开展了城市和建制乡镇镇集中式饮用水源地水质监测、减排企业污染物核查监测等工作。

四是按照全国污染源普查工作的要求，积极开展污染源普查前期工作，举办了乡镇普查员培训班，完成了污染源清查任务。

五是及时对古桥鱼塘、腾扩发制品公司等5起污染事故进行了应急监测。

六是对腾辉水泥、四方电力等11家企业的废气排放情况进行了季度监测。

在今年7月召开的全省环境监测工作会议上，我局环境监测站荣获四川省“十五”期间环境监测先进集体，这是该站成立以来首次获得这一殊荣。

（五）以项目为支撑，向上争取再创佳绩。

我局紧紧抓住扩权强县这一难得的机遇，认真按照市委、市政府推进“五大跨越”的要求，在扎实抓好本职工作的同时，立足于我市未来发展重点，认真思考和探索工业强市、项目依托两篇大文章，积极为投资商做好跟踪服务工作。

一是倾力支持地方经济社会又好又快发展，重点工业项目环评取得突破性进展，宏云建材二期工程、广能集团蓥峰特种水泥厂技改扩能两个省批项目均已通过评审，并拿到了环评批文，为项目尽快上马和做好、做大、做强、做响我市工业产业作出了显著的贡献。

二是组织各方力量，精心论证、筛选、编制、上报了一批生态保护和污染防治项目，在争取省环保局资金支持方面取得大突破，共成功争取项目11个、环保专项资金685万元（今年，全省32条重点小流域中仅有3条小流域纳入了经费补助范围，清溪河流域综合治理饮用水源保护示范项目名列其中），是全省争取项目和资金最多的县级环保局，超过了广安市其他区县争取资金的总和。这些资金已全部到位，将分别用于实施生态保护与建设、重点工业污染源治理、农村小康环保行动、清溪河流域集中式饮用水源保护、循环经济试点、环境监测能力建设等项目，将为提高我市污染防治水平，有效改善生态环境、人居环境、投资环境发挥明显的作用。

二、存在的问题

一是受各种因素的影响，环评制度和“三同时”制度执行不够彻底，环保执法的力度、广度、深度还不够。

二是受治理设施技术的限制，一些企业还不能完全实现稳定达标排放。三是个别企业受经济利益的驱动，偷排、漏排超标排污现象仍十分突出。

审批科工作总结 篇3

（一）打造“三支队伍”，实现行政审批集约化、标准化、高效化。

1.打造专业窗口服务队伍，实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标，配齐配强政府购买服务，强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制，开展季度业务考试及流动红旗评选活动，有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化“一窗受理”布局，出台“一窗受理”工作指引、岗位职责，理顺“一窗受理”工作机制，编制“零基础标准化”受理模板，强化政务服务平台应用，提高“一窗受理”工作效率。今年以来，累计受理业务x.x万件，实施帮办代办服务xxxx余次，收到群众感谢信、锦旗xx余次。

2.打造专业审批核准队伍，实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度，科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、交通综合、农业事务等六个审批科室，与原业务部门签订备忘录，全面承接二批划转事项。编制行政审批“标准化手册”，明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准，压缩自由裁量权。出台《行政审批与监管协同联动实施办法》，明确审管权责边界，强化审管配合。全面启用审管互动系统，实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动，提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来，累计推送审批信息xxx条。

3.打造专业现场勘验队伍，实现事项勘验高效化。强化现场勘验工作力量，对于无法律法规依据的，一律取消；对于保留的，制定现场踏勘标准，根据标准划分为告知承诺、远程视频勘验、联合勘验、专家评审等类别分类勘验，利用“互联网+政务服务”模式，将部分高频事项现场勘验标准制作生成二维码，多渠道、多方位宣传展示，让办事群众可以在现场勘验之前进行自查，大幅提高勘验效率，节约行政成本。

（二）实施“双全双百”工程，实现政务服务极简办、集成办、全域办。

1.大力推行“承诺即入”，实现事项极简办。围绕“准入易准营难”堵点、痛点，结合社会信用体系建设，创新推行信用审批“承诺即入”新模式。首批推出xx个高频事项，实现“一表即入”“备案即入”“先入后验”办理。改革后平均办理申请材料、办理环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上，全年可为申请人减少申请材料x万余份，免除现场勘验xxxx余次。改革以来，共通过“承诺即入”方式办理业务xxxx件。

2.深入推行“一链办理”，实现事项集成办。

3推动“一业一证”扩面提标。在《x省“一业一证”改革行业目录》基础上，选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业，实施“一业一证”改革，将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制，对纳入“一业一证”改革的行业，提升智慧化水平，通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送，强化事中事后监管。今年以来，共办理行业综合许可证xxx张。

4推行全领域“一证化”改革。充分发挥相对集中行政许可权改革优势，围绕建设工程施工、市政设施建设等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题，按照一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免的原则聚类融合，在全省率先实施行政审批全领域“一证化”改革，将“一证化”的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域，推动实现全领域“多证集成、一证综合”。首批推出建设工程施工类、市政设施建设类等x个试点领域，已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比，企业群众办理“一件事”平均压减申请材料xx.x%、减少办事环节xx.x%、缩短审批时间xx.x%，审批时限由最长的xx天，平均压减至x天，有的当天即可办结。

5推行企业注销“一件事一次办”。在县政务服务中心设置企业注销专窗，配备导办帮办代办人员，整合统一流程标准，通过“一口咨询”形成线上线下标准智能指南，通过“帮办代办”个性化定制注销方案，通过“一窗受理”再造流程集成服务，切实打通企业注销“堵点”“难点”，促进市场“新陈代谢”。以最常见的内资有限公司注销为例，改革后办理环节由x个合并为x个，办事材料由xx份减少至xx份，办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内（不含公告期）。

6.全面落实“通办服务”，实现事项全域办。在县政务服务中心企业开办、投资项目等无差别“一窗受理”区域及人社、医保、公安等部门“一窗通办”区域设立通办服务窗口，统一业务规则和标准，加强工作人员培训，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式实现xx个“跨省通办”事项，xxx个“全省网办”事项，xxx个“市域通办”事项在我县落地。今年以来，共办理各类通办业务xx余万件。同时，在跨省、全省、市域通办的基础上进一步拓展通办范围，截止目前，已与x、x、x等五省xx个地市的xx个区县搭建通办合作伙伴。

（三）推行“一站式”服务，实现企业开办、投资建设、注销全生命周期便利化。

1.突出“省”字，推进企业开办便利化。设立“一站式”服务专区，探索“线上一网一界面，线下一窗一表单”模式，通过“四减一优”（减事项、减环节、减材料、减时限、优化政务服务办理），企业开办环节由x个压缩为x个，材料由xx份减为x份，办理时限由xx个法定工作日压缩为x个工作日以内办结。加大财政支持力度，全省率先推行公章刻制及税控设备政府买单，发放“xx创业大礼包”，实现印章刻制、税控设备、打印传真、双向寄递、帮办代办服务等全免费，企业开办全流程“零成本”。

2.突出“优”字，全面推进投资建设便利化。

1项目审批“一窗集成”。设立投资项目服务专区，通过再造流程、精减环节、调整时序、并联审批，从根本上解决项目审批互为前置、转圈打架问题，实现投资项目“审批一窗集成、服务链条集成、制度创新集成”，将审批办理时间由xxx个法定工作日压缩到xx个工作日以内，比传统模式用时减少xx%以上，为企业投资建设审批“加速”。

2精准服务“一企一策”。成立由联审部门及水电气等服务企业审批骨干组成的项目管家VIP服务团队，通过电话对接、网上联络、上门服务等方式，主动为企业提供政策咨询、联审引导、流程指导、材料辅导的“三导一询”服务，对市重大项目实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。今年以来，先后为青岛啤酒搬迁扩建、海棠湾养老养生度假区等项目提供VIP服务xx余次。

3.突出“简”字，全面推进企业注销便利化。

1“流程再造”优化简易注销。拓展简易注销适用范围，将符合条件的非上市股份有限公司、农民专业合作社及各类分支机构纳入简易注销登记范围；压缩简易注销公告时间和材料，公告时间由xx天压缩至xx天；建立简易注销容错机制，允许企业在异常状态消失后再次依程序申请简易注销。以清税为例，实行清税免办、即办、减办模式，专窗直接进入营业执照注销流程，根据承诺情况当场容缺出具清税证明、一次性告知书，并视情限时清税，x个工作日内办结营业执照注销，企业注销提速xx%以上。

2“一网通办”拓展线上注销。线上打通企业登记注销、税务、人社、商务（投资）、海关等业务系统，实现“一次登录、一网通办”，为“企业注销”审批“提速”。在xx审批服务微信公众号上添加“企业注销专区”专栏，集成行政审批、税务、人社、海关、公积金、银行等x个部门的注销办理流程，提供线上线下“一口咨询”服务，切实解决企业咨询现场多头跑问题。截至目前，共为xxx户企业注销提供了便利。

（四）推动线上线下融合，实现政务服务零证明、零等待、零距离。

1.打造“无证明城市”，实现事项办理零证明。坚持“法无规定一律取消，法有规定无需提交”，实行全领域、全行业“无证明”，通过数据共享、部门核查、告知承诺等方式实现免提交。全县共公布免提交证明事项xxxx项证明免提交，发布零材料事项xxx项，率先在全市建成全领域“无证明城市”。有关经验做法先后在淄博市优化营商环境推进政府职能转变简报、市政府办公室政府研究室参阅件刊发，并得到省政务服务管理办公室主任范宗杰、县委书记王义朴批示和充分肯定。

2.推行秒批秒办，实现事项办理零等待。大力推行“智慧审批”，综合运用大数据和人工智能技术，通过自助发起、数据对比、共享资源等手段实现政务服务事项网上申请、掌上申请、自助终端申请、系统审批、即时出具办理结果及证照，推动业务办理“零跑腿、零排队、不见面、智能化、全自动”。目前，公安、社保、不动产等xx部门单位的身份证明开具、社保参保查询、营业执照办理等xxx项事项实现“秒批秒办”。

3.推动事项向基层延伸，实现事项办理零距离。

x创新实施“县镇同权”改革。将县级实施的xxx项政务服务事项综合运用直接下放、下放实质性审核权、服务窗口前移等三种方式赋予镇级实施，县镇有同等受理权限，企业群众既可以选择到县政务服务中心办理，也可以选择到镇（街道）便民服务中心办理，充分满足就近办理需求。自x月份改革以来，全县共办理“县镇同权”业务x.x万件。

x大力推广政银“邮、商”合作。依托银行金融网点、邮政网点、商业综合体等合作机构单位建立政银“邮、商”合作服务网点，将商事登记、人社、医保、公积金、税务、不动产等xxx政务服务事项通过自助办理、帮办代办、受理窗口下沉三种模式下沉合作服务网点办理，推动政务服务“多点办”“就近办”。截止目前，全县共建立政银“邮、商”合作服务网点xx个。

（五）优化“好差评”制度，实现政务服务全面评、主动评、闭环评。

1.狠抓数据归集，实现事项全面评。一是抓好综合受理“即时录入”。对无系统承载政务服务事项和虽有系统承载但办件量少的的政务服务事项全部纳入淄博市政务服务平台实现即时录入、当场评价。二是抓好办件数据“批量导入”。对有系统承载且办件量大医保、人社等部门单位政务服务事项通过批量导入方式归集办件数据，并实现短信评价。对超出x日的历史办件数据属于数据，不再批量导入。三是规范评议卡使用。对各级各部门评价卡进行台账式管理，每周统计使用情况，及时归集评价数据。今年以来，共归集县级“好差评”数据xxx万件。

2.狠抓群众参与，实现事项主动评。一是提升主动评价率。通过强化宣传引导，接入窗口评价器等督促各镇办及进驻大厅部门全力引导办事群众参与“好差评”评价，实现现场服务“一次一评”、网上办事“一事一评”，有力提升主动评价率。二是提升主动好评率。通过热情主动服务，优化业务流程，提高审批效率等方式降低办事成本，提高办事满意率，进而提升主动评价“好评率”。今年以来，收到主动评价x万件，主动评价好评率xxx%。

3.狠抓差评整改，实现事项闭环评。一是落实“好差评”专人负责制。指定专人每天通过“好差评”管理系统监控后台实时监控差评反馈，第一时间发现“差评”问题并转派有关部门处理，构建评价、归集、分析、核实、整改、再评价的闭环链条，确保服务提质增效。二是积极开展办件回访工作。每月随机从系统及镇办“好差评”统计表中抽取办件信息进行回访，确保群众对我县政务服务真正满意。今年以来，共收到差评xx件，其中有效差评x件。

审批科工作总结 篇4

服务经济发展 做好环评督察根据《菏泽市加快转变经济发展方式环境保护督察检查 实施方案》 ，环评科于 xx 年 9 月-10 月，重点检查了 xx 年以来，建设项目环评制度执行情况，工业园区区域规划环 评执行情况，检查了 xx 年至 xx 年环境保护部和省环保 厅、市环保局审批的建设项目“三同时”制度执行情况，对 各县区环保局落实《关于加强建设项目环评和“三同时”制 度情况经常性监督管理的意见》 （鲁环发[xx]94 号）进行 了摸底。现将所做的主要工作汇报如下

一、区域规划环评执行到位，新建园区正在环评 区域规划环评执行到位， 执行到位 目前我市共有 15 个园区已完成规划环评审查、审批工 作，其中 13 个为省厅审批，2 个为市局审批。13 个省批园 区分别为菏泽市煤化工园区、 牡丹工业园区、 曹县工业园区、 定陶县工业园区、成武县工业园区、单县工业园区、巨野县 工业园区、巨野县煤化工园区、郓城县工业园区、郓城县煤 化工园区、鄄城县工业园区、东明县工业园区、东明县化工 园区。2 个为市局审批为曹县新型材料园、单县煤化工园区 （市批） 。

4 个园区正处于规划环评阶段：成武县、定陶县、鄄城 县化工集聚区、东明县海洋石化深加工基地正在规划编制、 环评筹备阶段。

服务与把关结合，环评审批工作效能得到较快提 二、服务与把关结合， 环评审批工作效能得到较快提1 高 一是按照我局公开的服务承诺，本着便民高效的原则， 将报告书、报告表、登记表项目的审批时间，分别缩短至 30 个工作日、15 个工作日和 3 个工作日，为法定时限的一半， 而在实际工作中根据项目的复杂程度，在保证审批质量的情 况下，审批时间还会有所缩短。xx 年，市局审批建设项目 806 个，其中报告书项目 122 个，报告表项目 414 个，登记 表项目 270 个，涉及投资 656.43 亿元，其中环保投资 26.64 亿元。向省厅预申报登记项目 6 个。

二是在项目审批过程中，严格执行环保法律法规规定和 国家政策， 在工作中始终坚持“六个一律不批” 违反国家产 （ 业政策的一律不批、不符合整体规划的一律不批、没有环境 总量的一律不批、工业园区未做区域环评的一律不批、未按 要求建成污水处理厂的一律不批、老企业未达标排放再上新 项目的一律不批） 。对符合环保要求的转方式调结构项目、 高新技术、基础设施、节能减排项目“善于说行” ，提高审 批效率，服务科学发展。对两高一资项目、低水平重复建设 项目“敢于说不” ，共暂缓、拒批项目 26 个；对存在环境问 题较严重的个别乡镇新上项目实行了严格审批。

三、注重制度建设，环评审批工作更加科学规范 注重制度建设， 制度是做好工作的基本保障。减少人为因素，限制个人 自由裁量权，必须靠制度来保证。我局先后印发了《关于处 理建设项目环境违法违规行为的暂行办法》《关于成立菏泽 、2 市环保局建设项目环境影响评价审查委员会的通知》两个文 件，对查处违反环境影响评价和环保验收法律法规的建设项 目，作出了原则性规定，使环评工作制度化建设更加深入， 环评审批更加科学、规范、高效。

四、以“十个一工程”建设为抓手，建设项目“三同时” 十个一工程”建设为抓手，建设项目“三同时” 管理和竣工环保验收工作取得较大进展 在项目试生产前，根据《山东省关于加强建设项目执行 环评和“三同时”制度情况经常性监督管理的意见》 ，凡是 进行试生产的项目，必须有三次以上的现场监察记录，监察 记录由建设项目环评管理人员及监察人员、环保所共同签字 以示负责。

在项目申请验收阶段， 凡是达不到环评批复要求、 未严格按照“十个一工程”要求建设治污设施的项目，不予 通过“三同时”验收，并且对此类项目下达限期整改通知书， 未按时整改到位的，坚决要求其停产治理。截至目前，我局 共验收建设项目 40 个，列入近期验收计划的项目有 20 个。五、严格环评和“三同时”执行情况执法检查，环境违 严格环评和“三同时”执行情况执法检查， 法行为查处收到明显成效 一是对我市涉铅等重金属项目进行现场检查，摸清了涉 重金属项目底数。根据《山东省环境保护厅关于加强涉铅等 重金属排放建设项目环评审批管理的通知》 鲁环评函 （ [xx]18 号） 《全市涉铅等重金属污染专项整治实施方案》 及 等文件要求，牵头有关科室，通过查阅环保档案资料、查看 项目现场、走访周围群众等形式对我市涉铅等重金属项目进3 行现场检查，共排查到经过环保部门审批的涉铅等重金属项 目 9 个，属于“十五土小”的小炼铅项目 3 个，未批先建涉 铅项目 2 个。检查结束后，环评科根据小组讨论意见，向 9 个违法企业下达了限期停产整改通知书，向 3 个相关县区政 府下达了取缔小炼铅项目的建议函。

二是坚持月排查制度，以市政府领导关注、群众反应强 烈的问题项目为重点，加大违法违规建设项目的查处力度。

在科室人员不足的情况下，我科联合环境监察支队，每月进 行一次建设项目环评及“三同时”制度执行情况暗查行动， 共查处违法项目 16 个， 下达限期整改通知书 16 件。

《关 根据 于处理建设项目环境违法违规行为的暂行办法》规定，对违 法项目所在的县区局进行了建设项目环评考核扣分。

三是开展了上半年建设项目环评及“三同时”制度执行 情况专项执法检查。

共检查 xx 年-xx 年全市各季度观摩 项目 1488 个（次） 、省批未验收项目 126 个、xx 年-xx 年市批项目 493 个、xx 年县局审批的项目 291 个、试生产 期项目 71 个、市局委托县区局审批和验收的项目 63 个、市 政府笫二次环保专项检查违规建设项目 11 个、上半年信访 件整改落实不到位的项目 28 个。共抽查建设项目 2092 个， 发现主要问题 34 个。分别向问题项目所在单位下达了整改 意见，责令其限期完成整改

审批科工作总结 篇5

xx县行政服务中心窗口工作人员文明用语规范

为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理行政审批审核、服务项目中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。

一、基本用语

好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、电话用语

听到铃声并拿起电话筒时说“您好！大田县行政服务中心XX窗口。”问明对方身份和来意后，能立即答复的应马上明确答复；不能马上答复的就说：“对不起，请稍候，待我问明后或请示领导后给您回复，请留下您的姓名和电话号码。”对不属于职责范围而属于其他同志答复的就说：“这事请您问XX窗口（或单位XX科室），请他解释好吗？再见！”

当要找的人不在时就说：“对不起，他现在不在，（他今天请假或开会）请在XX时间再挂来。” 通知会议或联系事务时就说：“有个会议通知或有件事麻烦您记一下。”当不知道对方姓名时要说：“请问贵姓。”结束时要说：“谢谢”。（零思考方案网 M.03kKk.CoM）

找某人办事时要说：请帮忙我找XX人或转告XX人。咨询某事时就说：“我想了解一件事，请您帮忙”，结束通话时说：“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”。

三、接待服务对象

有人到窗口办事时说：“您好！”“您请坐”，问明来意和身份后说：“请把您的材料给我看一下。”经初审材料属即办件的说：“请稍候，我马上就办”；属承诺件的说：“您的申请事项我已受理，请于X月X日后来领件（证）；”属补办件的要说：“您报来的材料还缺X项，请您于X月X日前补报材料时来领件”；属于退回件的说：“对不起，根据XX（法规）规定，??此项（件）属禁止项目，请您理解”。接待咨询，要热情有礼貌，能马上答复的问题要明确答复，一次性告知，需要请示报告的要说：“对不起，请您稍候，这件事我了解一下马上给您答复。”

四、文明用语

“您好，需要我帮助吗？”

“您好，请稍候。”

“请您到XX窗口询问（办理）。”

“麻烦您表格填一下。”

“别着急，请坐下慢慢填写。”

“有事请说，没关系；”“别着急，请慢慢说。” “对不起，让您久等了。”

“对不起，电脑出现故障了，请XX时间来办理好吗？” “请稍等；我马上给您办理。”

“请您配合一下，先到农行缴XX元工本费（或规费）。” “请拿好您的东西，再见！”

五、服务忌语

“不知道，你自己看（自己找）”

“不知道，你问我，我问谁！”

“还没上班，谁叫你这么早来！”

“不会填，叫别人去。”

“你真笨，表格填不清楚。”

“这表格不行，你重填。”

“材料不齐，你来干什么。”

“没钱，你来办什么证。”

“不归我管，问别人去。”

“瞎吵什么，没看我一直在忙吗？”

“我不知道，问我领导去。”

“有意见，找我领导提。”“有意见，您去投诉我。” “找谁？他不在。”“不知道去哪里。”

审批科工作总结 篇6

一年来，在上级的正确领导、局领导的关心支持和有关科室协助下，交通行政审批窗口积极推进“最多跑一次”行政审批改革工作，以良好的工作质量和较高效率完成各项工作任务，现简单总结如下：

一、截至11月底，交通行政审批窗口共办理927件。其中：交通局(质监站)43件，公路局6件，港航局0件，运管局878件【其中许可件10件，营运车辆技术等级评定、车辆审验台账等即办件868件】。

二、“最多跑一次”改革是省委车俊书记提出的一项重要政府工作部署，是进一步深化“放管服”改革的浙江探索、浙江实践模式，积极推进“最多跑一次”行政审批改革具有积极意义。我县积极学习其他市县的先进做法，赶时间、赶进度、比创新，全面梳理和公开服务事项，推进服务流程简化、服务质量优化、网上办理便捷化，深化“一窗受理，集成服务” 行政审批。局属几个部门审批办件量虽少，但今年我省的“最多跑一次”行政审批制度改革是全国首创，具有一定的特殊性，各窗口工作量和压力并不小，为了应对省市的“最多跑一次”行政审批改革每月的考核和督查，也要经常加班加点参加县审管办组织的网上业务办理操作培训和突击省市县事项梳理报表等有关工作。

为推行综合窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，交通系统除了交通建设工程设计文件审批(初步设计、施工图设计)、交通建设工程施工许可、交通建设工程竣(交)工验收备案，三个事项纳入“投资项目”行政审批综合窗口，派人员进驻“投资项目”综合窗口;运管局的5项主项：道路客运经营许可、道路货运经营许可、道路运输站(场)经营许可、机动车维修经营和机动车驾驶员培训经营许可(12项子项)也纳入“商事登记”综合窗口的后置审批事项，在申请办理上述事项行政许可时，须先提供工商行政管理部门核发的营业执照。交通系统除了以上的事项外，其他的事项全部纳入“其他综合事务”窗口，目前已按省委省政府“最多跑一次”有关要求，实行一站式服务。交通系统的其他行政审批事项也依托“互联网+政务服务”助推的“最多跑一次”改革，在全县范围内全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式，突破地域空间和办公时间的限制，避免办事人多次跑、往返跑的不便。

从今年的2月份开始，县审管办就要求各部门窗口严格按省市县的要求，参照省下发的《群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单》和办事指南，反复多次对比、整理和修改，严格要求浙江政府服务网、泰顺县行政综合应用平台(南威网)、一窗受理云平台和事项清单、办事指南线上线下的信息要完全一致，不能在办事指南中的申请条件和申请材料中，出现类似“等”、“有关”这些模糊表述和兜底条款。因“最多跑一次”审批制度改革刚开始时，浙江省只有衢州市最先做，版本最初只有参照衢州的制作，但几报几返后，省政府办公厅、省编办才下发一系列的“最多跑一次”文件、通知，根据这一系列的文件、通知要求，又多次对事项库里的信息、办事流程图、办理程序、星级服务模式等相关要求，进行更新制作全省统一的《服务事项办事指南》。5月底，县审管办又下发《关于要求报送审批服务事项服务指南简易版的通知》，要求制定泰顺版的《审批服务事项服务指南简易版》。6月下旬开始，省交通运输厅又多次修改、下发《全省系统群众和企业到政府办事事项指导目录》和《全省交通运输系统行政许可服务指南(参考模板)》，要求以该新的指导目录核对事项库，对省目录中不明白的事项要及时咨询上级同系统有关部门，与事项库比对要一致，原来事项库里面有的，省里新的事项目录没有的要理出来，原事项库没有的，省里新的事项目录有的要增加进去，并做好办事指南，再重新上报，做到事项目录库及时动态更新，与省政务服务网和县行政综合应用平台做同步修改，保持线上线下一致。一年来，就县要求报送的线上线下修改了十几次，泰顺版办事指南简易版都印制了好几次。11月份开始，省政府、省交通运输厅的“最多跑一次”事项“八统一”(即主项名称、子项名称、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限、表单内容统一)又开始了。按省交通厅的要求，我局派胡文润同志到省厅进行了专门培训;林旭斌同志也参加了省运管局召集的县级以上运管审批科室负责人业务培训;市交通局也在11月下旬组织了交通、质监、港航、公路的“八统一”事项梳理业务培训。虽然“八统一”事项梳理工作还在进行中，不过经过“八统一”后，交通行政审批事项又有了部分的调整，其中：交通局(质监站)原来10项事项，调整后12项，增加了2项;运管局原来29项事项，调整后28项，减少了1项;公路局原来9项事项，调整后剩8项，减少了1项;港航局原来13项事项，调整后剩5项，减少了8项。借用一句话：“最多跑一次”审批制度改革工作永远在路上。

三、因“最多跑一次”行政审批制度改革是省政府的“一把手工程”，我县由罗招政常务副县长兼任县审管办的党组书记。近几个月来，省市县三级由编办、纪委、人大、社会团体、行风监督员等督查组、检查组经常对“最多跑一次”行政审批制度改革进行多种形式督查和明察暗访。

今年，县府还印发了《加快推进“最多跑一次”改革实施方案和以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则的通知》，通知明确了“最多跑一次”改革的专项督查制度，对于不认真履行职责、工作明显滞后的部门，启动追责和约谈机制，被通报两次的，予以问责。县纪委也下发了《关于严明“最多跑一次”改革工作纪律的通知》，明确了实行“一案双查”，既追究单位责任，又追究个人责任，释放“最多跑一次”改革工作失责必问、问责必严的强烈信号。但是我们交通系统因体制的原因，县里召开有关“最多跑一次”行政审批制度改革的一些会议和传达省市一些文件精神，就只通知交通局，可我们交通系统下属的公路局、港航局、运管局、质监站，都有行政许可事项和职能，也都有行政许可的职责科室，但分管行政许可这块工作的个别分管领导，也许是对“最多跑一次”行政审批制度改革工作了解不是特别多，平时对行政审批方面的工作指导、关心较少。【建议：要求交通局设立“泰顺县交通局行政审批制度改革领导小组”】

根据县纪委《关于印发的通知》等一系列要求的“问责情形”和有关通报中的“庸懒散慢”问题、不作为问题、乱作为问题，对照县交通局、县审管办的一些管理制度，积极投入“党员先锋岗”创建、“千人评议”、 温州市公路“美丽窗口”复评活动和9月份的省“优秀服务窗口”评选等一系列要求，结合交通行政审批窗口的工作实际，进一步提高窗口的服务态度和工作效率。

四、根据泰机党(2017)4号文件精神，9月份县行政审批中心各个部门窗口的党员关系都要转到县审管办党总支。交通审批窗口中共党员2名，因魏盛敏是县交通运输局机关党委专职副书记，党员关系未转，叶小军同志的党员关系已转到县审管办党总支。

五、围绕县委县政府“敢担当、树标杆”作风建设的重大决策部署和县交通局《关于开展“强责任敢担当、治顽疾优环境”作风建设活动的实施方案》，为进一步深化作风建设，交通行政审批窗口结合工作实际，以“服务标兵”、“红旗窗口”为标杆，以查找问题为导向，进一步增强担当意识，提升发展理念，拉高交通审批窗口的服务标杆。至10月份，交通审批窗口1月份和9月份获得“流动红旗”窗口称号，魏盛敏同志被县审管办评为第一季度和第二季度的“服务标兵”，胡文润同志被评为第三季度的“服务标兵”。

2018年，交通审批窗口将按上级和交通局的有关工作要求，进一步做好“最多跑一次”行政审批制度改革工作，“让数据多跑路、让群众少跑腿”， 继续积极、认真地为我县的交通行政审批改革工作而努力，为我县交通对外的形象再奋斗。

审批科工作总结 篇7

时光荏苒，转眼间来到规划局审批办窗口已有五个月时间，回首这几个月来的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。环境的改变、工作方式的转变，初期对业务的不熟悉，对于步入新工作的我都是一个不小的挑战。在这期间原窗口工作的宽城分局王威哥如一位师父般让我逐渐熟悉了业务的工作流程，当然，期间也有自己的辛苦努力与各位姐姐的帮助，更少不了领导的`信任。

首先是本职工作的认真审核、严格把关，窗口岗位每天都有不少人来办理规划许可证等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，因此，不可懈怠，也容不得半点马虎，有时办事人奔波半年之久取得证件后的激动心情也会深深感染我，让我感受到这是一件多么富有意义的工作。

其次，几个月来，对新工作的逐渐熟悉，让我对工作有了更深一层的了解与认识，审批办窗口是我们规划局对外的交流平台与前沿阵地，做好本职工作的同时，也要增强自身的服务意识、改善服务态度、提高服务质量。坚持换位思考，站在群众的角度想问题、办事情、面对不同层次的办事群众，坚持文明用语，尊重服务态度，耐心细致办事，做到对待干部群众一样热情，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心。由于以前工作性质原因，长期处于独自画图状态中，很少有与外界交流机会的原因，导致自身在为人处世，待人服务方面难以一时做到圆润，期待这次的新工作环境会塑造个全新的自我。

最后，在接下来的工作中，我会以更加饱满的工作热情和更严谨认真的精神，努力取得更好的成绩。

审批科工作总结 篇8

xxxx年，区行政审批局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，紧密围绕服务全区经济发展大局，坚持改革创新，深化流程再造，持续推进审批提质增效，不断提升企业群众的满意度和获得感。

一、深化流程再造，构建政务服务“新格局”

（一）以“生态思维”为基础，打造更加高效精简的审批服务体系

立足于优化营商环境“政务服务、企业开办、建筑许可”x个指标，全力打造精简高效的政务服务环境和全国一流营商环境。以全力满足企业群众“进一扇门办舒心事”为出发点和落脚点，不断优化政务服务大厅功能布局，完善总服务台和帮办代办区功能，持续提升政务服务大厅的服务效能。开展“政务服务品质提升年”活动，打造“四个一”，即“一商标一品牌一标准一试点”。“一商标”指的是按照打造文登政务服务品牌的要求，注册服务商标“文馨办”，进行版权登记，注册商标计划xxxx年xx月开始申请，约x年时间完成，版权登记为x个月左右。“一品牌”指的是“文馨办”注册商标申请后，按照《x优质品牌（产品与服务） 培育认定工作的通知》，申请x优质品牌（服务）。“一标准”指的是制定x市企业开办x标准或研究制定帮办代办x标准，努力打造政务服务“文登品质”。“一试点”指的是在政务·联通服务e站、政银合作的基础上，进一步扩大政务服务覆盖范围，力争打造基层政务服务跨界融合全市甚至全省试点。

（二）以“用户思维”为导向，探索推行信用审批“承诺即入”模式

进一步深化“证照分离”改革，探索推出“承诺即入”改革新模式。一是一表即入。对于办事环节单一、申请材料简明、风险程度极低的行政权力事项，申请人仅需填写一张“申请承诺表”，审批部门当场做出审批决定，无需进行现场核验。二是备案即入。对于风险程度较低，可通过事中事后监管纠正不符合经营许可条件行为、有效防范风险的行政权力事项，实行“备案式”办理。三是先入后验。申请人提交申请材料，作出书面承诺已达到经营条件，审批部门当场做出审批决定，事后进行现场核验。

（三）以“工业互联网思维”为核心，实现政务服务“一体化”管理

借鉴工业互联网平台赋能模式，利用x浪潮集团的技术优势，打造一体化智能审批服务平台，整合数据资源，破除部门壁垒，优化系统流程，打造审管无缝衔接、审批过程协同高效的运行机制，为企业群众提供一站式政策查询、业务申办服务。

二、持续提升审批效能，取得政务服务“新成效”

（一）进一步推进市场主体登记“便利化”，激发市场活力

一是丰富电子营业执照应用场景。利用电子营业执照权威统一、实时更新、不可篡改的特点，推进电子营业执照在企业登记、公章刻制、涉税服务、社保登记等政务服务和商务领域的应用。

二是扩大“套餐式注销”涉及事项覆盖面。在原有可进行“套餐式”注销的 xx 个许可事项的基础上，继续扩大涉企许可事项的范围，将食品经营许可证、x省食品小餐饮、小作坊备案登记证等许可事项纳入“套餐式”注销的事项范畴，进一步优流程、压时限、减材料，为企业群众减负减压。

三是持续推行“一业一证”改革。目前已实现xx个试点行业全覆盖，但仍要继续加大对群众的宣传力度，鼓励群众通过“一业一证”申请平台申请业务。加强业务人员“一业一证”工作培训，提高工作人员业务能力，增强窗口人员专业素质，保证“一业一证”专窗不断档。

四是持续推进企业证照“三联办”改革。继续探索扩大证照“三联办理”事项覆盖清单，将更多主题纳入清单中，通过设立“三联办”办理专窗、加强窗口人员业务培训等举措，主动靠前服务，加快企业“准入准营”步伐，形成多行业、多领域、多方位解决市场主体经营中的难点、堵点问题，让更多企业享受“放管服”改革带来的红利。

（二）深化工程建设项目审批制度改革，加快项目落地

一是服务保障“项目落地年”。依据省市事项办理清单，将中介技术审查事项纳入清单，为项目方提供最佳办事指引，审批人员依据清单个性化管理项目，制定市区（镇区）房地产、工业、市政、拿地即开工、简易低风险等项目分类分段“一链一表”和“告知承诺”清单，修订零基础模板、业务手册、服务指南和一次性告知书，实现申请材料压减x/x，审批时限压缩x个工作日。

二是再造工程建设项目审批流程。一是探索制定人防易地建设手续豁免清单。结合工程规划许可合并办理人防审批手续，对纯工业类项目免于办理人防审批手续。二是探索“承诺即办证”。既有建筑装饰装修工程，项目单位承诺不涉及增加建筑面积、不降低建筑结构安全等级等，可直接发放施工许可证。

三是全面推进在线审批，实现线上、线下无缝对接。一是抓好线下“一窗受理”。调整窗口人员，规范业务办理，提升各部门首席代表能力，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，投资建设项目实现跨部门、跨层级、跨区域的无差别闭环“一窗受理”，综合受理率达到xx%以上，杜绝“体外循环”。二是抓好线上“一链办理”。做好与上级工改系统对接，依据清单办理职能部门业务，加大市政专用联合报装创新，畅通各阶段、各环节业务办理，网办率达到xx%以上。

四是创新“四办服务”，提升团队服务效能。一是健全“四办”队伍。协同链条部门成立全员导办队、专员帮办队、系统代办队和管家包办队四支队伍，探索在镇街设立“企业服务站”，企业的需求在镇街就近解决，形成“闭环服务”。二是推行个性化服务。房产项目突出导办、工业项目突出帮办、重点项目突出代办、特殊项目突出包办，为项目方提供“文馨办”特色服务。三是推行“项目生命周期”全量调度。采取挂图作战、联合现场办公、周联席推进会、月集中办公会等方式，由专项服务队协同镇街、开发区服务站调度所属辖区项目，快速推进项目开工、使用。

三、坚持以人民为中心，打造政务服务“新体验”

（一）提供更加“集约”的政务服务

依据《x市无差别”一窗受理“工作规范》，全面梳理、调整”一窗受理“相关工作，科学合理设置综合受理窗口和辅助窗口，将企业登记、涉及经营许可及关联事项均纳入综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，为群众提供无差别的综合受理服务。加强窗口人才队伍建设，开展业务培训，提高业务素质，保障各项审批业务顺利开展。

（二）提供更加“智能”的政务服务

围绕推进审批服务“减环节、减材料、减时限、减费用”，继续积极推进智能审批服务模式。包括进一步深化“全程网办”，充分利用商事登记自助服务终端设备，建立“无人审批智能办理”的审批模式，让服务“xx小时不打烊”；推进市场主体登记“掌上办”，通过“爱x”手机APP，实现设立、变更、注销由网上办变为掌上办，提高全程电子化率；大力推行电子印章、电子证照，提高企业办理业务的灵活度和便捷性，进一步深化了全程网办，为文登区营商环境的优化保驾护航。积极延伸“便民服务”触角，在目前x类政务服务、xx种高频便民服务事项的基础上，尝试更多便民服务事项向大型社区、商超、药店等一线下沉，优化“政务·联通服务e站”新模式，打造“xx分钟便民服务圈”和“一公里政务服务圈”。

（三）提供更加“便捷”的政务服务

探索将“自助服务”窗口“搬”到全区金融网点、邮政网点、医疗站点、商业综合体、集贸市场、功能园区，灵活设立“政务+金融（邮、商、医）合作服务网点”；在银行、商场、超市、医院等人流量大、业务办理需求多的公共场所，布设自助终端机，满足企业群众差异化办事需求。依托政务服务云平台，在政务大厅上线叫号系统，将统一登记和叫号功能进行整合，叫号系统归集大厅内的所有审批事项，突出显示高频事项，减少群众矛盾。

（四）提供更加“舒心”的政务服务

牵手管理规范、专业能力强、积极性高的公益组织，引进志愿者，组织业务培训，长期开展中心大厅、分大厅及镇级便民服务中心的志愿服务，满足帮代员的需求，扩大公益组织的服务范围，提升政务服务的热度。全面贯彻落实政务服务“好差评”制度，重点做好政务服务中“差评”整改工作，将差评问题深入分析整改，以评促改，以改促升，为企业群众提供更加精细化的政务服务。（ 转载请注明 ）

审批科工作总结 篇9

xxxx年来，在局党组正确领导下，我科室紧紧围绕交通运输工作大局，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以深入推进依法治交为主线，以创建依法行政示范单位为载体，着力推进法治交通运输建设，现将相关工作总结如下：

一、上半年工作总结

（一）打造精准宣传平台，着力增强法治工作广泛性

一是利用出租车车顶、公交车身内外等进行法治公益宣传xx余条;在公交站台和汽车场站悬挂、张贴各类法治标语xx余幅，定期更换宣传栏内容，适应宣传法治要求。

二是利用局交通网站向社会传递依法治交工作方案、普法工作计划建设情况，以及行政执法、审批工作中存在的问题。

三是每周编制法治短信，为单位职工和部分服务对象温情普法，截至目前，共发送普法短信xx期xxxx余条，受众xxxx余人次。

（二）定制专题法律课堂，着力增强法治工作针对性

一季度开设《行政诉讼法》专题讲座，邀请专职律师进行法治授课。采取以案说法的方式重点分析了政府信息公开、经营资格证申请、行政强制等典型案例;对行政诉讼的修改背景、内容的十大亮点等相关知识进行了详细讲解，全局干部职工及各生产企业管理人员xxx余人参与了学习。

二季度开设《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害生产安全刑事案件使用法律若干问题的解释》《招投标法》两场专题讲座，邀请专职律师、专家进行法治授课。通过案例分析，深入浅出，紧密联系交通实际，收到良好的教育警示效果。全局干部职工及各生产企业管理人员xxx余人参与了学习。

（三）开展系列主题活动，着力增强法治工作实效性

一是深入推进“法律进单位、进车站、进码头”主题实践活动，起草并下发了《“法律进单位、进车站、进码头”活动工作方案》。各局属事业单位深入一线，在客运场站、码头设立集中宣传咨询点，加强对外出务工人员、探亲旅游人员、学生等人群的法治观念和法律意识宣传教育。

二是x月至x月开展了“新春学新法”主题活动。结合春运、桃花节等节假日，着重宣传了《禁毒法》、《反恐怖主义法》、《道路交通安全法》、《安全生产法》及《老年人权益保障法》等法律法规，活动期间共发放宣传资料xxxx余份。

三是x月开展了《国家安全法》主题宣传活动。在车站、码头、各生产企业内部，通过LED显示屏滚动播放、发放宣传资料等形式着重宣传了《国家安全法》，活动期间共发放宣传资料xxxx余份。

四是x月“路政宣传月”开展了《公路法》主题宣传活动。在成简快速路、五洛路、洛淮路、红花村路、三百梯路、成环路、双龙路等全区重要公路两侧固定点位，共设置xx幅《公路法》宣传标语，提醒交通参与者爱路护路，营造法治公路建设良好社会环境。

五是持续开展“两查一述”活动，每个工作日对行权平台录入进行例行督察，每个月对行政执法案件卷宗进行督察，发现问题及时整改。截止目前，行权平台共录入事项xxxx件，其中行政许可xxx件，行政处罚xx件，其他行政权力事项xxxx件，办件和录入量在全区遥遥领先，受到上级部门表扬。

（四）深化法规制度建设，着力增强普法工作规范性

一是出台《x市x区交通运输局行政执法实施细则》。该《细则》结合交通行政执法工作实际，明确了适用范围、执法理念、执法原则，严格规定了执法人员资格、执法权限、执法车辆使用、违法主体认定、执法检查、执法过程适用、自由裁量权等等交通执法过程中所涉及到的实际问题，为进一步规范我局行政执法工作，提高依法行政的能力和水平提供了良好的制度保障。

二是拟定出台《x区交通运输局交通行政过错责任追究制度》(征求意见稿)。为规范交通行政行为，促进依法行政，提高行政效能，防止行政过错行为发生，结合区交通运输局实际，拟定出台该《制度》。

三是制定“随机抽查事项清单”。法律法规规章没有规定的，一律不得擅自开展检查。按照随机抽查事项清单和法定程序对被检查对象进行监督检查。

四是按照“两集中，两到位”要求，以提高服务水平和群众满意度为目标，拟定交通运输服务窗口岗位配置方案(征求意见稿)，努力将交通服务窗口打造成规范化标准化服务品牌。

二、下半年工作打算

一是健全长效化的法制宣传机制。进一步加大法治培训学习力度，坚持会前学法，领导干部法治讲座等，重点加强对交通行政执法人员的法律、法规的培训和学习工作。x月中旬组织全局干部职工参加“东二路”庭审旁听，适时进行警示教育。x月初组织开展党纪法规知识竞赛活动。在x月、xx月分别开设《行政处罚法》《宪法》专题讲座。xx月，组织党员干部参观法纪教育基地，现场接受警示教育。xx月，结合“xx.x”宪法宣传日，开展专题法律宣传活动。在全局形成自觉学法、知法、用法的浓厚学法氛围。

二是建立完善内部管理法规制度。x月份制定出台《x区交通运输局交通行政过错责任追究制度》;x月份，制定《x市x区交通运输局行权平台网上录入年度考核办法》;xx月份，制定《x市x区交通运输局行政机关规范性文件前置审查规定》。

三是拟建立“双随机”抽查机制。规范交通行政执法行为，加强行政执法监督管理。全面落实行政执法责任制和依法行政评议考核制，严格限制监管部门自由裁量权。随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，切实解决部分领域中检查任性和执法扰民、执法不公等问题，整体提升执法队伍依法行政的能力和水平。

审批科工作总结 篇10

今年以来，xx市行政审批服务局认真贯彻落实省、xx和xx市流程再造工作部署要求，紧紧围绕破除政务服务堵点痛点难点，坚持问题导向，强化创新引领，精准发力攻坚，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流营商环境。

一、xxxx年工作总结

1.突出科技赋能，以区块链+为总抓手，打造智慧服务新样板。

一是创新推动电子证照共享。在省内率先搭建基于区块链技术的电子证照共享平台，有效整合个人和企业证照、档案等数据信息，依托区块链技术并联管理，推动线下窗口办事人员数据共享、随取随用，实现电子证照信息一次生成、多方复用、一库管理、互认共享，有效解决了不同业务或同一业务不同环节相关材料的重复提交、重复查验等问题。目前，已实现居民身份证、营业执照等xx类常用电子证照及档案的上链共享。同时，针对证照办理过程中自动生成的电子档案，建设电子档案管理平台，将档案与证照信息及时纳入平台统一管理，建设覆盖面广、更新及时的电子档案、证照库，实现更多信息及时有效整合和共享，提升服务效能。

二是创新搭建邑办理平台，开通扫码亮证功能。通过智能终端扫描邑办理平台生成的证照二维码，即可办理相关业务，推进证照数据汇聚、共享及互信互认。同时，设置分级权限按需调用，推进安全共享的同时避免了纸质证书携带难、保管难、识别难等问题，实现了办事群众线下办事免交实体证照的服务再提速，进一步提高了业务办理效率和用户体验感。

三是创新设置远程勘查功能。以视频直播形式实行项目远程在线勘查，通过地图打点所定的经纬度自动上传办事群众的地理位置、距离等详实参数，并全程记录留痕，确保数据安全、可追溯，推动现场勘验审批服务提速。现场勘察时间由原先的x天办理压缩至xx分钟办结，提速达xx%。

2.突出精简高效，以制度创新为突破口，再造审批服务新路径。

一方面，再造企业开办流程。通过整合公安、人社、税务、公积金、银行等多部门业务，将企业开办全流程涉及的营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记、公积金等环节并联办理，构建企业开办一窗受理、只跑一次、一日办理服务模式，实现全链条压缩为x个环节办理，x小时办结的企业开办新速度。通过邑办理平台打造网上预约、受理、审核、存档全程网办不见面审批新模式，整体审批效率提高xx%以上。强化政银合作，与工商银行、农商行等x家金融机构合作，在基层网点开设企业开办全程电子化和个体商户登记业务，建设覆盖xx个镇街区的政务服务网络，打通服务群众最后一公里。加快推动便利店（饭店）、书店、旅馆（宾馆）等行业一业一证试点，将一个行业多个许可证合并为一张载明相关行业许可信息的行业综合许可证，实现照后减证，有效破解了准入不准营问题。今年以来，全市新开办各类企业xxxx家，其中xxxx家新开办企业实现全程电子化登记，达到xx.x%。

另一方面，再造工程建设项目审批流程。依托工程建设项目审批管理系统，推动一窗受理服务升级，利用一张表单、一窗受理、并联审批、限时办结、联合验收等模块功能，实现线上线下一体、部门业务联合，推进工程建设项目全流程、全链条联动审批、无缝衔接。同时，印发《xx市重点工程建设项目拿地即开工审批模式改革工作实施方案》，针对全市重点工程实施拿地即开工审批模式。通过流程再造，将拿地后的有关审批流程调整到拿地前和拿地中，变串联式为依申请并联式审批，实现在核发不动产权证书的当天，完成建筑工程施工许可证等手续办理，大幅提高重点工程建设项目审批效率。xx有限公司x万吨/年CPE装置项目是我市首个拿地即开工项目，从立项到施工许可主流程审批时限由xx天压缩到x天，提速xx%，得到了企业的认可和好评。

3.突出服务提质，以群众满意为落脚点，探索政务服务新模式。

一是推行三个一服务。全面推行一窗式服务。在市政务服务大厅设立投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记等x大功能区，并设立一窗式服务窗口。即办件马上办，实现前台直接办结；承诺件，实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件，减少了企业群众来回跑窗口的次数和排队时间。推出一件事主题服务。以办好企业和群众眼中的一件事为目标，整合申请材料、重塑审批流程，申请人只需带一套材料、填一张表单、报一个窗口，实现套餐式一站办理。推行一次性告知服务。对服务对象首次办事请求，一次性告知所办事程序、办理依据以及应具备的全部条件和注意事项。其中，对缺少非关键性材料的，实行容缺受理，材料补齐后一并作出决定，提高办事效率。

二是优化帮办代办服务。组建专业化帮办代办队伍，实现审批服务事项帮办代办全覆盖。其中，在企业开办等方面提供咨询解答、业务指导、网上申报、帮办代办等服务，实现营业执照、银行开户、公章刻印等一站式帮办服务。开通重点项目审批绿色通道，实行事前介入、事中快办、事后跟踪，为项目单位远程提供全程在线、点对点精准服务。

三是开通政务服务直通车。开展直通车赶大集、进社区、进企业、进养老院等服务行动，变坐等服务为上门服务，零距离为群众提供政策解读、即时咨询、在线办理、上门送证等便民服务，打造群众家门口的便民服务窗口。

四是推出免费打印、证照EMS寄送和公章刻制免费服务。免费打印、复印相关申请材料，办结的相关证照免费寄送到家，实现足不出户、坐等证来。同时，为新开办企业提供免费公章刻制服务，包含一套印章（公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章x枚）、税控设备及发票，进一步降低企业开办成本，激发市场主体活力，也为群众办事降低了成本、减轻了负担。

审批科工作总结 篇11

导语：2009年以来，全市法律建管系统在市环保局党组的正确领导下，在区（市）县环保局、直属单位的大力支持下，深入学习贯彻科学发展观，以服务经济发展为核心，加强环境保护为重点，强化建设项目环境影响评价和环保“三同时”验收，积极维护公众环境权益，促进社会经济又好又快发展。全年，全市审批项目1689个（含工业项目293个），验收项目406个，市本级审批项目655个（含工业

    2009年以来，全市法律建管系统在市环保局党组的精确带领下，在区（市）县环保局、直属单位的大力大举赞成下，深切进修贯彻科学成长观，以办事经济成长为核心，加强环境保卫为重点，强化构筑项目环境感化评价和环保“三同时”验收，自动保护大家环境权柄，增进社会经济又好又快成长。全年，全市审批项目1689个（含产业项目293个），验收项目406个，市本级审批项目655个（含产业项目255个），市本级验收项目214个（此中产业项目44个），批复试出产项目80个。别的，我们还参加国度环保部审批的项目4个，验收项目3个，参加省环保局审批项目178个，验收项目67个，美满结束省委、市委、市当局分化的民生目标、搏斗目标26个，局内目标10个，较好地结束各项工作任务。回顾一年来的工作，在构筑项目办理上紧张获得了以下结果。

    1、以灾后重建为龙头，当真做好环保办事保险工作

    （一）尽力以赴投入灾后重建工作

    “5.12”地动灾祸产生后，高度珍视灾后重建工作，及时构造当真进修上级相干文件，联合我市实际，对灾后重建环境保卫办理工作进行专题探讨安排，有针对性地发起开通绿色通道、简化审批手续的定见发起，发起篡夺下放审批权限、加快审批进度等办法方法，对灾后重建项目履行免收项目评估费，灾后重建筹划免收环评文件式样费等，教导市（县）结束521个过渡性安排区选址、备案工作，结束225个灾后重建项目审批，21个灾后重建项目验收和36个灾后重建项目现场查抄，有力地赞成了灾后重建工作。

    （二）自动为当局决议计划当好顾问

    为办事成长、增进成长，改进环境，参加市第三废料焚烧发电厂、固体烧毁物处理场、与阿坝州共建产业集结成长区等庞大项目选址的环保论证工作，从环境保卫角度发起了石化卑鄙财产成长基地、构筑金堂产业计谋后备基地等庞大决议计划的行业布局、财产布局调整和环境保卫的定见，并构成专题报告，自动为当局献计献策，当好顾问，供给环保赞成。根据市委、市当局带领要求，办理带领批示督办件5项，人大、政协提案件13件，构造人大代表被环保部采守信息4篇，遭到了上级部分的必定。

    （三）强化环保事前办事

    自动与市投促委、发改委、经委、筹划局增霸道向关联，把环保办事延长到招商引资全进程，禁止了因项目选址同等理酿成的被动场面。在新一轮财产布局筹划调整进程中，互助经济办理部分，从环保角度对各产业开辟区的财产定位发起限制性要求，在《市人民当局关于加快产业集结成长区构筑成长的试行定见》（成府发［2009］13号）中发起了制止性项目。

    “5．12”地动当天，我们开通了石化基地环保询问窗口和局长信箱，专门构造专家、构筑单位与大众雷同，撤除大众疑虑，做好环保宣扬工作。地动产生后，自动与国度环保部关联，和谐结束了石化基地的震后环境风险评估和石化项目油库的环评审批，确保地铁、至都江堰铁路、石化原油储蓄库等一批庞大项目标顺利履行，以现履举动赞成灾祸重建，拉动内需。

    （四）进一步简政放权

    根据市委、市当局的要求，自动参加市当局构筑项目并联审批课题探讨，优化审批程序、发起并联审批工作方案，以市人民当局文件（成府发〔2009〕58号）式样印发，作好了并联审批工作的前期筹办。同时，我们联合我市环境办理近况，发起了进一步简政放权的详细办法。2009年10月，市当局印发了《关于进一步扩大县级环评办理权限的关照》（成府函〔2009〕135号），明了除国度、省法则属于市级以上环保部分审批的构筑项目外，总投资在8000万元以下各种轻混浊构筑项目，由区（市）县环保部分审批。

    为便利企业的灾后重建贷款，自动与省环保局和谐，追求赞成。年内，篡夺到总投资5亿元的根本办法贷款项目标环评审批权。

    2、严厉根据环保标准、环境容量总量把握指标审批构筑项目，从泉源把握新混浊源产生。

    （一）严把新建项目环境准入关

    在项目审批进程中，严厉根据国度财产政策、产业向园区集结的要求，贯彻节能减排、干净出产、总量把握原则，对不符合财产政策、异国靠得住混浊办理办法和造成生态环境不可逆毁坏以及布局同等理的项目，同等不予审批，制止“十五小”和“新五小”企业轰轰烈烈。2009年，反对了青白江天全三联法律、新津宏大皮革等不符合我市环境准入要求的一批项目。

审批科工作总结 篇12

总量审批工作总结

在现代社会，各种各样的审批工作是组织运转的重要环节之一。尤其是总量审批工作，它涉及到组织内外的各个方面，对于提高工作效率、节约资源、保障合规性都具有重大意义。本文将就总量审批工作进行详细的总结，以便更好地理解其重要性和实践方法。

首先，总量审批工作的目标是确保组织内外各项活动的合规性。在当今社会，法规、政策和规定层出不穷，各种事务的办理需要符合一定的程序和标准。而总量审批工作就是对这些事务进行审核、审批和监督的过程，以确保其符合相关法律法规和政策要求。只有通过严格的审批程序，才能保障组织运作的合规性，避免违法违规行为带来的风险和成本。

其次，在总量审批工作中，有效的流程管理至关重要。流程管理是指对审批过程的规划、设计和优化，以保证审批工作的高效、便捷和准确。首先，需要建立明确的审批流程，并将其公开透明化，使所有相关人员都能了解和遵守。同时，要注意分工协作，明确各个环节的职责和权限，避免岗位交叉和责任不明的情况发生。此外，还需借助信息化手段，通过电子审批系统等工具提高审批效率和准确性。流程管理的目标是确保审批过程有序、高效，节约时间和资源，减少人为错误和疏漏的发生。

再次，总量审批工作需要加强监督和考核机制。在审批工作中，监督和考核是保证审批结果准确和公正的关键环节。在监督方面，需要设立独立的审批监察机构，负责对审批过程和结果进行定期或不定期的监督和抽查。监察机构应具备一定的权威性和独立性，对审批人员的工作进行评估和监督。而在考核方面，应根据审批结果的准确性和时效性，对审批人员进行绩效评价，建立激励和惩罚机制，确保他们工作的积极性和责任心。

最后，总量审批工作还需要注重信息安全和隐私保护。在现代社会，信息化已经渗透到各个方面，审批工作也不例外。但随之而来的问题是，信息安全和隐私泄露的风险也在不断增加。因此，在总量审批工作中，应采取相应的防范措施，确保信息存储、传输和使用的安全和合法。首先，应建立完善的信息安全管理制度，制定信息安全政策和规范，加强对系统和网络的保护。其次，要加强对审批人员的培训和教育，提高他们对信息安全和隐私保护的意识和能力。最后，对于那些涉及个人隐私和商业机密的审批事务，应制定严格的保密措施，确保信息的保密性和不被滥用。

综上所述，总量审批工作是一个复杂而重要的工作，影响着组织内外各个人员和事务的正常运转。通过有效的流程管理、监督和考核机制以及信息安全和隐私保护，可以确保审批工作的准确性、高效性和合规性。只有不断完善总量审批工作，组织才能更好地运作，各项活动才能顺利进行，从而实现更好的工作效果和价值创造。

审批科工作总结 篇13

作为我局行政审批工作新的一份子，我为自己能够融入到这个大家庭而感到幸运。在单位快三个月的学习和工作中，我充分认识到了行政审批工作的复杂性。民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记曾提出，要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。作为行政审批工作者，就要以务实的态度、改革创新的精神，为群众提供高效、便捷、优质的服务。所以我认为我们应该做到以下几点：

一是解放思想，抓好学习提能力。单位的工作是复杂的，任务是紧急的，特别是我作为新进员工，有太多不了解，不懂的地方。领导让我参加每周的业务专题会，目的是让我尽快熟悉业务，但是在会中听到各业务股室股长就办件过程中遇到的复杂疑难上会事项进行讨论，我经常处于一种听不懂的状态，不了解办件流程，不了解相关法规，我深感自己法律知识和实操本领的匮乏，要想尽快融入大讨论还有很长的路要走，还有很多的知识需要学习。所以要想把工作做的又快又好，就要有过硬的专业本领。我相信不光我存在业务不熟的问题，这就需要我们提升思想意识高度，通过多种形式进行学习，多看，多问，多练。从小节做起，严于律己，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。坚持向理论学，多看相关文件，多学习涉及审批工作的法律法规，向实践学，向领导学，向群众学，学理论、学政策、学业务，树立终身学习观念，不断紧跟时代潮流，解放思想，夯实自己的业务水平。

二是寻找问题，完善制度补短板。行政审批工作繁重，制度的保障是重中之重。信仰是灵魂，而制度是骨骼。制度的不断完善，有利于规范单位员工的工作纪律，形成一个有思想，有执行力，有凝聚力的团队。包括前段时间针对一窗受理人员出现的纪律作风问题，单位领导从根本出发，开会讨论，制定了一系列的规章制度，在本周就取得了很好的实效，扭转了窗口人员工作时的不良风气，端正了工作态度。所以行政审批内部要完善健全各项制度，我们要从日常的工作中发现问题，提出问题，解决问题，多和领导反映，和同事交流，大家一起努力弥补制度的短板，确保行政审批工作真正做到公开、公正、快捷、高效，力求打造一个高度规范的公共管理服务平台。

三是端正态度，不畏困难勇担当。我局成立时间并不长，在行政审批工作中还有很多未知的问题需要我们解决，很重的责任需要我们担起来。工作了这几个月，我深深感到单位工作之重要，责任之重大。阳城的营商环境正处于发展阶段，和发达地区相比还有很大的差距，所以我们作为单位的一份子，作为一个基层服务者，站在单位大刀阔斧搞改革的关键时刻，站在营商环境大发展的风口浪尖，要心怀使命感，勇于担责，敢于负责，勤于履责，不怕吃苦，不怕加班，抬高标杆、提升境界，担当作为、狠抓落实，推动政务服务理念、制度、作风全方位、深层次变革，不断提升群众满意度，推动营商环境向更好发展。

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