银行工作总结

银行工作总结(通用十五篇)。

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银行工作总结【篇1】

银行非法集资工作总结

近年来，随着社会经济的发展和金融市场的繁荣，银行非法集资活动也随之层出不穷。作为金融机构，银行在维护金融秩序和保护广大投资者利益方面承担着重要责任。为了更好地开展银行非法集资的监管工作，以下是对该工作的总结和反思。

银行非法集资监管要加强宣传教育。广大投资者对非法集资的认知和辨别能力都有待提高，因此，银行在非法集资方面的宣传教育工作尤为重要。通过各类媒体进行宣传，开展专题培训班和讲座，提高投资者对非法集资的警惕性，增强他们的风险意识，让更多的人认识到非法集资的危害性，从而避免成为受害者。

银行非法集资监管要加强内部管理。银行内部应设立专门机构或岗位，负责非法集资的监管工作。加强对员工的培训，提高他们对非法集资的认识和识别能力。同时，加强与监管机构的合作和沟通，共享信息资源，提高银行监管的有效性。

银行应加强对金融创新产品的审查和监管。一些非法集资往往通过金融创新产品来进行，如高利息理财产品等。银行应建立完善的审查机制，对金融创新产品进行审查，确保其合法性和风险可控性。同时，要加大对创新产品的监管力度，及时发现和查处非法集资行为。

要加强对银行非法集资案件的处理和追责。一旦发现非法集资行为，银行应积极配合相关部门进行调查处理，并及时通报案件进展情况。对于涉案人员和相关责任人要严肃处理，绝不姑息迁就。通过追责，可以起到震慑作用，降低银行非法集资的风险。

小编认为，银行非法集资工作是一项复杂而艰巨的任务，但也是银行作为金融机构不可回避的责任。只有加强宣传教育、加强内部管理、加强对金融创新产品的审查和监管以及加大对非法集资案件的处理和追责力度，才能更好地维护金融秩序和保护广大投资者的利益。银行非法集资工作的总结与反思，无疑对今后的工作有着重要的指导意义。

银行工作总结【篇2】

对于营销部来说个人业务的中间业务收入指标是个工作难点，我营销部在年初拿到工作目标责任书时，就一直在寻求中间业务指标的突破口，为了更好的完成业务工作，我们实行了将VIP客户的营销作为一个重点，进行对VIP客户的逐个宣传，加强VIP客户的新业务办理工作;并且将第三方存管客户作为一个着力点来实现业务突破，在我营销部员工的不懈努力下，银行支行全年销售汇理财达到了6147万元，销售专项理财产品达到了564万元，基金定投新签了94户，实现了代理保险1万元。特别是在4月份，分行财富管理部向大家推荐汇添富货币市场基金，在支行全体全力支持下，营销客户购买汇添富货币市场基金5446万元，一举产生个人中间业务手续费收入71万元，也充分调动了客户经理的营销积极性。支行营业部在全力做好服务支撑的同时，发挥积极营销的潜力，柜面柜员人均储蓄突破1000万元，公司银行客户经理人均储蓄余额近3000万元，在共同的目标指引下，支行各条线形成了巨大的合力。

总之，我营销部在2014年通过对员工的业务能力的加强，认真完成了公司下达的任务。在以后的工作中，我营销部就加大人力资源，继续发扬个人银行条线“三千三万”的精神，继续采取走出去、请进来的办法，宣传我行产品优势，扩大我行影响，增强发展、创新意识，扩大视野，不断寻求新的业务合作伙伴，不断寻求新的合作途径，不断寻求新的业务发展领域，为xx银行更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗。

银行工作总结【篇3】

落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20XX年的工作做一下小结。

一、工作思想方面。

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。

我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。

我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

银行工作总结【篇4】

广发银行工作总结

一、工作概述

广发银行作为一家知名的股份制商业银行，秉承“诚信经营、持续创新”的核心价值观，致力于为客户提供优质的金融服务。在过去的一年里，我担任广发银行的一名员工，积极投入工作，努力实现个人目标的同时，也为银行的发展做出了积极贡献。以下是我在广发银行的工作总结。

二、日常工作

在广发银行的日常工作中，我主要负责客户服务和业务推广工作。通过与客户的沟通与了解，我积极提供金融产品信息，推荐适合客户需求的产品，并协助客户办理相关业务。在这个过程中，我注重细节，用心倾听客户的需求，并及时解答客户的问题，确保客户能够得到满意的服务。同时，我也不断学习和提升自己的专业知识，以便更好地为客户提供全面的金融解决方案。

三、团队合作

在广发银行的团队合作中，我始终秉持着“团结、协作”的原则，与同事们密切配合，互相帮助，共同完成工作任务。我参与并组织了多次团队会议，推动团队建设和沟通，提高工作效率。通过与团队成员的互动和交流，我不仅学到了很多新知识和技能，也培养了团队合作和沟通的能力。团队合作不仅使我在工作中取得了较好的成绩，也增强了我对工作的归属感和责任感。

四、工作成果

在广发银行的工作中，我取得了一系列的成果。我通过积极推广广发银行的金融产品，成功开拓了新客户，并提高了存款和贷款业务的办理量。我在客户服务方面得到了客户的一致好评，很多客户因为我专业的服务而选择了继续在广发银行进行金融交易。我也积极参与了广发银行的市场推广活动，在活动中获得了一定的业绩。这些成果的取得离不开广发银行为员工提供的良好的工作环境和培训机会，同时也与我个人的努力和专业素养密不可分。

五、反思与改进

在工作总结中，我也要进行自我反思，及时发现不足并采取措施进行改进。我需要加强对金融产品知识的学习和了解，以提供更加全面和专业的服务。在客户服务中，我需要进一步完善沟通技巧和解决问题的能力，提高解决客户问题的效率和质量。我要进一步提高自己的团队合作能力，加强与同事之间的协作和沟通，实现更好的工作效果。

六、展望与计划

展望未来，我将继续以广发银行的核心价值观为指引，不断提升自己的专业能力和综合素养。我将加强对金融行业发展的学习和研究，关注行业动态，积累更多的专业知识。同时，我也将继续加强个人沟通能力和团队合作能力，提升自己的工作能力和综合素质。同时，我还将积极参与广发银行的培训和学习活动，不断提升自己的职业技能和素质，为广发银行的发展做出更大的贡献。

我在广发银行的工作中取得了一定的成绩，同时也发现了自己的不足。我将总结经验，改进不足，努力提升自己的工作能力和素质，为广发银行的发展做出更大的贡献。作为广发银行的一名员工，我将继续以诚信为准则，持续创新，为客户提供更加优质的金融服务，以实现个人与银行共同发展的目标。

银行工作总结【篇5】

银行理财工作总结范文

代客户理财，一只专业的团队至关重要。近日，山东地区首个针对专业理财师的评选活动“团结敏锐的理财团队，成为比赛获得好名次的关键。

A青岛银行成为获奖选手最多的银行

在荧光闪耀的“华东第一屏”、专业的私人银行、贴心的理财服务、高收益的理财产品……让人连连称赞。

“经过广纳贤才、精挑细选的人才选拔，多层次、全方位的专业培训，以及理财团队多年的市场实战，如今，青岛银行理财团队已覆盖七区五市贴心的理财咨询及服务，为高端人士提供专业化的理财规划方案、提供个性化的理财产品定制。”提到在比赛上的成绩，青岛银行的相关负责人介绍说，一直以来，青岛银行都在加强理财师队伍的建设工作。

B严格的准入门槛

据了解，青岛银行在自身员工的培养中，还设定了严格的准入门槛，“只有具备相应资质的人员方可申请理财经理职位，必须通过行内上岗考试、面试等选拔环节，方可持证上岗。”其次，银行内部对行内培训同样倾注了大量的心血，为理财经理们提供零售业务知识、理财规划常识、最新产品特性及风险、宏观经济形势走势等信息，有效地保障理财团队的基本服务质量。

“激励机制必不可少。”该行的负责人介绍说，为了鼓励佼佼者，青岛银行为每一位理财经理提供脉络清晰、目标明确的职业上升通道。业绩突出有奖励，资质提升有鼓励。

青岛银行除了提供职业发展动力外，还倡导理财经理通过自身努力，提升专业素养，获取资格认证、鼓励理财师积极参与理财业界各项比赛，与同业交流经验，取长补短。与此同时，青岛银行还通过邀请理财界各路专家，为理财师、理财经理们开阔思路、总结经验。从工作方法、沟通方式、服务流程等多方面打造专业、高效、贴心的`理财服务团队。

为提升理财队伍建设，青岛银行更是聘请专家和外籍顾问来做整个理财团队的强大后盾，让他们以自己从业多年的经验、敏锐的市场洞察力以及在各自领域独到的见解为青岛银行的理财团队提供有力的支持，保证无论理财师团队遇到什么问题，都可以及时得到解决和指导，从而为客户带来更专业、更舒心的理财体验。

C事前演练，前辈支招

据了解，为了提前准备理财师大赛，青岛银行在分管行长的带领下，专门拿出了方案，针对全行范围内的理财师、专业人才进行了一次活动预赛。在比赛之前，青岛银行自己选择了一份案例，要求参与选手在规定时间内做出自己的理财方案，从这些参与选手中选择出优秀的理财师作为青岛银行的代表，参加2011山东省金融理财师专业大赛。

“本次理财师大赛，我行做了大量前期准备工作。第一，充分动员、广泛发动。鼓励有理财特长的员工参与比赛。第二，行内比赛、选拔人才。由行内专家组建评审委员会，对员工提交的案例进行逐一评定，最终选出规划全面、脉络清晰的理财方案，选送大赛组委会。”滕克都获得了不错的成绩，在今年他们都成了选手学习的模板和榜样。据介绍，为了给选手们增加实战经验，青岛银行特别邀请上届比赛获奖选手交流参赛经验，对参赛选手进行逐一指导，赛前组织选手进行案例阐述演练，模拟比赛环境，让选手熟悉比赛规程，临场应变做到心中有数。

D理财经理是船长

当前，理财师在零售业务中发挥着重要作用，“如果将零售业务、财富管理比作大海里的一艘航船，那么理财经理就是船长，在整个零售业务发展中起着引导航向的作用。这里说的引导航向不仅是对于银行业务发展自身，更在于对广大客户家庭资产配置、合理理财的引导。”

众所周知，当前市场上理财产品众多，尤其在各大银行、券商华美包装的产品面前，人们常常眼花缭乱、无所适从。

随着社会专业化分工日益明晰，各行业工作压力的加大，人们也无暇研究经济形势、金融产品。然而，理财对每个家庭都是至关重要的，如何清楚地了解自己的财务状况，需要专业人士的把脉诊断;如何选择适合自己的产品、让他们为自己的财富保值增值，更需要理财师的引领与指导。“我们要为客户提供的是专业化的、全方位的顾问式理财服务和高品质的增值服务，让客户财富增值的同时，引领客户拥有由富及贵、由贵及雅的生活品质，让客户的钱忙起来、人闲下来，更好地享受生活。”

银行工作总结【篇6】

银行党员工作总结

近年来，我作为一名银行党员，认真履行党员职责，积极参与各项工作，为银行的发展和服务客户做出了努力。回首过去的一年，我深感党员的责任重大，也深知自己的不足之处。通过总结工作经验和反思，我将在以下几个方面详细总结我的工作。

一、坚决贯彻党的路线方针政策

作为党员，时刻铭记党的宗旨和使命，我始终把党的路线方针政策作为自己工作的指导。在工作中，我始终与银行的经营理念相一致，将为客户提供高质量、高效率的服务作为首要目标。同时，我也积极学习党的理论知识，努力提升自己的理论水平和业务能力，为更好地服务客户提供了坚实的理论基础。

二、积极履行组织交办的各项任务

作为一名银行党员，我始终将组织交办的各项任务视为自己的责任，积极投入其中。在过去的一年中，我积极参与银行业务的宣传工作，利用自己的专业知识和技能，为客户提供详细的解答和指导，有效地提升了客户满意度。同时，我也参与了多次团队培训和业务交流活动，不断提升自己的团队合作能力和领导能力。

三、努力践行廉洁奉公的原则

党员身份使我时刻保持清醒的头脑，时刻提醒自己要廉洁奉公。在工作中，我始终坚持依法执业，严格遵守银行的各项规章制度，绝不利用职务之便谋取私利。我还积极参与反腐倡廉教育，帮助同事们树立正确的价值观和职业操守，努力营造风清气正的工作环境。

四、积极投身社会服务

党员工作不能仅仅局限在银行内部，更要积极投身社会服务。在过去的一年中，我积极参与了多项公益活动，通过无偿捐赠等方式，为贫困地区的学生提供帮助，给他们送去了温暖和关爱。同时，我还积极参与社区志愿服务活动，为社区居民提供金融知识和理财建议，努力提升他们的金融素养。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和专业素养，为银行的发展和服务客户做出更大的贡献。同时，我也将积极参与党员先锋岗建设，带领身边的同志们共同为党和人民事业奉献力量。

作为一名银行党员，我深感党员的责任重大，既是银行的“守夜人”，也是客户的“伴侣”。我将继续坚守党的宗旨，严守党章党规，发挥先锋模范作用，为银行的发展和服务客户做出更大的贡献。

银行工作总结【篇7】

为加强对征信管理工作的监督约束，防范征信违规事件的发生，请各支行（部）对二季度征信管理工作开展自查自纠，自查自纠范围包括用户管理、密码设置、征信查询、档案管理等内容，各环节自查重点包括但不限于：

一、用户管理

（一）征信前置系统用户是否为我行正式工作人员；

（二）征信前置系统有效用户对应人员是否已离职、离岗或长期不使用；

（三）是否存在查询员用户、复核员用户实际由同一人操作使用现象；

（四）查询员用户是否存在非业务原因所致的频繁加班现象；

（五）查询员用户是否与小贷公司、担保公司等民间机构人员存在异常往来情况；

（六）查询员用户是否将用户交由第三方驻点人员使用

（七）用户管理行为（包括用户申请、停用、调整、密码重置）都已通过系统记载，是否有相应的审批记录档案可进行追溯。

二、密码设置

（一）征信前置系统用户密码是否设置为简单的通用密码；

（二）征信前置系统用户是否将账号密码告诉他人使用。

三、征信查询

（一）征信查询业务背景的真实性；

（二）征信查询是否已取得信用主体授权，并按照规定留存信用主体证件复印件；

（三）征信查询是否由我行正式工作人员落实面核面签手续，并按照规定留存面核面签影象资料，是否存在由房地产开发商代替客户签署征信查询授权书或收集客户征信查询授权书转交我行工作人员的情况；

（四）征信查询业务的用途是否合规，是否存在将征信查询结果用于房地产开发商筛选客户或向第三方机构提供本行征信查询结果的情况。

（五）对以下征信查询监测重点应逐笔进行现场核实：

1.所查询信息主体为本行拒贷客户或与本行未发生业务关系的客户；

2.业务查询量增长异常（高于日常查询水平）；

3.异地客户查询；

4.非工作时段征信查询。

四、档案管理

（一）是否按照制度规定按月对征信业务档案及管理档案归档装订：

1.征信业务档案（含拒贷查询档案）主要包括：信贷业务申请书（原件）、信息主体身份证明文件（复印件）、信息主体书面授权文件（原件）、信息主体书面授权面签影像资料、征信异议申请资料等。

2.征信管理档案包括：《金融信用信息基础数据库用户创建（变更）申请审批表》、《征信查询前置系统用户申请（变更）审批表》。

（二）征信查询记录是否与征信业务档案一一对应。

五、工作要求

（一）各支行（部）应迅速启动自查自纠工作，覆盖面应达到二季度总查询笔数的100%。如发现确存在违规查询情况，应第一时间向县行报告，并提出整改措施。因自查自纠不到位，后期仍出现同类问题的单位，县行将从严从重追究相关人员责任；

（二）请各支行（部）于7月11日中午下班前向信贷管理部报送抽查明细清单（附件1）。

银行工作总结【篇8】

银行周工作总结

在过去的一周里，我们银行的工作团队致力于为客户提供更优质的金融服务。我们以高效专业的态度，不断追求卓越，并通过创新来满足客户的需求。以下是我们工作团队所取得的重要成果和具体措施的总结。

在本周内，我们专注于提升客户满意度的工作。我们积极推行客户关怀计划，通过电话、短信和邮件等多种渠道与客户保持联系，及时了解客户需求并提供帮助。我们的客户经理也积极拜访客户，主动了解客户的反馈和建议。在这个过程中，我们收到了许多正面的反馈，并且客户对我们的服务表示非常满意。

我们注重提升银行的服务效率。我们引入了新的技术系统，优化了客户信息管理流程。通过自助设备和网上银行等渠道，客户能够方便地进行各种金融交易，从而减少了排队等待的时间。我们还进行了员工培训，加强了服务质量的监控和改进。这些措施的效果体现在我们的服务时间和质量都得到了明显的提升。

我们注重风险管理工作。银行业务的稳定运营需要高度的风险意识和风险控制能力。我们严格执行各项风险管理制度，完善风险防控系统。同时，我们还加强了对员工的培训，提高风险意识和风险管理能力。通过这些措施，我们有效地控制了风险，保障了银行的稳定运营。

我们积极推进创新工作。在面对日益激烈的市场竞争和客户需求的不断变化中，创新是我们持续发展的重要动力。我们加强了科技研发、产品创新和服务模式的改进。我们引入了无人柜员机，提供了更加便捷的自助服务。我们还推出了新的金融产品，如理财产品和移动支付服务，以满足客户的多样化需求。这些创新让我们的银行在市场上保持了竞争力。

除了以上措施，我们还加强了内部协作和团队精神的建设。我们鼓励员工积极分享知识和经验，促进信息流通和团队合作。我们定期组织团队建设活动，提高员工的精神状态和工作动力。通过这些努力，我们的团队凝聚力得到了增强，为我们的工作提供了更好的保障。

小编认为，通过我们团队的努力，银行在本周的工作中取得了显著的成绩。我们提高了客户满意度，提升了服务效率，加强了风险管理，推进了创新工作，并促进了内部协作和团队发展。我们将继续努力，不断提升我们的工作水平和服务质量，为客户创造更大的价值。

银行工作总结【篇9】

电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序 较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合， 利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我 行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银行的营销同样取 得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列前茅。

以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动员，以身 作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销的开 门红。我深知进入一季度以来xx同业银行间的竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战 场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔 的.市场，创下更加优秀的成绩。

银行工作总结【篇10】

银行轮岗工作总结

近日，我完成了为期一年的银行轮岗工作。这段经历让我深刻了解了银行业务的各个方面，并锻炼了自己的多元化能力。以下是我对这一年的工作进行详细总结。

我在银行轮岗期间，被安排到了不同的岗位，包括客户服务、风险管理、贷款审批等。这让我有机会深入了解不同部门的工作流程和职责，并在实践中学习应对各种挑战的能力。在客户服务部门，我学会了与客户进行有效沟通并提供专业的金融建议。不仅仅是解答他们的问题，还要主动了解他们的需求，为他们量身定制最合适的金融产品。这锻炼了我的人际交往和问题解决能力。

轮岗工作使我对银行风险管理有了更深入的了解。在风险管理部门，我参与了制定风险控制策略、分析市场风险以及评估各类借款申请的能力。这对于我的决策能力和分析能力的提升起到了很大的帮助。通过与专业人士的合作，我学会了如何在极限时间内做出决策并保证风险可控。

在贷款审批部门的经历，我能够了解到银行对于客户的贷款申请是如何进行评估的。在审批过程中，我学会了仔细分析客户提供的资料，并考虑他们的还款能力和财务状况。这种对细节和审慎的要求进一步加强了我的逻辑思维和决策能力。这种严谨的态度也对我的日常工作产生了积极的影响。

另外，银行轮岗还提供了很多机会去了解银行的运营和管理。通过与各级领导的交流和观察，我认识到了一个银行是如何运作的，了解到了不同岗位的职责和特点。从这些交流中，我学到了很多关于银行管理的知识和技巧，包括了解银行的战略规划、了解如何与团队合作、提高沟通和领导能力等等。

小编认为，在银行轮岗的一年中，我积累了大量的宝贵经验，提高了自己的能力和素质。我学会了与客户进行沟通和提供专业的金融服务，学会了分析风险和做出决策，也学会了团队协作和有效沟通。我相信，这些经验和能力提升将会在我的职业生涯中发挥重要作用。

也有一些挑战和困难。在轮岗期间，我要适应不同部门的工作环境和工作流程，而且每个岗位都要求不同的技能和知识。有时候，我需要花费更多的时间去学习和适应新的环境。由于轮岗的时间较短，我可能无法完全掌握某个部门的全部业务和技能。这需要我在工作中保持学习的态度，并与同事积极交流和学习。

小编认为，银行轮岗工作是一次非常宝贵的经历，让我全面了解了银行业务的各个方面，并提高了自己的能力和素质。通过轮岗工作，我深入了解了银行的运营和管理，学会了与客户沟通和提供专业的金融服务，学会了分析风险和做出决策。我相信，在未来的工作中，这些经验和能力提升将会发挥重要作用，并取得更大的成就。

银行工作总结【篇11】

为了全面系统地宣传和普及二代征信知识，切实提升社会公众的征信知识素养，持续营造“学信、守信、用信”的良好氛围。扎旗支行紧紧围绕二代征信报告宣传工作实际，精心部署、周密安排，通过传统媒介、网络媒体等载体组织辖内金融机构开展形式多种的宣传活动，实现线上宣传与线下引导“两不误”。

一、加强领导，部署双向联动宣传机制

扎旗支行组织召开了二代征信报告解读宣传部署会，辖内8家金融机构参与会议，会议结合辖内征信宣传工作实际，对本次宣传内容作出重点安排。建立双向联动宣传机制，确保二代征信知识宣传活动有序推进并取得成效，同时使金融机构充分认识征信宣传的意义，确保此次宣传活动的广泛性、持续性、多样性。

二、多措并举，线上宣传与线下引导“两不误”    

“线上”主要采取微信、微博分享人民银行通辽中心支行制作的《二代个人信用报告解读动漫》，普及二代个人信用报告的变化以及如何维护良好的个人信用记录等，使公众在足不出户的情况下也可以了解征信知识，切实保障金融消费者的征信相关权益；“线下”通过在辖内8家金融机构57个营业网点播放《校园诚信》宣传片，向青少年传播社会主义核心价值观，大力宣扬培养诚实守信的好习惯、树立正确金钱观对青少年成长过程中的重要性等内容，积极营造活动氛围，有效提高社会公众的征信意识。

三、走进校园，延伸征信宣传深度

扎旗支行联合辖内金融机构走访扎旗实验小学进行征信知识宣传，针对学生，开展德育课堂，引导学生从养成诚实守信，不说谎话的好品德，通过“银行”+“学校”模式，有计划、 有落实的开展诚信主题教育宣传活动，坚持诚信主题教育不走过场，形成征信知识宣传进校园活动常态化，同时让广大学生更加了解征信知识，进一步提升了自身信用意识。

本次征信专题宣传活动，以信用报告查询、二代信用报告解读以及相关政策解读为主，通过多元化、多角度的方式向学生和社会公众宣传征信知识与相关政策的同时，着重增强社会公众的守信意识和维权意识，发挥扎旗支行及辖内各金融机构宣传工作的主力军作用，积极营造扎旗良好信用环境。

银行工作总结【篇12】

20xx年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。

1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责”。

2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。

3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。

4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。

银行工作总结【篇13】

稳定运行的基础上，以全行计算机安全体系建设为重点，加大计算机应用系统和新产品的推广力度，以科技促进业务发展，为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：

一、强化管理，确保业务系统安全稳定运行

随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。一是实施了计算机安全生产责任制，实行重大责任事故一票否决制。并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是针对目前“新一代”运行中存在的问题，及时组织人力进行了测试、汇总，并反馈到省分行，解决了有关支票子系统帐页调整等问题，进一步完善了系统功能，提高了系统应用水平。三是实施了网点拨号备份方案，当网点电信线路中断时启用拨号备份措施，有效解决了网点到县支行没有备份线路，一旦线路中断，无法办理业务的问题，确保了网点线路稳定。四是针对“新一代”运行中存在的安全问题对前台进行了一次较大的升级，对前台操作中部分程序进行了优化。主要包括单折子系统中帐户密码更改、冻结、解冻、支控方式更改、帐户状态更改、密码的挂失解挂;借记卡子系统中密码更改、密码的挂失解挂等，提高了客户资金的安全。五是针对五一期间陇南电信分公司设备原因，造成我行主干网发生故障，致使全行到各县的DDN电路阻断达更新，优化软件功能，规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

二、合理安排，稳步推进电子化建设

在保障各项业务系统安全、平稳运行的同时，按照省分行的安排和部署，积极进行电子化项目的建设和应用系统的推广应用工作,促进全行各项业务快速发展。一是进一步拓展了银行卡功能，改善了用卡环境，完成了银行卡收费的推广应用工作。全行今年仅卡手续费收入就达电路余备份。并依托北电核心交换机PP 录入工作，顺利完成了设备信息管理系统的推广应用。此项工作的推广应用，对于规范全行电子化设备的管理、合理配置和利用资源、降低投入成本、减轻从业人员工作压力，提高管理水平和设备采购决策科学化都有着重大的意义。六是加快了办公自动化建设步伐，扩大了电子邮件和公文传输系统的应用范围。今年，根据省分行的安排将电子邮件公文传输系统推广到县支行，实现了信息发布、公文流转、数据查询、经营分析等办公程序的电子化处理，进一步提高全行办公自动化水平。七是进行了网络优化改造。将二级分行至省分行电信线路提速至2M，进一步满足了业务快速发展的需求。八是加快了自助银行建设步伐。完成了成县农行营业室ATM和自助终端的安装和调试。九是完成了凭证式国债通卖通兑系统和现金管理平台的推广应用工作。十是代收联通话费投入运行。

三、完善流程，提高全行统计工作水平

在继续做好日常报表的报送工作，确保统计报表的准确性和时效性的同时，今年，一是着重探索和创新了统计工作模式，将统计数据的采集渠道，由原来的从ABIS系统采集改进为从省分行经管网上通过报表下载方式采集，既杜绝了统计数据的不真实性，又提高了统计工作的自动化水平;二是重新制定了《陇南分行统计工作考核评比办法》，从报表管理、统计工作管理、统计分析和统计系统运行四个方面进行考核。三是推广应用了ABIS和统计、CMS和统计系统接口软件，可以直接从ABIS和CMS系统中提取数据进行加工处理，提高了报表的自动化水平和业务监测水平。四是修改完善了信贷现金统计资料分析表。通过对比、回归分析等多种手段，较准确地评价了业务经营的现状，预测了业务发展的局势。同时缩短统计数据报告时间，将[[损益情况表、五级分类不良贷款情况表，对全区营业网点业务经营情况进行实时监测，使领导和各部室能迅速掌握网点的第一手资料，为指导基层工作提供了依据。

四、加强培训，提高科技队伍人员素质

为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行，针对全行计算机应用水平差，人员素质低，并结合近年来“新一代”业务系统运行、管理和操作中出现的问题、以及推广的新业务、新品种的操作，我们于网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等。各县系统管理员、营业部及业务量大的坐班主任参加了培训。通过培训基本上扭转了当前技术人员知识面窄的局面，提高了业务人员的综合素质。

五、存在的问题和20xx年工作思路

20xx年，我们为全行的电子化建设做了大量的工作，取得了一定的成绩，在全省农行科技工作会议上我行被评为科技工作先进单位，受到了上级行的表扬。当然在肯定成绩的同时，仍存在许多问题和不足，主要是：

(一)柜台业务办理缺乏一套完整的规范化操作规程，造成一线柜员在办理业务时无所适从，出现故障得不到有效的判断，不但影响业务的正常办理，而且延误处理时间，进行监管时也缺乏依据，为业务经营留下安全隐患。

(二)部分县支行主干网线路没有备份，电信发生故障时造成网点停业，应急措施不到位，存在运行隐患。

(三)各业务系统运行还存在问题，需进一步完善。

(四)科技管理、系统维护和人员素质不适应系统合理运行管理和业务发展的要求。

(五)技术人员严重缺乏。

平稳运行，逐步构建计算机安全体系，积极完成应用系统的推广和自助设备的建设，加大对全行员工的培训力度，努力提高全行的计算机应用水平，为业务发展提供强有力的技术保障。一是继续实施计算机安全体系建设、电话银行改造、网络优化改造和网点设备更新，确保按期完成。二是加强与省分行和业务部门的协调和配合，完成计算机辅助审计系统、贷记卡系统、网上银行系统二期等一批应用系统在我行的推广应用。三是继续扩大ATM和POS等自助设备的入网建设工作。四是选择不同介质、不同通信方式的联通公司线路做为应急备份，解决部分行主干网线路无备份问题，达到电路的完全备份。五是以中间业务平台为重点，进一步完善系统功能，根据分行的安排解决系统运行中存在的问题，不断提高运行质量。六是针对全行计算机应用水平差的现状，举办几期计算机应用培训班，以适应发展和业务的需求。七是切实抓好科技人员的再培训、再提高，从根本上扭转当前技术人员知识面窄，技术人员严重缺乏的局面。

银行工作总结【篇14】

根据中支内审工作部署，年“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度 进行评审，将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位。我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员;以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主;有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度，注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围，提升了评价层次。通过审计评价，共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节，一一列出，分析存在问题的原因，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市中支和支行领导，督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。现将工作总结如下:

(一)积极开展内部审计调查工作

我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。

今年8月份对支行集中采购管理情况进行了调查，发现一些管理上的欠缺和不规范的操作，提出了整改意见和建议。

今年内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查，通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况，基本了解和掌握了瑞安支局外汇管理工作情况;从调查情况来看，瑞安支局能够较好地执行外汇法规，及时贯彻落实外汇政策 ，建立了比较健全的内控管理制度，业务授权分责明确。并能根据上级局的内控要求，结合自身特点，对各项内控制度予以细化补充，及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法，建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题，根据问题的不同性质提出整改建议，基本得到整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策，严格内部管理制度，规范业务操作。

今年我们通过审计调查，共发现了违规现象20余项，提出整改建议20条，大部分已得到整改落实，分别撰写的调查报告 已呈报给支行行长和中支内审科。

(三)积极开展审计发现问题“回头看”活动

在行长亲自督导下,我支行由内审牵头，认真组织开展了对20xx年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，巩固了审计监督成效。

1、领导重视，强化整改意识。布置安排对20xx年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施;强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生。

未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上，组织人员进行了再检查。

部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚。

整改促提高、整改促进步”的目标。

(四)积极参加市中支内审项目检查

根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计，对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务。

银行工作总结【篇15】

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

1、通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题。

2、通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进xx商业银行更快、更好发展。

另外，以xx支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升xx行形象作出贡献。

三季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，三季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。三季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为xx商业银行增添新的活力。

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