物业员工心得

物业员工心得6篇。

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物业员工心得(篇1)

尊敬的程总以及诸位领导、亲爱的同事们：

大家下午好!今天以这样的场合和形式与在座的诸位见面，我既激动又很荣幸。激动的是：在那么多领导和同事面前分享我的获奖心得;荣幸的是：我确实站在这里了。

能够站在这里，我的心中充满了四个感谢!

我要感谢我的领导们。我是2001年5月10日正式加入咱们xx大酒店的，到现在已经十年了，十年来如果没有领导的`悉心呵护，如果没有领导的教导栽培，如果没有领导扶持和帮助，就没有我一直以来的进步和成长。是诸位领导一步一步带着我从一个懵懂的女孩，逐渐成长为一位成熟的女性，并荣幸的从一名普通的员工成长到现在的一名中层管理人员。我想说，十年以来我所取得一切荣誉都是因为在领导英明的指挥下，特别是程总，当然还有我们李总，如果没有你们给我营造出那么优秀的工作环境，就不会磨炼出十年来不断进步的我。是你们一直以来见证着我的成长，所以今天在这里我由衷的向诸位领导深深的鞠一躬，感谢你们!

物业员工心得(篇2)

“用心服务 换业主最真笑容”

“走进物业服务行业，我就告诉自己一定要有激情，努力去工作，开创美好的人生，在工作中获得快乐。”在卢敏娜的话语中，我们听出了她对这份工作的热爱，而在工作中，她也逐渐成长，物业服务技能不断提升，成为了一名服务标兵。

“每当我在小区内碰见业主的时候，总能赢得他们的微笑。而业主的微笑，总能带着我无穷的动力，使我更加认真负责去工作。”卢敏娜告诉笔者，在今后的物业服务道路上，我要更加用心更加努力的服务，而且她还讲出了她快乐的秘诀――认真努力用心去工作，一定能赢得业主的微笑。

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平凡的岗位做不平凡的事”

初到芙蓉古城客户中心，你会发现一个“奇怪”的现象：在物业服务项目经理左波的办公室里你几乎难得看到他的身影，如果有急件需要签字一定要提前预约。这话说得一点不夸张。

“走动式管理”一直是左波结合芙蓉古城片区特性，推广出来的管理模式。“多到园区走动，第一时间发现问题，第一时间赶到现场，第一时间处理问题。”同事这样说到，雷力风行的工作作风，一改古城以往在业主心目中办事效率底，办事拖拉的工作作风。

爱岗敬业，从细微工作中做出不平凡成绩的物业服务项目经理，一个合格的优秀的物业服务经理人，左波是这样想的，也是这样做的`，而且还将在今后的工作中一直做下去。

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把褒奖变行动 回报社会”

“在工作中我尽职尽责，苦炼业务技能，在平凡的岗位上任劳任怨。”说起魏克雨，不管是同事还是业主，大家都会竖起大拇指，别看他年龄不大，工作却特别出色。

也许大家都还记得，今年10月27日发生的一件事，魏克雨所服务的小区有一位业主的小女孩从客厅花台窗户不慎坠落，被魏克雨冒险接住，自己虽然受伤了，却让小女孩平安无事。“这只是我平凡工作中自己所应该做的事情。”朴实的感慨，流露出更多的尽职尽责。“在今后的工作中，我要一如既往的努力工作，把这样的褒奖转化为最实在的行动，回报社会！”魏克雨说道。

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物业服务无小事”

“作为一名环境维护员，做的都是日常生活的小事，但是能够给业主们带来漂亮整洁的环境，看到业主会心的微笑，是我最大的满足。”胡静的一席话，说出了所有环境维护员的心声，而一如既往的工作，成为了他们对今后服务的有声承诺。

胡静告诉笔者，她是xx年2月来到成都罗浮世家小区工作，从担任客服部收费员“起步”到环境绿化部主管的竞聘成功，胡静的努力给这样的“好管家”最好的定义。树立“罗浮小区是我家”的服务观念早已扎根于她的心间，而她更是用一个个身体力行，将这样的信念延伸到每一个同事身边。

“作为一名环境维护员，我十分热爱物业服务行业，我会在今后的工作中全力以赴，急业主之所急，想业主之所想，牢记‘物业服务无小事’，和全体同仁一起去做好物业服务工作。”言辞简洁，却饱含着句句情深和尽职。

获奖感言也是他的座右铭。严通钰在工作上始终奋发进取，勇为人先，时刻把工作放在心上，责任担在肩上，以高效、细致、大无畏的服务精神赢得客户的满意。自参加工作以来，始终秉承公司“帮助客户，就是帮助我们自己”的服务理念，一直尽力急业主之所急，想业主之所想。

物业员工心得(篇3)

物业管理作为一种服务性行业，是一项技术含量高、综合性强的工作，不仅要求员工具备综合业务能力，还需要具备较强的心理素质，才能更好地完成物业管理工作。

物业人员每天要处理很多琐碎的事情，要满足每一个服务对象是非常困难的。更重要的是，我们的业主来自世界各地。如果处理不当，小事很可能变成大事。

我是在去年5月第一次接触物业管理，对物业管理的具体职责不太了解。为了尽快适应新的岗位和工作环境，我特地购买和借阅了一些物业管理书籍，充实自己。梳理工作思路，总结工作方法，边做边学，边做边学，向有经验的同事请教，从不参加会议，从陌生到熟悉，逐步融入裕兴物业这个大家庭。一年的物业管理工作也让我意识到，只有真诚为业主服务，才能得到业主的认可。

xx社区有4000多位居民，性格各异，难言，易怒，刻薄，爱唠叨，沉默寡言，和蔼可亲等，难免遇到不测困难和无助。这就要求我们在不同的情况下，以不同的方式对待不同性格的人。如果遇到一个暴躁易怒的人，一定要有一定的耐心，做到不还手，不还手，受委屈了不还手，也可以'不要输赢主人，否则你以后的工作会很困难。难以执行。

今年，社区车辆受到严格控制。除特殊情况外，小区内所有车辆不得进入小区。在此期间，曾发生过一宗车主酒后驾车经过卡点的案例。保安班长魏和平上前耐心解释，称车辆管制是为了车主的安全，请理解配合。然而，主人仍然不听劝告，说坏话伤了他，导致他住院。经多方说法和调解，业主意识到自己的行为不对，前来道歉，此事得到妥善处理。处理问题要学会忍耐，把业主当家人，把业主的事当自己的事，不激化矛盾，化大为小，维护和谐稳定的管理秩序在社区。

前不久，35号楼业主反映，3单元二楼的一位住户阳台一直有水流出（当时住户不在家），工作人员立即赶到现场关闭自来水阀门。水管损坏造成的。客服联系了店主，下午店主就回来了。他虽然做好了心理准备，但门一打开，他就彻底崩溃了：屋子里到处都是水，他很情绪化。物业人员在二楼安抚业主的同时，组织工作人员和三楼业主清理屋内积水。经过一个多小时的打扫，屋顶依旧干净如初，双方业主的心情都缓和了许多。最终，通过物业人员的调解，二、三层的业主达成了和解。物业管理工作中出现很多突发情况，业主往往很挑剔，刁难。应该注意的是，并非必须满足所有者的所有要求。有些要求超出了我们的能力范围，不在我们的服务范围内。但是，我们还是要本着“业主的事非小事”的工作原则，认真对待。做好小事，弥补细节，用诚意去影响主人，这样即使有大的突发事件，也能迅速、有效、平和地处理。

虽然我从物业工作中收获不少，但还有很多不足之处。在今后的工作中，我们全体业主将继续加强学习，提供优质服务，为裕兴物业提供更好的服务。努力达到新的高度。

物业员工心得(篇4)

以知促行，以行求知。通过参加主题教育读书班，我深入学习贯彻____思想，补足精神之钙，筑牢思想之魂。一是思而不学则殆。在工作实践中，总是会面临很多新课题、新挑战，唯有坚持学习党的理论和知识，牢牢把握党的创新理论的世界观和方法论，提升思想认识，练就过硬本领，才能逢山开路、遇水搭桥。二是学而不思则罔。固本培元学思想，守正创新解难题。在理论学习过程中，不能停留于浅尝辄止，而导致学用脱节，要坚持用党的思想武装头脑，以问题为导向，理论联系实际，融通而致用，探索解决问题的方法，推动工作落实。三是学思践悟促发展。通过深入调查研究发现问题，以____思想为指导，以拼的姿态、干的劲头，在农业产业化龙头企业的培育扶持发展中发挥积极作用，推动公司高质量发展，服务__集团打造农业全产业链生产服务商。

解放思想是党的思想路线的本质要求，是深化改革发展的根本动力。____指出，解放思想、实事求是、与时俱进，是马克思主义活的灵魂，是我们适应新形势、认识新事物、完成新任务的根本思想武器。从宏观社会经济到微观企业主体，变革、进步和发展都是以解放思想为先导，并且落到解决问题、推动创新的实践层面。在公司打造2.0的新征程上，只要我们能解放思想、实事求是、团结一致向前看，就一定能够打好这场改革创新高质量发展的攻坚战。

一是全面系统学习，在学习中感受思想的伟力。通过连续集中系统学习，对____思想有了更深入、更全面的理解，对党的建设伟大工程有了更深刻的认识，在学习中不断感受到思想的伟力，进一步坚定了理想信念，保持政治定力，从思想上、行动上坚决捍卫“两个确立”，自觉做到“两个维护”。

二是学思结合，在思考中提升履职能力。“马克思主义的立场、观点、方法是做好工作的看家本领”，在系统学习新思想的过程中，无论是宏观面的顶层设计，还是对每一项具体工作的阐释，都能够感受到很强的理论性、系统性，为我们做好工作提供了非常具体的方法论。带着问题学习、思考、收获、提升。

三是知信行统一，在工作中展现良好业绩。学习是为了更好地实践，更好地解决工作中的问题，要努力把____思想转化为推动工作的新理念、新思路、新举措、新方法，为高质量发展助力。当前公司经营发展面临的内外部风险很多、压力很大，财务承担着“稳定发展，提升价值”的艰巨任务。我们一要勇于直面问题，主动迎战;二要脚踏实地，把每一件工作做好;三要坚持调查研究，了解基层在做什么、要什么，才能有的放矢;四要坚持大局观，发挥好“大财务”的作用，业财合力，团结奋斗，共创佳绩。

物业员工心得(篇5)

一声感谢，一些感受，一点感悟，一句祝福。

我并没有把这个奖看成是我自己的，实际上，它也是群众的成绩让我个人来代表而已。因此在感谢总裁的厚爱的同时，更多地我要感谢我的同事们，是每一个员工的发奋换来了这天的这个荣誉。

如果为生存而工作，那么工作是无奈的;为生活而工作，那么工作是辛苦的;把工作看成是生命的一部分，其实工作的过程能够是很受用的。来紫光以后，我在试着把这个过程看成、想成，且做成一个享受生命的过程。紫光软件一向倡导的是“紧张的工作节奏，放松的工作心态”，我自己也在做这样的'实践。

就应说我的运气好，赶上了好时候。刚到公司，便是公司成立二十周年，而且是二十年来最好的一年。我愿意和领导、同事们一起，共同发奋，创造公司更辉煌的时代。紫气东来，伴随的是五光十色;紫荆花开，引领的是万紫千红。祝愿公司的明天更加完美!

物业员工心得(篇6)

我是新力·奥林国际项目的一名新入职员工，入职第一天，项目经理安排我们熟悉了奥林国际项目楼宇的整体环境，并讲述了作为一名客服人员应具备的知识和物业客服人员在整个物业管理中的作用，于20xx年5月19日送我们新员工去公司总部学习，希望我们在入职初期能真正的了解公司的企业文化及服务理念，成熟的项目上向同事们学习。从而将学到的知识运用到实际的工作中，

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对维邦物业管理与服务工作的开展有了进一步的了解，对于这几天的培训与实践，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。

此次培训学习主要主要心得有以下几个方面：

一、了解维邦物业的企业文化

内蒙古维邦物业服务股份有限公司秉承新维控股集团“诚信合作、科学高效、务实创新、民主和谐”的经营理念，发扬“超越自我、精益求精”的企业精神，坚持“精心服务业主，营造无限生活”的服务理念，以创卓越品牌，做受人尊敬的现代化运营商为企业愿景，建立“学习+工作”的企业组织，倡导以业主为中心的“军队式+管家式”管理服务模式，推行“标准化”服务准则，将“为业主提供满意服务”视为物业工作和企业发展的根本。了解业主、尊重业主、满足业主：持续学习、锐意进取、不断创新。用优质的服务提升业主的生活品质，用卓越的品牌成就维邦物业的长足发展。

二、打破“传统观念”，正确认知物业管理并学习物业管理的开展工作

从前对物业管理没有一个正确的认知，以为小区门口站两名保安维护一下小区秩序就是物业管理，通过培训学习物业管理的定义、性质、宗旨以及最终目的，对物业管理有了一个全新且正确的认知与了解。物业管理是一个复杂完整的系统，其具体开展和实施工作更是事无巨细，从物业管理的提前介入、组建物业管理公司到物业管理人员的培训、制定物业管理的规章制度再到物业的验收与接管以及迎接住户入住，最后建立物业管理的档案和提高物业管理水平，物业管理每一个环节都有其重要的作用和目的，每一个环节相承相接，每一个环节的具体实施都需要我们认真严谨的工作态。

三、我在维邦.奥林新城实践

首先我向刘丽芬学习了前台接待事项，微笑服务每一位前台来访与电话来访的客户，耐心倾听并记录每一位来访者的询问和投诉并及时有效的给出处理办法。办理交房手续、业主档案的存档与录入工作以及各种钥匙的保管与借出等各类前台办理业务。在高晓燕经理和张飞主管的带领和讲解下我对新城项目有了初步了解，明确了客服员的岗位职责和每日的工作流程。

我被安排在2#3#4#实习，巡查小区公共区域的实施设备、垃圾清运情况、楼宇外观和装修巡检等等；统计每栋楼每一个单元入住有多少户，正在装修的有多少户，装修完成的有多少户；去每一个正在装修和正要装修的业主家张贴《装修须知》《装修禁止事项》和《装修巡查表》并提醒业主和装修工人注意装修时间。

这样的巡查真的很辛苦，坐电梯到最高层然后一层一层的观察巡视、发现问题、记录问题、联系维修师傅，装修的各种腻子粉尘土铺面而来，配合着震耳欲聋的装修噪音和楼道里各式各样的装修垃圾，让我感觉这份工作的辛苦；当我走完一栋楼我已经很疲惫了，拖着疲惫的身体终于在一天内巡查完了我所管辖的楼宇，但是每天都会有新的问题出现，经过前一天的巡查，第二天巡查速度要更快了些，接下来的每一天每一次巡查使得我对楼宇内外的情况愈来愈熟悉，我试着帮助个别业主，有机会与业主进行沟通，当每一位业主笑脸说“快进来”“喝杯水吧”和“谢谢”等话的时候我感觉心情很愉快，不知不觉也多了一份欣喜更多了一份责任，有所付出就有所收获。

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