商场个人工作总结

最新商场个人工作总结五篇。

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？有请阅读小编为你编辑的最新商场个人工作总结五篇，相信你能从中找到需要的内容！

商场个人工作总结 篇1

商场进驻热线工作总结

随着现代社会的高速发展，商场经济不断发展，商场品牌众多，进驻情况也日益复杂。为了方便商户进驻，以及解决商户在进驻过程中遇到的问题，商场设立了进驻热线，本文着重总结商场进驻热线的工作。

一、进驻热线的部门设置

进驻热线部门主要分为两类，一类是商场管理服务部门，主要负责维护整个商场的管理和服务，例如商场物业管理、保安巡逻、环境清洁等。另一类是商户招商服务部门，主要负责安排商铺进驻、协助商户在商场内宣传以及解决商户在进驻过程中的问题。

二、进驻热线的服务流程

进驻热线的服务流程包括商户咨询、洽谈、入驻等环节，其中商户咨询环节是商场进驻热线最重要的服务流程之一，因为该环节决定商户最终是否选择进驻，也就决定了商场品牌及商场经济发展。进驻热线需提供详尽的商场信息，包括商场品牌、环境、客流、租金、收益等内容，以便商户更准确地进行评估，判断是否符合其业务需求。

商户咨询环节结束后，进驻热线需联合商铺招商服务部门安排商铺进驻，同时要为商户提供包括店铺设计、装修等在内的相关服务；进驻热线还应负责为商户提供商场内设施、商标、招牌等物资，保证商户迅速顺利地进驻。

三、进驻热线工作中的难点

进驻热线的工作难点主要集中在以下几个方面：

1.信息不对称

商场管理方对于商户的需求了解得不足，很多商家在进场时不便于撤出而面临经营困难。

2.违规店铺进驻

有些商户擅自铺设招牌，从而导致商场的管理和秩序混乱不堪。

3.服务不到位

商场对于小店铺已进驻一个时充分的的服务，因此很多小店铺在使用中会遇到各种问题，但进驻热线工作人员并不及时解决。

四、进驻热线工作中的改进方案

在进驻热线的工作中，如何解决上述的难点呢？利用大数据技术及智能化技术进行数据分析，区分出商户的经济能力与企业实力，建立一个和商户对应的信用评分制度，商户在维护自己信用的同时，商场也能对商户提出合理的要求，同时，进驻热线可以增加一些培训工作，为商户提供一些店铺经营方面的相关知识，帮助商户更好地销售自己的产品，增加企业销售额，同时提高商场收益。

综上所述，商场进驻热线是商场管理的重要组成部分，也是商场中保持租金平稳增长的关键，进驻热线的服务质量和服务流程将直接影响商场的品牌和经济效益，因此应该重点抓好进驻热线的工作，实现商场和商户互利共赢。

商场个人工作总结 篇2

同志们：

今天，我们在此召开公司总结会议，我代表xxxx百货公司作以报告。

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的xx%，实际完成了xx%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

总结一下一、经营方面

(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于xxxx零售市场形势的变化，思想汇报专题大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。

因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。

各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

中低档白酒、礼包系列按去年的五粮液、剑南春等高档酒按去年的调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

3、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

供应商的协调，争取的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。

探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。

数量大，销售好于往年。

二、管理方面

一定程度上的改善。

(二)提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。

商场个人工作总结 篇3

转眼间，春节将至。回想开业至今的工作，在各位领导的带领下，在各位同事的共努力下商场于9月29日盛大开业，全商场各层电气设备运行正常，且二次装修验收整改工作正有序地进行，基本完成了本年度的工作任务，简要总结如下：

一、落实安全责任区域。

1、红星把安全放在第一位，我在员工刚进班组时就实行定岗定位，划分出每个人的责任区域，增强大家的责任感。

2、在开业期间和平时商场举行活动期间，会根据每个人的特长进行岗位调整，让大家去熟悉每一个区域的情况，为应急预案打下基础。

二、认真巡场。

1、每天带领大家对各营业展位进行巡视，发现情况及时处理，不能处理的及时上报。

2、同时每天对各装修展位巡场，发现装修不规范的及时予以纠正同时开出整改单，并做好解释工作，把隐患处理在萌芽状态。

三、全力配合工程方设备调试和线路调整

1、应某些展位的需求，用电量超过单块电表负荷的我都会及时给予增容，使其能达到预期的设计效果。

2、工程方在开业后有很多设施设备仍在进一步的完善中，包括线路还有部分必须进行调整的，班组均予以积极配合。

四、台账的管理

1、开业后各个楼层的设施设备均已投入运行，及时做好记录是必不可少的，逐一对每个展位的用电量进行登记，各层配的情况进行关注，时常查阅也是我的本职工作之一。

上报，对不合理、不规范的部位及时进行沟通。

填写过的巡场表及时上交后勤处归档。

五、存在的不足

1、需加强班组专业技能的培训，加强动手能力，弥补日常维护中经验不足现象。

4、加强对第二版物业手册进一步的学习，尽快把它应用到工作中去。

以上是本班组的提高自己，为红星发展作出一份贡献。

商场个人工作总结 篇4

为期九天的活动已圆满结束（，由于本次活动为期过长及种种原因导致这次活动的失败。总结原因有以下几点：

学生均没有放假，导致客流稀少，销售自然不景气。

2、银饰本次参加满200送80活动，由于平时均打八折销售，银饰价位在几十至一百居多，大部分不能达到活动标准，导致大部分顾客流失，第三天活动政策放开，销售有明显的好转。

3、为了拉动化妆品的销售，公司本次已贴补方式对化妆品大力支持，但是效果不显著。

4、为了增加销售，新贵一族参加商场抽奖送卡活动，而结果大失所望，用卡消费几乎为零。

三等奖品，再者没有限制每天抽奖名额，也对公司奖品造成不必要的损失，还有对抽奖人员没有限制，导致公司内部员工及商户、导购都购买小金额的商品利用剪角参加抽奖活动。

内容。后三天几乎听不到任何广播宣传的声音。这不能让我们的顾客感觉到活动的存在，望下次活动能让我们的广播发挥充分的作用。

鉴于这次活动的不理想，建议再次活动时，银饰不参加活动，其

余商品尝试一下买减活动，买减活动第一个能减轻逃单现象。在抽奖活动中，末等奖不建议用券，可用一些实用的价位不高的小礼品，再者就是活动时间最好能与假期日相扣，不要让商户与顾客都有疲惫感。

商场个人工作总结 篇5

商场诚信建设工作总结

随着经济发展和市场竞争的加剧，商场的诚信问题越来越受到人们的关注。无良商家、虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等问题层出不穷，严重影响了消费者的利益和对商场的信任度。为此，商场诚信建设成为了一个亟待解决的问题。本文从商场诚信建设工作的重要性、建设目标、具体措施和实际效果等方面进行总结。

一、商场诚信建设工作的重要性

商场在经济生活中扮演着重要的角色，它不仅是商品的集散地和交易场所，还是消费者了解市场信息、得到服务、享受购物体验的重要场所。商场作为消费者获取大量商品信息和购买商品的主要场所，其诚信形象直接影响着消费者购买的信心和体验，影响商场的市场竞争力。因此，商场诚信建设工作的重要性不言而喻。

二、商场诚信建设的目标

商场诚信建设的目标是在市场经济的条件下，加强对商场的监管，推动商场规范经营、诚信经营，提高商场经营管理水平和诚信形象，维护市场秩序和消费者权益。

三、商场诚信建设的具体措施

1.加强商场内部管理

商场要建立健全的管理制度，完善相关的规章制度，对商家进行严格的把关和管理。对进场商家进行审核，加强对商家的日常管理与服务。同时，加强商场内部的卫生、安全、消费环境等方面的管理，确保消费者的安全和舒适。

2.加强对商家的监督管理

商场要建立完善的监督管理机制，对商家的诚信度进行严格监管。对不遵守规章制度、涉嫌欺诈、价格虚高、乱收费等问题进行处罚。同时，加强对商家的培训和指导，提高他们的经营意识和服务水平。

3.推进标准化建设

商场要推进标准化建设，建立起符合市场标准的服务标准和质量水平。对优质商品进行推广，推动进一步提高商场的信誉度和消费者的信任度。

4.加强与政府部门的合作

商场要与政府部门进行紧密合作，共同加强市场监管和业态管理。政府部门在商场发现问题时，可以立即进行处理并开展相应的调查工作。同时，商场也要配合政府开展消费者权益保护工作，保护消费者的合法权益。

四、商场诚信建设的实际效果

商场诚信建设的实际效果是显著的。一方面是商场的经营环境日益改善，消费者的购物体验更加愉快。商家在经营行为中表现出更高的诚信度。另一方面，商场的信誉度上升，获得了更多消费者的认可和支持。

商场诚信建设工作已经成为现代市场经济中必要的一项工作。商场要紧紧抓住市场诚信这个核心点，建立完善的管理制度和监管机制，宣传诚信意识和文化，推进标准化建设，加强与政府部门的合作，共同推动商场诚信建设工作的不断完善和进步，让消费者买得放心、用得安心、放心消费。

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