推荐！心态培训心得体会集合390字

每当我们参加完一个活动，大家可以将自己的收获记录下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，心得体会该怎么写？本站收集整理了一些“推荐！心态培训心得体会集合390字”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

心态培训心得体会(篇一)

今天下午开家长会，还有十几个没来。没来就没来吧，每做一次，总能发现问题，找到问题，总结出经验。本来我今天主要是把孩子们这一学年的进步情况反馈给家长，同时为了防止一个暑假下来，孩子们的学习行为习惯又回弹，再安排一下暑假学习要求：建议家长在家多引导孩子看课外书，做读书笔记，写写读后感；带领孩子长户外活动，跑步是今后中考的必考项目，跳绳是选考，从长远考虑，现在就可以每天让孩子针对这两项练习；少看电视，常看电视，对孩子们的注意力、智力发育有很大影响。但没有确定家长会的主题。

上午放学的时候，在校门口听家长在议论孩子的成绩，无论考的好，还是不好的学生家长，都喜欢说：“哎哟，考的不好哎........"这种说话态度不负责任，对孩子们不负责任，对老师也不负责任。据我所知，有的孩子语文考的不好，但数学、英语考的不错；有的语文考的好，数学考的不好。家长这么一句话，不就一棍子全打死了吗？孩子总在努力，总有的进步了。家长要肯定孩子的进步，也不能忽略老师的付出啊，还有家长你自己的付出啊。所以，我们身边很多家长的心态猥琐，不积极。于是，我突然想到：

今天家长会的主题就为《积极的心态比成绩重要》

一、分析学生这一学年的学习情况

孩子们的语数英有的是均分、有的是优秀率都拿过年级第一，这说明什么？说明我们的孩子越来越优秀，说明我们的孩子在进步，说明我们的孩子在努力。当然，这是班级的整体状况。从学生的个体来看，全班41人，最起码有三十几个人处于积极向上的状态，还有几个人原地踏步踏，也有几个人反而退步，这都是正常的。在多数情况下，我们不能从一次成绩就说孩子考得好，或考得不好，成绩偶尔有差别的正常的，就像我曾经看到的一句话：“人生就像心电图，一路起起伏伏；如果一直平顺，就意味着挂了。”所以，我们不能从孩子的成绩来判断孩子是进步还是退步，造成分数高低的客观原因太多，卷面的难易不同、当天的心情健康都会成为分数变化的外因。唯有从孩子的精神面貌来判断孩子的成长。如果，你的孩子一直是处在积极乐观的状态，那就是最好的。

二、如何培养积极的心态

1.凡事往好的方面想，往好的方面说。比如，xx家长，在和别人讨论孩子的成绩时，你一定要先肯定她考得好，或进步的；对于不好的，我建议回家和孩子们私下说。公开场合，要给他面子，维护他的自尊心。给他激励性的、警戒式的语言，如“孩子们，从你语文可以看出你平时很认真、努力；可惜数学考得不太理想；今天妈妈在外人面前不提，是知道你是优秀的或认真的孩子，不能因为一次的不理想破坏你美好的形象。我们后面认真努力，成绩会提上来的。”这样给予了他信任，又保护了他的自尊心，还给他了继续努力的动力。如果我们总是说：“考得不好，或孩子们不认真嘛，不努力、马虎嘛。”时间久了，他的心里也就朝着这个方向发展，甚至自暴自弃——反正我就这样。

2.大事清醒，小事糊涂。什么是大事？身心健康，思想品质，学习知识；什么是小事？孩子之间的小打小闹、与物质有关的都是小事，不能纠缠于小事，斤斤计较，为小事惹得孩子们心情浮躁，得不偿失。

3.参加丰富多彩的活动。

三、暑假注意事项

1.多读书，广读课外书。建议家长督促孩子养成做读书笔记的习惯。常摘录，好词好句会像种子一样种在孩子们的心中生根发芽。

心态培训心得体会【篇二】

在暑假的培训中，我有幸聆听了一位老师的“阳光心态，幸福人生”讲座，听后联想自己以前的不愉快，让我感到自己的无聊甚至无知，回想老师在讲座中扣人心弦的话语，使我豁然开朗，得到了很大的启发，那就是：对于生活，无论出现什么问题，都要积极的去面对，才能使自己真正的迈向成功的道路，在此过程中，一定要控制自己的情绪，摆正自己的心态，不要乐极生悲，也不要过于悲伤，应该学会“懂得选择、学会放弃”，我们应该带着好心情去生活、去工作、去学习

在日常生活中，总是能随处听到有些人由于遇到各种麻烦和困扰而抱怨：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，没有能力自己购买住房，长期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。更有甚者，干脆连工作也不想要了，提出辞职。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。对此，我们不禁要问：究竟哪里出了问题?

可想而知是心态出了问题。在这个“物欲横流”的社会。一些人对物质的追求很高，总想跟别人比，总想开轿车，住洋房，穿名牌，买一件衣服不上个千，总觉得心里别扭。但说实话，真正得到了这些，人就能快乐了吗?!不管多富有，一次也不能吃两三餐，一晚也不能同时睡几张床啊!若是心态出了问题，那就得调整好心态，要明白好心情才能欣赏好风光。你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。

那什么是阳光心态呢?在我认为，知足、感恩、乐观开朗的心态，就是一种阳光心态。总之，阳光心态是一种健康的心态，只要具备了阳光心态就可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，对于我们日常生活中，经常遇到各种麻烦和困扰，若能持阳光心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，从而工作顺利，心情舒畅。如果不能持阳光心态，只会越想越气，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，进而使自己的人品大为降格，人际关系受损。但事后冷静下来想想，为一点小事，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。这时，我们就要调整好心态，建立积极的心态，这样就能从正面看问题，乐观地对待人生。

总之，每个人的人生旅途不可能是一帆风顺的，尽管“人生不如意十有八九”，但我们应用阳光心态去享受生活，发现生活中的美。其实生活中并不缺少美，缺少的是发现美。同时要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。再者，我们应用阳光心态去享受生活，学会放下。学会谅解、宽容。时刻提醒自己：不原谅别人，等于给了别人持续伤害自己的机会。要学会放下，忘记该忘记的，记住该记住的。

只要拥有“阳光心态”，我相信我们一定能超然、洒脱地生活，对生活中的万事万物虽有缺陷，但总能发现它的长处和美丽，正如人们常说的：“尺有所短，寸有所长”、“人无完人”、“麻雀虽小，五脏俱全”;若能这样，就会带有好的心情去享受人生，过上阳光般灿烂的生活，从而拥有阳光般的笑容和阳光般的人生!若人人都能拥有阳光心态，我坚信世界将变成美好的人间。

心态培训心得体会【篇三】

关于心态这个话题，我曾经参加过几次培训，但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课，使我受益匪浅，从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同赵老师讲的“用心对人，用心做事”。

我有仇人吗？放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。

在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的顾客，如果在顾客发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然顾客不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让顾客生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。

“说到不如做到。”

一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。

在工作当中，我们要传达很多事件，如何能较好的传达给员工，这就要我们以身作则，身先士卒，给员工做个榜样。平时要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要善于花时间去了解，白金定律中说到：“别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。”

“每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时，我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消失了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服务于社会。

在16号的培训当中，赵老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要根据实际情况，灵活的运用。在这当中，还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法，把每天遇到的事情记录下来，到空闲时拿出来分享一下，会对自己在工作当中有所提升。

懂得感恩是获得幸福的源泉，懂得你会发现原来周围的一切都那样美好，让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。

真诚对人，真诚做事，坚持不懈，绝不放弃。

心态培训心得体会【篇四】

人从刚出生就开始学习：幼年时学吃饭、学说话、学走路;童年时学做游戏、学唱歌、学跳舞;再后来就到学校学文化知识、科学理论;然后再到社会中学挣钱谋生的技能……所以人们常说："活到老，学到老!"由此可见，学习伴随我们的一生。

亲爱的朋友们，大家都知道，人生的道路悠远而漫长，为了能在这条崎岖的道路上生活得幸福而有意义，我们必须时时刻刻不断学习。

大家应该都明白这个道理：杯子里的水越多，能注进去的新水就越少。那么相反，要想学得更多，就必须以空杯的心态去学习。

不管做什么事都得用心，学习更是如此。高尔基说："书籍是人类进步的阶梯。"确实，书是人的精神粮食，我们能从中学到很多。再回顾一下从古至今，没有哪一位有成就的'人不是知识渊博、博览群书的。古人说："读书有三到：谓心到、眼到、口到。心不在此，则眼看不仔细，心眼既不专一，却只漫诵浪读，决不能记，久也不能久矣。三到之中，心到最急，心既到矣，眼口岂不到乎?"这就是说要想学到东西，必须用心。

曾在书上看到过这句话：这世上有三种人，一种人从自己的经验中学习，他们是快乐的;一种人从别人的经验中学习，他们是聪明的;还有一种人，他们既不从自己的经验中学习，也不从别人的经验中学习，他们是愚蠢的。再说了，生活在这个社会上，我们每天都得与人打交道，所以我们都要做快乐的聪明人，每天都得抽点时间来反思自己、总结自我，与此同时，还得要善于与人相处。

我们在与人打交道的过程中必须谦虚低调。谦虚是人成熟的表现，不仅是一种美德，更重要的，他还是有助于我们成功的待人方式。人的潜意识中都是争强好胜的，你有本事，大家会佩服你，但如果表现得太过分，伤了别人的自尊心，别人就会告诉你"少了你地球照样转。""江海所以能成百谷王者，以其善下之，故能成百谷王。"谦虚才能学习更多，人外有人，天外有天，我们懂得的一切都没有什么了不起，因为每个人都有值得钦佩的优点，我们要虚心去发掘别人的优点，并把它学习过来。

但我觉得学习最重要的是学以致用。我喜欢美国教育家卡尔。罗杰斯的一名话："谁也不能教会谁任何东西。"有这样一个故事：一个学生问他的老师："您可否把智慧传授给我?"老师没有立即回答，却顺手拿起旁边一个苹果咬了一口，咀嚼了一阵，然后吐在手中，把手伸到学生面前说："吃下去。"学生面有难色："这怎么能吃呢?"老师回答："我吐出来的东西你不能吃，那我的智慧你又如何摄取呢?"的确，我们不能从别人那里摄取智慧，即使看书得来了知识、谈话得来了经验，它们也不能称为你的智慧。只有等它们真正影响了你的行为，变成了你内在的力量，才能转化为智慧。书的作用、教师的作用，只是将你领到一桌丰盛的宴席旁，告诉你这个菜如何分吃，如何有营养，但吃不吃还在你自己。

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【收藏】康复培训心得体会集合5篇

康复培训心得体会【篇一】

通过近几年的教育实践，我感觉对自闭症儿童的补偿教育重要并不仅仅取决于课程设计本身，还取决于实施补偿教育中教师对自闭症儿童的态度与行为。

1、要能无条件地接纳孩子

每一个孩子都是天使，这话说起来容易做起来难。

自闭症患儿普遍表现出对亲人没有依恋感，会出现不明原因的问题行为。

这些孩子在人际交往方面的缺陷往往会让父母都觉得很绝望。

作为特殊学校的教师，实施补偿性课程的前提是接纳孩子，无条件全方位地接纳孩子。

这个原则对教师提出了很高的要求：理解问题行为，宽容刻板行为，缓解损伤性行为，保护好孩子，给孩子安全感。

2、学会走近孩子的世界

自闭症孩子像是和我们生活在两个世界里，我们和他们之间有很大的隔阂。

真的像有些人诗意的描述：这些孩子是星星的孩子。

正常的人在交往沟通中尚有难以逾越的鸿沟，更何况这些被人们打入另册的自闭症孩子。

教学行动守则的第一条是无条件的接纳孩子，第二条就要更进一步，走近孩子的世界。

不是“走进”，是走近，每个人都无法真正走进另一个人的世界，我们只是希望能去靠近他们，走出互动的第一步。

3、行为训练比智力开发更重要

自闭症孩子的教育训练中普遍有这样的误区，重认知，轻生活能力、行为习惯的培养。

不少自闭症孩子记忆力不错或者有某些方面特长，家长在为孩子不是弱智庆幸的同时，也走进了认知学习的死胡同，很多机构和教师也有此倾向，这样的孩子虽然可以学会很多特殊本领，可是很难主动进行社会交往与沟通，独立生存与生活，他们的情绪行为问题还会为今后的父母、社会的抚养造成很大负担。

4、情感沟通比语言本身更重要

语言是思想和情感的载体，是沟通和交流的工具。

自闭症儿童很多都有语言，有的孩子很能说，但是他们的语言缺乏沟通作用。

所以我们教师一定要把握这个原则，那就是实实在在的沟通交往比语言本身重要。

不要在课堂里让自闭症孩子仅仅是模仿语言本身，而是要着重让语言发挥其沟通功能。

康复培训心得体会(篇二)

如果，有人说治病救人，救死扶伤是医生的天职，那么，康复治疗则是医生化腐朽为神奇的魔杖。

在中国，人口老年化的程度越来越严重，劳动力紧缺的情况愈来愈明显，环境污染日益严重，患病的人数与日俱增。

残病人员得不得积极康复治疗，不能恢复正常的日常工作，甚至最基本的自理能力都没有。结果，社会负担越来越重，国家的经济发展受到了限制，人们也没有过上幸福的生活。因此，康复医学是社会发展的重要因素，我想国家会越来越重视康复医学。

目前我国的康复医学发展处于成长状态，规模还未全面，而伴随慢性疾病的发病率与老龄化上升，越来越多的老年伤残病人需要得到专业康复医生·呵护与治疗。只有这样，病人才能够得到完好的治疗。因为很多疾病后期它主要需是保健与康复。而不是专科医院相关专业治疗。而专业的临床治疗为康复医学治疗奠定坚实基础。而康复医师为临床医学的发展起到推动作用。康复医学可以提供大量的医学资料反馈给临床医学。

康复医学通过综合、协调地应用各种措施，消除或者减轻病、伤、残者身心、社会功能障碍，达到或者保持最佳功能水平，增强自理能力，重返社会，提高生存质量。让病、伤、残者得以自理自立自强，提高生活的质量，以及幸福指数。

康复医学是一种理念、指导思想，需要渗透到整个医疗系统，包括局部与整体功能水平为主线，或许局部或者系统功能无法恢复，但仍可带着某些功能障碍而有意义、有成效地生活。让病、残、伤得以融入社会。从而降低社会的不稳定因素，给整个社会以和谐安全。

康复医学包括预防、早期识别、门诊、住院和出院后患者的医疗计划。医务人员用三维的思维拯救病人，注重身体功能的改善。以预防康复为中心，做到让患者受益，社会受益。

康复医学利用医疗手段促进康复，特殊教育和培训以促进康复，恢复就业，取得就业机会，在社会的层次上采取与社会生活有关的措施，促进残疾人能重返社会。

随着社会科技的发展，新型的的技术将被用于医疗事业，而康复医学将得到最大的发展。康复医学将成为医务人员的魔杖。

也许有一天，只要我的大脑还活着，我的生活就会有意义。

康复培训心得体会【篇三】

20xx年4月2日—3日我有幸在第七个世界自闭症日来临之际参加了由中国妇幼保健协会组织的“自闭症儿童评估与干预”培训班。

在这充实的2天学习中，我听取了北京师范大学认知神经科学与学习国家重点实验室李小俚教授、胡晓毅教授、澳门身心医学会刘建新教授等人的讲座。

内容包括：自闭症评估与干预新技术、自闭症早期教育干预、沙盘心理疗法应用于儿童自闭症治疗、自闭症儿童早期诊断和综合干预等等，通过参与此次培训我感想良多，现分享其中一些学习心得：

首先，此次培训进一步加深了我对自闭症儿童的认识。

自闭症又称为孤独症，是一种由大脑、神经以及基因病变引起的发展性障碍。

因此有着特殊的行为特点，主要表现为人际关系的隔离、语言理解和表达的困难、刻板的行为障碍等。

对于自闭症儿童，还有一种说法“星星的孩子”，美丽而孤单地生活在遥远的世界里，好像一切都与他们无关。

他们的思维模式大大限制了在心智解读、中心聚合、执行功能方面的运用。

例如：在心智解读方面：与人交谈时，只会留意到对方说话的表层意思，对一些语言是完全听不懂的；在中心聚合方面：对一些图片不会纵观，只能倾向过分专注于细微的事物；执行功能方面：他们缺乏弹性思考，在解决问题的方法单一。

其次，我更多的了解一些对于自闭症干预的技能。

北京师范大学认知神经科学与学习国家重点实验室李小俚教授介绍了一些比较新的自闭症干预的`技术：眼动技术、电生理技术、脑调控技术、3D教育技术。

之前对于这些技术我都是一知半解，但通过李小俚教授深入浅出的讲解我对这些最新的干预技术有了一个初步的了解，这对我今后的工作有了很大的帮助。

除此之外，在澳门身

心医学会刘建新教授的带领下分享了不少自闭症儿童参与沙盘心理治疗的案例，在案例的分享中我看到了沙盘治疗对自闭症儿童的“神奇”疗效，并在刘建新教授的带领下体验了沙盘心理疗法团体体验活动，在活动中我即是治疗师也是来访者，在不同的角色中体会着不同的心理体验，2个小时的体验活动让我对沙盘治疗产生了浓厚的兴趣，我也期待能够有机会进一步学习沙盘治疗，并把沙盘治疗应用在我所管理的自闭症青少年身上。

康复培训心得体会(篇四)

我是20xx年毕业的新进教师，现从教于特殊教育学校。

在学校中我的专业是学前教育特殊教育方向，对于特殊教育的学习并不深入，对孤独症更是了解甚少。

通过这次为期六天的学习让我更深的了解学习了关于孤独症一些概念特点、教学方法等。

在大学的学习中对于孤独症的了解全部来自于谢鸣教授的自闭症选学课中，由于是学前教育系所以在实习也是在幼教机构中没有实际接触过这些类型的儿童。

这次的学习培训给了我一次学习的机会，也让我体验到不同的学者专家对于孤独症的不同的看法与研究。

我相信这对我以后在教学活动中都有积极的引导作用。

王梅教授的学识渊博、刘劲老师的风趣活泼、刘明清老师的严谨认真、柳瑞兰老师的来自于实践、胡金秀老师的学术的专业，这些都让我为他们的知识所折服！深感从事特殊教育的教师对孤独症的了解却少之又少。

一想到即将入学的两位孤独症学生，我身为教师更应该提高自己专业水平为他们做些力所能及的事！

在六天的学习中我印象最深的是王梅教授的课，她风趣幽默，学识渊博。

但我更佩服她的是她深入到实践，实心实意为孤独症儿童发展的精神。

我觉得这是现在社会上很多所谓的专家学者所缺少的！只有真正深入实践的专家才能有自己的东西，才能在给我上课时生动有趣又能给我们深刻的启发！印象中记得王教授在课中举了一个列子：一个孤独症儿童问她"你为什么戴眼镜"，她回答了七八次"因为近视"等原因，最后在儿童第九次问她"你为什么戴眼镜"时她把眼镜摘掉了，这时儿童笑了，不再继续问了。

此刻我想到了来我们学校预报名时那个一直问她妈妈"这里有个洞"问了10遍的孤独症男孩他想表达什么。

他是否是想让他妈妈把手放进洞里，他是否是想把洞堵起来？他是否只是问问而已没有任何意义。

我觉得这些都让我要不断的提高自己的专业水平！

另外一个令我印象深刻的老师是柳瑞兰老师，在课的开始了解到了她是一位孤独症儿童的母亲，那时的我对她充满了同情！而在之后又知道她为了她的孩子不断学习孤独症的有关知识康复训练她的孩子同时又创建了康复机构帮助更多的孤独症儿童和家庭。

那时我对她肃然起敬！那是怎样一种毅力才让她坚持到现在！那是怎么一种胸襟才让她忍着内心同样的剧痛伸出自己的双手帮助别人！她让人同情同时也让人觉得可敬！她的课与她一样的朴实无华同时也对我们在实践中有重要的指导借鉴作用！特别是她所讲述的个训课的环境要求对教师的要求以及教学教法。

她的课都是她多少年来的经验精华，在实践中总结的方法规律。

我在她身上受益非浅！

康复培训心得体会【篇五】

三个月的骨干护士培训在我们努力学习及不断的成长中即将结束，我很庆幸我能有机会到省肿瘤医院学习。三个月虽然短暂，但贵院的优质护理及先进的护理管理模式已深深扎根于我的心底，让我受益匪浅，现将我的学习体会总结如下：

第一、病室温馨、舒适，设施尽显人性化：病区的环境就像人的脸，让人感觉舒心，良好的环境也会让人心旷神怡。病区的走廊两旁精心摆放着的常青植物，护士站旁挂着的一排排千纸鹤，墙壁上张贴的一张张大红福字，便民箱、阳光活动室，微波炉、爱心书架带给患者以家的温馨。聆听箱、精美的护患沟通园地及时接纳患者的意见聆听患者的心声促进护患关系的和谐。实行门禁系统，加强陪人的管理，保持病房的安静。全院推行9S的管理，时时保持病房的整洁、有序……….

第二、健康宣教形式多样，护患互动频繁：除了医护平常热情的口头宣教以外，医院内随处可见图文并茂的健康宣传栏及宣传手册，随时为患者提供疾病健康相关知识，成立天使播音小分队每天为患者广播健康教育知识。定期为患者举行专家讲座，开展造口俱乐部，粉红丝带俱乐部等形式各样的护患联谊活动，增进护患间的感情，同时也让同病种患者相互传递疾病的康复及护理心得，找到了心灵倾诉的港湾。

第三、严格细致的培训，提高护理队伍的整体水平：制订规范化的培训制度，对新进护士采取岗前培训，下科室采取一对一的导师带教，消除新护士下临床后面对患者的迷茫，对在职人员根据能力不同采取N1—N4不同层次制订相应的培训计划，注重培训的效果。不仅如此对于进修、实习生在理论、实践方面都进行了精心的安排、严格的带教考核，让我们学有所获，不虚此行。加强专科护理培训，如造口培训，PICC培训等造就专科护理人才，成立静脉输液小组、心灵关怀小组等，让护理人员有共同的交流平台。给予护理人员出国进修的机会，让护理管理理念跟与国际接轨，鼓励护理人员参与科研及书写学术论著，增加护理人

员的职业成就感 。

第四、护理安全工作管理到位

在当前医患关系比较紧张的情况下,不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷。 首先从护理安全角度看，该院的各种安全标识齐全，例如小心地滑、禁止向窗外抛杂物、注意安全、防跌倒、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。 建立“天天读本，”要求护理人员人人閲读并签名。以日记的形式记录工作

中的点点滴滴，提醒大家在工作中不断改进，将安全隐患勒杀于萌芽状态。

总之此次培训值得我学习及借鉴的地方还有很多很多，今后我将立足于本职工作，将这里看到的，学到的结合本院实际，全心全意贴近于临床服务于患者，服务于社会。为提高我院的护理水平做出贡献，不辜负领导及老师对我的期望。

推荐！电话销售心得体会集合343字

电话销售心得体会【篇一】

现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应该总结电话

很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。

营销管理培训过程中发现的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理。“不需要”也许是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此情况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网发展迅速的情况下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么原因吗?透过一些婉转问话，可以让客户敞开心扉说明原因，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝巧妙地处理。

服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户满意和放心。也是一种对工作负责的精神!如果我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简单的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。

电话营销的准备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的原因有待我们电话营销人员思考。其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料准备的时候应该分清轻重，当天做好次日电话资料的准备，并在话术的提炼以及技巧的准备上下功夫。

电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要原因是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清楚客户是在公司担任什么角色。其实电话营销更应该强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个陌生人呢?如果不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不肯接见我们了。整个过程中海必须语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销一定要在心态和技巧上持续的改变。心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并灵活运用。相信我们的电话营销一定会不断突破，有更新的高度。希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

进行电话营销不要害怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应该进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大帮助的。

电话销售心得体会(篇二)

狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：

第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

电话销售心得体会【篇三】

很荣幸参加了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同分享！

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

一、引起注意，有技巧的开场白

事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心），或是在相关行业的（兴趣所在）。

销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

二、探寻客户需求

为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

在电销中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

三、供货分析

这一点培训老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。

客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

四、达成协议

为了更好达成协议要注意客户的购买信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整，肯定性回答或购买信号非常多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

一次成功的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信心。

在这几天的电话销售培训中我学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。

电话销售心得体会【篇四】

三个月来，在同事的帮助下，我在销售方面学到了很多。前期工作总结如下：

我还记得，直到同事打了很多电话，我才敢打第一个电话。当时我的手都在抖，心里还在祈祷没有人接电话。然而，我没想到。我拿起那边的电话，有一阵子不知道自己要说什么：刚开始想到的词都消失了，后来我把所有的词都记在笔记本上，慢慢习惯了。现在想来，真是太傻了。

电话营销也可能是所有销售中最困难和最具挑战性的；拒绝别人总是伤害我的自尊。但你必须跨过这道门槛。说实话，我认为自己是一个“被迫”上梁山的英雄。每天打很多电话让自己被拒绝，学会承受。刚开始，只是在包括第一部在内的大师同志们的帮助和熏陶下，我才慢慢适应。其他人可以做到。为什么我不能？

在追求成功的过程中，我们难免会遇到各种困难、波折、打击和失望。也许这个世界上的人会很少，一生都会有一段美好的旅程，但大多数人，包括很多成功人士，都曾经或正在遭受失败。除了对一开始设定的目标要有坚定的信心外，还必须时不时地回头看看自己一路上的脚印是否偏离了轨道，走了更多的弯路。如果误入歧途，要迅速回来，迅速改正，并不时总结回顾，确保方向始终正确。俗话说：“一个人在原地踏步而不追求进步”！

这个时候回头看，我在工作中还是有很多缺点和不足，尤其是最明显的一点就是马虎。传真的时候好几次忘了标题，甚至去开会的时候忘了鞋子。最后，我借遍了整个天空。这类问题的细节在生活中经常发生；打电话的时候还是不能独立面对问题。当客户遇到问题时，容易慌，无法冷静地稳住自己的位置，于是直接把电话塞给师傅或其他同事。在这方面，他们做得非常糟糕，包括打电话回来，不打算给自己打电话。现在刚来不到一个月的新人可以自己面对这些问题。我还不够成功。以后一定要努力改掉这个习惯，不能一直依赖别人。

还有一点就是平时分不清工作和生活。有时候工作中的烦恼会把你带入生活，生活中不开心的情绪有时候会导致一天的心情。当然，这绝对不是好事，因为如果你一天都没有好心情，你可以直接决定是否可以有收据来偿还你的工作效率！所以，平时在工作和生活中，我们要坚信，当抑郁症患者找到抑郁症患者时，他们会更加抑郁。一定要找一个比自己更成功，比自己更幸福的人。他的快乐会传染，他会找到力量和信心。

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