银行个人季度工作总结

银行个人季度工作总结推荐十一篇。

人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，你是否会写相关心得体会呢？小编推荐你不妨读一下银行个人季度工作总结推荐十一篇，供你参考，希望能帮到你。

银行个人季度工作总结 篇1

20xx年第三季度，在领导和同事的支持及帮助下，通过自身不懈的努力，我在科技信息岗位的工作中得到了锻炼，取得了一定成绩，但也存在不足。主要情况汇报如下：

一、20xx年三季度工作取得的成绩：

（一）、完成我行日常网络维护、系统管理、机具设备维护和技术支持、机房管理等科技工作。积极实时和总行科技对接，完成中成村镇银行网银自建CA证书改造，上报给人行《大理古城中成村镇银行科技运维20xx年3季度报告》、《大理古城中成村镇银行网络应急预案》、《20xx年金融科技活动周材料和科技成果概况报告》，上报大理信息技术科《大理古城中成村镇银行金融城域网网络安全自查报告》，积极配合完成好信息技术工作，保障我行日常工作稳定运营；

（二）、完成日常行政事务工作。认真贯彻银监和人行等监管部门的政策要求，积极完成广告和宣传活动。积极开展了：“20xx年金融科技活动周”宣传活动，并积极上报活动汇报材料，接受中国人民银行大理中支科技科对我行的金融城域网网络安全检查，满足监管要求并扩大了我行的知名度；完成我行公务用车管理工作；

（三）、完成全行后勤保障工作。完成了20xx-20xx保安合同、20xx年驾驶员合同、20xx年植物租赁合同、20xx年2代UK采购合同的签订，20xx年大理村行所有质保金的报销工作，积极做好日常水、电、网络保证、做好日常办公用品和耗材采购发放、及时处理各种房屋和机具故障维修工作、积极进行草木修剪和绿化维护工作、及时完成办公室布置调整安装工作、完成日常邮寄快递工作、完成日常培训和会议保障、做好固定资产和低值易耗品实物管理等工作，保障我行正常运营；

（四）、完成日常财务部分工作。积极做好年度和月度预算编制和上报工作、完成全行日常采购和比价工作、及时完成全行各类费用报销处理工作、完成全行各类合同管理工作、完成固定资产和低值易耗品盘点及台帐管理工作、完成全行重要空白凭证管理工作。

（五）领导安排的其他工作任务。

二、20xx年三季度工作存在的问题：

伴随着取得的成绩，我在工作中也存在一些不足，面临着一些问题和挑战。我目前工作中主要面临的问题具体情况如下：

（一）、绩效考核财务指标完成不理想，没有达到设定的目标责任。

三、工作改进措施及方法

对于上述存在的问题和挑战，我认为今后应该从以下方面进行改进和调整：

（一）、针对绩效考核财务指标完成情况，这是我面临的一个挑战。首先，目前大部分时间完全忙于信息工作和日常行政繁杂事务，客户资源有限。为解决该现状必须坚持走出去，在做好本职工作的前提下统筹安排、做好规划，从我身边的亲朋好友开始拓展业务，争取完成好财务指标。

（二）、在现有工作完成情况下更进一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加强与其他部门和同事的沟通交流。我自身平时也会加倍努力，有计划的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地开展，使我们的工作达到良好有序的状态。

四、20xx年四季度工作计划：

（一）、10月底完成20xx-20xx年大理村行寄库押运合同的签订，继续做好科技信息岗本职工作，完成日常行政事务工作，完成全行后勤保障工作、日常财务部分工作和领导安排的其他工作，四季度还要做好年底各种科技方面报表的报送，做好网络应急、中心机房市电切换UPS和发电机应急演练工作，安全保卫、消防应急演练工作，保障我行日常工作能稳定运营。

（二）、在做好科技信息岗的岗位职责的同时，积极主动地去完成绩效考核财务指标。

银行个人季度工作总结 篇2

年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。

截至今年九月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加%。其中：农户贷款30,572万元,占%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占%。农村中长期保证贷款500万元，占%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占%。

1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。

九月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。

九月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元(现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元);长期资产7,508万元(其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉);递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元(短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元);长期负债236万元(主要是定期三年以上的储蓄存款236万元)。三是所

有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元;盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元;本年税前利润1,083万元。

第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本充足率为≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为% ≥4%行业监管标准。

第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流动性风险情况。一是流动性比率% (流动资产/流动负债)。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率%。三是贷存款比率(不含资本金)%，含资本金贷存比率为%。

第五、盈利性情况。一是资产利润率 % ≥%行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率%≥45%行业监管标准

(一)积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。

我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款;以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款;开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。

银行个人季度工作总结 篇3

转眼又是一个季度的流逝，各位同事齐心的努力下，我们终于还是在这个季度结束的时候达到了目标。当然，外部带来的影响并没有这么简单就消失，尽管有我们都有努力的发挥自己的工作能力，但是比起去年的状况还是有些许下降。

此外，在这次的工作中，尽管已经基本复工完毕，但是我们仍对卫生环境等做足了准备，严格的把控了健康安全。以下，是我对个人在第二季度的工作总结：

一、个人的进步

第二季度的工作期间，为了能应对现在的工作情况以及市场变化，我在努力的完成个人工作任务的同时，也在积极的通过网络等渠道学习新的知识和工作方式。并且通过不断的在工作中适应现在的工作方式，并积极的总结新的经验知识。我在这个季度的工作能力方面有了很大的提升。

其次，经历了这段时间的工作，我也算是体会深刻，这不仅仅是工作方面，我的思想也同样得到了磨练，并且在忙碌的工作中，更加坚定了我的决心！

二、工作情况

从工作方面来说，这个季度的工作对个人而言，其实还比较顺利。来银行办理业务的客户尽管很多，但因为秩序的管理加强，所以在工作中也算是更加的方便。尽管业绩情况还是没能完全恢复，但是就目前的情况来看也未尝不是一种提升。

而在这几个月的工作的中，我通过在实际工作中不断的进步，大大的提升了自己的服务质量。并且因为技巧，和心理上的进步，我面对的客户也总是能满意而归。

三、卫生方面

尽管已经结束了第二季度，但是我们依旧保持着良好的卫生习惯，银行作为人员密集的场所，而我们也作为和广大客户密切接触的人。为此，我们xx银行并没有对卫生环境进行放松，一直坚持做好每天的消毒和打扫。这样的环境保持，不仅仅让我们自己感到安心，也同样让客户们觉得出色。

四、结束语

如今，第二季度已经结束了，尽管目前状态良好，但是离预定的目标还是有些许不足。为此，在今后的工作中，我也要更加的努力，认真听从领导意见，积极的从前辈身上学习工作经验，吸取教训。希望在下个季度总结的时候，我已经顺利的超越了目标，成为了一名出色的xx职员！

银行个人季度工作总结 篇4

我在中国银行解放南路支行是如何做的：

中国银行解放南路支行特点：

1)三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人__万

2)附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高

3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多

4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解

5)网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，(10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失)，所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿

由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少

我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。

2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目

3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，

我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，

请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

银行个人季度工作总结 篇5

这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改进和完善的地方。虽然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。

在第二季度里，我觉得我进步了很多，主要体现在我的服务意识，和我的业务水平能力上。

在服务意识上，对比起我在第一季度里的表现，我在第二季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵事件，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的。比如，有一次，一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最后就被他给投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了第二季度里，我开始做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病，特别是在服务意识和态度方面。所以在第二季度里，我就开始转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服务态度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上，在服务方面做出的改变和进步。

在业务水平上，因为我在大学里面没有打好基础，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺，理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在第二季度里，我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识，再加上我对实际操作的勤加练习，我在第二季度里的业务水平能力提升了很多。

当然，除了这些进步以外，我也还有很多的不足，比如学习的不够深入，完成工作比较的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善。

银行个人季度工作总结 篇6

2017年银行人力资源工作总结

全面系统的总结一个时期内目标的完成情况以及在此期间学习、思考和积累的经验检查、综合评价、综合分析、综合研究、分析成果、不足、经验等，称为工作总结。以下是我为大家收集整理的2017年银行人力资源工作总结范文，欢迎阅读！工作方面，从事养老金、失业、医疗保险统计管理和劳动合同签订等方面的工作，还主要从事劳动工资、员工绩效考核等方面的管理。现将我入职以来所从事的专业技术工作总结如下：

我。养老金、失业、医疗保险的统计管理

本人主要从事养老金、失业、医疗保险的统计管理。 1995年，正实公司职工养老保险进入行业统筹阶段。刚刚起步的职工养老保险工作，不得不从最基本的职工养老保险信息的收集、整理和建立开始。

本人在上级的指导下，认真负责地做好职工养老保险信息的收集和登记工作，并填写了会计《河北正石城建发展有限公司职工养老金》 《保险缴费基数记录表》，做好各项养老保险数据的统计工作，确保信息的准确性、完整性和及时性；在办理和核算养老保险待遇支付过程中，灵活运用所学??和掌握的“社保”及相关计算机数据。基于信息库的知识，将职工养老保险缴费基数的计算修改为简单合理的函数公式，使本单位职工养老保险的管理由单一、老化的手工操作转变到了计算机科学管理，大大减少了工作量。 ，支付基数核算的准确性也得到了提高，得到了单位领导和员工的一致好评。

在完成公司职工养老保险前期工作后，以及在后续的失业、医疗保险统计的统计过程中，准确理解各项统计指标的解读，确保各项保险统计的基础原始数据报告是正确的。对于上述保险统计报表系统，指标栏目涉及的内容很多，指标分解要求也比较详细。我认真、正确地对统计报告中各项指标的内容进行分类，并根据统计报告填写报告。要求，做到数据变化逻辑关系正确，表中指标数据如有重大变化，及时调整说明，及时汇总统计。

在实际工作中，如此繁琐的统计工作，需要我作为业务经理时不时地进行详细的业务工作效果分析。只有进行评估，才能获得准确的定量报告数据。同时，对企业保险统计数据报告进行必要的综合分析也是做好这项工作的重要手段之一。以养老保险为例，从参保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数和养老保险费收缴金额的确定，形成了一条紧密的工作链条。在指标和参数都确定的情况下，指标之间的对应关系就很清楚了。通过对统计报告中各项指标数据的综合分析，进一步提高了统计报告中所报数据的准确性。多年来，我司人事部的保险统计信息填写及时、可靠，数据准确，多次受到相关业务部门的好评。

2。日常工资管理及岗位工资制度改革

在正实公司人力资源部，除了以上几类保险统计外，我还主要负责具体负责员工工资管理在整个公司。河北正石城建发展有限公司为改制后的民营企业，其下属分公司的薪酬管理经公司劳资人员制表计算后报人力资源部终审。自从XX年来到正时公司，公司实行的岗位结构薪酬制度变化不大，薪酬管理也成为了一项比较简单的日常管理工作。尽管如此，我仍认真认真做好月度劳动工资统计审核工作，确保原始数据准确无误，并按照上级部门要求，及时准确地向业务部门报告。包括每月向市公用事业局人事处上报人事及劳动工资报表，此外，我还建立和完善了公司员工工资管理的各项记录，并按照规定办理了日常员工转正和岗位变动。法规。 、岗位变动和工作年龄变化等工作调整工作，几年来，我所汇报的各级、各类报告均无错误或遗漏，时间从未耽误过。部好评。

以上是我这4年来在人事工作中所做的主要工作。由于其他作品在我的作品内容中不占主导地位，这里不再赘述。比如我开始在XX工作，作为人力资源部的业务经理，多年的工作其实也为自己积累了一些有用的工作经验，而且我的专业技术能力也比较好，但是未来在我的工作中，我将进一步加强学习，努力工作，不断提高专业技能，为企业的生存、改革和发展做出自己应有的贡献。

2017年全行人力资源工作总结[2]

为认真贯彻落实党委提出的以人为本战略，加强人力资源科学管理，最大限度挖掘潜力为全面、协调、可持续、高效地开展本项业务，根据上级有关文件精神，结合公司实际，制定本工作意见。银行。

我。进一步深化薪酬分配制度改革，加强员工绩效管理。

根据员工绩效台账，对员工进行考核打分，相应兑现员工绩效工资。各单位要明确每个岗位，与每个岗位员工签订目标责任合同。三是加大业务量考核权重。为提高柜面服务效率和质量，在柜员考核指标设置中，增加了业务量考核权重。四是员工绩效台账登记应当坚持公平、公正、公开的原则。各单位应安排专人登记管理员工绩效台账。员工个人业绩应按月公布，并由员工本人签字认可。五是通过绩效考核与产品定价相结合的方式实现员工绩效工资的分配。支行应按季度对员工绩效管理情况进行检查，并按季度作为内部管理考核项目进行报告。

二是进一步深化体制改革，规范经营网点管理，加强精品名牌网点建设。

继续实施营业网点分类管理和引导。全行分支机构进行A、B分类管理和分类指导。创建一批精品名牌网点，对精品名牌网点给予绩效工资系数奖励。按照业务运营质量保障体系建设要求，加快营业网点服务设施的统一化、标准化、服务标准化建设，各网点硬件设施按规定配备缺什么、补什么的原则，服务设施和网络水平，员工素质在亲和力、服务形象、服务功能等方面赶超同行。

三是进一步深化劳动就业制度改革，实行竞争性就业和低绩效劳动者淘汰制。

1。实行全员竞争上岗。 一是继续对分公司主任、副主任、班主任、前后台部门经理、副经理等实行竞争性招聘。二是改革劳动力结构，对普通员工实行竞争上岗和双向选拔，增强全体员工的自觉性和积极性。

2.加强分支机构队伍建设。 一是举办两期支行主任培训班，学习新业务、新知识、新制度、新理念新法规、法律知识，提高团队创新能力、治理能力和管理水平，加强干部领导.法律观念、核心意识和责任感。二是加大对支部队伍的考核力度。主任的薪酬与分公司的业绩和管理挂钩，班主任的薪酬主要与基础会计管理、业务量、优质服务挂钩。三是建立后备干部人才库，规范人才培养，将优秀的中层干部、副干部作为专职后备干部。绩效考核是分公司前两名，业务能力一流，政治比较成熟，有培养潜力的优秀青年员工。对支行后备干部进行培训，纳入动态管理人才库。

3.实行会计主管级管理。 今年对营业网点实行分级管理。根据各营业网点的存款规模、日均业务量、基本会计管理水平和安全指标，对一级、二级营业单位进行综合考核，由一级营业单位会计主管、相应设立二级事业单位会计主管。会计主管级别的考核由支行组织实施，每年考核两次。人力资源个人工作总结

4．实施客户经理级管理制度。 加强客户经理队伍建设，不断完善客户经理考核奖惩办法和薪酬分配办法，加强层级管理，开展客户经理评级工作，推动营销工作升级通过客户经理评级工作。

5。开展争星级员工活动，培养一批星级员工。 要通过继续开展星级员工活动，选拔工作业绩好、思想意识好、服务质量好、遵纪守法、业务能力强的优秀员工。 ，大堂经理都有资格参与评选。

6.扎实落实基层干部淘汰、不良行为淘汰制度。 要认真贯彻《工作人员候岗管理办法》，落实岗位仓库进出、比例控制、流量管理的原则。 .有不良行为的人员要立即发现，并立即进入待仓管理。对工作长期未改善或业绩不佳的单位负责人，要严格执行低绩效淘汰制度，按年淘汰。对最终完成任务的低绩效员工，每季度（或每年）进行一次减免谈话、举报批评、罚款或等待工作。学习和其他惩罚。

四、加强职工队伍建设，全面提高职工队伍整体素质。 1、加强员工学习管理。一是制定员工培训计划，采取多种形式开展员工培训工作。支行计划今年对所有岗位、工种的员工进行轮岗培训。员工培训计划见附录 4。培训既可以代会，也可以组织集中培训。培训内容包括现代商业银行经营理念、法律法规、营销知识、银行新产品新业务知识、基础理论知识等，以及新推出的大堂经理制度、贵宾服务制度、个人高-价值客户开发和维护流程，包括营业网点服务规范在内的四项是营销体系。对支行集中组织的培训活动，每次培训活动结束时，培训组织部组织考核，学员考核结果纳入员工管理档案，进行考核管理。二是开展创建学习银行活动，在全行营造良好的学习氛围。要加强学习机制建设，传播终身学习文化，树立新的学习理念，让员工自觉学习，通过学习不断更新业务知识和管理知识，与时俱进。三是提倡员工自学成才。

2.加强员工劳动技能管理。 一是组织员工开展岗位培训活动，掀起全体员工学习业务、技能比拼的高潮。各分公司每周必须组织一次岗位培训活动，岗位培训活动的组织实施情况将作为分公司内部管理的扣减项目。二是提高员工业务技能。对业务技能不符合就业基本要求的员工，支行将暂停发放绩效工资，直至达标为止。三是提高员工营销技能。各单位要采取集中学习和自学的形式，组织员工学习，使员工真正了解营销理念，掌握营销基本知识，运用营销策略，规范营销行为，提高员工语言沟通技巧 。

3。加强员工依法合规行为管理。 一是加强对员工依法合规意识的教育，使所有员工都能依法经营、依法经营、依法经营。二是加强员工规章制度教育，重点学习《办法》，让每位员工熟悉并自觉遵守本岗位的各项制度，确保规范运作。整个银行。

V.加强人力资源管理组织建设，加强人力资源自律和监督。

一是建立人力资源管理组织体系。各业务单位、各前后台部门要配备兼职人力资源管理员，协助本单位负责人做好人力资源管理工作，承担具体事项。 人力资源管理员原则上为各单位的副手或支部成员。其主要职责是：协助单位负责人管理员工绩效；做好制度管理和优质品牌网点创建工作；做好劳动用工管理和星级员工选拔工作；做好员工培训和技能管理工作；做好员工行为调查；搞好争创一流和劳动竞赛的组织工作；做好企业文化建设和家庭活动；做好上级交办的人力资源管理部门交办的其他工作。二是做好重要岗位的定期轮岗和强制休假制度；做好人事信息系统的日常维护，职工个人基本养老保险、补充养老保险、基本医疗保险和住房公积金、工作、计划生育等的发放和缴费。

1。 认真组织开展教育活动，保持共产党员先进性。 要认真贯彻落实《中共中央关于开展践行三个代表重要思想保持共产党员先进性教育活动的意见》 主要内容”等重要文件，按上级银行统一安排在全行进行。 深入开展专题教育活动，通过各种专题活动提高党员素质，加强基层组织建设，增强党员为人民服务的宗旨和理念，推进各项业务工作。

2。加强基层党组织建设。 一是加强党委自身建设。坚持党委中央学习小组制度，每月组织一次学习活动；坚持党委民主生活会制度，每六个月召开一次党委民主生活会；坚持按照党委会议议事规则讨论研究本行重大事项，落实集体决策；本行领导的基层调研活动每六个月开展一次，帮助基层解决工作中的疑难问题和员工反映的热点问题。二是加强基层党支部建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要认真贯彻总行党委《关于加强基层党支部建设的规定（试行）》，建立健全基层党支部，配备全体支部书记、支部成员；在党的班级制度中，每六个月召开一次支部民主生活会。三是加强党员管理，充分发挥党员先锋模范作用。要按照坚持标准、保证质量、完善结构、审慎发展的原则，稳妥抓好新党员培养工作，做到一个成熟，一个发展。要加强对正式党员和预备党员的管理，按规定收取党费，按规定参加各种政治学习和组织生活。

7。坚持循序渐进，稳步推进企业文化建设 1、开展家庭文化建设。采取多种形式开展家庭活动。员工生日当天，开展送花篮、生日贺卡等活动。离退休职工死亡或其直系亲属死亡，组织组织人员协助处理相关事宜；访问;对员工家庭发生的其他重大事项，单位要主动关心，组织人员协助处理相关事宜。 2、开展员工实践活动。深入开展送温暖活动，为困难员工做实事、行善。要经常走访困难职工家属的生活情况，了解他们的实际困难，有针对性地采取措施，实施有效帮扶，如帮扶子女升学、子女就业、给予困难补助等。合适的。要继续做好元旦、春节慰问工作，及时开展为受突发事件影响的员工送温暖工作。抓好职工之家建设。各单位要为员工安排专门的住所，并因地制宜地安排。员工家中应有标识，购买各类书籍、报刊杂志、球类游戏、棋类游戏、书法用品等，供员工学习娱乐

总之上半年，我部在落实岗位职责、完善内部管理、干部选拔部署、员工教育培训等方面做了大量工作，取得了一定成效.但是，人事制度改革和为企业经营服务的改革力度和深度还存在不足。在今后的工作中，我们将主动加强研究探索，本着与时俱进的精神，全面推进人事工作的发展，积极为我行业务发展提供有效的组织保障和人员保障。

2017年银行人力资源工作总结[3] 1.个人工作情况：

一年之内的工作感觉繁琐忙碌，但要做的总结无非就是简单A一些简单的事情：

1.岗位要求统计分析。 了解公司空缺情况，随时了解人事变动，定期对招聘人员进行分类统计。 2. 寻找并联系紧缺人才。每天查看公司邮箱，筛选求职者简历，联系符合条件的候选人进行面试，获取所需人才信息并通过其他各种渠道取得联系。

3。协助办理员工登记及入职手续。

4.更新和完善人才库。 定期掌握公司人才信息，合理安排人力资源。

5.准确完成公司上市审核工作的数据准备工作，准确完成公司准入数据准备工作。 人力资源个人工作总结

6.今年招聘199人，保留248人，淘汰207人，离职78人。

随着对工作的熟悉，我接触到了更具挑战性的工作，比如员工培训、活动组织、招聘会等，但对我来说，目前的工作是内容已经足够我消化一段时间了。熟能生巧，当我精通每项工作时，我可能会发现今天看起来具有挑战性的事情就是这样。

二、个人经验总结：

1.对于个人来说，要在认真工作之后加强学习，不断提高自身的职业素质，才能面对更大的挑战，不被时代潮流所淘汰。 珍惜来之不易的机会，做好每一项工作。

2.做好长期人才储备。 便于招聘具有准时工作时间的员工。

3.做好新人员的培训工作，是有效预防安全事故的最佳途径。

4.消除劳动争议也是人力资源的重要组成部分。

三、个人不足：

1.做事的态度和方法不成熟，有很多问题看不够透彻，思考不够长远，或者以前用简单的思维方式去思考复杂的问题，所以工作中有时会出现一些错误和漏洞.

2.不够自信。 自信需要自信，自信来自资本。只要不断总结经验，不断学习，不断提高，相信一定会建立起良好的自信心。

3.表达能力和沟通能力有待提高。 虽然我不认为做人力资源的人应该像销售员那样口才好，但我不否认语言过于沉闷也是影响工作的劣势，至少是沟通的障碍。

4.明年的个人计划：

xxx年人力资源中心的职责会更重，人力资源中心要安排和落实新一年的工作计划，结合实际工作业绩说话。

1.提高自己的职业素质，遵循合法合理的原则，以公司利益为出发点。

2。企业文化的传播者，使他们的专业水平更上一层楼，提高他们的沟通协调能力。

3.加强战略分析能力，因为大部分精力通常花在人事招聘、考勤会计等日常事务上，没有时间考虑更多的战略方面。问题，缺乏系统的思考。

4.保持战战兢兢、如履薄冰的心态，不至于掉队。

5.在制度执行中坚持原则，同时能主动完成职责内外的工作，承担责任。

6.永远保持三颗心：一颗是公心。 你必须保持公平公正的心态，放弃自我，维护企业；二是爱情。针对每个问题的特点、背景和心态，以帮助员工解决问题的态度去解决问题，才有可能获得更满意的结果；三是要细心。作为一个行政部门，工作比其他部门更加琐碎和复杂，如果你保持头脑清醒，往往更容易集中注意力和放松。

V.给公司的建议：

1.制定提案改进制度，调动各级员工的积极性和创造性，节约资金，改进公司产品。

2.合理使用建议邮箱，鼓励员工积极提出建议。 3、加强企业文化宣传，让企业文化渗透到每一位员工的思想中，思想决定行为，行为形成习惯。

4.重视在职教育培训。良好的在职培训体系将使每一位员工提高工作热情，提高忠诚度。 5.正确使用绩效考核不能流于形式。 6、明确的激励制度，如完成本职工作后，再做其他工作，应予以鼓励，有利于提高工作效率。

7.岗位职责明确，让每一位在职员工都必须明确岗位职责。

8.定期组织一些活动（旅行、聚会、聚餐），可以增加员工之间的交流，保持整个团队的和谐。

最后，祝公司在新的一年里一切顺利，一年比一年更好。

银行人力资源岗位工作总结

银行人力资源部工作总结

银行人力资源部半年工作总结

发布银行人力资源部工作总结

银行如何做好人力资源工作

银行个人季度工作总结 篇7

一、初步建立客户维护机制。第一，完善客户分配，增强客户联系。自2017年以来东光支行将全行所有公司客户全部分配到对公客户经理名下，让客户经理与客户建立直接联系，做到户户有人管、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联系，进行直接维护。第二，建立东光建行公司客户微信群。为方便客户与我行对公客户经理的交流，使客户对客户经理具有更强的依赖性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户588人。细致周到的客户管理是密切客户联系的重要手段，是企业网银活跃数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进行培训。为了更好的服务客户，对客户经理进行了网银操作流程培训， 只有自己熟悉网银操作流程，才能及时解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也及时和上级分行联系，解决问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进行通报，及时表彰先进、对存在的问题进行剖析，分析差距，制定下一步的具体操作方案。

二、制定维护方案，讲究方法策略。存量活跃客户激活、存量不活跃客户激活、新增客户激活，由易到难。根据自己整理的名单一一对客户进行电话联系，邀约客户到网点激活企业银行。如若客户不来，我们会给客户统一推送一遍短信详细介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进行二次或三次回访，直到让客户学会使用网银操作。对于在企业网银使用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利用视频连接指导操作，如在学不会的及时上门服务，进行指导。

企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个公司业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务发展带动的是公司客户的发展，我们要在客户维护过程中，不断的创新，不断的发现新问题，积极探索解决方法，具体问题具体分析，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。

银行个人季度工作总结 篇8

1、存款情况。截止到20xx年3月31日，存款总额为23.45亿元，已突破20亿元人民币。储蓄存款余额为5.75亿元，比年初减少了1.31亿元。对公存款余额为17.68亿元，比年初增加8.44亿元。

从数据可以看出，我行对公存款占比较大，占据存款总额的75.44%。分行有针对性改进市场营销策略，锁定业务发展主攻方向，抓存量、拓新增。在加强维护存量客户的同时，注重增量客户源头挖掘，加快对公扩户优户进程，积极营销代发工资业务。同时，全行上下建立分层营销，对重要政企进行走访，取得了与锦州附属医院的联系，并广泛建立与中小企业联系、外资企业的合作。提升了存款规模，改善了存款结构。

在储蓄存款上，我行借助总行产品优势，制定“营销方案”，加大对市场的攻坚力度。积极开展特色营销活动，利用节假日开展专题宣传，并走进代发工资户，走进社区等特色专题金融服务，使锦城百姓了解营口银行，走进营口银行，从而使储蓄存款快速增长。

20xx年底随着营口银行锦州凌海支行的开业，营口银行将更好的服务于锦州当地建设，通过凌海支行及将线上线下相结合的多渠道营销及全行干部职工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行实现各项存款余额0.72亿元的突破，其中储蓄存款余额0.48亿元，对公存款余额0.24亿元，对的存款指标贡献新的增长点。

2、贷款情况。截止到一季度末，我行贷款投放余额为11.16亿元，较年初增加1.33亿元。其中普惠金融余额0.79亿元，较年初增长0.73亿元，增长幅度达1088.92%，有力的支持了锦州地方经济的增长。20xx年我行贷款投放将大力向普惠金融倾斜，将有限的贷款规模重点服务于实体经济，普惠金融。

前十大贷款客户合计贷款余额59921万元，在总贷款余额中占比为53.69%，我行贷款投向以锦州当地为主，前十大贷款客户中本地客户贷款余额为51421万元，占比85.81%。我行贷款客户行业主要分布在化工、物流、建筑、食品等基础行业。

银行个人季度工作总结 篇9

XX年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“XX”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

1、做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及XX节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加XX大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、配合XX支行做好对XX公司售房款的接款及清点工作。

7、对XX公司、XX公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

8、应XX的邀请，由XX对XX全辖的出纳人员进行假币培训。

9、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

10、XX月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

11、XX月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

12、XX台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、XX版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、XX机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因XX所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自XX月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

银行个人季度工作总结 篇10

今年以来，xx支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4％。

2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3％。

3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。

4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21.5%。

5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。

二、主要工作措施：

（一）、今年以来，xx支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在xx分行名列前茅。

具体做法：

1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。

2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。

3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。

4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。

5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基础。

6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。

7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发；

8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。

9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。

总的来讲，xx支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。

（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。

加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。

2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。

3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。

（三）加强员工队伍建设。

1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。

2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。

三、目前工作中存在的问题

1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，xx市航道局划走460万元（省级单位统一在建行开户）、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。

2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。

3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。

4、员工素质有待进一步提高。

四、第二季度的工作重点：

支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的`健康运行。

银行季度工作总结5我在中国银行解放南路支行是如何做的：

中国银行解放南路支行特点：

1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万个人xx万

2）附近高校党校高级中学泉山区政府四院庞大的别墅区一直辐射到康居小区辐射区人员素质很高

3）留学的多炒股的多放高利贷多炒房地产多学生多退休老人比较多做医疗和健康产业的多

4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解

5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：

1、办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。

2、在柜台前，大力为银行宣传网银基金信用卡第三方托管保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。

3、尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4、抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

银行个人季度工作总结 篇11

转眼一年时间已过四分之一，回顾过去的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养

我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

接下来，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

本文网址：//m.1467.com.cn/xindetihui/84994.html