商场实习个人总结

商场实习个人总结(分享9篇)。

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商场实习个人总结(篇1)

一、实习背景

作为一名大三学生，我有幸能够在暑假期间获得一份商场实习的机会。这个实习是我在大学期间的第一次实践经验，对我来说具有极大的意义。在这一个月里，我在商场各个部门之间进行轮岗，亲身体验了零售、销售、市场营销以及客户服务等方面的工作。以下是我对这一个月实习的总结与回顾。

二、轮岗经历

在这一个月的实习期间，我被分配到了不同的部门进行轮岗，这让我真正了解了商场的运作和各个部门的职能。

1. 零售部门

我在零售部门中的工作，主要是负责商品的陈列和货品的上架工作。通过这个岗位，我学到了如何根据商品的特点和销售需求来设计陈列，如何提高商品的销售量和吸引客户的注意力。通过与顾客的互动，我学会了更好地了解顾客的需求，并给予他们更好的购物体验。

2. 销售部门

在销售部门中，我承担了销售员的角色。我学会了销售技巧，如如何与客户建立良好的沟通和关系，如何进行产品介绍和推销，以及如何处理客户的投诉和疑问。通过这个经历，我不仅能够更好地理解客户的需求，还能够提高自己的销售能力和人际交往能力。

3. 市场营销部门

在市场营销部门中，我参与了一些市场调研和促销活动的策划与执行。通过这个经历，我学习到了市场营销的理论知识，并能够将其应用到实际工作中。同时，我也能够更好地理解市场的需求和竞争情况，为商场提供有针对性的营销方案和策略。

4. 客户服务部门

在客户服务部门中，我学习了如何处理客户的投诉和问题，并以礼貌和耐心的态度回答客户的疑问。通过这个经历，我明白了客户服务的重要性，学会了更好地与客户进行沟通，并提供满意的解决方案。

三、收获与反思

通过这一个月的实习，我获得了许多宝贵的经验和知识，也对自己的发展方向有了更清晰的认识。

1. 销售技巧的提升

在实习期间，我经过不断的练习和尝试，已经能够熟练地运用一些销售技巧，并且取得了一定的成绩。我也发现自己在销售过程中有时候会过于追求销售量，而忽视了与客户的良好关系建立。这让我深思，销售并不是简单地推销产品，而是要建立起与客户的信任和良好合作关系。

2. 团队合作的重要性

在商场实习中，我与各个部门的同事们进行了紧密的合作。通过团队合作，我们共同解决了许多问题并完成了各项任务。这让我认识到团队合作的重要性，也明白了只有通过团队合作才能够实现更大的目标。

3. 学习主动与不断学习的意识

在实习期间，我积极主动地尝试新的工作和任务，并且通过向同事和上级学习来提高自己的能力。我发现，只有不断学习和不断尝试，才能够在职场中不断发展和进步。

四、展望未来

通过这一个月的实习，我对商场行业有了更深入的了解，并且增加了很多实践经验。我希望能够将这些经验和知识应用到将来的工作中，并且不断学习和成长。我相信，只有不断提高自己的能力和素质，才能够在竞争激烈的职场中立于不败之地。

五、总结

这一个月的商场实习给我提供了一个宝贵的机会，让我亲身体验了商场各个部门的工作，并获得了许多宝贵的经验和知识。通过这个实习，我不仅学到了很多专业技巧和知识，还培养了自己的团队合作精神和良好的沟通能力。我相信，这个实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，并且成为我人生道路上重要的里程碑。

商场实习个人总结(篇2)

转眼间，6个月的实习期即将结束，从员工到柜长再到值班经理，一路走来，工作中的点点滴滴都值得我去思考，去回味。从最初的懵懂不知到现在业务逐渐的熟练、逐渐的上手，收获颇丰，感受也很多。

一、角色转变

2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚开始只是站在一名普通营业员的角度思考问题，思考问题比较简单，认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了改变。自己毕竟是要做一名管理员的，所以虽然在实习营业员，但应该比营业员的责任大，想的深；在柜长第一次考核时，宋总说我的角色还没有转变过来，我就认真思考了我工作的方法以及对待工作的态度，最主要的原因是因为我看待问题不全面，有时只停留在了表面，没有很深入的去分析，所以很多事情并没有从根本上的解决。找到原因后，我每次碰到问题时都会仔细分析原因，以及可能出现的各种情况，也从根本上认识了柜长的角色，虽然柜长只是基层管理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通能力要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得工作逐渐上手；值班经理期间，刚开始实在很难搞明白柜长和值班经理的区别，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差别多少，但后来逐渐有所改观，值班经理更侧重计划、组织策划和谈判能力，需要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。

二、条理性方面

刚开始实习柜长时，每次上早班时，总会被宋总和谭总查到许多问题，以至于自己产生了胆怯心理，有点害怕上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今天该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进行编号，依次进行跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就逐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清晰，上早班也不会害怕了，逐渐熟练了以后，每天早上营业后标识、陈列以及商品质量都能基本到位。

三、解决问题能力

在员工阶段时，柜台出现问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，许多事情需要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特别是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，很多事情自己已经很容易就能解决了。比如有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可第二天供货商却自作主张多送了5公斤，因为白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴，而且关系一直很好，我就跟他们说“多出来的货可以收下，但订8公斤确实是根据我店的销售为基础订的，给我们送那么多肯定卖不完，明天如果死很多的话，我们明天做单时将少做相同数量的单”，供货商也同意了，并保证下不为例。通过学习，现在碰到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里马上就能理出个所以然来，能当时解决的就马上解决，不能解决时也要及时请教经验丰富的同事尽快解决。

四、分析能力

每周都要进行周销售分析，每月还要进行月销售分析，刚开始教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进行分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。因为对各个区域都有所了解以后，对销售上升还是下降的原因都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。

五、其它

6个月的时间学到的东西确实很多，而且天虹作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且天虹的企业文化对我也是影响极大，特别是“真、诚、情、信”四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品知识有了一定的了解；在林中华柜长的帮助下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发事件、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等；在隋经理的精心指导下，我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进行面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作计划等等。对我感触最大的还是项目实施阶段，从选题→计划→实施→控制→反馈总结→再完善，我学会了怎样去运用团队的力量、怎样调动员工的积极性、怎样与员工进行沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，项目的完成对我个人在工作管理中的计划能力、分析能力、团队协作能力、执行能力和沟通能力都有很大的提升。

在实习期，虽然自己学到很多，可都还不熟悉，不精通，跟经验丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特别是有些问题还只是停留在表面，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最后感谢这么长时间悉心指导我、帮助我、支持我、关心我的各位教练，同样感谢给我帮助的前辈同事和领导。

商场实习个人总结(篇3)

一、实习背景

在XX商场消防部门实习期间，我全面接触了商场消防工作的各个方面，收获良多。此次实习为期两个月，时间紧张，任务重大，但我充分利用每一天，尽力将所学知识与实际工作相结合，积极思考和解决问题，收获了宝贵的经验。

二、实习内容

1. 消防设备巡查

在实习期间，我参与了商场的消防设备日常巡查工作。每天早晨，我会按照部门的巡查表，对商场的消防设备进行检查，包括消防水泵、灭火器、消防通道等。通过巡查，我了解到不同设备的作用和使用方法，同时也通过不断与维保人员的交流，积累了一些解决一些现场故障问题的经验。

2. 应急演练

商场消防部门每月定期进行一次应急演练。在这个过程中，我扮演了被困在一楼的顾客角色，体验了消防队员救援的过程。通过这次演练，我深刻认识到了商场消防部门的责任重大，必须要快速反应并正确处理突发事件，保障顾客和商场员工的安全。

3. 消防宣传活动

商场消防部门还会定期组织一些消防宣传活动，以提高大众的消防安全意识。我参与了一次面向中学生的消防演讲活动，向他们讲解了火灾预防知识，孩子们对消防知识表现出浓厚的兴趣，也提出了一些实际问题，激发了我的思考。通过这些宣传活动，我明白到消防工作不仅仅是设备设施的管理，还需要广泛宣传，提高大众的自防意识。

三、实习收获

在我整个实习期间，我不仅增加了对消防设备的了解和应对突发事件的能力，还提高了自己的团队合作能力和沟通能力。通过与消防部门的同事和其他相关部门的合作，我逐渐明白了一个消防部门必须要与各个部门密切合作，建立起良好的沟通和合作机制，才能确保商场的消防安全。

同时，我也认识到了消防工作的重要性。可见，商场消防部门不仅仅是一个简单的巡检岗位，更需要我们对消防安全具有高度的责任感和使命感。只有不断学习、积累经验，并与其他相关部门密切合作，才能使我们成为一个优秀的消防员。

四、实习感想

通过这次实习，我对自己的职业规划有了更明确的认识。我意识到了消防工作的重要性和挑战性，也为将来的职业发展打下了基础。我会继续不断学习，提高自己的专业素养，争取在未来成为一名出色的消防员。

我认为这次商场消防部实习经历对我来说是非常宝贵的。我在实践中学习到了许多专业知识，提高了自己的实际操作能力，并通过与同事的合作，增加了自己的团队意识和合作精神。这次实习让我深入了解了商场消防工作的重要性和挑战性，坚定了我在这个领域继续深耕的信心。

商场实习个人总结(篇4)

本次实习，我在某知名商场的消防部门进行了两个月的实习工作。通过实践，我深刻了解到了消防工作的重要性和必要性。在这段时间里，我全方位地参与了商场的消防相关工作，包括巡查、救援演练、消防器材维护等，并与消防人员一起应对紧急情况。在这篇文章中，我将具体讲述我的实习经历和所得的收获。

我要感谢商场消防部门的领导和同事们对我的热情接待和耐心指导。在实习的第一天，他们详细介绍了商场的消防设施和应急预案，并向我说明了实习期间的注意事项。这些指导使我更好地适应了工作环境，并能够更好地理解消防工作的重要性。

在巡查工作中，我负责检查商场内各个区域的消防器材和消防通道。通过这项工作，我发现有些消防器材的使用过期，或者被堵塞，存在一定的隐患。我及时上报了这些问题，并与同事们一起进行了必要的维护和更换。通过这些实践操作，我学会了如何正确地检查和保养消防器材，保证其在紧急时刻的有效使用。

另外，在商场进行的救援演练中，我扮演了一名倒地晕厥的顾客。这次演练不仅考验了我们的应急处理能力，也向顾客们展示了商场在紧急情况下的应对能力。在这个过程中，我亲身感受到了救援人员的高效和专业，他们能够迅速而准确地判断情况，采取正确的处置措施。灭火器的使用、逃生通道的选择、心肺复苏术等，这些救援技能将会成为我生活中的宝贵经验。

同时，我还了解到了商场消防部门工作的困难和压力。商场每天都迎来大量的顾客，消防人员需要时刻保持警惕，做好火灾和其他紧急情况的应对准备。而商场内复杂的布局和大规模的人流，增加了紧急情况处理的难度。因此，消防人员必须要具备高度的责任感和专业能力，才能保障顾客和员工的生命安全。

通过这次实习，我对商场消防工作有了更深入的了解，也收获了很多宝贵的经验。我学会了如何正确使用灭火器、逃生口等消防器材，学会了心肺复苏术和其他急救技能，提高了自己的应急处理能力。同时，在与消防人员合作的过程中，我也学到了团队合作和沟通能力的重要性。

我要感谢这次实习给我提供的机会和挑战，让我对消防工作有了更深入的认识和了解。我将继续努力学习，提高自己的专业能力，为保障大家的生命财产安全做出自己的贡献。商场消防部门的实习经历将成为我人生道路上的宝贵财富。

商场实习个人总结(篇5)

在这次商场销售实习中，我收获了很多，也遇到了不少挑战。这次实习让我更加了解了销售工作的重要性，也让我学会了一些销售技巧。在这篇总结中，我将分享我在实习期间的经历和体会。

我要感谢我的导师和同事们。他们给予了我很大的支持和帮助，在我遇到困难的时候，他们总是耐心地帮助我解决问题。在这个团队中，我感受到了团队合作的重要性，也学会了如何与不同的人相处和沟通。

我在这次实习中学到了很多销售技巧。我学会了如何主动接触顾客，如何根据顾客的需求推荐合适的产品，以及如何处理顾客的投诉和疑问。通过和顾客的交流，我不断提高了自己的沟通能力和销售技巧，也更加了解了顾客的心理和需求。

在实习期间，我也遇到了一些挑战。有时候顾客的挑剔和不满让我感到很沮丧，但我学会了如何冷静地处理这些情况，如何控制自己的情绪，以及如何转化这种消极的情绪为积极的动力。通过不断地提升自己，我渐渐克服了这些挑战，也更加坚定了自己在销售领域的决心。

这次商场销售实习让我收获颇丰。我不仅学会了如何销售产品，还学会了很多与人相处和沟通的技巧。我相信这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，我会继续努力提升自己，不断学习和成长。感谢这次实习给我的机会和挑战，让我更加坚定了自己在销售领域的目标和梦想。

商场实习个人总结(篇6)

近期，我在一家知名商场进行了为期三个月的销售实习。通过这次实习，我对销售行业有了更深入的了解，并且收获了许多宝贵的经验。在这篇总结中，我将详细地描述我在实习中所经历的种种情况，并提出自己的一些建议和感悟。

我要提到的是产品知识的重要性。在实习的第一天，我发现自己对所销售的产品了解甚少，这严重影响了我的销售能力。因此，我立即采取行动，仔细学习产品的特点、用途以及适用人群。我研究了竞争品牌，了解他们的优势和弱点，以便与顾客进行有针对性的对比。通过不断学习和实践，我的产品知识得到了大幅提升，我能够更自信地回答顾客的问题，并向他们推荐最适合他们需求的产品。

在咨询和服务方面，我付出了很多努力来提升自己的沟通能力。作为销售员，与顾客进行良好的沟通是非常关键的。我通过观察其他优秀销售员的表现，并向他们请教许多销售技巧。我学会了主动倾听顾客的需求和问题，而不仅仅是简单地推销产品。而且，我也改进了自己的语言表达和态度，尽力为顾客提供优质的服务。这种增强沟通能力的努力大大提升了我的销售效率，也取得了良好的销售业绩。

在实习期间，我也遇到了一些挑战和困难。例如，顾客的抱怨和不满情绪。有一次，一个顾客因为某款衣服的颜色有轻微色差而对我发脾气。虽然我有点惊慌失措，但我冷静地听取了他的抱怨，并马上联系了店长进行处理。事后，我反思了自己的表现，并决定积极地面对困难，并努力解决问题，以保持良好的顾客关系。

团队协作也是销售工作中非常重要的方面。在销售实习中，我加入了一个充满活力的销售团队。团队成员之间相互支持和鼓励，共同努力实现销售目标。我们经常在工作中分享经验和技巧，并协作开展销售活动。通过与团队成员的深入交流，我学会了如何更好地合作，并且发现团队合作可以带来更多的成功，并增强自己的销售能力。

通过这次实习，我得到了许多关于销售行业的宝贵经验。产品知识是销售成功的关键。只有了解并熟悉产品，才能向顾客提供专业的建议和服务。沟通能力的提升是销售员必不可少的能力之一。通过提升沟通能力，我们可以更好地了解顾客需求，并为他们提供更好的解决方案。团队合作也是非常重要的。在一个合作团队中，我们可以借鉴他人的经验，帮助他人解决问题，并通过共同努力实现更大的销售业绩。

小编认为，我的商场销售实习经历非常宝贵，让我学到了许多终身受益的技能和经验。我将始终保持积极进取的态度，不断学习和提升自己，在未来的工作中取得更大的成就。

商场实习个人总结(篇7)

光阴似箭，岁月如梭。在盐阜的这段美好的实习就这样伴随着十一国庆长假的结束而告一段落。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。在那里丰富了阅历，增长了见识，锻炼了口才，融入了社会。我会很满足的珍惜那段美好的回忆。刹那间思绪仿佛回到了去盐阜的第一天。

25号早晨的七点半，22班的同学穿着统一的印有盐师商学院字样的白色T恤踏上了去盐阜的实习之路。和一班二班比，他们的商业大厦是气派，那是有中高档消费者定位的超级商场，而盐阜在那时我的印象里，是中低档消费群体的消费场所，感觉还是就比别人矮一截。可到了盐阜，那感受是震撼，盐阜员工整齐划一的做着早操，那是制度严明，员工热情的体现。集体做早操，那即使一种公关策略，又可以锻炼员工的体质，提高工作积极性，顿时我心中对盐阜领导那是如此的崇敬，老牌企业也是有着强大生命力的。

早上分配好了岗位，我很有幸的被分配到一楼的副食品柜台。在那里，我认识了教我用收银机的卞师傅，带我盘点的顾阿姨，和我谈心的林阿姨。给我留下最深印象的就是党员王阿姨了，阿姨和我讲：'大学能出来实习那是一个很好的机会，这个社会不是孩子你想象中的那么美好，你站在这个柜台上，你会看到形形色色的人，用心去感受这个社会，早点出来体验一下是很好的，这边正好是零售业,对你的市场营销专业是有好处的.还有你是这个班级的班长,作为一名学生干部,你会体会到更多的责任感,有很多的事情需要你担着,你要趁着这个学习的机会充实自己'.阿姨的丈夫也是盐城国企里的干部,这是她对我的敦促.阿姨本身是党员,她说在大学里入党是相对简单的,我现在党课培训过关了,二等拿到了,阿姨叫我加油,争取在大学里入党，她说入党是非常光荣的一件事，也是对你大学里学习工作的肯定，我很感谢她。

除了阿姨的鼓励，我还有其他的收获，俗话说没有解决不了的问题，只有沟通问题。那在市场营销这个专业里，学会如何沟通也是至关重要的。我总结了以下几点，沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。商场是一个分工很明确的地方，所以相对的"等级"也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是谦虚低调。不要把自己是大学生抬得很高。否则易招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们是很难能快速进入工作角色。所以在与上司交流时，要做的是学会如何倾听，不可轻易提出异议或者打断，尽量的学习他人的经验，因为零售业经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是学会服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。上司往往不需要过程，只要结果。第三学会消化，工作中肯定会遇到繁杂琐碎的事，有时甚至是被诬蔑，正在不断成长的我们要学习的不是发泄，而是忍耐，接着消化

(2)与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为在商场里也普遍存在的。记得人脉，人缘的重要性，不要结仇。还是那句忍耐消化淡然

(3)与顾客的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受他人了。同样的换位思考，我们可以学到很多。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名大二学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：

If you can dream it,you can make it！

剩下的是感谢，然后奋斗。谢谢

商场实习个人总结(篇8)

在我参加的实习中，我被分配到了一家大型商场的消防部门进行实习。在这个实习中，我学到了很多有关商场消防安全的知识和技能，也深刻体会到了消防员的责任与使命。以下是我对这次实习的详细总结。

在实习的第一天，我被部门的老师傅带领参观了整个商场的消防设施和区域。我看到了商场内的消防栓、灭火器、喷淋系统、疏散通道等各种消防设备，了解了它们的作用和使用方法。同时，我还参观了商场的控制中心，了解了消防员如何监控整个商场，及时应对突发火灾等紧急情况。通过这次参观，我对商场的消防设施有了更加全面的了解。

接着，我被安排参与了商场内的消防演练。在演练中，我扮演了被困在商场某个区域的员工，学习了如何正确使用灭火器和疏散通道进行自救。通过这次实际操作，我深刻认识到了火灾发生时，救人自救的重要性，并体会到了在紧急情况下自己的紧张和不足。演练结束后，老师傅们给我提出了一些建议和指导，帮助我提高自救能力和处理紧急情况的冷静度。

我还参与了日常的巡查和维护工作。每天，都会定期巡查商场各个区域的消防设备是否正常运行，检查消防通道是否畅通，以及商场内部是否存在火灾隐患。在巡查过程中，我学会了如何发现问题，并及时向主管报告，以便他们能够及时修复。同时，我也学会了如何正确处理各类紧急情况，包括火灾、疏散和施救等。

在整个实习期间，我还参加了几次与其他消防部门的联合演练。这些演练是一次次考验和检验我的应对能力和团队合作能力的机会。通过与其他消防员的交流和合作，我学到了如何与人合作，共同应对突发事件，并且领悟到了团队配合的重要性。

通过这次实习，我不仅学到了很多消防知识和技能，也深刻认识到了一个消防员的责任与使命。作为一名消防员，需要时刻保持警惕，为了保护人民的生命财产安全，必须不断学习、不断进步。我将牢记这次实习的经历，将所学到的知识与技能应用于以后的工作中，为商场和社会的消防安全贡献自己的力量。

这次实习是我宝贵的经历。通过参与各类消防活动和演练，我不仅提高了自己的消防知识与技能，也认识到了自己在紧急情况下的不足之处。我相信，在以后的工作中，我将不断努力，克服自己的不足，提高自己的综合素质，为商场和社会的消防安全做出贡献。

商场实习个人总结(篇9)

我自20xx年3月27日进xx商场自营发货台工作和学习已近两个月之久了，很感谢上级领导给了我这么一个工作和学习的机会，也更感谢领导们对我进行逐步的培训和指导，使我在两个月的时间里不仅掌握了本职工作的工作内容、对企业的认识和对企业文化的理解，同时也让我感受到了工作的快乐和充实。

在这段试学工作期里，我本着认真、踏实、上进的学习态度，严格按照领导制定的学习计划学习。我勤学好问，做好每一步骤的笔记，努力练习各项业务技能的基本功，每一次在工作中遇到的困难都将此当成学习的机会。下班后抓紧业余时间熟记岗位职责、员工誓词、企业文化和服务理念。在工作时全身心的投入，热情的服务好每一位顾客，让顾客在我们商场有着愉悦的购物心情。在做好顾客服务工作的同时，也具备着一定的防盗防骗意识，上班的时间严格按照公司的制度实行到岗时间和离岗时间，在交班时按照岗位职责的要求，认真、严谨的和同事做好每一项工作的交接以及特殊商品交接。

目前，我的业务技能虽离公司的要求还有一段距离，但已有了相当大的进步，我会一直不懈的努力练习，努力学习，让自已的业务水平与技能快速的提升，而达到甚至超越公司的要求，让自已有能力出色的做好自已的本职工作，将我们公司好的企业形象和优质的服务意识传递给顾客。

这两个月来，我学到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到能成为xx的一员而骄傲和自豪，也更加希望能以一名正式员工的身份在xx工作，实现自已的奋斗目标，体现自已的人生价值，和公司一起成长，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

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