大学生银行实习心得

大学生银行实习心得(合集5篇)。

眼界不同，看到的世界也不同，就应该把启发写进心得体会里。心得体会可以让我们的工作质量得到提升。大学生范文网编辑强烈推荐“大学生银行实习心得”希望您能从中获益，希望以下内容能够为您提供一些参考价值！

大学生银行实习心得【篇1】

我是xx大学x学院大学二年级的学生xx，对于我来说大二能获得在全国知名企业进行实习的难得机会，我感到很荣幸。

我是一名开学就读大三的暑期实习生，相比即将就读大四的实习生来讲，我是后辈。不过这并不影响我所能接受和处理的工作范围，我可以和学长学姐一样，一同为xx和自己的明天在拼搏、奋斗！

接触xx银行已有小半年的时间，从起初参加xx银行校园创新大赛开始，到面试成功成为我们xx银行合肥分行真正的实习生，这期间我接触到了很多业务知识，也成长很多。

xx银行是一个让人想要为其奋斗的银行，作为一名实习生，我选择了放款，也许放款对于一部分人来讲，是一个轻松的工作，不用每天跑市场，不用在外风吹日晒，不用那么苦那么累，其实放款也是一样，需要付出很多。我们行部的业务量较大，对于刚刚熟悉放款工作不久的我来说是一项艰巨的工作任务。不过有乐于帮助的前辈的细心指导加上我强烈的上进心，很快我便熟悉了放款的工作。

从起初跟随师长和前辈学习放款业务的知识，到自己可以独立完成放款工作，再到带领同事放款，这期间经历了很多，也成长了很多。一开始，放款的这些业务总让我摸不着头脑，每天稀里糊涂的跟着学，送送文件，跑跑腿，虽然这就是起步，但总让人分不清每一项业务的流程和细节都是什么，例如互助基金，抵押，存单质押，联保体，微贷等各个的流程是什么，怎么才能尽快的熟悉这些，是我当时最棘手的事情。

渐渐的，每日放款的温馨提示和每日小结也由我负责进行通报，总结工作是我的擅长之事，每天放款遇到的问题和失误都需要总结和纠正，不仅我自己需要总结，总结也同时提醒着每一位相关的工作人。只有不断的总结，不断的发现新的问题，才能更好的完成放款工作，才能更有效的让客户放心，让客户省心，让客户安心！

其时对于工作来说，工作带给人的往往不是身体上的压力，而是源于心理。放款工作有别于跑市场，身处大行部的我，自然工作量也不小，有的时候会放款到很晚，当回到支行时，所有的实习生都已经下班返校了，唯独只有我此刻才回来，我想这就是心理上的压力和苦难，但仔细想想，我的付出和努力是为了行部，更是为了自己，因此坚定不移的心一直鼓励着我拼搏和奋斗，勇往直前！

搞好人际关系是顺利开展工作的要素之一，从刚开始陌生的放款中心和评审中心的人员到后来能和大家和睦相处，愉快的工作是最令人开心的事。尽管放款中心和评审中心的人都依然严谨严格严厉，但和睦相处的关系增加了相互之间的沟通程度，这让我们的工作效率也提高了很多。每个行部都有放款专员，我们之间不单单形成了互相竞争的工作关系，大家在平时的工作和生活中也成为了不可缺少的朋友，工作是大家互相帮助，为的是解决每一个问题，生活中大家是好朋友，聊聊人生，谈谈未来，着手当下，拼搏现在。

作为放款专员的我，工作范围不仅仅局限于贷款投放的工作，报送乐收银材料，领取耗材，文档材料的交接等等一切可以处理的事项，都是我的工作，不用担心自己不会不懂，客户经理和实习生前辈会教授，让我尽快上手工作，整个xx都充满着乐于互助的温馨的工作氛围。在xx，我还学会了骑电动车，这样行动更加方便，做工作也更加顺利。

回首暑假前，我还是一个刚刚结束大二课程的大学生，而现在，我能感觉到自己长大了，虽然开学后还是一样和同学一起上课，一起感受着大学校园的生活，和大家一同学习，进步，但暑期xx带给我的成长，不是每个人都可以拥有

支行领导曾说过，“在xx奋斗一年，不夸张的讲相当于你在其他银行奋斗几年……”我认为：xx银行带给人的不单单是收入，更多的是成长和人生中的收获，这是在其他岗位实习所不能获得的，如今暑期的实习也让我成长了许多，相信这会是一笔无形的财富，终有一天它会成为有形的力量和实力助我成长，带我走向人生的成功。xx银行是一个飞速发展的年轻的银行，有着一批年轻的领导人，年轻的工作人，更有着一代年轻的接班人，相信我们x会越来越好，青春永驻，拼搏不败，前进！向前进！

大学生银行实习心得【篇2】

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作，了解工作是什么，工作是关于什么，适合自己的工作是什么，以及如何应对复杂微妙的社会人际交往。关系关系。通过实习，我再次对自己有了全面的认识，对自己的职业生涯进行了设计、补充和调整。

在实习期间，我开阔了眼界，增长了见识，体验了社会竞争的残酷，更希望在工作中积累各方面的经验，做好自己的事在将来。准备。

xx年初到中国邮政储蓄银行xx地区支行时，工作和生活对我来说都是陌生的。报道的第一天，我有点紧张不安，但还是接到了电话。在总裁一行热情接待后，总裁安排我学习储蓄业务。当我进入储蓄柜台时，我有点犹豫，又有点高兴。之后，师傅和分行经理让我坐在储蓄柜台，跟着师傅熟悉业务。经过几天的努力，师父让我在台上操作，在师父和同事的帮助下。 ，我在各方面都取得了长足的进步，对银行工作有了新的认识。在银行工作，尤其是前台工作人员，首先要有的工作态度就是耐心。二是要小心。银行工作中的每一笔交易，都要与实际账户一致，做到对、快、好。这不仅是对客户负责，也是对自己负责。三是要有责任心。要坚持“做事认真、做人正直”的原则，在实习岗位上勤勉尽责，尽职尽责。工作中，要认真、按时完成工作任务，不能草率、敷衍。

在储蓄柜台为期一个月的实习期间，我最大的体会是个人的发展和能力的提升，不仅需要高超的技能，还需要对工作的忠诚和以工作为中心的敬业精神，即做事可以冷静下来。这主要体现在日常工作中的很多小事上，从细节入手。在金融市场竞争激烈的今天，我们除了要加强自己的理论素质和专业水平外，还要加强自身的业务技能，以便我们以后的工作得心应手，更好地为客户提供方便、快捷的服务。和准确性。服务。在这个信息发达的时代，知识更新太快，光靠原始知识肯定是不够的。在以后的工作中，我会勤于动手，慢慢琢磨，不断学习，不断积累。其实，实际工作和书本上的知识还是有一定距离的。虽然这次实习的业务主要集中在相对简单的前台储蓄业务，但对我对银行的基础业务有了更全面的了解。做生意，每一分钱都要算清楚，不能因为钱少而忽略，以免记错账。俗话说，千里之行，始于足下。这些最基本的业务在书本上往往不能完全理解，所以基础实践尤为重要。如果我把在大学里学到的知识和更多的实践结合起来，用实践来检验真理，我就会有很强的基础实践处理能力和更系统的专业知识。

实习期间的工作忙碌而充实。生活的空间必须通过清洁和修剪来留出，心灵的空间必须通过思考和理解来扩大。当我转身面对太阳时，我很高兴地发现天空是多云的，光滑的。我不再被困在阴影中，感叹花开花落。我开始学会在工作中寻找快乐。工作之余，一定要坚守自己的职业道德，努力提高自己的职业素质。俗话说得懂行规，才能学好业务知识，为邮储银行更好的明天而努力。

后来，由于业务发展需要和人手不足，我调到了信贷业务部。第一天，师傅让我熟悉和了解信用的流程，让我从整理资料开始。通过师傅的指导和帮助，我很快进入了信贷员的角色。师傅对我很有信心，慢慢的通过一个月的整理资料，对自己从理论到实践开启的信贷业务有了一定的了解。那么就让我学习一下信用业务的规章制度和信用业务知识吧。经过几天的学习，对信贷业务知识有了更深入的了解和系统的掌握。首先介绍一下小额信贷业务。目前，信贷业务主要经营“小额信贷”，即贷款人不需要以自己的固定资产作为抵押，而是使用“个人贷款业务”的营业执照和自己找到的两个担保人作为个人贷款的抵押品；或者如果有3个贷方要贷给个别商户，可以组成联保组互相担保，这样就不用再找其他担保人了，能否放贷，贷款额度都需要信贷员根据客户的实际经济情况、经营能力和还款意愿进行征信调查，并按规定流程进行征信调查。贷款额度。小额信贷业务的主要特点是不需要抵押和质押，放款速度快；而这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户来说是比较稳定的。投资援助；但同时也有很多弊端，尤其是预期风险是最难控制的，即使被调查客户的经营情况和净利润在贷前调查中有很好的反映，也难免有许多突发事件可能导致借款人的还款能力下降甚至丧失。小额贷款申请、审核、审批和发放流程

1.小额贷款申请流程：根据当地市场需求和自身业务处理能力等实际情况，制定业务推广计划制定；在宣传过程中 大力弘扬“借贷易，还债难，再借贷难”“重守信用，失信可耻”等信用理念，营造信用氛围，营造良好信用环境。客户获悉此项业务并拟办理时，可通过业务咨询电话、网站、小额贷款业务和营销机构了解邮政储蓄小额贷款各方面的规定。当客户进入小额贷款业务机构的咨询业务时，信贷员会向客户介绍贷款业务，了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件。有效身份证件、营业执照等证件及相关材料，会同相关人员前来申请贷款。

2.小额信贷资质初审流程：信贷员收到客户提交的申请表及相关申请材料后，对申请人的主体资质及贷款人进行回复。担保人，以及申请人提交的材料的完整性与规范性审查。根据获得的信息，对客户的信用状况和还款能力作出初步受理意见，并将相关材料提交小额贷款业务机构业务负责人。业务主管对信贷员提交的贷款申请材料进行审核，并通过资格预审。审核通过的，安排信贷员进行贷款调查。信贷员接到分配的调查任务后，应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营情况和主要经营风险，编制调查提纲提前，和需求。要验证的关键问题。企业实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的住所和营业场所进行调查。调查结束后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和还款能力三个方面初步判断客户是否符合贷款要求。对于通过初步评估结果的贷款客户，信贷员应

对调查获得的各类信息进行组织分析。对于符合条件的客户，账户管理信贷员应将系统中的调查报告等信息提交给小额贷款业务机构的业务负责人。业务主管确认无信息错误或遗漏后，提交一级支行审核岗位审核。

3、小额贷款资格复审流程：小额贷款业务机构小额贷款业务主管将贷款提交至征信系统审核岗位审核时，审核通过邮政将检查信息的合规性和真实性。审查每笔贷款的完整性和完整性，并就贷款申请和调查信息与借款人和担保人中的至少一个通过电话核实每笔贷款。审核完成后，审核人必须在贷款审核意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性、完整性以及电话核实结果签署审核意见。对于符合条件的企业，可以提交审批。

4、小额信贷发放流程：对于已经获批的贷款，信贷员应及时与贷款申请人联系，告知审批结果，并要求客户携带身份证并在约定的时间和地点到达。我行签订贷款合同或协议，办理相关手续。在签订合同前，信贷员应根据贷款审批表和系统中的协议或合同编号，填写贷款合同和人工借条。签订贷款担保合同时，要求经办人员与借款人和担保人合影，并以电子文件的形式纳入客户档案。贷款合同签订后，即可进行系统IOU生成和贷款发放。从申请到发放的整个贷款流程是这样的。我将描述贷款之前和期间的步骤。但是，贷后处理其实是最麻烦的，这个阶段也是问题最多的。但是，贷款后的主要任务是逾期。催收和查房贷回收的过程并没有具体的步骤，毕竟每个人的情况都不一样。所以，我会告诉自己我所知道的。首先，放贷前的风险控制是一个非常棘手的问题。如何将风险降到最低，成为信贷员在业务处理中的关键。因此，在调查过程中，信贷员会注意从多方面、多渠道获取信息。客户的个人信息、业务信息、家庭信息等信息，并通过多方进行相互核实和交叉核对，并尽一切努力通过这些信息对贷款人的资产、负债、固定费用和收入进行清点；判断客户的还款。贷款意识是否健康；预测其未来的经营环境和情况，即使一切得到上级的批准，信贷员仍然要求客户购买贷款保险，以防止客户因意外等不可预测的情况而还款。如果能力下降甚至失去逾期，保险公司可以根据具体情况帮助贷方清偿部分欠款。这一政策大大降低了借贷风险。

之后，由于业务发展需要，我被分配到邮储银行玉树支行信贷业务部工作。通过本人的努力和各部门的配合，信贷业务发展迅速。我是信贷业务部的实习生。时间久了，同时也很喜欢这个职业。经过一年的实习，我有了很多经验。

我总结了四点经验：

1.学习是一个循序渐进的过程

任何一家公司的发展都是从小到大，从陌生到熟悉。本次实习还了解到，以前只有存不贷的邮政储蓄，现在已经发展成一个存贷存的邮政储蓄银行的演进过程，和我们的学习过程是一样的。学习没有捷径，更谈不上侥幸心理；一定要脚踏实地，循序渐进。

二、细节决定成败

整个业务流程中最突出的一个词就是细心，所以有很多的审核和认可。银行是一个注重细节的公司，所以即使是一个小错误，也可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的是验证文件的有效性和征信的准确性。不能因为贷款数额小就大意。如果无视无数的小额贷款，这将导致无限贷款的损失。所以，无论是学习还是生活，都不能忽视细节的重要性，不要让细节毁了自己！

三、理论与实践相结合是分析和解决问题的关键

在征信过程中，如何运用自己的知识与客户沟通的对话能力是企业成功的关键。不可避免地，一些保守的客户不愿透露他们的具体经济状况。这时，信贷员需要用自己的知识和能力去分析和解决问题。如果信贷员知识不广，对客户所在行业了解有限，则很难判断客户是否具备贷款条件。因此，了解各个方面的知识，并能够与实际操作相结合就显得尤为重要。如何将所学知识与实际问题联系起来，将成为今后学习的重要课题，也就是所谓的学以致用。如果学到的知识不能用于分析和解决问题，那么问题如何解决。

第四，学习永无止境

万物的发展是连续的，我们的学习更是如此。而这一次，实习通过后，新员工也接受了几天的培训。首先是拓展培训，然后是理论知识讲解，让我们每个人真正拉近各个业务部门之间的关系和职责。同时，这次集体培训让我们树立了团队精神的重要性，让我们在以后的工作中时刻为团队着想，也让我们对从学校到社会的过程有了更深刻的认识，让我们我们每个人的心态都有很大的变化，所以这次实习对我以后的职业定位起到了明显的作用，也让我明白了进入社会工作后会面临的各种问题，以及如何处理各个层面的关系。俗话说，千里之行，始于足下。这些最基本的业务在书本上往往无法透彻理解，所以基础实践尤为重要。因此，我现在还有很多东西需要学习，虽然只是这么短。我花了半个月的时间，但学到的东西却用了一辈子，为我未来的“归宿”提供了一个路标。

大学生银行实习心得【篇3】

参加到银行实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我相信我可以做的更好的。不过银行实习对我来说，真的是第一次，我有些紧张。实习对我来说，固然十分有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了。我在考虑了很长时间之后，我就开始了我在银行的实习！

在xx银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了xx支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。那天一早，我跟随经理来到了xx门口的xx支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——xx，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了xx这个大家庭的温暖。

xx月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设xx支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢xx银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢xx支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

以后的岁月中，我不知道自己是否还能够继续在银行实习，不过我相信自己可以做的更好的。实习对我来说，进步很大，我相信自己可以做的更好的。前进中有很多的问题需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就会成功。以后我的路还有很长，不过我相信自己可以做的更好！

大学生银行实习心得【篇4】

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。

我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

大学生银行实习心得【篇5】

我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、使用ATM机，为客户解决疑问、开通网银等业务。

实习第一天，我早早的来到网点报到，在开始营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情，以的形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必须对各项业务非常熟悉，因此我下班后在XX网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点**理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，范文写作还要解答顾客的一些疑问，如果大堂做的好，做的到位，顾客**理业务的时间将大大缩短，银行的**事效率即会大大提高。减少不必要的时间浪费，顾客对银行的满意度也会有所提升。

实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性，客户表示近期会带着证章来**理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等情况，我都以诚恳的态度解释处理，同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。

在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解XX的理财产品，**理XX的银行卡。实习的第三天，我向一对来XX**理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的“XX树”借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷称赞该卡的惠民性，在我协助填写申请表后，双双**理了借记卡。

在实习的第二周，市分行下达对新开的便民社区网站“XXe社区”的**理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生采取了分工合作的方法，用最短的时间把业务了解透彻，成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住，心得体会并在操作熟练之后对银行员工进行培训。

实习的第三周里，市分行要求春节期间主推“惠民X”和“活利X”两大存款理财项目，行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民X”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出；而“活利X”则侧重活期存款定期收益，我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，很多客户看到后来找我们了解情况，并进行了业务**理。

实习的最后一天下午，我在教一位客户使用网银时，她说我的服务态度很好，是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员。听到这番话的时候我非常感动，实习第一天起，每天面对许许多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。

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