月度工作总结

月度工作总结(精选13篇)。

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月度工作总结【篇1】

综合部月度工作总结

一、工作回顾

本月，综合部团队在经理的带领下，紧密协作，努力完成了各项工作任务。我们始终以高度的责任感和敬业精神，积极应对各种挑战，取得了令人满意的成绩。

1. 招聘与培训

面对人力资源需求的快速增长，综合部在本月内积极开展了一系列招聘活动。我们深入学习了市场需求的特点，确保招聘岗位与公司发展战略相符。通过广泛的发布招聘信息以及有效的筛选流程，我们成功地招聘到了一批优秀的员工，为公司的未来发展奠定了坚实的基础。

我们还注重员工培训和发展，组织了一系列培训课程，提高员工的技能和专业水平。这些培训不仅提高了员工的综合素质，也激发了他们的工作激情，进一步增强了团队凝聚力。

2. 绩效考核与激励

在本月的工作中，我们重点关注员工的绩效考核与激励。我们采用了公正、公平的考核方法，确保对员工工作表现的全面、客观评估。同时，我们通过合理的激励机制，激发了员工的积极性和创新潜力。这些措施有效地激发了员工的工作热情，提高了团队整体的工作效率。

3. 内外联络与公关活动

为了加强公司与外界的沟通与合作，综合部本月积极参与了各类联络和公关活动。我们与供应商、合作伙伴以及相关机构保持了密切联系，及时了解市场动态和客户需求，为公司的发展提供了重要的信息支持。同时，我们也积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象，提高了公司的社会责任感。

二、取得的成绩

经过团队的共同努力，本月综合部取得了以下几方面的成绩：

1. 招聘与培训方面，我们成功地招聘到了10名新员工，并进行了30场以上的培训课程。这些新加入的人才为公司的发展注入了新的活力，同时培训课程也为员工的职业发展提供了更多的机会。

2. 绩效考核与激励方面，我们完成了100%的绩效考核工作，并根据员工的表现进行了相应的激励。这不仅促使员工更加努力地工作，也提高了团队的整体能力。

3. 内外联络与公关方面，我们与各方合作伙伴保持了密切的沟通与联络，并成功举办了一场公司的开放日活动。这些活动有助于提升公司形象与声誉，打造了良好的合作关系。

三、存在的问题与改进措施

在本月的工作中，我们也面临了一些挑战和问题，主要包括：

1. 工作中某些流程不够规范，导致效率不高。针对这个问题，我们将加强对流程的规范化培训，确保每个环节的顺利进行。

2. 人员配备不足，导致部分工作无法及时完成。为了解决这个问题，我们将制定更加合理的人力资源规划，确保工作需求得到及时满足。

3. 与外界联系不畅，信息获取不及时。为了改进这个问题，我们将进一步拓展外部资源，加强与合作伙伴的沟通联系。

四、未来展望

在下个月，综合部将致力于进一步提升工作效率和质量，创造更多的业绩。我们将积极开展各项培训计划，提升员工的专业素质，并注重团队建设，加强协作能力。同时，我们也将加强与合作伙伴的联系，开展更多的合作项目，促进公司的长期稳定发展。

本月综合部团队在各方面都取得了可喜的成绩，同时也面临了一些问题和挑战。我们将以饱满的热情和扎实的工作作风，不断提升自己的能力和质量，为公司的发展做出更大的贡献。希望在大家的共同努力下，综合部能够取得更好的成绩，展现出更高的工作水平。

月度工作总结【篇2】

无论到哪家厂，厂里都会给一段时间的适应期。这段期间里很多人都会觉得很无聊，没事可做。我刚来的几天也是。每天在厂办公室等安排真的很空虚。不过，我至少也知道了办公室是一个厂的枢纽工程，办公室里有很多琐碎的事情，特别是很多突发的状况，很能锻炼人的应变能力。

后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过我很快就明白过来，厂里的学习和学校的学习是完全不同的。学校老师会逼你，会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可厂里，大家都有自己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同事都会回答你的。

最主要就是主动。新人进来，厂里都不会立刻分配具体的工作给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应该主动找一些事情做，从小事做起，为将来更好的给厂出力打下良好的.基础。而且这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。

我来销售部学习了一个月了，一开始我只是在一边看，因为内向的性格总不好意思开口问。两三天下来确实也看到了一些东西，但也是积累了一肚子的疑问。厂里的主要产品是些什么呢?厂里又是如何来销售的呢?销售部的工作流程怎么样呢?我学习的这个计划科又是怎么回事呢?

带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。因为学的专业是信息技术，所以当时的我对销售部真的就是那么一无所知。

万事开头难，接下来的日子我变被动为主动，只要自己发现了的不懂的问题我就问同事。后来我还参加了销售部在车间停产检修前的会议，了解的越来越多，发现的问题也就越来越多。从开始只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的产品、规格、生产车间、产品行情，以及销售部的基本工作流程。我现在可以帮助制作销售合同，去仓库取样，了解了运输上的一些事情，制作提货单等等。知道了怎么给予业务人员最好的配合，怎么和车间保持联系。特别是这一次停产检修，我看到了业务员之间，业务员与计划科之间，销售与生产之间怎样达到好的沟通，做到好的协调。当初，我被分到销售部是到计划科学派车的。但我认为只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要的就是集体思想和团队精神。

月度工作总结【篇3】

在服装销售过程中，销售人员扮演着重要的角色。销售人员能否掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好，还要精益求精，不断提升自己，才能做得更好。

平时我觉得推荐衣服要有信心，给顾客推荐衣服也要有信心。顾客对衣服有信心，我们才有信任。推荐时，要根据顾客的实际和客观情况，向顾客说明商品，推荐合适的衣服。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的.，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

这是我这一个月以来学到的全部。希望各位领导同事给我指点迷津，在以后的日子里共同努力。谢谢你。

月度工作总结【篇4】

银行工作总结——本月，本行在业务运营和客户服务方面取得了一系列显著的成果。我们的各项银行业务指标均达到了预期目标，具体来说，我们的存款总额增加了XX%，贷款业务增长了XX%，理财产品销售量也提升了XX%。这些成绩的取得，得益于全体员工的共同努力和团队协作。

在产品创新方面，本月我们成功推出了新的贷款产品，该产品更加灵活，能够满足客户多样化的需求。我们还优化了电子银行系统，提高了客户办理业务的便利性和效率。通过这一系列的创新措施，我们不仅提升了客户满意度，也增强了市场竞争力。

客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。本月，我们通过定期培训和交流，加强了员工的服务意识和技能。同时，我们还积极收集和处理客户反馈，及时解决客户问题，有效提升了客户满意度。我们还推出了多项特色服务，如上门服务、电话咨询等，为客户提供更加个性化、贴心的服务体验。

风险管理方面，我们严格遵守相关法律法规和监管要求，不断完善风险管理制度和流程。本月，我们对各类业务进行了全面的风险评估和监控，及时发现并处理潜在风险。同时，我们还加强了对员工的合规培训，提高了员工的风险意识和操作规范性。

未来展望——展望下个月，我们将继续加强业务创新和客户服务，进一步提高运营效率和市场竞争力。在风险管理方面，我们将持续优化风险管理体系，确保业务安全稳健发展。同时，我们还将加强对员工的培训和发展，打造高素质、专业化的团队，为银行的长期发展奠定坚实基础。

总结——总体来说，本行在过去的月份中取得了不错的成绩，但在未来的工作中，我们将继续努力提升业务运营和客户服务水平。在创新方面，我们将持续推出更多符合市场需求的产品和服务；在服务方面，我们将不断提高员工的服务意识和技能水平；在风险管理方面，我们将严格遵守相关法律法规和监管要求。

回顾过去一个月的工作情况时应该认识到我们在银行业务发展中面临的机遇与挑战。我们的团队需要在执行各项业务的同时加强沟通与协作以确保实现共同的商业目标。此外还需要关注市场动态和客户需求的变化以便及时调整我们的业务策略。

在未来的工作中我们需要继续保持谦虚、进取的精神状态并从过去的工作中汲取经验和教训不断优化业务流程和服务质量以实现可持续发展目标。最后我要感谢所有同事在本月的辛勤工作和支持同时也期待在下个月与大家一起创造更加辉煌的成绩！

月度工作总结【篇5】

在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻中纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：

一、 深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质

一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了x市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。

二、 以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量

(一) 为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展s服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。

(二)加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。

三、 大力宣传典型，全面提升医院的知名度

树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导x次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导x次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵先进事迹刊登在x日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在电视台栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。

四、 加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题

(一)集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。

(二)采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。

(三)认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。

(四)合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医院投资x万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。

五、 完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系

(一)为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。

(二)为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查份，门诊患者满意度%，病房患者满意度%，综合满意度%。患者电话回访x人，院长信箱收到信件封，其中表扬信封，批评建议信封，收到感谢信封，锦旗面，拒收红包x人次，拒收金额x元。

(三)建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。

(四)为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。

半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。

月度工作总结【篇6】

法务部月度工作总结(一)

20XX年8月，有幸进入民安财产保险有限公司宁波中心支公司工作，转眼就到了年底。四个月前我跨入一份新的职业，如今我在这份职业上要跨过20XX年。

在该岗位上只有短短的四个月的时间，该篇总结主要想表达我对本岗位职责的理解，同时穿插一些工作感受。

我的岗位职责可以分为四块：(一)负责诉讼与诉讼有关案件的处理，大额案件处理方案的预先上报;(二)对诉讼或仲裁案件处理情况进行统计、总结和分析;(三)参与道路交通事故纠纷案件的调解工作;(四)接受事故客户电话咨询以及处理领导安排的其他事项。

我的主要工作是处理交通事故人伤诉讼案件，部门领导和同事都是经验丰富的人伤“老人”，在他们教导帮助下，入职一个月后，我可以开始独立办案。处理人伤案件需要丰富的专业知识，开头几次都是跌跌撞撞，常常一边办案一边琢磨，侥幸没犯什么错误。完整办理过几个案件以后，业务知识显得没有那么捉襟见肘了，但是人伤案件没有想象的容易，不时会有新奇的案子出现，督促我不断学习。

对于疑难及大额诉讼案件，总公司要求下级公司在开庭或者调解前通过公文系统就案件处理发表意见，并请示领导。该制度让我的案件处理思路与上级领导的案件处理思路及时进行交换，避免了我们法务人员单兵作战，极好地体现了团队精神。另外，总公司及时获得大额及疑难案件的信息，可以确保总公司对人伤案件整体特性的把握，及时了解人伤案件发展的动态。

总公司审计法务部每月、每季度或者不定时地会有一些数据报送工作，必须在一定时期内通过内网邮件报送报表。对诉讼和仲裁案件处理情况进行统计、总结和分析，主要工作就是配合总公司审计法务部的要求，制作、报送各类统计报表。虽然表格的报送工作比较频繁，而且表格制作很花时间，我仍然耐心地去完成每次报送，必须确保数据的真实无误，否则就不能准确通过数据体现案件信息。

调解工作，是我诉讼工作之外的一个补充。部门同事具有丰富的调解经验，刚到单位的时候，都是跟他们外出调解，在一旁看他们做调解工作。诉讼和调解是不同的又是相通的，诉讼更依赖于专业知识，但是调解不仅需要专业知识，更是一场心理的博弈，讲究“收、放与取、舍”，同哲学道理一般深刻精妙，从他们身上，我学习到了很多的经验，受益匪浅。

作为一个保险公司的员工和一个法务人员，接受客户的咨询是家常便饭。作为一个员工，我必须要有服务客户的意识，为客户着想，急他们之所急;作为一个法务，我的立场很坚定，我代表公司，我要竭力维护公司的利益。答疑也是一门平衡的艺术，而我只是一个粗浅的学徒，不断成长才是我该走的道路。

回顾总结20XX最后的四个月，感谢领导与同事，让我成长得如此迅速，确实也存在很多差距和不足：一方面，对于保险公司理赔流程还需要进一步地了解，可以使案件在自己和同事之间的流转更加顺畅;另一方面，自身的业务水平还需要进一步提高。总之，期待来年再战。

法务部月度工作总结(二)

在总公司的支持帮助和分公司总经理室的正确领导下，20xx年，XX分公司的法律工作取得了很大进步，为维护被保险人合法权益，树立良好的公司品牌形象，促进公司健康稳定发展做出了积极贡献。特别是针对法律工作过程中暴露出公司在业务流程制定及执行方面的问题，制定了积极应对措施，并坚决整改，切实防范和化解了风险。

现就XX分公司法律工作开展情况做一简要总结：

一、20xx年法律工作成果及存在的问题

指导处理诉讼仲裁案件、审核合同协议、提供法律咨询、开展法律培训等常规工作外，还积极参与了物品采购及装修招标、审核疑难拒付案件、调查处理信访案件等工作。

(一)20xx年法律工作总体情况

提供支持。就分公司各部门、各机构提出的涉及保全、投诉、理赔、人事、房产等问题，风险管控部及时进行解答，帮助解决具体问题，同时就个案暴露的问题提出完善业务流程、修订规章制度的建议，切实为各部门、各机构做好法律服务工作，为公司业务发展提供有力支持，防范诉讼风险。

解决问题。对于监管部门、总公司交办的

工作，以及分公司、各机构发生的问题，风险管控部立即进行研讨分析，能够立即处理的，积极协调，督促相关单位坚决落实;情况紧急的，第一时间派人员赶赴现场，防止事态扩大，想方设法及时解决实质问题，保护当事人的正当权益，树立公司良好形象，避免、减少公司损失。

总分合力。对于重大疑难问题，及时向总公司法律部汇报，并得到了法律部的大力支持和帮助。如：在处理一起退保案时，因需要向法院提交某险种相关备案资料，特向总公司法律部及产品开发部提出申请，并得到了总公司的大力协助。总分合力、及时沟通的案件处理模式对分公司有效解决诉讼纠纷具有十分重要的.意义。

提升能力。对于重大、典型案件，风险管控部积极派员出庭应诉，降低了案件处理成本、优化了案件处理效果、增进了与法官的沟通。对于多发性案件及时总结分析，有效指导其他机构应对类似案件。另外，还与省内著名保险法学专家建立联系，就重大案件或疑难问题向其咨询，并及时了解法院审判标准等信息，提升了自身案件处理能力，促进了案件纠纷的有效解决。

严控风险。分公司及各机构遇到拟对外签订合同等情况，存在用印内容的时候，需法律岗人员审核，并在用印前经风险管控部签字确认，严防法律风险。同时，风险管控部在接到涉及拒付的投诉或诉讼案件后，会及时与分公司理赔负责人沟通，如果拒付理由不充分，则协调理赔部门及时给付保险金，维护被保险人的合法权益，有效化解矛盾，降低诉讼成本。

确保落实。在案件处理、合同审核、审计

检查等过程中，发现公司在内部规章制度、业务流程制定及执行方面存在问题时，及时与分公司相关部门沟通，制定可行的整改措施，并跟踪、督促相关部门及机构。如对拒付通知书送达、保费业务结算专用章保管使用情况进行规范，堵塞经营管理漏洞，防范化解风险等。

增强意识。通过晨会、视频会以及对各层级员工和营销员培训等形式，积极开展法律知识宣导工作。同时，公司成立法律工作小组，以《保险法》为基础，结合《民法通则》、《合同法》等法律法规，以真实案例等形式定期下发《法律讲座》，将常见的保险合同纠纷从理论、实践和法院观点等三方面进行分析，营造学习法律的良好氛围，增强员工的法律意识。

正视问题。不漏报，努力促进案件的顺利解决，并从中发现问题、总结教训，防范类似案件再次发生。同时，理顺内部相关规章制度和业务流程，为业务发展奠定良好基础，保障公司依法合规经营。

强化执行。根据总公司相关文件规定，就案件管理工作下发具体实施要求，并以文件、邮件、会议、电话等方式对各机构进行宣导，使案件管理工作有章可循。同时，要求机构风控专员加强与本单位相关部门及外聘律师之间的沟通，做好案件报送工作，如有问题第一时间与分公司法律岗人员联系，确保案件得到及时处理。

改善环境。严格按照监管部门的要求，

及时报送诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等季度、年度及专项报告，真实反映公司的法律工作情况。同时，积极参与法院及监管部门组织的各类研讨，加强与司法机关及监管部门的联系，并反映公司存在的实际问题，并就行业焦点问题提出可行性建议，努力为公司发展营造良好的外部环境。

(二)20xx年法律工作中面临的问题

进行合同审核和法律培训等法律工作外，法律岗人员还参与审计、合规检查等工作，就发现的问题从法律角度提出制度修订和流程完善的建议，防范化解风险。但与此同时，由于法律岗人员配备有限，而公司法律工作内容逐渐增多、工作要求进一步细化，使得案件处置、合同审核等紧急事件无法得到及时处理，法律工作开展受到了一定限制。

诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等报告报表;为公司经营管理决策提供建议，以及为促进公司业务发展，防范经营管理风险提供法律支持等。

3.司法环境方面。这一情况以XX省尤为明显。分公司在与法官沟通中发现，法官对保险行业存在先入为主偏见的现象普遍存在;部分法官对新《保险法》相关规定理解不透彻，使用法律错误的情况时有出现;部分法院审理保险纠纷案件时更多从政治因素或自身考核等因素出发，并未严格依据案

件事实及法律规定进行审理。因此，进一步加强与法官的沟通，引导其正确认识保险行业，争取公平、公正的审判环境尤为重要。其中，加强与同业的联系，就行业关心的重点问题达成一致意见，并积极以各种方式向法院、监管部门反映，是改善司法环境的重要途径。如前期，XX高院下发《关于审理保险合同纠纷案件若干问题的指导意见(讨论稿)》，分公司及同业都积极提出可行意见，反映保险公司的需求。

二、20xx年法律工作的思路

(一)加快实现法律工作转型

合同审核、法律培训、提供咨询等工作外，还将重点对审计、合规检查中发现的问题，提供法律支持，为及时整改、落实提供保障，切实防范化解风险。同时，继续做好法律服务工作，积极为公司重大经营决策提供可行建议。

(二)加大法律培训力度

进一步加强对公司员工及营销员队伍的法律知识培训，提高法律意识、合规意识，消除重大违法违规案件发生的隐患。通过对员工的法律培训，使其了解法律法规的相关要求以及违法违规的后果，促使其依法履行工作职责;通过对营销员的法律培训，增强其主动合规展业的意识，防范销售误导风险，减少后期投诉及诉讼纠纷。

(三)加强合同管理工作

合法有效、公平合理的合同，既可维护公司合法权益，实现交易目的，又可事前防范法律风险，提升管理水平，创造更大效益。XX分公司将结合前期在诉讼案件中暴露出的问

题，根据总公司拟下发的合同管理办法，进一步强化对合同的全过程管理，切实防范法律风险。

三、对公司全系统法律工作的思考和建议

在XX分公司前期法律工作中，总公司法律部给予很大支持，对及时有效处理问题发挥了重要的作用。但是，当分公司法律岗工作人员需要对相关问题进行判断、做出决定时，往往还是依靠经验进行主观判断，难免因自身知识储备不足、缺乏经验或其他因素影响形成错误判断和决定。希望总公司制定具体流程对各项法律工作进行具体规范，使法律岗人员有据可依，同时进一步加强培训，提升法律岗人员的工作水平，并就个案处理对分公司进行针对性指导。

另外，建议总公司搭建典型案件分享平台，对于分公司发生的重大、疑难、典型案件，希望总公司利用《法律信息动态》、邮件、MSN等方式开展交流，从理论争议、案件事实、公司流程、存在问题、法官态度、审判标准、判决结果等方面进行分析，并分享分公司的成功处理经验，以便其他分公司参考借鉴。

同时，还建议总公司制定具体的执行生效法律文书的工作流程。目前，除理赔案件可在系统中支付外(仅限于保险金额内的款项)，其他情况则无具体操作流程，只能就个案逐级请示签报处理，无法在法律文书要求的期间内执行完毕，存在一定的赔偿和处罚风险。公司可以进一步梳理各类生效法律文书的执行流程，简化执行工作程序，确保生效法律文书确定的义务按时履行。

月度工作总结【篇7】

我系学生会主席任期即将届满，回首往事，与今日一比，感慨万千：从过去的浅薄经历到现在的安心，从过去的无助到现在的自信，从过去的空白到现在，丰富多彩，无论是我自己还是系里的学生会，都发生了惊人而可喜的变化。关于一年来学生会工作的总体过程、基本经验、深刻教训和遗憾，现将我个人一年来的工作总结报告如下： 本届学生会最后一次活动部门即将举办——青年歌手大赛。希望本次活动取得圆满成功，为当前系学生会的工作画上圆满的句号。

本届学生会是标准化建设的先行者，我们所有的工作成果和经验教训必将成为未来届会的宝贵财富。大家也为落实这项政策而努力。他们一方面详细记录工作履历，另一方面着力培养新干部，为新一届的交接铺路。特别是通过我们后期举办的几场大事，我们发现了很多积极分子，培养了一批后备力量。对本年度学生会工作的思考与启示 在本系学生会工作即将结束之际，回顾学生会过去一年的工作，我们深感此次顺利召开每一项活动都离不开部门领导的指导。离不开全系统学生会干部的敬业奉献，离不开同学们对我们工作的理解和帮助。

之所以能够取得这样的成绩，是因为系广大学生会干部本着“无私、敬业、高效、创新”，把自己的汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，圆满完成了各项任务。在此，请允许我代表本届学生会全体成员，向关心和帮助学生会健康成长的各级领导，向长期以来关心学生会的老师们致以崇高的敬意。并认真指导我们的工作！向热情参与系学生会工作的学生干部和全体学生表示衷心的感谢！

当然，我们深知工作中还存在问题和不足，我们会在以后的教训中总结成功经验和失败，弥补不足，不断创新和改进。

1、加强系学生会干部队伍建设，坚持务实高效的工作作风，把基础工作落实到位，做好学生会工作计划。系的学生会是一个学生组织。最根本的是为同学服务。只有坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中做得更好。系学生会干部是系学生会的中坚力量，是系学生会扎实稳定发展的关键。因此，在此期间，我们着力加强部门学生会干部队伍建设，使人事机制更加灵活。 ，能上能下、能进能退，培养了本系学生会干部务实高效的工作作风，使整个工作环境呈现出严肃、紧张、团结、活泼的景象。

2、立足本职，团结三协，倡导良好的校园文化，全方位满足学生的需求。学生是我们的选票，学生的支持将为系学生会的发展提供广阔的空间。空间。学生会的使命是为学生服务，代表学生的利益。随着社会的发展和时代的变迁，学生的鉴赏能力和鉴赏水平不断提高。这必然要求学生会部举办各种高层次、多层次的活动。为此，系学生会始终紧跟时代潮流，不断更新理念，推出优质产品，打造3v3篮球斗牛等系列活动，满足学生需求并赢得了广大学生的支持和欢迎。

3.带动和引导广大学生对学校建设和发展的主人翁意识。学生是学校工作的基础。学生会要始终以广大学生的带动和引导，把主人翁精神作为实际工作的一部分。积极带动广大学生对学校建设和发展的投入是一项重要任务。

4.宣传工作对学生的思想有潜移默化的影响。今年学生会加大宣传力度，充分利用海报等媒体向学生宣传校园活动，引导学生关注时事，帮助学生树立正确的世界观。

在当前系学生会的工作过程中，我们取得了值得肯定的成绩，但也留下了一些遗憾。

1、我们还没有彻底解决“年级学生会”的遗留问题。 学生会在各个年级的影响力很不均衡，年级之间的差距依然存在，是制约学生会发展的一大“顽疾”。

2.从文学社的归属问题上，反映出学生会的组织架构还有待进一步完善。

3.我们没有严格的学生意见收集、处理和上传机制，确保快速响应。

月度工作总结【篇8】

学习部是学生会的一个重要部门，虽然我们的工作不是很具体，但我们部门仍是认真负责。随着部门工作的进行，我们在工作中遇到了很多问题，也接触了很多新的事物。回顾整个十一月，我们学会了很多。在遇见困难时，我们学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我们学会了去坚强地抬头。而这些经历对于我们来说都是一段难得的磨练历程，我们收获颇丰。

本月除了严格按照学院的规章制度及相关要求开展日常工作之外，还成功举办了多次学生活动。

一、日常工作

（一）班会的考核

经过一段时间的工作，新干事基本掌握了班会考核的基本流程，能够把握好尺度，对各个班级进行规范的考核。

关于各个班班会的开展情况，我们也通过讨论、总结，找到了我们班会的一些不足之处，并通过学习委员工作例会，将意见反馈到各班并取到了较好的成果。

（二）学习委员工作例会

部门坚持了学习委员工作例会的固定召开，在会议中传达了学校对学习的具体要求和院上的各种通知。总结了学习过程中所产生的各种问题，做到了及时发现，及时解决，积极改正，不断进步。

（三）办公室值班情况

经过几个月的磨合，学习部新干事基本了解了部门的工作任务，并能在工作中做到认真负责、积极主动，成为老师的优秀助手，发挥了我们的作用。对于值班交接不到位的情况，也一起讨论并且改进，也取得了一定的效果。

（四）晚自习的检查

在本月中上晚自习的班级也相应的有所减少，但我部门并未因此而对晚自习的检查有所松懈。在每晚的晚自习检查中我部门仍然对晚自习进行严格考核，并且积极的配合老师做好晚自习的考核工作。

1、表现好的方面：

（1）该上晚自习的班级按时的在指定的教室里上课。

（2）干事积极地对晚自习进行考核以及配合老师检查。

（3）大多数班级在上晚自习比较认真。

2、表现不好的方面：

（1）在上晚自习中逃课的比较多。

（2）老师不在教室时的纪律很差。

（3）在上晚自习时有一些同学睡觉、玩手机等。

二、组织活动

为提高大学生综合素质，培养敏捷的思辨能力，营造学习气氛，扩展大学生视野，更加了解知识，学习知识，运用知识及深化科学生活认识营造浓郁校园学习气氛，丰富校园生活。也为加强学校学风建设，知识文明建设和精神文明建设。这月我们组织了百科知识竞赛活动。本次大赛的目的在于培养和提高同学们的科普知识，生活知识，其涉及多个领域多方面的知识。并在比赛中培养大家的团队协作能力。通过竞赛提高学习兴趣，增长知识，培养科技创新的精神，增强实践的意识和能力。

回想我部在学生会工作的这一个月，“服务同学”的宗旨始终没有改变过，通过多次活动的开展，既锻炼了我部人员的工作能力也提高了个人处事能力，我部将在以后有限的时间，积极做完我部的工作，最后希望我们学习部越办越好，可以办出自己的特色。

月度工作总结【篇9】

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月度工作总结【篇10】

来到公司之后，尤其是作为一个销售人员，最当务之急的莫过于尽快的熟悉公司的产品以及各种业务。可能由于在上家公司养成的坏毛病，我一直处于一个拖延的过程，对自己的要求并不那么严格，这个过程中特别感谢贾昆贾总对我的严格要求，让我在工作过程中能够时刻的保持紧张感，将压力转化成主动学习的动力，从而快速的熟悉公司的产品、业务。在贾总培养我们的过程中，他很善于调动我们的积极性，同时能够把我们需要了解的东西非常生动的传授给我们，在这个布置任务-培训讲解-个人演练-集中考核的过程中，我和一起来的同事快速的熟悉了公司的各种产品以及业务，同时我们也看到了贾总的能力，更加坚定了跟着贾总的脚步往前走的想法。到目前为止，我已经学习了调度系统的配置、产品终端的参数及配置、整体系统的操作、竞争对手的优劣势以及各个行业的业务知识，大致能够结合行业的业务知识进行系统功能的讲解，当然，作为销售人员来讲，与客户面对面的交流才是最重要的，我需要把目前学到的东西灵活的运用到各个场景中，后续的就是需要更多的跟客户进行实际接触，在实战中不断的完善自己，希望能够尽快为公司创造效益，实现自己的职业目标。

月度工作总结【篇11】

工程部月度工作总结篇一

时光荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。韶山项目的前期规划建设。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。

工程部在部门经理和部门同事的共同努力下，截至制度的制定；聚龙广场的前期地质勘探，并且及时与设计单位协调完成前期方案设计及图纸的初步设计工作；韶山项目也配合其他部门完成方案总体设计。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部20xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、 工程管理

制度的完善

工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续20xx年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理的规程制度的健全和夯实工作中。

通过探寻工程管理成败得失的经验与教训，出主意，想办法，解决问题，使企业能够健康成长发展。工程部编制了《施工合同技术规程》，以后可以通过学习这种规程要求，提高工程管理人员发现问题、分析问题，解决问题的能力，实现管理艺术升华。积沙成塔，积腋成裘，使工程管理人员受教育并且培育出智慧的灵性和善于工程管理的能力。在工程管理过程中为了更好地开展现场工程管理，杜绝或减少工程质量通病。同时《施工合同技术规程》可以在与施工单位签订施工合同时作为附件，强制要求施工单位按照规程要求施工，否则视为违约，将进行工程索赔。

工程部编制了《住宅审图及设计要求》，根据住宅设计及审图的规律编辑的要求要点。《住宅审图及设计要求》既可以方便公司审查图纸时，工程技术人员确定图纸审查要点；同时编制的可行、实用的住宅设计统一技术措施，也可以为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现，提高住宅品质；还可以为公司领导提供设计技术参考依据，便于公司领导决策。

工程部还编制了《工程部现场管理手册》，全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务。规范工程管理人员，便于开展项目各项工作，确保各项工作处于受控状态。

另外还根据公司现状，建议并且编制了《评审会议制度》，公司在经营管理活动中，对重要计划、规划、方案、合同、制度等专题材料，组织有关人员、专家进行评估、论证或审定，提高公司

各类评审会议的工作效率，规范评审会议的组织工作和议事程序及方法，

2、 定目标，抓好建设单位的施工管理工作。

在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了中翰财富广场项目整改工程，聚龙广场的前期地质勘探，聚龙广场初步设计各个过程的对接协调；韶山项目也配合其他部门完成方案总体设计。

在中翰财富广场项目整改工程的整改过程中，我们通过目标量化，及时发现问题，并且提请公司领导的同意，采用分期整改，整体打包等形式进行整改管理。

在聚龙广场的前期地质勘探施工管理过程中，克服项目拆迁等手续不全等一切不利因素，冒着酷暑，顶着烈日在施工一线。同时配合公司其他部门进行工程的协调和合同的洽谈等各项工作。

在聚龙广场方案及初步设计过程中与设计单位及设计人员及时联系、协调，克服没有与设计签订设计任务书，部分设计参数不明确的不利因素，与设计联系及时调整设计数据，为以后顺利出图打好基础。

3、 注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。

建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法。

4、 做好工程质量技术管理工作

不论是中翰财富广场项目整改工程还是聚龙广场的前期地质勘探工作，都严格按图纸、合同及规范进行工序验收， “百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须控制好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制。

强化过程的质量监控，确保工程优良。工地代表深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，注重工作质量，工作人员一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不拖泥带水，当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员做到了腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。

严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。聚龙广场的前期地质勘探中的每个钻探点都有工程验收手续，工程部人员及时掌握了工地的一切情况。

二、 确保项目开发进度和质量是20xx年工作重点

战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标，20xx年工程部将重点做好以下几项工作：

聚龙广场的全面开工，及施工备案工作；

聚龙广场工程的安全、质量和进度和投资控制；

工程部管理人才储备和人才培训

每个项目设置项目部和项目经理，负责整体项目的各专业技术方案、质量控制、项目整体速度推进工作。制定里程碑目标，里程碑计划管理通过对项目的工作分解框架，实现对项目质量、进度过程控制的管理，达到项目过程管理与目标管理的有机结合，有利于促进相关环节的关联部门之间的协调配合，实现项目建设一体化。

现代企业的竞争归根到底是人才竞争。以人为本，应树立正确的人才观——实行人本主义管理 。 人才缺乏，竞争能力不强。所以工程部应该加强管理人才储备和人才培训，增强工程部员工的主动性和创造性。

三、 工作中存在的不足和需要改进的地方

在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。对工程质量、安全不断创新的高要求新标准，都要求工程人员努力提升自己的技术水平，提升管理水平，工作相互借鉴，取长补短势在必行。

沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。

4、 工程部工作管理还不能成为常态机制

工程部部分工作还呈现较为浮躁态势，方案及初步设计图纸审查不够，不能较好的针对本专业的性质，做更为细致的技术论证。

5、 工程部工作方式还有待调整和提升

工作方式不同可能影响到最终的建筑质量和建筑品质。工作的拖拉和滞后，对于时间点关键点的把控不严格，对于发现问题解决问题的能力较弱，造成工作的被动和解决问题的缓慢，或者工作方式的和恰当性，技术确认或工作确认时间过长，都将导致施工被动。

工程招投标配合模式还有待提升

一个方案的审核，一个设备的优化，往往在建筑成本和后期的运行成本上差距较大，工程部不能成为设计单位和施工单位的传话筒。应结合技术特点，可行性分析，费用的多少来优化方案，提出自己的观点，把握关键点的控制，达到相同的投资额做更为品质好的工程。

四、 明年的好的工作方式设想

随着综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。

展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战！20xx年是工程部夯实基础的一年，20xx年则是打硬仗，也是关键的一年。

1、 坚持工程部例会制度

每周的工程部例会，将工程部全体人员集合在一起，对每个项目概况、施工进度等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。

2、 建立完善的项目管理制度和工程简报制度

一个项目建设好坏与管理到位与否紧密联系。工程部针对综合楼项目制定了详细的制度和奖罚机制，细致到例会、质量检查、监理通知、停工令等出现的奖罚制度，对于工期延误不同时间段的处理意见等等都做了详细的规定，并严格执行每月对监理、总包单位管理人员的量化考评。各项制度的严格执行才能确保了项目质量安全进度的按计划完成。工程简报实施为工程部每月总结提供了较好平台，将每月工程进展汇报公司领导，抄送公司各相关部门，让公司各部门时时掌握公司各项目情况，通力合作，保证公司利益。

安全大检查制度

针对项目质量和安全重要性，项目部每周对施工现场、工人生活区、食堂等进行全面检查，汇总检查内容，责任相关单位整改，确保施工现场质量及安全。项目部还要求监理单位多组织现场协调会，现场质量会，技术协调会等，并针对多次出现的质量问题，安全问题，通报相关部门公司领导到现场统一思想，解决问题，达到了事半功倍的效果。

施工单位资料及建筑实体的检查制度

针对监理规划、实施细则、监理月报、监理日志、旁站和检验批等检查，是否交圈等落实监理管理，强化监理职责和监理管理到位。针对施工单位检查施工组织设计、施工专项方案、施工交底、分包单位资料、检验批等资料，和施工现场的进场材料、试化验、试块留置、支拆模、塔吊施工电梯手续等等检查结合建筑实体，全面细致精细化管理。二次结构砌筑施工前，在主要通道实行实体样板领路，指导施工。

5、 针对施工进度的纠偏管理制度

要求监理单位对进度纠偏做预警，根据关键线路工期延误采取相关措施解决。超过10天提出警告，超过20天要求施工单位项目部书面提交措施追赶工期，超过30天约谈所在企业领导，提供切实可行的方案解决工期延误事宜。从而较好控制了施工进度。

6、 设备选型和方案优化，节省投资确保建设方利益

重要施工方案组织专家评审，较好控制好方案审核。如电力设计和智能化照明设计的优化，都可以为公司节约建筑成本。

7、 通畅的设计联系和技术洽商的讨论制度

随着施工展开，相关的技术洽商、设计变更不断增加，项目部有严格的提交技术洽商时间和流程，快速的审核制度和与设计联系方式，电子版代替正式文件先行指导施工的方式，避免发生因变更增加的费用支出。技术洽商和设计方案是否可行，商讨更为可行的方式，也是项目部积极作为的

表现。

8、 项目部启用“文件处理章”

文件处理章提示意见和时间，责任人和完成时间明确，提高工作效率。

9、 积极配合其他部门工作

针对招投标标书的技术文件配合，针对签证复核及签证有争议的讨论，及时与内审部沟通完毕后下达指令签署意见等，都能对做到快速回复。还能够积极配合销售及售楼处工作。

抓好安全与文明现场管理工作

安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，根据工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作：

(合理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

(不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

(3) 督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。

(监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

五、 结束语：

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

20xx年即将过去，非常感谢在这一年里帮助和支持工程部工作的领导和同事们，是在你们的奉献和关注下，工程部完成了既定的目标和收获一年的喜悦。20xx年攻坚战即将打响，相信在公司领导的正确指引下，在公司全体同仁的努力下，我们一定能够做好各项目统筹安排，克服困难，交一份满意的答卷，创造新的辉煌。

XX房地产有限公司工程部

20xx年12月31日

工程部月度工作总结篇二

四月的税改给五月的行情带来了无限的期望，毕竟，大盘这几个月的.走势有些太熊了。行情似冰，可我却没有停下手上的工作，我开始带起了自己的团队，也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。

年后的两个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着07年持股才能挣钱的心态坚守到了现在，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。

首先，从08年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中，截止到5月1日，所有营销代表8名开户数共计199户，其中有效户100户，入金量472，7829元，在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励。其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。

因为客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历，再有自己的思索，因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。

服务部新入一名营销代表，培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来，我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。

应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我们将现在的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的积极性。目前，所有的培训工作仍然在继续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。

写工作总结的时候，正赶上央行继续加存款准备金率1个百分点，而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌，心情真的很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去。

月度工作总结【篇12】

20xx年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的进展尽自己的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的.。在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，乐观完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，乐观的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的乐观主动性得到更大的发挥。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的进展奉献自身全部的能量。

月度工作总结【篇13】

六月过去了，现对六月工作总结如下。

1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售打算。制定打算时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标打算的`顺当完成。

2、作为电话销售主管我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。六月来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找经历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。

3、协助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。六月，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够

充分激发员工踊跃性和缔造性的用人机制。

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