经营心得感悟

经营心得感悟范例10篇。

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经营心得感悟(篇1)

近年来，体育产业经营管理成为热门话题，越来越多的人投身于这个充满潜力和机遇的行业。在我接触和从事体育产业经营管理的过程中，我深刻体会到了这个行业的特点和挑战。在这篇文章中，我将分享我对体育产业经营管理的心得体会。

首先，体育产业经营管理需要关注市场需求和消费者心理。在体育产业中，市场需求是决定成功与否的关键因素之一。作为经营者，我们需要关注消费者的需求和心理变化，了解他们的喜好和需求，积极调整产品和服务，以满足市场需求。例如，随着健身和休闲观念的普及，健身俱乐部和健身器材的需求不断增加。经营者可以根据市场需求，开设更多的健身场所或推出更具吸引力的产品，从而获取更多的消费者。

其次，体育产业经营管理需要创造独特价值和品牌形象。在竞争激烈的市场环境下，创造独特的价值和品牌形象是保持竞争优势的重要手段。通过不断改进产品质量和服务水平，经营者可以提高顾客满意度，增强品牌的竞争力。同时，体育产业经营者还可以通过赛事组织和赞助等方式，提升品牌的知名度和形象。例如，一些体育品牌通过赞助体育比赛，扩大品牌影响力，打造独特的品牌形象，从而吸引更多的消费者。

此外，体育产业经营管理需要注重合作与共赢。在今天的社会背景下，合作与共赢已经成为推动社会进步的重要方式。在体育产业中，经营者之间的合作可以实现资源共享和风险分担，从而实现共同发展。例如，体育场馆和健身房可以共同举办赛事和活动，提供优惠的套餐，吸引更多的顾客。同时，体育产业经营者还可以与其他相关行业进行合作，如体育用品店和运动装备品牌等，共同推动体育产业的发展。

最后，体育产业经营管理需要不断创新和适应变化。在如今快速变化的社会环境下，静止不动是无法生存的。经营者需要不断关注市场变化和技术创新，及时调整经营策略和业务模式。例如，随着互联网的发展，线上销售和赛事直播成为越来越重要的业务形式。经营者可以通过建立电子商务平台和推出网络直播服务，扩大销售渠道和盈利方式，适应市场变化，获取更多的商机。

总之，体育产业经营管理是一个充满挑战和机遇的行业。在这个行业中，关注市场需求和消费者心理、创造独特价值和品牌形象、注重合作与共赢以及不断创新和适应变化是取得成功的关键要素。通过不断学习和实践，我坚信我可以在体育产业经营管理领域取得更好的成绩，并为行业的发展做出更大的贡献。

经营心得感悟(篇2)

富士电机集团的历史可追溯到上世纪20年代。1923年，日本古河电气工业公司与德国西门子公司通过资本及技术合作方式成立了富士电机公司，开始生产电动机和变压器等产品。一直以来，富士电机公司充分利用精通半导体等电气领域的优势，不断发展壮大，其产品被广泛用于能源环保、交通运输和社会基础设施领域。据介绍，其生产的自动售货机销售量占日本市场的40%。目前，富士电机集团公司已发展成为在13个国家和地区拥有多家企业的跨国公司。

截至目前，富士电机在华设有30多家企业，员工近5000人，约占公司海外员工的六分之一。中国已成为富士电机集团公司的最大海外市场、生产基地和发展海外事业的重点。公司董事长北泽通宏表示，公司不仅追求数字上的业绩，更希望成为满足客户所需的公司，而最重要的是成为一个“有能力呵护员工及其家属的公司”。

海外员工的使用与培养，分级培训、管理人员培训和人事、财务、销售等专业培训已成为公司的重要工作之一。此外，公司还鼓励职工积极参加各种志愿活动，如为灾区捐款等，并开展多种球类比赛和文艺活动等。“与当地社会共生、与员工共同进步”已成为富士电机集团公司在华企业的口号。

经营心得感悟(篇3)

思一下：我们在父母的人生历史当中写下了可歌可泣的一篇了吗？能够让父母每一次想到我生这个女儿真是没有白生，我生这个儿子真是非常欣慰！

假如父母那一本历史当中时时打开来都是这样的满足， 那我们这一生在父母当中的历史就写得非常有价值。我不想让父母感到骄傲，但我必须让他们满意。 为人不单要孝还该做到“谨”和“信”等美德，诚信就代表一个人的人格。

“借人物，及时还。后有急，借不难”《论语》中说：人无信不立。

人而无信， 。 不知其可也。信与义往往是结合在一起的，虽然我们不曾讲出，但内心深处必定坚守着这个信念，履行着自己的义务。

别人帮助我们对我们有好处，我们应该更有道德。在蔡老师的讲座中，对我有着深远影响的，还有一个关于婚姻的话题。 “人与人相交往一定有它的自然的轨迹发展过来。

人跟人一开始认识，从相识开始，相识之后慢慢的才会相知，互相了解，进入相知的状况。 ”可我们多少人极易因误解而结合， 因知道了、了解了而分开，好荒唐。这样子，让关心自己的人伤心。

我不认为我可以否认一见钟情，但我不能把我的一生都托付给第六感。看人一定要客观去看，要在平常他处事待人当中去看，你才能够真正了解一个人。如果我们只看到助教对你的关注而忽略了正常的表现，很容易上当。

蔡元培总结了五个经典词汇：相见、相知、珍惜、相爱、结婚。两个人相知并且惺惺相惜、互相理解才能相互扶持经营生活。

所以我们应该正确理解爱。爱情不是一时的甜言蜜语，也不是一时的幸福。爱应该互相理解，给予，关心你和你的家人，并对彼此负责。如果你没有遇到爱，不要因为寂寞而渴望。为什么不去呢？缘满时，自然就会拥有属于自己的幸福！

最后记起的一句话：行有不得，反求诸己。凡事之本，必先治身。

如果有所不得，先反躬自省，想想自己有何不妥。自身修***自然会收获应得的。幸福不在于你拥有什么。幸福在于用自己的能力去创造，用心去感受。

幸福是要靠自己创造的，金盆银匙、锦衣美食的人，未见得幸福；粗衣布履、粗茶淡饭的人，未见得不幸。世界上的一朵花或一滴水可以成为幸福的源泉。

在工作的过程中，总是会有家长朋友向我“告状”，说自己的孩子这一点不好，那一点不好，几乎就没有好的地方。我很不理解，老话说得好，“孩子都是自己的好”，可现在的家长朋友这是怎么了？

我们不应该用自己的思想去压制别人，包括我们的孩子。世界上没有两片完全相同的叶子，更不用说人了。我们都在想让孩子圆我们的梦，可孩子就得放弃自己的梦，等他们长大做了父母，也会让他们的孩子去圆他们的梦，这样下去越往后的孩子越可怜，而我们是“罪魁祸首”。

我们应该尊重孩子的想法，看到他们的长处。好孩子是鼓励出来的，这个道理大家都懂，可是真正做到的却不多，这需要我们发自内心的爱和鼓励。如果是违心的，孩子是会感觉到的，这样的褒奖不如不奖。

我们都有这样的感觉，当你要参加比赛或者演出时，不免有紧张的情绪，此时你就会在心里念叨“不紧张，不紧张”，可结果真的不紧张了吗，不是！反而更紧张，因为你一直在暗示自己紧张。教育孩子也同样，你整天说他的缺点，“啊，你看你这不如谁谁谁，那做的不好……'那孩子就在你整天的这些“不好”的暗示下生活，孩子心理得到的是“我这也不好，那也不好，我就是不好”，就这样一直不好下去，这是父母给的暗示，而相反的，咱们只看孩子的好，天天说它的优点，孩子就一直按着“好”的暗示发展，越来越好。

什么是幸福？没有解释！幸福是一种感觉，一个简单却遥远的词！让我们谈谈我个人对幸福的看法和理解。

许多人都在问：幸福是什么？

没有幸福的比较，只有自己的感受，没有什么是幸福。生活中偶尔会有悲伤和失落，但悲伤和失落之后，阳光依然灿烂，幸福感依然存在。简单的生活，给自己一个微笑，也是一种幸福！

所以让自己学会快乐，不让悲伤包裹自己！

仔细看。仔细想想。。。我们每个人都是一个快乐的孩子。幸福，快乐都是自己的感觉！人们有自己的悲伤，有自己的心情故事，会有哭泣的感觉！

但是，如果让悲伤包裹自己，让自己的悲伤带着自己走未来！ 让哭的感觉一留着，幸福，是遥远的！为什么有些人只看到别人的幸福，却抱怨自己的不幸福！

快乐是自己的，快乐是自己的，悲伤也是！

每个人都渴望幸福的人生，不一定拥有财富的人就拥有了幸福，要想幸福就要懂得人与人之间如何相处，所以我们要了解幸福认识幸福，从而得到一生美满的幸福。没有快乐的人是痛苦的，人们之所以痛苦，是因为他们认为自己永远是对的，别人总是对不起我，把所有的错误都归咎于别人，没有自我反省，也有很多的错误和错误，这让自己远离快乐。。正如劳格拉底说‘没有人想犯下错误，之所以犯下错误，乃是他的无知’故而如果有人犯了错误，我们要去关怀他、宽恕他、以及以身作则的感化他，而不是发怒、生气、讨厌和打击他，否则我们就像他一样，同样是无知的人。

因为我们也犯了无知的错误，远离了幸福的生活。

我们需要了解幸福，了解幸福，才能获得幸福的生活。聪明的人他必定懂得无论处事待人接物都要做到‘勿以小而不为，勿以恶小而为之’。人心正则从善，事事循理，自能安久相处，人心邪，则次情纵欲，任意妄行，自必贻患无穷的道理。

任何一种锻炼都是通向幸福的宝贵经历。我们应该勇敢地面对失败。事不三思终会后悔，能够忍让自然幸福而无忧。

要有幸福，就要多了解别人、了解社会、了解文化、了解历史，做到爱国守法、学习科学、做好本职工作，就要有幸福的生活。

经营心得感悟(篇4)

李明博（lee myung-bak）是一个当代著名的名字，现在是韩国的**。他写的一本自传——《经营未来－李明博自传》，摆在中关村图书大厦一个醒目的位置上。说实话，我喜欢看名人传记，但是不喜欢看当代人的传记，在我看来，一个人是否成功，是否正确，不是只是看他当下的功绩，还需要历史的评说。

比如叶利钦，在西单图书大厦，同一排书，有的是****，有的则是辱骂讽刺，而他对于苏联、对于俄罗斯所做的一切，历史尚未清算。所以这样的人的传记，实在没有什么看头。所以一眼看见书名，我就想，这大概又是政治作秀吧。

然而，无论如何，我不得不承认，是李明博的微笑打动了我。封面上的笑脸很少被拒绝。他笑得那么真诚，那么灿烂，那么充满阳光。我下意识地拿起书，本能地转向前言。第一句话深深地吸引了我：

“自小就有的梦想，一生都在我心中澎湃……”，我心中顿然燃起一股火，它烧灼我长久沉寂的内心世界。我也是一个追梦的人，打小就喜欢做梦，有一些梦，激励着我走到了今天，也激励着我走向未来。我的藏书章就是“梦之城”，网络上很多地方也是“梦之城”，这个名字最初**于宫崎峻的动画片《天空之城》，我觉得我的梦想就像一座空中城堡，城堡在不断地飞翔，在城堡里，是一个个梦的园地……

如果说他的前言像是一篇人生的战斗檄文的话，而尾声则是一曲心灵的颂歌。书的尾声是李明博写给他妈妈的一封信，写在他当选**的当天凌晨。信里洋溢着对妈妈的怀念和爱，充溢着对于信念的追求和实践，满纸流淌着那样纯洁、那样深沉的感情，几乎让我为之落泪。

所以，尽管我有计划，我还是决定买一本，准备仔细阅读。我相信一本真正能打动读者的书绝对是一本值得一读的好书。

第一章——乘着贫穷的翅膀

——母亲曾教育我：家贫志不贫。她是我最好的老师

--不求回报地帮助别人是很高尚的

--敢于挑战命运的人可能会改变命运

--年轻人一定要勇于挑战，无论身处何种境地，都要勇于挑战！

“我在风中行走。”这是正文的第一句话。很简单，却深深地打动了我的心。

回顾过去60年，李先生说他从来没有走过过一条舒适的道路。而回头想想自己，也放眼看过身边多少人，有几个有这样从容面对生活的气度？我们也很努力地拼搏，很认真地生活，可是我们付出的目的却是为了在某一个时刻能够收获安逸舒适的生活，期望着能够通过努力能够走到一个平坦的没有风雨的幸福平原。

可是人生永远没有这样的终点，我们往往被海市蜃楼的幻境消磨了生命的精力。你应该有一辈子在风中行走的精神，因为安逸不是生活的应有之义。当我们知道今生注定要风雨兼程时，我们会尽力在生活中充分利用奋斗的风帆。生命是无限的，帆也不会落下。

李明博的童年是苦难的。出生于贫苦，成长于战乱，生活没有施舍他一丁点的怜悯。当我5岁的时候，我是我父母的小帮手。饥饿和疲劳总是伴随着我。

一天两顿用酒糟充饥，“水不能充饥的感觉，没有经历过的人又如何体会得到？”没有钱交学费，时常被赶出校门，他“卖过火柴、卖过寿司、卖过年糕，样样都做过”，“课余时间为生计东奔西走，每天还要步行四个小时去上学”，这让我为我曾经对自己贫苦的童年津津乐道而汗颜。相比之下，我的童年是个天堂。

虽然我从小就帮忙做家务，但我从来没有饿过，也没有担心过学费。我总是在父母的庇护下过着早上上学、晚上做作业的安定的生活，从小学，到大学，一路顺利走来，命运对我已是特殊的眷顾。我是在生活无虞的环境下无忧无虑地读书，而他是在苦难的环境中自己一边努力养活自己一边拼命争取读书机会，相对而言，我的第一名和他的第一名，其分量就根本不在一个层次上。

谁说生活中会有绝望？那是懦弱的人的自遁之辞！不同的人可能有不同的成长条件，但所有责怪命运的话语在他面前都是那么的无力。

从他的苦难的生活轨迹中，你看到的不只是生活的残酷，更能够看到人的伟大。但是，请不要同情他，因为他高贵的尊严和朝气蓬勃的朝气足以忽略一切挫折和艰辛。在苦难中，他从来没有怨天尤人。

当然，他也有愤然的时候，当他默默承受同龄人的嘲笑的时候，当他的水果摊被别人的车撞倒却还要向别人道歉的时候，他也觉到了窝囊带来的愤怒，“想到贫穷带来的屈辱，悲伤、委屈、愤怒一股脑儿涌上心头”，他想到了离家出走，“偷偷擦干眼泪”，要“离开这个鬼地方”。但他又留下来了，因为他不肯屈服，也不肯在贫穷中屈膝。正是这样，在阅读和努力养活自己的同时，他艰难地完成了学业。

也许我们会抱怨他的父母给了他一个非常困难的生活环境，但李明博永远不会这么想。他始终对自己的父母满怀感激和爱。事实上他的父母是伟大的，没有给予他生活的安逸和富足是因为时代的原因，因为他们始终辛勤地劳动着。

父亲在困境中依然秉持着良心做事，妈妈在起早摸黑的劳作中还是不忘坚持为孩子们的成长祷告，一切都说明在他们心里，孩子们的健康成长是他们生活的所有意义。即使在这样艰苦的生活条件下，他的母亲总是要求小明博帮助别人，他也不允许接受奖励。他们用自己的身体力行教育着自己的孩子要堂堂正正地做人。

所以，小明博明白了，“不拿人家的东西，我便可以更加坦荡地去帮助别人。如果一个穷人天天期盼着有钱人的帮助，那他永远无法摆脱贫穷”。尽管小明博的读书愿望没有得到父母的支持，但他们并没有人为设置障碍。

可怜天下父母心，谁不愿自己的孩子得到更好的生活呢？他们没有办法给自己的孩子生活的富足，但是他们给了孩子富足的心灵，这足以让孩子们在往后的生活中享用不尽。让我们祝贺小明博的理解。他从不怨恨父母。

当他看到自己的姐姐和弟弟被炸死后母亲的哀痛眼神时，他充分理解父母对于孩子们的爱。当母亲擦拭他贩卖的水果说“一定好吃”时，他装作没有听见，并不是他舍不得让父母品尝，当他想到离家出走的时候，他第一时刻想到的是父母还没有尝过他的水果。生活那么艰难，他始终只有对父母的感激和尊敬。

他对父母的爱也藏在心里。

经营心得感悟(篇5)

绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？

在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2—3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

1、kpi的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；

2、各部门或各岗位的绩效考核kpi不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题。遵循共同的价值导向；

3、在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；

4、绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：

1）认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成绩放考核流于形式，不见效果；

2）员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；

3）干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；

4）跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工牢骚满腹，心存不满；

5）员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向？讨好上级、诋毁业绩竞争者等；

5、绩效考核体系的建立也可以采用pdca法进行不断优化和完善，我们可以先有一部分人制定好各部门/各岗位的绩效考核指标，如何在实施的过程中多进行沟通，收集反馈意见并改进绩效考核中的不足；从而达到绩效考核的目的；

当公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。而纯净管理的步骤需要分八步来走：

1、绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

2、清晰战略目标：公司总体目标

3、组织架构：已有

4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

8、薪酬激励+荣誉激励

做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。

在这个看似简单的绩效管理培训八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。

一、总则：

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济职责制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发贴合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

二、岗位职责：

2.1销售副总：

a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包职责制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

2.2销售部：a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产状况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位职责制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。

2.3销售部经理岗位职责：a、负责企业产品的销售、售后服务工作；b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产状况汇总表》；d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e、制订本部门的管理制度，岗位职责制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作；g、负责联系储运业务；h、负责本部门的业务培训工作。

2.4助销员岗位职责：a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e、负责所有销售合同的跟踪；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

2.5开单员岗位职责：a、负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》；b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e、填报《质量日报表》；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；

三、销售服务：

销售部应持续8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应礼貌礼貌待客，具体要求如下：

3.1、接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

3.5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解状况时，告诉客人错误答案。

3.7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

3.9、如客人委托保管任何物品，应乐意理解，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

3.10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

四、客户服务细则：

4.1、客户意见调查及处理：所有客户的经销状况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

4.2、客户投诉：a、客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉资料的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并务必通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b。客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理推荐。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

五、对客户投诉的有关处理办法：

5.1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际状况对表内相关资料进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。

5.2所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉职责人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。

5.3对客户投诉的有关资料的处罚规定：a、凡属于服务质量引起投诉的，经查实职责人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。b、凡属于质量问题引起投诉的，对相关职责人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

六、要货发货要求：

6.1各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际状况要求直接反馈至生产部，以便据情排产。

6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部务必在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。

6.3如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。

6.4当客户或经销商要求留货，务必预留订金。留货时效为3日，并不得跨月留货（注：每月25日为财务结帐日）。如遇特殊状况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关职责人予以50—100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。6、5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关职责人直接负责，公司将根据情节予以处罚。6、6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6、7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

七、货款管理办法：

7.1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。

7.2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。

7.3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后，保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的状况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。

7.4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。

八、样板发放管理办法：

8.1所有样板销售部应根据本部门样板存储状况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出；

（《样板申领单》一式三联，一联交办公室，一联交成品仓，一联销售部存根）

8.2所有样板，销售部在样板发放前均务必做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。

（《样板发放单》一式三联，一联交财务部，一联交门卫，一联销售部存根。）

九、销售档案的管理：

9.1所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

9.2所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

9.3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对资料记录备档。

十、销售部操作程序：

10.1为完善公司销售程序；整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。

10.2所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

10.3开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货状况，并在开单前将存货的状况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。

10.4开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。

10.5遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。

10.6所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

10.7遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

10.8所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

10.9调货产品操作规程：

10.9.1调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。

10.9.2销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。

10.9.3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损状况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

十一、销售部内务管理办法：

11.1引销员务必热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵；

11.2所有运做程序务必严格依照销售部操作程序运行；

11.3不得擅自带给公司有关产品质检标准；

11.4所有《销售合同》的签定均务必根据第十二条款合同管理规定实施执行；

11.5未经公司财务许可不得私自欠款发货；

11.6对客户投诉务必做到百分之百的解决。

十二、销售合同管理：

12.1销售部在理解合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求。

12.2所有销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字。

12.3销售合同务必加盖公司合同章方为有效。

12.4销售合同务必统一由电脑管理，电脑打印。

12.5所有《销售合同》务必以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。

12.6大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

12.7大宗工程合同的签定均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊状况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。

第一章、总则

第1条、为了加强企业经营计划管理，促进企业快速健康发展，结合本企业的实际状况，特制定本制度。

第2条、管理范围

那里的经营计划包括各经营部门的业务计划以及各管理部门的管理计划、人力资源计划、财务计划、投资计划、融资计划等。

第3条、本制度适用于企业各类经营计划的编制、执行和监督。

第二章、年度经营计划的编制

（1）每年年底根据企业中长期发展规划、本年度经营计划的执行状况和预期目标，初步提出下一年度的经营目标。

（2）拟订年度经营目标传达给各部门征求意见，并对各部门的意见进行汇总。

（3）透过汇总各部门的意见，编制《年度经营计划草案》，并提交总经理办公会讨论。

（4）根据总经理办公会讨论的意见对年度经营计划进行修改，并经总经理批准后执行。

第6条年度经营计划的资料

企业年度经营目标，预计分阶段目标；为实现企业业务目标，各业务部门的业务计划指标；编制规范（含表式、编制说明要求）和编制进度要求。

第7条、如遇特殊状况，企业年度经营计划可于年中调整一次，调整计划须经总经理办公会批准。

第三章、年度经营计划的分解

第8条、每年年底由投资发展部组织各部门采用滚动编制、逐步细化的方式对整体经营计划进行分解，构成季度和月度的各部门分解计划。

第9条、按季度和月度分解年度经营计划

将年度经营计划分解成为季度、月度经营计划。

（1）负责整体计划的。分解，并对各部门计划进行综合协调和平衡。

（2）各部门负责各自具体计划的分解、执行和修订。

第10条各部门负责将季度经营计划分解到每个月度

各部门负责人负责将分解到部门的季度经营计划分解到每个月，构成月度工作计划。

第11条审核批准企业年度经营计划分解结果

由总经理办公会讨论、审核各季度、各部门的分解计划和各

部门月度工作计划，由总经理批准。

第四章、经营计划的执行

第12条、经营计划的下达

（1）每年年底前由总经理办公会向各部门下达年度经营计划。

（2）每季度之初，由总经理办公会批准，投资发展部下达下个季度经营计划和各部门工作计划。

（3）每月月初，由总经理批准，投资发展部下达下个月度经营计划和各部门工作计划。

第13条经营计划的执行

各部门根据企业经营计划及本部门工作计划，着眼全局开展工作，以保证本部门工作目标和企业整体经营目标、经营计划的实现。

第14条、调整经营计划

（1）确因客观因素影响需要调整年度经营计划的，务必由投资发展部提出申请说明原因，经总经理办公会讨论透过后才能执行。

（2）确因客观因素影响需要调整季度经营计划的，务必由相关部门主管副总提出申请说明原因，经总经理批准后才能执行。

（3）确因客观因素影响需要调整月度经营计划的，务必由相关部门经理提出申请说明原因，经主管副总确认，总经理批准后才能执行。

第15条、调整计划一律以书面批复为准，在未接到书面批复以前，一律按原计划执行。

第五章、检查与考核

第16条、负责跟踪、分析、报告企业经营计划的执行状况。

第17条、职能部门每月以书面形式报告一次企业经营计划任务的完成状况。特殊事项需要缩短报告周期的，由总经理办公会决定。

第18条、各级领导务必随时监督检查企业经营计划的执行状况，发现问题应及时采取有效措施予以解决，以保证计划的顺利完成。

第19条、检查企业经营计划的执行状况时，应当充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计划的实际完成数，一律以统计报表数为依据。

第20条、企业每季度对各部门经营计划的执行状况考核一次。投资发展部组织考核并提出初步意见，总经理办公会讨论后做出考核结论。

经营心得感悟(篇6)

通过这些日子的分组训练，致使我有了很大的进步，对于之前很多不了解的部分也有了更深的了解，在各个方面的操作也变得更加熟练，战略意识、心理素质、管理能力等都有很大的提升。

在分组训练时，我被分配到第二小组，刚开始很自大，认为自己什么都懂，结果却令自己大失所望，总是犯小错误，导致权益上不来，不能贷款，到处贴现来补资金的空缺，甚至于企业破产的现象也是时常出现。

在6年的经营过程中体会最深的是现金吃紧，首先是广告费的大额投入，然后是生产线的投产，新产品的开发，原材料的购买等等一切都离不开现金，刚开始我对现金需求估算错误，经常在节约财务费用的方面考虑，同时没有做严格的现金预算，在选用贷款融资方案时，常常采用的是短期贷款。这个决策导致这6年来常常是借新债还旧债，偶尔还要通过贴现厂房、出售库存或停产渡过难关，同时这个不合理的财务决策还耗费了大量的财务费用。

提交广告费用，抢订单。这个步骤是整个沙盘模拟中至关重要的一步，俗话说：万事开头难。首先根据生产线的数量，预测产能，为抢单做数据支持。根据市场情况和企业的生产力，以及对竞争对手的预测分析，来确定广告费的支出。当选单排名出来之后，便根据手中数据，在现有情况下，选择对本公司最为有利的产品订单。除了特殊情况(如抢占市场等等)以外，不建议只选择一种产品或一个市场进行大额投资。如我曾经在第六年p1的区域市场砸进30w的广告费，但收益却不尽人心。市场的拓展，和产品的研发。分析市场，预测未来时间内，市场的走向和产品的趋势，根据分析结果，对不同的市场(本地，区域，国内)和不同的产品(p1，p2)做出不同的资金投入。

资金的运作。可以说整个沙盘模拟中，财务总监是最辛苦的。每一笔资金的流入和流出，都要经过财务总监的纪录。财务总监在每年年初预测整年的资金状况，根据预测决定贷款(长贷，短贷、贴现)，保证流动资金不会断流。在资金收入与支出方面一定要准确，不要有少收钱或多支出的现象，说不定就因为1w的资金空缺，就造成满盘皆输的结果!

二、经营总结：

(1)、战略意识：

作为一名优秀的管理者，必须拥有良好地战略意识，保证企业的生存和发展的方向，明确目标。战略是基于对未来的'预期，因此，管理者应培养起战略意识，包括敏锐的眼光和洞察力，做出正确的预期，为企业的生存与发展指明方向。战略不但要有长期的目标，也要有短期的目标，所以本小组在一开始就看中了p2市场，并及时开拓相关市场，同时立足于p1，提供资金，这就是长期战略和短期战术的一个结合。

(2)、管理能力：

管理能力是每个管理者必须拥有的基础，若是管理者不能够管理好一个团队，那这个管理者一定是失败的，这个团队也一定是失败的。沙盘的每一个小组就代表着各个企业，所以管理能了也是沙盘中非常重要的一项能力。

(3)、操作细心：

在实训过程中，每一个细节都是非常重要的，正所谓：细节决定成败。每一步的细节都要准确无误，哪怕只是一步出错，都有可能导致要用十步来补救，甚至于满盘皆输!

(4)、企业家素质：

沙盘模拟的企业面向的市场是多变的，有些时候甚至是不可预测、充满危机的，企业可能会因此陷入困境，进退维谷。这就要求我们要有良好的抗压能力，保持着危机意识，具有一定的责任心。有一次，本小组由于前期对市场前景和资金过于乐观，致使小组陷入困境。经过许久的冥思苦想，几度面临放弃，但最后还是顶住了压力，使小组存活下来。

(5)、知识结构：

沙盘所代表的企业的正常运作中，包括了生产、销售、财务、物流等多个方面，这就要求管理者(ceo)要具有完整的知识结构，只有这样，管理者(ceo)才能从杂乱的信息中筛选出有用的信息。当然，完整并不等于面面俱到，因为面面俱到是不现实的，作为一名出色的管理(ceo)者更应该是有所特长，同时对其他方面都有所了解。

(6)、创新精神：

正所谓：穷则变，变则通。创新是发展的根本。只一点在沙盘模拟的企业中体现的淋漓尽致，我们常说：每一偶最好的发展路线(策略)，只有最适合的发展路线(策略)!所以一成不变的企业是失败的。企业需要根据市场的改变来取得最优的商机，然后根据这些商机来更改企业的未来发展，根据这些来进行创新。

(7)、团队合作精神：

由于这些天都是一人一个小组训练，导致思路跟不上，操作速度慢，所以我觉得团队是非常重要的，一个良好的团队能完善企业的经营管理，使得企业的发展更进一步。管理者应有团队合作的精神，在分配任务是要对事不对人。

任何企业都禁忌管理者独断专行，因为这样是非常危险的。其实沙盘模拟的企业也是这样，更何况一个人也不可能面面俱到，所以团队就变得至关重要。

(8)、纸上谈兵：

虽然纸上谈兵是用来讽刺他人只懂得理论而没有实际行动的贬义词，但在沙盘模拟中，如果没有在“纸上谈兵”，那么即便有满脑子的方案，如果没有写在纸上，那这些方案在实际操作中也会错误百出。如在开始时，我只是一味的在脑子里酝酿方案，没有写于纸上，在执行时就乱了阵脚，后来经过老师的提醒，我把所有的方案都写在纸上一一研究衡量，结果取得了很好的效果，错误率也降低了不少企业的前景就变得可以预测了。

三、实训感受：

这一周的实训看似很短却是很长，长的是每一年或是每个季度都要精打细算，谨慎考虑着每一个步骤。短的是只用一周的时间来摸索也还来不及去学习更深入的知识就结束了。虽然只是这样短的时间，但对于我来说却是收获颇多。我学会了怎么样用科学的角度去分析市场、开拓市场、最终得到市场的核心。沙盘模拟使我在学习过程中接近企业实战，短短一周中会遇到企业经营中和实际操作中经常出现的'各种典型问题，促使我必须去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。在激烈竞争的过程中极大地激发了我学习的积极性，极大地提高了学习效力，激发学习的潜能。这次沙盘实训中，让我好像身临其境，真正感受到市场竞争的精彩与残酷，体验承担经营风险时的紧张、侥幸渡过难关后的窃喜??

从这次的沙盘模拟实训中我了解到，沙盘的设计思路是充分体现了企业发展必然遵循的历史与逻辑的关系，从企业的诞生到企业的发展壮大都取决于战略的设定。要求管理团队必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策。在成功与失败的体验中，学到管理知识，掌握管理技巧，感受管理真谛;加强了我们之间的沟通与理解，体验团队协作精神，从而全面提高我们经营管理的素质与能力。经过这次的沙盘实训我总结了不管做什么事情都要踏踏实实，开头要有目标有规划，中间一定得细心操作，最后不能虎头蛇尾，这样才能成功。

经营心得感悟(篇7)

四公司邹超

【编者按：“懂经营、会管理”的前提是建立在“善分析，勤总结”的基础上，邹超同志这篇学习感悟，希望能抛砖引玉，有更多的公司员工将自己在工作和生活中的心得和领悟，放到公司内网上交流学习，互通有无，从而推动公司各项管理再上一个新台阶。】

面对现代工程项目，的确需要高素质全能型人才，经营与管理在项目施工中十分重要，听了王立平总的讲课后，有了以下心得体会。

1、对概念的理解

——什么是经营？

通过聆听王总的讲课，并结合自身的经历总结了经营的概念：经营就是为实现自己的“目标”，而想方设法让与“目标”相关各方人员满意所开展的各项工作或采取的举措。

相关方：主要包括设计、监理、业主、第三方、施工队等，建议绘制关系图。

满意：对于不同的人来说，达到满意的条件是不同的。有些人需要物质，有些人需要荣誉，有些人需要物质和荣誉。

如何做好经营工作？首先要分析影响“目标”实现的各方，并绘制关系图，通过图示反应其在整个“目标”实现环节中所处的位置，分析其分量。然后分析每个相关人员的特征和需求，以便采取措施使他们满意。

——什么是管理？

通过建立制度或手段，让管理者发自内心的恐惧和钦佩，以达到管理的效益。

如何做好管理工作？首先，熨烫要吃苦耐劳，努力提高自己的业务能力，并练出一副抢眼的样子，让管理者不敢在业务上愚弄你。同时要有过硬的政治思想素质和坚强的意志力，要求别人做到的首先要自己能做到，要求别人不做的首先自己不能做。

内外有别，外圆内方。

2、可能遇到的问题

“想到”、“说到”和“做到”，“做到”最重要，对待一些事情很多理想主义仅仅是想想而已，连说出来的勇气都没有，古人常说“病从口入，祸从口出”，也可见说话是有风险的，说不好要招来横祸，也就难怪有些人慎言。至于“做到”就更加需要勇气和实力了。常言道“说者容易，做者难啦”，很多事情根本就不是随便说说那么容易的事。

——经营方面实施时可能遇到的问题。

问题一：对方太张扬，胃口太大。对策：对这类人来说，与他们接触的风险太大，所以我们选择放弃。

问题二：对方太矜持、太胆小。对策一：从小事做起，用实力和真情打动对方，持之以恒，关系一旦建立，可持续发展。对策二：寻求老板的帮助和支持。

问题三：对方狡猾、傲慢、没有胃口。对策：我们可以从业务的角度与他们竞争，让他们知道我们的业务出色，从而产生钦佩。

——管理方面可能遇到的问题。

问题1：团队中有积极的人，但他们缺乏经验和能力，导致错误。对策：加强培训，采取多种形式（包括举办座谈会、对外培训教师、组织参观等）提高能力。

问题二：团队中有经验丰富、能力强的人，但缺乏积极性，导致效率低下。对策：

制定激励机制，同时要加强思想教育工作并做好情感沟通工作，由于我们的工作需要团队来完成，很难准确的衡量每一个人在其中所发挥的作用，又不像工厂做计件，有数量有单价，容易考核。

问题3：有些人认为团队的所有成员都不好，看不到他们。对策：要学会认清下属的优势，避免他们的劣势，避免人参当萝卜。

3、如何建立“懂经营、会管理”的团队？

针对我们的工作，经营与管理绝对不是靠某一个人就能完成的，而是需要一个团队，作为公司层面，如何配置好一个优秀的团队，将至关重要。

——在组建经理部时，必须弄清主要人员的工作经历、生活习惯、其人脉关系、性格脾气、身体状况、爱好与特长等。

——对于项目部长及以上的人员，必须有过硬的思想素质，也就是用人原则中的“德才兼备，以德为先”。就我们的工作而言，用心做事比用心做事容易1000倍。

——在做团队成员分工时，更加要强调团队的配合，配合是一种默契，配合是一种大度，配合是一种技术，配合更是一种应对复杂环境的需求。

经营心得感悟(篇8)

通过我行组织的《银行违规案例警示教育》研究，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了糊口作风的各个方面。通过办法的研究，让我们体会到了合规文化建设的紧张性，体现了一个国有大行在内控和风险防范上面所重视的`程度与防范本领。

一、加强自身修养，提高合规意识

作为一名前台工作职员，点滴小事往往是最能够反映对相干制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次研究的内容，坚持集中研究与自学相联合，积极参加下级行组织的各类集中培训；在工作上要对自己的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、正当为基础；糊口上坚持做到廉洁自律，以身作则。

二、联合工作实际，领会研究内容我行把提高合规意识，防范案件作均为重要工作之一，这也是规范我们业务上所要求的，进一步加大力度，取有效措施，建立长效机制，将降低风险、防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对业务稳定发展的同时，加强对员工行为预警和基础管理工作，从员工合规意识、行为排查、案例教育等环节严格执行监管职责，保证业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

三、廉洁自律，严格要求自己

此次的办法研究是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为X员工，要时刻以办法为行为规范，保持清醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格按照办法上的规章制度来要求自己。

四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于研究，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的研究，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不研究法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的X员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

通过这次活动的研究，联系全行实际，我感到当前枢纽要加强约束机制，严格营业操作管理，加强营业监督，禁止岗位职责混淆、营业运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高自我防范本领，从源头上根绝各类案件的发生。

经营心得感悟(篇9)

稻盛和夫信奉明朝王阳明的一句话：良知没处，万法难度。人们把它理解为管理者要有在纯正心态下要有好的做事方法，不然是很难成功的。

作为一名领导，不论大与小，要想完成一项工作，就必须要掌握好的方法，需要具备领导者必备的资质。那从哪些方面培养，书中给了答案。

稻盛和夫推崇管理要具有经营哲学，是针对人，针对人的思维模式，要树立高目标，用持之以恒和极度认真的态度去工作，把领导人的品质渗入为企业的品质，首先就要求领导者具备书中的5点资质，剩下的就是你如何去提升和炼就了。

一、具备使命感

书中作者举出的使命感的例子是最初以完成和达到个人的理想和目标为使命，后来转变成大义名分，是为了把目标更崇高，让所有人产生共鸣和认同，团队团结一致共同努力奋斗实现，是领导者应该具有的基本条件。

但我们在工作中，通常把完成任务定为使命，这也没错，可时间长了作为领导就缺少了放眼顶级标准的开阔性认识，没有企业发展的能够让人们认识到的沸腾的目标，就形成不了全员在企业得到长久安稳幸福的基本寄托，领导的号召和要求得不到上上下下的响应，慢慢所有人萎缩成只看生产的维持，团队没有了活力和进取，人员浑浑噩噩直至企业整体经营退步下滑和消亡。

20xx年，电化分公司开始要有什么样的使命，作为领导是要倡导和规划的。从分公司的环境条件和实力，运行水平在西北地区成为引领者作为阶段性使命，分析让大家都知道这是企业的使命，让大家知道奋斗这个使命实现后企业达到的实力和地位，企业带给员工什么样的收益和保障，把力量凝聚和发挥出来。用企业的使命激发全员的热情是领导要培养和具备的资质之一且尤为重要。

二、明确地提出目标并实现目标

书中提出领导者要有"明确地提出目标并实现目标"的资质，好像能够理解，因为我们也一直在接受和下达生产任务目标，但它的重点是目标的准确性、坚定性和实现目标的方法和意义，再有就是为实现目标而奋斗的激情如何传递到每一位员工。

领导代表企业设定的目标要有符合实际并有一定高度的超越性，想办法让大家认同接受，让大家分解承担具体的目标。以后一定不能纠缠于具体的问题，快感于具体问题的解决，就变成了低头看脚下，自己迷失了总体目标或长期目标的方向。

20xx年分公司的奋斗目标是什么？从今年的运行情况看，明年切实打下安全环保和生产基础是关键，在此基础上确定生产任务目标。

今年的生产运行长时间在波动中摇摆，原因就是管理没有得到稳健提高，造成设备、操作的基础动摇体现在生产上的波动和下滑。

从现在探讨认为，明年作为分公司领导要知道现在的真实状况是管理层人员整体思想和认识不统一，高层思想分散，中层工作被动，基层随波逐流，分公司的指令和意图得不到积极主动的落实，如何凝聚人心、如何发挥团队的力量是明年最大的关键目标。但人性的不同和多变，又是很困难的，作为领导培养个人修养很重要。

再就是设备基础差，周期性生产波动综合地表现在设备上，明年以4台电石炉和2台气烧窑为主的关键性部位进行彻底维修，把装置抗波动和提负荷的实力提高，贯彻预见性高质量周期检修，把近1万吨电石的`检修损失用稳定和高产弥补回来。

在目标面前，领导要保持高昂的热情和持续的坚韧，还要把实现目标各层次的意义渲染给大家。领导的信心也是下属的动力，畏难、退缩、消极，将是领导最不应有的表现。

三、不断挑战新事物

这两年提倡和推行创新带来的效益是有目共睹的，大家都能接受，但持续创新、高标准创新、前瞻性创新又得不到普遍性推广，这里面有专业知识的局限，也有专注毅力的不足。创新需要极大付出，要下功夫还要耐得住寂寞，所以领导和骨干的信心和带头很重要，以后要注重培养鼓励个性活跃、专业张狂的有知识的年轻人。

书中教我们面对创新：立项时要乐观，计划时要悲观，实施时再乐观，也就是说战略上藐视、战术上重视。

对分公司来说，主产品电石在没有改造性扩能的前提下，产量稳定和质量逐步提升是既定方向，创新的主攻还是在副产品的开发挖潜利用、安全可靠性技术应用和环保换代开发改造。

在创新工作的分工上，不论是就近的锦元还是对标学习过的汝州电石、君正电石，生产人员都不参与技改工作的实施，全力保运行，创新由相对独立的部门完成。分公司创新停滞的原因主要是内部缺乏统率这项工作的领导人，也就是分公司领导这方面的能力欠缺，要不断学习，用心专注。

四、获取众人的信任和尊敬

领导人的人格魅力确实非常重要，不单单是业务的专业出众，也不单单是人缘的随和。

书中指出：领导要公正，小公正是无私欲，对人无偏见，大公正是具有公正之心而且站位高，能够引导企业向正确和高远发展；领导要信念坚定有勇气，不因有了困难妥协，不因其他干扰偏离既定的方向；领导要谦虚，保持谦虚才能发现别人的优点，保持谦虚才能看见自己的不足，才能有进步；谦虚的态度也就能唤起他人的积极性。领导要始终阳光乐观，用个人的开朗，营造队伍开朗向上的氛围。这些良好的个人品行需要经常对照自己，要培养自己每天反思总结，不停寻找认识自身的不足加以修正，养成的好习惯，是获得众人信任和尊敬的途径。

五、抱有关爱之心

普通人的关爱之心在家人朋友之间较为平常也容易具有，但在企业同事之间可能会疏忽，自己甚至在困境或繁忙中个人情绪化，缺少了让同事误解的善良之心，如果没有关爱之心，极易分解人与人之间的融合与凝聚，给队伍带来危害。

作为领导的关爱之心，它应该是大爱，从实际地说，20xx年要把企业如何取得可观的效益，在回报股东的同时，如何提高职工的个人收益，让职工获得幸福就是领导怀有的关爱之心，当然也不是一味地感性的给予，不能把纵容和迁就作为关爱的体现。

经营心得感悟(篇10)

通过连锁经营课程的学习，我深深地体会到，想要在激烈的商场竞争中占一席之地，必须在企业管理以及经营上有所改革，有所创新，特别是连锁经营上，管理的优劣直接决定了连锁经营的成败。

一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志；敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想；确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。

做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业；我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位；要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表；气质；言谈举止；交际礼仪，能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。

我们要有进取心；成就感和向上的力量，并不断的修正自己；改变自己；造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。

活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢？

隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。

每个行业的学习都包括五个方面的知识：

我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富；健康财富；朋友财富；物质财富的大丰收。

我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。

天我们的这个行业就与传统行业不一样，它让我们纺织一张商业网，让自己投入到人的海洋里，去和千千万万个陌生的面孔打交道，首先你得让人接受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。

我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法则和乐施精神，也非常的适合我们来运用黄金法则就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。乐施精神：不求回报的帮助别人。

有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。

提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人”这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。“受得苦中苦”实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人”。

如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家服务的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。

只有付出了，才会有回报的机会。

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