2022销售员工的心得体会范文440字

销售员工的心得体会【篇一】

xx年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。销售经理月工作总结

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

xx年实际完成销售量为5000万，其中xxxx年初既定目标。

xx常规产品比去年有所下降，xx增长较快，xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(计划是在1500万左右)，xx(DN1000以上)销售量很少，xx有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的xx，XXX客户的xx等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx州乃至xx行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

销售员工的心得体会【篇二】

在药的领域做业务，基本上是个光杆司令，平时，不大出门跑，但是却会选择在下大雨的时候拜访客户，这让别人感觉我很敬业，其实，天知道，我多么地懒惰，只不过相信，适时的出击远比频繁的拜访来得有用且有效得多，做业务的朋友不妨试试我这个小技巧。但是，不是说只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新产品的前期，也很忙，要做市调，然后才能做，铺货速度要快，要和那些还没有出现竞争对手的药店搞好关系，和店长熟悉，今年我有个产品是中档产品，给予药店的利润不错，所以这个层面不会被别人切入，本来想再进入低端领域，但是由于没有资金了，终端无法很全面的布点，这会让其他产品找到空白点，不过，现实存在的问题，没有办法解决，只能算了。

拿来的产品没有厂家进行广告投放，所以，必须在竞争中拥有独特的位置，才能生存下去，为此，我考虑到给药店的一块利润相对高些，虽然对于我自己，赚得就比较小了，不过，在我，最重要的是市场接受，那么以后跑量就好了。

做渠道，和药店培养良好的人际关系是相当重要的，人毕竟是感情动物，大多数的时候是跟着感觉走的，如果，经理觉得你人不错，产品又可以有不错的利润，做人又比较“拎得清”的话，会在很多小细节上帮你，譬如说专做你的产品，极力向顾客推荐呀，这些，对于我这种刚开始自己做的人来说，非常重要，因为可以让你生存。

做生意，涉及利益问题，有时会有些小小的不快,处理不好,往往会关系弄僵,因小失大,处理的好,却使客户关系更加密切。

就拿这次我冬季销售的产品来说吧，现在是春季，产品无法销售了，所以，我开始回收，有家店回收产品的时候，居然拿到空壳子，很明显，这是店里的问题，我就说：“我拿来的时候，都有产品的呀，怎么这个会没有呢?”说这个话，为了明白的告诉对方，我给你时是全满的，肯定是你店里的问题，但是，语气方面要注意不要让别人有难堪的感觉，经理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就没有了借口来说你送货时的差错了，然后，真正结帐的时候，我又说：“算了吧，这个就算在我这里吧，XX经理，今年你这里我没有赚到钱，夏天的货，你一定要帮我做量哦!”算，是为了表现我的态度，不和你们斤斤计较，但是，以后，经理自然心中有数，有时，吃点小亏不要紧，我的供货商对我说要让店里承担，我笑笑，做生意，既然要长久，何必闹得太顶真，关键是细水长流。

产品，不都是好销的，所以，要知道什么产品会销售得好，什么产品销售得不会好，初做的朋友，在自己的经济实力不是很强的情况下，不要贸然杀入广告战得硝烟四起的领域，要在竞争不是很激烈的地方入手，使用差异化竞争策略，这样才能稳妥些。

自己做，对于产品的选择很重要，这里，就需要培养自己对于市场的敏锐度，那么，市场嗅觉力怎么培养出来的呢?我个人认为，首先要在做业务初期勤跑，很多优秀的业务员都有过这种初级阶段，用我们的话来说是扫街，在陌生拜访中锻炼自己的勇气，承受挫折的能力，以及面对变化的随机反应，有了这些训练后，慢慢得会磨出市场敏感度的。当然，前提是你要不断思考，不断地去想，把学到的各种技能整合起来，看看能否通，因为始终认为，世上很多东西都是相通的，不是音乐就是音乐，绘画就是绘画，对于乐调的敏感度可以让你在学绘画时观察力变得更加敏锐。

还有一点，也很重要，就是要与营业员，店主勤沟通，这样便能知道最近什么好卖，什么不好卖，然后要分析为什么那些产品好卖，是广告的因素，还是其他的方法，有时，营业员本身并不能说出个所以然来，因此，要不断提问，提问也要注意技巧，要显得漫不经心得把问题说出，因为太急迫给人的感觉不是很好，别人要提防的，要闲闲得提出，或者有时可以和她们谈些别的再转到这问题上，这样别人感觉就不是在探取资料了。

回家后，要把收集到的信息在头脑里好好思考，过滤一下，看看自己能否接触到相类似的产品，从给药店的利润，给营业员的扣点，产品的包装，厂家的实力等等方面综合考虑，然后确定做与不做，商人趋利是天性，没有盈利空间不要涉入。

销售员工的心得体会(篇三)

每天早上公司全员要开晨会，晨会中会有分享环节。

有时候队长推荐人员分享，或玩游戏赢者或输者分享，或不写日精进的分享。

有的很久轮到一次，有的几个月一次，而有的每隔几天都要分享一次。上台次数多的自然是分享高手，可以随时救场，这时候能者多劳的情况就多了。

生活或工作中总会有这样的能者和不能者

家里，谁做饭好吃，那谁就会做饭的次数多一些；工作中，谁能胜任工作就会优先想到他。

而能者和不能者往往有几个明显的区别：

区别一

能者：不会拒绝别人

在别人要求帮忙的时候，会尽可能的帮助别人。

不能者：多半拒绝

因为怕做不好，怕帮倒忙，宁愿不帮。岂不知，在帮忙的期间，也是种尝试，尝试完成一件不会做的事。

区别二

能者：不抱怨，多做事

能者从来没有计较是多做一件事还是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。

不能者：常抱怨

干与自己无关的工作就会抱怨，别人找帮忙就会觉得麻烦，会抱怨。

不想被麻烦？其实很简单，没有能力永远是最简单的方式。

这世界上有很多的神仙，财神不一定灵，能力女神最灵。你不想让人家麻烦你？可以，只要你告诉能力女神说：“我不想惹这么多麻烦”，没有问题，能力女神绝对满足你的愿望。

一个人想发财不一定能得到，可是一个人如果抱怨、推诿锻炼能力的机会，他就一定会失去。

区别三

能者：多劳

能者，就是有能力的人。

“劳”的多，你的眼界就会开阔，知道别人不知道的事情，领悟别人还未领悟的事物，体会超越极限的快感，这个过程中，智力能力也随着得到提升。能力更强以后，就会有更多的人来找你帮忙，如此循环。

工作中，如月启时候，一定会有人找你做主持人、DJ、会场设计、晨会中找你分享。因为在这些事上你是能者，任务交给你肯定能完成，所以就“多劳”。

不能者：不愿多劳

因为不会做，更不愿意也没有信心和能力去做，久而久之，陷入一个怪圈。

不能者更要多劳：正是因为不会做，才要尝试，打破怪圈，一次、两次或更多次，一次次的努力终会成功，终究会成为能者。

世界上有好多事情不是立刻得到回报的，像农夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播种，到秋天才收获。

我们需要做的，就是努力耕耘，“多劳”来提升自己。

最后，愿每个不能者成为能者，能者成为超能者！

销售员工的心得体会(篇四)

在这段时间的销售工作中，我获益匪浅。现在就将我在这段时间的一些体会总结出来，不仅对自己的工作有个交待，而且可以更加的勉励自己。

“让顾客得到满意”这就是销售中要注意的地方也是最难做的地方。做好销售工作需要注意一些事项：

一、做好充分的准备。

1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。

2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态。

3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

二、学会冷静和忍耐。

管理好自己的情绪：所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，我们不应该使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了客户，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。如果我们不能迅速调整自己的情绪，那么，就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。特别需要注意说话的口气和交谈技巧。

三、学会“怎么学习”。

学习，是个过程。要学会如何学习，怎么去学习。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的能力。学会跟他们在一起讨论问题、不懂就问。要谦虚、要有礼貌。“人不嫌礼多”就是这个道理。做销售的时候，很多都是自己不懂的地方，多问自己几个“为什么？”就可以在不断自问的情况下提高自己的能力了。

第四、建立信赖感。

在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售成果的，要以诚待人。

第五、承诺与成交。

承诺的关键是完成承诺，我们需要给客户一个保证，保证我们的产品确实可以对客户带来更加好的利益。但是在承诺时我们要注意，不能许下做不到的承诺。

第六、学会总结。

总结是智慧的结晶。每天要学会总结，每周、每月、每年都要。这样自然而然的提高了自己的工作能力了。

从小到大，我一直在参加“工作”。但都是一种任务性质的，都是按照别人的意思去做事。直到现在，我才体会到：原来只有为了自己所爱的小集体，才会有动力全心投入到建设她的工作中，才会让人主动去创新，才会使人进步！我们从事的不仅仅是一份工作，其担负的责任是极其重大的，影响到的是一个成长中的孩子一生的命运，在这个转折点上，我们不得有丝毫的马虎，懈怠。对于个体，主动、负责及礼貌都至关重要的。

再次感谢在这段时间的销售工作中公司对我的厚爱与信任，感领导对我的关爱，同事们对我的大力支持，我会在以后的工作中做得更好！

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有效教学的心得体会【篇一】

教学是否有效，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学。这就要求教师注重课堂这个冲锋陷阵的主阵地，它不只是看你备课、上课的认真程度，更关注一个教师对课堂结构的'把握，节奏的安排，时间的掌控以及对学生学习方法等等多方面的考虑。下面我谈谈对课堂有效教学的几点感悟：

一、新课程大力倡导教学互动，师生对话，但“满堂问”虽说是达到了教学的互动，对话状态，但这种状态并不是有效的还乡团动，说到底，他没有真正理解有效提问。

（一）有效提问应遵循的标准：

1、清晰（学生一听就知道问的是什么）

2、问题的价值（提出的问题必须有思考的价值，引起学生对所学内容有更深层的思考和把握）

3、趣味性（引人入胜，深入浅出）

4、大众性（引起大多数学生的思维共鸣）

5、广度和开放性（好的提问能激发不同角度的思维，因而也有各不相同的回答）

6、教师反馈（对学生的回答哪怕是错的也应该尊重鼓励，维护学生的自尊心）

（二）有效提问的注意事项：

发问：准确把握提问时机，发问态度要自然，问题尽量只说一遍。

对象：向全体学生发问，然后指名回答，抽答面要广，努力使全班学生回答问题的次数大

致相同。

等待：提问之后要停一会儿，让学生有时间思考。

启发：教师为不能回答问题或回答错误的学生提供线索，打开思路，启发他们正确地回答

问题。

追问：当学生的回答正确却不充分时，教师要给学生补充另外的信息，以便学生能得出更

完整的答案。或者回答正确后，引出一个更深层次的问题。

（三）有效提问十戒：

一戒提问专问优等生，省时省力省心。

二戒提问专找差生，哪壶不开提哪壶。

三戒以问代罚，为难学生。

四戒不给时间，突然发问。

五戒模棱两可，节外生枝。

六戒越俎代庖，自问自答。

七戒不置可否，不作评价。

八戒大而无当，无从作答。

九戒多而琐碎，串讲串问。

十戒问如林，答发流，面上开花。

二、动态的生成是课堂互动的核心与灵魂，是课堂充满生命活力的体现，教学所面对的是一个个鲜活的生命个体，教师充分发挥教育智慧，通过真实的教学情景激发学生的学习需求和动态生成，在互动中，往往有许多不可预见的、不可控制的新的问题在课堂中出现，我必须依靠教师的积极引导，保护和引导学生对知识的兴趣和欲望。

阐述一个观点：动态生成是有效互动的出发点和归宿

教学需要预设，但预设不是教学的全部，教学的生命在于预设下的生成教学。教师要有足够的耐心和智慧，把问题变成新的教学资源，转化成教学的亮点。新的课堂是在有效互动中动态生成的，是开放的，互动的，真实的，多维的，是教师与学生，学生与学生，学生与文本的多元对话，是充满生命活力，充满智慧的课堂。

三、正确的评价是有效提问的重要组成部分，它起导向的作用。《新课程标准》指出：“评价的主要目的是为了全面了解学生的学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学”。课堂教学中实施及时、适度、多样的评价，既能激励学生的学习热情，促进学生的全面发展，同时教师也可以通过评价所提供的大量信息，适时调整教学过程。

1、教师充分发挥肢体语言的作用。在课堂中，教师的每一个眼神、每一个动作，每一句话语都会给学生传递一定的信息，或是赞赏，或是批评，或是认可，或是否定。纯粹凭借语言作为评价的一种方式肯定不符合新课程的理念，要能够多角度地评价、观察和接纳学生，寻找和发现学生身上的闪光点，发现学生的潜能；为学生提供展示自己的机会和平台，使学生的个性得以充分的张扬。

2、关注结果更要关注过程。这也是新课程提出评价中很重要的一方面。我们不仅要关注问题的答案，还要关注在解决问题的过程中学生的思考过程，关注学生的参与度，关注学生的合作交流的意识与情感、态度的发展。

3、提倡自评和互评。通过自我评价，能够提高学生参与的积极性和自信度，更重要的是能够促进学生对学习进行自我反思，培养学生的自我发展、自我成长的能力。而对他人的评价过程也是学习和交流的过程，学生能从中取其精华，去其糟粕，更好地提升自己。

4、激励性评价要注意“度”。目前仍有一些教师喜欢在学生回答对问题后有规律地进行鼓掌，我个人认为鼓掌应该是发自内心，一味地追求激励的方式大可不必，它反而失去了鼓掌的价值和意义，削弱了激励的作用，不利于学生的自我评价，长期下去学生也许会迷失了自我。

总之，在课堂教学中，教师要改变教学方法、更新教育观念，充分发挥学生的主观能动性。如何有效的提高语文课堂教学的质量，需要很多策略的相互渗透和相互使用，在不同的教学内容下需要教师智慧的、合理的采用相应的策略。因此，如何有效的提高语文课堂教学的质量需要我们不断的探索，因人因时及时调整教学模式。

教学其实是一种很个性化的东西，甚至是一种不断留下遗憾的艺术。有效的教学策略难以固化，更不能单一；教学策略永远没有最好，只有更好。

有效教学的心得体会(篇二)

世界教育改革与发展核心的理念之一是“以学生为本”“以学生的发展为本炒。然而现今，很多时候，我们的教育使得很多学生讨厌学习，不善学习。一谈起学习就焦虑不安。特别是应考这根指挥棒在牵着教师与掌生的鼻子走。使教师教得辛苦，学生学得吃力，以致教师与学生在精神层面都得不到那种学习快乐的享受。但现实总归是现实。这种现实目前还不是我们教师个人所能改变的，那唯有的，我们只有改变我们的教学理念、教学方法、教学策略。使我们的教学变得更聱松、令人最满意。工作更有效。

本学期。通过这样一个平台，我对教学的“有效性”有了进一步思考。有效教学是一种理念，一种动态的过程，一种注重全面发展的结果。实际教学中，只要学生没有取得“预期的应有的进步和发展”，就不能称之为有效教学。那么该如何实现课堂教学的有效性呢？ 首先要有效备课。切实做到备教材，备学生，备教法。用心研读课标要求，把握教学目标，精心研读课文，熟悉教学内容，精心撰写教案。要全面地掌握学生的特点，从学生学习活动的角度来进行考虑如何创建与之相应的学习环境。选用恰当的教学方法，做到有的放矢。 要实现有效教学关键抓住有效教学的主阵地一一课堂。要向课堂40分钟要效率。教师要采用易于理解的方式，即教学语言有自己的独特性一一让学生听清楚、听明白。不妨借助一些技巧，如重复、深入浅出、抑扬顿挫等。提问是课堂教学中的一个重要环节，在教学中有着重要的意义和作用。我深刻体会到课堂提问要集中，不能太散乱，指向性要明确，紧扣教材内容，围绕掌习目标，化零为整，突出重点、攻克难点。另外，教师要重视课堂评价，认真倾听学生的回答。对于回答出色的学生给予高度的评价的同时。对于因为胆小害怕而说话语无伦次的学生也应适时给予鼓励，缓解他们的紧张情绪。在尊重学生回答的基础上，运用各种教学机智调节好课堂教学。

“教"是为了“学”，检验“教”的有效是积极地“学”，有效的课堂教学应该是高质量地完成教学任务的教学，是动态生成师生教与学的智慧的教学，是关注师生双方生命健康发展的教学。对有效课堂的反思就会“逼”着教师们提高自身素质，尽快由教书匠型教师转变为科研型、专家型教师。强化自己的有效意识，使其内化为自己的教学行为。一个教师绝不能凭感觉、凭经验、凭苦干去教学，不能让学生只停留在机械性记忆、浅层次理解和简单运用上。而是要持续不断地追问自己：“怎样提高课堂教学的效率？"“什么样的教学才算是有效的？”“我的教掌有效吗？"“有没有比我的教学更有效的教学？”

要不断进行教学反思，努力提升自己。我们在教学工作中还要进行教学反思，只有在不断反思中才能不断调整教学设计，不断积累经验，从而不断提高自己的思想素质、教学水平和教学效率。

相信只有按照新课程理念要求。从关注学生终身发展的高度。不断优化课堂教学结构，积极地营造民主、平等、和谐的教学氛围。才能达到事半功倍的教育教学效果。

有效教学的心得体会【篇三】

读了《有效教学》一书，真的让我从中领会了许多知识，让我获得了许多感悟。 读完后，我发现自己的心灵得到了净化;人格得到了完善;理念实现了飞跃。

一、博大而炽热的爱心

名言说：“热爱是最好的老师。” 是的，对于教师来说，爱是不可须臾或缺的，只有以挚爱奠基，教师才会倾尽精力，激活智慧，把自己的全部热情，甚至生命献给它所热爱的事业和学生。名师魏书生，李吉林都向教育、向学生献上了最宝贵，最有价值的爱。这也是他们实现人生价值，人生追求的原动力。我也要像他们一样，把我全部的爱与热情献给我的学生，我所从事的教育教学工作。

二、乐学善学的智者

现代社会是需要终身学习的社会。教师更是需要不断学习的职业。陶行知先生说过：“教师必须天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦。”读了这本书之后，我深深地感受到了作为一名教师必须成为学生的源头活水，必须通过不断的学习，向书本、向实践、向各种信息渠道学，引千道清泉、聚万座富矿、集百家之长，丰富自己，充实自己，才能用自己渊博的学识激发学生的求知欲，发展学生的兴趣。成为学生的“活字典”和“百科书库”将是我今后努力的方向。

三、永不未泯的童心

书中的每一位教师都具有一颗未泯的童心，斯霞老师直到七八十高龄还在与小学生亲密接触，他们与学生一起活动，一起游戏，一同欢笑，一同烦恼，试问他们又怎么不会成为学生的良师益友?学生又怎么会不亲其师信其道呢?他们是我学习的榜样，使我认识到了自己的不足，我将放下老师的架子走进学生当中去，融入他们的学习与生活当中去，让那颗未泯的童心生根发芽。

总之，做一个“有效的”教师，实施有效的教学，是所有教师应有的追求。

有效教学的心得体会(篇四)

随着《音乐课程标准》的颁布和实施，中小学音乐的课程改革已成为广大音乐教育工作者的一项必修课，新课程实施以来，音乐课堂教学已经转变成以审美为核心，以学生为主体，营造全面和谐发展、创新、自主、合作的音乐教学模式，因此在新课程理念下如何营造和谐有效教学就显得非常重要和必要，通过这次培训我受益匪浅，在此我谈谈自己的几点体会。

一、合理、科学的教学设计是实现有效和谐课堂的导航

教学设计是音乐教学活动的重要组成部分，教学设计的质量是课堂教学的基础，一节成功的音乐课的功夫在课外，只有备好课，掌握一节课的框架，合理科学地设计课堂教学的每一个环节，更能吸引学生，因此教学设计是有效教学课堂的导航，引导着学生在课堂中遨游音乐知识的海洋。音乐新标准要求音乐教学要以审美为中心，以培养学生兴趣爱好为动力，重视音乐实践活动，培养学生终生学习的能力健全。我们教师在设计教学上要紧紧围绕音乐新标准为中心，以学生为主体，因此，在教学设计中充分发挥学生的主体作用，才使课堂达到一定的效果

二、善于创设课堂情境是实现有效和谐课堂的关键

课程标准在课程实施建议中指出

“教学情境要紧密联系学生的实际中从学生的生活经验和已有知识出发，创设各种情境为学生提供从事学习活动的机会，激发学生对所学学科的兴趣，以及学好知识的愿望。”

那么我们在音乐课中该怎么创设音乐课堂情境呢？音乐课中创设情境的内容要贴近学生日常生活，让学生身临其境，如此一来，学生在学习的过程中体验到学习音乐的快乐，学习效果则不言而喻了。一节课的成功之处，不需要太多的语言和形式教学，主要是通过情境的创设贯穿整个课堂的教学，使师生在课堂中能够和谐的发展，作为音乐教师的我们除了要备好课，还要善于了解学生的心理，搞清楚学生想什么，愿意做什么？所以，积极创设处合适学生年龄和心理特征的学习环境，使学生能被一种愉快、和谐的氛围所陶冶，让所有的学生都拥有积极地心理参与各种音乐学习，从而提高音乐课堂教学的实效。

三、做好教学反思，从反思中反思有效教学

细节决定的教学成败，在课堂教学中，既有成功的教学细节，也有失败的教学细节。教师在教学过程要时刻关注学生和自己预设的教学是否达到和谐了呢？这就需要教师关注学生在上课中时常会流露处出不同的信息和课后学生的反应。这时候，我们应该站在学生的角度，搜集学生信息，了解学生的心理需求；如果教师不进行记录和反思，那么所有的教学细节和学生反馈出来的细节都将了无踪影，因此，作为教师一定要积极认真地做好课后反思，

努力提升自己，只有在不断反思中才能才能不断调整教学设计，不断积累经验，从而不断提高自己的思想素质、教学水平和教学效率。

相信只有按照新课程理念要求，从关注学生终身发展的高度，不断优化课堂教学结构，积极地营造民主、平等、和谐的教学氛围，才能达到事半功倍的教学效果，

同时要加强教育教学理论的系统学习，把我们的教学过程用科学的理论作为指导，要不断加强学习，特别教育教学理论上的学习，争取在学科教研方面有所发展，在备课、上课、课后反思等各个环节上下功夫，在专业发展上下工夫，真正提高教育的教学水平和专业素质。

2022餐厅服务员工作心得体会640字

餐厅服务员工作心得体会(篇一)

我是xx餐厅的一名餐厅工作服务员，从事餐厅服务工作已经2年多，现年31岁；最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名餐厅服务专业培训班，经过专业的餐厅培训，发觉餐厅工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。

工作以来一向勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自我家，用心做好雇主交代的每一件事；同时摆正自我的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自我的言行举止，不能把自我的生活习惯带入雇主家里；并且严格要求自我，保护雇主的保密，对雇主家里的内部事务都能尽量回避；虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解；在工作中我一向秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到。

比如餐厅由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自我的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和餐厅服务的不断发展，xx餐厅xx还会不断完善自我，为xx的发展贡献自我的一份力量！在从事餐厅服务工作2年多的时光里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。

餐厅服务员工作心得体会【篇二】

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮

业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!

餐厅服务员工作心得体会【篇三】

“提高服务品质”一直是服务行业重中之重的要求。做为一名餐厅服务员，有些心得和体会。从我自身理解的角度来看，我觉得就是六个字“满意、惊喜、感动”。核心内容是：“想客人之所想，急客人之所急”。

那我们如何能做到让客人“满意”呢？俗话说餐饮无小事，首先我们要保证我们的硬件设施完好和正常运转（如：空调、电器、厨房厨具、餐具卫生、产品质量等）。例如，在去年夏天时，客人到餐厅用餐，酒店空调开放时间的问题，总有客人投诉我们酒店的空调，那么我想他是不满意的。再如：客人餐厅用餐时准备喝酒，看到杯子上有破损，哪怕我们的菜味道很好，服务很周到，最后还是会有让客人不满意的地方。所以我们的硬件设施是非常重要的；其次我们也要保证我们的软件服务（如：上岗前规范仪容仪表、热情的微笑、亲和的语言、快速周到的服务等），例如：我们开餐期间，服务人员的手指甲太长，上菜时把指甲弄到菜里面，客人看到还会有食欲吗？ 还有客人到餐厅用餐，确没有服务员问好，估计客人就会想：唉！“这酒店的服务太差”？如此类似的例子还有很多很多，只要在我们工作中换位思考，常常以客人的角度来检查我们的一切，你会发现在工作中我们还做得不够好。所以我认为，提高服务品质就是从我做起、从小事做起，从细节做起，我们所做的一切工作就是以客人“满意”为前提。

“惊喜、感动”：如果在服务中给客人一个惊喜，那么你就是一名合格优秀的服务人员。其实在我们身边惊喜无处不在。在餐饮企业中有一个很好的例子，就是海底捞。他将服务已经升华到惊喜和感动：他的一名员工在一次服务中，接待了两位客人，是一对情侣。在用餐的过程中该员工发现他们在争吵着什么。该员工立刻出去买了一束玫瑰花，在客人相互争吵停歇的时候，该员工送上玫瑰花，客人诧异的望向该员工，该员工微笑着说“相信彼此、珍惜对方，祝你们永远幸福”。这就是给客人惊喜和感动，也让客人从惊喜感动中得到了满意。这对情侣没过多久就结婚了，而且成了海底捞的铁杆客户。

如果我们对所有在E园结婚的客人，在一年后的那天给他们发送信息“某年某月某日是您和某女士/某先生的结婚一周年纪念日，E园酒店祝您们幸福”。所以让客人“满意”是基本要求，而“惊喜、感动”是提高服务品质的升华。

其实我们工作中有很多琐碎的事情，但只要你调整好心态，把这些琐碎的事情，尽量做到让客人满意。你会觉得特别有成就感。如果还在努力中，脑中还有用之不竭的灵感答案。那就起身动手吧！有一天你会欣慰当初自己做的决定，只要有可能就全力以赴去实现它，那么让我们一起为E园美好明天共同努力吧！

餐厅服务员工作心得体会【篇四】

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

实习将近三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。

一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。

二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实习相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。

三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一个适应过程，就像学生说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实习学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好呢，可是有时候不是你想了就能完成的，因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的老师交流过，对于问题学生，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾，一处理不好就会升级，特别是在教育问题学生方面，由于我们是实习老师的身份，在这方面更是特别的敏感，相对于教学成绩，在学生的管理上，我们都是抱着，希望自己半年的支教生活能平安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或许是最好的了，平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题学生是不公平的。

岁月无痕，但我知道自己到现在为止，三个月的时光不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中，成为了我的记忆。三个月是自己人生的一段历程，无论这中间，我有过这样的情绪，我都想认真的把自己的感受写下。

餐厅服务员工作心得体会【篇五】

随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续持续较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，

市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表此刻创新潜力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。

新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，20xx年我国人均餐饮消费支出预计将到达915元，餐饮业市场运行将继续以17％左右的速度高速增长，全年零售额可望到达12100亿元，并呈现四大发展趋势。

一是餐饮消费将持续旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚到达100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。

当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济带给广阔的发展空间。

二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。

三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。

四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将用心调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。

所有企业的发展离不开人才的培养。好乐星长期以来注重团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使好

乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标！

好乐星有一个强烈的使命是“让更多的人健康快乐起来”，“让世界充满爱”，我将为这一使命奋斗终生！“一切皆有可能！”我们期盼梦想的实现

经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以礼貌规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

时光匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我期望在那里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，务必掌握七大要素：

1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时光、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，务必上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，务必要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的务必提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，个性餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们务必运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，但是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在那里工作而幸福！我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时光和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐！

2022中秋的心得体会(260字)

中秋的心得体会(篇一)

相信在未来的很长一段时间里，我都会记得这个中秋节。虽然没有和家人共度，但在军训的日子里，和教官、同学一起认真地一遍遍学习军礼拳，吃着学校和学院慰问的月饼，心里感觉很温暖。

被选为军礼拳方阵的一员，我感到很幸运。没能上军晚，却正因此有时间学习军礼拳，不得不说生活总会给我们出乎意料的指引。

教官教给我们的不仅是帅气的拳法，还有更多。连长告诉我们，要抬头挺胸，有自信有气势；连长告诉我们“如果都管不住自己的小手，那能做成什么？反之，能管住这双手，什么事都能成”；我们军礼拳打得不是很有气势，连长告诉我们要为自己争气，同样是学，为什么不学得更认真呢？……连长身上有种气场，很帅气，很正。军训，我学到的不仅是军姿，更是军人的魄力与昂扬姿态。

收获总与付出正比。军礼拳的马步、弓步，是我们操练了无数遍的动作。流了汗水，却在看着自己逐渐熟悉拳法的时候，不再觉得很苦很累，反而很欣慰。做得不够好的地方，我要继续努力，希望最后会有精彩的呈现。

不止一次地想过放弃。在整整十分钟的军姿训练中，在踢正步的定型训练中，在来来回回不停的分列式训练中，在精疲力竭的晚训中，都有一个声音在不断地说着放弃。但许是因为好胜心，或许是因为教官不断重复的坚持坚持，每一次，我都选择继续走下去。或许正如教官所言，每次彷徨都是一个分界点，坚持还是放弃往往会走向完全不同的结局。眼看着军训就快接近尾声，只希望在它真正结束的那一天，我能微笑对过去的军训时光说声再见，说声谢谢，谢谢你给我的成长。

经过队列的训练，我们有幸被选入军体拳方阵，亲身体验学习军体拳的一招一式：弓步冲拳，穿喉弹踢，马步横打，内拨下勾，交错侧踹，外格横勾等十六招。本来以为只要学会了动作，打出气势来就行了，结果自己太天真了：每一个步型（马步、弓步、虚步等）都必须一丝不苟，扎马步时膝盖上要能站人；每一次拳法变换都必须与同学标齐；招式要整齐划一，出拳要虎虎生威，踢腿要迅速有力，精神要斗志昂扬，眼神要凌厉有神，口号要喊得响亮。一招一式间仿佛看回到了古代军人南征北战的时代：大漠黄沙，金戈铁马，壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮凶奴血。顿时觉得豪气冲天，对我们而言青春是一道亮丽的风景，九月的阳光温润我们十九岁的雨季，举手投足是一次精神的洗礼，闪身躲腾挪注定一份力量的凝聚。

第二个在外的中秋节，满满的一天，好充实好幸福。早餐的时候吃着吃着发现两边的室友都睡着了，眼睛肿肿的我睁不开，索性设了个闹钟自己也睡了。中午和室友在食堂感叹一年过得好快，去年的时候还是刚入学的小学妹，还在偷笑学姐晒得好黑，一转眼，自己已然成为了一名历经军训磨砺的黑学姐。

军训已过去大半，不只是越晒越黑，更多的是连队中越来越熟悉默契，对教官越来越信任不舍，同处异乡，中秋快乐。

中秋的心得体会【篇二】

今年的中秋节与往年的不一样，今年的中秋月与往年的不一般。你看，那皎洁的月亮如同一面明镜，照亮了我们每一个人的心……

今年中秋节，我们全家是在海拔两千多米的神农架山顶上度过的。我们晚上八点多才开车到达山顶，山顶上的温度很低，我们把带来的全部衣服都穿上了，但还是很冷，直到吃完饭，大家才想起来今天还是中秋节呢，一路上的疲惫顿时消失得无影无踪，我们叫嚷着跑出门外，啊！月亮是那样的圆、是那样的明亮、是那样的皎洁，好像在等我们呢。月亮向大地挥洒着银光，把大山、树林、小溪都蒙上了一层银白色的面纱，隐隐约约可以看见大山的轮廓。

忽然，一片云雾遮住了月亮，今天晚上月亮可不想让乌云抢它的风头，所以它使劲地挤呀挤呀，想钻出来，这时，风娃娃要助月亮一一臂之力，吹了一口气，乌云被吓跑了，月亮又重新露出了它秀丽的脸蛋，像小姑娘撩去披在肩上的乌发，向人们露出了笑脸。我看得入了迷，此刻，我的心完全被月亮夺去了，似乎那高高的山峰、潺潺的小溪、浓密的树林顿时都显得黯然无光了，就连那团团的云彩也好像刹那间消失了……

星星眨着它那小小的眼睛，忽明忽暗，可爱极了！啊！真美呀！夜空好像一条无比宽大的毯子，满天的星星像一颗颗珍珠缀在毯子上，明亮的月亮像一块宝石，闪闪发光。“明月几时有，把酒问青天？”妈妈激动地禁不住背起诗来，我也不甘示弱“不知天上宫阙，今夕是何年？”“要不咱们来个古诗大比拼，不过，必须说与月亮有关的。

”叔叔提了一句，“好！”我们全部赞成。“海上生明月，天涯共此时”“小时不识月，呼作白玉盘”……大家你说一句，我说一句，真是争先恐后、互不相让呀，我们吵得热火朝天，感觉也不太冷了，直到10点多，我们才停止了古诗大赛，我们又照了几张月亮的照片，叔叔还给我照了一张手托月亮的特写照呢。11点多，我终于躺在软软的床上睡着了，我梦见了嫦娥、玉兔、还有桂花树呢……

今年这个中秋节，虽然没有美味的月饼、香甜的水果、醇香的美酒，但我还是觉得很快乐、很幸福，觉得这个中秋节与往年的不一般，令人难忘，是个独特的日子！

中秋的心得体会(篇三)

中秋节的夜晚，我和爸爸妈妈、爷爷奶奶，都来到姥姥姥爷家，我们在阳台放了一个小桌子，上面摆了一些水果和两盘月饼。大家都在静静地赏月。天慢慢黑了，一轮圆月升了起来，像一盏明灯，高悬在天幕上，淡淡的月光洒向大地，把大地照得一片雪青，树木、房屋、街道都像镀了一层水银似的。我们赏了一会儿月，吃了几块月饼，我渐渐地有点发困。

这是，妈妈说：“要不然我们玩一个游戏吧，给大家提提神，游戏的名字叫‘吸管运输’。”

游戏规则是：在一分钟内分出若干人一组，每个人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上，放一个有一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触出吸管和钥匙环，而是用嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下一个人，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上。

妈妈、奶奶、姥姥一组是女生队，爸爸、爷爷、姥爷一组是男生队，我就是裁判，游戏开始了，本来男生队挺快的，都怪爸爸摔了一跤，男生队才慢了下来，女生队的妈妈，快速地把钥匙环传给了奶奶，奶奶又小心翼翼的传给了姥姥。我看着男生队的可怜样，真是让人同情，爸爸慢吞吞地把钥匙环传给了爷爷，爷爷有弓着个背传给了姥爷。玩了几盘就分出胜负了，女生队在一分钟里运送了六个钥匙环，男生队在一分钟里运送了四个钥匙环，女生队轻而易举得的了胜利了！

今天的夜晚使我难以忘怀，我们的笑声洒满了整间房子。

中秋的心得体会【篇四】

“明月几时有，向天问酒”，时间总是过得很快，不知不觉已经进入农历八月，十五日渐渐临近，一年一度的中秋节也快到了。

然而，在南方的土地上，在家乡的热土上，我仍然没有感受到这种节日的气氛。似乎夏天还没有过去，但是中秋节就要到了。

从前，我常常和一帮小伙伴拿着用纸绑着的灯笼玩耍嬉戏，无视对黑暗的恐惧，伴随着皎洁的月光，笑声充斥了整个夜晚。玩累了，带着鸡鸭鹅回家，一桌丰盛的菜肴，吃着家乡当季出产的荸荠芋头等农作物，已经是家乡特有的习俗。都说中秋节是最容易吃胖的，但是吃了一会儿就觉得饱了。

这些小幸福只是回忆。

随着城市的发展，“混凝土森林”不再是一个新词，人们的生活水平和质量也在不断提高。然而，我家乡的中秋节已经变了味道。大量耕地被征用，在家乡吃这些特色食品几乎是不可能的。在灯笼上解谜几乎成了商家推销自己的一种商业行为；孩子晚上一起打灯笼，是大人“理性”心态所不允许的。该公司给员工送月饼以示祝福，但被告知月饼也应该征税。人们上门送礼很正常，有多少人真心祝福别人……随着城市的发展，我们的物质生活有了很大的改善，但像中秋文化这样的东西经不起时间和人为的侵蚀，逐渐失去了她的风采。

家里的月光多亮啊！在民俗渐行渐远的家乡，中秋节的月亮无疑是最独特、最美丽的风景线。朋友和家人都拿着凳子坐在同一个屋檐下赏月，让我们觉得很亲切。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。”中秋节的月亮可能不是最圆的，但亲朋好友的团聚给我们留下了美好的回忆。对于那些团聚的人来说，和亲朋好友一起赏月是生活中的一点点幸福。对于失散的人和漂泊的人来说，和亲朋好友一起赏月只是一个遥远的希望。中秋节在我的家乡也是不可磨灭的印记。

可惜我家乡的中秋节最美。在被视为“冷漠之城”的家乡，希望中秋节等节日能再次让人感受到浓浓的人情味，让人们懂得珍惜生活中的每一点幸福。

新员工入职的心得体会范文汇总480字

新员工入职的心得体会范文【篇一】

美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自我，改造自身的机会，所以，我认真的对自我进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了__民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始理解会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自我练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，异常是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自我的知识面。

7月30日，我被分到__分理处实习，在那里，我很好的消化了____教授的会计课程，提高神速。哈哈……

刚来__的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一向到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自我就更不应当休息了。那天午时四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自我，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到那里来，我要对得起我自我!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在那里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵……那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能够让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

x月__日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到__实习，我真的很幸运收获很多。

x月__日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不一样，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，午时我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心境低落到极点。午时6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了异常好的印象，我这个人一向是从细节处看人确定人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不明白要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，那里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你能够在那里帮忙他们填写凭证;这个饮水机，要时刻坚持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员

，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行应对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个明白客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的人……乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感激乔姐给我的鼓励和帮忙。

此刻，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每一天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自我，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，坚持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，所以必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，并且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我必须要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到__民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!

工作了才明白辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每一天都好忙好忙，可是我好欢乐好欢乐，有时候我会犯错，但我不怕应对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，并且印象深刻，此刻我明显比以前有了更强的承受本事。我每一天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每一天都有感悟，每一天都有收获，每一天都有提高。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自我，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自我的辛劳、汗水和智慧，为__民生的腾飞贡献出自我的一份力量，实现心中的梦想!

新员工入职的心得体会范文【篇二】

20xx年的七月，对我来说是一个不平凡的时节，在这个七月里，我离开了以前生活了十几年的学校，走上了社会;也离开了我以前十分喜欢的城市—重庆，来到了陌生的东莞，开始了我的寻梦之旅。

也许每个人的梦想是各不相同的，实现梦想的途径也是千差万别的，但追求梦想的过程，却都是一样的艰辛和漫长，都需要付出无尽的努力。正是怀着对未来的无限憧憬和幻想，我来到了这个成就无数人梦想的城市—东莞。

工作是事先已经联系好了的，所以我不必像很多初来东莞的外地人那样，拼命的在各个招聘会之间穿梭，也不必为自我的住宿发愁，这些都是事先安排好了的。所以，我很感谢沿海，让我在初来咋到的时候，感受到温暖和关怀，而不是冷漠和无奈。

刚刚入职的一周，并没有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作环境，熟悉沿海地产，熟悉我们华南的开发项目，偶尔帮同事做一些简单的事情。详细的讲，就是帮策划部门整理了公司最近两年在报纸媒体上刊登的一些广告—包括软文和硬广。还有，跟着同事走一些流程—诸如活动审批之类的。此外，更多的是，熟悉公司的办公系统，了解公司的规章制度。在那里，十分的感谢我的入职引导人—汪伟汪经理，他带我认识公司的新同事，熟悉公司的各种制度和管理，并帮忙我尽快的适应那里的生活。同样要感谢的是，我的好同事刘昌刚同志，他陪我一齐度过业余时光，告诉我工作或者生活的各种各样的细节，之认真之仔细，真的像大哥一样。最后，还要感谢的是和我一个办公室的翁剑先翁经理，他对我严格要求，并认真解答我在工作或者生活上遇到的各种困难或疑问。祝愿他们都有一个完美的前程，祝他们一生平安!

在此之外，我还想简单介绍我们的项目。我们的项目是沿海·丽水佳园，这是沿海地产在东莞开发的别墅项目，我们员工就住在这个别墅区，这让我有些暗自得意—刚离开学校，就享受别墅生活，老天对我真的是格外的厚爱。但在得意之余，还是有点为这个项目操心。项目已经开发到了第三期。其中一期、二期为纯别墅区，小区濒临东江，在小区内部引进东江水源，组成一条流动的活水，增添了小区的灵气和品质，正所谓“小桥流水人家，独栋联排叠加”。由于一期、二期开发已经十分成熟和完善，各种配套设施和运动场所都比较齐全，这为我们的业余时光，增添了不少的乐趣。周末或者业余的时光，和同事一齐打打羽毛球或者乒乓球，享受那种酣畅淋漓的感觉，才晓得“生命在于运动”这句话的真谛。球打累了，还能够和朋友一齐，来到东江边，一边聊天，一边欣赏着东江潮涨潮落，体验另外一种不一样的美。当然，游泳爱好者，还能够选取在小区的泳池自在的畅游，国际标准化的泳池，同样会让你感受到运动之美、生活之美。

一个星期的体验，也许并不足以感受到工作和生活的每一个细节，但那里带给我的的确是一个完美的开始。好的开始是成功的一半，愿借着这个好的开端，踏上我追寻梦想的征程。不管这征程是多么的艰辛和漫长，我都相信自我能够走得更好，因为在前进的路上，有你、有我!

新员工入职的心得体会范文(篇三)

很荣幸作为瑞信的新入职员工参加此次的培训，作为瑞信企业文化中的重要部分——终身学习，培训自然也就成了每位新员工入职后的重要的环节之一。这次集团人力资源部为我们新员工按排的一系列培训课程资料涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，课时安排合理、紧凑，各位讲师授课生动搞笑、通俗易懂，课堂气氛活跃，学员反应热烈。一天的培训我感受颇多，使我对集团大家庭有了更多的认识，也使我更加得坚定了勇于担当所在岗位工作职责的信念。

整个培训课程资料分为五大块：企业文化讲解、财务管理知识讲解、产品知识讲解、行政管理制度讲解和人力资源管理制度的讲解。这其中的每一块的讲解都与每位员工的切身利益息息相关，便于新员工更快的融入到瑞信大家庭、更快的进入到新的工作岗位、开展新工作。

这次的培训课程较多，我主要有以下几点的心得与体会：

第一、集团企业文化丰富多彩、内涵全面、结合了多方的先进企业文化因素，切合公司现有架构、员工结构、经营和管理制度。集团企业文化包内含企业文化精神、企业使命、员工的核心价值观、管理方针、企业愿景、服务宗旨和质量方针等这些方面，概括精炼、简洁、读来朗朗上口且具有必须的前瞻性。

第二、集团在财务管理方面出台了严格的、详细的、规范的、人性化的财务管理方面制度，透过培训学习能感受到公司在财务管理工作上的严谨。有了这样一些财务管理方面的制度，势必能够让不一样层次的员工在涉及公司财务工作时，依规范、按程序处理相关涉及公司财务工作事宜，减少了财务管理漏洞、保护了公司财务管理的安全、增加了工作的便捷性、提高了工作效率。

第三、透过产品知识的培训，了解到公司的主要产品，同时也了解到了很多的关于防火门方面的专业产品知识及各项标准，公司严格按照国家各项标准做最好的产品和服务。现代市场经济中产品和服务是企业的生命线，如何提高产品质量和降低生产成本是提高企业竞争力的根本所在。这无疑是全体员工最需要去共同努力的方向。

第四、行政管理是企业的最为基础的管理，同时也是最为广泛的管理和最体现管理细致性的管理。而透过行政管理制度方面培训，能够很容易感受到集团行政管理的基础性、广泛性和细致性。正是有了这些完善的行政管理制度，保证了霉一位员工都能处于一种井然有序的工作环境中，其中的奖惩制度也是保证各项工作规范的必然而为。

第五、人力资源是企业的重要资源，这一点已得到了绝大多数企业经营者的共识，如何让企业的人力资源得到最好的发挥与应用考验着每一位企业经营者。这一切离不开企业人力资源管理制度的设计和完善，从培训课上了解到了企业的基本人事管理制度、培训制度和绩效薪酬管理制度，这一切制度均依据现有国家劳动合同法规和企业经营发展而制定，具有极大的实际操作性和可行性，其中的很多规定也很大程度的保护了员工的合法权益，极具鼓舞作用。

最后，透过这短短的一天的新员工入职培训，使每一位新员工在很多方面由不知到知，由知之不多到知之甚多。同时我也深深的体会到集团十分重视企业文化的建设和各项管理制度的建设，集团的发展固然是一切工作的重心、但集团同时也十分重视每一个员工的成长和发展，集团为员工设计了职业发展的通道只等每一个瑞信任去努力和奋斗。另外，集团重视管理的动态性和发展性，以开放思维做好各项管理工作。一天的培训课程就想到达对集团有深刻的了解是不可能的，培训只是起一种引导作用，每一位新入职的员工应以此为契机尽快的熟悉各项管理制度和流程，尽快以饱满的热情投入到各自的工作岗位上，做出出色的工作成绩，不断的学习，为实现企业的价值和个人的价值而不断努力。

新员工入职的心得体会范文(篇四)

7月9日，那天早上下了点小雨，消散了几天的酷暑，温和的风徐徐吹来，仿佛是给我的洗礼。大学毕业后我在家修整了几天，不甘于小县城小企业工作的我，雄赳赳气昂昂，毅然前往我在校招应聘争取上的公司——中建五局去报道，我迈向了职场里的第一步。

报到地点是在长沙中南林业科技大学，来到长沙刚坐上了地铁，就听见有人向我打招呼，回头一看原来是大学同学，是的，我们都是前往五局报道的萌新，不仅我俩，地铁上许多看着帅气年轻的小伙和秀气漂亮的姑娘，一打听也是去中建五局报道的，我们交谈甚欢，一路上都是祥和欢快的气氛。我感受到五局宽广的胸怀，作为中建企业里基础设施建设的排头兵，五局每年向全国各大高校纳贤，来自五湖四海的青年才俊们有机会公平竞聘，让我们这些追梦人找到自己心怡的岗位。

在中南林业科技大学培训的那段时光，我不仅和许多之前认识的同学再一次相遇，还认识了许多新朋友。五局新员工似乎都身怀绝技，能歌善舞的，文采飞扬的，能言善辩的人才数不胜数，他们来自五湖四海，他们有海外回来的，有在项目里实习过一两年的，当然也有像我是来自一个普通的本科院校，初出茅庐对社会充满着好奇与期待。而他们来自国内985和211的数不胜数，我那时的心情五味杂陈，既对公司浓厚的人才氛围感到自豪，也为自己现在还不够优秀感到压力。但我不因为有压力而感到可怕，可怕的是自己没有努力进取的决心。刚离开象牙塔的我们，现在都是中建五局的新员工，在五局这个广阔的舞台里，有无数展现自己的机会在等着自己，世上无难事，只要肯攀登。

在长沙培训的时光艰苦却也很充实，公司安排的内容丰富而且很有意义。前面几天是军训，然后是五局的培训课程，再然后是分公司的培训课程，这其中我受到了各个领导和前辈们的谆谆教导，让我受益匪浅。我也见识了五局的信和文化，诚信为本，以和为贵，这是我们前进的动力。再到后来，培训的尾声里，在经过两轮的岗位志愿填报后，我被分到了南宁地铁五号线项目里，这是我想要去的地方，因为我家就在广西，我心中暗喜，能参与家乡的建设，是我的幸运。

“任何工作都是空虚的，除非他有了爱。”转眼在项目里过去了半个多月，刚开始我还很不适应，学校生活和工作生活简直天壤之别，而我在努力地用学校里学的知识用到工作里，好在公司为我们分配了三个导师，有问题有困难都可以向他们提问，总得来说生活还是往好的方向发展的，因为我感觉我在不断地进步。就这样渐渐的，我开始习惯了这里的生活，作为现场施工岗位里的一员，我开始了解到自己职位的重要性，然后把态度端正好，我每天都有新的见识和不断地进步，师傅和这里的人们都很热心，给予我许多的帮助。当看到盾构项目在顺利进行，项目里各个岗位的人们兢兢业业，撸起袖子加油干，我看到了生命该有的那份拼搏与活力。我想，工作就该是这样：能够创造一定的价值，为企业，也是为自己，而一直支撑我们前进的，是梦想，是那份对工作的热爱，是有人与你的一路相随，让你永不独行。

走进职场的第一步后，我不再是象牙塔里的学生，而是职场里的奋斗者，路还长，希望自己能一步一个脚印的努力，渐渐走向成熟，兢兢业业的，让每一个项目的完成都能顺利完成，使之成为生命里的骄傲，将自己打磨成为职场里的精英。

青春不问西东，拼搏自成芳华，步入五局，加入中建隧道，为我的生命抹上厚重的一笔，这是我走向人生舞台里的一大步。

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