转型心得体会

最新转型心得体会13篇。

每个人对事情，对作品的理解是不一样的，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，心得体会能够给人努力向前的动力。关于好的心得体会要怎么样去写呢？经过小编精心整理，推出最新转型心得体会13篇，欢迎阅读，希望对你有帮助。

转型心得体会【篇1】

近年来，随着科技的迅猛发展和社会的变革，传统的银行网点正面临着重大的转型挑战。为了适应新的时代要求，银行网点不仅需要提供传统的金融服务，还需要拥抱互联网和技术创新，为客户提供更加便捷、多元化的服务。在我所任职的银行网点进行转型过程中，我深有体会。在下面的文章中，我将简要介绍这个转型过程中的经验和教训。

银行网点转型需要充分调研和规划。一个成功的转型计划需要对市场需求、竞争对手以及技术趋势进行全面的研究和分析。我们在进行转型之前，进行了广泛的市场调研，了解了客户的需求和期望。我们还对竞争对手进行了调查，以了解他们的转型举措和成功经验。通过这些调研和分析，我们制定了一套符合市场趋势和客户需求的转型规划，并设定了清晰的目标和指标。

银行网点转型需要充分利用现有资源。在转型过程中，我们充分利用现有的人力资源和物力资源，以最小的投入实现最大的效益。我们通过内部培训和技术升级，提升员工的综合素质和专业技能，为他们提供更好的发展机会。同时，我们也利用现有的物理设施和硬件设备，进行改造和优化，提升服务效率和质量。

银行网点转型需要注重创新和差异化。在同质化的竞争环境下，我们需要通过创新和差异化来突出自己的竞争优势。我们不仅通过推出新的金融产品和服务来满足客户的需求，还利用互联网和科技创新来提供更加便捷的服务。例如，我们推出了手机银行、网上银行和电子支付等新的渠道，让客户可以随时随地进行金融交易。我们还提供了金融咨询和理财规划等增值服务，以满足客户日益增长的个性化需求。

银行网点转型需要注重客户体验。在市场竞争激烈的环境下，提供优质的客户体验是吸引和留住客户的关键。我们在转型过程中，注重提升客户服务质量和体验。我们加大了对客户的培训和沟通，提高了员工的服务意识和责任心。我们还优化了服务流程和排队系统，缩短了客户等待时间。通过这些改进措施，我们不仅提升了客户满意度，还获得了更多新客户和口碑推广。

银行网点转型需要持续地改进和优化。转型只是一个开始，银行网点需要不断地学习和适应变化，跟随市场和客户的需求进行持续的改进和优化。我们建立了一个完善的反馈机制，鼓励客户提出意见和建议，及时修正和改进我们的服务。我们还定期进行评估和审查，对转型计划的进展和效果进行监控和评估。通过这种持续改进和优化的方式，我们能够保持竞争力，不断提升客户价值和满意度。

银行网点转型是一个复杂而艰巨的任务，但也是一个充满挑战和机遇的过程。通过充分调研和规划、充分利用现有资源、注重创新和差异化、注重客户体验以及持续改进和优化，我们能够成功实现银行网点的转型和升级，提供更好的金融服务，满足客户的需求，为银行的可持续发展打下坚实的基础。

转型心得体会【篇2】

近年来，随着经济快速发展和金融创新的推动，银行业面临了前所未有的挑战和机遇。为了适应这一新的环境，银行转型已经成为了业界的共识。作为一名银行职员，我有幸参加了公司组织的银行转型培训，下面是我的心得体会。

银行转型培训从一开始就让我印象深刻。在培训内容上，培训组织者结合了实际案例和业务知识，让更直观地了解了银行转型的重要性和紧迫性。通过一系列的讲座和研讨，我了解到转型不仅仅是一个理念，更是需要具体的战略和行动计划。同时，培训还介绍了银行业现阶段面临的挑战和机遇，使我对行业的整体趋势有了更深入的了解。

在培训形式上，培训组织者采用了多种方式，如专题讲座、团队讨论和案例分析等。这种多样化的形式让既能听到专家的精彩演讲，也能与同事们进行互动和交流。团队讨论尤其令我受益匪浅，通过和其他同事的共同思考和讨论，我从中学到了很多新的见解和观点。同时，通过分析真实的案例，我能够更好地将培训内容应用于实际工作中，增强了培训的实用性。

在培训师资上，培训组织者请来了业内的专家和高级管理人员。这些专家深入浅出地讲解了银行业转型的核心要点和实施策略。他们的经验和洞察力让我受益匪浅，并且在培训中给予了我很多指导和建议。他们还分享了一些实际案例，帮助我更好地理解和运用所学知识。他们的专业性和思考深度令我深为钦佩。

在培训效果上，我可以明显感受到自己的转型意识和能力得到了提升。通过培训，我深刻认识到转型是一个持续的过程，需要不断学习和适应。我明白了银行业面临的挑战和机遇，也有了应对的思路和方法。在实际工作中，我能够更加主动地寻找新的业务机会和创新点，同时也能更好地把握银行业的发展方向。培训还提醒我要不断提升自身的专业素养和综合能力，增强团队合作和沟通的能力。培训使我在银行转型的道路上有了更清晰的认识和更深入的思考。

通过参加银行转型培训，我对于银行业转型有了更深入的了解和认识。培训内容丰富多样，形式灵活多样，师资力量强大，培训效果显著。我相信，通过我所学到的知识和经验，我能够更好地适应银行业转型的新环境，为银行的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力，能够促进银行业转型的进程，为行业的发展贡献自己的力量。

小编认为，银行转型培训是一次非常有价值的学习经历。通过培训，我不仅增长了知识，还提高了能力和素质。我相信，我所学到的知识和经验将成为我未来职业发展的有力支持，也将成为我行业发展的助力。同时，我也期待着进一步学习和提升自己，为银行业转型做出更大的贡献。

转型心得体会【篇3】

建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的。 建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型。

?建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的，是要为人民群众谋求看得见、摸得着、感受得到的幸福。?

幸福是什么，一百个人可能有一百种看法，在制定一套可测量可考核的指标体系时，要做到三个结合：一是将主观幸福感受与客观指标结合起来。要以客观指标为主，也要高度重视主观幸福感指标，特别要关注个别群体的不幸福感源自何处，有针对性地加以解决。二是将经济指标和人文指标结合起来。三是将历史与现实、时间与空间等因素综合起来考虑，特别要注意到不同地区的工业化发展阶段不一样，不能一刀切。

加快转型升级是建设幸福广东的手段，要建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型，改变过去片面追求GDP、以物为本的旧观念。一是加快推进经济转型特别是产业转型；二是加快推进空间结构调整，主要是促进城乡协调发展和区域协调发展；三是加快推进政府转型，进一步理顺政府与企业、政府与群众、政府与社会等几方面的关系；四是加快推进社会转型，加快社会管理体制改革；五是加快公民转型，大力提高公民整体素质，提高公民对公共事务的参与和监督。

幸福广东要重视人本和均衡发展

本质：要在物质日益丰富的基础上解决人的全面发展的问题

三大矛盾：低级满足与高级烦恼的矛盾、痛苦感觉与幸福指数的矛盾、个人欲望与社会引导之间的矛盾

三大抓手：均衡发展，重视人本；凸显公正，直面矛盾；主客结合，渐进发展

‘加快转型升级，建设幸福广东’这一战略的提出意义非常重大，可以说，这是广东在新的历史时期顺应人民群众的新期待，推动人的全面发展的重大战略举措。?中国人民大学教授任剑涛对建设幸福广东的决策给予高度评价。

正确理解幸福广东本质

对于建设幸福广东这个命题，可以从三个端口来理解：从经济基础的端口来看，就是要推动经济加快转型升级的步伐；从上层建筑的端口来看，就是要引入人民群众的主观幸福感受来对各地党委、政府的工作作出评价；从发展模式的端口来看，就是要在改革开放30多年的基础上、物质日益丰富的条件下，让发展的目标回归到人本身，解决人的全面发展问题。

肇始于1978年的改革开放是中国向?存在决定意识?这一唯物辩证法法则的回归。正是因为经过改革开放30多年的快速发展，中国从物质极端匮乏的阶段进入到物质极大丰富的新阶段，为人的全面发展、人的自我实现提供了前提条件。但时至今日，原有的重物轻人甚至出现唯GDP倾向的传统发展观弊端日益显现，?已到了非转变发展方式不可的关键节点?。在这样的大背景下，?如何让经济的发展从粗放型转向集约型、均衡型，如何在物质日益丰富的基础上实现

人的全面发展?，就成为了新时代的主旋律。建设幸福广东正是在这样的时代背景下应运而生的。

在推进幸福广东建设的进程中，特别要注意处理好三对矛盾。

一是要处理好低级满足与高级烦恼之间的矛盾。在一个相对封闭的社会或欠发达地区里，人们的需求层次可能偏低，当地党委和政府应当优先满足其基础性的需求，在此基础上尽量推动人民群众需求层次的提升；而在那些相对开放及发达的地区，人们的基础层次已得到较充分的满足，更高的需求层次已开发出来，这些地区的群众在一定阶段会产生比欠发达地区更多的?高级烦恼?，当地党委和政府就要花更大的气力去帮助群众解决这些?高级烦恼?。而就总体而言，建设幸福广东要立足于需求层次发展的高级阶段来进行谋划。

二是要处理好痛苦感觉与幸福指数之间的矛盾。由于不同区域之间人们的需求层次不一样，将导致具体个人的痛苦感觉和总体幸福指数产生不一致的情况。比如，有机构最近发布的关于幸福广东的主观感受的调查结果表示：发达地区群众的痛苦感觉要比欠发达地区高，让一部分人为此感到困惑。其实，从哲学的角度看，这一点也不奇怪：一个人开始对人生的种种痛苦变得敏锐，进而产生种种思考，本身就是其在精神层次上实现了更高发展的体现。这种层面的高级烦恼，恰恰是经济社会进步的结果与反证。对此，任剑涛指出，调查机构在对幸福感指数进行评估时，必须考虑到地区的差别；在制定幸福广东考核指标体系时，要充分考虑如何处理好这种矛盾。

三是要处理好个人欲望与社会引导之间的关系。中国有?不患寡而患不均?和?不患贫而患不安?的传统，对此，要一分为二地看：一方面，各级党委、政府要充分认识到维护社会的公正与公平、维护社会的安宁，是新时期人民群众的强烈期盼，必须高度重视并逐步予以解决；另一方面，对于个人的欲望，既要看到充分尊重并有序地满足个人的欲望是一个国家和社会进步的动力，也要看到相对于个人欲望而言，社会资源总是相对匮乏的，要引导民众理性看待社会公平问题。

要重视用好三大抓手：一是要均衡发展，重视人本。特别是注重处理好经济内外协调发展问题，物的发展与人的发展之间的均衡问题，人的欲望与社会公平的平衡问题。二是要凸显公正，直面矛盾。要大胆运用法律监督、网络问政、媒体监督等多元手段去解决日益多元化的各种社会矛盾，平稳度过矛盾凸显期。三是要主客结合，渐进发展。在构建幸福广东考核指标体系时，要注重主观评价指标与客观评价指标的有机结合，并在建设幸福广东的实践中不断地总结经验，逐步调整和完善考核指标体系，更好地引导幸福广东建设。

提升民众幸福感应成为政策目标

幸福广东指标体系的七大要素

借鉴美国著名的调查机构盖洛普曾提出的幸福五大指标（繁荣程度、就业稳定、人际和谐、居民健康、社区建设）的模式，朱文晖建议幸福广东指标体系可由七大要素构成。

第一个要素是公平的分配机制。即保持人均可支配收入在GDP中的较高比重，保持中低物价指数，降低失业率，劳

动工资增长不低于劳动生产率增长，等等。以基尼系数为衡量标准，逐步缩小贫富分化程度。

第二个要素是建立以宽敞、舒适、便宜为标准的住房供应体系。在现阶段，关键是要完善公租房制度，创新经济适用房制度。

第三个要素是良好的生态和城市环境。要将绿色GDP相关指标纳入城市管理体系。将食品安全、环境指标等纳入民生范畴，提高群众衣、食、行的供给标准和便利程度。

第四个要素是完善的公共服务。要注重建设民生型、服务型政府，提高医疗、教育、社会保障等公共服务保障水平。

第五个要素是营造健康向上的城市文化。

第六个要素是构建顺畅的民意诉求渠道。

第七个要素是营造平安的治安环境，为民众提供一个更加开放、更加富有机遇的发展环境。

转型心得体会【篇4】

转型升级：共创美好未来

在我任职的一家知名企业的转型升级过程中，我有幸参与了部分工作，并深刻地认识到了企业转型升级的重要性。下面，我将分享我的心得体会。

2019年，我所在的公司意识到市场环境的变化，决定进行转型升级以适应未来的发展。当时，我担任产品经理一职，负责推动产品线的调整和升级。在这个过程中，我经历了无数次的困难和挑战，但同时也收获了丰富的经验和深刻的感悟。

在产品研发阶段，我们遇到了诸多问题。由于市场环境的变化，原有的产品需求已经无法满足，我们需要重新定义产品方向。同时，由于技术更新换代加速，我们还需要应对内部研发团队和外部供应商的挑战。在这个阶段，我学会了如何更好地协调各个团队，解决技术难题，以及与供应商建立更紧密的合作关系。

在产品推出阶段，我们面临了来自市场和客户的双重压力。一方面，我们需要应对激烈的市场竞争，争取市场份额；另一方面，我们需要满足客户日益增长的需求。在这个阶段，我学会了如何更好地理解市场和客户需求，提升产品的竞争力和满意度。

回顾我的工作历程，我深刻地认识到企业转型升级的重要性。在这个过程中，我学会了如何更好地协调各个团队，解决技术难题，以及与供应商建立更紧密的合作关系。同时，我也学会了如何理解市场和客户需求，提升产品的竞争力和满意度。这些经验将对我未来的职业生涯产生积极影响。

总之，企业转型升级是一项充满挑战的任务，但通过努力和实践，我们可以实现共创美好未来。在未来的工作中，我将继续努力，为企业的发展贡献自己的力量。

转型心得体会【篇5】

ⅩⅩ年全市邮政非金融营业网点转型增效发展方案

一、指导思想

以客户需求为导向，由“业务办理”型向“商业经营”型转变，突出邮政的核心专长，整合邮政营业网点的人力、场地、网络、业务、品牌等资源，在兼顾普遍服务的基础上，提升非金融营业网点人力资源效能，充分叠加现有邮政业务，着力发展新业务，探索新的经营模式，努力提升邮政企业的运营效益。

二、工作目标

（一）收入目标：ⅩⅩ年，全市非金融营业网点业务收入增幅不低于15%。

（二）收入结构目标：城镇非金融营业网点以函件、集邮、增值、分销、代理速递5项业务为发展重点，每项业务收入占比分别达到网点非金融收入的20%；农村非金融营业网点以函件、报刊、增值、分销、代理速递5项业务为发展重点，每项业务收入占比力争达到网点非金融收入的20%，其中农村纯邮网点分销业务收入占比应不低于网点收入的30%。

三、组织领导

为切实抓好此项工作，市局成立非金融营业网点转型增效工作领导小组。组长：周思年，副组长：何旭明、邓维成，成员：郭方军、马雯雯、赵开军、毋卫东、李冬梅、杨伟才、李黎、刘玉玲、李兴明。纯邮政网点、社会代办点转型增效工作由市局分销业务局牵头，各专业积极配合，地面局组织落实。各县（市）局非金融营业网点转型增效工作领导小组由各局一把手任组长，参照市局模式于4月9日前组建到位。

四、工作措施

（一）确定网点经营模式

1、店中店模式。发挥邮政“三流合一”的优势，拓展邮乐网“线上网店+邮政网点线下展示销售实体店”的新型网购模式。按照省公司统一部署安排，由分销和邮乐网湖北地方专区的客户制作柜台，免费提供展示商品，按照标准化的形象，在邮政网点摆放展示，同时摆放邮乐网产品目录（纸质或多媒体目录），开展目录营销。加大与通信运营商的合作力度，在邮政网点加载电信（移动、联通）放号、代收通信费和手机终端销售等代理业务，全方位代办电信业务，打造全功能的邮电“合作营业厅”。

2、综合服务站模式。城镇非金融网点以自邮一族业务为基础，建设“会员之家”，按月组织活动，做好函件、报刊、分销、增值、金融等业务的推介；农村非金融网点以基本邮政服务、增值服务、分销业务为基础，整合农家书屋、村级公共服务中心、邮政便民服务站等资源，建设邮政综合服务站。

（二）落实网点产品叠加

1、专业产品叠加。市函件、报刊、集邮、电子商务、分销等专业要制订下发业务发展计划和发展激励政策，做好后台支撑服务，促进各专业产品在网点的日常化、规模化发展。5月底之前，市局专业要完成对营业网点的深入调研，根据市场需求变化，设计推出适合营业网点“简易营销”的专业产品，实行“专业开发、网点经营”。纯邮政网点和社会代办点要协助相关专业开展外拓营销，并参与提成（提成费用由相关专业或列收单位承担）。各专业营业网点收入目标纳入专业的重点经营指标，年终进行评价考核。

2、便民业务叠加。积极开展代收费业务，加大水电煤气费、税费、有线电视费等代收费业务的发展力度。市、县分层突破，区域开发，ⅩⅩ 年全市力争新开发2个代收费项目，并叠加到营业网点。大力开展代售票业务，多方引进代售票的种类，加大对网点售票的宣传，潜移默化的让大众养成“买票到邮局”的习惯。通过完善服务流程、优化旅途计划、大力发展协议大客户等手段，快速发展航空机票业务，积极开发市、县客运车票的代售业务，因地制宜代售旅游景点门票、演出票、体育赛事等票务。售票台可设在邮政营业台，提升网点邮政区域人气，试点开展代售体彩业务，可率先在城镇中等规模网点和农村网点进行有选择的试点。试点网点设置彩票销售区，做好业务宣传，以整洁良好的环境吸引彩民，加大网点的人流量，为理财业务推荐锁定人群。

3、网点叠加标准。城镇非金融营业网点必须叠加函件封片卡、报刊文化礼盒、销售型邮品、代收费、航空客票、自邮一族、分销酒水、思乡月业务；农村非金融营业网点必须叠加函件封片卡、畅销报刊、代收费、代放号、代售体彩、思乡月、分销农资和酒水业务，农村纯邮网点还要叠加助农取款业务。以上规定以外的业务，各局可作为“自选动作”在网点进行合理叠加。

（三）推进网点能力建设

1、提升网点形象。对营业网点进行合理改造，综合业务网点按照省公司网点改造要求严格执行。纯邮网点按照“四个一”标准，即墙面粉刷一次、招牌洗刷或更新一次、照明设施维修一次、座椅更换一批，各局结合实际，对具备条件的或者纳入ⅩⅩ年网点建设计划的网点进行改造。

2、网点合理分区。全市非金融营业网点区域功能建设按照省公司《全省邮政网点邮务类区域功能建设标准（试行）》文件要求执行。

3、网点渠道互补共赢。一方面营业网点要做好便民服务站

和三农服务站的服务和维护工作，要指导渠道做好函件封片卡、畅销报刊、地方特色邮品、彩票等业务的叠加和客户开发工作；另一方面营业网点要做好渠道产品的批销工作，以“展示+外拓”模式，提升网点效益。

（四）提高网点人力资源效能

各县(市)局根据营业网点的业务量，进行台席归并优化，合理调整营业时间，提出营业网点人力资源效能提升方案。在基于邮政营业“双定”标准的基础上，推行梯形排班法，忙时营业、闲时外拓营销，提高营业人员工时利用率。城镇非金融营业网点可推行“中心营业厅”的管理模式，中心营业厅所辖的周边纯邮网点，可以半天营业半天营销；农村非金融营业网点可在乡镇集市时间营业，闲时入村入户发展分销业务。按照“经营网点”的思路，明确网点经营的责任人，加强培训，提高待遇，建立相应的评价考核晋升机制，促进网点经营工作落到实处。

五、实施步骤

（一）调研规划（3月至4月中旬）。一是网点摸底调研。4月10日之前，各县（市）局对辖内所有综合网点和纯邮网点进行摸底调研，收集网点地域、面积、人员、业务状况、一公里商圈情况，建立基础档案；二是网点规划审定。4月20日之前，各县（市）局按照“一网点一规划”的原则完成网点发展规划工作，提出各类型网点转型目标，包括邮务类收入增幅目标，业务发展方向，并从职工待遇、能力建设、小家建设、队伍建设上提出具体细化的措施并上报市局。各网点规划统一由市局非金融营业网点转型增效工作领导小组审核通过后，付诸实施。

（二）全面推进（4月中旬-11月）。一是完善配套机制。市局出台支撑非金融营业网点转型发展的相关意见，明确市局专业

局长、县局长为非金融营业网点转型增效工作的第一责任人，制定评价考核办法，按季考评。下发非金融营业网点业务发展奖励办法，提高纯邮政网点职工待遇。拟定培训方案，鼓励营业人员掌握多项业务技能；二是领导挂帅推进。各局一把手要分组挂片，实地参与和指导网点转型工作。从网点形象的基本改造、功能分区，到邮务类业务的叠加、转型工作负责人的选拔及责权利的明确，都要亲自参与审核把关。每个月县局挂点领导要确保到网点开一次现场会，了解情况、解决问题，并形成会议材料；三是专业支撑帮扶。市、县两级专业局一方面要将专业产品叠加到网点，另一方面要协助和指导网点开好综合业务推介会，将店面营销与外拓营销相结合；四是机关驻点督导。市局机关各部室要参与到非金融营业网点的转型增效工作中去，分片驻点督导，驻点人员现场督办每月不少于3天，督导面达到100%。

（三）验收评价（12月）。市局组织初验，并迎接省公司非金融营业网点转型增效工作领导小组成员验收。

六、评价考核

市局把非金融营业网点效益的提升情况纳入对县局经营管理者的绩效考评范围。

七、相关要求

（一）加强组织领导。各县（市）局要高度重视，迅速成立由县（市）局局长任组长的工作领导小组，各专业局负责人、县（市）局一把手作为第一责任人，高效推进非金融邮政网点转型增效工作。

（二）制定工作方案。各县（市）局根据市局意见，制定本局非金融营业网点转型增效的具体工作方案和评价机制。

（三）保障服务标准。各县（市）局要在确保普遍服务水

平不降低的基础上，积极开展相关工作，努力提高邮政营业网点资源利用效率。要严格执行邮政营业系列规范（管理规范、操作规范、服务规范），加强对邮政营业人员的业务培训，要求正确、熟练掌握各项邮政营业操作。

（四）推进资源节约。要加强网点的全过程节约管理，减少水、电、业务单册、车辆、物料等的浪费，降本增效。

（五）营业网点金融区域的经营转型工作，按照金融业务局提出的实施方案执行。

转型心得体会【篇6】

国有企业的职工在经历了20多年的改革后，其经济地位发生了变化。首先是社会结构的变迁。改革使民营企业家、个体工商业者率先受益，一部分干部和知识分子的状况也得到改变。而国有企业的职工经济收入提高的幅度相对小于其他几个阶层。第二是分配制度的改革。它一方面包括整个分配体制由高度集权的计划体制逐步向市场决定初次分配、政府和社会进行再分配的方向转化，另一方面则是分配方式和个人收入来源的逐步多元化。随着市场与资源配置作用和能力的进一步加强，其对收入分配结果的影响越来越大，效率、效益与收入差距的关系也更为直接和明显。以市场效益和岗位贡献为依据的新工资制度的实施，一方面使不同企业间，因效益不同，职工收入水平也不同；另一方面，在同一企业内部，职工之间因岗位、技能和贡献的不同，收入差距也在拉大。第三是社会流动的冲击。国企职工的流动率较前已大大提高，很多职工从国有、集体企业向“三资”、民营企业流动，从工厂向服务性行业流动。国企职工心理承受力的社会表征20多年的改革历程使我国经济持续快速增长，综合国力增强，人民生活水平大大提高。同时人们对经济体制改革的心理承受能力大大增强，但其坚韧性还有所欠缺，适应性还不强，主要表现为以下三个方面。第一是心理失衡导致对改革产生消极情绪。广大职工主观上感受到的生活水平的提高同实际状况有着相当大的偏差。特别是当职工们习惯于在收入方面同高收入者攀比时，往往更觉得实际生活水平的提高微乎其微。联系到物价上涨因素，他们会认为自己的生活水平实际上在下降。为数不少的职工则认为改革以来其个人经济地位与其对社会的贡献相比偏低，而且这一比例连年下降，与周围的其他阶层的人相比，其经济地位实在偏低。以上主观感受，加剧了国企职工的心理失衡。随着社会资源的日益丰富，获取资源的途径的多样化，以及个人价值取向的多元化，经济地位与社会地位异向变化在今天已相当显著。原先享有较高政治地位的工人阶层，随着经济地位的相对下降，原有的政治上的荣誉感与优越感逐渐失落，他们更多的倾向于将自己的社会资源的所失同其他阶层的所得相比，因此这个阶层倾向于认为自己是改革的最大承受者。这种心理失衡如果得不到有效的排解和疏导，极易产生对自身以及改革前景的迷惘意识，甚至对改革进程产生怀疑、消极情绪。第二是浮躁心态导致无法及时把握改革机遇。国企职工原有的优势心理受到了诸如个体户、民营企业家、中外合资企业职工等阶层的重创，许多职工对自身在新的社会格局的位置似乎越来越难以理性化的确认，自己把持不住自己，唯恐自己的游移不定，在进一步深化改革的大潮中再次丧失千载难逢的机遇，一看到市场经济大潮中的机遇就想跃跃欲试，但一想到其意味着风险时，又犹豫不决，裹足不前，唯恐自己一次错误的选择，造成终身遗憾，追悔莫及，常有一种浮躁、焦虑感不断地煎熬着他们。第三是不公平的心态致使对新分配制度产生认知误区。从我国目前的情况来看，企业中多数职工的公平观也开始由过去生存保障公平向现在的效率优先、兼顾公平转变。但也有部分职工仍停留在传统的公平观上，认为职工作为国有企业的主人，不论职位大小，没有高低贵贱之分，地位是平等的，在现代大生产分工协作条件下，既然企业生产经营好坏、效益高低是所有职工联合劳动的结果，那么分配也应该平均分享，工资、奖金、津贴、福利等平均发放，而对改革后企业分配中引入市场机制，工资奖金、甚至住房都与个人劳动绩效与企业效益挂钩进行分配及其差距的拉开，表现出不接受，折射出职工社会心理承受能力的脆弱。特别是伴随着劳动用工制度的改革，那些从生产岗位上下岗的富余人员及失业者的工资及其他收入骤然减少，更强化了其待遇不公平、地位不平等的感觉。国企职工对社会不良现象的社会心理反应就目前来看，我国广大国企职工对改革中出现的腐败现象、两极分化和分配不公、社会风气滑坡、社会治安不稳定等社会不良现象存在着较大的不满，其中尤对腐败现象、社会分配不公强烈不满。对腐败的极大不满。腐败已成为当今广大职工十分痛恨的现象，许多职工认为就是由于管理者搞特殊化、大吃大喝对企业经济利益的侵占搞垮了企业。根据江苏省2001年9月份进行的一项调查显示，腐败问题在群众最为关注的问题中排第三位，52%人认为多数领导干部是廉洁的，但有85%人认为腐败程度依然严重（注：宋林飞主编《蓝皮书2002：江苏经济社会形势与预测》，江苏人民出版社2002年版，第421页。）。的确，腐败作为一种社会现象，其领域、层次、类型已渗透到全社会的每一个角落，其严重性超过建国以来的任何时候。在转型时期中国的腐败又有了新的特点：一是腐败现象有了公开化倾向，“以权谋私、权钱交易”似乎是司空见惯，不是见不得人的事，已成为半公开的，彼此都在心照不宣中进行。二是腐败现象已深入各行各业，有行业化倾向。一些行业在某些所谓制度或规定下，乱收费乱摊派，建一个项目可有多少回扣等等。三是腐败现象的发展已经使包括职工在内的不少公民自觉不自觉尝试腐败带来的“实惠”。一些职工利用工作职业之便，贪占企业公共财物干私活等等。四是一些人打着改革的旗号，进行腐败行为。为政不廉的有权者为谋私利，制定所谓改革政策，为腐败行为披上合法的外衣，结果肥了个人和“小集团”，却坑了国家和集体。对贫富两极分化与分配不公不满。改革开放以来社会结构与利益格局发生了许多新的变化，各阶层收入差距的拉大，形成了“两极分化”的趋势。从某种意义上说，两极分化是一个社会是否有活力的标志，也是一个社会是否有压力的标志。改革本身是一个利益格局的整合过程，是要使参加改革的绝大多数人从改革中获益。由于国有企业的沉重历史包袱，由此而产生了巨额社会成本直接冲抵了利润，因而企业所具有的初次分配能力受到极大的削弱，职工的收入也随之与其他经济单位工作人员的收入拉开距离且出现继续扩大的趋势。从收入分配差距来看，最高收入者与最低收入者的收入差距，每年正以3.10%的增长速度扩大。在下岗职工中，低收入家庭占据半数以上，人均月收入为300元以下的，占54.3%。据国家计委社会发展研究所与国家统计局城调队在2000年7月联合对6个城市居民进行问卷调查，对当前收入差距拉大不太能接受和完全不能接受的占被调查者的36.5%，认为一般的占40.8%，认为勉强可以接受和完全可以接受的占19.7%（注：陆建华《社会发展进程步入全新的开放阶段》，杨家勇等《中国当前的收入分配格局及发展趋势》，载汝信等主编《社会蓝皮书2002年：中国社会形势分析与预测》，社会科学文献出版社2002年版，第8、151页。）。这表明，随着市场化进程的深入，人们开始对合理的收入差距有所认识，但对于那种因不合理甚至不合法手段而造成的人为收入差距依然不满。当今一些乡镇企业、个体私营企业已完成“原始积累”过程，进入了资产增殖快、积累率高的快速发展阶段，个体私营及承包租赁者年收入比国有企业职工高出几倍甚至数十倍。随着国有企业实行多年的“减员增效，下岗分流”的改革措施，职工收入不仅大大降低，甚至出现了新的贫困阶层。大多数下岗职工主要靠借债和家庭其他成员的收入维持生活，还有的人是靠原有积蓄。以苏州市为例，2001年上半年全市困难户的数

转型心得体会【篇7】

近年来，随着信息技术的飞速发展以及金融市场的不断变革，银行业也在不断进行转型升级。其中，银行网点转型成为了一个热门话题。作为银行机构的重要组成部分，银行网点的转型既是一种迫切的需求，也是一种必然趋势。在银行网点转型的过程中，我们银行积累了一些宝贵的经验和心得体会。

银行网点转型的核心是顾客需求的变化。随着互联网技术的普及和金融科技的发展，大部分顾客的银行业务需求已经可以通过线上渠道解决。因此，传统的银行网点需要进行提升和改造，以满足顾客更高层次的需求。我们银行在转型的初期，就与一些科技公司合作，引入了智能ATM机、自助服务终端等先进设备，通过自助取款、自助存款、自助转账等功能，为顾客提供更加便捷高效的服务。这样的转变不仅提升了顾客的满意度，也降低了银行业务处理的成本。

银行网点转型需要注重人性化服务。虽然自助设备可以提供更加便捷的服务，但是有些顾客可能还是更喜欢与人交流，特别是一些老年人和新手顾客。因此，在银行网点转型的过程中，我们不仅引入了自助设备，还增加了专业的银行客户经理团队。这些客户经理不仅能够为顾客提供专业的咨询服务，还能够帮助顾客理顺金融需求，并给出具体的解决方案。通过这种人性化的服务，我们银行成功地吸引了更多顾客光顾我们的网点，并赢得了顾客的信任和好评。

银行网点转型需要与时俱进，不断更新和改进服务体验。随着科技的进步和社会的发展，顾客的需求也在不断变化。因此，银行网点不能停留在过去的舒适区，而是要紧跟时代的步伐，不断创新和升级服务体验。我们银行在转型的过程中，定期进行顾客满意度调研和市场分析，了解顾客的需求和市场的变化，并根据调研结果做出相应的调整。例如，我们发现年轻人更喜欢通过手机进行银行业务处理，于是我们加强了手机银行的开发和推广，并在网点内提供了免费的Wi-Fi，方便顾客使用手机进行操作。通过持续改进服务体验，我们银行赢得了更多顾客的忠诚和支持。

银行网点转型需要注重内外部协调和资源整合。在银行网点转型的过程中，不仅需要银行内部的各个部门进行协作，还需要与外部的合作伙伴进行密切配合。例如，在引入自助设备的过程中，我们银行与设备供应商进行了合作，并对设备进行了定制化的开发和调试。同时，在人性化服务的推行中，我们也与一些培训机构合作，为客户经理提供专业的培训和辅导。通过内外部的协调和资源整合，我们银行成功地实现了网点转型，并形成了一套行之有效的转型策略和方法论。

银行网点转型是一个不断迭代的过程，需要充分考虑顾客需求、提供人性化服务、与时俱进、注重协调和整合资源。通过我们银行的实践和总结，我们深刻认识到银行网点转型是必然的趋势，只有不断创新和进化，才能适应市场的变化和客户的需求。相信随着科技的进步和社会的发展，银行网点转型会越来越成熟和完善，为顾客提供更好的金融服务。

转型心得体会【篇8】

从“心”做起

——农商行机制网点转型的心得体会

作为农商行的一员** ，商业银行的成立，喜忧参半。值得高兴的是，重组成功，意味着会有更多的发展机会，将迎来发展的快车道。担心的是它毕竟是商业银行的新兵。在全球经济一体化的今天，它面临着太多的挑战。

我们深知“穷则变，变则通，通则成”的道理。农村商业银行要想提高竞争力，保持可持续发展，就必须面对现实，因势而变。适时转型，不断寻找新的价值增长点。我们的商业银行是转型还是淘汰，答案是显而易见的。转型意味着从传统的、习以为常的模式转变为一种新的、陌生的模式，但我们别无选择，只能勇往直前。

面对转型，每个人都是压力和动力！我们的营业网点人少，业务量大。此外，每个人都老了。每天下班的时候，每个人都筋疲力尽，整个人都像是要分崩离析。但是，我们并没有退缩或抱怨转型培训。我们放弃了照顾家人和陪伴孩子，不顾各种困难坚持参加培训。培训期间，认真聆听培训老师的讲课，认真学习每一个标准动作，认真牢记办理业务的标准程序；只要一有空，我们就与同事和家人反复练习普通话，一遍遍背诵标准短语，一次一次。练习规范动作，动员单位内各单位，全家参与。我们在短时间内学到了很多，并且顺利通过了第一阶段的验收。

我们会很快将培训中学到的知识应用到实际工作中。我们真诚的微笑、规范的处理程序、规范的礼貌用语、规范的行动得到了客户的好评。这一刻，我们觉得所有的努力都是值得的！

从农村信用社到农村商业银行，我认为绝不是简单的更名，也不是简单的从“土”到“洋”的转变。对于我们的前台柜员来说，转型培训不是简单的一句话、一个动作、一个过程，而是一个自我升华的过程，而是要改革向前，谁来负责！

转型训练，从新做起，更要从“心”做起！

转型心得体会【篇9】

现如今，银行同业竞争越来越激烈，在各银行本身差异越来越小的情况下，优质的服务显得越来越重要，服务是排在第一位的，因为每个客户进门来，首先接触的就是银行的服务，只有优质的服务，才能让客户觉得满意，觉得放心，使客户有信任感，这样客户才会愿意再一次光临。为提升华夏银行自身服务水平，在优质服务工作中做到“人无我有，人有我优”，前往中信银行、交通银行、兴业银行、江苏银行等银行同业网点进行走访学习，对他行的服务和我们自身进行比较，对他行做的好的地方进行学习改进，对不好的地方要引以为鉴，在工作中杜绝这些现象。

当来到中信银行门外时，首先就有一名女保安在门口停车场指挥停车，去过无数家银行，仅有这里尚未进门就已经能体验到周到的服务。进入厅堂后，立刻就有大堂经理热情的迎接上来询问办理什么业务，在表明来意想办一张卡后，取号后便带领我来到自助填单机，快速填完后，来到等候区等待，在其他银行常见的一排排椅子在这里被换成了沙发，更柔软更舒适，如同坐在家中的感觉。当坐下后便有服务人员推着小推车上前询问需要什么样的饮料，如同在飞机上的享受。在等候的时间里，我注意观察大厅整体情况，有一种处处透出敞亮的感觉，窗明几净、植物常绿常新、设施一应俱全，同时还在醒目位置摆放、张贴了温馨提醒，“小心碰头”、“当心烫伤”、“小心台阶”等提示语随处可见，完全打破传统银行严肃的氛围，令人有宾至如归的感觉。大堂上一共配备了4名大堂经理，负责不同的区域和事项，能周到的照顾到每个进门的客户。来到柜面窗口时，柜员小哥已经面带微笑站在那里举手欢迎我，待坐下后询问我办理什么业务，得之办卡后，便推荐我同时办理手机银行。在办理过程中，无论说什么都带着一个“请”字，临走时，他再次站起来跟我说“感谢您选择中信银行，欢迎下次再来”。当我步出营业厅时，同样听到身后大堂经理的送别声，令人亲切。

在这次走访学习中，我总结了一些流程及做法应用在实际工作中。当客户进入大厅时，要热情主动地迎接客户，微笑示意并问好，仔细的询问客户的需求，引导其取号，有效的进行客户分流。作为一名厅堂服务人员，应当熟知我行各项业务种类、产品特性、办理流程等，准确熟练的向客户介绍产品或推荐至营销人员。主动的与客户进行交流，态度诚恳，耐心的回复客户的问题，交流的内容通俗易懂。对在等待区等待的客户进行二次分流，及时响应客户的诉求，提供必要的安抚，预防投诉发生。最后在客户离开时，主动向客户道别示意。

通过这次的走访学习，让我感觉到了自身和其他银行的服务差距。提供优质的服务并不仅仅是说一声“您好”，我认为能做好优质服务的`人应该是个多面手，既能了解业务解决问题，也能处理好与客户的关系，让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。细心+专业=惊喜式的服务。客户想的，我们要知道；客户期望的，我们要想到，客户没有想到的，我们要心中有数。在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户时要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。

转型心得体会【篇10】

通过近期的培训，我了解到，所谓银行转型？是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。随着人民物质生活水平的不断提高，以及商业氛围的日渐浓厚，使得地松镇内的金融机构不单只有邮政储蓄一家，多家银行使得地松镇内的竞争态势日趋激烈，要在众多的银行中独树一帜，占立鳌头，提升应对竞争、提高服务能力，转型势在必行！

要么转型，要么淘汰，这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。说到最根本，要生存靠营销，银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，通过学习消费领域零售商的做法，可以为银行的零售业务提供最好的借鉴。零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位。

要转型，首先得摸清我们自身的发展现状，我们的银行网点人员配备是否到位，网点硬件设施建设的选择是否符合当地城镇建设的发展方向，基础设施是否健全，员工素质是否符合业务发展的需求，服务态度客户是否满意。其次，是外在现状，制定的一些优惠措施，是否符合当地政府的发展导向，是否摸清当地经济状况，以及存贷主流方向，是否贴近百姓生活，对于客户来说我们应该对客户进行精确定位，分等级客户给予不同的服务待遇是否到位。对于客户满意度，从客户反馈信息得知，客户排队是否时间过长，大堂内现场秩序是否混乱，随时关注ATM机是否正常工作；等候时间如何处理，柜台员工服务时举止言行客户是否满意等。

再次，从制度来说，制度的建立能否激发员工的进取心，能否引导员工的心态积极向上，能否让员工不断的学到新的知识，是否建立完善的奖惩制度，以及绩效考核制度，以及薪资待遇。

要生存，要发展，靠的是什么？靠营销，营销靠什么？靠策划，活动以及宣传来吸引客户；还得靠市场部员工的执行能力以及销售能力，通过设计一些推广活动，来扩大区域影响力，也就是说活动讲究因地制宜，以XX镇来说就可选在，人流较多日发一些宣传单，可以和乡镇府进行沟通可以，比如良种补贴、化肥选用保障金，建房贷款、与技术部门合作下乡宣传种、养殖技术、真正走进村民的心坎里，与大型养殖企业合作促进销售、企业扩大再生产、以及收集政府补贴资金，赞助政府某些活动等！对于客户来说对客户进行分类服务，定期对客户进行满意度调查。以及优惠方案调查，及时反馈相关信息，并归类总结，做出正确导向！

要转型，首先加强自身的专业知识学习，其次要不断强化学习转型指导思想，第一时间获取行内相关信息！政府动向等！要转型，真正利用好转型带来的机遇，就得知己知彼，摸清内在与外在发展现状，摸清阻碍发展的客体与主体，找到问题的切入点，那么对于邮政储蓄来说转型必然带来一片蓝天，必然风和日丽！

转型心得体会【篇11】

孟子曰：不以规矩，不成方圆。淮南子有训：矩不正，不可为方;规不正，不可为圆，合规管理永恒是金融业的生命保障线，对作为上百年世界史的银行业来说，客户是其发展的天然基石，质量是其分展的永恒主题，形象是其发展的亮丽衣裳，而制度是其发展的根本保障。

合规作为一门独特的风险管理技术，那时已得到全球银行业的普遍普遍认同。合规风险也与银行的其他风险数条，纳入银行的全风险管理框架之中。如何体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已外资银行成为各家商业银行探究的主题。

近年来，我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，加大力度合规建设建设工程和风险管理，通过学习教育使我们文化教育深刻认识到：只有把系统风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终并使每一位员工受益，因为稠州行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

合规是我行的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成属性。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有一个“合格”的“规”;二是大家都去“符合”这个“合格的规”。合规就像一个路标，时刻着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。风险风险防范有时就在一念之间，有责任心的人能就能把风险拒之千里，已无责任心的`人是害已又害人，我们不能凭感情办事，违规操作，最终自食其果。

当然，制度规定有时和客户需求会产生矛盾，客户即便需求往往饱受制度和规定的制约，作为员工的我们要把握配套措施，规范操作，控制风险，绝对不能以习惯代替制度，以人情代替纪律，以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，以夺下高效率和高质量取得客户的信任。在我工作的过程中曾遇到这样的事情，银行批量为企事业单位发放上新工资卡，工资卡需要恒定本人携身份证到网点来改密码进行激活才可正常使用，然而有些退休大或身患重病卧床不起的客户却没法来到网点，因此我们主动到客户家为其办理业务。既方便了消费者又合规。 恪守诚信，合规为本，让我们严守行规，从我做起，从现在做起。我们不是豪言壮语，只有朴实无华的劝诫;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱和忠诚。我想要用我们的努力，用我们优质优良的服务做出更好的成绩。

转型心得体会【篇12】

银行转型心得体会

现今社会，伴随着信息技术的飞速发展和金融行业的逐渐开放，各个行业都在进行转型升级，银行业也不例外。银行转型是指传统的银行业务模式和运作方式发生了重大改变，通过引入新技术和理念，以适应市场需求和客户需求的变化。银行转型不仅仅是技术的更新换代，更是对银行业务和组织架构进行深入调整和优化。

银行转型的目的是为了提升银行的竞争力和盈利能力，适应金融市场的快速变化。在这个过程中，我也有一些心得体会。

首先，银行转型需要从客户角度出发。传统的银行业务更多地注重银行自身的内部运作和利益，而忽略了客户的实际需求和体验。而在转型过程中，我们应该将客户视为转型的核心，通过市场调研和用户研究，了解客户真正需要什么，然后根据数据分析和技术手段，提供更加个性化和便捷的金融服务。只有站在客户的角度思考，才能找到切入点，提高客户的满意度和忠诚度。

其次，银行转型需要注重创新和技术引领。随着信息技术的快速发展，银行业也必须紧跟时代潮流，不断进行技术创新和引入新技术。比如，在银行转型中，移动支付、云计算、区块链、人工智能等都被广泛应用于银行业务中，带来了更加便捷和高效的金融服务体验。因此，银行转型需要积极引入新技术，不断探索和尝试，才能更好地满足客户需求和提升竞争力。

再次，银行转型需要加强风险管理和合规意识。在转型过程中，银行业务和银行风险管理面临着更多的挑战和风险。新技术和新业务形式的引入，可能会带来更多的信息安全和合规风险。因此，银行在转型过程中，需要高度重视风险管理和合规意识，做好信息安全保护和合规风险管控措施，确保银行业务的安全和稳健。

此外，银行转型还需要重视组织变革和人力资源管理。银行转型不仅仅是技术的变革，更是对银行组织结构和人才队伍的调整和优化。转型过程中，需要组织内部的协同合作和信息共享，打破原有的部门壁垒，形成高效的团队协作。同时，还需要重视人力资源管理，培养员工的转型能力和创新思维，以适应新业务、新技术和新组织的要求。只有通过组织变革和人力资源管理的整合，才能真正推动银行转型的成功。

最后，银行转型需要坚持可持续发展的理念。银行业作为金融服务行业的重要组成部分，不仅仅追求短期的经济效益，更需要关注长期发展的可持续性。在银行转型的过程中，需要注重社会责任和环境保护，推动绿色金融的发展。此外，还要积极参与社会和经济发展，支持实体经济和创新创业，以实现银行业和社会的共赢。

总之，银行转型是一个需要战略思考和持续创新的过程。只有站在客户角度出发，注重创新和技术引领，加强风险管理和合规意识，重视组织变革和人力资源管理，坚持可持续发展，才能实现银行的转型和升级，提升银行的竞争力和盈利能力。银行转型不是一蹴而就的过程，需要持续地学习和实践，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

转型心得体会【篇13】

谈起银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。

营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。

在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“XX，看，有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且交流起来？？。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。

我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。

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