个人年终工作总结简短

个人年终工作总结简短（必备六篇）。

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编经过整理，为你编辑了个人年终工作总结简短（必备六篇），请收藏好，以便下次再读！

个人年终工作总结简短(篇1)

xx项目部在8月26日组织全体职工学习了刘董上半年工作总结大会讲话内容，学习氛围十分热烈。报告内容视野开阔，内容全面，真实、具体的反应了当前存在的问题和严峻形式，需要共同去解决的项目部问题。大家学习后，以四公司制定的讨论题为基础，结合自己的本岗工作认真讨论，积极畅谈，为项目献计献策。通过报告的学习使我有了很大的收获，报告内容给我指明了前期施工思路和瓶颈问题，让我意识到自己存在差距。现结合报告讨论题，把学习报告的感悟汇报如下：

一、阔宽思路、把握重点、展望未来

刘董在报告中回顾了过去半年取得成绩，分析了突出的矛盾和问题，并结合当前形势布置了下半年的工作任务。目前，随着公司承揽的工程越来越多，如何做好项目的管理工作是重中之重。报告中强调了“四个危机意识”、“五个一”、“四个统一”和“四种基本意识”，每个项目部只有把这几项制度落实下去，用制度去管人，才是企业的生存之道。报告在回顾过去取得成绩的同时，分析了目前存在的问题，每个问题都是切中要害，关键了项目的生存。xx项目部会结合报告中的问题，认真查找，并整改，做好防范于未然。

下半年的工作中，重点提到了六个文件的执行，要求全体职工提高执行力，要做到动态调整，满足工程项目现场变化的需要，真正做到为施工生产解决问题。“凡事预则立、不预则废”。对外委分包队伍的管理，就是需要项目部从制度出发，去想问题、解决问题，为外委队伍服好务的同时，要认真分析和研究合同，分包合同处于受控状态，并制定合同关闭考核和责任追究制度，确保合同管理能够正常化。

二、分析问题，制定措施

根据刘董报告中提出的十个问题，结合自身的工作，具体问题如下：

1、月计划下达不及时，造成相关部门无法及时做出实际成本的统计分析。计划在编制时，存在与现场不相符现象，不能更好的指导施工。

整改措施：及时下达月计划，传递给相关部门，在编制月计划时，要与合同工期相结合，组织质检员和现场负责人共同参加，制定切实可行的施工计划。

2、xx项目部落实项目策划的6个文件不规范，施工组织设计和施工进度计划没有发挥真正的作用。执行力差，随意性大，没有真正落到实处。

整改措施：加强执行力，做到6个文件的落实工作，项目策划是帮项目部梳理思路，掌控全局，是项目的灵魂，是贯穿项目整体工作的主线。项目部要结合实际情况，及时调整目标，并制定相应的方案和措施，发挥6个文件的真正作用。

3、甲供材管理不到位，出入库不及时，盘点不等现场存在

整改措施：甲供材的管理要结合xx高速甲供材的特点，做到：超过业主的管业主要，低于业主的要按业主的价格做技术处理，钢材2.5%的损耗，要向业主要回来，每天与网价进行对比分析；及时做到甲供材的出入库管理和盘点工作，真实收集数据，把成本做真、做实。

三、严格执行“八坚持，八不许”，提高合同管理水平

刘董在报告中提出要大力推行分包合同“八坚持八不许”的管理办法，是适应企业当前形式的，也是迫在眉睫的。随着总公司承揽工程产值的增多，加速了外委队伍的需求，

对外委队伍的选择和管理是重中之重，管理办法从以下几方面体现：

1、思想上的改变。首先要求项目管理人员从思想上去认识到分包队伍管理的重要性，只有转变了观念，才能做好分包队伍的管理。思想上不能松懈，只有时刻提高警惕，严格按合同办事，不参杂个人感情，才是对企业负责，也是对外委队伍负责。

2、组织上要统一。报告中提到合同内的合格工程量、费用和扣款事项，合同外的现场签证工作及签证原因，是合同履行过程确认资料的重要内容，只有重视过程，保存好第一手资料，才是对工作的负责。以往就因为不重视过程，无签字确认，让分包单位有了可乘之隙，结算是漫天要价，最终导致企业利益的流失。

3、制度上要按章办事。没有规矩，不成方圆，施工单位是一块肥肉，谁都要咬一口。项目部只有按制度去执行、去选择队伍、去结算，才能做到公平、公正，才能保住企业的利益。坚决执行报告中的八个坚持，八个不允许，才能管理好外委队伍，增强企业的战斗力和凝聚力。

四、强化管理，向管理要效益

xx项目处于山岭重丘区，地势起伏较大。高填深挖、半填半挖、软基处理、现浇箱梁在此一一呈现，工期紧、任务重，只有做好四个管理，加强项目部“五比五创”的落实，夯实项目部精益化管理基础，才能打造精品工程。

质量管理：在工程施工过程中，坚持“百年大计，质量第一”的方针，靠质量、靠诚信取胜，坚决杜绝劣质工程出现。xx项目部把权力下放，让管段质检员说了算，对不合格的产品，坚决要求返工。

安全生产：项目部要定期组织安全设备科到施工现场进行安全技术交底，让每名职工接受安全教育，了解安全知识，从根本上消出安全隐患。加强安谷互通的安全管理工作，制定切实可行的安全管理方案，把安全除患消失在萌芽状态。

成本管理：在项目施工过程中，我们从项目管理到现场施工管理，都要严格执行总公司的规章制度，与各科室签定目标管理责任壮，全面推行十制要求，继续强化月出成本控制。加强项目部“五比五创”的落实，夯实项目部精益化管理基础。使成本始终处于受控状态，从根本上为争取最大的经济效益打下基础。

五、调整心态，加大执行力

作为一名主抓现场施工生产的年经人，要随时调整好自己的心态，用平常心去处理问题，多向项目经理、总工请教问题。对项目部制定的计划，要有一抓到底的决心和毅力，遇到困难，不回避，而是迎难而上，把困难解决在萌芽状态。作为xx项目部生产经理，从以下几方面配合领导做好工作：

1、配合项目经理，发挥六个文件的作用

项目策划是项目的灵魂，是贯穿项目整体工作的主线，是项目施工的指南针。在上半年的项目管理中，没有完全发挥项目策划的作用，特别是施工进度计划和成本计划。在下阶段的工作中，要对项目策划文件进行动态跟踪，及时调整思路，制定改进措施，真正发挥六个文件的作用，使项目管理提高水平。

2、求真务实，敢于承担责任

作为一名青年人，要有求真务实的工作作风，用心去工作。作为生产经理，要调整思路，注重结果。要学会办解决问题办施工，没有平坦的大道，也没有越不过的火焰山，只要有咬定青山不放松的精神，就一定能战胜困难，走出困境。遇到问题，及时与领导沟通，并把确定的方案落到实处，要敢于承担责任，正确面对困难，做困难的解决者。

2、严格落实制度、向管理要效益。

在项目施工过程中，我们从项目管理到现场施工管理，都要严格执行总公司的规章制度，与分管科室签定目标管理责任壮，强化月出成本控制。加强材料、设备科 “五比五创”

的落实，夯实项目部精益化管理基础，使成本始终处于受控状态，从根本上为争取最大的经济效益打下基础。

在下半年的工作中，我会积极配合项目经理和总工，搞好项目管理工作。现场施工管理，积极向领导请教，抓住瓶颈问题，把施工进度搞上去，才是对项目最大的回报。

个人年终工作总结简短(篇2)

一、提高思想认识，保证思想先进性

没有先进的思想，尤如井底之蛙，拘泥于方寸蓝天，安逸于蝼蚁之地，用先进的思想武装自己，才能树立起先锋大旗。通过这一年的学习，我挣扎着爬出了井底，广袤无限的蓝天虽不能尽收眼底，但也吸收了一点清新的空气。仅仅一点，也使我感觉到受益匪浅，许多困扰我的问题，迎刃而解。

例如，以前，在工作中，遇到一些问题，我会发出一些抱怨：抱怨学生差，素质低，抱怨相关部门管理不到位，抱怨相关制度执行力不够，抱怨领导不够重视等等。但我学习了影响圈与控制圈的理论，积极与消极的理论之后，发现我原来的想法，与做法存在了太多的问题。我把问题的归因大多数归到了外因，归结到自身因素（内因）的很少。所以很少去关注自己的能改变的范围（控制圈），太多关注于自己不能改变的范围（影响圈）。发现这些问题之后，我努力的转变自己，努力得使自己的言行变得积极，从量变，逐步到质变，无论是工作，还是家庭生活，有一种豁然开朗的感觉。用现在流行的一个词就是家庭，工作都很“和谐”。

二、学习理论知识，保证思想常青

培根说过：知识就是力量。作为教师，不仅仅拘限于专业知识，思想理论的书籍也要多读。如学习完《六个为什么》，使我更坚定了共产主义信仰，看清了中国在社会主义建设道理出现的一些不正常现象，只是大浪淘沙中出现的一些小漩涡。

只有不断的补充精神的营养，才能确保我们是一名党员，确保我们的先锋带头作用。

本学年，我还学习了《成功人士的七个习惯》、《方法总比问题多》、《至加西亚的信》、《如何说，孩子才肯听如何听，孩子才肯说》等书。真有点漫卷诗书喜欲狂感觉。

三、提高服务意识，打造党员品牌

完成本职工作，是一个员工的标准。作为党员，应当更进一步提升，打造党员的品牌。

积极主动去工作，是我们的要求。工作未雨绸缪，学期初，学期末，对班级的设备进行检修。重大活动时，追在主办部门后要详细流程，安排，需求，有时，甚至主办部门都感觉我们太多事啦。但我们知道，遗漏一个细节，极有可能影响整个活动的效果。活动后，催着相关人员上传新闻信息，审核相关信息。

不用扬鞭自奋蹄，我们开发了学校自动化办公平台，教师专业发展开台等系列信息化应用平台，想更好的促进学校信息化的应用。

四、提高影响力，发挥党员的辐射作用

党员还应是一团火，照亮别人，温暖别人，点燃别人。

我的进步，我的收获，我的欣喜，仅仅是我个人。如何能让其他人也能分享我的欣喜，也能最得更大的进步，则是作为党员的重要职责，也是我一直想做的事情。

我喜欢反思，在反思在受益匪浅。正值学校实行工作日志制度，我借机在组内宣传反思的重要性，把组内教师优秀的工作反思进行交流学习，大家现在已经习惯于在工作中反思，在反思中提高。

阅读完《方法总比问题多》一书时，压抑不住分享的冲动，给我们组每人都买了一本。让大家共同学习。我在组内，给大家诵读《至加西亚的信》片断，此起了大家对工作态度，人生态度的共鸣。

本学校，全校进行教学试导听课。虽然这一段时间我特别忙，但我还是用了大量的时间，下了非常大的功夫去备课。妻对我的反常很不理解。但我觉得，我是党员，我应积极认真地对待每一件事，我不仅仅是单纯的我，我的行为必将影响我的同事，课讲得如何其次，关键我的态度，要起到党员的表率作用：我是在努力做好每一件事，而不是应付。

个人年终工作总结简短(篇3)

一、对地方经济的信贷支持力度不断加大。

指导全市银行业机构进一步优化信贷资源配置，提高使用效率，积极向上级行争取政策倾斜和投放计划，优先保障10+3产业体系、重大基础设施、城市基础设施、保障性安居工程等民生工程建设的支持力度。截至11月末，全市银行业机构各项贷款余额1299亿元，较年初增加179.69 亿元，同比多增45.46亿元；增幅16.05%，同比提高2.67个百分点；表外业务240.18亿元，较年初增加49.45亿元。

二、小微企业、三农金融服务持续增强。

制定了《德州银监分局关于进一步支持小微企业健康发展的指导意见》，结合德州行业、区域特点和金融服务现状，公布了更为有力的正向激励政策；精心组织了“第二届小微企业金融服务宣传月”活动，宣传月期间办理小微企业贷款554笔，金额20.53亿元。截至11月末，全市银行业机构小微企业贷款余额较年初增加78.12亿元，增幅30.56%，高于全部贷款平均增速14.8个百分点。全面推动“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程，大力推动网点、功能、客户和服务“四个全覆盖”，努力构建多层次、广覆盖的农村金融服务网络，新增授信农户25698户，新设atm机具48台，新设农民自助服务终端74台。 截至11月末，全市银行业机构涉农贷款较年初增加38.27亿元，超过去年全年增量。继续开展不规范经营专项治理“回头看”活动，形成不规范经营治理长效化解，督促银行业机构减费让利，切实减轻企业负担。

三、不良贷款继续实现双降。

指导全市银行业机构通过常规清收、市场化处置、协调司法部门依法收贷等措施化解不良贷款，截至11月末，全市银行业机构不良贷款余额较年初下降11.67亿元，不良贷款率较年初下降1.64个百分点，降幅分别居全省银行业系统第2位和第1位。

四、银行业机构实现稳健运行。

认真履行监管职责，严守风险底线，做好银行业房地产、理财、表外业务、流动性风险的风险防控。健全案防制度体系。制定了《案件防控工作质量评价办法》、《案防工作联席会议制度》等多项制度和办法，形成了制度化、规范化、常态化的案防工作机制。截至11月末，实现了辖区银行业平稳健康运行，全年无案件发生。

五、银行组织体系建设持续推进。继**年引进4家银行后，今年又成功引进了青岛银行，设立了齐河、禹城、夏津、宁津4家胶东村镇银行和庆云乐安村镇银行，金融服务体系进一步健全。

六、德州银行改革发展步伐加快。

向德州银行下发了《关于进一步加强德州银行监管的指导意见》，着力解决阻碍德州银行发展的深层次问题，帮助德州银行摆脱历史包袱，增强风险防控能力，进一步做大做强；支持德州银行继续立足本地、下沉重心，新批准设立了武城和乐陵两家县域同城支行；帮助指导德州银行达到了上级监管部门规定的设立异地分行的标准，“走出去”战略获得重大突破，首家异地分行滨州分行获准开业。

七、农合机构银行化改革取得突破。

加强对禹城农联社、齐河农合行银行业化改革的指导，按照组建要求分解落实各阶段任务、时限、责任人，形成银行化改革规划和时间配档表，保证了各项工作有条不紊地向前推进。两家机构都已批准开业，年内将成为XX市首批开业的农村商业银行。

八、银行业消费者权益保护工作力度加大。

制定了《德州银监分局信访操作规程》、《德州银监分局银行业消费者投诉处理实施细则》，规范了信访投诉工作流程，畅通了信访投诉渠道。截至11月末共受理信访事项56件，接听投诉电话120 次，接待来访30人次，办结承诺热线事项30项，办理12345市民热线投诉12次，群众投诉事件都得到了答复。大力开展银行业消费者宣传教育活动，5月份组织辖内各银行业金融机构开展了“金融知识宣传周”活动，9月份开展了“金融知识进万家”活动，累计对20万金融消费者进行了宣传，增强了辖区银行业消费者的金融知识和维权意识。

个人年终工作总结简短(篇4)

经历了20xx年严峻的市场形势，20xx年钢铁市场形势仍不乐观，生产成本高位运行、产能和库存严重过剩、钢材价格持续低迷，导致钢铁行业生产经营十分困难。新年伊始，氧气厂召开各专业主管、作业长和技术人员参加的专题会议，全面贯彻落实集团公司20xx 年度工作会议精神，研究部署氧气厂的降本增效工作。20xx年降本增效的总体目标是：把20xx年作为“稳定运行、降本增效”年，围绕公司的工作思路，“深入、细致、扎实”的推进各项工作，在保证设备稳定运行前提下，大幅度降低氧气成本；总体要求是：20xx年的降本增效工作不留后手，坚决抛弃为下年度指标有所保留的狭隘思想，各项费用指标一降到底，每花一笔钱都要有分析、论证，把降本增效做到极致，为确保集团公司年度目标的顺利完成贡献自己的一份力量；采取的主要措施是：全员发动，目标分解，细化管理，严格考核。上半年，氧气厂的降本增效工作取得前所未有的成绩，各项指标均全面完成，其中氧气成本比计划降低0.084元/ m3,降低费用768.654万元，成本降低幅度创历史纪录。

1、主要指标完成情况见下表：

2、上半年成本降低项目分布分析：（数据来自氧气厂成本报表）

20xx年第上半年成本费用分析

从以上数据可以看出，上半年降本增效主要分布在电、水、汽三项上，占比达到90.66%，其中电费一项占比达到66.66%。影响电费的主要因素就是是否能够确保制氧机组长期稳定最优化运行。

20xx年上半年的主要工作，

今年上半年，氧气厂从实际状况出发，以降本增效为目的，主要从几下三个方面开展工作：

一、从大处着眼，稳定制氧机生产。

以制氧机组稳定运行为主线，让制氧机组在最优状况下长期稳定运行，就是最好的降本增效措施。特别是在制氧机组单机运行的前提下，对于影响到制氧机组稳定运行的任何因素都不能有丝毫的侥幸心理，紧紧围绕单机运行的状况落实各项措施：

1、针对制氧机组单机运行状况，制订了制氧机组单机运行期间的稳定措施。在保证设备稳定可靠运行、提高设备作业率方面做好深入、

细致、扎实的工作，实施好设备隐患排除的动态管理，将日常设备点、巡检发现的需停机检修的机、电、仪等各种隐患进行分类汇总，对每项隐患进行技术分析；监控隐患发展情况，研究制订防止隐患扩大的措施；研究排除隐患的具体实施方案，包括技术准备、备品备件准备，确定排除隐患责任人，并组织到现场做好排除隐患的实际操作方案，使得一旦出现检修机会能够各司其职、分工协作，有充分的把握，高质量、快速度地同时排除各种隐患。减少设备停机检修的次数和时间，保证生产大局的稳定。对于制氧工艺、机械、电气、仪表及机组操作等各方面作了详细的规定，千方百计为确保制氧机组的稳定运行创造条件。1467.cOm.cN

2、正确分析应对KDON28000制氧机组分子筛内部泄漏隐患。20xx年11月始发现28000制氧机两台分子筛吸附器铝胶泄漏，经公司同意，在观察分析、与杭氧（制造厂家）沟通联系、补充铝胶的基础上确定2月17日进行停车检修。此后，公司又决定28000制氧机的检修推迟并与炼铁检修同步进行，要求28000制氧机坚持运行至3月20日前后。为此，我厂采取多项措施，确保28000制氧机坚持运行：a在空气出分子筛管道上增加水、二氧化碳含量测点，要求当班人员严密监控数据变化，发现数据异常及时报告；b在完成产量指标的前提下，通过减少膨胀量、减少液体产量全面降低空气负荷；c控制空气进分子筛吸附器前的温度不高于10℃，以降低含水量，减轻清除负荷；d提高分子筛吸附器再生温度，优化加温冷吹时间，改善再生效果；e与生产管理部共同制定突发情况下的应急预案，落实好相关措施；f要求

杭氧成立应急小分队，确保12小时内到达现场参与抢修，为制氧机组的检修创造了良好的条件。

3、稳妥排除KDON28000制氧机组分子筛泄漏隐患，确保制氧机组稳定长期运行。根据公司统一安排，3月20日，28000制氧机停车计划检修，主线项目为：空分停车—处理1#、2#分子筛吸附器铝胶泄漏--空分开车。21日8:25检修结束，并顺利恢复送氧。本次检修由生产管理部现场组织协调，氧气厂和设备动力部配合杭氧厂家处理1#、2#分子筛吸附器铝胶泄漏，氧气厂还自行承担了补充铝胶、清理水管道、阀门调试等工作。同时在检修过程由于安全措施到位，实现了“不流一滴血、不破一块皮”的既定目标。

4、做好KDON10000制氧机组和KDON15000制氧机组检修工作。利用集团公司高炉大修，我厂借机对KDON10000制氧机组和KDON15000制氧机组进行全面的检修工作，做到备用制氧机组的随时启动，随时正常投入正常运行。

20xx年上半年，在单机运行的状况下，制氧机组实现了稳定运行，将影响生产的故障因素降到了最低，仅发生一次故障停车和一次计划检修停车，分别为3月18日空压机控制器故障，影响生产10.13小时，3月20日检修分子筛内漏隐患，停车26小时。根据统计对比，去年上半年KDON28000制氧机组停车时间202小时，今天上半年仅停车36小时，大幅减少了机组的停车时间，仅此项就可节约电费31余万元。正因为对隐患的及时处理及平时合理的确保制氧机组稳定运行的措施，保证了单机状态下的连续稳定运行，各项指标数据显示出了稳定

运行带来的降本增效的成果。

二、从细处着手，以降本增效为出发点，深挖内潜，做到生产管理精细化。

1、强化循环水管理，减少外排，提高利用率。20xx年氧气厂进一步加强循环水管理力度，采取多项措施，提高循环水运行质量，在确保设备换热器正常运行的前提下，尽可能保持较高浓缩倍数，减少循环的外排量；在检修制氧机组清除循环水池淤泥过程中，改变以前排水后清泥的传统做法，做到池中水的.重复利用，节水约1000吨。20xx年上半年水单耗降至25.07吨/万mO2,同比20xx年上半年水单耗45.92吨/万mO2降低45.4%，仅此就节省外排水26.74万吨。

循环水管理精细化，做到适时监控。重新完善细化循环水管理制度，明确了循环水管理的补水、排水、水池水位控制职责及作业区、调度、科室的监管职责，对有关循环水系统冷却塔的开停原则作出了详细的操作规定，严格执行以循水水温度决定开停水冷却塔的原则，坚决杜绝循环水的无谓浪费现象，并下发到各作业区认真执行，做到循环水的管理程序有效控制。同时对循环水排水系统进行改造，安装调试循环水排放自动调节系统，通过调节阀及流量表，实时控制排水量，定期进行水平衡测试，坚绝杜绝跑水现象的发生。

配合设备动力部进行海水淡化水试点工作，节约用水量。我厂5月22日开始进行试点使用淡化海水，在投运初期，虽然由于补水水质改变对我厂循环水运运行带来一些不可预知的隐患，我厂及时与设备动力部、水处理厂家进行探险讨分析，最终顺利解除了隐患，经过运22

个人年终工作总结简短(篇5)

XX年是沉淀的一年，在这一年我认识到什么叫责任，做事要考虑后果，该怎样去对待无法掌控的环境。

年初的时候、ntt退租、部门缺编、新工作的接手都面临着挑战，尤其是大量的空置面积，也会对物业费的收取造成影响。但是，在领导和同事的帮助下，还是解决了困难。

一、在出租方面，总结出了一套有效的方法。

1．房屋供大于求时，尽量报出底价，以便分辨最真诚的客户。如果代理知道的信息越是快速和全面、准确，信任就越容易建立。

2．房屋供小于求时，尽量少的透露房间出租信息，但是信息也要是准确的。这样也能分辨出最真诚的客户。总之，虽然在与中介、代理的合作中碰到过很多不愉快和不真诚的事情。但是，假的也许会误认为是真的，真的确实是真的。所以我还是信奉以真诚的态度去与他们合作。往往是吃小亏博大益。

二、在与各个代理合作返点的工作中，能保持一种彼此信任、愉快合作的关系。

1．铁通的话费从年初开始持续增加，但是年末却又大幅的减少。个人分析其原因是与联通电话费用比较下已经没有多大优势造成的。

2．联通的返款由于其系统问题，出现过不能及时的返点，但是其公司的信誉还是很有保障的。

3．北京电信一直以来的合作都没有诚意，但是新的负责人张恒经过与他的多次沟通，其已经能充分理解大厦的相关流程。在年末的时候还把一直没有报出来的松下返点整理后返款给大厦，当然我公司也很有诚意的为其提供设备机房。

4．电信通虽然返款每次都会晚一到两周，其楼宇负责人却一直非常支持、配合物业的工作。

三、车位的申装办理、资源录入和费用催缴已经能够熟练的应用。

1．XX年车位出租已经暴露出了空间不够的问题。个人认为在地下长租车位租金如此高的情况下，一般只有业户的管理层会使用，所以更多的汽车会是比较大的。这种矛盾XX年还会无法避免，所以个人建议在适当的时候需要对大厦车位进行一次有效的整理、调整。

2．经过对业户的走访和平时的沟通，有不少业户反映进入地库的系统在刷卡时不能有效的操作，投诉的往往还是重要客户的管理层，这应引起足够的重视并有所改观。

四、巡楼时基本的工程保修没有遗漏，但还是缺乏细致的观察。

1．巡楼发现最严重的问题还是吸烟的客户大多不能按照大厦的要求去做，有些还是业户的负责人。解决此类问题个人感觉还是以说服为主，但是语气要严肃。

2．大厦公共区域损坏还是比较严重的，但是有些可以通过客服人员的努力去克服，比如说穿线的施工方对天花的损坏，可以和中控、土建配合一起监督。

五、二次装修的申办、巡检、验收、退费基本能够完成。

1．个人认为二装其实是帮助业户能顺利的入住大厦办公，所以和后期与业户的关系维系、物业费的催缴都是有关系的，这是以往的经验。所以要保证其顺利的进行，但是对施工方的要求却不能放松。二者需要找到一个平衡点。也许这是此项工作最难完成的。

2．由于业户大宗的进退场很少，所以施工方的普遍资质不高，这就要求客服人员、中控人员、工程人员需要更多的关注日常的巡视工作。问题能及时发现，才能避免更多的损失。

六、消防封存钥匙的管理和钥匙的管理。

1．消防封存钥匙一直以来都是由中控主管，但由于部门的调整和业户第一的服务宗旨。需要把XX年凌乱的流程和封存状况做一次大的整改。

2．钥匙的管理看似简单，但是若有疏漏将造成严重的后果，所以要细心。

七、收费软件的使用。

1．费用的制作流程已经能够独立完成，但是错误还是比较多，主要因为还不够熟练和细心，有待加强。

2．上传费用和与财务核对费用，包括收费软件的其它应用还不了解，需要再加强这方面的学习。

八、物业费的催缴。

1．基本按时保证全额的催收。

2．物业费的催收近3年的经验看，实际上技巧不是占主导，而前期的优质服务才能带来高的收缴率。所以收缴率的反映不会是当时工作的成果，往往是前期工作的体现。

九、经验总结。

1．在这个诚信危机的时代，讲实话、交底限也许会给自己带来不必要的困扰。但是，我一直信奉与人方便，自己方便。

2．凡事都要想清楚后果，不能意气用事，在没有弄清楚的情况下，不轻易的做出判断。

3．做什么不重要，重要的是知道自己在做什么。

XX年是回归、升华的一年。不进步、不学习就会被淘汰。

个人年终工作总结简短(篇6)

学期即将结束，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下：

一、 政治思想工作方面

在教育积极推进新课改的形势下，一直能在思想上、政治上严格要求自己，努力提升自己的认知水平和判断能力。通过党员先进性教育的学习，认真剖析自己，客观的对待事务，正确理解现实中存在的问题。对扶贫帮困献爱心等活动，积极参与。教书育人，爱岗敬业，以人为本，德育为先的教育理念能贯穿教育教学的始终，并积极主动配合学校，利用学校网络优势做好宣传工作。

二、 教育教学工作方面

这学期，本人继续担任学校的专职信息技术教育教学工作，同时管理机房的设备调试、网络维护，比较任何一个学科分量，既要上好课又要保证计算机的可操作性，可以说任务重，责任大，自己克服了机器少，学生多，教学软、硬件及教材不配套的诸多困难，积极迎接上级部门的各方面检查指导，圆满地完成了信息技术教育教学任务。在日常教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，把先进的教学理论、科学的教学方法及现代教学手段灵活运用于课堂教学中，培养了学生的自主、合作、探究、创新的能力。

本学期教研部门要求学生参与信息技术基本功竞赛，并以三、五年的班级为单位，从指法、键位、速度进行测查，原本超负荷的工作变得更重了。接到任务后，我利用每天中午的时间，克服入夏以来机房的高温和噪音，从12：00——1：00，对两个年级的60名学生进行辅导，一学期下来在不影响学校各项活动的情况下，奉献了六十多个课时，人变得憔悴苍老了，但看到学生们的进步，能力的加强，素质的提高，我的内心充满了喜悦。

三．遵纪守法方面

能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，对学校的各种活动积极参与，本着高调做事，低调做人的原则，不张扬，不卖弄，不炫耀。

四.业务进修方面

在信息时代，学习力是终身的，一方面我在为全校的学生讲课，另一方面我还在为同行提供获取知识的技术支撑。三月末我受学校的委托，为本校的教师辅导了新浪uc视频网络教研的参与方法，还为市教研院倡导的开放式学习提供了技术支持平台。随着教育对教师素质能力的新需求，本人于五月中旬，参加了省行政学院组织的教育技术学、教育心理学、马克思主义哲学理论、现代知识产权管理、创新人才的培养等专题知识的培训，辛苦多多，收获多多。

总结过去是为了展望未来，教师工作是社会规范文明的奠基工作，愿平凡而琐碎的奉献，绽放出的是健康、进步、向上的绚丽之花。

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