护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写

护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写6篇。

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护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇1

工作已有半年多了，在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。现对上半年具体工作总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观，在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在态度、学习方面

严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

回顾20xx年上半年，我院打破以往的护理模式，处处体现人性化服务理念，以病人为中心，满足病人的生理、心理及社会需要。我们特制定了下半年工作计划如下：

一、创造温馨舒适的就诊环境，体现人性化服务

1、导诊人员仪表端正，举止文明，对待病人热情周到，对危重病人，及时送到相应诊室诊治，达到病人从入院—检查—住院的全程陪护。

2、实行便民服务制度，门诊免费为病人提供平车、轮椅等行动工具，门诊导诊服务站，免费提供针钱、胶水、纸笔、老花镜、一次性水杯、纯净水等便民措施，对外省市患者，免费帮其邮寄检查单、报告单。

3、注重患者及家属意见，每月召开一次座谈会，吸取意见，不断提高服务质量。

4、导诊医护向病人宣传科普知识，提高病人对疾病的认识。

二、抓护理管理，确保护理安全

1、提高护士法律意识，做到知法、懂法、守法，及时查找护理工作中的隐患，大家讨论制定防范措施。

2、护理记录准确及时，字迹工整，无涂改，观察病情及时，报告及时，护士长每天检查督促。

3、按规章制度和护理操作规程工作，各班及时完成周日程，保证抢救室内物品五定，确保抢救的及时无误。

4、严格执行消毒隔离制度，防止医院内感染。

三、加强业务学习，提高护士业务素质

1、每周一次小讲课，学习门诊常见病、多发病的诱因、表现及治疗方法、护理要点。

2、每月练习一项操作并考核，使护士真正按无菌操作和操作规程工作，提高业务水平。

3、学习抢救仪器的使用，熟练掌握操作方法，及抢救药品的药理、作用、使用方法。

4、鼓励护士发明创作，使护理工作更上一个台阶。

为了使下半年的工作顺利完成，我们会更加努力，发扬优点，改正以前的不足，为患者提供温馨、舒适、如家的就医环境。

护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇2

护士上半年工作总结及下半年工作计划

上半年匆匆而过，这是一个充满挑战和机遇的时期。我作为一名护士，经受了疫情的考验，承担了隔离病房的工作，尽全力为患者提供最好的护理服务。在这个过程中，我收获了许多经验和成长，也发现了自己的不足之处。下面是我的上半年工作总结和下半年工作计划，希望对自己和同事都有所帮助。

一、上半年工作总结

1.工作内容

上半年我的主要工作内容是在隔离病房为感染患者提供护理服务。这个任务很重要，因为感染患者需要额外的照顾和防护，我们需要保护自己和患者，防止病情继续传播。在这个任务中，我学会了如何正确地穿戴和脱掉防护装备，如何识别和处理各种症状，如何与患者和家属保持沟通和合作。我也学会了如何面对和克服压力和恐惧，如何在紧张的情况下保持冷静和专业。这些经验和技能对我以后的工作和生活都非常有用。

2.工作态度

我始终把患者的健康和安全放在第一位，自觉地遵守各项规章制度，尽力做好每一个环节。我尊重和理解患者的需求和感受，耐心地解答他们的问题，安慰他们的情绪。我也积极与同事合作，学习他们的长处，分享我的经验和知识，共同提高我们的工作质量和效率。我认真听取领导和专家的指导和建议，虚心接受评估和改进，不断完善我的专业技能和素质。

3.工作成效

我的工作成果和贡献主要体现在以下几个方面：

(1)提高了感染患者的治疗效果和护理质量，降低了传染病的风险和危害。

(2)推广了防控知识和经验，帮助其他同事学会如何预防疾病和保护自己。

(3)参与了临床实践和学术交流，更新了自己的专业知识和能力。

二、下半年工作计划

1.工作目标

下半年我要实现的主要工作目标是：

(1)进一步提高自己的专业技能和知识水平，适应新形势和新要求，不断改进自己的工作方法和流程。

(2)改善护理环境和条件，提高护理质量和安全性，保障患者的权益和利益。

(3)促进团队合作和发展，增强同事之间的沟通和信任，实现共同的目标和发展。

2.工作计划

为了实现上述目标，我制定了以下具体的工作计划：

(1)加强自我学习和提升：参加培训和学习班，阅读医疗期刊和参考书籍，与同行交流和讨论，更新自己的思路和知识。

(2)精细护理和改善环境：细心观察患者的病情和需求，提供精细化个性化的护理，改善医院的护理设备和环境，增强患者的舒适和信任。

(3)团队合作和协作：积极参与团队活动和讨论，分享自己的经验和思想，吸收同事的意见和建议，协调各个部门和人员间的关系，共同贡献护理事业的发展。

总之，护士作为医疗服务的重要组成部分，必须时刻保持警觉，提升自己的素质。我将以我的上半年的工作经验为基础，向更高质量，更高效率，更高级别的目标和方向迈进。让我们一起为护理事业的发展，为医疗服务的提升而努力奋斗！

护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇3

20XX年已悄然过去，回顾20XX年的工作，我科在院领导及护理部的关心和支持下，以医院工作计划为指南，针对年初的工作计划和目标，逐步完成了本年度的护理工作，现总结如下。

一.以病人为中心，夯实基础护理，提高了病人满意度。

以创优质护理示范医院为目标，组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位.同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务.

二.严格安全管理，确保护理安全。

建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生.

三.注重专科护士的.培养，体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评.

四.保质，保量地完成了全年的工作计划。

全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0，护理差错事故为0，在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成.

五.工作中存在的不足。

1>管床护士流于形式:由于客观原因实行24小时值班制,管床护士难以保证把时间都留给病人,心理沟通欠缺.

2>护士的专科技术操作有待加强.

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护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇4

护士上半年工作总结及下半年工作计划

作为医疗行业中不可或缺的一份子，护士是病人和医生之间的桥梁，是医疗工作中不可或缺的一部分。在上半年的工作中，作为一名护士，我深刻认识到了自己的重要性，并总结了自己的工作经验，制定了下半年的工作计划。

上半年工作总结

在上半年的工作中，我主要负责在病房内照顾患者，并协助医生进行病人的治疗。以下是我在工作中总结出的一些心得体会。

1. 提高专业素养

作为一名护士，我们需要有一定的专业素养，了解疾病的性质、特点及治疗方法等。为了提高自己的专业素养，我抽出时间进行学习，阅读相关教材和文献，参加研讨会等。

2. 健康教育和心理疏导

病人的心理健康对治疗和康复都有着重要的作用，因此，作为一名护士，我在工作中注重对患者进行心理疏导和健康教育，帮助他们更好地理解和应对疾病。

3. 增强沟通能力

与患者和医生的交流是在医疗工作中不可或缺的环节。在上半年的工作中，我意识到沟通技巧的重要性，并积极学习和增强自己的沟通能力，以更好地与患者和医生沟通。

下半年工作计划

基于上半年的工作经验和总结，我在下半年制定了一些工作计划。

1. 提高职业素养

作为一名护士，职业素养是我们必须要具备的基本素养之一。在下半年的工作中，我将继续进行学习，提高自己的医学知识和技能，并积极参加各种培训和研讨会。

2. 继续进行健康教育和心理疏导

作为一名护士，健康教育和心理疏导是我们工作中必须要做好的环节。在下半年的工作中，我将继续注重对患者进行健康教育和心理疏导，帮助他们更好地理解和应对疾病。

3. 提高医疗质量

医疗质量是一项关乎患者生命安全和健康的重要工作。在下半年的工作中，我将发挥自己在医疗方面的专业优势，积极参与诊疗过程中的各项工作，协助医生提高医疗质量。

4. 提高工作效率

在医疗工作中，时间和效率是极为重要的。在下半年的工作中，我将注重提高自己的工作效率，优化工作流程，减少不必要的等待时间和繁琐的工作环节，提高工作效率。

总之，作为一名护士，我们要始终保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。在下半年的工作中，我将继续发扬优良传统，以更好的状态投入到工作中，为患者做出更大的贡献。

护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇5

护士上半年工作总结及下半年工作计划

随着社会医疗发展的迅速发展，护理作为医疗服务的主要组成部分，已经成为病人医疗治疗中不可缺少的角色。而护士作为医疗后勤中的重要职员，负责执行医生的医嘱，对病人进行护理照顾，为病人提供最为周到的医疗服务。作为一名热爱自己工作的护士，我在过去的半年里，通过不懈的努力，顺利完成了自己的工作任务。下面是我上半年的工作总结及下半年的工作计划。

上半年工作总结

在上半年的工作中，我有以下几点工作重点：

一、病人护理管理：通过对病人的病情观察，及时记录并及时与医生沟通，严格执行医嘱，及时补充变化。

二、病人安全保障：加强对护理机器、床位、病人周围环境的检查，保证病人生存和术后恢复的安全；

三、 预防护理并发症：对卧床病人开展跌倒和压疮风险评估工作，指导家属和病人的相关护理措施，减少并发症的发生；

四、换药和皮下注射：完成病人药品管理，准确完成换药和皮下注射，合理使用药品，减少药物过错。

五、病人健康宣教：通过健康宣教，给病人以更详尽和科学的保健知识，提醒病人注意自身健康，加强病人对病情的认识。

以上几点工作在实际工作中得到了很好的发挥，并得到医院各界的好评和肯定。

下半年工作计划

在下半年的工作中，我将继续以更加积极的态度投入到其工作中，继续完善自己的岗位职责，并做出一些新的尝试，达到更为优异的工作成果。

一、强化医患沟通：病人是我们护士工作的重心，沟通是解决问题的重要手段。因此，我将努力理解病人对我们所做的护理的看法和建议，并为他们提供温暖的护理。

二、加强护理措施的规范: 为了实现病人全方位的护理，我将及时主动地与医生沟通，制定病人的个性化护理计划，以期为大家提供更加出色的医疗服务。

三、不断学习新知识: 在工作中，我们需要持续不断的学习新的医疗知识和信息，从而更好地为患者提供更优质的护理服务。因此，我将保持积极的态度，学习不断提高自己的专业技术能力和提高实践中综合应用技能的水平。

四、全面落实科学护理：科学护理作为护士日常工作的重点，是影响护理效果和导致病人治疗不佳的因素之一。为此，我们需要全面贯彻护理标准，尊重病人的特殊情况，优化护理服务提高病人满意度。

五、转变思维理念：我们护士千百人每天追求的是生命健康的维护，我们应该把这种理念贯彻到实际工作中，对我们的工作进行不断的创新，创造更加安全、更加方便、更加内强的工作环境，同时不断适应护理服务升级改革的新要求。

总之，护理工作从来不是一份简单的工作，需要我们不断地学习和实践，掌握更多的技能和知识。在下半年的工作中，我将不断努力，提高自己的卫生护理能力，把自己的贡献带到病人身上，为他们更加周到和关爱加油，以尽全力的完成好本职工作，让每一位病人都享受到我们的专业服务。

护士上半年工作总结及下半年工作计划怎么写 篇6

护士上半年工作总结范文

篇一

光阴似箭！一晃眼，从我加入人民医院——救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"xxxx"的重要思想。坚持"以病人为中心"的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了xx年上半年的工作任务。其具体工作总结如下：

（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

（二）专业知识、工作能力方面：我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，"医者父母心",本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

（三）在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

（四）在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标：

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

篇二

在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，**医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。

一、职业道德工作

1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。

2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。说明**医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。

3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果。

4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。

二、医疗护理工作

1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。

2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生。

3、是护理管理工作有新举措。根据《xx省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱。

4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和组织工作，加大人才引进力度。

5、为了庆祝国际护士节，鼓励广大护理工作者，积极为伤病员服务，我院广大护理工作者积极工作，勤奋，岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人服务，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱x、李x英、李x清、陈x娥、李x娴、邬x芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了榜样。

6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次

7、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热情服务周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗10面（骨科3面、普外科6面、内儿科1面）。

8、骨科开展了**医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、财务、后勤管理工作

1、财务管理规范，医院财务工作坚持"统一领导、集中管理"的财务管理原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算工作，加强财务监督及分析，开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。

2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%,半年来未发现假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药。公务员之家

3、各科室密切配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化服务意识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供应和消防安全工作，购买一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。

篇三

半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕"医院管理年"活动的工作目标和重点要求及医院创建"二甲"的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，

二、围绕创建"二甲"医院的工作重心，积极开展工作

为落实"二甲"评审的各项准备工作，护理部按照"二甲"护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。1.护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

根据浙江省等级医院考核标准及**市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93.5%,考核合格率达100%.

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。"中心"的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室"窗口"面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。

首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。

第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。

第三，划分小儿输液与成人输液区。

第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院"满意窗口，满意职工"评比活动中，输液室被评为"满意窗口".

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%.在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%,二季度为95.4%.对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%,投诉较去年同期下降15%,护理满意度比去年提升1%,收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被**日报公开表扬。

五、重视科教兴护工作

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%,选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念"5.12"国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬"南丁格尔"精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1.为迎接医院"二甲"评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，

2.于护士节前夕在全院范围内开展了"优秀护士"的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了xx年度"优秀护士"称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的"职业女性形象设计"主题讲座。

4.20**年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以"让我们用心关爱"为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。

5.继续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。

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